物业工程部新入职员工培训流程

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物业对工程部员工培训方案

物业对工程部员工培训方案一、培训目标1. 提高员工的专业技能和知识。

2. 增强员工的团队合作意识和服务意识。

3. 增强员工的安全意识和危险防范能力。

4. 增强员工的管理和沟通能力。

二、培训内容1. 专业知识培训●设备维护保养●建筑结构和设备安装●安全管理和事故应急处理●绿色环保的相关知识2. 团队合作培训●团队建设活动●协作和沟通技巧培训●团队合作案例分享和讨论3. 服务意识培训●客户沟通和服务技巧培训●服务质量管理●服务心态和服务态度培训4. 安全意识培训●安全知识培训●危险辨识和防范●紧急事故处理演练5. 管理和沟通能力培训●领导力培训●沟通技巧培训●时间管理和工作效率提升三、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂教学等方式，传授专业知识和技能，使员工掌握相关理论知识。

2. 实践培训通过实地考察、案例分析等方式，帮助员工掌握实际操作技能和应对突发情况的能力。

3. 学习交流安排员工进行学习交流，分享经验和成果，互相学习和提高。

四、培训时间和计划1. 培训时间：每周一次，每次 2-3 小时，持续 3 个月。

2. 培训计划：第一周：理论知识培训第二周：实践操作培训第三周：团队合作培训第四周：服务意识培训第五周：安全意识培训第六周：管理和沟通能力培训第七周：实践操作培训第八周：学习交流和总结五、培训考核1. 学习成绩考核：通过理论考试和操作实践考核，评定员工的学习成绩，及时发现和纠正学习中的问题。

2. 绩效考核：通过员工在实际工作中的表现和能力发挥，评定员工的绩效。

六、培训效果评估1. 培训后的调查问卷：通过向员工发放调查问卷，了解员工对培训效果的评价和建议。

2. 培训后的工作表现：通过员工在实际工作中的表现，评估培训效果。

3. 培训导师的反馈：通过培训导师的观察和评价，评估培训效果。

七、培训资源保障1. 培训师资：安排具有丰富实践经验和专业知识的讲师进行培训。

2. 培训场地：提供适合培训的教室和实践场地。

物业人员培训方案

物业人员培训方案有关于物业人员培训方案（精选6篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的有关于物业人员培训方案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业人员培训方案1新员工的培训一般分为三个阶段进行：新入职培训、岗前培训、在职培训；其中新入职培训：以企业文化渲染，使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的；同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色；新入职培训的主要内容为：企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉)；企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则)；规章制度(人力资源管理制度、信息保密)；工作管理、职业心态等。

岗前培训：是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，可采用“导师制”的形式，关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导；在职培训：是新员工试用期结束转正后，正式进入公司系统多元化的培训体系。

下面就公司内部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案，如下：一、目的：1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况，相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感。

2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。

3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色，提高工作效率和绩效。

4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标，激发起求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。

二、对象：全体新员工三、培训时间：新员工的入职培训期为1个月，包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训，办公室根据具体情况确定培训日期物业新员工入职培训方案物业新员工入职培训方案。

四、培训方式：1、脱岗培训：由办公室制定培训计划及方案并组织实施，采用集中授课的形式。

2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工的培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。

物业住宅小区工程维护部工程部员工培训管理工作流程

物业住宅小区工程维护部工程部员工培训管理工作流程一、目的规范工程部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。

二、适用范围适用于管理处工程部员工的培训。

三、职责1、公司品质部负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。

2、工程部主管负责制定年度员工培训计划，并负责具体组织实施。

3、工程部组长负责协助主管进行专业知识与专业技能的培训。

四、程序要点1、员工培训计划的制定(1)工程部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划，并上报公司审核批准。

(2)员工培训计划的内容应包括以下各方面：①不违反国家的有关法律、法规；②有明确的培训内容；③有考核的标准；④有具体的培训时间；⑤有培训费用的预算。

2、新入职员工的培训新员工入职后上岗前需进行3天的培训，并经考核合格后方可正式上岗。

(1)第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解公司的各种制度+（考勤、奖惩、后勤等）；介绍本处的工作性质、基本运作程序，讲解各岗位的职责、安全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。

带领新员工熟悉小区的环境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排组长带领新员工试上岗，新员工在组长的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位的动作程序。

