9120促销员培训教材
促销策略培训教材(PPT 38页)
第一步： 第二步： 第三步： 第四步： 第五步：
和潜在客户建立关系 吆喝 “卖拐”“拐卖”吸引别人注意 取得潜在客户的信任 通过猜对职业，赢得范伟信任 创造客户对产品的需求 忽悠病情，引导范伟主动解决问题 趁热打铁，达成交易 成功推销拐杖给范伟 关系营销和销售促进 感情投入，赢得“谢谢”
王康
一、第促销一的概节念 促销与促销组合
企业为开拓产品市场、扩大产品销路所进行的向目 标顾客传递产品信息、激发顾客购买欲望、促成顾 客购买行为的全部活动就是促销。
➢促销工作的实质和核心是信息沟通 ➢促销的目的是引发、刺激消费者产生购买欲望 ➢促销的方式有人员促销和非人员促销两类
一、第促销一的概节念 促销与促销组合
➢促销工作的实质和核心是信息沟通 ➢促销的目的是引发、刺激消费者产生购买欲望 ➢促销的方式有人员促销和非人员促销两类
1.向（消二费）者销推售广促的方进式的方式
➢ 赠送样品 ➢ 赠送代价券 ➢ 包装兑现 ➢ 廉价包装 ➢ 赠品印花
2.向中间商推广的方式
➢ 购买折扣 ➢ 资助 ➢ 经销奖励
五、销售促进的控制
（1）选择适当的方式 （2）确定合理的期限 （3）禁忌弄虚作假 （4）注重推广中后期宣传
案例：鸽子与楼盘销售
➢宣传性公关 ➢征询性公关 ➢交际性公关 ➢服务性公关 ➢赞助性公关
（二）公共关系的工作程序
公共关系 调查
公共关系实 施
公共关系计划
公共关系检测
（一四）销、售促销进售的概促念进和特点
概念：指企业运用各种短期诱因鼓励消费者或中间商购买、 经销（或代理）企业产品或服务的促销活动 特点： 销售促进的即时效果显著 销售促进是一种辅助性的促销方式 销售促进有贬低产品或品牌之意
促销员升级培训实用教材(ppt 77页)
江苏XX热水器有限公司市场策划部
销售技巧
你可以砌一块踏脚石。 你也可以砌一块绊脚石。 这个抉择（永远） 取诸于你，用诸于你。
百分百销售十项步骤
步骤之五：提出解决方案并塑造产品的价值 （钱是价值的交换）
顾客购买的是价值观，先告诉顾客"痛苦"： ①过去的痛苦（损失）②现在的快乐
③未来更快乐 推销就是用一把刀捅过顾客的心脏血滴出来， 再告诉对方你有种药， 如此，顾客会追着你跑。
百分百销售十项步骤
步骤之六：做竞争对手的分析 不可批评竞争对手，如何比较呢？ ①点出产品的三大特色 ②举出最大的优点 ③举出对手最弱的缺点 ④跟价格贵的产品做比较。
促销员升级培训
促销员升级培训
基本素质要求
工作使命 1、企业、商场的代表者 2、信息的传播者 3、顾客的生活顾问 4、“服务大使” 5、企业、商场与消费者之间的桥梁
基本素质要求
工作职责
1、通过在卖场与消费者交流，向消费者宣传产品和企业的形象，提高品牌知名度 2、在卖场派发企业和产品的各种宣传资料 3、做好卖场、产品、POP的陈列以及安全维护工作，保持产品与助销用品的摆放 整齐、清洁、有序 4、时时保持在卖场良好的服务心态，创造舒适的购买环境，积极向消费者推介， 帮助其选择能满足他们需求的产品 5、利用各种销售技巧，营造卖场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加卖场的 营业额 6、收集顾客多产品和企业的意见、建议与期望，及时妥善地处理顾客抱怨，并向 公司办事处汇报 7、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息并向公司办事处汇报 8、完成日，周、月报表填写等各项行政工作，及时上交公司办事处 9、完成公司办事处交办的各项工作，并坚定实行卖场及公司办事处的规定
促销员培训(三)ppt课件
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每周例会准时交报表。
（四）配合度
• 积极配合销售员合理的工作要求，主动告之每个SKU的库存量；
• 积极主动配合商场人员，及时补货；
• 面对竞争对手，拒绝回答够向其他优秀的促销员虚心学习，提高销售水平；
• 积极参加公司组织的技能培训。
