银行类客户分类及银行岗位职责概述
银行柜员的工作内容和职责(6篇)
银行柜员的工作内容和职责(6篇)第1篇: 银行柜员的工作内容和职责1、行使普通柜员职责，主办个人类客户柜面业务，做好储蓄会计核算、柜面销售和客户服务工作，确保分管工作正常有序开展。
2、确保所记录的流水帐日终(日中)轧帐试算平衡，帐款，帐证相符。
3、正确保管使用本岗位的的2号业务公章、2号办迄章、本柜印章包钥匙。
负责保管使用本岗位的各种登记簿，保证登记清楚，内容齐全。
4、收集对私大客户的资金信息，及时汇报给支行负责人，与客户建立沟通联系，关注客户的资金往来。
5、做好本柜台残损现金的整点，合格后交龙头柜员凑把(卷)上缴。
6、积极开展优质服务工作，为客户提供差别化服务，创零有效投诉。
7、坚持业务合规性操作，严格防范和控制操作风险。
8、负责管理好本人办公设施、用品用具的维护和办公责任区的各项相关工作。
9、努力完成支行核定的各项工作考核目标。
10、他由柜员主管及负责人交办的工作11、担任兼职安全员，负责生命门的开启，检查是否及时关闭，每日登记《安全员登记簿》，保管维护好本网点的安全器材，每日营业终了负责检查安全隐患，电源、火源的关闭。
12、负责投资金条样品等重要物品的保管，每日营业终了，放入保险柜保管13、营运作业系统的b角色，操作员代码_______与柜员主管互为ab角色第2篇: 银行柜员的工作内容和职责1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。
通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基矗。
2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。
当日帐务的核对、结帐等。
是银行中最多的一类柜台人员。
3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。
特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。
有时候也会办理具体的业务。
4、低柜柜员（或开放式柜台人员）：是某些较大的业务全面的营业网点设的。
主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。
银行部门划分及岗位职责
银行通常有二三十个部门，按业务来分可划为几个条线：零售、公司、资金同业、信贷、财务、运营、行政、科技、法律合规等。
各部门按职能分类则如下：•管理部门。
对某一专门职能进行管理，制定相关的政策和制度，进行相关审批，监控执行情况并进行适当干预，对分管领域的管理成效、效率和成本负责。
包括以下部门：信贷管理部、信贷审批部、资产保全部、零售信贷风险部、计财管理部、财务信息与资产负债管理部、运营管理部、集中作业部、人力资源部、法律事务部、合规部。
•支持部门。
从事管理、支持和服务，支持全行经营管理的顺利运行，或为总行其它部门或分支行提供必要的协助，对支持领域的成效、效率和成本负责。
包括：办公室、人力资源部、信息科技部、科技运营部、电子银行部、法律事务部、合规部、总务部、保卫部、机构发展部、董事长办公室、首席执行官办公室、董秘处、零售营销管理部、公司营销管理部、财信部、采购部。
•客户部门。
直接（直接提供服务）或间接（为分支行在服务某些客户群上提供支持）管理某些客户群，对所负责客户群的收入和利润负责。
包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部•产品部门。
开发并/或管理某些产品，支持分支行开展产品销售和市场营销，对所负责产品的收入和利润负责。
包括：私人理财部、零售信贷部、资产托管部、贸易融资部、公司产品管理部、票据业务部、金融市场部、同业事业部•事业部门。
直接经营某项业务，内部垂直管理，独立核算，对所负责业务的收入和利润负责。
包括：信用卡中心、汽车金融中心等•其他部门。
不知道该往哪分类的部门- -# 。
包括：特殊资产管理中心、稽核部等。
下面是具体每个部门的职能。
每家银行的部门划分或多或少都会有些差别，但总的职能不会有太多变化，一些名称也会有所不同，请勿深究。
再次声明请勿转载。
信贷管理部。
制定信贷政策和信贷制度，审批涉及到信贷风险的产品开发，开发和维护用于风险度量的模型和系统，制定贷后管理制度，负责贷款的评级分类及准备金计提的管理，监控信贷资产组合并进行适当干预•信贷政策、信贷制度拟定：根据各类对公授信客户的行业、区域、产品的风险特点，与相关业务和信贷审批部门沟通，制定针对不同客户类型的信贷政策（包括但不限于客户准入、准出政策，单项授信政策的调节），提交给首席信贷执行官审批，并确保信贷政策充分沟通到业务部门。
银行人员分类
银行人员分类银行作为金融机构的重要组成部分，承担着各种金融服务和业务运营的重任。
为了更好地满足客户需求，银行需要拥有多样化的人员队伍。
下面，我们将对银行人员进行分类，并介绍他们各自的职责和能力要求。
一、行政管理人员行政管理人员是银行内部管理的核心力量。
他们主要负责规划、组织、协调和监督银行的日常运营。
行政管理人员通常包括以下几个层级：1. 高级管理人员：担任行长、总裁、副行长等高级职位，负责决策制定、战略规划和资源分配等重要职责。
2. 中层管理人员：担任部门经理、分行行长等职位，负责具体业务部门的管理和运营，以及员工的培训和督导。
3. 基层管理人员：担任办事处主任、支行行长等职位，负责具体网点的日常管理和业务推进。
二、客户服务人员客户服务人员是银行与客户之间的桥梁。
他们主要负责接待客户、提供各类金融服务咨询和解答客户疑问。
客户服务人员的主要职责包括：1. 柜面人员：负责为客户提供现金存取、账户查询、转账等基本金融服务，并解答客户的问题。
