美容院顾客消费记录表
美容院内各种表格模板
美容院内各种表格模板.doc ■标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB・WUNN・INNUL・DDQTY-KII晨会前准备工作晨会流程纤思韵产后修复中心晨会及当值排表美容师顾客档案表美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心美容师当天护理中推销、沟通情况表美容师月份纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月注：1.业绩考核身体需占总金额的30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元；3万200元）2•预约分100个项LI为10分，其中身体项□需占30%3•专业考核不低于70分4•综合评分四项（除业绩分）不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录店年月主名每日前台登记表美容师预约表顾客预约表 美容师正在服务状况表每月顾客流失状况表店 月份卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。
主管签名：一个月没有做护理回访记录店年月美容师331楚扣分1分。
主管签名：纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源美容院顾客档案资料卡加盟院：年月日美容师签名:顾客签名:美容院顾客护理记录表加盟店：年月曰美容院顾客护理记录表加盟店：年月曰美容顾问：指定护理美容师:美容院老顾客名册加盟院：年月曰店长：填表人:美容院顾客跟踪表加盟院：年月曰月5日前交回店美容院员工工资表加盟院：年月日店长：财务：填表人:美容院营业日报表加盟院：年月曰店长：审核：财务:美容院营业月报表加盟店：年月曰美容顾问：指定护理美容师:美容院订货单加盟院：年月曰订货时间：年月曰订货人：供货商确认美容院物品入库单加盟院：年月曰店长：仓管员：年月日美容院领用物品（出库）登记表加盟院：年月曰说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统讣。
2、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。
3、(1)、(2)项不适合使用通一张表格。
美容院顾客皮肤档案及护理记录表
美容院顾客皮肤档案表
姓名出生年月年月日联系方式
皮肤类型口中型口混合型口干性缺油□油性缺水口油性偏油口暗疮性口敏感性
皮肤状态口娇嫩口幼滑口洁白口苍白口经润□晶莹口活力
口松弛口暗晦口弹性□雀斑□黑斑□无光泽口黑头多
□面色黄口角质层厚口毛孔粗大
鼻子情况口黑头多口大黑头口小黑头口多暗疮□多油脂粉刺口毛也略粗
□毛孔粗大口深浅雀斑□有白头粉刺口有暗疮疤洞口有点喑疮
□深浅黑斑口有黑粉刺油脂
面颊情况黑头□米酒口多油脂□毛孔粗大口有暗疮疤洞口粉刺口暗疮□有暗疮印□深浅黑斑
下巴位置口粉刺口黑头口酒米口有暗疮疤洞口暗疮口油脂口暗疮印
口深浅雀斑
眼部情况□笑纹口双眼皮口单双眼皮口浅鱼尾纹□深鱼尾纹口深横皱纹口横幼皱纹□松弛□单眼皮口脂肪过多口脂肪略多口上眼肚很黑口下眼肚很黑口下眼肚略黑口美丽紧实口架子皱纹口略、很松弛
额头情况□粉刺口酒米口暗疮□油脂□浅皱纹□深皱纹□浅深雀斑
□暗疮印口黑头口暗疮疤洞
嘴角四周口肌肉紧结口皮肤丰腴美丽口肌肉松弛□严重双下巴口少少双下巴
□过粗过胖口皮肤以无弹力
顾客护理记录表。
美容顾客数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着社会经济的快速发展，美容行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解市场需求，提高服务质量，本报告通过对某美容院顾客数据进行深入分析，旨在为美容院的经营决策提供数据支持。
二、数据来源及分析方法1. 数据来源本报告数据来源于某美容院2019年至2021年的顾客消费记录，包括顾客基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等。