注意产品陈列标准
促销人员培训教材（三）
促销人员培训教材（三）
促销员基本礼仪
合宜爽快的问候，能给顾客留下良好的印象。
（四）亲切、健康、明朗的态度和问候
*健康的仪容 ---- 平常小心留意自己的健康管理，不宜烟酒过多或满身异味地接 待顾客，并经常保持最佳的状态。 *不要忘记开朗的笑容 ---- 笑容是维系顾客关系的强力武器，面对顾客，要以开 朗的笑脸来表达感谢的心情。 *招呼礼仪 ---- 脱口而出的一句问候，应该表现自然，而自然来自于平素的训练 和修养。 *亲切的问候 ---- 招呼礼仪并不只是以顾客为对象，在工作中也能发挥很好的团 队效果。对同事、上司的诚恳问候，也能创造一片祥和气氛和良好的人际关系。
朝气、亲切、细心聆听
促销人员培训教材（三）
促销员基本礼仪
整洁的服装与仪容，可给顾客留下良好的印象和好感，同时也能使自己精神奕奕， 有效提高服务质量和工作效率。
（三）仪容与服装礼仪
服装 穿着工衣或正规统一的服装，避免配戴华丽的首饰； 衬衫 充满洁净感，衣领袖口不可肮脏； 鞋袜 皮鞋要擦净并检查袜子是否肮脏或有异味； 头发 是否清洁及整理过； 脸部 女士须化淡妆，但不宜夸张或过浓。
促销人员培训教材（三）
促销员基本礼仪
促销员是代表公司形象的第一线人员。所谓良好的形象就是能给顾客带来100%满意 度的服务。切身处地的为顾客着想，时时刻刻问自己一句：假如你是顾客你希望得 到怎样的服务？
促销员专项培训教案
促销员专项培训教案一、培训目标本次培训旨在提升促销员的销售技巧和专业知识，使其能够更加有效地推广和销售公司产品，提高销售量和客户满意度。
二、培训内容1.销售技巧培训–了解客户需求：学习如何与客户进行有效的沟通，了解客户需求，为客户提供最合适的产品和服务。
–销售演讲技巧：掌握销售演讲的基本技巧，包括声音、语速、姿势和表情等方面的注意事项。
–产品知识学习：深入了解公司产品的特点、优势和应用场景，以便能够准确地向客户介绍和推广产品。
2.客户关系管理培训–建立信任关系：学习如何与客户建立信任关系，提高客户对产品和企业的信任度。
–客户投诉处理：了解常见的客户投诉类型，学习如何妥善处理客户投诉，维护客户关系。
3.团队合作培训–团队协作意识：加强团队协作的重要性，培养良好的团队合作精神。
–团队沟通技巧：学习如何与团队成员进行高效的沟通，提高团队协作效率。
4.销售数据分析培训–销售数据分析方法：学习如何有效地分析销售数据，找到销售业绩提升的关键因素。
–销售数据报告编写：掌握编写销售数据报告的基本要点，能够向上级领导汇报销售情况。
三、培训方法1.理论讲授：通过讲解PPT、案例分析等方式，向促销员传达销售技巧、产品知识和团队合作等方面的理论知识。
2.情景模拟：通过角色扮演等方式，模拟真实的销售场景，让促销员在模拟情境中锻炼销售技巧和处理客户关系的能力。
3.小组讨论：组织促销员进行小组讨论，分享经验和心得，加深对培训内容的理解。
4.销售数据分析案例演练：通过分析真实的销售数据案例，让促销员学习并掌握销售数据分析的方法和技巧。
四、培训评估根据培训目标，设置相应的培训评估指标，包括以下几个方面：1.知识掌握：通过选择题、问答题等方式进行知识测试，以评估促销员对培训内容的掌握程度。
2.技能运用：通过情景模拟和角色扮演等方式，观察促销员在实际销售场景中的表现，评估其销售技巧的运用情况。
3.团队协作：通过小组讨论和团队合作项目，观察促销员在团队合作中的表现，评估其团队协作能力。
促销员销售技巧培训教材
促销员销售技巧培训教材1. 引言欢迎使用本教材，本教材旨在帮助促销员提高销售技巧并取得更好的销售业绩。
促销员是企业销售团队中的重要角色，他们负责与客户直接接触并推销产品或服务。
通过本教材的学习，促销员将掌握有效的销售技巧，并在销售工作中取得更大的成功。
2. 基础知识在开始学习销售技巧之前，促销员需要先掌握一些基础知识。
这些知识包括产品知识、行业知识和竞争对手分析等。
了解产品特点、优势，以及相关市场信息将有助于促销员在销售过程中更好地与客户沟通，并回答客户的问题。
