市场营销部操作程序及标准页
市场营销者必知的5个营销风险
市场营销者必知的5个营销风险在市场的过程中，是存在着一定的风险的，那么具体是哪些风险呢?下面就和店铺一起来看看吧!一、社交媒体热潮下非理性社交媒体的兴起，为企业营销提供了更多的空间和机遇。
从国外的Facebook、Twitter到博客、新浪微博、腾讯微博、微信，人人网、QQ空间等，这些平台所具有的开放性、迅速性和大量关注度为企业带来的福音让企业更快速更容易成为大众关注的焦点，同时也令企业直接面对各种无法预料和控制的潜在风险。
而这些风险主要来源于企业在版权法的意识缺失，以及对社交媒体管理不够警惕。
一般，企业在未经授权的情况不鲜，如某公司发微博擅自使用17张版权保护图片被判赔5万;某企业微信公众帐号因擅自将注明了不得转载的原创作品稍加修改后进行发布侵犯了原作者著作权而被告上法庭。
另外目前微信、微博等平台提供商也屡次发布规范，加强了对原创内容的权益保护，规范内容复制转载行为等，国家相关部门、一些专业的第三方机构、行业协会联盟等也积极与到监督保护知识产权的队伍中来。
除此之外，社交媒体也是虚假信息、隐私泄露、名誉侵权等其它侵权风险的重灾区，非常值得企业特别重视。
我国《著作权法》第3条将公民享有著作权的作品分为九类：1.文字作品，如文章、论著、译著、小说、诗歌等;2.口述作品，如讲演、报告、说唱等;3.音乐、戏剧、曲艺、舞蹈作品;4.美术、作品;5.电影、电视、录像作品;6.工程设计、产品设计图纸及其说明;7.地图、示意图等图形作品;8.计算机软件;9.法律、行政法规规定的其他作品。
根据我国《信息网络传播权保护条例》第二条，任何组织或个人将他人的作品、表演、录音录像制品通过信息网络向公众提供，应当取得权利人许可，并支付报酬。
按照现行法律规范，对于微信公众号未经授权转载的文章，其中清楚标明了作者及出处的，虽然没有侵犯其署名权，但仍然侵犯其信息网络传播权。
如果不仅没有标注作者出处，甚至改头换面冒称原创的，那么既侵犯了相关信息网络传播权的著作权财产权利，也侵犯了相关的署名权等精神权利。
第五章 目标市场营销战略(新)
《市场营销》第五章第五章目标市场营销战略任何一家企业都无法满足整体市场的全部需求。
因此，细分市场和目标市场营销战略显得至关重要。
●第一节市场细分●第二节目标市场●第三节市场定位案例导引—左撇子工具公司●商店卖的工具都是右手使用的工具。
一德国人分析这个现象:● (1) 有些工具左撇子用不了。
(2)德国人11％是左撇子。
(3)左撇子希望买到合心意的工具。
●于是他开了间左撇子工具公司，生意兴隆。
●这德国人是怎样细分市场的？●该公司的目标市场策略是什么?●该公司怎样进行市场定位的？第一节市场细分●市场细分的含义●消费者市场细分的标准●市场细分的程序一、市场细分的含义●市场细分就是企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据，区分不同需求的顾客群体过程。
●对需求不同的消费者进行分类，不是对产品分类。
●一个消费者群就是一个细分市场（子市场）●如：服装市场可细分为：传统、时尚、经济、豪华四个子市场。
互动空间－●细分市场是对企业的产品进行细●分（）●（1）对（2）错互动空间－●企业选择目标市场的前提是进行●市场细分（）●（1）对（2）错互动空间－●市场细分的基础是消费需求的差异性（）●（1）对（2）错同质市场与异质市场●同质市场：消费者对某一产品的要求基本相同或极为相似。
如火柴、白糖等。
●异质市场：消费者对某一产品的要求不尽相同。
●绝大多数的产品市场都是异质市场。
市场细分是对“异质市场”进行细分，分为若干个同质子市场。
互动空间－－同质与异质市场●下列属于异质市场的是（）●●①白糖市场②食盐市场③服装市场④煤炭市场第二节、市场细分及有效市场细分条件一、市场细分标准细分标准具体变量地理环境国别、城乡、气候、交通、地理位置等人口因素年龄、性别、职业、收入、教育程度等心理因素个性、兴趣、爱好、生活方式等购买行为购买动机、追求利益、使用频率、品牌与商标的信赖程度等互动空间－－●划分城镇市场和农村市场，其划分标准是（）●（1）人口因素（2）地理环境●（3）心理因素（4）购买行为互动空间－－●蒙牛公司将“蒙牛酸酸乳”的主要消费●群体确定为14－18的女孩子。
【文件制度】营销部文件编号及文件控制存档工作管理办法(WORD4页)
关于营销部文件编号及文件控制、存档工作管理办法为使营销部的文件管理工作更加程序化、更加完善，并为建立市场信息数据库作制度准备，现拟订文件管理工作的管理办法及文件控制、存档工作的操作办法，各部门、各科室应严格按此规定执行。
一、文件范围1、此管理办法应用于营销部整个管理体系之文件编号及存放工作指引。
2、内容包括：（1）文件、表格的编号整理、编写（2）文件、表格的控制方法（3）文件、表格的存档与存放方法二、文件编号方法(一) 营销部各部门编号规则：1、高级管理层总公司—RZ营销部—RY2、营销部市场部—RYS销售部—RYX服务部—RYF人事类—RYR3、文件标注方法管理文件—（G）日常文件—（R）表格文件—（B）（二）文件编号顺序：文件编号按照“部门+文件颁布日期+序号+文件类型”的顺序进行，例RY04022501（G）为营销部2004年2月25日颁发的第1号管理文件。
三、文件控制方法进行文件控制是为了更好的对文件进行管理，主要指①文件及表格运作上控制；②文件及表格的分配及发放；③文件和表格运作上更新。
营销部所有文件必须由市场信息科统一编制、下发，营销部的文件管理归由市场信息科管理，其他部门自行下发文件视为无效文件。