2. 分析方法（1）描述性统计分析：对顾客的基本信息、消费金额、消费项目、消费频率等进行统计描述。
（2）交叉分析：分析不同顾客群体在消费金额、消费项目、消费频率等方面的差异。
（3）关联分析：分析顾客消费金额、消费项目与顾客满意度之间的关系。
（4）趋势分析：分析顾客消费趋势，预测未来市场需求。
三、顾客基本数据分析1. 顾客年龄分布从年龄分布来看，25-35岁的年轻女性是美容院的主要顾客群体，占比约为60%。
其次是35-45岁的女性，占比约为30%。
这说明美容院的目标市场主要集中在年轻及有一定经济基础的女性。
2. 顾客职业分布在职业分布方面，美容院的顾客主要集中在企事业单位职员、自由职业者、全职太太等，占比分别为40%、30%、20%。
这表明美容院顾客群体具有较高的社会地位和经济实力。
3. 顾客消费频率顾客消费频率方面，每月消费1-2次的顾客占比最高，约为50%。
这说明顾客对美容服务的需求较为稳定，具有一定的消费习惯。
四、消费金额及项目分析1. 消费金额从消费金额来看，顾客平均消费金额为1000-2000元，占比约为60%。
2000-3000元的消费金额占比约为30%，3000元以上的消费金额占比约为10%。
这说明美容院顾客的消费能力较强，愿意为高品质的美容服务支付较高的费用。
2. 消费项目在消费项目方面，美容院最受欢迎的项目依次为面部护理、脱毛、祛斑、塑形等。
其中，面部护理的占比最高，约为40%。
这表明顾客对皮肤健康和美丽的需求较高。
五、顾客满意度分析通过对顾客满意度调查数据的分析，发现以下情况：1. 满意度较高在顾客满意度方面，顾客对美容院的整体服务满意度较高，满意度评分在4.5分以上（满分5分）的顾客占比约为70%。
美容院内各种表格模板格
晨会前准备工作
美容师月预约统计表美容师月份纤思韵产后修复中心
纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表店月
注：1分扣5元。
重复原因扣分双倍罚款。
主管签名
每日前台登记表
美容师预约表年月日
每月顾客流失状况表店月份
注：每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。
电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分1分。
主管签名：纤思韵产后修复中心
顾客资料管理
美容院顾客档案资料卡
日
美容院顾客护理记录表
日
日
日
5
美容院营业日报表
日
美容院营业月报表
美容院订货单
日
美容院物品入库单
日
日美容院领用物品（出库）登记表
月日
手美容院产品、进、销、存明细表
月日
产品领用表（售卖）
产品领用表（院用）
美容院管理表格
美容师轮班表
美容院抽查评分表
日。
美容院顾客调查表
10
8
5
3
0
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
3
0
（3）提醒顾客锁好储物柜
10
8
5
3
0
四、专业调查
10
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
3
0
（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）
10
8
5
3
0
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
3
0
五、附加销售：主动装配配套产品
10
8
5
3
0
六、说话内容、声音大小恰如其分
1
项 目
意 见
优
良
中
差
劣
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
3
0
（2）面带微笑
10
8
5
3
0
（3）礼貌的招呼
10
8
5
3
0
（4）前台附近位置的清洁整齐
美容院顾客档案
周期天数：
□约21天□约28天□约35天□约45天□60天□约90天□不定
月经初期：
□良好□腰痛□痛经□下腹坠胀□四肢乏力
分泌物：
□粘绸□稀□多□少□有异味□无味□有血块
情志状态
精神状况：
□良好□一般□郁闷□颓废□烦躁
工作状况：
