全国计算机信息高新技术考试-办公软件应用技能培训和鉴定标准
办公软件应用技能培训和鉴定标准
办公软件应用技能培训和鉴定标准1定义使用计算机及相关外部设备和一种办公应用软件处理文字、数据、图表等相应事务的工作技能。
2适用对象文秘人员、数据处理和分析工作人员以及其他需要掌握办公软件操作技能的社会劳动者。
3相应等级操作员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级四级。
在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应工作。
高级操作员：专项技能水平达到相当于于中华人民共和国职业资格技能等级三级。
在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应的综合性工作。
4培训期限操作员：短期强化培训－学时。
高级操作员：短期强化培训－学时。
5技能标准5.1操作员5.1.1知识要求掌握微机及常用外部设备连接和使用方法及相关知识；熟练掌握微机操作系统的基本知识和常用命令的使用知识；熟练掌握一种中文平台的基本使用方法和知识；熟练掌握一种办公应用软件的基本使用知识；掌握防病毒基本知识。
5.1.2技能要求：具有熟练的操作系统使用能力；具有熟练的文书处理软件使用能力；具有熟练的数据计算、分析和图表处理软件应用能力;具有熟练的文件管理和打印操作能力。
实际能力要求达到：能使用办公应用的相关软件和设备熟练完成日常文字、数据的处理。
5.2高级操作员5.2.1知识要求：熟练掌握调试各档微机及相关外部设备的系统知识；熟练掌握微机操作系统的基本原理和系统的使用知识；熟练掌握一种中文平台系统的使用知识，并了解其他中文平台的基本特点和使用方法；熟练掌握一种办公应用软件系统的使用知识，并了解其他办公套件的基本特点和使用方法；熟练掌握信息共享的主要途径和管理方法。
5.2.2技能要求：具有熟练的操作系统使用和分析解决问题能力；具有熟练的文书处理软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的电子表格软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的图形演示软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的文件管理、共享和打印操作能力。
实际能力要求达到：能综合使用办公应用软件和相关设备熟练处理文字、数据、图表等日常事务信息，并具有相应的教学能力。
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用中级评分标准
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块(WINDOWS平台)评分标准全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块(WINDOWS平台)操作员级评分点第一单元Windows系统操作10分序号评分点分值1 开机1 2 建立考生文件夹1 3 复制文件2 4 重命名文件2 5 添加字体2 6 添加输入法2 第二单元文字录入与编辑12分序号评分点分值1 创建新文件1 2 文字录入、字母录入1 3 标点符号的录入1 4 特殊符号的录入1 5 录入准确率4 6 复制粘贴2 7 查找替换2 第三单元格式设置与编排12分序号评分点分值1 设置字体2 2 设置字号2 3 设置字形1 4 设置对齐方式2 5 设置段落缩进2 6 设置行距/段落间距1 7 拼写检查1 8 设置项目符号或编号1 第四单元表格操作10分序号评分点分值，1 创建表格并自动套用格式2 2 表格的行、列修改2 3 合并或拆分单元格2 4 表格格式2 5 设置表格的边框线2 第五单元版面的设置与编排12分序号评分点分值1 设置页面2 2 设置艺术字设置艺术字 2 3 设置栏格式设置栏格式 1 4 设置边框底纹设置边框底纹 2 5 插入图片插入图片 1 6 插入脚注（尾注）插入脚注（尾注） 2 7 设置页眉/页码页码 2 第六单元第六单元 工作簿操作工作簿操作 19分 序号序号 评分点评分点 分值分值 1 设置工作表行，列设置工作表行，列 2 2 设置单元格格式设置单元格格式 3 3 设置表格边框线设置表格边框线 2 4 添加批注添加批注 2 5 重新命名工作表并复制工作表重新命名工作表并复制工作表 2 6 设置打印标题设置打印标题 2 7 创建公式创建公式 3 8 建立图表建立图表 3 第七单元第七单元 数据计算数据计算 15分 序号序号 评分点评分点 分值分值 1 公式(函数)应用应用 2 2 数据排序数据排序 2 3 数据筛选数据筛选 2 4 数据合并计算数据合并计算 3 5 数据分类汇总数据分类汇总 3 6 建立数据透视表建立数据透视表 3 第八单元第八单元 综合应用综合应用 10分 序号序号 评分点评分点 分值分值 1 选择性粘贴选择性粘贴 2 2 文本与表格间的相互转换文本与表格间的相互转换 2 3 记录(录制)宏 3 4 邮件合并邮件合并 3 。
全国计算机信息高新技术考试技能培训和鉴定工作手册学习资料
全国计算机信息高新技术考试技能培训和鉴定工作手册人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心二〇一一年十月目录全国计算机信息高新技术考试简介 (3)全国计算机信息高新技术考试性质 (5)全国计算机信息高新技术考试等级划分 (6)全国计算机信息高新技术考试模块划分及鉴定标准 (7)办公软件应用技能培训和鉴定标准 (9)初级操作员技能培训和鉴定标准 (12)多媒体软件制作技能培训和鉴定标准 (14)会计软件应用技能培训和鉴定标准 (20)计算机辅助设计应用技能培训和鉴定标准 (24)局域网管理技能培训和鉴定标准 (29)视频编辑软件应用技能培训和鉴定标准 (34)数据库应用技能培训和鉴定标准 (39)图形图像处理技能培训和鉴定标准 (42)网页制作技能培训和鉴定标准 (54)微型计算机安装调试维修技能培训和鉴定标准 (57)因特网应用技能培训和鉴定标准 (61)应用程序设计编制技能培训和鉴定标准 (65)专业排版技能培训和鉴定标准 (74)全国计算机信息高新技术考试考生报名 (78)全国计算机信息高新技术考试方式 (78)全国计算机信息高新技术考试考评员管理 (79)全国计算机信息高新技术考试证书介绍 (80)全国计算机信息高新技术考试证书管理 (82)全国计算机信息高新技术考试组织结构 (83)全国计算机信息高新技术考试简介一、国家IT应用技术考试全国计算机信息高新技术考试是根据劳动部发[1996]19号《关于开展计算机信息高新技术培训考核工作的通知》文件，由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织的计算机及信息技术领域新职业国家考试。
劳动部劳培司字[1997]63号文件明确指出，参加培训并考试合格者由劳动部职业技能鉴定中心统一核发《全国计算机信息高新技术考试合格证书》。
“该证书作为反映计算机操作技能水平的基础性职业资格证书，在要求计算机操作能力并实行岗位准入控制的相应职业作为上岗证；在其它就业和职业评聘领域作为计算机相应操作能力的证明。
