护士素质及行为规范
护士行为规范内容
目录一、中华人民共和国医务人员医德规范二、护理人员医德规范三、护士素质要求1、政治思想2、业务技术3、工作作风4、语言态度5、仪容仪表6、岗位纪律7、集会文明规范四、护士道德准则五、护士职业行为规范（一）护士语言行为1、护理用语的要求2、符合礼仪要求的日常护理规范用语3、护理操作中的解释用语（二）护士的非语言形为1、倾听2、面部表情3、专业性皮肤接触4、沉默护士行为规范一、中华人民共和国医务人员医德规范1、救死扶伤实行社会主义的人道主义。
时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛；2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职位、财产状况，都应一视同仁。
3、文明礼貌服务。
举止端庄，语言文明，态度和蔼同情、关心和体贴病人。
4、廉洁奉公。
自觉遵纪守法，不以医谋私；5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密；6、互学互尊，团结协作。
正确处理同行同事间的关系；7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
二、护理人员医德规范1、热爱护理专业，自尊、自爱、自重、自强、发扬细心准确、亲切体贴的优良护风，做好基础护理、心理护理和专科护理；2、勤学苦练、刻苦专研，更新护理知识，发展护理学科，开展新技术，提高护理业务水平；3、医护密切合作。
认真执行医嘱，及时巡视病人，细致观察病情，按时准确交班，严格执行“三查七对”，严防差错事故事；4、勤于管理，热情、耐心地向病人及家属宣传医院管理方面规章制度、疾病防治、保健方面知识。
保持病房良好秩序和整洁肃静的休养环境。
三、护士素质要求1、政治思想（1）坚持四项基本原则，拥护党的基本路线、方针政策。
政治上要求进步。
（2）热爱祖国、热爱护理事业、热爱医院、尊重患者，具有同情心及奉献精神。
（3）具有自尊、自爱、自强、自重、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。
（4）遵纪守法、爱护集体、顾全大局。
2、业务技术（1）努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术、不断提高业务水平。
护士如何具备良好的行为规范
护士如何具备良好的行为规范护士作为医疗团队的重要成员，在医院中扮演着非常关键的角色。
为了更好地履行职责，并与患者、医生及其他职业人员建立良好的关系，护士需要具备良好的行为规范。
以下是护士应该具备的几个重要行为规范：1.尊重患者和患者隐私：护士在工作中应当充分尊重患者的尊严和隐私权，包括保护患者个人信息和病情隐私。
护士应该在与患者交流时保持礼貌，并尽力提供一个安全、舒适和私密的环境。
2.提供专业且负责任的护理：护士应该根据患者的需要，提供高质量、安全、有效和负责任的护理。
他们应该运用最新的护理知识和技术，确保患者得到最佳的护理结果。
3.沟通与团队合作：护士应该具备良好的沟通和听取技巧，与患者、家属和其他职业人员建立良好的沟通关系。
他们也必须积极参与团队合作，与其他医疗人员协同工作，以实现综合的医疗护理。
4.持续学习和自我提升：护士应该注重自我学习和进修，不断提升专业技能和知识水平。
他们应该积极参加培训班、研讨会和学术会议，了解最新的护理理论和实践，不断追求卓越。
5.遵循专业伦理：护士应该遵循护理职业准则和道德规范，坚守职业道德和伦理标准。
他们应该严守患者隐私、保护患者权益，并遵守保密和信息安全的要求。
6.多元文化关怀：护士应该具备多元文化关怀能力，尊重不同文化背景和信仰的患者。
他们应该关注患者的个人差异，提供文化敏感的护理，并尊重患者的宗教和文化需求。
7.管理时间和压力：护士的工作常常面临时间紧迫和高强度的压力。
他们应该具备良好的时间管理能力，合理安排工作，保持冷静和专注，确保患者得到及时且有效的护理。
8.秉持关怀与同情心：护士应该具备同情心和关怀之心，积极关注患者的身心健康，给予他们温暖和安慰。
他们应该尽量减轻患者的痛苦和焦虑，与患者建立信任和支持关系。
总结起来，护士作为医疗团队的一员，应该具备良好的行为规范，包括尊重患者和患者隐私、提供专业且负责任的护理、沟通与团队合作、持续学习和自我提升、遵循专业伦理、多元文化关怀、管理时间和压力、秉持关怀与同情心。
护士素质要求