文件应有控制文件和非控制文件之分，例如公司的销售手册，为受控文件，受控文件的分配、回收情况及版数更改应做详细记录。
文件区分方法如下：所有控制文件需盖上「受控」字样印章；机密文件则应在文件左上角“保密级别”后标明；所有被取代的文件应标明“取消”字样，可处理掉，不作保留。
新制定文件或对文件进行更新首先应填写《新出/更改文件通知书》（见此文件附属文件）。
四、文件存档方法所有文件应在规定时限内进行妥善保管。
归档应按部门进行分类，各部门文件按序号进行排列，更新、添加文件做到及时、准确。
五、文件字体、格式规范各部门文件的标准字体为：仿宋字体。
标准格式为：左上角为瑞时logo，右上角为文件编号。
右下角为“瑞时家具”字样，页下方中间为总页数和页码。
销售部工作流程
销售部工作流程一、签订合同：1、投标过程：收集整理信息→跟踪信息→购买标书→办理投标保证金→编制投标文件→组织投标评审→完成标书制作→递交投标文件→中标后签订合同2、中标后签订合同：收到中标通知书的项目，编制合同版本后，公司内部组织召开关于合同条款、价格工期等内容合同签订前评审会议，通过领导审核的合同，需要与买方进行商务洽谈。
最终签订采购合同。
并登记电子版合同台账，合同正本交与财务部存档；3、投标保证金：对于未中标的项目投标过后（具体时间根据招标文件）联系招标代理公司，申请退回全额投标保证金；针对中标的项目，与招标代理机构联系退回扣除中标服务费（扣除部分需要索要发票）的投标保证金；二、下发生产通知单根据合同工期，将具体生产计划以生通知单形式下发至相关部门(生产部、采购部、技术部、综合部、财务部、运输部和库房)，准备开始生产和采购；三、催收预付款：合同签订后，财务部需根据合同内容开具相应金额的收据（实际内容根据合同执行），交与买方后，方可申请支付我方预付款；四、了解发货进展：根据客户和公司采购情况，下发发货通知单到相关部门(生产部、采购部、技术部、综合部、财务部、运输部和库房)，并随时掌握情况，及时派出售后服务人员至现场，协调现场等工作，与各方处理好关系，填好售后服务维修反馈记录表等表格；五、办理到货款：根据公司供货情况，按合同内容准备各阶段办款资料，申请开具增值税发票或按比例开具收款收据，办理到货款手续（一般需采购部提供材料采购合同，质量合格证明和设备清单等办理到货款手续），回款后做好回款记录表；六、记录验收日期：项目经三方确认签字验收后，存档并登记验收单，确定项目最终质保到期时间，根据合同内容提供相应资料，开具发票或收款收据，催收验收款，质保到期后收回项目质保金。
至此一个项目执行完毕；七、整理、更新资料：认真贯彻执行公司制度及文件，掌握各项目进展情况。
处理相关销售工作以及配合公司完成其他工作。
市场营销决策及其方法
市 场 调 研 方 案 一 般 包 括 以 下 几 个 方 面 内容。 1)确定调研目的与内容： ①确定调研目的。调研要有重点，在组织 市场调研活动时应当首先找出需要解决的 最关键的问题，选定调研的专题，明确调 研的任务和目标。 ②确定调研内容。市场调研的内容相当广 泛，大致包括以下几个方面: 市场需求调查。 购买者调查。
3)营销预算，是指执行各种市场营销战略、 政策所需的最适量的预算以及在各个市场 营销环节、各种市场营销手段之间的预算 分配。制订营销战略要特别注意产品的市 场定位和资金投入预算分配。 (5)制订行动方案 (6)预测效益 (7)设计控制和应急措施 (8)撰写市场营销计划书 2.1.3 市场调研的问题诊断 (1)拟订市场调研的方案
(7)进度表 把策划活动起止全部过程拟成时间表，具 体到何日何时要做什么都标注清楚，作为 策划进行过程中的控制与检查。进度表应 尽量简化，在一张纸上拟出。 (8)人员分配及场地 此项内容应说明具体营销策划活动中各个 人员负责的具体事项及所需物品和场地的 落实情况。 (9)结束语
结束语在整个策划书中可有可无，它主要 起到与前言的呼应作用，使策划书有一个 圆满的结束，不致使人感到太突然。 (10)附录 附录的作用在于提供策划客观性的证明。 因此，凡是有助于阅读者对策划内容理解、 信任的资料都可以考虑列入附录。但是， 可列可不列的资料还是以不列为宜，这样 可以更加突出重点。附录的另一种形式是 提供原始资料，如消费者问卷的样本、座 谈会原始照片等图像资料。附录也
到的销售收入及预期的利润率和产品在市 场上的占有率等。 能否制订一个切合实际的目标是营销策划 的关键。有的营销策划方案大有“浮夸” 之风，脱离实际，制订目标过高，其结果 也必然与实际相差千里；而有的营销策划 则显得过于保守，同样也会影响营销组合 效力的发挥。 总之，制订一个适宜的目标不但是必要的， 而且是关键的。 (4)制订营销战略
医药市场营销学课程标准
医药市场营销学课程（项目）标准一、课程性质与任务要求：本类课程属于专业基础课，是整个专业的基础，与其他公共基础课等相得益彰，起到引入的作用，主要目的在于培养学生对经济市场的理解和洞察能力，旨在培养具有洞悉市场能力的高素质、技能型人才。
二、课程教学目标（一）知识目标：在培养学生的知识目标过程中，注重专业能力的培养，加大课程中相关专业知识的灌输和沟通，提高学生的整体知识水平；（二）能力目标：培养学生以后能够从事相关的医药营销工作的基础。
（三）素质目标：培养学生具有很好的身体素质、人文素质和业务素质的能力，培养学生遵守法律、爱岗敬业、工作主动、认真负责的精神，使得学生能够吃苦耐劳、不怕苦的精神；具有一定的文化艺术修养，基本的数据分析处理能力，语言文字表达和写作能力，信息收集与处理的能力与自学能力，在工作中能够团结协作、善于沟通、严谨XX、勇于开拓，具有较强的计划能力、创造能力、独立获取信息、分析问题与解决问题的方法能力。