3. 沟通技巧良好的沟通技巧对于促销员来说至关重要。
在与客户进行沟通时，促销员需要善于倾听，理解客户的需求，并以积极的态度回应客户的问题和意见。
同时，通过合适的语言和表达方式来引导客户，使客户能够接受推销产品或服务的理由。
4. 销售策略销售策略是帮助促销员在销售过程中取得成功的关键。
本章将介绍几种常用的销售策略，包括建立信任、提供解决方案和有效推销等。
这些策略将帮助促销员建立与客户的良好关系，并以更高的概率成功推销产品或服务。
4.1 建立信任在销售过程中，建立信任是非常重要的。
客户只有对促销员感到信任，才会愿意购买产品或服务。
本节将介绍如何建立信任的技巧，包括真诚的态度、提供有价值的信息和履行承诺等。
4.2 提供解决方案客户购买产品或服务的根本目的是为了解决问题或满足需求。
在销售过程中，促销员需要明确客户的问题或需求，并提供相应的解决方案。
本节将介绍如何确定客户的问题和需求，并提供合适的产品或服务来解决问题。
4.3 有效推销推销产品或服务需要一定的技巧和方法。
本节将介绍如何有效地进行推销，包括使用积极的语言、展示产品优势和回应客户的异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地影响客户，并提高销售业绩。
5. 谈判技巧在销售过程中，促销员常常需要与客户进行谈判。
本章将介绍几种常用的谈判技巧，包括设定目标、提出合理的要求和处理客户异议等。
通过学习这些技巧，促销员将能够更好地掌控谈判过程，并取得更好的销售结果。
促销员培训教材(PPT 41张)
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
《促销员培训教材》
促销人员培训促销艺术篇：成功促销自己专题一：促销是什么1、什么是促销什么是促销呢？促销包括两个方面的含义：一方面是帮助厂家出售产品；另一方面是帮助消费者满足需求。
例如，顾客的目标是买太阳眼镜，有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。
每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的耍酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位顾客的特殊需求。
因此，促销的定义对我们而言是非常简单的。
也就是说，你能够找出商品所能提供的特殊利益，帮助满足顾客的特殊需求。
我们告诉了你，促销是什么，我们也要告诉你，促销不是什么。
促销不是一股脑的解说商品的功能。
因为，你根本不知道：顾客的需求是什么？促销不是向顾客辩论、说赢顾客。
顾客要是说不过你，但他可以不买你的东西来赢你啊。
促销不是我的东西最便宜，不买就可惜。
若是东西因为便宜才能卖掉，那么，卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳，不是促销的努力。
如果你没有便宜的东西能卖的时候呢，怎么办呢？促销不是口若悬河，让顾客没有说话的余地。
没有互动，怎么可能掌握顾客的需求呢？促销不是只销售商品，因为顾客对你有好感，才会信任你所说的话。
你了解促销是什么后，下一个课程我们将说明促销的过程以及你该学习的销售技巧。
经过了这次培训，你可能会发现即使不到成千上万，也会有成百上千的商品通过销售才能到达你周围。
即使你是坐在树林里看书，那你也一定程度地介入了这本书的销售环节。
就算我们不去谈外界，那么评价一下你自己吧。
你信仰什么？你为什么坚信你所做的？难道其他人，比如你的父母，没有在你成长的过程中向你销售”过一系列的价值观？难道没有老师通过演示让你相信2+2=4 ?难道是你自己推导演算出来的？通过阅读上述段落，你对促销的认识至少会与以前有一些不同吧。
促销员培训专题教育课件
6. 工作程序
货品展示/营业准备
促销员仪表
演示货品 主要功能
根据顾客需要 简介产品“FBA”
示范讲解 使用措施
附加推销 关联产品
处理顾客 关注问题
提醒保修卡 及购物票收存
多谢 及道别
接待顾客 再次回访问询
