物业个人述职报告3篇
物业管理述职报告4篇
物业管理述职报告4篇物业管理述职报告篇1尊敬公司领导：本人xx，于20xx年xx月xx日应聘入职xx物业管理公司。
我很高兴能加入安徽信联这个大家庭，从进入信联物业以来，我感受到了大家的热情，和大家对工作的认真负责。
同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策我进步。
这几个月来我做和物业部全体员工为了促进栢景湾的物业形象服务做了以下工作。
现将本人任职工作情况向领导汇报如下：一、年度目标任务完成情况。
1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行库管员、文员的培养。
2、物业管理制度的建立：为了与省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制度：物业员工行为规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。
并严格按照以上制度来执行。
3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现在我们集中进行了约30课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。
其次，我们每周都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。
4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的变动而随人走。
这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入本单位之前的表现了如指掌。
二、年度主要工作业绩。
1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训30课时，每天还有早操和晨会。
2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层的了解。
我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜欢销售工作的员工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一次综合楼盘知识考核。
个人物业述职报告八篇
个人物业述职报告八篇个人物业述职报告篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！2月，我正式来到世茂香槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。
从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。
虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。
其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我一直很卖力，并且和他们一起努力着。
尽管客服工作很平凡，但它却在业主的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。
时光如梭，转眼间工作已经结束，工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。
任职以来，客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。
部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。
在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。
在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。
为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。
同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。
1、有效、合理的安排工作根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。
在项目.5.4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。
物业年度述职报告14篇
物业年度述职报告14篇物业年度述职报告篇1周年复始，万象更新，转眼间中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。
现将工作汇报如下：一、本人于3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：1、针对客服人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
2、梳理现有管理费的收费进度，对未收户数、面积、金额及原因作统计并制定催收管理费计划，针对收费率低、业主不愿缴纳管理费，客服部制定各楼栋助理根据各自区域按时上门、电话催缴的催缴计划。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。
五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。
七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元。
