1信息服务业务(仅限互联网信息服务)发展和实施计划专用表格1
1信息服务业务(仅限互联网信息服务)发展和实施计划专用表格1
业务发展和实施计划
申请经营业务简述
2013年，互联网市场发展的关键在于创新模式的探索和变现能力提高。
随着移动互联网的飞速发展，互联网信息服务需求量也是不断增加，传统互联网企业不断加强和完善移动端布局，新兴企业也纷纷选择这一领域进行创业，互联网领域竞争者越来越多，产业链各个环节的参与者都试图在这一新兴领域掌握更多话语权。目前移动应用可以发现两个极端的发展方向，一是应用功能不断细分，每一个垂直领域、每一个功能都有一个专业的应用去完成，用户能够非常具有针对性地使用应用；另一个则是对于一些用户量非常大的应用来说，他们更倾向于向平台化发展，将用户可能用到的各种功能集成于一身。这两个方向分别可以概括为垂直化和平台化，目前看来，创业企业更倾向于选择前一种发展方向，集中力量搞创新，抓住长尾需求吸引用户，而大型互联网企业由于其用户数量上的优势，则更倾向于做平台，集成各种功能于一身，未来的移动互联网这两种势力、两种模式的较量将更加激烈，市场前景非常可观。
第三阶段计划
业务发展阶段；在流量上去了之后，就可以全面的开展业务了。在有了一定量的客户资源之后，特别是在前期交易会员享受到山东汇银电子商务有限公司所带来的好处之后，会给我面带来更多的交易用户。当网站进入到稳定阶段后，我们将举行一些优惠措施，来吸引新老顾客的积极性。
第四阶段计划
业务持续发展阶段；在交易网站有了稳定的流量和一定的知名度后，切合实际，通过市场、技术与资本运营的结合，联合各仓储公司、物流公司以及交易商，对网站各项业务的线下操作加大实施力度，并逐渐向全国化、国际化扩展,使公司成长为现代化的通讯技术企业集团，成为全球先进的电信增值服务互联网服务商。
即时通信
网络游戏
电子商务
信息服务业务仅限互联网信息服务仅限省内
编号：许可证号：跨地区/省内增值电信业务经营许可证申请材料申请业务：信息服务业务（仅限互联网信息服务）申报单位：申报日期： 20 年月日工业和信息化部印制信息服务（仅限互联网信息服务）业务发展和实施计划专用表格业务发展和实施计划申请经营业务简述（至少应包含：业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等）业务实施计划(应包括业务开通时间、业务发展地域范围等计划安排)系统平台所在城市限互联网信息服务网站备案号网站名称域名IP地址（连续IP地址用“-”链接；多个IP地址用“；”隔开）接入方式□虚拟主机□主机托管□专线□其他网站栏目服务器放置地接入服务商需前置（专项）审批的项目□新闻批准文号□出版批准文号□教育批准文号□医疗保健批准文号□药品和医疗器械批准文号□文化批准文号□广播电影电视节目批准文号□BBS 批准文号服务项目简要描述□网络广告□电子邮件□搜索引擎□有偿信息□即时通信□网络游戏□电子商务□其他：(整体可添加)APP名称APP域名APP IP地址APP接入服务商APP服务器放置地需专项审批的项目□新闻批准文号□出版批准文号□教育批准文号□医疗保健批准文号□药品和医疗器械批准文号□文化批准文号视听节目批准文号□BBS 批准文号服务项目□信息发布平台和递送服务□信息搜索查询服务□信息社区服务□信息即时交互服务□信息保护和加工处理服务填表说明1、申请经营业务简述至少应包含商业模式、目标用户、收费模式等内容，描述应思路清晰、逻辑条理；2、拟开展业务情况中的拟开展服务项目、实现方式和服务项目简要描述应与申请经营业务简述一致。
依法经营电信业务承诺书__________通信管理局：我公司在获得信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动。
二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定。
什么是因特网信息服务业务
什么是因特网信息服务业务因特网信息服务业务是《电信业务分类目录》中的信息服务中的一种形式，《互联网信息服务管理办法》中所指的“互联网信息服务”仅指通过因特网提供的信息服务。
从事因特网信息服务业务，需要申请经营范围为互联网信息服务的增值电信业务经营许可证（就是我们常说的ICP证）.申请从事因特网信息服务业务也就是互联网信息服务业务需要填写的材料有：说明：一个网站名称可以对应多个域名，每个域名可以对应多个IP地址，每个IP地址对以一个接入服务商，对应一种接入方式和一个服务器放置地。
注1：有害信息发现和过滤、日志留存等方面的网络信息安全技术手段的详细材料，包括功能目的、技术方案、处置流程、保障措施等，具体内容应符合《互联网信息服务管理办法》等相关规定。
对于尚未进行实质性系统建设的申请者，应提供同步配套建设信息安全技术手段的承诺，并报送建设方案和实施计划等材料。
注2：申请因特网数据中心、因特网接入服务、信息服务业务（不含固定网电话信息服务）和互联网信息服务的应提供配合开展公共网络环境治理工作的承诺。
具体内容应符合《通信网络安全防护管理办法》、《互联网网络安全信息通报实施办法》、《木马和僵尸网络监测与处置机制》、《公共互联网网络安全应急预案》、《域名系统安全专项应急预案》和通信网络安全防护系列标准。