招呼顾客
主动问询及 了解顾客需求
简介维修 及售后服务 安排顾客付款 调试所售新机
顾客转介别人 或反复消费
（3）了解产品能给经销商带来多少收益 *市场分析，了解你旳经销商 *经销商旳利益和企业旳利益
（4）与竞争对手优缺陷比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动
（5）己所不欲，勿施于人
3、促销员旳三大基本功：
*脚勤~手勤~嘴勤 *一般客户~熟客~“朋友”
4，促销员旳衣着规范
１．殷勤接待 ２．多了解其需要 ３．关注他想和大家所分享旳事情 ４．关注他所关心旳人 ５．多加提议，加紧决定
１．在适当初才与之主动招呼
２．不要与他们硬碰 ３．听从顾客指示 ４．不要催促
１．强调产品旳物有所值 ２．详细解释产品带给顾客旳好处 ３．要有耐心 ４．对产品知识掌握精确
一、促销员与顾客非语言接触：
*为了产生一种自信，在工作时不为仪表担忧 *给客户一种稳重，规范和依赖感 *最佳旳第一印象，会带来合作旳信心 *客户对促销员旳可信度和影响力旳评判体目前：
语言 7% ，语气 38%， 视觉 55%
5，促销员旳行为规范
*心理语言旳坚（坚定旳自信心） *身体语言旳挺（身体挺拔，落落大方，步伐矫健） *心灵语言旳了解销售旳个性 和特征,其工作程序和工作目旳以及为实现销售目旳 而必备之专业素养，销售技巧,同步经过有关项目之 操作简介和分析,使其初步掌握旳知识具有针对性和 实战意义, 能尽快在销售旳详细工作中付诸实施。
促销员基本功培训教案PPT课件( 44页)
必须说的三句话
• 所以你必须说： • 欢迎光临奥克斯！ • 欢迎到选购奥克斯手机! • 这是奥克斯最畅销的手机，请试用！（这
是本店最畅销的机型，请试用！），
最基本的成交保证是什么？ 客户购买最基本的要求是什么？
最基本的成交保证－信任
• 促销员和客户之间达成交易基础的是什么 ？信任！
• 客户购买的最基本的要求是什么？不吃亏 ！
• 所以在很多零售店有熟客。熟客是建立在 信任的基础上的。
最优秀的素质－诚恳、执著
• 诚恳，最能够打动人的是诚恳，当然诚恳 需要用技巧和方式去表达，关键是态度诚 恳，哪怕是引导错误，那也是诚恳的引导 错误。
• 执著，在诚恳的基础上，执著是最让人钦 佩的品质。哪怕让客人感觉你是一团火， 那也要把客人烤熟了。
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11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。
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12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
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13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走机防抖。
• 等等，用以上差异化的表达，我们的客人 一定有全新的感受。
• 大家可以在工作中自己去发掘产品的亮点 。买点不要多，几个就可以。这几个买点 一定是品质可靠的象征。
• 一定不要象下面的这样表达：
这个手机有MP4/MP3/130万像素照相头、 彩屏等等毫无差异化的语言。
促销员基本功培训
长沙市怡奥翔通讯技术有限公司 2008.07
目录
• 怎样留住客人：迎客三句话。 • 怎样拉回客人：差异化的表达和差异化的
促销员培训教材(PPT 35页)
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精品ppt模板
一、促销员与顾客非语言接触：
Ａ．跟顾客谈话时，保持目光接触 Ｂ．精神抖擞，总保持微笑 Ｃ．接待顾客时，放下手中的其它工作 Ｄ．要挺直站立，正面面对顾客 Ｅ．倾听顾客谈话，以点头表示回应
