中国电信20192019年企业信息化滚动规划 文档
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4、电信的经营模式 ?公司主要架构为集团公司--省公司--地市分公司--县（区） 公司--乡镇，社区分局。而各个分局为最基础的业务单位， 承接最主要的业务考核指标。而各个天翼客服部，专营店， 旗舰店等大多是与电信合作的代理商，这些代理商有各个县 ，区公司的市场部直接管理。
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5、荣誉
? 中国电信连续8年入选《财富》杂志“世界500强企业”。 ? 在《投资者关系》杂志2019年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2019年度亚
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2、企业标识
? 中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司正邦于2019年设计，中国电信的 企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母 C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和 平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通 八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们 “用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感 。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业 与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两 个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个 标志在动感中又具有沉稳属性。
碑6
12月
批 复
规划 指引
终稿
会审 意见
初稿编制
规划初 稿上报
预审 反馈
规划会 审
初稿修订，会审稿编 制
规划会 审稿上
报
修订后 终稿上
报
2
1、公司概况
? 中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、 广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580 亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综 合信息服务。
?中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书 法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融 为一体、传统与时尚交相辉映。
4
3、业务发展
? 2019年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营 工作任务，全业务经营拓展取得新突破。
? 终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖 场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠 道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2019年12月底为61.0%）， 97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中 至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑 系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动 移动用户发展天花板有所突破，2019年12月新发展用户近800万。启动“宽带 中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向 拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。
?收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2019年， 集团实现合并经营收入 2,920.24亿元， 同比增长12.1%， 其中通信主业实现经营收入（不含初装费和 终端销售）2,403.15亿元， 同比增长8.7% ；其中固网收入1,706.15亿元；移动 服务收入达到697亿元， 同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重达到29%， 较上年提高6.9个百分点。2019年移动用户净增2,978万户，累计达到1.23亿户 ，移动用户市场份额达12.4% ；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带 用户达到8,515万户。2019年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续 发展奠定了有利条件。
2009年度“最佳中资公司律师”和“最佳中国地区公司律师”两项大奖，成为 第一家同时囊括上述两大奖项的中国企业。 ? 2019年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布 的2019年度中国品牌500强。
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6、企业发展
? 创新孵化 ? 降低漫游费 ? 云服务 ? 八大基地将独立 ? 天翼3G ? 181新号段上市 ? iPhone5 ? CDMA网络资产 ? 与教育部合作
洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。 ? 获选为中国杰出电讯企业奖项。 ? 获CDMA发展联盟（CDG）颁发的全球CDMA运营商领袖奖。 ? 中国电信因积极支持中国扶贫基金会建设现代化全民公益管理服务平台，获得“
新中国六十华诞60个爱心榜样”荣誉称号。 ?中国电信荣获《亚洲法律事务》杂志（Asia Legal Business，简称ALB）颁发的
? 在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇 ，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展 策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精 确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民 经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。
2019年11月20日
年度规划工作计划和进展
里程 碑1
09年5月
5月份战略部规 划启动会
集 团 公 司
5月份战略部规
省 划启动会ຫໍສະໝຸດ Baidu级 公 司
里程 碑2
6月18日
里程
里程
碑3
碑4
7月31日
8月31日
完成对企信部各处室访谈
完成对总部各部门 的需求访谈
规划 模版
下发
规划 指引
初稿
里程 碑5
11月31日
里程