护士素质要求良好的素质是作为一名护士应该具备,具体的要求如下,请大家参考：一、以病人为中心,全心全意为病人服务,恪守职业道德规范;二、严格要求自己,落实岗位职责,坚守岗位,尽职尽责,不迟到、早退和旷工,工作时间不闲谈,不看文艺书刊,不做与工作无关的事;三、严格落实各项规章制度和技术规范,工作认真仔细,作风严谨扎实,具有“慎独”精神和强烈的责任感;四、不断学习理论知识,刻苦钻研业务技术,努力提高业务能力,抢救病人时沉着、冷静、思维敏捷、动作快而有序;五、爱护集体,团结协作;六、仪表端庄,举止行为规范;1、仪表着装：1头发梳理整齐,前不遮眉、后不过肩、侧不掩耳,发饰素雅庄重;2不浓妆艳抹,不戴戒指、耳环坠等饰品,不留长指甲,不染甲;3护士帽戴着规范据发迹4～5cm,发夹固定于帽后;4工作装清洁、平整、无异味,裙子不过大衣下摆;特殊岗位按相关要求着装手术室等,外出医学`教育网搜集整理时着外出装;5穿白色或奶白色工作鞋、肉色袜,不赤脚穿工作鞋特殊岗位例外;2、语言：1文明礼貌,和蔼可亲,说普通话;2称谓病人使用尊称或全名;3、举止行为：1做到“四轻”说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻;2与他人交流或回答问题要注视对方,以示尊重;3指示方向应抬起手臂,四指并拢,手掌朝上;4得到病人配合要致谢病人;5站立时挺胸、收腹、目视前方,双手自然下垂于大腿外侧或相握于腹前,双腿医学教.育网搜集整理并拢脚尖稍分开；下蹲时双腿一高一低,互为倚靠,上身挺直；坐时上身挺直,头部端正；行姿轻盈灵敏、端正文静、快慢适当;浅谈如何提高护士素质随着现代医学技术水平的不断发展,医学模式的改变及人民生活水平的提高,对护理质量的要求也不断提高;护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理;良好的护士素质既有助于提高护士自身形象,又是提高护理质量的保证,因此提高护士素质很有必要;1 护士形象护士首先要热爱本职工作,尊重病人,强化优质服务意识,自觉培养自己职业素质修养水平;护士的仪表、行为和语言就是一种重要的治疗和安慰;护士良好的精神面貌能唤起病人乐观饱满的情绪,增加病人与疾病斗争的信心;当病人来院就诊时要面带微笑,热情、友好、主动地接待,使病人感到亲切,消除陌生感;要尽快熟悉病人,尽快与病人沟通,掌握病情及特殊生活需要,成为病人的知心人和朋友;2 护士的语言修养护士的美好语言不但能使病人听了心情愉快,而且能起到治疗疾病的作用,护士的亲切语言,有利于解除病人的思想负担,增强战胜疾病的信心和决心,保持接受医疗和护理的最佳状态;因此护士应举止稳重,态度和蔼,得体地介绍自己,有礼貌地称呼病人;对不同的病人使用不同的语言,如岁数大的称为老爷爷、老奶奶,干部称某首长,退下来的人称某老等;选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈;交谈时双眼要注视着病人,不要顾左右而言他,认真倾听病人的叙说,让病人感到你是真心关心他,取得病人的信任,更多地了解病情,为治疗和护理提供保证;3 护士的心理素质护士良好的语言修养是观察病人、治疗疾病、进行心理护理的重要条件;作为一名护士要具备良好的心理素质,应加强自身修养,不应把社会、家庭、人际关系或其他地方的不快带到工作中;善于保持稳定的情绪和丰富的情感;要善于通过自己积极向上、乐观自信的内心情感鼓舞病人以增进护患之间的情感交流,取得病人主动积极的配合;要善于控制自己的情绪,不能用个人的情绪起伏波动而影响对病人的态度;应始终保持情绪稳定,不论在什么情况下都要保持不急不躁,正规操作;在日常工作中急躁、情绪激动或低落都会影响工作;因此护士应有一个稳定的情绪及良好的心理素质;4 精湛的技能及敏锐的观察力护士应利用一切机会不断提高自己的业务水平,如通过外出学习、自学考试、论文交流等途径;学习“三基”理论、掌握各项技术操作规程、认真执行医嘱、准确熟练地完成护理工作;要善于观察和发现病人的病情变化,并能及时采取有效的治疗护理措施,观察病人的心理活动及身心两方面的动态变化,解除病人的心理压力并满足病人生理、生活上的合理需要;随着医学的不断发展、更新,护士更应该刻苦钻研业务,努力完善护理技能,掌握运用各科新业务、新技术的精湛技能,以取得病人的信任;5 健康教育护士应全面了解病人情况,有针对性地对病人做好健康教育工作;病人都比较关心自己的疾病,迫切需要掌握有关疾病的知识,护士应向病人讲解有关药物的服用常识、饮食与疾病的关系、生活习惯对恢复健康的影响、出院后的自理措施等;护士在教病人及家属某些护理技术时,应不怕麻烦、反复示教直到病人掌握为止,对病人某些不良卫生习惯,护士不能厌恶、嘲笑,应启发病人认识到不良卫生习惯的危害,自觉克服;做好健康教育,树立护士的科学地位,做病人信赖的人;。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务和支持医生的重要角色。