□轻松□一般□压力大□忙碌
睡眠状况：
□良好□一般□不好□长期失眠□多梦
鼻子情况
□黑头多□大黑头□小黑头□多暗疮□多油脂粉刺□毛也略粗□毛孔粗大□深浅雀斑□有白头粉刺□有暗疮疤洞□有点暗疮□深浅黑斑□有黑粉刺油脂
面颊情况
□米槽□多油脂□毛孔粗大□有暗疮疤洞□粉刺□暗疮□有暗疮印□深浅黑斑□黑头
下巴位置
□粉刺□黑头□米槽□有暗疮疤洞□暗疮□油脂□暗疮印□深浅雀斑
眼部情况
□笑纹□双眼皮□单双眼皮□浅鱼尾纹□深鱼尾纹□深横皱纹□横幼皱纹□松弛□单眼皮□脂肪过多
顾客其他贡献
次数
时间
嘉宾姓名
购买卡项及化妆品内容
金额
所受奖励
备注
会员耗卡记录表
年
月
日
疗程
次数
备注
日期
客签名
满意度
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好
特好ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
好
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
一般
美容院营业日报表
美容院营业日报表营业报表：会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师提成会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师提成开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师提成开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师提成会员号美容师姓名产品销售开卡额护理额其他合计员工签名提成合计美容师姓名合计改写：营业报表包括会员消费记录、开卡金额、赠送品、美容师提成和产品销售记录等内容。
在会员消费记录中，记录了会员号、姓名、消费项目、会员折扣、消费金额和赠送品等信息。
开卡金额记录了开卡金额、会员折扣、实收金额、赠送品和美容师提成等信息。
产品销售记录中包括美容师姓名、产品销售额、开卡额、护理额、其他费用、员工签名和提成合计等信息。
美容师提成和合计信息也在报表中有所体现。
店务日报表：人数月份会员产品销售明细赠送产品明细收款金额试做顾客脸部护理身体疗程赊款备注1-4月 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 院装产品：院装累计：日销售牌价：日赠送牌价：当日收入：赊帐：新客：总人数：付清人数：累计收入：累计佘帐数：旧客：付订人数：美容师业绩销售付清会员其它销售排行当日销售累计销售改写：店务日报表是记录美容院日常经营情况的重要工具。
其中，记录了人数、月份、会员、产品销售明细、赠送产品明细、收款金额、试做顾客、脸部护理、身体疗程、赊款和备注等信息。
除此之外，还记录了院装产品、累计销售额、日销售牌价、日赠送牌价、当日收入、赊账情况、新客、总人数、付清人数、累计收入、累计赊账数、旧客、付订人数、美容师业绩销售、付清会员、其他销售排行和当日销售累计销售等信息。
营业日报表：工序顾客卡号新客服务项目月季年卡次月季年卡金额本次项目消费金额剩余金额销售金额美容师顾客签名日营业额卡额现金累计营业额开卡金额累计开卡金额销售产品金额领用产品金额累计领用产品金额实收现金 Y改写：营业日报表记录了顾客消费情况，包括工序、顾客卡号、服务项目、月季年卡次、月季年卡金额、本次项目消费金额、剩余金额、销售金额和美容师顾客签名等信息。
美容院顾客管理档案表
顾客档案卡
：性别：年龄：出生日期：
身高：体重：婚否：职业：
地址：：
皮肤状态：干性、油性、混合性、敏感性、
衰老性
皮肤问题：痤疮、黄褐斑、雀斑、黑斑、面黑、面黄、
红血丝、皱纹、毛孔粗大、黑头、眼袋、
黑眼圈、松驰
斑点产生已有年
是否有其它脏慢性病
是否经常生气是否经常吃药
是否经常从事户外活动
是否用过激素产品
有无过敏史
常用护肤牌
睡眠状况好一般差
专业护理规划家居护理计划
项目日护理
疗程安排疗程次所用产品记录
注意事项：
1、顾客护理前详细档案表
2、顾客护理记录。
美容院顾客档案表格