?中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设 有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全 球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、 “天翼飞Young ”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空 ”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司 ，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2019年在香 港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2019年在香港上市。
4、电信的经营模式 ?公司主要架构为集团公司--省公司--地市分公司--县（区） 公司--乡镇，社区分局。而各个分局为最基础的业务单位， 承接最主要的业务考核指标。而各个天翼客服部，专营店， 旗舰店等大多是与电信合作的代理商，这些代理商有各个县 ，区公司的市场部直接管理。
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5、荣誉
? 中国电信连续8年入选《财富》杂志“世界500强企业”。 ? 在《投资者关系》杂志2019年度亚洲区的评选中，中国电信获选为2019年度亚
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2、企业标识
? 中国电信企业标志由国内品牌咨询与设计公司正邦于2019年设计，中国电信的 企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母 C的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和 平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通 八达，畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们 “用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感 。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业 与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。经纬度的两 个C，象征着中国电信国际业务的布局，而且通过黄金分割方法的运用使得整个 标志在动感中又具有沉稳属性。
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批 复
规划 指引
终稿
会审 意见
初稿编制
规划初 稿上报
预审 反馈
规划会 审
初稿修订，会审稿编 制
规划会 审稿上
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修订后 终稿上
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1、公司概况
? 中国电信集团公司成立于2000年，是我国特大型国有通信企业、上海世博会、 广州亚运会全球合作伙伴，连续多年入选“ 世界500 强企业”，注册资本1580 亿元人民币。主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综 合信息服务。
?中国电信的企业标识以代表高科技、创新、 进步的蓝色为主色调。文字采用书 法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融 为一体、传统与时尚交相辉映。
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3、业务发展
? 2019年，中国电信集团公司不断提升全业务经营能力，圆满完成重点市场经营 工作任务，全业务经营拓展取得新突破。
? 终端引领销售模式初步形成，全业务经营能力得到提升。3,761个自营厅完成卖 场化改造，厅内终端销量同比增长超过27% ；社会渠道实现局部突破，社会渠 道发展移动用户占比全年平均值58.0%（其中2019年12月底为61.0%）， 97.4%的地市分公司实现了天翼终端在销售排名靠前的十家社会渠道零售门店中 至少业务发展进驻五家的目标。截至年底，拓展引C入G门店9,752家。渠道支撑 系统完成穿越测试，为龙手机引入和社会渠道拓展奠定基础。渠道能力提升推动 移动用户发展天花板有所突破，2019年12月新发展用户近800万。启动“宽带 中国 光网城市”战略，加快宽带提速，推出自主融合套餐，实现移动宽带双向 拉动，宽带用户月均增长超过132万，优势宽带业务保持快速规模发展。
?收入保持较好增长，规模拓展实现新突破。2019年， 集团实现合并经营收入 2,920.24亿元， 同比增长12.1%， 其中通信主业实现经营收入（不含初装费和 终端销售）2,403.15亿元， 同比增长8.7% ；其中固网收入1,706.15亿元；移动 服务收入达到697亿元， 同比增长42.6%，占通信主业营业收入比重达到29%， 较上年提高6.9个百分点。2019年移动用户净增2,978万户，累计达到1.23亿户 ，移动用户市场份额达12.4% ；南方市场移动用户总数超越中联通；有线宽带 用户达到8,515万户。2019年规模突破取得阶段成果，为下一步企业长期可持续 发展奠定了有利条件。
2009年度“最佳中资公司律师”和“最佳中国地区公司律师”两项大奖，成为 第一家同时囊括上述两大奖项的中国企业。 ? 2019年荣获中国品牌价值研究院、中央国情调查委员会、焦点中国网联合发布 的2019年度中国品牌500强。
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6、企业发展
? 创新孵化 ? 降低漫游费 ? 云服务 ? 八大基地将独立 ? 天翼3G ? 181新号段上市 ? iPhone5 ? CDMA网络资产 ? 与教育部合作
洲新上市项目组别之最佳投资者关系奖项。 ? 获选为中国杰出电讯企业奖项。 ? 获CDMA发展联盟（CDG）颁发的全球CDMA运营商领袖奖。 ? 中国电信因积极支持中国扶贫基金会建设现代化全民公益管理服务平台，获得“
新中国六十华诞60个爱心榜样”荣誉称号。 ?中国电信荣获《亚洲法律事务》杂志（Asia Legal Business，简称ALB）颁发的
? 在新的征程中，中国电信集团公司将抓住3G、移动互联网、物联网等发展机遇 ，深入贯彻落实科学发展观，大力实施聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展 策略，持续深化企业转型，积极转变发展方式，加大结构调整力度，不断强化精 确管理，努力开创有效益规模发展的新局面，实现服务信息化的新突破，为国民 经济发展和社会信息化建设作出更大贡献。
2019年11月20日
年度规划工作计划和进展
里程 碑1
09年5月
5月份战略部规 划启动会
集 团 公 司
5月份战略部规
省 划启动会ຫໍສະໝຸດ Baidu级 公 司
里程 碑2
6月18日
里程
里程
碑3
碑4
7月31日
8月31日
完成对企信部各处室访谈
完成对总部各部门 的需求访谈
规划 模版
下发
规划 指引
初稿
里程 碑5
11月31日
里程
?中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设 有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的通信信息服务网络，建成了全 球规模最大、国内商用最早、覆盖最广的CDMA3G网络，旗下拥有“天翼”、 “天翼飞Young ”“天翼e家”、“天翼领航”、“号码百事通”、“互联星空 ”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属 “中国电信股份有限公司”和“中国通信服务股份有限公司“两大控股上市公司 ，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2019年在香 港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2019年在香港上市。