依法经营电信业务承诺书XX省通信管理局：我公司在获得信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务范围，从事合法的电信业务经营活动；二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定；我公司承诺在开展信息服务业务时，将依照原信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》(YDN126-2007)完善公司的网络与信息安全保障措施，制定相应的信息安全管理制度，建立网络与信息安全应急流程，落实信息安全责任。
电信增值业务许可审批、备案所需材料
电信增值业务许可审批、备案所需材料（网上）1、信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格需填写：申请经营业务简述、业务实施计划2、信息服务业务（仅限互联网信息服务）技术方案专用表格需填写：网络拓扑图、网络拓扑图及技术方案简要说明、主要设备清单3、互联网信息服务业务网络与信息安全保障措施需填写：信息安全管理组织机构设置及工作职责、网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质、信息安全管理责任制、有害信息发现受理处置机制、有害信息投诉受理处置机制、重大信息安全事件应急处置和报告制度、信息安全管理政策和业务培训制度、网络安全管理责任制度、网络安全防护制度、网络安全事件应急处置和报告制度、有害信息发现和过滤技术手段、用户日志留存所采用的技术手段、网络安全防护技术手段、安全联络员变动承诺4、互联网信息服务业务为用户提供长期服务和质量保障措施需填写：为用户提供长期服务和质量保障措施5、信息服务业务(仅限互联网信息服务)依法经营承诺书要求：下载空模板，法人签字，公司盖章，彩色扫描上传6、公司域名、商标证书要求：彩色扫描上传7、真实性声明条款要求：下载空模板，法人签字，公司盖章，彩色扫描上传8、增值电信业务经营许可证申请表需填写：拟申请的电信业务种类及覆盖范围、公司基本信息、股权结构要求：法人签字、公司盖章9、公司概况需填写：公司基本情况介绍、公司主要管理人员名单10、完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）及其相关证明要求：股权结构图（法人签字、公司盖章）、彩色扫描上传所需材料：股东身份证复印件11、公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证要求：企业营业执照、法定代表人身份证彩色扫描上传12、公司章程（加盖工商局档案查询章的原件）（彩色扫描件上传）要求：彩色扫描上传所需材料：公司章程13、公司验资报告原件和审计报告原件所需材料：公司成立不满一个会计年度（公历1月1日起至12月31日），提交验资报告原件；公司成立满一个或一个以上会计年度提交上一会计年度的审计报告原件，如本会计年度内实施分期缴付注册资本或有增资情况的，还应提交增资的验资报告原件。
互联网信息服务许可申请书2018版
商业模式： 平台以摄影师以及摄影爱好者和影楼目标用户，摄影师通过注册成为平台用户，平 台提供照片存储、优化、以及分享传播的功能，摄影师根据用量（如处理照片数量、 存储空间等）来支付相应费用。信息主要发布方为摄影师，平台作为摄影师向其客 户交付作品的桥梁，摄影师通过将其作品上传至享像派平台，平台即可将作品优化 为可以交付给客户的成片病展示给客户，摄影师需要做的只是设置相应的信息（如 访问密码）并将私密链接发送给客户。
公司概况
（至少应包括：公司机构设置和职能简介，公司人员概况、已设立分支机构情况、公司 主营业务介绍） 长沙为百网络科技有限公司成立于 2015 年，公司聚焦人工智能领域，致力于运用人工 智能技术提升摄影行业的生产效率、优化客户体验。公司主要有三个部门：产品研发、 运营以及市场以及内容审核推广等部门。公司研发对队伍主要构成为数名前华为软件高 公 级技术专家，研发实力强大。当前公司有全职员工十多名，兼职员工数十名。 司 公司立足于湖南长沙，目标是服务摄影行业，主营业务包括面向摄影行业（摄影师以及 基 影楼）提供图片/视屏基于人工智能的优化服务（行业叫做 P 图）以及多媒体素材存贮、 本 分享服务，以提升行业生产效率、简化生产工序、缩短交付流程。 情 况 公司下设如下职能部门： 介 研发部：负责软件系统研发与集成，包含业务功能以及安全功能 绍 运营部：负责享像派平台推广与运营 客服部：负责摄影师接洽、答疑以及摄影师发布内容审核 网络/信息安全部：负责网络/信息安全功能设计、流程设计以及技术支撑
十二、我公司开展信息即时交互服务时，不得通过公用通信网和互联网提供 公共电话业务。
十三、我公司开展信息保护和加工处理服务时，不非法窃取用户信息；未经 用户许可，不搜集用户信息，对经用户同意获取的个人信息要依法保护，不出售、 篡改、故意泄露或违法使用用户的个人信息。
信息服务业务技术方案专用表格
互联网信息服务业务网络技术方案专用表格
网络拓扑图及简要说明
（另加附页）
信息服务平台所在城市
平
台
一
□自建
机房地址
提供接入单位：
经营许可证号
接入带宽
□共享 □独享
接入网络名称
□主机托管、租用
提供托管单位
经营许可证号
提供租用单位
经营许可证号
接入带宽
□共享 □独享
租用空间（机架）
□虚拟主机
提供主机单位
□其他
主要设备
清单
（另加附页）
提供接入服务单位的
意见
（盖章）
年 月 日
技术负责人
联系方式