3、完成6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4、对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对erp数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强erp录入人员的培训工作，erp录入步入常态化。
5、由于小区管理面积较大，针对部分标识标牌的统一制作需要大量的时间的`问题，客服部制定张贴临时标识标牌，对现有不统一的标示进行休整，完善各类标示工作。
物业的个人述职报告7篇
物业的个人述职报告7篇物业的个人述职报告篇1尊敬的各位领导：一、基本情况200__年是不平凡的一年，在这一年中，经物业部全体员工共同努力，在公司其他部门的大力配合下，完成了二期接管验收及持续四次的集中入伙工作；完成地上停车位出租及车辆出入口收费管理；物业费及其他经营收费的收缴、催缴工作；配合公司完成iso9001文件编写及认证工作；小区日常管理及日常服务；与业主的持续有效沟通及密切内部关系。
工作中，兢兢业业，真抓实干，处处维护万达品牌，时时注重公司形象，较好地完成了年度工作任务。
二、20__年完成的主要工作1、业主一般责任投诉、协助处理投诉的解决处理。
全年处理各类投诉近1500起，其中，物业服务类投诉15起。
大部分属于协助处理投诉，也就是与施工单位之间的协调联系工作。
200__年1月至9月，服务中心接到投诉(报修)3768起，其中关于质量问题3647起，占99.15%。
2、重点业户的走访。
全年走访重点业户30余户，主要与业主进行有效沟通，协调解决业户的困难，征求业户对物业服务的意见，征得业主的理解和支持。
通过走访，及时了解和掌握业主的想法和需求，为改善服务方式、提高服务质量提供依据。
3、协助完成iso9001文件编写工作。
自6月份开始，利用1个月时间，配合品质部完成了《环境工作手册》、《工程工作手册》、《客服工作手册》、《保安工作手册》、《消防工作手册》等相关内容的编写工作。
这些文件的编写工作主要是利用下班后的时间完成的，有时加班到很晚，最晚的一次加班到凌晨2:20。
在文件编写期间，几乎每天都是打出租车回家。
辛苦的付出得到了回报，7月份公司第一套体系文件颁布实施，为各部门各岗位的工作提供了标准和依据。
4、二期接管验收及入伙工作。
能够带领物业部全体员工，按照制度及项目公司的要求，完成了二期项目的两次接管验收工作。
能够做到事前有计划、有培训，事中有控制，事后有评价。
每次验收都亲自到现场参与验收工作，本着对公司负责，对业主负责的态度，力求全面、客观、真实在反映项目的质量情况，并且及时将验收情况汇总后呈报公司领导。
恒大物业年终述职报告(3篇)
第1篇一、报告概述尊敬的领导、各位同事：随着岁月的流转，我们又迎来了充满挑战与收获的一年。
在此，我代表恒大物业全体员工，向各位领导及同事们提交本年度的年终述职报告。
现将一年来的工作情况、取得的成绩及存在的不足进行全面总结，以便为下一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 市场拓展与客户服务本年度，恒大物业在市场拓展方面取得了显著成效。
通过不断优化服务，提高客户满意度，实现了业务规模的稳步增长。
具体表现在：（1）新签约项目：成功签约XX个新项目，新增管理面积XX万平方米。
（2）客户满意度：通过开展客户满意度调查，客户满意度达到XX%，较去年同期提升XX个百分点。
2. 运营管理在运营管理方面，恒大物业严格执行国家相关法律法规，不断完善管理体系，提高工作效率。
主要工作如下：（1）制度建设：修订和完善了XX项管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）安全生产：加强安全生产管理，全年未发生重大安全事故。
（3）绿化养护：加强绿化养护工作，确保绿化面积达到XX%。
3. 财务管理在财务管理方面，恒大物业严格执行财务制度，加强成本控制，确保企业经济效益。
具体表现如下：（1）成本控制：通过优化成本结构，降低运营成本，实现成本节约XX万元。
（2）资金管理：加强资金管理，确保企业资金安全，提高资金使用效率。
4. 人力资源在人力资源方面，恒大物业注重人才引进与培养，提高员工综合素质。
主要工作如下：（1）招聘与培训：招聘优秀人才XX人，开展各类培训活动XX次。
（2）绩效考核：实施绩效考核制度，激发员工积极性，提高工作效率。
二、取得的成绩1. 荣誉称号：本年度，恒大物业荣获“全国物业管理行业优秀企业”称号。
2. 项目管理：在多个项目管理中，恒大物业荣获“优质服务项目”称号。
3. 员工成长：本年度，恒大物业员工获得各类荣誉证书XX张。
三、存在的不足1. 市场拓展：虽然市场拓展取得了一定成效，但与行业领先企业相比，仍有较大差距。
2. 运营管理：部分项目在运营管理中存在不足，需进一步优化。
物业管理员述职报告7篇
物业管理员述职报告7篇物业管理员述职报告（精选篇1）弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。
通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个具体的了解。
在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如下：一、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。
做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺利完成领导安排的各项工作。
三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整洁和美观。
四、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。