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用技能培训和鉴定标准
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用技能培训和鉴定标准定义：使用微机及相关外部设备和一种办公应用软件处理文字、数据、图表等相应事务的工作技能;适用对象：文秘人员、数据处理和分析工作人员以及其他需要掌握办公软件操作技能的社会劳动者;相应等级：操作员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级四级;在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应工作;实际能力要求达到：能使用办公应用的相关软件和设备熟练完成日常文字、数据处理;高级操作员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级三级;在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应的综合性工作;实际能力要求达到：能综合使用办公应用软件和相关设备熟练处理文字、数据、图表等日常事务信息,并具有相应的教学能力;培训期限：操作员：短期强化培训60~80学时；高级操作员：短期强化培训80~100学时;技能标准：1、操作员知识要求掌握微机及常用外部设备连接和使用方法及相关知识；掌握微机操作系统的基本知识和常用命令的使用知识；掌握一种中文平台的基本使用方法和知识；掌握一种办公应用软件的基本使用知识；掌握防病毒基本知识;技能要求具有熟练的操作系统使用能力；具有熟练的文本处理软件使用能力；具有熟练的数据计算、分析和图表处理软件应用能力；具有熟练的文件管理和打印操作能力;2、高级操作员知识要求掌握调试各档微机及相关外部设备的系统知识；掌握微机操作系统的基本原理和系统的使用知识；掌握一种中文平台系统的使用知识,并了解其他中文平台的基本特点和使用方法；掌握一种办公应用软件系统的使用知识,并了解其他办公套件的基本特点和使用方法；熟练掌握信息共享的主要途径和管理方法;技能要求具有熟练的操作系统使用和分析解决问题能力；具有熟练的文本处理软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的电子表格软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的图形演示软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的文件管理、共享和打印操作能力;鉴定要求：1、申报条件申请参加考核的人员,经过要求的培训后,根据本人能力和实际需要,可参加本模块设置的相应等级、平台的考试;2、考评员组成考核应由经劳动和社会保障部职业技能鉴定中心注册的考评员组成的考评组主持,每场考试的考评组须由三名以上注册考评员组成,每位考评员在一场考试中最多监考、评判10名考生;3、鉴定方式与鉴定时间鉴定方式：使用全国统一题库,按照操作要求,完成指定的考试题目；考试全部在计算机的相应操作系统和应用程序中完成,实际测试操作技能;鉴定时间：操作员： 120分钟；高级操作员： 120分钟;鉴定内容：1、操作员Windows平台及其环境下的中文操作系统、办公应用软件推荐使用中文Windows系统和金山WPS集成办公系统基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接,微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用,相关外部设备的准备；微机中央处理器的类型,内存的种类和容量,外存的配置、种类、规格和容量,显示器、扩展槽、接口的分类、标准及特点；操作系统的基本使用知识,中文平台的功能模块及其使用方法,会使用一种汉字输入方法；系统的安装,汉字库的使用特点；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求,功能模块的作用及相互调用方法,汉字与图形的处理方式,文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；防病毒基本知识;操作系统及中文平台的使用：1操作系统的基本应用：格式化磁盘,数据文件的复制与删除,数据的备份与恢复,目录的建立与管理；批处理的设计,内存管理的设计；以及窗口管理、菜单使用、程序管理和文件管理,系统随带的主要应用程序的使用,数据共享如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入的应用；系统的设置、优化和维护,基本系统配置文件的编辑修改技巧;2熟练安装、启动、使用和优化中文平台,汉字输入,使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理,对汉字作空心、旋转、阴影等效果处理,进行补字处理和运用单字节汉字;中文办公软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件,进行文件保存、查阅、复制、删除和排版编辑, 在文件中输入正文,插入、删除和修改图文对象,查找与替换操作,文字块操作；格式化：格式化字符和段落等,设置页面,基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对和段落重排等操作；命令与对话框操作和工具条的使用；绘制表格和图形；样式的应用；绘制表格、定制表格和创建报表,表格的行列操作和数据操作,表格的编辑操作；格式化表格：改变列宽和行高,表格的复制粘贴等操作,表格文字的复制粘贴等内容；计算：行列运算,自定义算式,取消特殊表格；图表：创建图表,缩放及移动图表,改变图表类型和格式,数据编辑；图像形状、亮度和对比度处理；数学化学等公式编辑操作；演示文稿的演示方式设置和演示对象文字、图形、图像、表格等元素的演示处理和整体演示效果的处理;Windows平台及其环境下的中文操作系统、办公应用软件推荐使用中文Windows系统和MS Word、MS Excel基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接,微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用,相关外部设备的准备；微机中央处理器的类型,内存的种类和容量,外存的配置、种类、规格和容量,显示器、扩展槽和接口的分类、标准及特点；操作系统的基本使用知识,中文平台的功能模块及其使用方法,会使用一种汉字输入方法；系统的安装,汉字库的使用特点；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求,功能模块的作用及相互调用方法,汉字与图形的处理方式,文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；防病毒基本知识;操作系统及中文平台的使用：操作系统的基本应用：格式化磁盘,数据文件的复制与删除,数据的备份与恢复,目录的建立和管理；批处理的设计,内存管理的设计；以及窗口管理,菜单使用,程序管理和文件管理,系统随带的主要应用程序的使用,数据共享如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