※提供接入单位必须是基础电信企业或具有IDC、ISP资质的增值电信企业。请同时提供接入单位许可证复印件（基础电信企业接入盖章即可）。
经营许可证号
接入带宽
□共享 □独享
租用空间（字节）
□其他
平
台
二
□自建
机房地址
提供接入单位
经营许可证号
接入带宽
□共享 □独享
接入网络名称
□主机托管、租用
提供托管单位
经营许可证号
提供租用单位
经营许可证号
接入带宽
□共享 主机单位
经营许可证号
接入带宽
□共享 □独享
租用空间（字节）
信息服务业务 发展和实施计划及技术方案
信息服务业务发展和实施计划及技术方案《信息服务业务发展和实施计划及技术方案》
嘿呀，咱来说说这信息服务业务哈。
你知道不，就前几天我去了个特别有意思的地方，那就是我们小区旁边的那个菜市场。
在那菜市场里啊，我发现好多小商贩们都开始用起了一些简单的信息服务手段呢。
就说那个卖菜的阿姨吧，她在自己的摊位前摆了个小牌子，上面写着各种菜的价格，这可不就是一种信息服务嘛！这让买菜的人一眼就能清楚知道每种菜多少钱，不用再一个一个问啦。
这就是一个很实在的发展信息服务业务的例子呀。
那咱就顺着这个思路来想，要发展信息服务业务，首先得把信息清楚明白地呈现出来，就像那菜价牌子一样。
然后呢，还得方便大家获取，不能让人找半天都找不到想要的信息。
实施计划呢，咱可以先从小范围开始，比如在一个社区或者一个小商圈里，把各种服务信息整合起来，通过简单的方式发布出去，比如弄个大公告栏或者在手机上搞个小程序啥的。
技术方案嘛，也不用太复杂啦，能稳定运行，让人能顺利看到信息就行。
就像那阿姨的菜价牌子，虽然简单，但是超实用呀！然后再慢慢改进和完善，让信息服务越来越好用。
哎呀，说了这么多，其实就是希望信息服务业务能像那菜市场的菜价牌子一样，实实在在地给大家带来方便。
这样咱的信息服务业务才能发展得越来越好呀！嘿嘿，你觉得我说得有没有道理呀！
以上就是我关于信息服务业务发展和实施计划及技术方案的一些想法啦，都是从生活里的小事情想到的呢。
1信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格1
1信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格1信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格业务发展和实施计划申请经营业务简述随着移动互联网的飞速发展，宽带接入网服务需求量也是不断增加，对于宽带接入网的要求也在不断提高,根据《“宽带中国”战略及实施方案》国宸公司针对接入网业务实现全面的光纤到户（FTTH）以及无线覆盖，增强在接入网业务上的竞争力。
业务实施计划应包括客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划，业务开通计划，业务发展计划等)客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划:随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。
另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。
国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已提出了严峻的挑战。
企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。
广东国宸通信旨在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。
广东国宸通信客户服务系统（以下简称客服系统）的建设就是在这种背景下提出的。
客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采用先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，发现客户、维持用户，使潜在客户成为现实用户，创造出更大的用户价值。
什么是因特网信息服务业务
加盖公司公章
客户服务电话
监督电话
服务时限
□5*８□7＊２4
客服座席数
客户服务负责人
联系电话(手机)
为用户提供长期服务和质量保障措施
（至少应当包括相应的管理制度、技术措施、服务要求、服务标准)
注释：服务标准可查询《电信服务规范》(信息产业部令第36号)。
接入方式
□虚拟主机□主机托管□主机租用□专线□其他
网站栏目
服务器放置地
（限中国大陆境内）
接入服务商
需前置审批的项目
□新闻
批准文号
□出版
批准文号
□教育
批准文号
□医疗保健
批准文号
□药品和医疗器械
批准文号
□文化
批准文号
□广播电影电视节目
批准文号
□BBS
批准文号
服务项目
简要描述
□网络广告
□电子邮件
□搜索引擎
八、我公司将严格执行国家制定的外商投资电信行业的政策规定，在引入外资前,按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续；
九、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”,并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务；