(3)第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。

(4)新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。

3、专业基础知识培训(1)专业基础知识培训由机电处主管（工程师）具体负责。

(2)专业基础知识培训每个月进行一次，每次不少于90分钟。

(3)培训内容：①电工类：工程维修部维修工进网作业电工培训教材；工程维修部维修工电工作业安全规程；工程维修部维修工维修电工技能培训教材；②电梯类：工程维修部维修工电梯结构原理及安装维修；工程维修部维修工电梯实用技术。

③公共设施类，如果建筑工程施工技术；④给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；⑤制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；⑥弱电类，如电子技术基础；⑦柴油机类，如柴油发电机使用及维修、保养技术；⑧锅炉类，如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。

4.0物业员工培训工作流程

4.0物业员工培训工作流程四、培训工作流程1、入职培训所有新入职员工在入职前须接受不少于4 小时的入职培训，培训结束须接受答卷考核。

新员工入职培训由项目服务中心负责人负责实施。

考核资料由项目服务中心负责归档保存。

培训内容包括：公司简介，物业管理概述、物业管理从业人员的基本要求和员工手册等。

2、岗前培训新员工找工作岗位所属的部门报到后，须接受 16 至 40 小时的岗前培训。

用人部门须本部门的实际情况，制定《新员工培训计划》，把必须进行的培训项目，列入《新员工培训记录表》内。

试用期结束，员工须接受答卷考核和实操考核。

岗前培训内容包括：管辖物业简介、部门简介、岗位职责和操作规程、安全须知、本物业突发事件应急处理规程、员工考核细则、岗位工作应知、应会知识。

3、在岗培训项目服务中心及下属部门要有计划地组织岗位培训。

培训时间由各部门自行安排，但每月不得低于4 小时。

岗位培训内容根据实际工作情况和岗位工作的需要而定。

可采取灵活多样的培训形式，如班前后会、专业培训课、岗位实操指导等。

安保部每周1 次理论或实操培训，每月 1 至 2 次案例分析。

清洁部每月不少于 2 次的理论或专业知识的集中培训。

工程部每月 1 到 2 次理论或实操培训，每年二次综合测试。

会务部每月 1-2 次理论或实操培训。

培训方式采用班前班后会、专业培训课、岗位实操指导，岗位一对一传帮带，员工互相交流、探讨。

4、专项培训项目服务中心应根据工作需要，对员工安排专项培训。

对部门负责人以上人员的培训，每年不少于2 次，以交流考察，参加行业组织的专项培训、内部专项培训等多种形式进行。

专项培训内容包括：物业管理培训、专业技术培训、职务培训，其他与管理工作有关的培训。

5、外派培训员工因为工作需要可参加与本人工作岗位相关的培训或专业进修。

项目服务中心或人力资源部门负责组织实施外派培训，与参加外派培训的员工签订培训合同。

外派培训计划需经过公司总经理批准。

外派培训结束，公司人力资源部门负责记录，并保存相关资料。

物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）

物业公司的员工培训方案物业公司的员工培训方案范文（精选8篇）方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。

下面是小编整理的物业公司的员工培训方案范文，欢迎大家分享。

物业公司的员工培训方案篇1一、培训背景根据项目样板示范区建设计划，将对建成后销售中心物业服务管理人员进行系统训练，培训旨在促进物业管理人员更快适应公司的运作，了解企业文化，树立良好的服务意识，掌握岗位所需技能及礼仪规范，保障销售中心建成后顺利运转。

二、培养方向培养一支服务意识强，较高的忠诚度，具备基础理论修养，兼备一定实践技能的综合素质的中长期人才队伍。

三、培训方式1、以岗位类别不同设置个性化培训2、以培养良好的服务礼仪和服务技能为主线3、模块式的培训和现场持续性的学习相互穿插进行4、总结分享、实践、参观四、培训对象客户服务主管、安全主管、工程主管、物业管理员、接待人员、工程技术人员、保洁人员、协防人员五、培训讲师：1、公司内训师2、外请机构讲师（内部师资力量无法满足时）六、培训内容设计依据1、设计原则：根据岗位职能不同设计个性化、具有针对性的培训内容。

2、内容组成：导入篇通用知识技能系统专业知识核心知识技能。

3、备注：（1）按项目进度、人员配置制定相应的时间安排（2）根据招聘程度及岗位不同确定适合的培训内容（3）根据公司资金情况，结合九溪项目实际，综合考虑性价比确定培训实施单位4、具体培训内容（1）全员参与培训内容。