入的应用；系统的设置、优化和维护,基本系统配置文件的编辑修改技巧；熟练安装、启动、使用和优化中文平台,汉字输入,使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理,对汉字作空心、旋转、阴影等效果处理,进行补字处理和运用单字节汉字;文书处理软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件,进行文件保存、查阅、复制和删除,定义文件格式,在文件中进行输入、插入、删除和修改操作,查找与替换操作,文字块操作；格式化：格式化字符,段落等,设置页面,基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对等操作；使用命令与对话框操作和多窗口操作；使用表格和图形；简单宏的应用;电子表格软件的使用：创建和编辑工作表：创建和编排工作表、工作簿及其一般使用,工作表分组、冻结及缩放,工作表的编辑操作；格式化工作表：改变列宽和行高,改变对齐方式,选择字体及字体尺寸,应用边框,格式化单元格中的公式,使用式样,复制格式；计算：使用操作符进行计算,确定单元格数据之间的关系,使用内部函数,命名单元格和区域,保护工作表；图表：创建图表,缩放及移动图表,改变图表类型和格式,打印图表；管理数据：创建数据清单,编辑数据,查找及排序记录；简单宏的应用;应用软件的联合操作：向文书处理软件创建的报表或备忘录加入电子表格软件的数据；使用文书处理软件、电子表格软件联合操作;2、高级操作员推荐使用中文Windows 系统和Office套件基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接,微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用,相关外部设备的准备；系统的维护和扩充；掌握调试各档微机及相关外部设备的系统知识,操作系统的基本原理和系统的使用知识；微机中央处理器的类型,内存的种类和容量,外存的配置、种类、规格和容量,显示器、扩展槽和接口的分类、标准及特点；数据的物理存储状态,微机与外部设备之间数据的传输特点和格式；比较系统完整的有关计算机硬件的应用理论知识；操作系统的基本使用知识,中文平台的功能模块及其使用方法,会使用一种汉字输入方法；系统的安装,汉字库的使用特点；熟悉被破坏文件的恢复知识；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求,功能模块的作用及相互调用方法,汉字与图形的处理方式,文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；信息共享的主要途径和管理方法;操作系统及中文平台的使用：操作系统的基本应用：格式化磁盘,数据文件的复制与删除,数据的备份与恢复,目录的建立和管理；批处理的设计,内存管理的设计；以及窗口管理,菜单使用,程序管理和文件管理,系统随带的主要应用程序的使用,数据共享如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入的应用；系统的设置、优化和维护,系统配置文件的编辑和修改；被破坏数据的修复；熟练安装、启动、使用和优化中文平台；使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理,对汉字作空心、旋转和阴影等效果处理,进行补字处理和运用单字节汉字;文书处理软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件,进行文件保存、查阅、复制和删除,定义文件格式,在文件中进行输入、插入、删除和修改操作,查找与替换操作,文字块操作；格式化：格式化字符和段落等,设置页面,基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对等操作；使用命令与对话框操作和多窗口操作；使用表格和图形；宏的使用；完整的文书处理软件使用知识和相关的教学知识;电子表格软件的使用：创建和编辑工作表：创建和编排工作表、工作簿及其一般使用,工作表分组、冻结及缩放,工作表的编辑操作；格式化工作表：改变列宽和行高,改变对齐方式,选择字体及字体尺寸,应用边框,格式化单元格中的公式,使用式样,复制格式；计算：使用操作符进行计算,确定单元格数据之间的关系,使用内部函数,命名单元格和区域,保护工作表；图表：创建图表,缩放及移动图表,改变图表类型和格式,打印图表；管理数据：创建数据清单,编辑数据,查找及排序记录；数据分析；宏应用；完整的电子表格软件使用知识和相关的教学知识;图形演示软件使用：创建、保存及打开演示文稿；在演示文稿中输入和编辑文字；对象文字、图形、图像和表格等元素的操作和增强效果处理；完整的图形演示软件使用知识和相关的教学知识;应用软件的联合操作：向文书处理软件创建的报表或备忘录加入电子表格软件的数据；使用图形演示软件和电子表格软件创建图形并链接数据；使用文书处理软件、电子表格软件和图形演示软件联合操作创建演示文稿；完整的应用软件联合操作知识和相关的教学知识;。
全国计算机信息高新技术(OAST)考试简介
操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应软件的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作和简单的二次开发工作，水平要求为相当于技师等级。
高级操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应软件的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作，使用二次开发工具进行二次开发，在更高层次上扩充原有功能，水平要求为相当于高级技师等级。
3、采用随培随考的方法，不搞全国统一时间的考试，以适应考生需要。考试站在确定考试时间后，提前向考试服务中心提交考试申请，由考试服务中心下发考生选题单，考试站按时组织考试。
4、向社会公开试题和标准答案，不搞猜题战术，以求公平并提高学习效率。基本思路是建立题库，从中选做。目前题库为，每个模块八个单元，每个单元含20道题。考试时从每个单元的20道题中，随机抽取1道题组成1套有8道题的试题。
三、报考条件
计算机信息高新技术考试面向社会各界、各个层次的劳动者，不分职业、学历和年龄，均可报名参加计算机信息高新技术考试。考生可自行选择考试模块和系列，可持身份证（或军人证，无身份证的须持户口本）到经劳动和社会保障部职业技能鉴定中心授权的计算机信息高新技术考试站报名参加考试。具体考试时间可就近咨询考试站，考生可按考试站的培训和考试时间选择适合自己的时间。
全国计算机信息高新技术（OSTA）考试简介
全国计算机信息高新技术考试是原劳动部授权劳动和社会保障部职业技能鉴定中心，在全国范围内统一组织实施的社会化职业技能考试。其主要目的，就是为了推动高新技术在我国的迅速普及，提高应用人员的使用水平和高新技术装备的使用效率，同时，对高新技术应用人员的择业、流动提供一个应用水平与能力的标准证明，以适应劳动力的市场化管理。
2、统一性原则。劳动部职业技能鉴定中心根据“统一命题、统一考务管理、统一考评员资格、统一培训考核机构条件标准、统一颁发证书”的原则进行质量管理。
办公软件应用培训鉴定文件