十、我公司承诺根据电信业务市场监测需要，按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。
主要设备清单
设备 品牌 型号 数量
技术负责人
联系方式（手机）
互联网信息服务业务网络与信息安全保障措施加盖公司公章
信息安全负责人
联系电话（手机）
网络与信息安全保障措施
信息安全管理组织机构设置及工作职责
网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质
业务发展计划表
业务发展计划表篇一：业务发展和实施计划专用表格信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）发展和实施计划专用表格篇二：业务发展和实施计划?业务发展1．准备及试运营阶段：预计划三个月2．正式运营初期：预计划半年3．稳定运营期：预计1——2年；4．成熟突破期：预计2——3年；业务组合合理，赢利模式清晰，业务量快速增长，现金流正常，实现持续赢利。
?实施计划第一阶段计划架设平台。
在平台推出之后，首要目标是打出公司知名度。
这需要3个月左右时间。
第二阶段计划加强客服人员的整体素质和服务质量培训，在业务正式发展之后，就可以全面的开展业务了，加强内部工作人员的业务培训。
我们将以优质的服务迎来企业的青睐。
第三阶段计划在公司有了稳定的客户和知名度后，可以考虑与当地的政府部门合作，加强企业发展稳定性和本地的名气。
此时应以公司的自有业务为主，并以平台的打造为主，不断的获得稳定的回头客，从而使企业的价值不断的积蓄。
篇三：呼叫中心业务发展和实施计划专用表格呼叫中心业务发展和实施计划专用表格申请经营业务简述,申请经营业务主要是电话呼出业务，包括电话营销，市场调查，客户关怀，客户回访等。
业务实施计划,计划主要在武汉市内以校企合作的形式建设呼叫中心，目前已建成的与武汉市供销商业学校合作(:业务发展计划表)建设校园实训实习呼叫中心，并已运营6个月，业务开通时间为20XX年6月份。
与武汉职业技术学院、湖北科技职业学院、武汉城市职业学院达成校企合作意向，计划业务开通时间在20XX年11-12月份。
服务设施建设计划,1.坐席建设，目前已拥有坐席80位，计划20XX 年建成坐席300位。
2.培训建设，目前已培训人员200人，计划20XX年完成培训人员800人次。
分支机构设立及许可证备案计划,已设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心计划设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心武汉职业技术学院校园实训实习呼叫中心湖北科技职业学院校园实训实习呼叫中心武汉城市职业学院校园实训实习呼叫中心主机房地址,武汉市东湖区南湖大道武汉供销商业学校第一教学楼实训中心网络拓扑图及技术方案简要说明,用带VPn功能的路由与分层交换机搭建，组建VPn，这样就能像在内网一样访问了然而控制上网的话选路由的时候可选有带上网行为管理的路由器来进行控制，那些应该有外网，那些应该有内网mac和iP绑定后控制非常容易。
增值电信业务经营许可证申请材料模板及填表注意事项解读
编号：许可证号：跨地区/省内增值电信业务经营许可证申请材料申请业务：信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）申报单位：北京示例有限公司申报日期： 2015 年 06 月 09 日工业和信息化部印制跨地区增值电信业务经营许可证申请表公司盖章且法定代表人签署的依法经营电信业务承诺书示例图片说明：示例图片隐去相关隐私信息，企业提交的扫描图片应清晰可见全新信息。
常见错误：1、承诺书扫描图片过于模糊；2、下载填写的承诺书模板与批准业务种类不一致；3、承诺书没有法定代表人亲笔签字；4、图片倒立或横着上传，导致查看不方便。
填表说明请下载模板，并根据当前许可证下的已有业务在对应的依法经营承诺书上签字盖章后上传；若申请法定代表人变更业务，则需要新法定代表人签署。
公司企业法人营业执照副本、法定代表人身份证示例图片说明：示例图片隐去相关隐私信息，企业提交的扫描图片应清晰可见全新信息。
常见错误：1、企业法人营业执照副本、法定代表人身份证扫描图片过于模糊；2、法定代表人身份证缺少背面原件彩色扫描件；3、企业法人营业执照副本、法定代表人身份证已过有效期限。
填表说明1、企业法人营业执照副本原件彩色扫描上传；2、法定代表人有效期内的二代身份证原件正反面彩色扫描上传。
公司章程（加盖工商局档案查询章的原件）示例图片说明：示例图片隐去相关隐私信息，企业提交的扫描图片应清晰可见全新信息。
常见错误：1、工商档案查询章程扫描图片过于模糊；2、公司章程未加盖工商局档案查询章；3、公司工商档案查询章程时间过久，章程中的股东出资情况不是最新的；4、公司工商档案查询章程不完整，缺少历次章程修正案。
填表说明1、加盖工商局档案查询章的公司章程原件彩色扫描上传；2、如果图片超过10张，建议整理后放在word或pdf文件中上传，且文件命名应与文件内容相符。
完整详细的股权结构图（法人签字并公司盖章）及其相关证明示例图片说明：示例图片隐去相关隐私信息，企业提交的扫描图片应清晰可见全新信息。
信息服务(仅限互联网信息服务)业务发展和实施计划专用表格
□电子商务
□其他：
(整体可添加)
APP名称