2. 业务咨询人员：负责为客户提供各类金融产品和服务的咨询，包括贷款、理财、信用卡等。
3. 投诉处理人员：负责接受和处理客户的投诉，并及时解决客户遇到的问题，保证客户满意度。
三、风险管理人员风险管理是银行运营过程中必不可少的一环。
风险管理人员的主要职责是评估、监控和控制各类风险，确保银行的资产安全和稳定运营。
风险管理人员通常包括以下几个岗位：1. 风险控制人员：负责制定和执行银行的风险控制策略，监测风险指标并及时采取相应措施。
2. 内部审计人员：负责对银行内部各项业务进行审计，确保业务流程合规和风险的有效控制。
3. 信贷风险评估人员：负责对客户的信用状况进行评估，帮助银行制定贷款政策和授信额度。
四、金融市场交易人员金融市场交易人员是银行在金融市场上进行各类交易和投资的专业人员。
他们需要具备较高的金融理论知识和市场分析能力。
金融市场交易人员的职责包括：1. 证券交易员：负责在证券市场上进行股票、债券等证券产品的买卖交易，以获取利润。
宁波银行公司战略客户部岗位职责
宁波银行公司战略客户部岗位职责1. 岗位概述宁波银行公司战略客户部是负责制定和实施公司战略客户管理方案的部门。
其主要职责是通过与重要客户建立长期稳定的合作关系，提升客户满意度，实现公司业务增长和利润最大化。
2. 岗位职责2.1 制定战略客户管理策略•负责制定公司战略客户管理策略，根据公司发展目标和市场趋势，确定战略客户的选择标准和分类方法。
•分析市场竞争态势和客户需求，制定战略客户开发计划，确定目标客户群体和关键客户。
2.2 开发和维护战略客户关系•通过市场调研和客户分析，挖掘潜在战略客户，建立客户数据库，跟踪客户信息和动态。
•与战略客户建立联系，了解客户需求和期望，提供个性化的金融解决方案，促进客户满意度和忠诚度的提升。
•组织和参与客户拜访活动，与客户进行深入交流，建立信任和合作关系，推动业务合作的深入开展。
2.3 管理战略客户项目•负责编制战略客户项目计划，明确项目目标、范围、时间和资源需求。
•协调内外部资源，组织实施战略客户项目，确保项目按时、按质、按量完成。
•监控项目进展和成果，及时调整项目方向和措施，解决项目中的问题和风险。
2.4 分析和评估战略客户绩效•设计和建立战略客户绩效评估体系，制定评估指标和评分方法。
•收集和整理战略客户的业绩数据，进行数据分析和绩效评估，为战略客户绩效管理提供依据。
•根据评估结果，制定激励和奖励政策，激励战略客户继续发展合作关系。
2.5 协调内部资源支持战略客户业务•与公司各部门和业务线沟通协调，协助解决战略客户业务中的问题和难题。
•向内部部门传达战略客户的需求和要求，促进内外部资源的有效整合和协同作战。
•监测和评估内部资源的供给情况，提出优化建议，提高战略客户业务的执行效率和质量。
2.6 客户培训和咨询支持•组织和开展战略客户培训，提供金融产品知识和业务操作培训，提高客户的专业素质和服务水平。
•为战略客户提供金融咨询支持，解答客户疑问，帮助客户解决金融难题，增强客户对公司的信任和依赖。
银行类客户分类及银行岗位职责概述
人员配置
对私（零售）客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零 售客户经理。 其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零 售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。
由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业 生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有 能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换， 再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位 。
银行业针对毕业生的岗位需求
就业新特点
1、学历要求提高，特别是证券业、银行业，人才需求将步向 “高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的 一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。 2、专业知识涉猎广行业信息更新快。随着与世界经济的接轨 ，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的 金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市 场与企业融资运作的相关知识。相关专业毕业生要时刻把握住 时代的脉搏，不断学习各种最新的金融知识，保持知识的不断 更新。 3、除此以外，职业技能水平和外语能力的要求逐步提高。
审议审批岗
岗位职责： （1）调查了解个贷业务市场，包括市场的构成、经营状况、潜力和 前景 （2）调查研究国内外个人贷款业务的行业发展趋势及发展状况 （3）负责新产品、新服务的开发，以客户和市场的需求 （4）监控新产品的推广，拟定、策划和组织实施业务营销、宣传等 活动 （5）不断检查新推出的产品、服务以及流程，不断改进提高，在市 场认知、市场份额和财务结果方面保持在市场上的领先地位 （6）负责新产品的系统开发 （7）将客户进行分类，针对不同的客户制定不同的产品营销计划 （8）负责客户关系的相关工作，深化与客户的关系，维护客户、开 发客户，扩大客户群 （9）解答各分支机构及客户的相关业务咨询
银行第一岗
银行第一岗银行作为金融服务业的重要组成部分，承担着资金的存储、信贷和支付结算等重要功能。
而银行第一岗，即银行柜员，作为银行服务的第一线接触人员，承担着客户服务、存取款业务和信息咨询等重要任务。