为了确保护士的行为符合专业标准，本文将详细介绍护士行为规范的要求和期望。
二、职业道德和职业行为1. 尊重和保护病患权益：护士应尊重病患的人格尊严，保护其隐私和私密性。
护士应竭力提供安全、高质量的医疗服务，并遵守相关法律法规。
2. 保持职业操守：护士应遵守职业道德准则，坚守职业操守，保持诚实、朴重、公正和透明的行为。
护士应避免利益冲突，并拒绝任何形式的贿赂和非法行为。
3. 保持职业形象：护士应穿着整洁、专业的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。
护士应以身作则，树立良好的职业形象，维护护士职业的声誉。
三、沟通与合作1. 合理有效地沟通：护士应以友善、耐心和尊重的态度与病患、家属和其他医疗团队成员进行沟通。
护士应倾听病患的需求和关切，并提供清晰、准确的信息。
2. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的合作，与医生、其他护士和医疗人员建立良好的合作关系。
护士应尊重团队成员的意见和建议，并积极分享自己的专业知识和经验。
四、专业技能与实践1. 提供安全护理：护士应具备扎实的专业知识和技能，确保提供安全、有效的护理服务。
护士应遵守护理操作规范，正确使用医疗设备和药物，并及时报告和处理医疗事故和意外事件。
2. 持续学习与发展：护士应不断学习和更新专业知识，尾随医疗科技的发展。
护士应参加相关培训和学术活动，不断提高自己的专业水平和技能。
五、安全与风险管理1. 预防和控制感染：护士应遵守感染预防和控制的标准操作程序，采取必要的防护措施，确保病患和自身的安全。
2. 管理危机与紧急情况：护士应具备处理危机和紧急情况的能力，能够镇静应对并采取适当的措施，保护病患和团队成员的安全。
六、个人发展与自我管理1. 自我评估与反思：护士应定期进行自我评估，发现并改进自己的不足之处。
护士应接受同事和上级的反馈，并积极改进自己的工作表现。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或者缺的一员，承担着照应病患、提供医疗服务的重要职责。
为了确保护士的行为符合专业标准，提高医疗服务质量，本文将详细介绍护士行为规范。
二、职业操守1. 保持专业形象：护士应穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴明确的职业标识，以便病患和其他医务人员能够识别。
2. 尊重病患权益：护士应尊重病患的隐私和尊严，遵守医疗保密原则，不得泄露病患的个人信息。
3. 保持职业清纯：护士应遵守职业道德准则，不得与病患发生不正当的关系，不得利用职务之便谋取私利。
三、沟通与协作1. 温和友善：护士应以友善的态度对待病患和家属，提供温暖的沟通环境，使病患感受到关心和支持。
2. 明确有效的沟通：护士应使用简单明了的语言与病患和其他医务人员进行沟通，确保信息的准确传达，避免产生误解。
3. 团队合作：护士应积极参预医疗团队的协作，与其他医务人员合作，共同制定治疗方案和护理计划，确保病患得到全面的医疗服务。
四、护理技术与操作1. 安全护理：护士应掌握和遵守护理操作的标准程序，确保病患在护理过程中的安全。
2. 规范用药：护士应准确记录和核对药物的使用，遵守用药规范，确保病患用药的安全性和有效性。
3. 感染控制：护士应掌握感染控制的基本原则，包括洗手、穿戴个人防护装备等，以最大程度地减少交叉感染的风险。
五、持续教育与专业发展1. 学习更新知识：护士应不断学习和更新医学知识，了解最新的护理技术和研究成果，提高自身的专业素质。
2. 参预培训计划：护士应积极参预相关培训计划，提升自己的技能水平，适应医疗科技的发展。
3. 积极参预研究：护士应鼓励参预科研项目，积极推动护理实践的创新和发展。
六、行为规范的监督与管理1. 催促自律：护士应自觉遵守行为规范，严格要求自己的职业操守，保持良好的职业形象。
2. 监督与评估：医疗机构应建立健全的监督与评估机制，对护士的行为进行监督和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。
护士行为规范最全
护士行为规范最全在医院中，护士是医护团队中不可或缺的一部分，他们承担着照顾病人、协助医生诊疗等重要工作。
然而，护士的行为举止直接关系到病人的治疗效果和医疗秩序。
因此，护士的行为规范显得尤为重要。
本文将详细介绍护士行为规范的要求，并提出一些相关建议。
1. 仪表仪容规范作为医疗行业的从业者，护士的仪表仪容必须符合职业规范。
他们应当着装整洁，服饰要朴素大方，不得暴露过多肌肤，不得擅自改变制服样式。