APP域名
APPIP地址
APP接入服务商
APP服务器放置地
需专项审批的项目
□新闻
批准文号
□出版
批准文号
□教育
批准文号
批准文号
□文化
批准文号
视听节目
批准文号
□BBS
批准文号
服务项目
□信息发布平台和递送服务□信息搜索查询服务□信息社区服务□信息即时交互服务□信息保护和加工处理服务
填表说明
1、申请经营业务简述至少应包含商业模式、目标用户、收费模式等内容，描述应思路清晰、逻辑条理；
2、拟开展业务情况中的拟开展服务项目、实现方式和服务项目简要描述应与申请经营业务简述一致。
接入方式
□虚拟主机□主机托管□专线□其他
网站栏目
服务器放置地
接入服务商
需前置（专项）审批的项目
□新闻
批准文号
□出版
批准文号
□教育
批准文号
□医疗保健
批准文号
□药品和医疗器械
批准文号
□文化
批准文号
□广播电影电视节目
批准文号
□BBS
批准文号
服务项目
简要描述
□网络广告
□电子邮件
□搜索引擎
□有偿信息
□即时通信
信息服务（仅限互联网信息服务）业务发展和实施计划专用表格
业务发展和实施计划
申请经营业务简述
（至少应包含：业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等）
业务实施计划
(应包括业务开通时间、业务发展地域范围等计划安排)
系统平台所在城市
限互联网信息服务
业务进展信息情况表模板
业务进展信息情况表模板1. 项目概述根据我们公司与您的合作协议，以下是关于我们业务进展的信息情况表。
该表旨在向您提供准确、详细和清晰的业务数据，以便您随时了解项目的进展情况。
2. 项目背景对于这个项目，我们的目标是XXXX，并在合同中约定了相关细节与要求。
3. 时间范围本业务进展信息情况表覆盖的时间范围为XXXX年X月X日至XXXX年X月X日。
4. 业务进展信息下面是关于本项目的业务进展信息的详细描述：4.1 销售数据销售数据是衡量项目进展的一个重要指标。
我们已经在销售方面取得了显著的进展。
根据最新数据，我们的销售额达到XXXXXX元，同比增长了XX%。
4.2 客户满意度调查为了了解客户对我们产品和服务的满意度，我们进行了一项客户满意度调查。
调查结果显示，XX%的客户对我们的产品和服务非常满意，XX%对我们表示满意，XX%对我们的产品和服务没有任何意见或投诉。
4.3 项目进度项目进度是评估项目成功程度的重要因素之一。
根据最新的项目进度报告，我们已完成了XX%的项目工作，目前正按照计划进行。
4.4 资源管理在项目进行过程中，我们严格管理了资源，并确保其有效分配和利用。
我们准时提供所需的人力、物资和设备，确保项目工作的顺利进行。
4.5 问题与风险管理在项目过程中，我们密切关注潜在的问题和风险，并采取预防和应对措施。
截至目前，我们已处理了XX个问题，并成功应对了XX个风险。
5. 下一步计划基于当前的业务进展情况，我们计划在以下方面继续努力提升：5.1 销售和市场推广我们将继续加强销售和市场推广工作，以提高产品的知名度和市场份额。
5.2 服务质量我们将持续提升产品和服务质量，进一步满足客户的需求和期望。
5.3 项目进度我们将按计划继续推进项目，确保项目按时交付，并高质量完成。
6. 结论通过本业务进展信息情况表，您可以清楚地了解到我们项目的实时进展情况。
我们将继续努力，以确保项目的顺利进行，并在达成预期目标的同时，提供卓越的产品和服务。
信息服务业务(仅限互联网信息服务)(仅限省内)
编号：许可证号：跨地区/省增值电信业务经营许可证申请材料申请业务：信息服务业务（仅限互联网信息服务）申报单位：申报日期： 20 年月日工业和信息化部印制填表说明依法经营电信业务承诺书__________通信管理局：我公司在获得信息服务业务经营许可证以后，在从事电信业务经营活动中，将遵守如下承诺：一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策，严格按照已批准的业务服务围，从事合法的电信业务经营活动。
二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求，严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全管理规定。
我公司承诺在开展信息服务业务时，将依照相关规定完善公司的网络与信息安全保障措施，切实落实安全责任。
明确网络信息安全管理部门和应急处置联系人；建立健全企业部网络信息安全责任制度、信息容审核制度、领导责任追究制度、容保留备查制度、信息监测处置制度、用户举报机制、新技术新业务安全评估制度、网络信息安全突发事件应急处置制度、网络安全防护管理制度等；按照通信行业主管部门有关标准和要求，配套建设网络与信息安全管理技术手段，同步落实与业务发展相适应的安全保障措施；做好信息发现和过滤、用户日志留存、用户信息保护等；明确并落实网络安全“三同步”、定级备案、符合性评测和风险评估等要求，并配套落实网络安全防护技术手段。
落实国家和行业有关保护用户信息及公民个人隐私相关政策标准。
开展信息服务业务时遵循相关技术接口标准的要求。
三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量，依法经营，公平竞争。