本文将探讨银行第一岗的岗位职责、工作特点以及未来发展趋势等方面的内容。
一、岗位职责银行第一岗是银行服务的重要一环，主要承担以下职责：1.客户服务：银行柜员是银行与客户间的重要联系人，负责向客户提供优质的服务，解答客户的疑问和需求，包括现金存取、账户查询、账单打印等。
2.存取款业务：银行柜员接受客户的存款、办理取款、转账等各类存取款业务，保证资金交易的准确和安全。
3.信息咨询：银行柜员需要熟悉银行所有产品和服务，提供相关信息咨询，帮助客户正确选择适合自己的金融产品。
二、工作特点银行第一岗是一项需要高度责任感和服务意识的工作，具有以下几个明显的特点：1.接触面广：银行柜员工作需要与大量的客户接触，是银行与客户之间的纽带，需要有很好的沟通和协调能力。
2.工作压力大：由于涉及资金安全和客户隐私等重要问题，银行柜员需要随时保持高度的警惕和专注，工作压力较大。
3.工作环境良好：银行柜员一般工作环境较为整洁、舒适，不需要承受过大的体力劳动，适合长期工作。
三、未来发展趋势随着金融科技的不断发展，银行第一岗的工作方式也在不断发生变化，有以下几个未来发展趋势：1.自助服务：随着自助设备的不断普及和发展，客户可以通过ATM机、自助柜员机等自助服务设备进行大部分的存取款业务，而银行柜员的工作内容将更多地集中在提供专业的理财规划和金融咨询。
2.数字化服务：随着互联网金融的发展，银行柜员将更多地采用数字化方式进行客户服务，包括线上客服、视频咨询等形式。
3.技能要求提升：未来的银行柜员需要具备更多的金融知识和技能，包括理财规划、风险评估、互联网金融等方面的知识，以适应不断变化的金融服务需求。
银行第一岗作为银行服务的重要一环，承担着客户服务、存取款业务和信息咨询等重要职责。
银行业岗位分类
银行业岗位分类银行业是一个庞大的行业，工作岗位也非常多样化。
根据不同的工作职责和技能需求，可以将银行业岗位大致分为以下几类：一、客户服务类岗位银行业客户服务类岗位可以分为前台客户服务和后台客户服务两种。
前台客户服务岗位主要职责是接待、咨询客户，完成开户、存取款等基本业务，例如银行柜员、推广员等。
这类岗位要求具备较好的沟通能力、服务意识和基本的金融知识。
后台客户服务岗位主要职责是处理客户问题和维护客户关系，例如信用卡客服、贷款客服等。
这类岗位要求具有较好的沟通能力、耐心细致，且了解相关产品和业务流程。
二、风控管理类岗位风控管理类岗位主要职责是对银行各项业务进行风险管理和防范，例如风险管理岗、内控岗等。
这类岗位要求具备强大的风险管理能力、业务分析能力、编制制度的能力，以及对市场变化剖析的能力。
三、理财类岗位理财类岗位主要职责是为客户提供理财产品，进行投资、资产配置等工作，例如理财经理、投资经理等。
这类岗位要求具备较好的金融市场分析能力、客户拓展能力、了解基本的财经知识，同时熟悉股票、基金等理财产品。
四、行政管理类岗位行政管理类岗位主要职责是管理银行内部的各项行政工作，例如人力资源、财务、行政等职位。
这类岗位要求具备团队管理能力、计划组织能力以及较好的沟通和谈判能力。
总之，银行业岗位分类各有侧重，并且不同的岗位之间也有许多交叉。
随着金融市场的发展和竞争加剧，银行业对于各类人才的需求也日益多样化，希望有志于从事银行业的求职者能够了解各岗位的要求和职责，找到自己感兴趣并且适合自己的方向，从而在未来的职业道路上取得更好的发展。
银行第一岗
银行第一岗银行作为金融服务行业的重要组成部分，承担着储蓄、贷款、结算、理财、金融市场和证券等多种金融服务功能。
而银行业的发展也需要大量的专业人才来支撑，其中第一岗位的银行从业人员是银行业务中最基础的工作岗位之一。
本文将对银行第一岗进行详细解析，探讨其工作内容、要求以及发展前景。
一、工作内容银行第一岗位主要是指银行业务员、柜员等基础的工作岗位。
他们是银行与客户之间的桥梁，承担着许多日常的工作任务。
他们的主要工作内容包括：1. 为客户办理存款、取款等业务2. 为客户查询账户余额、办理转账等业务3. 接待客户，解答咨询问题4. 维护业务办理区域的整洁和秩序5. 协助上级主管完成日常的业务工作二、要求1.学历要求银行第一岗位一般要求高中以上学历，通常需要具备金融、经济、管理等相关专业背景。
在一些大型银行，也会要求应聘者具备本科以上学历。
2. 专业技能银行第一岗位需要掌握基本的金融知识和业务办理技能，银行存款、取款、转账等基本操作流程，以及金融产品的基本知识。
对客户服务、沟通能力、团队合作能力等方面也需要具备一定的专业技能。
3. 职业素养银行第一岗位需要具备良好的职业素养，包括诚实守信、严谨细致、责任心强等，对待客户态度友善，能够始终站在客户的角度考虑问题。
4. 业务能力在日常工作中，银行第一岗位需要具备较强的学习能力和业务办理能力，能够快速了解并掌握各项金融产品和业务的操作流程，确保业务的准确性和高效性。
三、发展前景银行第一岗位是银行业务中最基础的工作岗位之一，但也是银行行业中最为重要的一环。
在银行业务工作中，第一岗的员工是最直接与客户接触的人员，对于银行的服务质量和形象起着至关重要的作用。
银行第一岗位的工作人员在银行行业中具有广阔的发展前景。
1. 职业晋升在银行业第一岗位工作一段时间后，通过积累工作经验、不断提升自己的业务水平和技能，员工可以通过内部竞聘或考试等方式，逐步晋升为客户经理、业务主管、柜台主管等职位，从而进一步提升自己的职业地位和收入水平。
银台岗位职责
银台岗位职责
1. 接待客户，负责接待客户，热情周到地为客户提供服务，解答客户咨询，引导客户办理业务。
2. 窗口业务办理，负责为客户办理存取款、汇款、兑换外币等业务，确保业务办理的准确性和及时性。
3. 资料审核，负责审核客户提供的相关资料，确保资料的完整性和准确性，以便顺利办理业务。
4. 推销银行产品，负责向客户介绍银行的各类产品和服务，积极推广银行产品，提高客户的理财意识。