（2）保洁、绿化类人员个性化培训内容。

（3）安全类人员个性化培训内容（安全主管、协防、礼宾等）物业公司的员工培训方案篇2一、培训方针"全员培训，全程考核"。

二、培训目标通过培训，提高员工的专业素质，业务技能和管理服务水平，塑造一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求，从面富有成效地管理商住楼。

三、培训内容（一）新员工入职培训1、企业文化：公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标;2、员工手册培训：员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等;3、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训;4、军训与参观学习。

物业工程部培训工作计划

一、背景及目的随着我国城市化进程的加快，物业管理工作日益重要。

为了提高物业工程部员工的专业技能和服务水平，满足公司长远发展的需要，特制定本培训工作计划。

二、培训对象1. 物业工程部全体员工；2. 新入职员工；3. 需提升专业技能的员工。

三、培训内容1. 物业管理基础知识：物业管理法规、物业管理模式、物业管理流程等；2. 设备维护与保养：水电系统、消防系统、电梯、空调等设备的维护与保养知识；3. 技术操作技能：电工、焊工、维修工等岗位的操作技能培训；4. 服务意识与沟通技巧：提升员工的服务意识，提高沟通技巧，增强团队协作能力；5. 安全生产知识：安全生产法规、安全操作规程、事故应急处理等；6. 环境保护与节能知识：节能减排政策、环保法规、绿色物业管理等。

四、培训方式1. 内部培训：由公司内部具有丰富经验的工程师、技术人员担任讲师，开展专题讲座、实操培训等；2. 外部培训：与专业培训机构合作，组织员工参加相关培训课程；3. 网络培训：利用网络平台，开展在线培训课程，方便员工随时随地学习；4. 案例分析：通过实际案例分析，提高员工解决问题的能力。

五、培训时间1. 每年组织至少两次全员培训，每次培训时间为2-3天；2. 新员工入职培训时间为1周；3. 针对性培训根据实际情况进行安排。

六、培训考核1. 培训结束后，对参训员工进行考核，考核形式包括理论考试、实操考核等；2. 考核不合格的员工，需重新参加培训，直至合格；3. 考核成绩纳入员工绩效考核体系。

七、培训经费1. 培训经费纳入公司年度预算，确保培训工作顺利开展；2. 培训经费主要用于讲师费用、培训材料、场地租赁、差旅费等。

八、组织实施1. 成立培训工作领导小组，负责培训工作的组织、协调、实施；2. 各部门积极配合，确保培训工作顺利开展；3. 定期对培训工作进行总结、评估，不断优化培训方案。

通过本培训工作计划的实施，提高物业工程部员工的专业技能和服务水平，为公司创造更大的价值。

物业工程新员工岗前培训

二、维修工作流程
➢入户维修释义：是指服务中心前台接到园区客户报修，客服前台做好详细记录，联系工程专业人员对求助客户进行维修服务。 ➢入户维修的目的：尽快处理业主的报修，全面提高服务技巧和服务水平，为业主提供优质服务，提升客户满意度。 ➢入户维修范围：园区所有业主 ➢入户维修职责：工程组负责服务中心的入户维修，是对客户树立良好形象的重要窗口。服务中心经理负责对入户维修进行监督指导工作。
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三、入户维修
1、入户维修为什么要收费？入户维修是物业服务企业为业主解决居家设施使用及故障而提供的一项特约上门服务，会
产生相应的成本，故需要收取相应的人工及材料成本费用。
2、入户维修有哪些免费服务？为方便业主，对不产生材料成本、不携带大型工具，在10分钟以内能完工的入户维修，
不收取服务费。
3、入户维修的时间？特殊紧急情况怎么处理？入户维修服务时间为每天的8:30-17:30，一般情况下，为方便业主，请提前预约时间。对
型号
1000x770 1000x770 1024×768 大、中、小大、中、小大、中、小
中、小
小
数量 1 1 1 1
1 各1 各1 1 1 各1 1 1 1 1 1 1 1 1
单位个把把把把把把把把把把块套把盘盘块包块
三、入户维修
进入客户家中前，按门铃或敲门三声（敲门声音应适中），然后退至离门正前方1米处，面向大门，右手放在左手上交叉与腹前。等候客户应答。若没有应答，应等候5---10秒钟左右进行第二次和第三次按门铃或敲门。
工程专业新员工岗前培训
课程目录
一、行为规范二、维修工作流程三、入户维修四、公区维修五、配电室巡查