具有一定的交往能力、协作能力等社会能力。
三、参考学时：64学时四、课程学分：4学分五、课程内容和要求六、教学建议（一）教学方法采用理论教学与多媒体教学相结合的方式，同时在所教授课程的基础上，配以相应的实验和实训课时，提高学生的兴趣和爱好，同时提高教学效果。
（二）评价方法考核方法实行笔试和动手操作成绩、平时成绩相结合的一体化评价体系。
（三）教学条件出了配备基本的教室、多媒体教室，另外还配备相应的计算机技能操作室，充分保障学生的理论教学的同时还有足够的时间和机会进行相关的实践操作，以保障教学效果。
（四）教材编选本着难易结合的原则，挑选适合学生能力和素质的教材，同时挑选的过程中注重实践性高的教材优先选用；同时鼓励教师根据学生自身的特点，参与编写教材。
本教材选用XX人民大学许彦彬，伊利编写的教材。
设计开发控制程序文件
1.目的制定和规定为提供满足顾客期望和需要的产品的目标、任务、步骤、计划，避免后期更改，以最低成本及时提供优质产品，确保顾客满意。
2.范围适用于本公司生产产品先期质量策划。
3.职责3.1营销部负责市场调查和分析，提供市场信息及新产品动向，提出新产品开发建议，负责与顾客间的信息沟通与传递。
3.2 APQP小组组长负责对APQP小组人员的培训，组织APQP小组会议，组织APQP小组人员对产品质量策划的各阶段进行跟踪、评审和总结。
3.3 APQP小组成员负责产品质量先期策划相关工作的实施。
3.4 技术部为APQP小组的技术接口，负责产品质量先期策划的归口管理，以及相关资料的存档。
3.5技术部负责人负责APQP的总体策划和监督，组织成立APQP小组，确定小组内成员的职责和工作安排，负责APQP全过程的跟踪和监督，以及APQP各阶段的组织和协调工作。
3.6总经理负责计划和项目的审批，支持APQP小组的各项活动，为新产品的设计和开发提供适当的资源，监督APQP小组的工作结果和工作进度。
4.定义APQP：产品质量先期策划5.程序5.0设计和开发策划1. 技术部采用产品质量先期策划控制流程对新产品进行开发控制，在产品和制造过程设计过程中采用DFM和DFA方法等,技质部对产品设计风险分析(FMEA)的开发和评审,并制定降低潜在风险的措施。
2. 技术部采用多方论证方法由设计、制造、工程、质量、生产、采购、供应、维护和其他职能的部门参与对制造过程风险分析(如:FMEA、过程流程、控制计划和标准的工作指导书)的开发和评审，按照《风险分析控制程序》进行。
5.1成立APQP小组5.1.1技术部负责人负责成立APQP小组，并任APQP小组组长。
小组成员由与产品质量相关的部门负责人组成，一般由技术部、质量部、生产部、营销部、采购部等部门组成，必要时可邀请顾客或供方代表参加。
5.1.2 APQP小组的主要职能如下：5.1.2.1产品或过程特殊特性的开发、最终确定与监视。
中国移动通信校园市场营销方案书(ppt 31页)
1，欠费管理应用背景
目录
2，
一、案例基本情况-------------------------
二、案例背景------------------------------
三、营销方案介绍-------------------------
四、系统支撑功能介绍-------------------五、应用效果------------------------------
操作审计日志
数据权限：以生源归属地及学校归属地划分数据查看权限。纵向控制：信息管理人 员及其上级可以查看其录入所有新生信息；横向控制：学校归属地信息管理员及其 上级可以看到所有“学校归属地”为本地的新生信息。 操作审计：系统自动记录所有操作日志信息，对操作可回溯、可审计。最大限度降 低误操作及滥用新生信息的风险，确保数据安全。
06年动感地带新入网数
07年动感地带新入网数
9月1日 9月2日 9月3日 9月4日 9月5日 9月6日 9月7日 9月8日 9月9日 9月10日 9月11日 9月12日 9月13日 9月14日 9月15日 9月16日 9月17日 9月18日 9月19日 9月20日 9月21日 9月22日 9月23日 9月24日 9月25日 9月26日 9月27日 9月28日 9月29日 9月30日
23
4.3过程跟踪评估
3、趋势预测，及时调整营销案（一）
07年8月动感地带新入网客户数预测趋势图
30000
25000 20000
07年9月动感地带新入网客户数预测趋势图
15000 50000
10000 40000
5000 0
30000
20000
8月11日0080月03日 0
8月5日
网络营销规章制度
网络营销规章制度【篇一：网络营销部管理制度】网络营销部门管理制度公司研究决定从2012年5月正式成立网络营销部门，直属总经理领导，为了更好地管理网络营销部门及激励营销人员，特制订以下规章制度：一、部门职能：1、以互联网为信息通信基础，运用电子商务技术开展网络在线商品交易业务。
2、负责公司业务网站的开发、建设及使用管理。
3、了解同类商品的信息，提高本公司网上商品销售的市场竞争力。
4、负责网上交易商品的配送工作。
二、基本行为规范：1、遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密。
2、忠于职守、服从工作安排，不得敷衍塞责。
如有不同意见，应及时讨论，讨论后，经上级主管领导决定后，应立即遵照执行。