5. 窗口管理，负责窗口的日常管理工作，包括排队秩序维护、窗口环境整洁等，确保工作场所的整体形象。
6. 客户关系维护，负责与客户建立良好的关系，及时回应客户的投诉和建议，提高客户满意度。
7. 安全防范，负责遵守银行的各项规章制度，加强安全防范意
识，确保窗口工作的安全和稳定。
8. 其他工作，完成领导交办的其他临时性工作任务。
以上即是银台岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为银行的发展和客户的满意度做出贡献。
建行客户岗位职责
建行客户岗位职责1. 工作背景中国建设银行（中国建行）是中国四大国有商业银行之一，总行位于北京。
作为一家国有银行，在中国金融行业具有重要地位。
建行客户岗位是建行营业网点最为基础和重要的岗位之一。
客户岗位主要负责与客户进行沟通、提供全面的金融服务以及处理客户的相关业务。
客户岗位的重要性体现在它直接参与到建行的客户关系管理中，对于维护和发展客户关系具有重要意义。
2. 工作职责2.1 客户咨询与查询作为建行客户岗位的员工，你将负责回答客户的各种咨询和查询，并向客户提供准确、及时的信息。
具体职责包括但不限于：- 向客户解答各种银行产品、服务、账户操作等方面的问题；- 查找系统中客户账户信息、交易记录等，为客户提供查询服务；- 处理客户的信函、传真、电子邮件等书面咨询。
2.2 客户服务客户岗位的核心职责之一就是提供优质的客户服务。
你将直接与客户沟通，帮助他们解决问题、办理业务以及提供相关的金融建议。
具体职责包括但不限于：- 接待客户、引导客户到正确的服务窗口，并主动询问客户的需求；- 根据客户需求，为客户提供贷款、存款、理财、保险等个人金融产品的介绍和解释；- 协助客户办理账户开户、账户销户、账户变更等业务；- 为客户办理存取款、转账、支付等相关业务；- 帮助客户开通电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道。
2.3 业务办理作为客户岗位的员工，你需要协助客户完成各种金融业务的办理。
具体职责包括但不限于：- 根据客户的需求，帮助客户办理个人贷款、信用卡、理财产品等；- 协助客户办理存款、存单、理财产品的购买和赎回等；- 处理客户的账单、交易单据、存款凭证等各种书面文件；- 协助客户办理账户挂失、解挂失、密码重置等业务。
2.4 客户关系管理建行非常重视客户关系管理，客户岗位的员工需要积极参与并为客户关系管理做出贡献。
具体职责包括但不限于：- 建立和维护客户档案，及时记录客户的信息和需求；- 定期联系客户，了解客户的变化及需求，及时提供相应服务；- 协助营销人员进行客户拜访、产品宣传等活动；- 持续提高自身的专业知识和技能，提供更好的服务。
银行主要职位划分与岗位职责
银行主要职位划分与岗位职责银行里的分工很是复杂，但是无论什么银行，无论怎样划分职位，大的前提是不会变的。
主要分几大块：1、基层的职位情况：支行客户经理，压力大，但相对来说激励也高，最高的一年可以拿到20多万。
而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。
会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。
储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。
银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。
很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。
这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。
储蓄的收入比会计人员还低。
算是银行正式员工里面最少的一档了。
2、支行的其他岗位：行长：行长一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。
但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到10多万。
总体来说是好差事。
信贷主管、会计主管：支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。
我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。
手底下人出了问题他们也脱不了关系。
因此过得战战兢兢。
年收入大概10多万。
大堂经理，临时工、见习员工：一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。
这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。
银行基层：最主要的工作就是完成各种指标任务。
累不累看你怎么想了。
最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。
不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴"推销保险勿入"，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
3、总部的职位情况：银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。
不过总体讲有几个部门很关键：会计部：总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
了解银行工作中的职责与责任
了解银行工作中的职责与责任银行作为金融机构的重要组成部分，在现代社会中扮演着重要的角色。