物业新入职员工培训方案精彩8篇

物业新入职员工培训方案精彩8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业人员培训方案

（一）人员培训方案团队是组织的人格化。

一支优秀的团队自然是一个组织人格化优秀魅力的结晶外现。

它的基本特征是：所有团队成员都能在企业核心理念、行为、行动上反映出一致性。

它是靠团队成员有机协调的组合，由人性表现反映出企业的理念追求、价值追求和期望值追求。

人性是团队的基本管理对象。

因此，优秀团队的塑造自然是以尊重人性为前提和出发点的。

一、塑造优秀团队尊重人性为本我司自组建以来，团队管理的点点滴滴，值得我们去总结、思考与创新。

在以往的成功实践的基础上，结合物业服务项目管理团队应具有的素质要求，我们提出团队建设的以下人员储备并且符合招标文件中的一切要求：1 .员工的聘用机制要保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。

物业招聘的所有人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全、留有备案。

2 .尊重人性管理使团队具备人性中认知合一、知行统一的本能心理，增强团队的一致性。

只要我们坚持尊重人性为本的管理理念，坚定团队的理念和团队的作风，一支优秀的团队完全是可以这样炼成的！二、组织结构及部门职责1.物业管理处内部组织架构设置要求项目物业管理处完善的组织结构设计和合理运作目标：人得其事,事得其人；人尽其才，事尽其功。

组织架构建立的基本原则1.1机构设置遵循精简高效的原则，采用直线职能制和扁平式结构，尽量减少管理的中间环节，以提高工作效率和保证信息传输渠道的畅通。

1.2 合理设置岗位，以岗定人，人员一专多能，择优派用，双向选择，实行管理处经理负责制；物业管理处设经理一名，下设行政管理部、工程部、保洁部、保安安全管理部、会议服务接待管理处。

1.3 管理组织高效化，管理人员专业化，管理方式民主化。

物业管理处实行物业公司领导下的经理负责制。

三、工程部队伍建设与管理建立合理的管理机构是提高设备管理效率和实现设备科学管理的基础。

我们将充分利用设备本身的智能化功能，依据“精兵简政”的原则，根据不同设备的特点和复杂程度，按实际情况综合分析，制定管理制度，以实现最佳管理效果。

物业新职员岗前培训工作方案

物业新职员岗前培训工作方案1. 岗位介绍：首先需要向新职员详细介绍物业管理工作的基本概念、职责和工作流程。

解释岗位职责，包括但不限于维护物业设施、协调业主需求、处理日常运营事务等。

2. 法律法规培训：物业管理需要遵守一系列相关法律法规，因此需要进行法律法规培训。

培训内容包括相关法律法规的基本要求、物业管理的责任和义务等。

3. 业务流程培训：详细介绍物业管理的各项业务流程，包括日常巡查、设备保养、维修报修、安全检查等。

培训中可以结合实际案例进行讲解，并请老员工分享经验和技巧。

4. 业主服务培训：物业管理需要与业主保持良好的沟通和合作关系。

培训包括如何有效地处理业主的投诉和需求，如何提供优质的服务等。

5. 知识技能培训：针对物业管理中常见的技能和知识进行培训，包括设备维修、电梯管理、绿化养护等。

可以邀请相关专业人员进行专题讲座或现场指导。

6. 安全意识培训：物业管理需要重视安全工作，包括火灾防控、安全巡查等。

进行安全意识培训，强调工作中的安全隐患和预防措施。

7. 领导能力培训：对于岗位要求具备一定的领导能力的新职员，可以进行相关培训。

培训内容包括团队管理、决策能力、沟通技巧等。

8. 考核和评估：培训结束后，进行一定的考核和评估，以确保新职员对培训内容的掌握程度和适应能力，根据考核结果，开展必要的再培训与辅导。

9. 岗位实践：培训结束后，由老员工带领新职员进行一段时间的岗位实践，让其熟悉物业管理的具体流程和工作环境。

10. 后续培训：定期组织相关培训，以提高新职员的专业素养和综合能力。

可以组织集体学习、分享会等形式，不断提升新职员的工作水平和发展潜力。

物业公司工程部新入职员工培训流程

物业公司工程部新入职员工培训流程一、培训前准备工作在新员工入职前，工程部应做好以下准备工作：1.建立详细的培训手册，包括岗位职责、工作流程、规章制度等内容；2.确定培训时间和地点，安排好培训设施和设备；3.分配培训指导人员，确定培训计划和培训内容；4.向新员工发送入职须知和相关材料，让其提前了解有关信息。