3、充分发挥主观能动性、积极提高工作效率，业务上应力求精益求精。
对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
4、同事之间应相互尊重和友好合作，不得有吵闹、聊天、搬弄是非等破坏正常工作秩序的行为。
5、及时回复客户要求，认真解答客户技术疑难，力求客户满意。
6、上班时间不得从事与工作无关的其他事情。
三、工作岗位职责网络营销部负责人岗位工作责任1、在公司总经理的领导下，主抓网络营销日常工作。
2、组织编制企业方向、新产品推广、重要关键词修改推广规划及年度新产品推广计划，编制新产品推广计划并组织实施。
3、组织产品信息整理、关键词挑选，编制关键词详细信息，确保产品信息文件齐全、正确统一。
4、抓好部门人员思想教育、抓好网络营销管理人才培养，网络营销队伍的管理。
分阶段培训部门员工相关网络知识。
有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训作。
5、组织抓好产品信息档案管理，严守产品推广关键词机密。
网络营销专员岗位工作责任1、负责公司网站管理维护、信息更新、网站优化和销售辅助工作；负责公司在互联网上的品牌宣传、产品推广及市场营销。
2、认真学习公司产品知识，把握好产品推广的精确方向与产品关键词，做好关键词推广3、要对拍摄好的商品图片进行图片处理，负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布4、通过旺旺在线接待顾客,接听顾客来电咨询，做好售后与评价的跟踪、处理5、协助完成市场信息收集与需求分析，负责网站产品营销策划专题6、完成领导交办的其他工作网络营销客服专员工作职责1、通过淘宝旺旺等即时通讯工具，接待在线客户，与客户保持直接沟通，解答咨询，促成销售。
酒店市场营销部操作程序及标准
酒店市场营销部操作程序及标准1. 概述酒店市场营销部是酒店管理中至关重要的部门之一。
本文档旨在为酒店市场营销部门提供操作程序及标准，以确保部门的工作高效、顺利进行，确保酒店的市场营销活动取得最佳效果。
2. 组织架构酒店市场营销部由部门经理、市场销售人员、品牌经理、市场推广员等组成。
各岗位职责如下：•部门经理：负责整个市场营销部门的工作计划和目标设定，协调各个岗位之间的工作，监督和评估团队绩效。
•市场销售人员：负责与酒店潜在客户进行洽谈和合作，达成销售合同并跟进合作进展。
•品牌经理：负责酒店品牌形象的宣传和推广工作，制定品牌推广策略，并监督品牌推广效果。
•市场推广员：负责制定酒店市场推广计划和活动方案，通过各种渠道推广酒店产品和服务。
3. 工作流程酒店市场营销部的工作流程如下：1.市场调研和分析：–进行市场调研，了解市场需求和竞争对手情况。
–分析市场数据，评估市场潜力和市场细分。
–制定市场营销策略，确定目标客户群体和市场定位。
2.市场推广及宣传：–制定酒店市场推广计划和活动方案。
–进行多渠道的市场推广，如线上广告、线下展览等。
–定期评估市场推广效果，及时调整和优化市场推广活动。
3.销售洽谈与合作：–市场销售人员与潜在客户进行洽谈，提供酒店产品和服务的详细介绍。
–协商并达成销售合同，确保客户满意度和酒店利益最大化。
–跟进合作进展，维护客户关系，促成长期合作。
4.品牌推广：–品牌经理根据酒店的定位和目标市场，制定品牌推广策略。
–指导市场推广员进行品牌宣传和推广，增强酒店品牌形象。
–定期评估品牌推广效果，调整策略并持续改进。
4. 操作标准为了确保酒店市场营销部的工作质量和效果，以下是一些操作标准需要被遵守：1.工作计划与目标：酒店市场营销部门需要制定每个季度的工作计划和目标，并在全体会议上进行沟通和确认。
每个成员都需要根据工作计划制定自己的工作目标，并定期汇报工作进展情况。
2.客户服务：酒店市场营销部的每个成员需要保持良好的客户服务意识，及时回复客户咨询和投诉，确保客户的满意度。
网络营销策划方案(精选15篇)
网络营销策划方案(精选15篇)网络营销策划方案1一、销售运作平台公司设置专门机构负责新产品的市场调研、开发、制定营销策略、销售方案，用市场经济观念全面打造白酒第一终端网络。
配备市场管理和财务人员，打破传统的用人机制，从社会上招聘若干名业务精英。
确定区域市场业务代表、业务主管、业务主任、业务经理，组成专业的营销团队，建立重点市场销售分队，对客户实行专人管理，对单品实行承包销售，在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售产品的设计由于老产品的价格透明、结构老化，难以满足消费者的需求，也难以支撑高昂的营销费用，产品无法形成市场优势，因此，需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发，力求产品个性化明显，使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品，形成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场调查，跟进产品，达到产品结构的最佳组合。
4、按市场价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。
三、网络系统建立对原有的经销商网络进行有效的整合，先帮助原有的.经销商进行助销，掌握第一手资料，摸清市场底细。
为白酒营销工作打好基础。
新产品上市工作可按下列步骤向市场推进。