此外，护士的言行举止也应得体规范，不能出现大声喧哗、粗暴对待病人等不文明行为。
2. 沟通礼貌规范护士在处理病人问题时，需要耐心倾听，尊重病人意见，注重沟通技巧。
护士不能对待病人态度恶劣，应当耐心解答病人问题，不得有不耐烦、不友好的行为。
在医患沟通中，护士应当能够正确表达，准确传递医嘱，避免信息误传，确保医疗质量。
3. 保护隐私规范护士接触病人涉及到大量隐私信息，因此保护病人隐私是护士行为规范的重要内容。
护士在工作中要严格遵守医疗机构的隐私保护规定，不得将病人信息泄露给第三方，不得滥用病人信息谋取私利。
在处理病人信息时，应当注意信息安全，防止信息泄露。
4. 执行医嘱规范护士在执行医嘱时，必须准确无误地按照医嘱内容执行，不得有擅自更改、不执行医嘱的情况。
护士应当熟悉各类医嘱的执行要求，注重执行医嘱的细节，确保医疗质量。
同时，在执行医嘱时，护士还应当及时反馈医生，共同协助完善治疗方案。
5. 技能操作规范护士在医疗操作中要准确无误地操作各类医疗器械，不得出现操作失误、疏漏导致事故的情况。
护士应当经过相关培训和考核，掌握各项医疗技能，不得擅自操作超出自身能力范围的医疗行为。
在操作医疗器械时，护士还需注意器械的卫生消毒，确保操作安全。
总之，护士的行为规范是医疗服务的基础，只有严格遵守规范要求，护士才能发挥应有的作用，确保病人得到良好的医疗服务。
希望每位护士都能牢记护士行为规范，努力提升自身素质，为医疗事业做出更大的贡献。
护士的素质和行为规范教案
护士的素质和行为规范教案篇一：护士的素质及其行为规范护士的素质及其行为规范（一）护士的素质素质原本是心理学上一个专门术语，是指人的一种较稳定的心理特征，素质广义的解释分先天与后天两方面，先天的自然性的一面，使指人在某些方面的与生俱来的特点和原有基础，即天生的感知器官、神经系统，特别是大脑结构和功能上的一系列特点而言；素质的后天的社会性的一面是主要的，是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列知识技能、行为习惯、文化涵养、品质特点的综合。
护士的素质包括（一）思想品德素质热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。
追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。
具有诚实的品质、较高的慎独修养和高尚的思想情操。
（二）专业素质（知识、技能、态度）1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。
2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。
3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
4、具有开展护理教育与护理科研的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。
5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和较强的自控能力。
6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。
7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律。
8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。
9、具有良好的人际关系，同仁间相互尊重、友爱、团结、协作。
（二）护士的行为规范（二）护士的行为规范一、护士的语言行为人与人交往之间，约有35%运用语言行沟通技巧，因为它能清楚且迅速地将信息传递给对方。
有效的沟通主要是建立在护士对病人真诚相助的态度和彼此能懂得言语上，这是非常重要的。
护士应估计病人的教育程度及理解力，以便选择合适的语言表达。
护理用语的要求：1、符合礼仪要求的日常护理用语（1）招呼用语如“请”、“请稍候”、“请别急”、“谢谢”、“再见”、“对不起”、“谢谢您的协助”等。
护士行为规范
护士行为规范一、引言护士行为规范是为了确保护士在工作中遵循职业道德和职业行为准则，保证提供高质量的护理服务。
本文将详细介绍护士行为规范的内容，包括职业操守、专业素质、工作责任、患者权益和团队合作等方面。
二、职业操守1. 保持职业形象：护士应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
2. 保守职业机密：护士应严守患者隐私，不得将患者信息泄露给未经授权的人员。
3. 尊重患者权益：护士应尊重患者的意愿和权益，保护患者的人身安全和尊严。