我公司承诺在向用户提供信息服务业务时，服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规》规定之标准，如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害，我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。
四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查，按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料。
五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理，公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份，且报发证机关审批。
信息服务业务仅限互联网信息服务发展和实施计划专用表格
信息服务业务仅限互联网信息服务发展和实施计划专用表格集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格业务发展和实施计划申请经营业务简述随着移动互联网的飞速发展，宽带接入网服务需求量也是不断增加，对于宽带接入网的要求也在不断提高,根据《“宽带中国”战略及实施方案》国宸公司针对接入网业务实现全面的光纤到户（FTTH）以及无线覆盖，增强在接入网业务上的竞争力。
业务实施计划应包括客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划，业务开通计划，业务发展计划等)客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划:随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧。
另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞争。
国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识，已提出了严峻的挑战。
企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。
广东国宸通信旨在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。
广东国宸通信客户服务系统（以下简称客服系统）的建设就是在这种背景下提出的。
客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采用先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，发现客户、维持用户，使潜在客户成为现实用户，创造出更大的用户价值。
信息服务业务-互联网信息服务业务表
列出属于公司的所有网站一级域名；
7
IP地址
公司使用的主要的IP地址；
8
接入服务提供商
填写公司接入因特网的公司名称；
9
服务器托管单位
填写服务器托管单位及服务器所在地址
10
网站接入方式
请在接入方式前打勾；
11
前置审批业务
请在选择项前打“2”;
12
服务项目
12.1
广告业务
指以互联网为载体发布广告，通过网络传递到互联网用户；
网
分项业务用户数（万户）
请在各项服务对应表格内填写该项服务的用户数；用户数是指截至本年度
12月31日，为贵公司各项互联网信息服务业务带来收入的用户数量；
15
与去年相比增长（%
请在各项服务对应表格内填写该项服务与去年相比的增长率；与去年相比
增长是指本年度比上一年度的增长百分比。如果上一年度年没有数据，可
是指历年公司用于该业务软硬件购置、机房建设等投资的累计额
何
下年度拟投资额（万元）
是指下年度用于该业务软硬件购置、机房建设等投资总数的预算；
20
电子商务交易额（万元）
指在电子商务企业运营的网站平台范围内，通过电子商务方式达成商品及 其服务的交易总金额。包括网络零售交易额、企业间业务交易额。计量单 位：万元。
23
1
盈亏情况
是指公司运营本业务盈利情况，选择盈、亏、平之一打勾；
24
业务收入比上年增减（%
公司本业务收入与上年相比增加或减少的百分比；如果上年没有数据，可 填写为0。
25
客户服务投诉电话
指用户使用本业务中发现问题或出现争议等情况时的投诉电话；
网络托管业务发展和实施计划专用表格
网络托管业务发展和实施计划专用表格篇一：呼叫中心业务发展和实施计划专用表格呼叫中心业务发展和实施计划专用表格申请经营业务简述,申请经营业务主要是电话呼出业务，包括电话营销，市场调查，客户关怀，客户回访等。
业务实施计划,计划主要在武汉市内以校企合作的形式建设呼叫中心，目前已建成的与武汉市供销商业学校合作建设校园实训实习呼叫中心，并已运营6个月，业务开通时间为XX年6月份。
与武汉职业技术学院、湖北科技职业学院、武汉城市职业学院达成校企合作意向，计划业务开通时间在XX年11-12月份。
服务设施建设计划,1.坐席建设，目前已拥有坐席80位，计划XX年建成坐席300位。
2.培训建设，目前已培训人员200人，计划XX年完成培训人员800人次。