1、确立主攻市场，建立可行的县级目标市场，制定市场开发规划。
销售人员直接为一级商服务，由一级商对业务人员进行考核，在销售区域市场选择信誉良好的酒店、商超、商店，对产品进行全面集中铺市。
打造样板市场，力争市场的铺货率达到80%以上。
通过一个月的铺市后，强化和筛选客户，确定一、二级客户，建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理，实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。
目的是掌握与控制市场货物流向，有效的控制市场砸价、窜货，彻底杜绝假货的出现。
3、对一、二级经销商的奖励政策进行合理的区分，保护一级经销商，扶植和支持二级客户。
视业绩大小奖励二级客户。
4、对客户采取晋级管理的办法。
当二级客户业绩达到或超过一级经销商时，二级客户可以直接晋升为一级经销商，享受的待遇随之变化。
跑市场销售工作计划5篇
跑市场销售工作计划5篇一个可行的工作计划可以帮助我们更好地组织和安排工作，制定工作计划可以帮助我们更好地提高自己的组织能力，作者今天就为您带来了跑市场销售工作计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
跑市场销售工作计划篇1又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。
真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。
一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧！二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。
三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。
四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。
通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。
在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。
为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：一、明年我的销售目标是：60万。
二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。
三、平时多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。
五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。
跑市场销售工作计划篇2根据#年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成重点客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。
景区市场营销部岗位职责
市场部营销部岗位职责一、中心总监岗位职责1、根据XX景区发展战略组织制定营销战略规划。
2、依据销售目标进行任务分解，制定销售及采购计划，并带领和监督执行。
3、建立健全各类市场销售管理流程、制度并监督执行。
4、严格执行XX景区相关预算管理制度，并对各项业务开支进行审核。
5、主导XX景区相关品牌形象建设及推广工作。
6、负责组织收集行业内竞品及客户信息，不断进行跟踪调研，分析市场发展趋势，为景区战略调整提供市场依据。
7、领导部门员工完成销售任务、市场推广、客户维护及服务等。
8、配合人力资源部门做好营销团队的建设及管理。
9、参与制定景区有关营销质量管理及服务标准，并监督检查实施情况。
10、协调本中心与景区其他部门的工作关系。
11、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、中心副总监岗位职责1、根据XX景区的发展战略参与组织制定营销战略规划。
2、依据目标责任状相关任务分解，监督计划实施。
3、配合制定健全各类市场销售管理流程、制度并监督执行。
4、严格执行景区相关预算管理制度，并对各项业务开支进行初步审核。
5、参与XX景区品牌形象建设及推广工作并组织实施。
6、负责组织收集行业内竞品及客户信息，不断进行跟踪调研，分析市场发展趋势，为公司战略调整提供市场依据。
7、领导部门员工完成销售任务、市场推广、客户维护及服务等。
8、配合人力资源部门做好营销团队的建设及管理。
9、参与制定景区有关营销质量管理及服务标准，并组织实施。
10、在营销中心总监不在的情况下履行总监授权的职责。
11、完成上级领导交办的其他工作任务。
三、市场部经理岗位职责1、围绕市场营销中心的工作制定本部门全年工作目标、月度工作计划和全年推广活动计划。
2、做好XX各类旅游产品组合、价格的设计及制定工作。
3、根据XX景区发展战略和市场需求，组织策划全年和各阶段主题活动、品牌推广活动方案并组织实施，确保工作质量。
4、制定XX景区的品牌宣传计划，组织做好各种传播形式和传播内容的策划设计工作，并对宣传画面等视觉内容的策划及设计提供指导。
1一汽解放代理商标准销售流程手册2014版20140714
第二章：经销商标准销 售流程
1. 客户开发