办公软件应用培训鉴定文件办公软件应用培训鉴定文件一．办公软件应用（四级） 1． 2．计算机办公软件应用操作员培训大纲（四级）参加本岗位的鉴定做好准备。
其培训的具体要求是掌握windows操作系统的基础知识和基本技能、全面掌握office2000软件中二个主要模块的操作应用和其他的相关操作。
三、模块1：windows基本操作通过本课程培训，学员能熟练掌握windows操作系统的基本概念、资源管理器的基本使用；相关属性的基本设置、磁盘操作和控制面板中的常规操作。
模块2：word文字处理通过本课程培训，学员能熟练掌握文挡编辑；文字、段落格式设置与编排；表格与公式的制作；图文混排；熟悉批注、脚注、尾注、题注及修订标记等的建立；熟悉样式与模板的应用、宏的使用；掌握页面设置与打印输出。
模块3：excel电子表格学员应掌握excel的基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化；公式与函数的基本使用；各种图表的操作应用；数据清单的使用与管理；掌握页面设置与打印输出。
模块4：防治病毒学员应重点掌握如何使用杀病毒软件清除计算机各种病毒；使用病毒防护墙防止病毒侵入。
课程设置和培训要求四、课程与课时分配表模块1：windows基本操作培训大纲一、本课程培训的基本要求通过对本课程的培训，使学员掌握windows操作系统的安装、启动和退出。
熟练掌握资源管理器的基本操作、磁盘操作。
桌面显示属性的设置和打印机设置。
控制面板中的有关设置；剪贴板和造字程序的使用。
二、培训要求与内容第一章 windows基本操作培训要求：1．掌握windows操作系统的安装、启动和退出。
2．掌握相关应用程序的运行和退出。
3．掌握桌面和窗口的基本操作。
培训内容：1．windows操作系统的安装、启动和退出。
2．办公软件的运行和退出。
3．桌面的基本概念和基本操作。
4．窗口的基本概念和基本操作。
5．状态栏的使用。
第二章文件与文件夹的操作培训要求：1．熟练掌握文件与文件夹的操作。
全国计算机及信息高新技术考试-办公软件应用中级操作员级考试评细则资料.docx
全国计算机及信息高新技术考试办公软件应用模块 (Windows 平台 )操作员级考试评分细则全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块 (W indows平台 )操作员级考试是面向使用计算机进行文字和其他事务信息处理人员的技能测评，强调处理常用文字、图表和其他事务信息的能力及一定的熟练程度，判分标准即是根据日常工作中的应用技能特点概括而来。
本考试的判分采用分解评判点的判分法，考评员需根据每一个评分点逐项评判，最后形成总分．评分时应注意。
以下几点：1、所有判分点中，除“录入准确率”之外，均为按对错判分项。
其中一些项是“有对的就给分”，而另一些则是“有错的就不给分”，请注意掌握。
2、凡是考题要求中明确指明的操作，评分时应严格要求。
3、若某项判分中有多个考核点，全部正确方给分，任错一处不给分。
4、如果考生完成的结果和答案基本一致，但使用的操作技能与要求不符，不给分。
5、若考生完成的效果与标准答案略有差别，但差别之处在该题中未明确要求，给分。
6、建议考评员以只读方式打开考生建立的文档，以免因评分时的误操作影响考生的原始考试结果。
本评分细则经国家职业技能鉴定专家委员会计算机专业委员会审定，是考评员评判考生考试结果的唯一依据；本细则由审定机构解释和修订。
第一单元Windows 系统操作10分评分点分值得分条件判分要求、正常打开电源，在 Windows开机1无操作失误中进入资源管理器建立考生文件夹1文件夹名称、位置正确必须在指定的驱动器复制文件1正确复制指定的文件复制正确即得分重命名文件1正确重命名文件名及扩展名文件名及扩展名须全部正确改变系统时间和2按要求改变系统时间和日期改变系统时间和日期正确即得分日期添加输入法2按要求添加指定输入法何种版本不作要求设置桌面背景2按要求设置桌面背景设置正确即得分第二单元文字录入与编辑12分评分点分值得分条件判分要求创建新文件1在指定文件夹中正确创建A2 ． doc 内容不作要求汉字、字母录入1有汉字和字母正确与否不作要求标点符号的录入1有中文标点符号正确与否不作要求特殊符号的录入1有特殊符号须使用插入“符号”技能点录入错（少、多）均扣 1 分，录入准确率4准确录入样文内容最多扣 4 分复制粘贴2正确复制粘贴指定内容内容、位置均须正确查找替换2将指定内容全部更改使用“编辑／替换”技能点，有一处未改不给分第三单元格式设置与编排13分评分点分值得分条件判分要求设置字体2全部按要求正确设置错一处则不得分设置字号2全部按要求正确设置错一处则不得分设置字形1全部按要求正确设置错一处则不得分设置对齐方式2全部按要求正确设置必须使用“对齐”技能点，其它方式对齐不得分设置段落缩进2缩进方式和缩进值正确必须使用“缩进”技能点，其它方式缩进不得分设置行距／段落1间距设置方式和间距数值正确必须使用“行距”或“间距”技间距能点，其它方式不得分拼写检查1改正文本中全部的错误单词使用“拼写”技能点，有一处未改则不给分设置项目符号或1按样文正确设置项目符号或编号样式、字体和位置均正确编号设置中文版式1按样文正确添加拼音使用“中文版式”技能点，其他方式不得分第四单元表格操作10分评分点创建表格并自动分值2得分条件行列数符合要求、并正确套用表格判分要求行高、列宽不作要求，自动套用格式格式套用类型无误正确的插入（删除）行（列）、正表格的行、列修2确的移动行（列）的位置、设置的位置和数目均须正确改行高和列宽值正确合并或拆分单元2正确合并或拆分单元格位置和数目均须正确格正确设置单元格的对齐方式、正确表格格式2设置单元格中的字体格式、正确设精确程度不作严格要求置单元格底纹边框线的线型、线条粗细、线条颜设置边框2所选边框样式正确色与样文相符第五单元版面的设置与编排12分评分点分值得分条件判分要求设置页面1正确设置纸张大小，页面边距数值一处未按要求设置则不给分准确设置艺术字2按要求正确设置艺术字艺术字大小和位置与样文相符，精确程度不作严格要求设置栏格式1栏数和分栏效果正确有数值要求的须严格掌握设置边框／底纹1位置、范围、数值正确有颜色要求的须严格掌握设置首字下沉1按要求正确设置首字下沉下沉行数要正确插入图片2图片大小、位置及环绕方式正确精确程度不作严格要求2设置正确，内容完整录入内容可有个别错漏插入脚注（尾注）设置页眉／页码页码必须使用“页码域”技能设置正确，内容完整点，其它方式设置不得分第六单元工作簿操作18分评分点分值得分条件判分要求2正确插入、删除、移动行(列)、正录入内容可有个别错漏设置工作表行、列确设置行高列宽设置单元格格式3正确设置单元格格式必须全部符合要求，有一处错漏则不得分·设置表格边框线2正确设置表格边框线与样文相符，不做严格要求插入批注2附注准确、完整录入内容可有个别错漏重新命名工作表2命名准确、完整，复制的格式、内必须复制整个工作表并复制工作表容完全一致设置打印标题2插入分页符的位置正确，设置的打可在打印预览中判别印标题区域正确应用条件格式2符合条件单元格的格式设置正确必须使用“条件格式”技能点，否则不得分建立图表3引用数据、图表样式正确图表细节不作严格要求第七单元数据计算15分评分点分值得分条件判分要求公式 (函数 )应用3以“编辑栏”中的显示判定公式或函数使用正确数据排序3须使用“排序”技能点使用数据完整，排序结果正确数据筛选3须使用“筛选”技能点使用数据完整，筛选结果正确数据分类汇总须使用“分类汇总”技能点使用数据完整，汇总结果正确建立数据透视表3须使用“数据透视表”技能点使用数据完整，选定字段正确第八单元综合应用10分评分点分值得分条件判分要求选择性粘贴1粘贴文档方式正确须使用“选择性粘贴”技能点，其它方式粘贴不得分文字转换成表格2行 /列数、套用表格格式正确须使用“将表格转换成文本”（表格转换成文(表格转换完整、正确 )技能点，其他方式形成的表字）格不得分(须使用“将文本转换成表格”技能点，其他方式形成的文本不得分 )记录 (录制 )宏2宏名、功能、快捷键正确，使用顺与要求不符不得分利邮件合并3主控文档建立正确，数据源使用完须使用“邮件合并”技能点，其整、准确，合并后文档与操作要求他方式形成的合并文档不得一致分绘图工具栏的使用2按样文绘制图形精确程度不作严格要求。
