2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题(24道含答案)()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：BQC下组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案：DQC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和管理水平”为选题范围，其课题是指（）。
A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题正确答案：D产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指OA、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的O的质量管理思想。
A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。
A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B防错法O即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B关于《卓越绩效评价》（GB/T19580）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B浪费在日文中被称为Muda,可分为I型Muda和IMuda型。
2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题(带答案)
精选考试类应用文档，如果您需要本文档，请点击下载@_@2020最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题（带答案）(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2020年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛完整题库及答案
2020年全国“质量月”活动企业员工全面质量管理知识竞赛完整题库及答案一、单选题1.无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ D ）。
A．材料的因素B．机器的因素C．环境的因素D．人的行为因素2.质量意识，就是对质量的认知及态度。
公司需要（ B ）具备质量意识。
A.管理者B.公司全体员工C.质检人员D.生产部员工3.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（ A ）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施4.PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D )。
A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段5.质量改进项目始于质量改进机会的( B )。
A．组织B．识别C．实施D．计划6.国际标准化组织英文缩写为( D )。
A．CECCB．IECC. CMCD．ISO7.全面质量管理要求以( C )为中心。
A.产量B.利润C.质量D.效益8.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中的几级文件？（ C ）A.一级B.二级C.三级D.四级9.把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（ A ）。
A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 素养10.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（ D ）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清楚过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间11.公司什么地方需要整理、整顿？（ C ）A. 工作现场B. 办公室C. 全公司的每个地方D. 仓库12.标识和可追溯性的主要目的是（ D ）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C13.八项质量管理原则不包括（ C ）。
A.全员参与B.领导作用C.质量改进D.过程方法14.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的？（ B ）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识15.我国于1978年从（ A ）引进全面质量管理。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库含答案(100题)
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13. 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（ A）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
14.精益生产的准时化（JIT）是指( A )。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的( C )思想。
C 纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D 纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
16．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A ）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
17. GB/T19580《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大类目，其中，“组织治理”和“社会责任”条款属于（A ）类目。
2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及参考答案(供参考)
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参考题及答案（共100道题）一、单项选择题（共70道）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 有关“适用性”质量的说法，其实质是指从（A）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
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单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)
全面质量管理知识竞赛试题(含参考答案)全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100 分，不限答题时间）一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3 分，满分共计60 分。
）1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
1/ 28A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）oA 计划-实施-检查-处置2/ 28B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ）,因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必3/ 28不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C ）oA 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9. 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库附答案全国企业员工全面质量管理学问竞赛题库附答案第1章质量一、填空题1.质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2.硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（平安性）和经济性等方面。
3.服务的质量特性，一般包括：（功能性）、时间性、（平安性）、（经济性）、舒适性和文明性等方面。
4.产品的自然寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的（总时间）。
5.产品的牢*性是指产品在规定的（条件下）和规定的（时间内），完成规定功能的（力气）。
6.产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用，是（制造）费用和（使用）费用的总和。
7.过程是指利用（输入）实现（预期绪果）的相互关联或相互作用的一组（活动）O8.质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）和（法律法规）的要求而进行的（全部活动）的总和。
9.质畳环是对质畳的（产生）、形成和（实现）过程的抽象描述和理论概括，提示了产品的全生命周期。
10.在为最终用户供应产品或服务的过程中所涉及的全部活动，称为（供应链），它通常包括从上藩原材料供应到最终向消费者供应商品为止的整个链条。