4. 遵守法律法规：护士应遵守相关的法律法规，不得从事违法违规行为。
三、专业素质1. 持续学习：护士应不断提升自己的专业知识和技能，参加相关的学术研讨会和培训课程。
2. 临床判断能力：护士应具备辨别和解决护理问题的能力，能够做出准确的临床判断。
3. 沟通技巧：护士应具备良好的沟通技巧，与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。
4. 信息记录和报告：护士应准确记录患者的相关信息，并及时向医生和其他团队成员报告。
四、工作责任1. 安全措施：护士应遵守相关的安全操作规程，确保患者和自身的安全。
2. 事故处理：护士应及时报告和处理工作中的事故和意外情况，保护患者的利益。
3. 资源利用：护士应合理利用医疗资源，提高工作效率和服务质量。
4. 紧急情况处理：护士应能够在紧急情况下迅速反应和处理，保证患者的生命安全。
五、患者权益1. 尊重患者选择：护士应尊重患者对治疗方案的选择，不得强迫患者接受不必要的治疗。
2. 信息告知：护士应向患者提供准确、及时的医疗信息，匡助患者做出明智的决策。
3. 疼痛管理：护士应及时评估和缓解患者的疼痛，确保患者的舒适度。
4. 护理质量：护士应提供高质量的护理服务，确保患者的安全和满意度。
六、团队合作1. 协作能力：护士应与其他医护人员建立良好的合作关系，共同为患者提供综合护理服务。
2. 有效沟通：护士应与团队成员进行及时、准确的沟通，共享患者信息和工作发展。
护士行为规范
护士行为规范标题：护士行为规范引言概述：护士作为医疗团队中重要的一员，其行为规范对于患者的安全和医疗质量至关重要。
本文将从五个方面详细阐述护士行为规范，包括职业操守、沟通技巧、隐私保护、卫生安全和文化敏感。
一、职业操守：1.1 尊重患者权益：护士应尊重患者的隐私、尊严和自主权，遵守患者的知情同意原则，确保患者自主做出医疗决策。
1.2 保持职业道德：护士应遵守职业道德准则，如保守患者隐私、保持医疗机密、不参与虚假宣传等，确保医疗行为的诚信和公正。
1.3 持续学习与发展：护士应积极参与持续教育和专业培训，不断提升自身专业知识和技能，为患者提供更好的护理服务。
二、沟通技巧：2.1 倾听与沟通：护士应倾听患者的需求和意见，与患者进行有效的沟通，建立良好的沟通关系，提高医患沟通的质量和效果。
2.2 温和友善：护士应以友善的态度对待患者和家属，给予他们安全感和信任感，避免使用不当言辞或态度，以免影响护理质量。
2.3 多元文化关怀：护士应尊重患者的文化背景和宗教信仰，提供文化敏感的护理服务，避免对患者产生歧视或偏见。
三、隐私保护：3.1 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护的法律法规，不得擅自泄露患者的个人信息，确保患者的隐私权不受侵犯。
3.2 安全记录和储存：护士应妥善记录和储存患者的医疗信息，确保信息的安全性和完整性，避免信息泄露和滥用。
3.3 限制访问权限：护士应根据患者的需要，合理限制他人对患者的访问权限，保护患者的个人隐私和安全。
四、卫生安全：4.1 洁净环境：护士应保持医疗环境的洁净，定期清洁和消毒工作区域和设备，防止交叉感染的发生。
4.2 洗手与消毒：护士应严格按照洗手和消毒的规范操作，确保自身和患者的卫生安全，减少感染的风险。
4.3 废物处理：护士应正确分类和处理医疗废物，确保废物的安全处理，减少对环境和人体的污染。
五、文化敏感：5.1 尊重多元文化：护士应尊重患者的文化差异和习俗，提供符合患者文化需求的护理服务，避免文化冲突和误解。
护士礼仪行为规范
护士礼仪行为规范一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其在医疗服务中的行为举止和态度举足轻重。
良好的护士礼仪行为规范不仅能提高患者的满意度，还能增强医疗机构的形象和信誉。
本文将详细介绍护士礼仪行为规范的相关要求。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的制服，制服应符合医疗机构的规定，并保持良好的质量和卫生。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不宜过于花俏或过长，以免影响工作效率。
3. 无饰品：护士在工作时应尽量避免佩戴过多的饰品，如耳环、项链等，以免引起患者的不适或安全隐患。
4. 清洁面容：护士应保持面容清洁，不宜过多使用夸张的化妆品，以免引起患者的困惑或过敏。
三、言行举止1. 礼貌用语：护士在与患者交流时应使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，以展现尊重和关怀。