分支机构设立及许可证备案计划,已设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心计划设立分支机构：武汉市供销商业学校校园实训实习呼叫中心武汉职业技术学院校园实训实习呼叫中心湖北科技职业学院校园实训实习呼叫中心武汉城市职业学院校园实训实习呼叫中心主机房地址,武汉市东湖区南湖大道武汉供销商业学校第一教学楼实训中心网络拓扑图及技术方案简要说明,用带VPN功能的路由与分层交换机搭建，组建VPN，这样就能像在内网一样访问了然而控制上网的话选路由的时候可选有带上网行为管理的路由器来进行控制，那些应该有外网，那些应该有内网MAC 和IP绑定后控制非常容易。
可以购买海蜘蛛企业路由软件来实施管理，它具有非常强大的功能，能省下很多路由器的费用了。
因为他不需要路由器，这样管理起来方便多了，搭建也容易，它有自己的防火墙上网行为管理文件服务等许多功能主要设备清单,台式电脑100台，坐席100位，呼叫系统UUCall一套，耳麦1套，信息查询保存系统一套呼叫中心业务网络与信息安全保障措施信息安全管理组织机构设置及工作职责,第一层为管理者代表，单位的信息安全第一责任人第二层为内审机构，负责对单位进行持续改进第三层为信息安全委员会，各信息安全责任部门主管领导组成，负责信息安全工作各部门间协调第四层为具体办事机构，包括各信息安全责任部门，具体落实信息安全工作网络与信息安全管理人员配备情况及相应资质,我公司的网络与信息安全管理人员配备情况如下：杨峰总经理为管理者代表，单位的信息安全第一责任人，总管公司网络与信息安全胡秀凤经理为内审机构负责人，负责对单位进行持续改进甘琛和程小波为网络与信息安全具体办事机构负责人，负责信息安全工作各部门间协调，包括各信息安全责任部门，具体落实信息安全工作其中杨峰和甘琛均取得网络信息安全管理人员国家职业资格证书，其他网络与信息安全管理人员正在参加网络信息安全管理人员国家职业资格证书的培训。
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信息服务业务（仅限互联网信息服务）发展和实施计划专用表格
业务发展和实施
计划申请经营业务简
述
随着移动互联网的飞速发展，宽带接入网服务需求量也是不断增加，对于宽带接入网的要求也在不断提高,根
据《“宽带中国”战略及实施方案》
国宸公司针对接入网业务实现全面的光纤到户（FTTH）以及无线覆盖，增强在接入网业务上的竞争力。
业务实施计划
应包括客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划，业务开通计划，业务发展计划等)
客户服务系统、计费管理系统和业务管理系统建设计划:
随着国家深化改革、现代企业制度的逐步建立和市场竞争经济机制的逐步形成，国内电信业的市场环境已渐趋
合理且竞争将日益加剧。
另一方面，随着世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入WTO，国际化的市场环
境要求国内的公众电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业看齐，以迎接电信运营业的国际化竞
争。
国内、国际电信业的如此态势，对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服
务意识，已提出了严峻的挑战。
企业传统的以产品、价格、销售地点和柜台式服务为中心的经营模式，正在发
生着深刻的变化，逐渐向以客户和市场为中心的经营模式转变，使售前、售中、售后整个服务过程和服务体系，
以客户的价值取向和消费心理为导向，真正体现“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务意识与理念。
广东国宸通信旨在科学、合理地规划、建设和运营维护先进的电信网络基础设施，并利用其为社会各界和个体
提供方便、迅速和高品质的个性化与多元化服务，使公司在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞
争中处于有利的地位。
广东国宸通信客户服务系统（以下简称客服系统）的建设就是在这种背景下提出的。
客服系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和联通其他业务系统有机的结合，采
用先进的服务手段来满足客户不同层次、个性化与多样化的业务需求，发现客户、维持用户，使潜在客户成为
现实用户，创造出更大的用户价值。
客服系统的建设与实施，一方面可以有效地改善服务的外延和内涵，同时
还可以树立现代客户服务理念与客户服务意识，规范业务管理，统一品牌形象，降低运营成本。
1.2客服系统概述
客户服务系统是一个促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统。
它面对的是
客户，强调的是服务，注重的是管理。
客户服务系统是企业为客户提供服务的窗口，是联系客户与企业的纽带，
是传统营业及服务手段的延伸，是企业为客户提供个性化与交互式友好服务的平台，是企业理顺与客户之间的
关系并加强客户资源管理和企业经营管理的渠道。
客户服务系统以呼叫中心（Call Center）为基础，以相关计费营帐系统为依托，为客户提供电话、传真、信
函、Internet等多种接入方式，满足客户在业务咨询、话费查询、投诉申告等方面的基本需求。
通过客户服务
系统，企业可以随时了解客户的要求，掌握客户资源、服务质量及企业经营管理的状况，从而有利于企业的经