二、入职时的培训1.入职登记和信息录入：工程部应向新员工介绍部门组织结构、人员配置和工作环境，并协助新员工完成入职登记手续，包括个人信息、薪酬福利和劳动合同等的填写。

2.熟悉岗位流程：向新员工介绍工程部的岗位职责和工作流程，包括各个职位之间的协作关系和工作职责划分。

3.经验分享和案例讲解：通过分享过去的项目经验和实例，让新员工了解技术要求、操作规范和项目实施中的问题及解决方案。

4.岗位技能培训：根据新员工的具体岗位需求，进行相应的技能培训，包括技术操作、相关工具与设备的使用等。

5.安全培训：重点培训工程部的安全操作规范和应急预案，确保员工掌握安全意识和紧急情况的应对措施。

三、在职培训1.轮岗培训：根据新员工的工作计划和轮岗安排，工程部应对新员工进行实地操作和技能培训，让其熟悉实际工作流程和工作环境。

2.岗位日常技能培训：对于特定的技能要求，工程部可以定期进行培训，提高员工的专业能力和工作效率。

3.新技术培训：随着科技的不断进步，工程部应定期组织新技术和新工艺的培训，保证员工的“学以致用”和提升能力。

四、定期考核与评估1.试用期考核：工程部应针对新员工试用期的任务和指标进行考核，评估其适应能力和工作表现，以确定是否继续合作。

2.岗位能力评估：定期对员工进行岗位能力评估，评估其工作技能、沟通能力和团队协作能力等，为员工提供个人成长和发展的建议和方向。

3.培训反馈与改进：根据培训的效果和员工的反馈，工程部应定期开展评估与反馈工作，及时调整培训内容和方式，改进培训流程和方法。

五、持续学习和发展1.培训资源共享：在工程部内部建立分享学习资源的平台，促进员工之间的互相学习和交流。

物业公司人员培训方案范文（精选9篇）

物业公司人员培训方案物业公司人员培训方案范文（精选9篇）为了确定工作或事情顺利开展，就不得不需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。

那么应当如何制定方案呢？以下是小编收集整理的物业公司人员培训方案范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业公司人员培训方案篇1以员工的物业管理基础、概念等方面进行员工培训计划，将物业管理基础先行铺开，以方便日后进行专业性的员工培训课程。

项目物业经理和美国阿肯道夫物业顾问按员工的表现及需要提交人员名单及员工培训计划方案，上报物业公司管理层，安排出外培训及考察。

员工是第一线的工作人员，直接为业主/住户服务，工作质量的好坏，水平高低直接影响到服务质量、公司声誉和形象。

因此，对员工的培训十分重要。

入职培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。

岗位培训：各部门根据实际需要及具体工作要求，分别对员工分专业再培训。

1)知识即应知。

根据不同工种和岗位，应该掌握专业知识、岗位规范、工作程序和工作标准。

此外，还应该对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种知识有一定的了解，以随时满足业主/住户的需要。

2)能力即应会。

不仅要熟练本岗位的技能技巧，要有应变能力，以满足不同业主/住户的要求。

3)态度。

指仪容仪表及待人接物的态度。

不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、干净大方、笑容可掬、态度诚恳、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于最佳状态。

为业主/住户营造一个清新舒适、环境优美、整洁自在的生活空间.培训的组织方式为加速"凌波丽景"的物业管理水平的提升，必须有一个完善而系统的员工培训计划，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司根据凌波丽景物业管理处情况以内部和外部资源两方面进行工作计划。

内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。

而外部则按需要安排有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。

物业公司员工培训方案

**物业公司员工培训方案（一）培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动，已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。

通过培训，有效的提高员工综合能力，提升技能水平和管理服务水平，更好的激发员工对工作的热情，调动员工对工作的积极性，增强员工对公司的凝聚力，从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队，全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求，特制定本方案。