银行工作人员的职责与责任直接关系到金融体系的稳定和顺利运行。
本文将就银行工作中的职责与责任展开论述，以帮助我们更加了解银行业的运作。
一、银行工作人员的职责银行工作人员的职责主要分为以下几个方面：1. 客户服务：银行的首要职责是提供全面的客户服务。
银行工作人员需要与客户进行有效的沟通，理解客户需求，为客户提供满意的金融服务。
这包括办理存款和贷款业务，解答客户的咨询与疑问，处理客户的投诉和纠纷等。
2. 业务操作：银行工作人员需要熟悉并正确操作各类银行业务，包括开设和管理银行账户、处理汇款和转账、办理信用卡和借记卡、提供存款和贷款等。
他们需要确保操作的准确性和及时性，遵守相关的法规和合规要求。
3. 风险管理：银行工作人员需要对金融风险有清晰的认识，并采取相应的措施加以管理。
他们需要评估客户的信用风险，确保授信和贷款的安全性；同时，他们也需要警惕内部风险，如操作风险、信息安全风险等，并采取必要的防范措施。
4. 数据记录和报告：银行工作人员需要准确记录和报告各类业务数据，以便进行监管和分析。
他们需要记录客户的交易信息、账户余额变动、贷款还款情况等，并根据要求生成各类报表和统计数据。
二、银行工作人员的责任银行工作人员的责任非常重大，涉及到客户的资产安全、金融市场的稳定以及社会的经济发展。
以下是银行工作人员的主要责任：1. 保护客户资产：银行工作人员需要严格遵守保密原则，保护客户的资产和隐私信息。
他们要确保客户的资金安全，并采取合理的措施预防欺诈、洗钱和其他非法活动的发生。
2. 遵守法律法规：银行作为金融机构，需要遵守国家和地区的相关法律法规。
银行工作人员需要了解并遵守这些法律法规，如银行业监管法规、反洗钱法规等。
他们需要确保业务操作的合规性，并积极配合监管机构的检查和审计。
3. 提高职业素养：银行工作人员需要不断提升自己的专业知识和技能水平，以适应金融业务的快速发展和变化。
银行办公室岗位职责
银行办公室岗位职责一、概述银行办公室是银行的一个重要部门，主要负责处理各种日常事务，如客户服务、文件管理、资料归档、会议安排等。
因此，银行办公室的工作人员需要具备良好的沟通能力、组织能力和协调能力。
二、岗位职责1. 客户服务银行办公室的工作人员需要与客户进行沟通，并解答他们的问题。
他们需要了解银行产品和服务，并根据客户需求提供相应信息和建议。
此外，他们还需要帮助客户填写表格和申请表。
2. 文件管理银行的日常工作涉及大量文件，包括合同、协议、报告等。
因此，银行办公室的工作人员需要负责文件管理，包括归档、分类和存储文件。
他们还需要确保所有文件都按照规定程序进行处理，并保持机密性。
3. 资料归档除了文件管理外，银行办公室还需要负责资料归档。
这些资料可能包括客户信息、账户信息和交易记录等。
他们需要确保这些资料被正确地存储和维护，并且可以随时被检索。
4. 会议安排银行办公室还需要负责安排和组织各种会议。
这些会议可能包括内部会议、客户会议和外部合作伙伴会议等。
他们需要确保所有参与者都被通知，并提供必要的文件和材料。
此外，他们还需要跟进会议进展并记录重要决策。
5. 其他日常事务处理银行办公室的工作人员还需要处理其他日常事务，如接待来访者、接听电话、邮件处理等。
他们需要确保所有来访者和电话都得到及时回应，并将信息传达给相关人员。
三、技能要求1. 沟通能力银行办公室的工作人员需要具备良好的沟通能力，包括口头和书面沟通。
他们需要与客户、同事和上级进行有效的沟通，并解答各种问题。
2. 组织能力银行办公室的工作人员需要具备良好的组织能力，以便有效地管理文件、资料和日程安排。
他们需要确保所有文件都按照规定程序进行处理，并保持机密性。
3. 协调能力银行办公室的工作人员需要具备协调能力，以便有效地协调各种事务。
他们需要与客户、同事和上级进行协调，并确保所有参与者都得到及时回应。
4. 机密性银行办公室的工作人员需要具备良好的机密性，以便保护银行的机密信息。
银行柜员工作职责梳理
银行柜员工作职责梳理银行柜员是银行业务的重要一环，他们在银行网点为客户提供各种金融服务。
银行柜员工作的职责是非常多元和繁杂的，下面进行一一梳理。
首先，银行柜员的主要职责是为客户办理各类银行业务。
这包括存取款业务、挂失补卡、办理转账汇款、理财产品购买等。
柜员需要根据客户的要求，准确、高效地完成以上各种业务，确保客户的资金安全和交易顺利进行。
其次，银行柜员需要为客户提供优质的服务。
这包括在银行网点接待客户、耐心解答客户提出的各类问题，帮助客户理解银行产品和服务，提供专业的建议和帮助。
柜员要保持良好的服务态度，积极主动地解决客户遇到的问题，树立银行良好的形象。
除此之外，银行柜员还需要负责银行柜台的日常管理。
这包括处理客户的排队等待、维护柜台秩序、协调员工工作安排等。
柜员需要保持柜台整洁有序，确保工作场所的安全和效率。
此外，银行柜员还需要进行各项资金清算工作。
柜员需要按照银行规定进行每日、每周、每月等不同时间段的资金清算工作，确保账目的准确无误。
柜员还需要对收支等关键数据进行统计汇总，向上级领导报告。
最后，银行柜员还需要积极参与银行的培训和业务学习。
银行行业是一个不断发展变化的行业，柜员需要不断学习新知识、了解新规定，提高自己的业务水平和服务质量。
柜员还需要参加定期的知识考核和培训活动，确保自己的业务技能和知识水平符合岗位要求。
综上所述，银行柜员工作职责的梳理包括为客户办理各类银行业务、提供优质的服务、负责银行柜台的日常管理、进行资金清算工作、积极参与培训和业务学习等多个方面。
银行柜员的工作是一项需要细心、耐心和责任心的工作，需要柜员们不断努力提升自己的业务水平，为客户提供更优质的服务。
希望柜员们能够在工作中不断成长，为银行业务的发展贡献自己的力量。
农行客户部岗位职责