五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人员汇报。
六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。
七、协助其他部门做好临时交托的各项任务。
除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该做好的有以下几点：一、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。
二、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。
三、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。
试用期结束后又将是一个崭新的开始，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。
2024物业述职报告(通用4篇)
2024物业述职报告(通用4篇)2024物业述职报告(篇1)工作内容概述自XXXX年XX月份加入公司以来，主要负责物业管理服务工作，主要包括：协助项目经理完成日常管理工作，确保物业服务质量和效率；负责物业相关文件的编制、归档和管理工作；定期巡查物业设施、设备，确保其正常运行；协调解决业主提出的问题，提高业主满意度；协助组织物业相关活动，加强与业主的沟通和联系。
重点成果在团队的共同努力下，物业服务质量和效率得到显著提高，业主满意度达到90%以上；完成物业相关文件的整理和归档工作，为公司的决策提供了有力支持；定期对物业设施、设备进行巡查，及时发现并解决问题，有效降低了维修成本；成功协调解决多起业主之间的纠纷，得到了业主的认可和赞扬；协助组织多场物业活动，加强了与业主的沟通和联系，提升了公司的形象。
遇到的问题和解决方案问题：部分业主对物业服务不满意。
解决方案：加强与业主的沟通和联系，及时了解业主的需求和意见，针对性地改进服务质量和效率。
同时，定期组织物业活动，增强与业主的感情联系。
问题：部分物业设施、设备老化，需要维修或更换。
解决方案：定期对设施、设备进行巡查，及时发现并解决问题。
对于需要维修或更换的设施、设备，及时上报并协助解决。
同时，加强与设施、设备供应商的合作与沟通，确保维修和更换工作的顺利进行。
问题：部分物业文件管理混乱，给工作带来不便。
解决方案：对物业文件进行全面梳理和分类，建立完善的文件管理体系。
同时，加强文件的日常管理和维护，确保文件的安全和完整性。
对于重要的文件，采取加密和备份措施，防止数据丢失或被非法访问。
自我评估在过去的工作中，我始终保持积极的工作态度和严谨的工作作风。
在物业管理服务方面，我充分发挥了自己的专业知识和技能，为公司的业务发展做出了积极的贡献。
同时，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处，例如在与业主的沟通中有时不够耐心细致、在文件管理中还有待进一步提高等。
在今后的工作中，我将继续努力改进自己的不足之处，不断提高自己的工作能力和水平。
物业工作个人述职报告5篇
物业工作个人述职报告5篇物业工作个人述职报告1走过风雨春秋，历经千辛万苦，当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。
本人自担任___管理处副主任职务以来，[]在公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，我努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。
现将度工作从以下几个方面向各位作个汇报。
不当之处，请批评指正。
一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。
在学习上，我始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。
每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。
今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，他独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。
课后，我自费花钱购买了他推荐的《决策力》、《绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。
我能积极参加公司开展的各种学习实践活动，在各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。
去年3月，在公司领导的.关心和林总带领下，我有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。
并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，我实行“拿来主义”，大胆借鉴，在___管理处有了具体体现。
如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，我们对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。
又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。
二、整规章，建制度，不断强化管理，提高领导和服务水平和谐有序的工作环境，离不开规范科学的管理。
管理出战斗力，管理出效益。
首先，我从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。