皮肤诊断•皮肤状态□与真实年龄成正比□比真实年龄大 □比真实年龄小 □双下巴 □鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重 □干性缺胶原蛋白 □敏感皮肤 □干性缺油 □干性缺水 □中性皮肤 □混合性皮肤 □油性缺水 □毛孔粗大 □面色暗黄 □有弹性□松弛 □娇嫩 □洁白 □苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚•皮肤弹性： □良好□一般 □差•油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏•湿润度：□良好 □适中 □干燥 •皮肤状况：1、粉刺: □化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞 □清洁保养不当 □皮脂分泌过旺 2、面抱： □细菌感染 □内分泌失调 □毛孔堵塞 □清洁不当 □化妆品使用不当3、暗疮： □内分泌异常 □荷尔蒙失调 □内火旺盛 □挤粉刺发炎4、雀斑: □遗传□内分泌失调 □保养品不当□檫药霜不当5、体内黑斑：□内分泌失调□怀孕引起□肝功能障碍6、老年斑 ■: □皮肤老化□新陈代谢不良7、汗斑：□乳酸菌引起8毛孔粗大：□先天性 □角质污垢堵塞□饮食不当 □使用刺激性化妆品 9、疤痕: □挤面包粉刺过度□外伤□药物烧伤•眼部情况:□眼部松弛□上眼水肿 □黑眼圈 □油脂粒 □细皱纹 □深鱼尾纹 □浅鱼尾纹 □眼角下垂 □扁平疣 □美丽结实 □略松驰 □松驰 □上眼睑水肿 □下眼肚很黑 □眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑•额头：□油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹•鼻子状态□多油脂 □毛孔略粗 □毛孔粗大 □黑头多 □小黑头 □大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂顾客档案编号:10、 黑黄色素：□失眠或睡眠不足 11、 皱纹：□皮肤生理机能衰退 12、过敏：□天生皮肤机能衰退 □化妆品使用不当 □皮肤干燥 □食物过敏 □紫外线伤害 □缺乏保养□气候变化过敏 □抗氧化剂的缺乏 □擦刺激性化妆品□使用化妆品不当□良好 □一般 □差•近期心理： □良好□一般□差□清长□不规律 每月时间（ ）□量少 □颜色深 □黑色块 □色鲜红常用护肤品牌:用过何种激素药品）： ________________________________________________________________________________________________近期是否接受药物治疗 :□是 □否多久做一次面部护理： □一个月□ 2周 □ 1周 □无定期 □未做过金额：次数:付款方式：顾客签名专业护理计划：家居护理计划：所用产品记录: •嘴周： □结实丰莹 □松驰 □有明显皱纹 □深皱纹 □色斑•下巴： □油脂 □暗疮•颈部情况：□肌肉紧结 □肌肉松驰 □严重双下巴□暗疮印□暗疮疤洞□色斑□颈纹过多□皱纹□其它生活记录：•工作环境：□户外 □户内 □空调房 •饮食喜好： □每天至少饮5杯水 □少食蔬菜、水果 •睡眠状况：□不太饮水 □饮食时间正常□喜食辛辣食物 □吸烟□爱食蔬菜、水果□饮食时间不正常•大便情况：□便秘 □经常腹泻□无规律 □正常 小便情况：□赤黄量少 □夜尿 月经情况：•经期时间：□规律 •经血情况：□量多 新用产品记录:护理记录表:。
美容院表格大全
美容院表格大全美容院管理表格全解每日店长核查表每日店长要对店内进行检查，确保设备、环境、员工等各方面都符合要求，以提供最佳的服务。
店长每日核查表包括以下内容：店内检查：检查店内环境、设备、员工仪容等。
开店检查：检查灯光、音乐、绿化等设备是否正常。
早会：与员工开会，确认当天工作安排，解决问题。
营业：检查顾客状况，包括来客数量、消费项目及种类、新老顾客比例等。
接待及收银区：检查员工的服务态度和工作效率，确保顾客得到及时的服务。
店外检查店外检查包括以下内容：招牌、POP和陈列橱柜的检查：检查是否破损、污染、过时等。
营造积极的工作氛围：确认当天工作安排，解决遗留问题，激励员工。