二、推断題1 .质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。
（X）2.产品的牢靠性是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
（X）3.美国质量管理专家朱兰博士最早提出”适用性质量”概念。
适用性质量概念是指产品和服务符合规范或要求。
（X）4.顾客和其他相关方的需求是会不断变化的，因此产品的固有特性也应不断满足变化的要求，才能具有高质量。
（）5.争论客体的质量需要了解其质畳特性，产品、服务、过程和管理体系均有其质量特性。
（）6.质量有等级之分，因此产品质量可以进行分级，以引导优质优价。
（）7.广义质量观是指质量的客体不仅包括产品和服务，还可包括组织的各个过程和整个体系等；组织不仅要满足顾客要求，还要考虑满足其他相关方的要求。
（）8.国际标准化组织把产品分成四个大类：硬件、软件、服务、流程性材料。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)
全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库(40题)101.关于《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案:D102.《卓越绩效评价》(GB/T19580)标准建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案:A103.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中,将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
关于酒店质量特性,以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性正确答案:C104.()在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。
A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案:C105.亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴106.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容()A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案:C107.某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93.3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、1.5σB、3σC、4σD、6σ正确答案:B108.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向,应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师109.以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案:C110.GB/T19001标准的结构图中居于中心地位的是()A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案:A111.样本最大值和最小值之间的差异,描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案:D112.常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案:B113.整顿中的3定是指()A、定点、定方法、定标示B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案:B114.在数据分类中,按照数据性有计量型和计数型两种类型,下列属于计量型数据的是()A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案:A115.QC小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气,满足小组成员自我实现的需要D、A+B+C正确答案:D116.关于大数据时代的质量信息,描述不正确的是()A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案:D117.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B+C正确答案:D118.检查表主要应用于()A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案:A119.质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案:A120.防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段,减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案:A121.质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案:C122.流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案:A123.设10个数据的均值为9.26,如今又得第11个数据为9.92,则此11个数据的均值为()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59正确答案:B124.显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案:D125.产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案:D126.质量概念涵盖的对象()A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案:D127.在DMAIC方法论中,通常要用试验设计DOE的阶段是()A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案:C128.下面哪一个是六西格玛设计方法论()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正确答案:A129.在选择质量改进时,需要综合考虑质量绩效水平两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下()工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案:C130.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案:D131.浪费在日文中被称为,可分为Ⅰ型Muda和ⅡMuda型。
2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“ 日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（B）思想。
企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案
企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案一、单项选择题1. 全面质量管理的思想基础是（）。
A. 人的因素重要性B. 领导作用C. 过程方法D. 持续改进答案：A2. 以下哪项不是全面质量管理的核心原则？（）A. 客户满意度B. 全员参与C. 过程控制D. 产品设计答案：D3. 在全面质量管理中，以下哪个阶段不是质量策划的内容？（）A. 产品设计B. 过程设计C. 生产计划D. 质量目标设定答案：C4. 以下哪个工具不常用于全面质量管理的数据分析？（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 线性回归分析答案：D5. 在全面质量管理中，以下哪个概念不是用来描述质量改进的方法？（）A. 质量屋B. 质量环C. 质量矩阵D. 质量树答案：C6. 以下哪个不是全面质量管理的八项原则之一？（）A. 客户焦点B. 过程方法C. 系统化管理D. 供应商关系答案：D7. 在全面质量管理中，以下哪个工具不是用于解决问题的？（）A. 头脑风暴B. 亲和图C. 故障树分析D. 统计过程控制答案：D8. 以下哪个不是全面质量管理的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高员工满意度答案：D9. 以下哪个不是全面质量管理的基本方法？（）A. 质量策划C. 质量保证D. 质量改进答案：D10. 在全面质量管理中，以下哪个阶段不是质量改进的步骤？（）A. 问题识别B. 原因分析C. 解决方案设计D. 质量策划答案：D二、多项选择题1. 全面质量管理的核心原则包括以下哪些？（）A. 客户满意度B. 全员参与D. 产品设计E. 领导作用答案：ABCE2. 以下哪些是全面质量管理的基本方法？（）A. 质量策划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进E. 质量评价答案：ABCD3. 以下哪些工具常用于全面质量管理的数据分析？（）A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 线性回归分析E. 控制图答案：ABCE4. 以下哪些是全面质量管理的目标？（）A. 提高客户满意度B. 提高产品质量C. 降低成本D. 提高员工满意度E. 提高生产效率答案：ABCDE5. 在全面质量管理中，以下哪些步骤属于质量改进的过程？（）A. 问题识别B. 原因分析C. 解决方案设计D. 解决方案实施E. 效果评估答案：ABCDE三、判断题1. 全面质量管理只关注产品质量，不关心生产过程的质量。