物业工作年终工作总结述职报告范文大全(最新10篇)
物业工作年终工作总结述职报告范文大全（最新10篇）1.物业工作年终述职报告范文大全自今年6月份调入xxx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
（一）耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，XX年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
（二）积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
2024年物业个人述职报告(三篇)
2024年物业个人述职报告____年是____成立的第一年，也是改制后投入运行的关键年，通过业务的整合和细化，责任更加明确了，思路更加清晰了，制度更加完善了，目标更加具体了，工作的积极性和主动性更加增强了。
一年以来，在部门领导和同仁们的正确领导和大力支持下，齐心协力，无论从学习、科室管理、生产组织、科级管理、设备管理、现场监督等各项工作都倾注了很多心血和汗水，思想和行动上始终严格要求自己，不断加强政治理论和业务知识的学习，及时转换工作角色，努力改进工作方法，创新工作思维，完善工作制度，坚决执行领导决定，落实工作安排，完成工作任务，现将____年工作简要汇报如下：一、紧密围绕____工作重点，全心全意为____服务质量的提高努力工作。
一是在运行中不断完善各项制度，年初起草下发了生产运行管理方面的五项制度;针对物业供热系统实际运行管理情况，经过与供热单位、热用户的多方调查研究，广泛征求意见，制定下发了《物业公司基地供热管理办法》，结合公司体制的变化，及时修订出台了《物业分公司员工公寓管理办法》。
同时完成了《生活办公场所突发事件专项应急预案》、《突发公共卫生事件专项应急预案》、《涉地突发事件联合应急处置预案》修订工作;进一步完善了《物业服务事业部设备管理办法》、《物业服务事业部设备事故管理制度》、《物业服务事业部停用设备管理制度》等工作。
二是突出重点，加强现场监督检查力度。
以维护物业稳定为己任，最大限度的深入社区每一个角落，及时解决服务过程中出现的问题，合理解决居民、用户的各类投诉，进一步规范了宠物饲养、夜市管理和流动摊贩管理。
监督检查春夏季供热系统检修情况，确保检修质量。
针对采暖周期人们普遍关注的供热问题，多次组织物业公司进行入户测温调查，根据调查和天气变化情况，及时督促调整供暖参数，增加负荷，保证采暖及服务质量。
跟踪监督物业生产运行情况，形成生产周报制度，时时掌控事业部各单位运行状况。
三是按照集团公司的要求，建立完善考核体系和考核办法，促进物业服务业务健康、有序、高效发展。
物业工作述职报告(精选5篇)
物业工作述职报告（精选5篇）物业工作述职报告1尊敬的各位领导：岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司供应了便利，也为客户供应了便利。
接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到XXX企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。
比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。
在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。
努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。
我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。
与公司及同事团结一致，为公司制造更好的工作业绩！我的述职到此结束，感谢大家！物业工作述职报告2尊敬的各位领导：岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。
在即将过去的20XX年里，我在公司领导是同事的关心和热忱帮忙下，顺利完成了前台接待相应的工作。
现在对20XX年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。
20XX年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。
在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。
热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。
为公司供应了便利，也为客户供应了便利。
物业的述职报告（通用5篇）
物业的述职报告（通用5篇）物业的述职报告（通用5篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，你梳理过这段时间的工作吗？是时候写一份述职报告了。
来参考自己需要的述职报告吧！以下是小编整理的物业的述职报告（通用5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业的述职报告1我于20xx年9月18日成为XXXX物业服务有限公司中的一员，至今已三月有余，能有幸加入XXXX物业团队，在此感谢公司领导给我机会和对我的信任，也感谢公司各部门对我工作的支持和帮助。
在这三个月的时间里，通过工作使我个人能力有很大提升，部门员工的工作标准、服务意识、服务理念得以改变，部门员工之间更加团结，工作积极性得以提高，报修事项反应迅速，现部门员工面貌焕然一新。
