业务板块2020年度工作分析和计划(最新版)

XXX部2020年工作计划

自2019年规范XXX业务执业以来，到今年公司发布《关于XXX 业务深化改革方案的通知》的要求，XXX区XXX业务板块也顺应公司的发展做出了调整。虽然我们面临诸多困难，但是也充满信心，一定能够攻坚克难，继续发掘新的增长点和新的业务机遇。现将相关问题和计划总结如下。

一、2020年度XXX业务概况、任务和计划

目前XXX区XXX工程部在岗人数三人，包括一名新人xxx，一名XXX工程师XX，目前XXX通过了内部的XXX上岗考试，XX验收技术人员考试，XX业务技术考试，确保了各项业务能顺利的开展，也为后方的巩固奠定了基础。

开展的业务类型主要是XXX影响评价报告书，，前期签订的报告表也在做最后的完结性工作。项目来源主要是生态XXX局，园区管委会，住建局，城投公司以及地矿和其他评估部门维护的企事业单位。

主要项目进展如下：

2020年我们预计合同额XX个，涉及合同额XX万。

二、年度XXX新业务开拓计划

2020年，我们充满挑战，依据公司发展规划。我们积极向XX地调查等业务推进。

所以近期，我们对排污许可业务和乡镇生活污水验收工作做了调查统计。

（1）全市XXX厂合计XX个，涉及9个县市区，其中XX区4个，XX县9个，XX县10个，XX市1X个，XX县X个，XX县1X个，XX 县1X个，XX县1X个，XX市X个，XX县1X个。

（2）排污许可业务我们对县市区具体负责科室和负责人做了统计。具体是：

对于新业务，我们计划如下：

1.首先进行SWOT分析，分析外部市场状况，判断市场成熟程度，客户需求，竞争对手等；劣势上判断我们是否缺乏成熟的技术人员，成熟的大量客户以及市场资源有哪些；机会就是我们要积极走出去，全面推介相关业务；利用我们技术+大平台的优势主导。

2.努力学习相关业务知识。不论是向成熟客户进行业务推介，还

是陌生拜访，对相关业务必须烂熟于心。熟悉公司业务板块，制定相关工作方案，在跟领导交流时，能准确说出业务的核心问题，引得客户尊重和兴趣。

3.与公司各成熟业务的兄弟部门常联系，遇到业务难题多沟通。

三、风险管控重点与措施

近年来，XXX区XXX工程部在风险管控上一直立足本职，把握好质量关，品质关，对于业主是有求必应，做好服务桥梁作用。2018年度以前XX市XXX局抽查的报告全部合格，2019年未抽查报告。在各县市生态XXX局也树立了良好的业务形象。

在今后的工作中，我们也明确了部门风险管控措施，具体如下：第一，按照《XX技术管理改革方法》、《XX技术管理制度》，从内心保持高度警惕，提高自我认识，从严要求自己，将公司制度落实到实际的工作中。

第二，加强业务学习。市场人员要做好业务对接，把握不同的项目重点，并善于总结，首先要判断是否属于风险项目，可承接项目，风险点在哪里，如果承接能否处理，如果不能处理就要考虑不承接，如果能处理，就要预估财务承受能力，以及在合同或者报告中如实反应风险点，进一步指出风险，规避风险。技术人员要对风险进行细致分析，指出潜在威胁，利用技术手段或者其他可行办法进行处理。

第三，内部设立惩罚措施，对于明知故犯或者粗心大意导致的有损公司形象的错误，第一时间向公司反应问题，接受监督；并确定解决方案，待问题解决后，部门应将问题记录在案，及时开会总结技术

问题，对相关人员做出处罚，引以为戒。

第四，对业务建立统计台账，每半年对部门所做的业务进行梳理，抽查，开总结会，认识不足，全方位提高业务认知和知识储备。

目前，部门管控的重点是新人对于业务的不熟悉，可能导致执业时忽略风险问题，知识储备不足导致后期执业时畏首畏尾，审核时把关不严忽略主要问题，这些都可能导致出现纰漏。所以后期加强监管，培训是重中之重。

四、市场团队建设及能力提升计划

XXX区的市场团队采用负责人和副总主导，部门经理配合双方维护的方式，这种交叉维护的方式可以加强维护效果，业务维护和关系维护互为支撑，对业务的开拓奠定了基础。

XXX工程部作为其中的一个部门，新老成员交替，新人和老员工都需要加强业务知识储备。具体计划如下：

第一、招聘新员工，储备人才资源。疫情期间有四名新员工离职，大大降低了部门的人才储备，须招聘专业人才。

第二，加强总分部，各分部之间的联动效应。只有强强联合，才能实现互惠互利的双赢，总部开展业务，分部跟着学习，带动新员工成长，在执业过程中对业务有了新的认识,业务推进顺利，按时提交

给委托单位，业主满意，我们也开心。

第三，分部的自我成长。一方面靠公司开展的各类培训进行学习，另外加强和其他兄弟部门的学习，交流，利用经常联系的外部专家针对性的咨询业务，保持关系的日常维护。

第四，善于总结。要将一个时期发现的问题及时做好交流，一个员工知道，也要让其他员工知晓。怎么发现的，如何避免，注意哪些点，你分享，我受益。市场开拓中，也要对每个业务类型做好计划，将分类依据，业务难点，注意事项，大致流程，收费标准，成本估算做到心中有数，对公司执业的技术难度，资质要求，绩效比例，执业经验，以往执业合同和收费均做到胸有成竹。这样，在推介业务的时候，才能成竹在胸。

XXX区XXX业务的发展还有很长的路要走，面对外部XXX的不断变化，我们也要不断适应市场更替，更多的要在实践中成长，才能巩固基础，发现不足，壮大团队。

XXX区XXX工程部

二〇二〇年五月五日