2020年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案
2020年全国企业员工全面质量管理知识考试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案2020年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东2.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于加强满足质量请求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-掌握-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“ 日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理的基本思想是（）A. 全面参与、全面规划、全面控制、全面改进B. 全面参与、全面控制、全面改进、全面评价C. 全面规划、全面控制、全面改进、全面评价D. 全面参与、全面规划、全面评价、全面激励答案：A2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户至上B. 领导作用C. 过程方法D. 人力资源开发答案：D3. 以下哪种方法不属于质量改进的方法？（）A. 头脑风暴法B. 强制排序法C. 散点图法D. 成本效益分析法答案：D4. 在全面质量管理中，以下哪个阶段是对过程进行监控和评价的阶段？（）A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处置阶段答案：C5. 以下哪种工具不是用于数据分析的工具？（）A. 直方图B. 控制图C. 散点图D. 强制排序法答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 全面质量管理的基本内容包括：（）A. 质量管理B. 质量控制C. 质量改进D. 质量评价答案：ABCD7. 以下哪些是全面质量管理的基本工具？（）A. 流程图B. 头脑风暴法C. 控制图D. 直方图答案：ABCD8. 以下哪些是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户至上B. 领导作用C. 过程方法D. 人力资源开发答案：ABCD9. 以下哪些方法可以用于质量改进？（）A. 头脑风暴法B. 强制排序法C. 散点图法D. 成本效益分析法答案：ABCD10. 以下哪些阶段是全面质量管理的基本阶段？（）A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处置阶段答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）11. 全面质量管理只是一种质量管理的方法，不能应用于企业的各个方面。
（）答案：错误作用、过程方法、人力资源开发等。
（）答案：正确13. 在全面质量管理中，质量改进的方法包括头脑风暴法、强制排序法、散点图法等。
2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题库及答案(满分100分，不限答题库时间)一、单项选择题库（在每小题库列出的四个选项中，只有一个最符合题库目要求的选项。
单选题库共20小题库，每小题库3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2020年最新质量管理知识竞赛试题含答案精品
2020年全面质量管理知识竞赛试题含答案一、填空题：（30分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是TQM 。
2、“PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、集团公司的质量方针是质量第一，顾客至上，深化全面质量管理，争创世界一流水平。
5、质量是一组固有特性满足要求的程度。
6、产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。
7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。
8、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。
9、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律。
10、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。
二、是非题：（20分，每题二分。
对的打“√”错的打“╳”）（×）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
（×）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。
（√）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
（×）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。
（√）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（×）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（×）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。
（×）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。
三、单选题：（30分，每题两分）（ B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。
A 质量突破B 质量改进C 质量控制D 质量保证（ B ）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
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2020全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案
—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）
1. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手
B 顾客
C 员工
D 股东
2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性
B 必须质量特性
C 魅力质量特性
D 多元质量特性
4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
B 全员
C 全过程
D 全方位
5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰
B 戴明
C 石川馨
D 休哈特
8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B)思想。
B PDCA
C 全员参与
D 过程方法
9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求
A ○1—○2—○3—○4
B ○1—○4—○3—○2
C ○4—○1—○2—○3
D ○4—○1—○3—○2
10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A 强制性标准
B 推荐性标准
C 非推荐性标准
D 技术文件
11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文
化的精髓。
A 精神文化层
B 行为文化层
C 制度文化层
D 物质文化层
12. （C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层
B 行为文化层
C 制度文化层
D 物质文化层
13. 依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌的最基本要素。
A 信誉
B 质量
C 技术
D 责任
14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。
A GB/T19001
B GB/T19000
C GB/T19004
D GB/T19580
15. GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。
A 过程
B 人员
C 资源
D 相关方
16. GB/T19001 要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A 标准规定的
B 半年一次的
C 策划的
D 顾客提出的
17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控 B 传递 C 形成文件 D 正式发布
18. GB/T19580 《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（A）。
A 资源配置
B 战略导向
C 系统管理
D 合作共赢
19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。
A 质量安全
B 环保与节能降耗
C 员工福利
D 诚信道德
20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B）。
A 质量功能展开（QFD）
B 平衡记分卡（BSC）
C 六西格玛管理（6σ）。