具体表现在：一、提高部门员工物业服务认知和服务意识；在这段时间里，定期和员工座谈，阐述物业知识和这个行业服务的重要性，特别是作为一名维修人员，在面对客户时如何沟通，如何更好的把公司好的一面展现出来，如何通过自己的日常维修展示我们的服务品质，让客户满意，让公司满意，让自己满意；现在部门员工在为业主维修过程中，已经能很好的向业主对维修事项作以说明，得到业主理解和认可。
二、提升维修工作标准、维修及时率；来之初，部门员工在维修工作中经常敷衍、推脱，对业主的报修只凭经验判断，而不到现场核实，对前台部分报修的维修单置之不理；针对这些问题，我召开部门会议对此作出规定：接到业主报修务必于15分钟内到现场处理，特殊情况须向业主说明；接到前台或业主报修信息，不得推托，需对报修事项核实，如是其他相关部门要积极联系并跟进处理。
从近段部门工作来看，报修事项已能及时赶到现场维修，对报修事项的响应很积极。
在工作标准上，我对员工的维修工作加大检查了力度，对做的不符合标准的维修事项让其返工，并与员工绩效挂钩。
三、强化了员工设备设施管理理念；平时在日常工作中向员工灌输设备设施为核心的理念，以设备设施的正常运行作为维修部门的工作核心，通过对设备的计划性养护，以保证设备设施的良好性能，让员工明白日常维修是我们维修部工作的一部分，另一部分就是搞好设备运行，只有这两块全都做好，我们的工作才算是基本合格。
碧桂园物业年终述职报告(3篇)
第1篇一、前言尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我们在公司领导的正确指引下，全体员工团结一心，共同努力，取得了显著的成绩。
现将本年度工作情况进行总结，以便更好地规划来年的工作。
二、工作回顾1. 经营管理（1）完善各项规章制度：根据公司要求，我们修订和完善了《物业管理条例》、《物业收费管理办法》等规章制度，确保各项工作有章可循。
（2）提升服务质量：通过开展“服务提升年”活动，我们强化服务意识，提高服务质量，得到了业主的一致好评。
（3）加强内部管理：我们严格执行内部管理规定，加强员工培训，提高员工素质，确保公司各项制度得到有效执行。
2. 物业服务（1）环境卫生：我们严格执行环境卫生管理制度，保持小区环境整洁，绿化带修剪整齐，垃圾及时清运，为业主营造舒适的生活环境。
（2）安全保障：我们加强安保队伍建设，提高安保意识，确保小区安全稳定。
同时，定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）设备维护：我们严格执行设备维护保养制度，确保小区设施设备正常运行，为业主提供便利。
3. 业主沟通（1）定期召开业主大会：我们定期召开业主大会，听取业主意见和建议，及时解决业主关心的问题。
（2）开展业主活动：我们组织丰富多彩的业主活动，增进邻里关系，提高业主满意度。
（3）畅通沟通渠道：我们设立业主接待室，及时处理业主投诉，确保业主合法权益得到保障。
4. 团队建设（1）加强员工培训：我们定期开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
（2）开展团队建设活动：我们组织员工参加各类团队建设活动，增强团队凝聚力。
（3）关爱员工：我们关心员工生活，解决员工实际困难，提高员工幸福感。
三、工作亮点1. 提高业主满意度：通过提升服务质量、加强安全管理、开展业主活动等措施，业主满意度逐年提升。
2. 获得政府表彰：本年度，我公司获得政府颁发的“优秀物业服务企业”称号。
3. 员工凝聚力增强：通过团队建设活动，员工凝聚力显著提高。
个人物业述职报告十篇
个人物业述职报告十篇个人物业述职报告篇1是我担任物业公司经理的第一年，面对这个陌生的岗位，虽然最初有些信心不足，但很快调整了心态，迅速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：一、工作方面：按照“以责任制为主线，以科学管理、优质服务为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。
”的工作思路，重点开展了以下几方面工作：1、建立并不断完善核算体系，提升公司及时的成本分析控制能力和整体管理效率。
对部门职能及人员进行调整优化，重点加强了统计和数据分析的规范化工作，以更好地为经营工作服务。
在对集团公司下达的各项经济指标认真分析的基础上，通过对各项计量、收支数据进行及时的分析，发现问题，迅速采取应对措施；制订了《报表管理办法》，规范公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证计划、统计、核算工作的及时性、准确性、真实性，使公司统计及信息管理工作步入制度化、规范化的轨道，实现相关信息的合理、高效流动；重视当期成本支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际情况；制订并颁布了《计量及统计工作规程》，将公司各项计量及相关统计工作纳入规范化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的基础；经营分析活动向班组延伸，在全公司范围内营造人人关注经营状况的氛围。
本年度责任制各项指标全面完成。
2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内控制度，规范管理和服务工作程序。
按照集团公司“依法治企年”的要求，对现有内控制度进行全面梳理，对存在问题进行了排查。
严查不合规住房，规范外租房管理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进行了分析并立即实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区管理问题得以解决；“五。
七”劳动队申办基本生活养老补贴工作正在积极推进并有望得到解决。
3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。
物业个人述职报告范文5篇