美容院的形象：检查店内环境、灯光、海报、音乐等是否舒适、温馨。
相关物品的准备工作：检查零钱、报刊、杂志等是否充足，物品摆放是否整齐。
店内督导店内督导包括以下内容：员工状况：检查员工仪容、工作效率和服务态度。
店内整理：检查空调温度、镜面清洁、物品是否充足等。
店内空间：检查通道长度、宽度、产品形象或促销海报张贴是否明显等。
排班和员工调度：指挥员工，安抚员工情绪，处理抱怨，确保收银工作正常。
调度调度包括以下内容：清洁工作：实施清洁工作，员工互相整理仪容。
员工研究和指导：调解高峰时段的相应对策，对员工进行指导研究。
出勤状况和报表核查：核对出勤状况，复核执勤日记、报表和用款申请等。
促销和竞争调查促销和竞争调查包括以下内容：推广促销活动：安排店内促销活动的推广。
竞争美容院的经营状况调查：调查竞争美容院的经营状况。
商圈促销类别的调查：调查所在商圈促销类别。
新方案的构思：构思新的经营方案，以提高业绩。
营业分析营业分析包括以下内容：核对营业收入：核对营业收入和顾客人数。
消费项目及营业比例分析：分析消费项目及营业比例，以便制定更好的经营策略。
客流高峰时期的调度：调度员工，确保顾客得到及时的服务。
调整营业时间的安排，进行物品检查和行政管理，并参加其他主管的会议。
美容院美睫纹绣顾客消费记录表
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期类别新做 修补回备注：日期类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
日期
类别
新做 修补
回访备注：
金额：
顾客消费记录
日期：
款式
顾客签名 美睫师
款式
顾客签名 美睫师
款式
顾客签名
美睫师
款式
顾客签名 美睫师
款式
顾客签名 美睫师
款式
顾客签名 美睫师
款式
顾客签名
美睫师
款式
顾客签名
美睫师
款式
顾客签名
美睫师
款式
顾客签名
美睫师
下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间 下次预约时间
美容院客户电子档案管理制度
一、目的为提高美容院客户管理效率，确保客户信息的安全性和准确性，规范客户电子档案的管理工作，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于美容院所有客户电子档案的管理，包括新客户、老客户及潜在客户。
三、管理职责1. 客户服务部负责制定和实施本制度，并对制度执行情况进行监督。
2. 各部门应积极配合客户服务部做好客户电子档案的管理工作。
3. 客户服务部指定专人负责客户电子档案的日常管理工作。
四、档案内容1. 客户基本信息：姓名、性别、年龄、职业、联系方式、家庭住址等。
2. 客户美容史：美容次数、美容项目、服务记录、美容师评估等。
3. 客户皮肤状况：肤质、健康状况、过敏史、护理方案等。
4. 客户消费记录：消费金额、消费项目、消费时间、促销活动等。
5. 客户意见反馈：对服务、产品、环境的意见和建议。
五、档案建立与更新1. 新客户入店时，客户服务部应收集并录入客户基本信息、美容史、皮肤状况等资料。
2. 客户服务部应定期更新客户档案，包括客户美容史、皮肤状况、消费记录等。
3. 客户档案更新应确保信息的真实、准确、完整。
六、档案查询与使用1. 客户服务部应提供便捷的客户档案查询服务，确保客户信息的安全和保密。
2. 客户服务部在提供客户服务时，可查阅客户档案，了解客户需求，提供个性化服务。
3. 非客户服务部人员需查阅客户档案，需经客户服务部批准，并履行相关手续。
七、档案保管与安全1. 客户电子档案应存放在安全、可靠的存储设备上，确保数据安全。
2. 客户服务部应定期对电子档案进行备份，防止数据丢失。
3. 客户服务部应严格执行保密制度，防止客户信息泄露。
八、奖惩措施1. 对在客户电子档案管理工作中表现突出的个人或部门，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成客户信息泄露或档案损坏的个人，将进行批评教育，并视情节轻重给予相应处罚。
九、附则1. 本制度由客户服务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。