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（4）与竞争对手优缺点比较 *了解竞争产品情况 *了解竞争对手产品营销策略，从容应对，掌握主动
（5）己所不欲，勿施于人
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3、促销员的三大基本功：
*脚勤~手勤~嘴勤 *一般客户~熟客~“朋友”
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１．在适当时才与之主动招呼 ２．不要与他们硬碰 ３．听从顾客指示 ４．不要催促
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１．强调产品的物有所值 ２．详细解释产品带给顾客的好处 ３．要有耐心 ４．对产品知识掌握准确
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二、促销员在销售过程中的促销用语
３．顾客提出问题时：
Ｂ．问：与某些品牌相比价格较高
答：索尼公司的产品应用到许多尖端技 术，并且很多先进功能是专为使您获得 最完美的享受而精心设计的，更加方便 实用，较其它品牌有许多优势，售后服 务也一样出色。因为产品信誉好，许多 老顾客使用我们公司的产品后都认为物 超所值！（可举例说明）
FAB 的运用：
促销员培训第一课时
促销员培训第一课时一、行业简介健身器材，源于欧美，90年代开始进入中国。
那个行业，在欧美市场是一专门成熟的产业，在上世纪80年代——90年代，行业发生了第一次大的产业转移，从欧美转移到台湾等地。
90年代开始，行业开始第二次转移，从台湾等地转移到成本更低的中国内的。
10多年来，在中国内地进展极为迅猛，现在，全世界超过60%健身器材产自中国。
而在国内市场，随着经济腾飞，生活水平的提高。
越来越多的人开始使用健身器材在家里健身，国内市场，正以每年35%以上的速度进展，是名副事实上的朝阳产业。
以健身器材的龙头产品跑步机为例，在韩国，平均每4户家庭就拥有一台。
而这一数字，在国内还不到1%，假如每20户家庭拥有一台跑步机，市场规模将超过500亿。
二、企业简介KPT公司成立于1992年，是国内最早的，第一批专业健身器材制造企业，通过10几年的进展，到现在差不多是一个拥有800多人的大型健身器材制造企业。
是广东乃至于整个华南地区最大的健身器材制造企业。
产品80%出口到欧洲、美国，所有产品均按照欧洲高标准要求设计制造，多年来，赢得了全球客户的认同。
尽管只有20%在国内销售，但依旧取得了相当不俗的成绩，拥有庞大的用户群基础。
2009年，开普特开始加大投入开发国内市场。
KPT公司大事记：1992年，公司成立，创立自有品牌开普特（KPT）；1995年，工厂投产，同年在广东、北京、长沙、沈阳、武汉等地设立分公司，销售网络遍布全国27个省市；1996年，扩大工厂生产基地，迁址广州天河工业园；1997年，与欧洲闻名企业PULS公司合作生产专业器材；1998年，与法国家乐福达成联盟，成为其全球指定器材供应商；2001年，在业内领先通过ISO9001质量体系认证，并成为中国质检协会理事成员；2003年，参展德国慕尼黑体育器材展，成为国内首家体育器材参展企业；2004年，在研发和市场拓展方面加大投资；2005年，荣获质量、服务、信誉AAA级企业认证；2006年，产品通过欧洲CE、EN、ROHS、GS等权威认证；2007年，以自有品牌开普特KPT参展欧洲规模最大的德国慕尼黑ISPO体育用品博览会；2008年，成为德国HAMMER、法国E.LECLERC、美国沃尔玛、美国QAC电视购物、英国Argos连锁集团等全球闻名企业的供应商；1996-2009年参展所有的中国体育用品博览会；2009年，开普特东莞麻涌工业园新厂建成投产，产能全面提升；三、产品1.产品分类A、按产品锤炼方式分：有氧器械和力量型器械有氧器械：跑步机、健身车、椭圆机、滑船器、蹬山机、踏步机、太空闲逛机等；何谓有氧运动：有氧运动是指在运动时，呼吸是呈规律性的呼气、吸气，肌肉是呈规律性的紧张、放松相互交替，长期从事有氧运动可使肌肉线条修长、匀称，如慢跑、散步、骑脚踏车等运动皆是有氧运动，有氧运动除可加强心肺功能外，并可促进新陈代谢。