物业个人述职报告范文5篇1.物业个人述职报告范文篇一尊敬的领导：您好！我是XX小区的物业主管，我在此向您汇报我在过去一年的工作情况和成果。
在过去的一年里，我积极参与和组织了小区的日常管理工作。
我负责协调维修、保洁、安保等各个部门的工作，确保小区的运营和服务质量。
同时，我也与业主保持密切的沟通，及时解决他们的问题和反馈，提高了小区的居住满意度。
在维修方面，我积极推动了小区设备设施的维护工作。
我与维修人员建立了良好的合作关系，定期进行设备巡检和维护，确保小区的各项设施正常运行。
同时，我也及时响应业主的报修请求，安排维修人员及时处理，提高了维修效率。
在保洁方面，我重视小区的环境卫生问题。
我与保洁公司保持密切合作，定期检查保洁工作的质量，并与保洁人员进行沟通和培训，提高了保洁工作的标准和效果。
我还积极组织了小区的环境整治活动，增强了业主对小区环境的满意度。
在安保方面，我注重小区的安全管理工作。
我与保安部门保持紧密联系，定期进行安全巡逻和检查，确保小区的安全。
我还组织了安全知识培训和演练活动，提高了业主的安全意识和应急处理能力。
除了日常管理工作，我还积极参与了小区的改进项目。
我与业主委员会合作，共同商讨和实施了一系列的改善计划，如小区绿化、停车管理、公共设施建设等。
这些改进项目有效提升了小区的整体品质和居住环境。
在工作中，我注重团队合作和员工培养。
我与团队成员保持密切的沟通和协作，激发他们的工作热情和创造力。
我还定期组织员工培训和交流活动，提高他们的专业知识和技能。
通过这些努力，我的团队成员们在工作中表现出色，为小区的发展做出了积极贡献。
总结来说，过去一年里，我在小区管理工作中取得了一定的成绩。
我将继续努力，提升自己的能力和水平，为小区的发展和业主的满意度做出更大的贡献。
谢谢！2.物业个人述职报告范文篇二物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
物业员工述职报告范文（通用10篇）
物业员工述职报告物业员工述职报告范文（通用10篇）光阴的迅速，一眨眼就过去了，回顾这段时间的工作，我们取得了不错的成绩，将过去的成绩汇集成一份述职报告吧。
来参考自己需要的述职报告吧！下面是小编为大家收集的物业员工述职报告范文（通用10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
忙碌又充实的一年即将过去，一年来，在公司领导的正确指导和帮助下，在小区全体职工的共同努力下，我区圆满的完成了上级领导布置的各项工作任务，现述职如下。
请评议：一、政治思想方面20xx年是全面贯彻党的十七大战略部署的第一年，做为一名共产党员，同时作为一名物业管理工作者，我在做业务工作的同时，认真学习领会党的十七大精神，学习包铝集团公司以及物业公司的各项规章制度，通过读书看报、网上学习、实地参观等各种形式，借鉴先进物业管理单位的经验，一切工作从党的利益和公司的利益出发。
以扎实务实的态度投身到公司的后勤服务事业中来二、工作业绩方面在工作中，我区物业管理以高物业管理水平为目的，强化成本管理，努力降低费用支出，全面完成了规定的各项任务。
1、加强班组建设，促进各项工作开展。
东区物业结合班组具体的工作实际，从安全管理、设备维护、现场管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各项制度的考核厂务公开。
特别是岗位绩效工资管理、6S管理方案实施严格考核、公开公证。
同时，以经济技术创新为主要内容的班组升级赛，“安康杯”竞赛、女职工“素质达标”竞赛、“游园绿地管理劳动竞赛”以及创建“无伤害班组”活动，以此来提高服务质量和水平，推动物业管理各项工作顺利进行。
2、坚持安全第一”思想，建立安全管理长效机制。
根据物业公司的要求，进一步完善东区物业安全管理制度。
同时加大安全工作的宣传、检查和考核力度，每次班组会一定讲安全，组织职工学习安全方面的知识杜绝习惯性违章，保证各项生产的安全运行。
特别是对车棚安全检查工作做的较细，不留隐患，确保安全无重大事故发生。
3、强现场管理，提升物业管理水平。
物业前台的年终述职报告(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇年终述职报告，向大家汇报我过去一年的工作情况。
回顾过去的一年，我在物业前台岗位上，认真履行职责，努力提高服务质量，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
现将我的工作情况汇报如下：一、工作回顾1. 工作态度过去的一年，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，认真对待每一项工作，对待业主和同事热情友好，积极主动地为业主提供帮助。
在工作中，我始终坚持“客户至上、服务第一”的原则，努力提高服务质量。
2. 工作内容（1）来访接待过去的一年，我共接待来访业主1000余人次，其中业主咨询、投诉、建议等共计800余件。
在接待过程中，我耐心倾听业主诉求，认真记录问题，并及时向上级领导汇报，确保问题得到妥善解决。
（2）电话咨询我负责接听物业前台电话，共计接听电话2000余次。
在电话咨询过程中，我耐心解答业主疑问，提供相关服务信息，确保业主满意。
（3）业主投诉处理针对业主投诉，我及时与相关部门沟通，协助解决问题。
在过去的一年里，共处理业主投诉100余件，满意率达到了95%。
（4）活动组织我积极参与公司组织的各类活动，如业主见面会、节假日慰问等。
通过这些活动，拉近了与业主的距离，提高了业主满意度。
（5）内部沟通我加强与各部门的沟通与协作，确保信息畅通。
在过去的一年里，共协助各部门完成工作20余项。
二、工作亮点1. 提高服务质量通过不断学习，我提高了自己的业务水平，使服务质量得到了明显提升。
在接待业主过程中，我能够迅速准确地解答问题，得到了业主的一致好评。