营与决策。
从长远角度讲，客户服务系统要不仅作为传统营业与服务手段的延伸，更要针对客户的消费心理、价值取向与
消费行为，引入客户关系管理（CRM）的联机分析和挖掘功能，为客户提供多层次、个性化和多样化的服务以
维持现有客户、发展潜在客户；另外，通过将Call Center和CRM有机的集成，为企业的ERP和经营决策支持
提供强有力的数据和信息支撑。
为企业提供一个集服务、管理和经营决策分析与支持为一体的综合服务网络平
台，提高企业整体的社会经济效益和市场竞争力。
1.3客服系统的建设目标
根据上述客服系统的地位、作用与所涵盖的主要内容，考虑到目前的业务情况，客户服务系统统的建设应分别
制定长远目标和近期目标，在系统建设过程中做到近期目标和长远目标相结合。
分公司可根据自身情况，在满
足近期目标的前提下，逐步实施长远目标中所提出的要求。
这里近期目标是指一年内所要达到的目标，长远目
标指三至五年内要达到的目标。
制订客服系统建设近期目标的基本原则是：按照现代Call Center的基本要求、涵盖的内容和实施方案，完成
客服系统的基本建设并能为客户提供基本的服务，从而为系统的下一步升级与业务扩展打下良好的基础。
为此，
客服系统建设的近期目标如下：
? 合理规划客服系统的网络体系结构、业务体系结构和软件体系结构，完成客服系统所需的基础设施建设。
? 面向客户，针对宽带,语音及其相应增值业务，为客户提供语音、传真、E-Mail、Internet、信函等多种接入方式，满足客户业务咨询、话费查询、投诉建议、业务受理、话费催缴、自动回复等服务需要。
INTERNET 接入方式主要为客户提供自助式服务。
? 主动呼出（Out-bound）与被动服务（In-bound）并重，主动呼出与客户回复采用语音、传真、E-Mail、WWW、信函、WAP或SMS（短信）形式，为客户提供主动、周到的服务。
? 提供必要的统计分析手段，对客户的访问数据（接入方式、服务类型、投诉分类）、坐席数据、资源利用数据等进行综合统计分析，以达到对客服中心及相关业务部门的服务质量实施有效的监督和检查。
? 通过与相关计费营帐系统的接口和系统内部各层次之间的接口，初步形成具有全网统一客户服务接入号码的面向客户的闭环服务网络。
? 初步建立客户资料库，对VIP及大客户提供有特色的服务。
提供分销/代销商管理功能。
? 近期的客户服务系统要与现有的营业系统共同完成面向用户的服务，主要向客户提供非面对面的不需身份证件、不涉及现金交易和银行转帐的服务（投诉建议除外）。
? 对于需归属地协助解决的漫游用户的投诉申告，漫游地应提供向归属地的投诉数据转递功能。
在逐步完善近期建设目标的基础上，依托基于客户行为分析的客户关系管理系统（CRM），结合业务运营支持系统（BOSS），建设以客户为中心的产品销售及客户服务体系，为客户提供有针对性的、主动的、全接触方式和个性化的服务，提供各种有针对性的业务宣传、产品促销信息及增值服务，增强客户服务中心的销售能力，形成对客户及产品生命周期的服务支持，提高客户对国宸公司的忠诚度，使其成为国宸与客户联络全国统一的综合服务窗口。
? 逐步完善客服系统的网络体系，业务体系和技术支撑体系。
建立健全客服系统的网管与安全机制。
? 将营业系统、帐务系统纳入客服系统中来，实施统一的工作流（控制流、数据流）管理；实现“异地服务，实时受理”。
? 提供INTERNET网上交互式服务，实现Internet呼叫中心，并与Call Center实现统一排队、统一坐席管理。
? 将客服系统和Call Center、CRM及Internet Call Center有机地集成为客户提供多层次个性化和多样化的服务；针对客户的消费心理、价值取向与消费行为，实现客户关系与资源的发掘、分析与管理，以保持现有的客户、发现潜在客户，实现营销的自动化管理与企业利益的最大化；为企业的经营管理决策提供业务预测与业务评估方面所需的数据、信息与知识。
? 完善客服系统与其他系统间的接口，包括与决策支持系统（BI）间的接口、与OA（办公自动化）系统间的接口、与财务管理、分析、决策系统间的接口、与各银行系统间的接口等。
? 统一分销/代销商客户服务界面，并对其实施统一管理。
? 对已积累的客户信息，进行深度分析挖掘，产生客户分类模式及行为模式，提供业务预测及相关业务评估的依据。
? 客户服务系统中的呼叫中心（CALL CENTER）部分，在满足客户服务的需求基础上，向社会提供坐席出租等增值服务，将CALL CENTER发展成为应用服务提供商（ASP）和新的盈利中心。
结合国宸各种内部资源如SMS、WAP、GIS系统及各种社会资源为客户提供主动、优质、便利、多方位的服务，为公司创造更大的利润。
计费系统和管理系统建设方案
随着接入网硬件设备的不断健全，用户的复杂性及多样性，对网络提出了安全认证的需求，网络需要运营，因此也有了计费收费的需要。
各个机入网区域根据自身特点，选择一套合理、有效的认证计费系统是十分有必要的。
由于众所周知的原因，网络的使用不能是免费的，服务提供者总是要采取相应的手段收取费用。
近年来消耗带宽的新技术（如BT、迅雷等P2P软件）的使用和快速传播，使有限的出口带宽受到极大压力；同时，私接代理、计算机蠕虫、病毒泛滥（特别是ARP病毒）、网络攻击行为时有发生，已经为校园网络的运营带来了极大的威
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