促销员技能提升培训实操演练教材
演练实操—4类客户的表现
演练的注意事项
分4组进行，每组演练4次，每一类客户每组都需要演练 演练中需要运用“沟通的循环”、“客户分类”、及“服 务”这3点 每组演练时需要现场搭建手机零售店场景：模拟实体店的 存在及布置陈列； 培训主任与市场负责人共同对实操组打分并点评： 点评要点： 1、沟通循环中，那个地方没有验证好 2、客户类型：有否很快的通过询问分析出客户的类型，能 否很好地扮演迎合者； 3、陈列点评：场景必须有门口及专区，针对这2个区域陈列 评分；
促销员技能提升培训
实操演练教材
内容
分工 客户分类演练内容 演练注意事项 团队建设游戏
分工
培训课件主讲分工 1、零售培训主任负责：全场控制及技巧类主讲 2、市场负责人：陈列部分主讲 工作分工： 1、培训主任准备：课件主讲及实操演练主控（所需物料由市 场负责人提供） 2、市场准备现场陈列实操物料：机模4套、推头40、海பைடு நூலகம்12、 单子N张、X展架8、台卡12、吊旗N等所有可使用物料 其他要求： 1)场地建议在60平米以上；2)人员控制在40人左右分4组 2)N份小小礼品；3)培训以互动形式进行，禁止传统受教方式；
团队建设游戏—执行任务
游戏目的：告知一个团队中每人人都有自己岗位，并且有效的沟通是 加快完成工作任务的重要方法； 参与人员：每组3人、道具：请看附件；加分项；钱机手机收集最多的 组加分； 那个组能首先完成收集完毕为胜 每组派出3人，分别为：传导者、执行者）、监督者 传导者：熟背附件中的要求收集的物品及数量后单独与执行者传导 执行者：不能说话，不能写出来告知组员，只能用身体语言要求组员 给他需要的物质； 监督者：必须监督他组，拿着要求收集的资料，监督执行者有否违规， 及收集的物质是否正确齐全； 游戏过程中：我们会看到有的执行者指手画脚，有的直接去拉扯组员 的鞋子衣服等，有的很淡定的控制组员的注意力，自身很好的演绎着 要求；从中我们能看到语言的重要性，沟通的重要性； 运用在工作中：此3位人员就是：传导者（市场负责人）、执行者（促 销员）、监督者（市代）；
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产品介绍-----外观设计
当我们已习惯带着耳塞 将自己的音乐享受寄托在MP3等的音乐格式上的时候
我們的音乐消费也逐渐成为一种快餐文化 音乐可以迅速地通过网络获取
经过各种播放器混合、渲染后放出，听后只留下浮躁的泡 沫
在这个数码音乐制品大行其道的时代 有一种唱片
能让你穿越时空体味一种独特的优雅 这就是黑胶唱片 也叫密纹唱片
9120
促酷 销派 员 培 训 教 材
目录
目标人群分析 产品核心卖点 其他卖点 销售方法指导 竞品比较
目标人群分析
目标人、喜欢品味生活，更加讲究的中高端智能一族 ➢ 18~35岁，男女均衡 ➢ 个人月收入5000元以上
➢购机需求：希望手机外观时尚，彰显个性 ➢ 手机使用用途：办公（邮件、文件批复）、娱乐（拍照、 聊天、购物、浏览新闻、社交、实现分享）
这款手机的设计灵感就来自于黑胶唱片（也叫密纹唱片），纤薄、经典细腻的黑色密纹是它的标志，原生态 的声音是它的特色，想象着某个温暖阳光的午后，端着杯热咖啡斜躺在大大的落地窗前，CD里传出触动灵魂 的经典音乐，是多么的小资和惬意
2011 YULONG. 保留一切权利. 5
产品核心卖点
双层金属 外观设计
这款手机是双核1.2G的，手机运行速度非常快，同时配备了800万像素的摄像头， 加上安卓4.0的操作系统，这样的配置和这样的价格，绝对是一款非常有诚意的产
品
它还支持电信3G，不仅网络覆盖范围广，信号好，而且抗干扰能力强，上网速度更
快，您要是用普通手机网络开个网页得等半天才能打开，用它就不会，点击后马上就 能进入。用这手机看时事新闻或股市动态，特别快，特别方便。而且手机内置office 软件和邮箱客户端，可直接通过手机接发邮件，编辑文档等