农行客户部岗位职责【篇一：中国农业银行客户经理制实施办法】中国农业银行客户经理制实施办法颁布时间：2001-10-01 00:00发文单位：中国农业银行第一章总则........................................................................................................ .. (1)第二章客户经理的基本条件和产生方法 (1)第三章客户经理的工作内容 (2)第五章客户经理的考核 (4)第六章附则........................................................................................................ .. (5)第一章总则第一条为了适应商业银行经营发展的需要，确立“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，建立高素质的客户经理队伍，规范客户经理的经营行为，特制定本办法。
第二条客户经理制是以客户经理为主体所进行的组织结构设计和营销制度安排。
内容包括客户经理的基本条件和任职方法，客户经理的经营目标和工作内容以及客户经理的管理和业绩考核等一系列规范。
第三条客户经理制下的客户经理是指岗位职务，区别于行政职务和技术职称，专用于在农业银行客户部门和客户岗位工作的人员。
本办法中所称客户经理是指在农业银行客户经理制的组织形式和经营管理体制下，为客户提供综合金融服务的专职客户管理人员。
第二章客户经理的基本条件和产生方法第四条客户经理必须具备以下基本条件：（一）良好品德。
具备较高的政治思想素质和职业道德修养，爱岗敬业，遵纪守法，廉洁自律。
（二）业务能力。
熟悉国家经济金融政策、金融法规和规章制度；熟悉和掌握银行资产、负债和中间业务产品的运作方式；具备一定的金融产品营销能力。
（三）公关能力。
具有较强的组织协调能力及分析问题、解决问题的能力，掌握相应的公关技巧，讲求营销艺术，注重服务质量，融洽银企关系。
银行大堂岗位职责
银行大堂岗位职责银行大堂岗位职责1（一）服务管理。
严格按照相关规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的`有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在相关规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。
保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。
大堂经理必须站立接待客户，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志和客户资源信息簿；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。
定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次。
对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
银行工作岗位和职务
银行工作岗位和职务1. 引言银行是现代社会重要的金融机构之一，承担着资金存储、贷款、支付结算等重要职能。
为了高效地运营，银行设立了各种工作岗位和职务，以满足不同的业务需求和管理要求。
本文将详细介绍银行工作岗位和职务的分类及其职责。
2. 工作岗位分类银行根据不同的业务需求和管理层级，将工作岗位分为以下几类：2.1 行政管理类行政管理类岗位主要负责银行的总体规划、组织协调、人力资源管理等工作。
在这个类别中，常见的工作岗位包括：•行长/总经理：全面负责银行的经营管理，制定战略规划并监督实施。
•副行长/副总经理：协助行长/总经理进行日常管理，并负责特定领域的业务。
•部门主管：负责具体部门的运营和管理，如人力资源部门主管、市场营销部门主管等。
2.2 业务运营类业务运营类岗位是银行最核心的工作岗位，负责各种金融业务的开展和处理。
这些岗位需要具备丰富的金融知识和操作技能。
常见的业务运营类岗位有：•客户经理：负责与客户建立联系，提供专业的金融服务，并协助客户解决问题。
•柜员：负责现金存取、支付结算等柜台操作工作。
•贷款审批员：负责审核并决定客户的贷款申请。
•风险控制员：负责评估和控制银行面临的各种风险。
2.3 技术支持类随着信息技术的不断发展，银行越来越依赖于各种技术工具和系统来支持业务开展。
技术支持类岗位主要负责银行系统的开发、维护和安全保障。
常见的技术支持类岗位有：•系统分析师：负责分析业务需求，并设计相应的信息系统解决方案。
•网络管理员：负责银行网络系统的管理和维护，确保网络安全和稳定运行。
•数据分析师：负责对银行业务数据进行统计和分析，为决策提供支持。
2.4 风控合规类金融行业需要遵守一系列法律法规和监管要求，以确保金融体系的稳定和安全。
风控合规类岗位主要负责制定风险管理政策和合规规范，并监督执行。
常见的风控合规类岗位有：•风险经理：负责银行的风险管理工作，预测和评估各种风险，并制定相应的风险防范措施。
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柜员
柜员主管：负责网点柜面的日常运营； 规范柜员业务操作，防范网点操作风险； 加强柜员服务指导，展示网点精神； 辅导培训柜面员工，提高柜员业务技能； 高级柜员：受理客户高柜复杂交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品; 担当柜员主管或大堂经理的后备； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能二、3大政策性银行：中国国家开发银行、中国农业发展 银行、中国进出口银行。 三、5大国有商业银行：中国工商银行，中国农业银行， 中国银行，中国建设银行，交通银行。 四、股份制商业银行：招商银行，中信银行，浦发银行 ，民生银行，光大银行，华夏银行，兴业银行，广发银 行，平安银行。 五、城市商业银行：湖北银行，汉口银行。 六、农商行：武汉农村商业银行。 七、农信社：湖北省农村信用社。