一、培训种类（一）岗前培训1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训，目的在于让新员工了解最基本的工作要求。

2、培训的内容包括：员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。

3、培训时间要求不少于2个课时，授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。

（二）入职引导1、传承**文化，传授岗位技能，设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。

2、入职引导人既是新员工生活上的益友，更是工作上的良师，可以减少新员工的离职率，也能提高工作绩效。

3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。

4、新员工在入职引导期间内离职，行政和项目需要对离职员工进行访谈，访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。

（三）入职培训1、新员工在入职后要进行集中培训，要解决一些共同的问题，要正式介绍工作性质和组织架构。

2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。

3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念，提倡什么、反对什么，帮助员工尽快完成角色转变，快速融入到集体团队中。

4、入职培训的时间为员工的试用期时间（可根据员工的表现提前结束），入职培训结束后由新员工归属部门进行考核，考核通过后方可办理新员工转正手续。

（四）强化培训1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练，进一步领会公司理念，提高工作技能，适应公司发展的需要。

2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面，加强员工对公司的认同感，不断提高我们的服务品质。

小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求

小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求小区物业工程部员工培训管理规程及细节要求1.0目的规范员工培训内容及程序,员工培训系统化,科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能.2.0适用范围适用于管理处工程部员工的培训。

3.0职责3.1工程部主管负责制定年度员工培训计划与管理。

3.2工程领班负责协助主管进行专业知识和专业技能的培训实施。

4.0程序内容4.1员工培训计划的制定4.4.1工程部主管于每年12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报管理处审核.4.4.2员工培训计划的内容包括:a）不违反国家的相关的法律法规.b）有明确的培训内容.c）有考核标准.d）有具体的培训时间.e）有具体的费用预算.4.2新入职员工的培训.新入职员工上岗前要进行3天的培训,并经过考核合格.4.2.1第一天上午由主管介绍公司的基本,讲解公司的各种制度;本部门的工作性质,基本运作程序,讲解个岗位的职责,安全作业的要求,着装规定,礼节礼貌,文明用语.带领新员工熟悉小区的环境.4.2.2第一天下午到第三天上午主管安排领班带领新员工试上岗,熟悉本岗位的设备状况和运作程序.4.2.3第三天下午主管安排新员工进行思想方面的小结即技能方面的考核.4.2.4新员工经考核合格后安排上岗,不合格给予辞退处理.4.3专业基础知识的培训4.3.1专业基础知识培训由工程部主管具体负责.4.3.2专业基础知识培训每月进行一次,每次不少于60分钟.4.3.3培训内容:a）电工类。

---进网作业电工培训教材---电工作业安全规程---维修电工技能培训教材b）给排水类.如给排水设备设施的使用及维修保养技术。

c）制冷类.制冷设备原理及使用维修保养技术。

d）弱电类.如电子技术基础。

e）基础设施类.建筑与装饰工程施工技术。

4.3.4培训方式:分工种集中授课,分工种集中讨论4.3.5考试方式:试卷考试,课堂提问。

4.4专业技能培训4.4.1专业技能培训由工程部主管具体负责。

物业人员培训计划及方案3篇

物业人员培训计划及方案3篇物业人员培训方案及方案1一、培训目标1、发挥培训的再训练功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，领先提议爱国主义和集体主义精神，培育员工爱岗敬业的良好道德风尚。

2、培育一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标供应有力保证。

3、提高员工的服务意识、业务力气、管理力气及综合素养，培育出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的进展作出贡献。

4、具体培训目标“（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。

（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。

（3）管理人员持证上岗率100%。

（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。

二、培训管理培训由综合管理部总负责，其它部门关心组织员工培训工作，严格按质量管理体系要求实施培训，并依据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和把握，保证培训工作落实到实处，促进团队管理水平提高。

1、准时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣布传达工作。

2、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素养和管理水平。

3、对管理中消逝的问题准时组织针对性培训。

4、培训方案充分考虑用户看法调查的反馈看法。

5、运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。

6、培训以员工自学为基础，综合管理部负责组织培训教材、指定参考书，为学员自学供应条件。

7、实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。

8、实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践阅历又有确定理论水平的员工担当内部讲师。

9、聘请专家担当我们的兼职指导老师，使员工能不断地学习到最新学问，扩高校问面，提高综合素养。

10、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。

11、每季度管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。