2. 合理称呼：护士应根据患者的需求和要求，以及医疗机构的规定，使用适当的称呼，如先生、女士、阿姨、叔叔等。
3. 语言表达：护士在与患者交流时应使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语，以便患者能够理解。
4. 保护隐私：护士在处理患者信息和病历时应保护患者的隐私，不得随意泄露患者的个人信息。
5. 尊重个人空间：护士在进行体格检查或其他操作时应尊重患者的个人空间，保持适当的距离，避免让患者感到尴尬或不适。
6. 听取意见：护士应耐心倾听患者的意见和需求，尽可能满足患者的合理要求，提高医疗服务的质量。
四、工作态度1. 专业知识：护士应具备扎实的专业知识和技能，不断学习和提高自己的医疗水平，以提供更好的护理服务。
2. 敬业精神：护士应具备敬业精神，对工作保持热情和投入，不推诿责任，积极解决问题。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，互相支持，共同完成工作任务，提高医疗效率。
4. 素质培养：护士应注重自身素质的培养，包括良好的沟通能力、情绪管理能力、人际关系处理能力等，以提供更加全面的护理服务。
5. 患者安全：护士应时刻关注患者的安全，确保医疗操作的准确性和安全性，避免医疗事故的发生。
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护士素质及行为规范
一、护士素质
（一）政治思想
1、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业，政治上积极要求进步。
遵守医院规章制度，尊重病人，具有同情心及奉献精神。
2、具有自尊、自爱、自强的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。
（二）业务技术
1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。
2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。
3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。
（三）工作作风
1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急做好病人心理护理及健康教育。
积极配合医生对病人进行治疗和抢救工作。
2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机智。
3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺
利进行。
在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。
4、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与同事关系融洽、团结协作。
（四）语言态度
1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝生、冷、硬、顶、推的现象。
2、对各级领导、检查人员、参观人员及来访者，要礼貌热情，主动接待。
（五）仪容仪表
1、上岗时精神饱满，举止端庄大方。
2、衣帽整洁、穿戴得体，符合规范要求，佩戴胸牌并淡装上岗。
短发不过肩，长发戴发网。
不戴戒指、手镯（链）、脚链，不着浓妆。
3、工作中，做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”以保持病室的安静。
（六）劳动纪律
1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。
2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。
3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不带家属和孩子值班。
4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。
附：护士道德准则
1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地
位、个人特征、疾病性质不同而有差异。
2、护士的基本职责是服务病人，满足病人的正常需求。
3、护士应为促进病人健康、维护病人的权利提高人民健康水平而尽职尽责。