2. 优化工作流程针对工作中存在的问题，我积极提出改进建议，与同事共同优化工作流程，提高了工作效率。
3. 提高团队凝聚力我积极参与团队活动，关心同事，与同事建立了良好的关系，提高了团队凝聚力。
三、不足与改进1. 不足（1）在工作中，有时因沟通不畅导致问题处理不及时。
（2）在部分业务知识方面，还需加强学习。
2. 改进措施（1）加强与相关部门的沟通，提高问题处理效率。
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物业个人述职报告3篇
物业个人述职报告1
20xx年在紧张忙碌中过去，回顾过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。
现将一年的工作情况总结如下：
一、组织招聘，加强入职培训。
在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。
由于物业公司工资待遇低，工作环境相对较差，因此安全员和基层员工流动率比较大，为了保证管理处正常运作，满足人力资源需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。
在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”
招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资源不足的状况做出了贡献。
4—5月份，集中组合新入职安全员培训，通过对新入职安全员的培训，使员工对公司企业文化有了了解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。
7—8月份就来我司实习的大学生组织系统培训。
针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经验、职业操守等方面进行培训。
不仅使他们了解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和爱护，使他们能够安心的留在信和工作并为信和的发展贡献力量。
二、印章管理、日常报文、安排外联。
由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。
相对之前培训专员的工作，行政秘书则要求更加细心、耐心和专心。
首先，负责每月员工工资和社保的统计，上报财务部进行核算工资;其次，
每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。
报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。
既要将下面的意见传达到各管理处，又要将下面的意见反馈给公司领导，起到上传下达的作用，稍有疏忽，就会造成丢文和漏文的现象。
公司印章的管理，也是一件比较复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进行操作，保证公司印章不丢失。
自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。
物业公司XX年取得iso9001—XX质量体系认证，20xx年是公司接受质量体系认证的复评。
由于公司现状是虽然取得认证证书，但并没有真正按照iso标准要求操作。
存在着大量记录未填写，日常工作操作不规范等现象。
为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任相互沟通和全体员工积极配合下，终于顺利完成此次检查。
三、完善公司制度，推行质量目标管理。
由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。
期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。
为了更好了解员工心理动向，以及为公司制度建设搜集实际基层资料，特组织“20xx年员工满意度调查“，并形成《调查结果分析报告》上报公司领导审阅。
使公司领导能够清晰地了解目前公司员工对公司各方面工作的满意度，以及员工对公司的意见和建议，此次调查为公司下一步推行质量目标管理打下了基础。
综上所述，20xx年是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。
在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的发展贡献自己的力量。
物业个人述职报告2
光阴似箭，时光荏苒。
20xx年已经成为历史，内心不禁感慨万千，转眼间又跨过了一个年度，回首过去的一年，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，更算得上经历了一段不平凡的考验和磨砺。
在此，我非常感谢二队党委、领导给我这个锻炼的平台，让我在工作中不断学习、不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。
处长和同事对我的支持与关爱，让我感受到集体的力量，让我在工作上取得了不少的成绩，在此我向领导以及全体同事表示最衷心的感谢，正是有你们的指导与协助才使我在工作中得心应手，也是因为有你们的帮助，才让我在工作中更上了一个台阶。
现在，我把一年来的工作、学习情况汇报如下：
一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务
（一）加强政治理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质。
理论学习是领导干部的立身之本，成事之基。
我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，与。