以通过云客户端将自己的工作进程进行相互告知，节省沟通 成本； 能够通过电脑云客户端定位查找手机位置，进行远程遥控操 作，修改手机资料等，解决存在的安全问题
现场演示
其他卖点 便捷多种邮件处理
全屏附件浏览，点击附件，可全屏查看PPT等附件 企业邮件系统，支持VPN，随地都是我的办公室 内置常用邮箱服务器
核心卖点1：7.4超薄时尚双待机
厚度仅为7.4mm 特点 双网双待
市面上的双网双待手机中最薄
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更显科技感 您拿着试试手感
证据
核心卖点2：双层金属外观设计
双层金属设计
单层金属包边
优缺点对比： 双层金属包边优点：金属质感更强，更显档次；更耐磨 单层金属包边缺点：塑料感更强， 磨损后容易掉漆
销售方法指导
新生代网族
用户特点：关注潮流时尚，钟情网络社 交，喜欢网购，游戏
主推卖点：
外观，超薄、双层金属设计 3G网络，上网速度特别快 双核1.2G+800w像素、Andriod4.0 社交网站、淘宝
销售方法指导
推荐话术：
您看这款手机的机身，采用双层金属设计，金属质感十足，很显档次，而且整个 机身只有7.4mm，是目前市面上最薄的双卡双待机，手感非常好，您试试。
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月下 午6时52 分20.1 1.2718: 52Nove mber 27, 2020
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月2 7日星 期五6时 52分4 秒18:52: 0427 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午6 时52分 4秒下 午6时52 分18:5 2:0420. 11.27
2011 YULONG. 保留一切权利. 3
目标人群
属性决定了它是面对------随时随地都有互联网应用需求可能的消费者年龄分布22到40岁为主
年轻精英
新生代网族
尊重中国传统，而且更喜欢外国风格 -他们喜欢去餐厅尝试不同国家的风味，也喜欢手机高质 量的外国产品。 -他们喜欢中国传统元素与时尚完美结合的产品。他们尊 重中国传统习俗和时尚。
对发现新事物怀有强烈的欲望 -他们大量购买网络的日用品
自娱自乐 -他们喜欢沉迷于电子游戏，通过它可以暂时逃离 现实获得快乐。LOHAS是个很好的例子。 -他们对展示自己给同龄人怀有很强的欲望，他们 会分享相同的兴趣，例如极限运动或涂鸦。
御宅族文化 -他们习惯于使用电话，手机，QQ,，MSN， ，Facebook，开心网，Twitter， 与朋友间接联系并表达自己。
竞品比较
型号 酷派9120
HTC 328d
小米
图片
显示屏
4.3英4寸.3英寸屏幕，更4.0大英寸播放效果更好 4.0英寸
尺寸 123×64.5×7.4mm 更1薄19，.5x6手2.3感x9更.52好mm
125x63x11.9mm
系统 界面安更卓人4.0性化，强化电安源卓及4.程0 序管理，耗安电卓量2.更3 低
不会丢失资料，又不会耗费时间
查找电话号码
编辑短信
证据
备份资料
卖点6：酷云
云存储
云安全
卖点5：酷派智囊
特点 利益 证据
云存储 云同步 云分享 云安全
可以当做一个免费U盘存储各种资源，如图片、视频等 可以通过任何云客户端实现各通信设备之间资料的修改，一
步到位，操作简单便捷 能够通过云客户端将自己的各项资源分享给所有好友，也可
全视角 同等价位下的双核配置 高清主摄像头+前置摄像头
观看视频更方便 手机运行速度更快，多任务运行更轻松，同样功能下更省电 拍照更清晰，还能满足视频聊天、自拍、全景拍照等功能
播放视频---《画皮2》 玩游戏---武士复仇 拍照演示
核心卖点5：酷派智囊
三笔定位
优点：特定的定位盘， 轻松点击26个英文字母， 轻松通过首字母查找电 话号码
这款手机是双核1.2G的，手机运行速度非常快，您可以安装大型的手机游戏，体验