外资商业银行网点的特点
外资银行相比于国内银行，会更侧重于客户经理和 理财经理的招聘。
外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护； 2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推 荐和销售。
银行业针对毕业生的岗位需求
产品经理： 产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品 经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。 在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业 务部门业务管理岗兼职。
审议审批岗
岗位职责： （1）调查了解个贷业务市场，包括市场的构成、经营状况、潜力和 前景 （2）调查研究国内外个人贷款业务的行业发展趋势及发展状况 （3）负责新产品、新服务的开发，以客户和市场的需求 （4）监控新产品的推广，拟定、策划和组织实施业务营销、宣传等 活动 （5）不断检查新推出的产品、服务以及流程，不断改进提高，在市 场认知、市场份额和财务结果方面保持在市场上的领先地位 （6）负责新产品的系统开发 （7）将客户进行分类，针对不同的客户制定不同的产品营销计划 （8）负责客户关系的相关工作，深化与客户的关系，维护客户、开 发客户，扩大客户群 （9）解答各分支机构及客户的相关业务咨询
大堂经理
1．负责协调网点资源，组织和管理营业大厅。 2．负责问候客户，了解客户基本需求，并将客户引导到 合适的功能区域，或者柜台。 3.负责为客户提供基本的咨询服务，协助客户办理业务， 指导客户使用自助设备。 4.负责搜集客户的需求，受理客户意见和建议，调解纠纷， 做好解释工作。 5.负责维护营业场所秩序，保持营业场所内外的良好环境， 对柜员服务、设备运行等进行监督检查，协调处理营业厅 内的突发事件。 6.负责根据客户需求，主动营销宣传我行金融产品，维护 客户关系，向客户经理推荐优质客户。 7.监督和指导网点员工，以身作则，言传身教。
湖北省内银行汇总
八、外资银行：汇丰银行，法国兴业银行，东亚银行，苏 格兰皇家银行，日本瑞穗银实业行。 以上所列银行除了（一）和（八）之外，其余各大银行都 在校招方面会有需求。
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非常感谢~~~~~
出纳岗
2、银付 (1)日常性业务款项 (2)打卡工资 (3)业务员兑现 (4)还贷及银行结算 (5)交税 (6)及时将各银行对账单交内审岗编制银行调节表， 对调节表上挂账及时进行清理和查询，责成相关岗 位进行下账处理。 3、根据银行收付情况统计各银行资金余额，随时 掌握各银行存款余额，避免空头。 4、熟练掌握公司各银行户头(单位名称、开户银行 名称、银行账号)。
银行业针对毕业生的岗位主要有柜面业务岗、国际 结算岗、客户经理岗、理财业务岗、信用卡营销岗、电 话银行中心的客户服务岗等；专业要求方面主要以经济 贸易类、金融类、财务审计类、营销类、计算机类、法 律类、管理类等为主，但对个人条件突出，具备相关的 经济、金融、财会等知识，有发展潜质的其他专业毕业 生也会适当考虑。 由于不具备工作经验，大部分银行在招聘应届毕业 生时，并没有特定工作岗位的限制，而是采用先选拔有 能力有潜力的应届毕业生，进行一年左右的岗位轮换， 再根据其工作表现和实际能力，确定其适合的具体岗位 。
银行的分类
我国银行主要分为： 1、中央银行即中国人民银行（行政管理机关，基本上不 对个人和企业办理银行业务） 2、政策性银行（包括农业发展银行、进出口银行、国家 开发银行，只办理政策性的银行业务） 3、商业银行（分为国有商业银行、股份制银行、城市商 业银行、农村商业银行、农村合作银行） 4、信用社（分为城市信用社和农村信用社） 5、邮政储蓄银行 6、外资商业银行等
人员配置
信贷客户经理： 可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3 名信贷客户经理。 信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二 级支行。 理财经理： 按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。
人员配置
大堂经理： 营业面积在200㎡以上、地理位置优越、交易量较大的网 点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大 堂经理。
国内商业银行
一、是客户经理涵盖了“业务顾问”和“业务代表”两个 角色，既负责业务咨询，又负责维护和拓展客户。 二、是增加了大堂经理岗位，大堂经理往往不是单纯的业 务咨询或业务引导，实际上还承担了客户识别、客户服务 与客户维护的职责，有些营业网点大堂经理还担负维护营 业网点大厅秩序的工作。
外资商业银行网点的特点
客户经理