办公软件应用模块高级操作员考试评分细则
办公软件应用模块高级操作员考试评分细则办公软件应用模块高级操作员考试国家职业技能鉴定委员会计算机专业委员会审定说明全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块高级操作员级考试，要求参加考试的人员全面掌握办公应用软件操作的各项技能，使用计算机独立完成文字、数据、演示文稿、中文操作系统与其他事务信息的处理。
考试全部在计算机上，以实际操作测评按要求完成具体工作任务的能国，考试强度要求考生全面掌握《高级操作员试题汇编》涉及技能并具有相当的熟练程度。
“评分细则”根据“技能培训与签定标准”、“高级操作员考试大纲”与“高级操作员试题汇编”的要求归纳而成，是考评员判定考生考试结果，评判考生得分的根据。
考评员根据考生所做试题，按照各单元的不一致评分方法类别，参照“评分细则”的“评分项”、“分值”、“得分条件”与“判分要求”，逐题、逐项评判，最后形成总分。
评分时应注意下列几点：1．所有评分项均为正误判定，分值不能分解；2．除非“判分要求”另有说明，原则上每一评分项应全部正确，才可得分；3．凡明确要求使用某一技能完成的操作，不但结果要正确，产生结果所使用的技能也要正确，评分时应从严掌握；4．考生完成的考试结果与“得分条件”略有差别，但“判分要求”明确表示不做严格要求的，能够得分；5．考评员在评判考生考试结果之前，须将考生文件夹中的全部电子文件设为“以只读方式打开”，以免评分时的误操作影响考生的原始考试结果。
本评分细则经国家职业技能鉴定专家委员会计算机专业委员会审定，是考评员判定考生考试结果、评判考生考试得分的唯一根据；本细则由审定机构解释与修订。
第一单元操作系统应用14分第1题第2、3题第4题第5题第6、7题第8题第9题第10题第11题第12题第13题第14题第15题第16题第17题第18题第19题第20题第二单元文档处理的基本操作16分第1-5题第6-20题第三单元文档处理的综合操作10分第1-5题第5-10题第11-15题第16-20题15分第五单元数据表格处理的综合操作10分第1题第2题第3-6题第7-10题第11题第12-14题第15-17题第18-20题第六单元演示文稿的制作15分第1题第2题第3题第4题第5题第6题第7题第8题第9题第10题第11题第12题第13题第14题第15题第16题第17题第18题第19题第20题第七单元办公软件的联合应用13分第1-4题第5题第6题第7-8题第9题第10题第11-12题第13题第14题第15题第16题第17题第18题第19题第20题第八单元桌面信息管理程序应用7分第1-3题第4-6题第7-9题第10-12题第13-15题第16-18题第19-20题。
办公高级评分细则
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块高级操作员考试评分细则说明全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块高级操作员级考试，要求参加考试的人员全面掌握办公应用软件操作的各项技能，使用计算机独立完成文字、数据、演示文稿、中文操作系统和其他事务信息的处理。
考试全部在计算机上，以实际操作测评按要求完成具体工作任务的能力，考试强度要求考生全面掌握《高级操作员试题汇编》涉及技能并具有相当的熟练程度。
“评分细则”根据“技能培训和签定标准”“高级操作员考试大纲”和“高级操作员试题汇编”的要求归纳而成，是考评员判定考生考试结果，评判考生得分的依据。
考评员根据考生所做试题，按照各单元的不同评分方法类别，对照“评分细则”的“评分项”“分值”“得分条件”和“判分要求”，逐题、逐项评判，最后形成总分。
评分时应注意以下几点：1．所有评分项均为正误判定，分值不能分解；2．除非“判分要求”另有说明，原则上每一评分项应全部正确，才可得分；3．凡明确要求使用某一技能完成的操作，不但结果要正确，产生结果所使用的技能也要正确，评分时应从严掌握；4．考生完成的考试结果与“得分条件”略有差别，但“判分要求”明确表示不做严格要求的，可以得分；5．考评员在评判考生考试结果之前，须将考生文件夹中的全部电子文件设为“以只读方式打开”，以免评分时的误操作影响考生的原始考试结果。
本评分细则经国家职业技能鉴定专家委员会计算机专业委员会审定，是考评员判定考生考试结果、评判考生考试得分的唯一依据；本细则由审定机构解释和修订。
第一单元文档处理的基本操作16分第1-5题第6-10题第11-15题第16-20题第二单元文档处理的综合操作16分第1-5题第6-10题第11-15题第16-20题第三单元数据表格处理的基本操作14分第1-5题第6-10题第11-15题第16-20题第四单元数据表格处理的综合操作17分第1-5题第6-10题第11-15题第16-20题第五单元演示文稿的基本操作13分第1-5题第11-15题第六单元演示文稿的综合操作8分第1-5题第6-10题第11-15题第16-20题第七单元办公软件联合应用16分第1-4题第5-8题第9-10题第11-12题第13-16题第17-20题。
劳动部全国计算机信息高新技术考试简介
劳动部全国计算机信息高新技术考试简介一、国家IT应用技术考试全国运算机信息高新技术考试是按照劳动部发[1996]19号《关于开展运算机信息高新技术培训考核工作的通知》文件，由劳动和社会保证部职业技能鉴定中心统一组织的运算机及信息技术领域新职业国家考试。
劳动部劳培司字[1997]63号文件明确指出，参加培训并考试合格者由劳动部职业技能鉴定中心统一核发《全国运算机信息高新技术考试合格证书》。
“该证书作为反映运算机操作技能水平的基础性职业资格证书，在要求运算机操作能力并实行岗位准入操纵的相应职业作为上岗证；在其它就业和职业评聘领域作为运算机相应操作能力的证明。
通过运算机信息高新技术考试，获得操作员、高级操作员资格者，分不视同于中华人民共和国中级、高级技术等级，其使用及待遇参照国家相应规定执行；获得操作师、高级操作师资格者，参加技师、高级技师技术职务评聘时分不作为其专业技能的依据”。
劳社鉴发[2004]18号文中，又进一步明确“全国运算机信息高新技术考试作为国家职业鉴定工作和职业资格证书制度的有机组成部分”。
运算机信息高新技术考试面向各类院校学生和社会劳动者，重点测评考生把握运算机各类实际应用技能的水平。
二、有用的考试内容全国运算机信息高新技术考试内容要紧是运算机信息应用技术。
考试采纳了一种新型的国际通用的专项职业技能鉴定方式。