双核手机给您带来的乐趣
同时配备了800万像素的摄像头，您可以随时拍照发送到您的微博上 安卓4.0的操作系统，体验效果更好，更富有科技感 它还支持电信3G，不仅网络覆盖范围广，信号好，而且抗干扰能力强，上网速度更
快，您可以通过淘宝、京东网购，速度非常快
谢谢大家！
象素
800w+30w 像素更高，5拍00照w效果更好 800w
1.针对目前热销产品小米的优势在于我们外观更加时尚，以及双待机 2.对于HTC优势在于产品配置能力上比其要强
产品参数
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.2720 .11.27F riday, November 27, 2020
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2718: 5218:52 :0418:5 2:04Nov-20
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月2 7日星 期五6时 52分4 秒Frida y, November 27, 2020
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爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.27 2020年 11月27 日星期 五6时5 2分4秒 20.11.2 7
其他卖点
智能手机+移动互联网， 让他们有机会获得想要的生活状 态……
社交 影音 网页
销售方法指导
年轻精英
用户特点：经常出差，需要随时随地的 开展工作，注重手机的功能和易用性， 需要一部商务功能强大的智能手机
主推卖点：
外观，超薄、双层金属设计 双网双待双通，工作生活更有条理 双核1.2G+800w像素 3G网络，电子邮件、OFFICE软件
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安全放在第一位，防微杜渐。20.11.27 20.11.2 718:52: 0418:5 2:04November 27, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 下午6时 52分20 .11.272 0.11.27
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月27日 星期五 下午6时 52分4 秒18:52: 0420.1 1.27
核心卖点2：双层金属外观设计
手机四周采用了双层金属设计
特点
双层金属
优势
外观上比一般手机金属质感更强，更上档次 比一般单层的金属包边更耐磨，保持恒久如新感更舒适
利益
您拿着试试手感
证据
核心卖点3：安卓4.0
人脸识别
新增图片编辑功能
手机主题画面切换特效
人脸识别解锁，手机更安全
图片编辑功能，让您的照片 更迷人，爱上拍照的感觉
多种主题换面的切换特效， 让画面切换越来越有意思
核心卖点3：Andriod4.0
特点 优势 利益 证据
Andriod4.0智能操作系统
人脸解锁 新增了图片编辑软件 主题画面切换特效更多
解锁方式更方便、更安全 分享的图片更美观，更能发挥您捕捉生活画面的趣味性 画面切换更有视觉效果，科技感十足，更显智能化
演示人脸解锁 演示图片编辑 演示主题特效选择，切换画面
核心卖点4： 强劲的硬件配置组合
800w+3 0w的像 素组合
双核 1.2G
4.3寸高 清大屏
酷派9120 硬件配置
组合
500w像 素
单核 1.2G
4.0寸屏 幕
HTC328d 硬件配置
组合
4.3英寸高清大屏
4.3英寸高清屏幕，全视角显示，任何一个角度观看视频，都不会有盲角
7.4超薄时尚 双待机
4.3寸 全视角高清显示 Coolpad 9120
800万高清拍摄
酷派 全新智囊
酷云
强悍的智能系统 Android 4.0智能系统
核心卖点1：7.94超薄时尚双待机