对私客户经理、零售客户经理： • 工作职责： 1、负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险 等理财产品和服务； 2、为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财 计划及投资性产品； 3、负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度 合作，确保个人业务经营目标的完成； 4、对个人信贷业务进行调查、初审，确保资料真实、完 整、合规，防范信贷风险；根据部门的安排管理零售业 务区域团队，完成既定的经营目标。
客户经理
主要负责推销理财产品，做个人贷款（包括房贷， 消费贷款，出国留学贷款等）和第三方存管，推 销信用卡等个人业务。 职位职责： 1、落实经营计划，完成分分配的各项任务； 2、产品销售和开拓市场，开发新客户； 3、反馈客户需求，维护老客户。 另外，客户经理可细分为对私和 对公客户经理等。
客户经理
银行业针对毕业生的岗位需求
就业新特点 1、学历要求提高，特别是证券业、银行业，人才需求将步向 “高、精、尖”倾斜，同时像座席员、操作员、银行柜员等的 一线基础性员工的学历也主要以本科为起点。 2、专业知识涉猎广行业信息更新快。随着与世界经济的接轨 ，银行从业人员必须了解国际金融规范，知道国际市场最新的 金融理论；能通晓国内金融行业情况，熟悉证券市场、外汇市 场与企业融资运作的相关知识。相关专业毕业生要时刻把握住 时代的脉搏，不断学习各种最新的金融知识，保持知识的不断 更新。 3、除此以外，职业技能水平和外语能力的要求逐步提高。
抵押登记岗
岗位职责： （1）负责收集办理抵押、预抵押登记的相关材料，负责 预约客户到房产管理部门办理过户、抵押登记、解除抵 押登记手续。 （2）完成领导交办的其他工作。
放款审核岗
岗位职责： （1）负责办理放款手续。在审查授信文本资料符合合法 性、合规性、完整性和有效性相关要求的前提下，按照 授信条件办理放款手续或授信额度的提用； （2）负责授信额度使用流程中授信档案资料收集、立卷 和保管，对该部份档案资料的真实性、完整性合法、合 规性、及时性和保密性负责 （3）负责贷后管理监控，对客户经理提交的“受托支付 委托书”进行审核，定期对客户经理贷后管理履职情况 进行监督检查
普通柜员：受理客户高柜简单交易需求，做好柜面营运服务； 发现销售机会，提供和销售金融产品； 遵守员工服务行为规范，主动展现网点精神； 学习掌握适应本职位的业务知识和技能
人员配置
对私（零售）客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备1名专职零 售客户经理。 其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零 售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理： 每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。 对公客户经理隶属二级支行管理。
外资银行一般人员不会很多，架构更为简单精炼： 一，很少有门面网点，一般都将银行设在写字楼内。 二，人员少，一个网点的人员基本都在20人左右，高层人员居多， 而且高层人员人数各有区别。 三，外资银行的主流业务会有差异，主要分为： Wholesale Bank ：批发银行-----大企业、事业单位，涉及金 额比较大 Consumer bank：零售银行-----主要向家庭和小企业提供服 务的面向消费者的银行 Personal banking sales /Private bank：个人隐私银行----向富有个人或家庭提供的私密性银行业务 Corporate Banking/ Enterprise banking：对公银行 Commercial & Retail Banking :商业银行零售业务-----向个 人提供存款服务和信贷业务的银行 Global transaction service (GTS):-----全球贸易服务，合以 上业务为一体
对公客户经理、高级客户经理 • 工作职责： 1、 负责为客户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等 产品和服务，推动与客户在各项业务上的深度合作； 2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确 保完成银行分配的各项业务经营指标； 3、 撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信 贷质素； 4、 负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动 工作。
银行类客户分类 及 银行岗位职责概述
JiaoYang
银行岗位简析
主要人员
1
2 营业网点负责人
大堂经理
客户经理 个人业务顾问 柜员
3
4 5
营业网点负责人(行长)
银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样， 从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、 营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管 理具体业务。 2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行， 行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等， 一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。 3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务， 授权各支行行长管理权限。 4、总行行长：同上，以此类推就行了。