按照运算机信息技术在不同应用领域的特点，划分模块和平台，各模块按等级、按模块分不独立进行考试。
个人可按照实际需要选取考试模块，可按照职业和工作的需要选取若干相应模块进行组合而形成综合能力。
按照运算机应用技术的进展和实际需要，考核模块将逐步扩充，考试平台和软件版本将持续更新。
现打算开发企业治理（E R P ）、通信治理、运算机辅助制造（C A M ）及运算机辅设计模块Pro/Engineerr平台。
考试的国家职业资格等级也将逐步提升。
三、统一的考试规范全国运算机信息高新技术考试专门强调规范性，全国统一治理，保证考试的权威性和一致性。
＜信息技术＞劳动部全国计算机信息高新技术考试简介
（信息技术）劳动部全国计算机信息高新技术考试简介劳动部全国计算机信息高新技术考试简介一、国家IT应用技术考试全国计算机信息高新技术考试是根据劳动部发[1996]19号《关于开展计算机信息高新技术培训考核工作的通知》文件，由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织的计算机及信息技术领域新职业国家考试。
劳动部劳培司字[1997]63号文件明确指出，参加培训并考试合格者由劳动部职业技能鉴定中心统一核发《全国计算机信息高新技术考试合格证书》。
“该证书作为反映计算机操作技能水平的基础性职业资格证书，在要求计算机操作能力并实行岗位准入控制的相应职业作为上岗证；在其它就业和职业评聘领域作为计算机相应操作能力的证明。
通过计算机信息高新技术考试，获得操作员、高级操作员资格者，分别视同于中华人民共和国中级、高级技术等级，其使用及待遇参照国家相应规定执行；获得操作师、高级操作师资格者，参加技师、高级技师技术职务评聘时分别作为其专业技能的依据”。
劳社鉴发[2004]18号文中，又进一步明确“全国计算机信息高新技术考试作为国家职业鉴定工作和职业资格证书制度的有机组成部分”。
计算机信息高新技术考试面向各类院校学生和社会劳动者，重点测评考生掌握计算机各类实际应用技能的水平。
二、实用的考试内容全国计算机信息高新技术考试内容主要是计算机信息应用技术。
考试采用了一种新型的国际通用的专项职业技能鉴定方式。
根据计算机信息技术在不同应用领域的特征，划分模块和平台，各模块按等级、按模块分别独立进行考试。
个人可根据实际需要选取考试模块，可根据职业和工作的需要选取若干相应模块进行组合而形成综合能力。
点击这里查看全国计算机信息高新技术考试等级划分点击这里查看全国计算机信息高新技术考试模块划分根据计算机应用技术的发展和实际需要，考核模块将逐步扩充，考试平台和软件版本将不断更新。
现计划开发企业管理（E R P ）、通信管理、计算机辅助制造（C A M ）及计算机辅设计模块Pro/Engineerr平台。
全国计算机信息高新技术考试模块划分及鉴定标准
全国计算机信息高新技术考试模块划分及鉴定标准全国计算机信息高新技术考试内容主要是计算机信息应用技术。
考试采用了一种新型的国际通用的专项职业技能鉴定方式。
根据计算机信息技术在不同应用领域的特征，划分模块和平台，各模块按等级、按模块分别独立进行考试。
个人可根据实际需要选取考试模块，可根据职业和工作的需要选取若干相应模块进行组合而形成综合能力。
根据计算机应用技术的发展和实际需要，考核模块将逐步扩充，考试平台和软件版本将不断更新。
现计划开发企业管理（E R P ）、通信管理、计算机辅助制造（C A M ）及计算机辅设计模块Pro/Engineerr平台。
考试的国家职业资格等级也将逐步提高。
全国计算机信息高新技术考试共分为15个模块，38个系列：全国计算机信息高新技术考试等级划分计算机信息高新技术考试的等级划分为五、四、三、二、一，对应职业资格的初级、中级、高级、技师和高级技师，分别称为初级操作员、操作员、高级操作员、操作师和高级操作师等。
说明：1.操作员：独立、熟练地在规定平台使用相应软件，完成“技能标准”确定的一般性日常工作，水平要求为相当于中级工人技术等级。
2.高级操作员：独立、熟练地在规定平台使用相应软件，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作，水平要求为相当于高级工人技术等级。
3.操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应软件的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作和简单的二次开发工作，水平要求为相当于技师等级。
4.高级操作师：独立、熟练地在规定平台使用相应软件的基本功能和扩展功能，完成“技能标准”确定的比较复杂的综合性工作，使用二次开发工具进行二次开发，在更高层次上扩充原有功能，水平要求为相当于高级技师等级。
计算机信息高新技术考试等级表：。
全国计算机及信息高新技术考试-办公软件应用中级操作员级考试评细则
全国计算机及信息高新技术考试
办公软件应用模块(Windows平台)操作员级考试
评分细则
全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块(W indows平台)操作员级考试是面向使用计算机进行文字和其他事务信息处理人员的技能测评，强调处理常用文字、图表和其他事务信息的能力及一定的熟练程度，判分标准即是根据日常工作中的应用技能特点概括而来。
本考试的判分采用分解评判点的判分法，考评员需根据每一个评分点逐项评判，最后形成总分．评分时应注意。
以下几点：
1、所有判分点中，除“录入准确率”之外，均为按对错判分项。
其中一些项是
“有对的就给分”，而另一些则是“有错的就不给分”，请注意掌握。
2、凡是考题要求中明确指明的操作，评分时应严格要求。
3、若某项判分中有多个考核点，全部正确方给分，任错一处不给分。
4、如果考生完成的结果和答案基本一致，但使用的操作技能与要求不符，不
给分。
5、若考生完成的效果与标准答案略有差别，但差别之处在该题中未明确要求，
给分。
6、建议考评员以只读方式打开考生建立的文档，以免因评分时的误操作影响
考生的原始考试结果。
本评分细则经国家职业技能鉴定专家委员会计算机专业委员会审定，是考评员评判考生考试结果的唯一依据；本细则由审定机构解释和修订。
第一单元Windows系统操作10分
第二单元文字录入与编辑12分
第三单元格式设置与编排13分
第四单元表格操作10分
第五单元版面的设置与编排12分
第六单元工作簿操作18分
第七单元数据计算15分
第八单元综合应用10分。
全国计算机信息高新重点技术考试技能培训和鉴定工作标准手册
