信息系统运维服务方案
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信息系统运维服务
方案
XX局信息化系统运维服务方案
XX局
6月
目录
1概述 .................................................................. 错误!未定义书签。
1.1服务范围和服务内容 ............................. 错误!未定义书签。
1.2服务目标................................................. 错误!未定义书签。2系统现状 .......................................................... 错误!未定义书签。
2.1网络架构................................................. 错误!未定义书签。
2.2设备清单................................................. 错误!未定义书签。
2.3应用系统................................................. 错误!未定义书签。
2.4存储系统................................................. 错误!未定义书签。
2.5备份系统................................................. 错误!未定义书签。3服务方案 .......................................................... 错误!未定义书签。
3.1系统日常维护 ......................................... 错误!未定义书签。
3.2信息系统安全服务 ................................. 错误!未定义书签。
3.3系统设备维修及保养服务...................... 错误!未定义书签。
3.4软件系统升级及维保服务...................... 错误!未定义书签。4服务要求 .......................................................... 错误!未定义书签。
4.1基本要求................................................. 错误!未定义书签。
4.2服务队伍要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.3服务流程要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.4服务响应要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.5服务报告要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.6运维保障资源库建设要求...................... 错误!未定义书签。
4.7项目管理要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.8质量管理要求 ......................................... 错误!未定义书签。
4.9技术交流及培训 ..................................... 错误!未定义书签。5经费预算 .......................................................... 错误!未定义书签。