目的
了解并掌握客户分级/分类管理的重 要性及方法
了解并掌握客户开发的主要渠道 了解并掌握客户开发的主要工作内
前天，我们综合部的陈经理还说起您 呢，他说您的羽毛球打的非常棒，有 机会向您请教请教啊
2. 拜访记录 ‒ 拜访过程中应详细记录洽谈过程，客户许可可使用录音笔，如果不方便即 时记录洽谈过程，记录要点：客户在用车情况、客户业务情况、客户特别 要求和客户异议内容； ‒ 拜访结束后总结完成《客户接待登记表》。
销售经理根据客户开发营销计划确定计划分解目标，将工作目标分解到每一 销售经理 总经理
个销售顾问；
销售顾问根据本月工作目标实施客户开发工作，客户开发主要包括：
销售顾问 销售经理
‒ 经销商销售经理对客户进行分类，按销售顾问人员情况进行定责分配并监
督客户跟进情况；
‒ 24小时内跟进转介绍客户；
销售顾问 销售经理
客户开发
工作步骤
执行人员
检核人员
一、拜访前准备（2）
3. 准备拜访资料和应用工具
‒ 准备客户拜访的相关资料，包括客户档案信息资料、预备向客户推荐的产 品资料、彩页、近期经销商开展的促销活动材料等；
‒ 准备销售工具包，内容参见客户接待环节销售工具包内容； ‒ 准备给客户的礼品、赠品； 4. 客户情况分析与销售支持准备 ‒ 分析客户基本情况，包括：客户的主营业务、竞争状况、近期销售状况、
……有什么需要帮助的 ？
……近期您或您的朋友有买车的计划吗？
《市场营销》考核标准
市场营销
一、考核方案
《市场营销》是理论与实践相结合的专业课程，教学效果评价打破传统单一的考核模式，采用以过程评价为主，期末评价为辅的考核方式，过程评价中又体现了学生与教师的共同参与。
1、课程总评成绩=过程评价×60%+期末评价×40%
2、期末评价=期末试卷成绩
3、过程评价=章节评价之和/11
4、章节评价=课堂表现×30%+课后习题×30%+实训成绩（案例分析）×40%
5、课堂表现、课后习题、案例分析由教师赋分
6、实训成绩=小组实训成绩+个人浮动分
7、小组实训成绩=其他小组打分的均值×50%+教师评价×50%
8、个人浮动分是结合学生个人在实训项目组中的表现而得分，如：组织到位、高度参与、讲解精彩的成员加10分；表现不积极，参与度不高的成员加-10分。
浮动分值由教师根据具体情况灵活赋分。
二、评价标准
（一）实训评价标准(满分100分)
（二）案例分析评价标准
（三）课堂表现评价标准
（四）课后习题和期末评价
由教师按照参考答案判断打分。
销售部工作量化表
15分钟
2小时 30分钟 2小时
9
10.9不.每定月时底到装一订楼所办有公文室件检资查料临和时入人库员单的及工出作库情调况拨，单培。训临
10
时人员接到领导的临时安排工作要认真完成
销售部 销售部
11 12. 采11供.协部助原分材管料人的员收突发发存安工排作给接临,时到员采工供的部一来些货工电作话。通知 12 后，找地方准备下货。
6 6.每星期一打扫工作区所有卫生，对仓库进行每周盘点，整 理仓库货物。
7 7.收到市场部的退货，通知法务部和质量部及我部门一起拆 箱清点货物数量，清点完以后把数量报给相关的分管人员。
8 8.每月1日财务和我部门对仓库所有货物进行盘点，每月底 做一份效期药品催销表给财务部和质量部。
销售部 电梯公司,销售部
确保最低库存8000件，合理安排下月计划 保证审批程序的完整性和全面性 保证及时通知药业公司安排生产 保证特约经销商的单批货量。
业务主办 业务主办 业务主办 业务主办 业务主办 业务主办 业务主办
姓名 序号
具体负责工作明细
33 1、调拨的整理装订 34 2、文件处理签的整理归档 35 一、费用结算 36 (一)审核 45 (二)出据付款申请表报批 46 (三)转财务部核查 47 （四）财务部拨款时通知对方
所涉及部门 本部 本部
姓名 序号
具体负责工作明细
所涉及部门
完成时间
17 每月10日前汇总分析上月经销商货物市场动态
1个工作日
18 每周一主持召开部门会议
根据会议内容定
19 每日汇报当日发货信息量
10分钟
20 发现市场问题及时汇报
10分钟
1
营销活动方案
营销活动方案•相关推荐造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。
三、活动内容要点1.活动内容1）体感游戏吸眼球为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。
每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。
此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。
另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。
2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。
到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。
2.交流话题建议抢答问题建议如下：1.某银行是哪年成立的？2.某银行的经营理念是什么？3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。
3.宣传方式（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；（3）通过微信宣传活动信息；4.活动反馈与跟踪销售行动根据活动开展情况，由现场人员客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。