全国计算机信息高新技术考试技能培训和鉴定工作手册人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心十月目录全国计算机信息高新技术考试简介 (3)全国计算机信息高新技术考试性质 (5)全国计算机信息高新技术考试级别划分 (6)全国计算机信息高新技术考试模块划分及鉴定原则 (7)办公软件应用技能培训和鉴定原则...............................................................（9）初级操作员技能培训和鉴定原则..................................................................（12）多媒体软件制作技能培训和鉴定原则............................................................（14）会计软件应用技能培训和鉴定原则...............................................................（20）计算机辅助设计应用技能培训和鉴定原则......................................................（24）局域网管理技能培训和鉴定原则..................................................................（29）视频编辑软件应用技能培训和鉴定原则.........................................................（34）数据库应用技能培训和鉴定原则..................................................................（39）图形图像解决技能培训和鉴定原则...............................................................（42）网页制作技能培训和鉴定原则.....................................................................（54）微型计算机安装调试维修技能培训和鉴定原则................................................（57）因特网应用技能培训和鉴定原则..................................................................（61）应用程序设计编制技能培训和鉴定原则.........................................................（65）专业排版技能培训和鉴定原则 (74)全国计算机信息高新技术考试考生报名 (78)全国计算机信息高新技术考试方式 (78)全国计算机信息高新技术考试考核员管理 (79)全国计算机信息高新技术考试证书简介 (80)全国计算机信息高新技术考试证书管理 (82)全国计算机信息高新技术考试组织构造 (83)全国计算机信息高新技术考试简介一、国家IT应用技术考试全国计算机信息高新技术考试是根据劳动部发[1996]19号《有关开展计算机信息高新技术培训考核工作旳告知》文献，由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心统一组织旳计算机及信息技术领域新职业国家考试。
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全国计算机信息高新技术考试办公软件应用技能培训和鉴定标准定义：使用微机及相关外部设备和一种办公应用软件处理文字、数据、图表等相应事务的工作技能。
适用对象：文秘人员、数据处理和分析工作人员以及其他需要掌握办公软件操作技能的社会劳动者。
相应等级：操作员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级四级。
在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应工作。
实际能力要求达到：能使用办公应用的相关软件和设备熟练完成日常文字、数据处理。
高级操作员：专项技能水平达到相当于中华人民共和国职业资格技能等级三级。
在一种中文操作系统平台下独立熟练应用办公软件完成相应的综合性工作。
实际能力要求达到：能综合使用办公应用软件和相关设备熟练处理文字、数据、图表等日常事务信息，并具有相应的教学能力。
培训期限：操作员：短期强化培训60~80学时；高级操作员：短期强化培训80~100学时。
技能标准：1、操作员1.1 知识要求掌握微机及常用外部设备连接和使用方法及相关知识；掌握微机操作系统的基本知识和常用命令的使用知识；掌握一种中文平台的基本使用方法和知识；掌握一种办公应用软件的基本使用知识；掌握防病毒基本知识。
1.2 技能要求具有熟练的操作系统使用能力；具有熟练的文本处理软件使用能力；具有熟练的数据计算、分析和图表处理软件应用能力；具有熟练的文件管理和打印操作能力。
2、高级操作员2.1 知识要求掌握调试各档微机及相关外部设备的系统知识；掌握微机操作系统的基本原理和系统的使用知识；掌握一种中文平台系统的使用知识，并了解其他中文平台的基本特点和使用方法；掌握一种办公应用软件系统的使用知识，并了解其他办公套件的基本特点和使用方法；熟练掌握信息共享的主要途径和管理方法。
2.2 技能要求具有熟练的操作系统使用和分析解决问题能力；具有熟练的文本处理软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的电子表格软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的图形演示软件使用和分析解决问题能力；具有熟练的文件管理、共享和打印操作能力。
鉴定要求：1、申报条件申请参加考核的人员，经过要求的培训后，根据本人能力和实际需要，可参加本模块设置的相应等级、平台的考试。
2、考评员组成考核应由经劳动和社会保障部职业技能鉴定中心注册的考评员组成的考评组主持，每场考试的考评组须由三名以上注册考评员组成，每位考评员在一场考试中最多监考、评判10名考生。
3、鉴定方式与鉴定时间鉴定方式：使用全国统一题库，按照操作要求，完成指定的考试题目；考试全部在计算机的相应操作系统和应用程序中完成，实际测试操作技能。
鉴定时间：操作员： 120分钟；高级操作员： 120分钟。
鉴定内容：1、操作员1.1 Windows平台及其环境下的中文操作系统、办公应用软件（推荐使用中文Windows系统和金山WPS 集成办公系统）基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接，微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用，相关外部设备的准备；微机中央处理器的类型，内存的种类和容量，外存的配置、种类、规格和容量，显示器、扩展槽、接口的分类、标准及特点；操作系统的基本使用知识，中文平台的功能模块及其使用方法，会使用一种汉字输入方法；系统的安装，汉字库的使用特点；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求，功能模块的作用及相互调用方法，汉字与图形的处理方式，文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；防病毒基本知识。
操作系统及中文平台的使用：（1）操作系统的基本应用：格式化磁盘，数据文件的复制与删除，数据的备份与恢复，目录的建立与管理；批处理的设计，内存管理的设计；以及窗口管理、菜单使用、程序管理和文件管理，系统随带的主要应用程序的使用，数据共享（如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入）的应用；系统的设置、优化和维护，基本系统配置文件的编辑修改技巧。