4、护士应注重培养自己正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。
5、护士应对个人的护理行为负责，努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。
6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。
7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。
8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康。
护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类的健康水平而努力。
二、护士文明规范要求
在与病人交流时，态度和蔼，语言清晰，耐心听取病人的主诉和要求，尊重并尽可能满足病人和家属的合理需要。
遇到不懂的问题时，请病人谅解，待搞清楚后再回答。
严禁出现诉责病人或与病人争吵的现象。
（一）听电话
1、电话铃响后，及时接听。
2、道“你好”，并报自己的科室。
3、询问对方找谁、有何事。
4、向某人传呼电话时，应走到跟前轻声转达，不要大声喊叫。
5、如所找的人不在，应礼貌告知对方其去向或询问对方是否需要转达留言，并记下电话者的姓名、留言。
6、谈话结束时道“再见”，等对方挂机后再放下电话。
（二）打电话
1、打电话：“您好，请代某某或告之某某”。
2、态度耐心、和蔼、亲切。
3、声调柔和、悦耳、热情。
4、电话轻拿轻放。
（三）与院内人员交往
1、院内同事见面点头示意或主动打招呼问好。
2、领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后，热情接待，对方询问时应起身回答。
3、使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语。
4、使用礼貌、尊敬、贴切的称呼。
5、尊重对方，微笑待人，表情和善。
（四）接待新入院病人
1、起立、微笑、和气地迎接病人。
2、道“您好”，做自我介绍。
3、使用礼貌用语“请”，如：“请您到这里称一下体重”。
4、称呼应使用尊称，如“姐姐”、“妹妹”、“大爷”、“大妈”、“同学”、“小朋友”等。
5、对体弱、老人、重病人、幼童应予必要的搀扶。
6、热情引导病人，耐心介绍环境，送病人到床旁。
7、需要向病人说明的规章制度，不要用说教及命令的语气，应客气地使病人接受。
（五）送病人出院
1、祝贺病人康复出院，语调热情、真诚。
如“您要出院了，我们真为您高兴。
出院后您要注意饮食和功能锻炼，希望您恢复得更好”。
2、热情地请病人对护理工作提出批评、建议。
3、如病人提出某些看法，应诚恳接受，并表示改进。
如“谢谢您的宝贵意见，我们会不断改进工作”。
4、送病人到病房门口，微笑道别，并使用道别语，如：“请慢走”、“保重”等。
（六）、接待急诊病人
1、病人来就诊时，护士应及时、热情迎接，如：“请问您哪里不舒服？”。
2、面对站立的病人应起立接待。
3、耐心、明确地为病人指明就诊地点及方位，必要时护送病人。
4、安慰病人及家属，如：“您请坐，医生马上就来”；“请您别紧张，安静一下，我们马上送您到诊室”。
5、急救车送来的病人，应立即推平车迎接病人，送到抢救室或诊室。
及时通知医生接诊病人。
（七）接待门诊病人
1、开诊时先问好，如“大家好”、“大家早上好”、“大家下午好”、“病员及家属同志们早上好”等，并做必要的就诊说明。
2、热情迎接病人，微笑服务，态度和蔼，如“请问您有什么问题？”，“请问需要我帮助您做什么？”
3、回答病人问题简明、易懂；态度认真、耐心，如“很抱歉，今天病人比较多，请您到座位上等候，我会叫您。
”；“王大夫到外地出差了，如果你一定要找他看，请您下周三或周五上午来好吗”？
4、为病人指路明确、具体，如：“请您先到一楼收费处交费，再到中心注射室抽血。
”
5、如果不能回答或解决病人的问题，不要说“不知道”，应向病人指明到相关科室或部门询问。
（八）路遇病人或家属
1、院内路上遇到病人或家属询问，不要流露出急躁、不耐烦或充耳不闻的样子。
2、停下脚步，耐心指引病人，方位准确，如“放射科就在一楼，住院处的对面”。
3、如无法解决病人的问题，应使用客气词语，语气较委婉，如“对不起”、“真抱歉”、“请您再询问一下咨询台好吗？”
护士护规
一要勤勤奋学习刻苦钻研二要细细心工作认真负责三要诚诚恳待人热情周到四要礼互相谦让以礼相待五要精精通业务熟练掌握六要敬尊敬师长服从领导七要活灵活掌握融会贯通八要慎严谨慎独始终如一九要稳行为稳重大方得体十要严严以律己以身作则
四轻
说话轻走路轻关门轻操作轻。