对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。
四、目标客户组织1．目标客户目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；2．客户组织约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。
五、时间地点的安排1.时间社区银行开业后的节假日或法定休息日均可2.地点我行社区银行门口（或能力范围可及内）营销活动方案篇2一、活动目的1、提高品牌知名度、美誉度、赞誉度;2、提高产品销售量。
市场营销策划方案活动主题(优秀范文5篇)
市场营销策划方案活动主题（优秀范文5篇）市场营销策划方案活动主题篇1现代人忧心大鱼大肉会造成胆固醇过高，带来高血压、中风等疾病，因此，对自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鲜的罐装水果原汁就是其中之一，而目前市场上的果汁大多数浓度只有10%一30%，100%纯果汁的种类不多，是个值得介入的市场。
一、饮料市场竞争态势1.市场领导者：__纯果汁2.市场挑战者：__果原汁3.市场追随者：__水果园4.市场补缺者：本公司产品——鲜吧纯果露二、饮料营销的目标市场外食上班族：上班族午餐绝大多数在外解决或自备盒饭，或团体订购盒饭，或吃馆子，吃水果较不方便，罐装水果原计是他们健康又便利的选择。
第二阶段将扩及中、小学生，最后将推展至所有注重健康的家庭。
三、饮料市场细分1.性别：女（大多数）男（较少数）2.收入：月收入b1__元以上3.消费习性：喜爱物美价廉，方便易得的物品4.生活型态：注重健康、养颜、美容5.区域：都市化程度高的地区——__市、__市、__市四、商品定位1.商品：“纯果露”是果计，但在名称上否定“计”，因为“露”给人的感觉比“汁”珍贵、有浓缩、精心提炼的意味。
2.品牌：鲜吧……取__新鲜吧台之意，虽与“三八”谐音，但也与拉了‘舞蹈“森巴”，可加深消费者印象，又有热带情调的感觉，符合‘新鲜吧台”来自热带的新鲜水果原汁的诉求。
3.包装：150cc铝箔包，饭后食量有限，150cc刚刚好，可一次喝完，而且铝箔包装重量轻，携带方便。
市场营销策划方案活动主题篇2绩效考核办法通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个职工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对职工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。
小编整理了超市的绩效考核，供参考!第1章考核的目的第1条绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第2章考核的范围第2条公司及下属分店。
第3章定义第3条绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销部操作程序及标准S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、现场介绍酒店服务设施操作程序：1、约定时间（1）检查参观场地和预订情况，尽量避免酒店经营高峰。
（2）与客人约定一个双方都感觉方便的日期、时间。
2、准备工作（1）准备好宣传资料、名片等销售工具。
（2）对客人所要经过的地方进行检查。
（3）将情况通知大堂副理及各有关岗位。
3、参观（1）预计客人的到达时间，带好上述工具至前台迎候。
（2）向客人介绍行走路线，征求客人意见，并根据客人的需求进行即时调整。
（3）按参观路线进行参观，向客人介绍各类服务设施、营业时间、产品优势、销售政策等。
（4）分发销售资料。
（5）如果客人有时间，请客人至大堂吧喝饮料并休息（客人离店后签转帐单）。
（6）对客人提出的意见和建议及时做好记录。
（7）如客人有意向签定协议，则按要求与之签定《商务散客订房协议书》。
4、送客（1）向客人致谢，并询问是否还有其他要求。
（2）将客人送出酒店大门。
（3）填写《销售工作详细报告》。
二、现场介绍酒店服务设施操作标准1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。
（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次）3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、携带纸笔，随时记录客人要求。
6、签定协议必须严密、准确、清楚，双方经办人签字、双方单位盖章，酒店方的公章事先盖好。
7、自动上门的客人由部门文员进行接待，如需签定协议，请营销副总监与之洽谈。
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、会议销售的操作程序：1、会议洽谈前（1）各种会议原则上由市场营销部负责，涉及租场、住房、宴会等方面的大型综合活动由市场营销部会同餐饮公司等共同接洽承办。
（2）先准备好有关推销资料，如会议价目表、会议宣传资料，餐饮各类菜谱，租用设备价目表、名片、洽谈记录单位等并按时与客户见面。
（3）带领客户参观会议场地及设施做好介绍性推销。