（2）熟练安装、启动、使用和优化中文平台，汉字输入，使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理，对汉字作空心、旋转、阴影等效果处理，进行补字处理和运用单字节汉字。
中文办公软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件，进行文件保存、查阅、复制、删除和排版编辑，在文件中输入正文，插入、删除和修改图文对象，查找与替换操作，文字块操作；格式化：格式化字符和段落等，设置页面，基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对和段落重排等操作；命令与对话框操作和工具条的使用；绘制表格和图形；样式的应用；绘制表格、定制表格和创建报表，表格的行列操作和数据操作，表格的编辑操作；格式化表格：改变列宽和行高，表格的复制粘贴等操作，表格文字的复制粘贴等内容；计算：行列运算，自定义算式，取消特殊表格；图表：创建图表，缩放及移动图表，改变图表类型和格式，数据编辑；图像形状、亮度和对比度处理；数学化学等公式编辑操作；演示文稿的演示方式设置和演示对象（文字、图形、图像、表格等元素）的演示处理和整体演示效果的处理。
1.2 Windows平台及其环境下的中文操作系统、办公应用软件（推荐使用中文Windows系统和MS Word、MS Excel）基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接，微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用，相关外部设备的准备；微机中央处理器的类型，内存的种类和容量，外存的配置、种类、规格和容量，显示器、扩展槽和接口的分类、标准及特点；操作系统的基本使用知识，中文平台的功能模块及其使用方法，会使用一种汉字输入方法；系统的安装，汉字库的使用特点；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求，功能模块的作用及相互调用方法，汉字与图形的处理方式，文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；防病毒基本知识。
操作系统及中文平台的使用：操作系统的基本应用：格式化磁盘，数据文件的复制与删除，数据的备份与恢复，目录的建立和管理；批处理的设计，内存管理的设计；以及窗口管理，菜单使用，程序管理和文件管理，系统随带的主要应用程序的使用，数据共享（如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入）的应用；系统的设置、优化和维护，基本系统配置文件的编辑修改技巧；熟练安装、启动、使用和优化中文平台，汉字输入，使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理，对汉字作空心、旋转、阴影等效果处理，进行补字处理和运用单字节汉字。
文书处理软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件，进行文件保存、查阅、复制和删除，定义文件格式，在文件中进行输入、插入、删除和修改操作，查找与替换操作，文字块操作；格式化：格式化字符，段落等，设置页面，基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对等操作；使用命令与对话框操作和多窗口操作；使用表格和图形；简单宏的应用。
电子表格软件的使用：创建和编辑工作表：创建和编排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分组、冻结及缩放，工作表的编辑操作；格式化工作表：改变列宽和行高，改变对齐方式，选择字体及字体尺寸，应用边框，格式化单元格中的公式，使用式样，复制格式；计算：使用操作符进行计算，确定单元格数据之间的关系，使用内部函数，命名单元格和区域，保护工作表；图表：创建图表，缩放及移动图表，改变图表类型和格式，打印图表；管理数据：创建数据清单，编辑数据，查找及排序记录；简单宏的应用。
应用软件的联合操作：向文书处理软件创建的报表或备忘录加入电子表格软件的数据；使用文书处理软件、电子表格软件联合操作。
2、高级操作员（推荐使用中文Windows 系统和Office套件）基础知识：微机及办公设备的型号、特点和连接，微机及相关外部设备的启动、关闭及正确使用，相关外部设备的准备；系统的维护和扩充；掌握调试各档微机及相关外部设备的系统知识，操作系统的基本原理和系统的使用知识；微机中央处理器的类型，内存的种类和容量，外存的配置、种类、规格和容量，显示器、扩展槽和接口的分类、标准及特点；数据的物理存储状态，微机与外部设备之间数据的传输特点和格式；比较系统完整的有关计算机硬件的应用理论知识；操作系统的基本使用知识，中文平台的功能模块及其使用方法，会使用一种汉字输入方法；系统的安装，汉字库的使用特点；熟悉被破坏文件的恢复知识；办公应用软件的组成和运行的软硬件环境要求，功能模块的作用及相互调用方法，汉字与图形的处理方式，文书、非文书、数据、表格和图形文件的格式和相关的转换和调用知识；信息共享的主要途径和管理方法。
操作系统及中文平台的使用：操作系统的基本应用：格式化磁盘，数据文件的复制与删除，数据的备份与恢复，目录的建立和管理；批处理的设计，内存管理的设计；以及窗口管理，菜单使用，程序管理和文件管理，系统随带的主要应用程序的使用，数据共享（如剪贴板、DDE动态数据交换、OLE对象的链接与嵌入）的应用；系统的设置、优化和维护，系统配置文件的编辑和修改；被破坏数据的修复；熟练安装、启动、使用和优化中文平台；使用中文平台的工具对中文字符串作变形处理，对汉字作空心、旋转和阴影等效果处理，进行补字处理和运用单字节汉字。
文书处理软件的使用：建立和编辑文书：建立与编辑文件，进行文件保存、查阅、复制和删除，定义文件格式，在文件中进行输入、插入、删除和修改操作，查找与替换操作，文字块操作；格式化：格式化字符和段落等，设置页面，基本版式设计与排版；使用软件提供的工具进行文字校对等操作；使用命令与对话框操作和多窗口操作；使用表格和图形；宏的使用；完整的文书处理软件使用知识和相关的教学知识。
电子表格软件的使用：创建和编辑工作表：创建和编排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分组、冻结及缩放，工作表的编辑操作；格式化工作表：改变列宽和行高，改变对齐方式，选择字体及字体尺寸，应用边框，格式化单元格中的公式，使用式样，复制格式；计算：使用操作符进行计算，确定单元格数据之间的关系，使用内部函数，命名单元格和区域，保护工作表；图表：创建图表，缩放及移动图表，改变图表类型和格式，打印图表；管理数据：创建数据清单，编辑数据，查找及排序记录；数据分析；宏应用；完整的电子表格软件使用知识和相关的教学知识。
图形演示软件使用：创建、保存及打开演示文稿；在演示文稿中输入和编辑文字；对象（文字、图形、图像和表格等元素）的操作和增强效果处理；完整的图形演示软件使用知识和相关的教学知识。
应用软件的联合操作：向文书处理软件创建的报表或备忘录加入电子表格软件的数据；使用图形演示软件和电子表格软件创建图形并链接数据；使用文书处理软件、电子表格软件和图形演示软件联合操作创建演示文稿；完整的应用软件联合操作知识和相关的教学知识。