2、会议洽谈中（1）根据预订要求，查阅《会议/团队客情一览表》；（2）了解会议的性质、名称、时间、人数、举办单位、联系人、电话号码并准确地记录其要点。
（3）确定会场的地点、形式、音响、灯光、服务、项目、所需的横幅、会标、告示牌、花草布置、签到台、迎宾台、欢迎队伍、文艺演出等要求。
（4）确定用餐标准，宴会人数、标准、地点、日期以及会议的茶水、水果点心、饮料等要求和标准。
（5）确定用房要求，如房间种类、间天数、日期、价格等。
（6）确定场租、设备租用以及其它娱乐配套设施的价格。
（7）确定支付方式，并要求会议方支付预算费用的10%作为订金。
（8）确定参会人员泊位数，司机、陪同就餐休息地点。
（9）尽量满足会议方要求，若有困难需事先向客人解释清楚，以免误会。
（10）洽谈结束前，重复各项要点最终确定，签定《会议协议书》，一式二份，双方各执一份。
（11）根据洽谈要求，填写《会议接待通知单》《会议室使用通知单》《用餐通知单》，按所涉及的部门，一式几份，一份留存，其余送到有关部门，要求至少提前三天送达。
3、会议期间（1）会议前一天，与财务联系，了解会议方支付订金情况，如未交，要提醒；对信誉欠佳者，可采取相应的措施，对老客户可酌情放宽有关限制；总之，要区别对待，确保所有款项收齐。
（2）如有变化，应及时填写《变更通知单》通知有关部门，细小变化可电话通知，记下对方姓名，以便查实。
（3）会前一小时检查会场布置情况。
（4）会议期间，全方位跟踪服务，了解客人的反映，及时处理与协调有关问题。
保证会议客人满意。
4、会议结束后（1）会议结束时，及时与总台联系，确保所有款项收齐，处理可能出现的问题，如汇款到酒店则需经办人对所有款项签字认可。
（2）征求会务和开会者的意见，作好记录，并填写《客户意见反馈表》。
（3）由部门文员将《会议协议书》、《会议接待通知单》归类，并登记在《会议/团队经营情况一览表》上。
（4）由高级公关经理为会议客户建档，注明所有细节，以便今后有针对性地推销。
二、会议销售的操作标准：1、穿着装束得体、仪容端庄、落落大方、不卑不亢。
2、尽量用姓氏称呼客人。
（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次）3、各类资料及宣传品提前准备充分。
4、当天整理访问资料并填写销售工作报告。
5、根据对方需要和酒店的价格政策正确有效地进行推销。
6、洽谈会议的销售人员负责全程跟踪会议的谈判、签定协议、会议举行、结算等全过程。
7、该销售人员负责及时搜集会议客户的反馈信息，并在第一时间内协助相关部门落实解决。
8、对所有会议客户进行建档工作。
9、签定协议必须严密、准确、清楚，双方经办人签字、双方单位盖章。
10、自动上门的客人由部门文员进行接待，如需签定协议，请营销副总监与之洽谈。
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、团队接待操作程序：1、团队预订（1）收取预订传真、信函，认真细致阅读。
（2）阅读订房传真、信函，理解正确。
（3）查清订房要求，如有超出本人权限的特殊要求，应向营销总监汇报。
（4）查清对方与我店是否已有协议。
如有协议，而且对方的要求也符合协议条款，可按要求直接给予确认；如超出协议条款和本人权限，应经请示营销总监后与对方商量，达成一致后再予确认；如无协议，应在自己职权范围内与对方就价格、付款方式等进行协商，达成一致后再予确认；如对方要求超出本人权限，应向营销总监请示后再与对方协商，达成一致后再予确认。
（5）根据预订要求，查阅《会议/团队客情一览表》。
（6）与前厅部客房预订确认能否接受预订。
（7）24小时内填写《团队预定确认书》给予书面确认，确认内容全面正确，包括时间人数、用房数、国籍、价格、订餐人数、付款方式。
（8）准确无误填写《团队通知单》并提前一周将《团队通知单》发至前厅部客房预订等有关部门。
（9）将预订填入《会议/团队客情一览表》，供随时查阅。
（10）将通知单放入当月团队资料夹。
（11）将对方传真归入文件夹，及时转送财务部会计核算组。
2、团队更改与取消（1）接收旅行社更改、取消通知，以书面形式为准。
（2）对照原计划进行比较，仔细找出修改内容，不得遗漏。
（3）如对变更无异议、重大更改，则立即给予确认；如有异议，则需打电话或发传真，则于24小时之内与该社取得联系。
（4）如24小时内的团队取消，协商解决，酌情收取损失费，以求下次合作，共同发展。
（5）如该团计划已下发前厅部预订处，须立即向前厅部预订处下达《变更通知单》；如该团预订尚未下达，则在原计划相应处用醒目色笔进行改动。
（6）及时将资料归档。
3、团队接待（1）团队到店前三小时，对照《团队通知单》仔细核对团队人数、用房数等情况。
（2）检查房间、钥匙等的准备工作是否到位。
（3）对有特殊要求的客人，应检查是否已按特殊要求做好各项安排。
（4）团队到店时，到前台与旅行社陪同及领队联系，互相交换名片，协助办理入住手续。
（5）协助总台接待人员的工作，落实团队用房、用餐及其他特殊事项。
（6）团队办理退房手续前15分钟到总台协助结帐，并确保团队客人已结清个人帐。
（7）送客人离店，与客人道别。
（8）团队退房后，将《团队预定确认书》、《团队通知单》归档，由部门文员按每季或每年进统计，登记在《会议/团队经营情况一览表》上。
二、团队接待的操作标准：1、所有信息必须以书面的形式，要求准确、及时、签字。
2、订单的收取要及时，回复必须在24小时以内，确认必须与书面形式，并按类归档。
3、团队的确认、修改、取消必须第一时间与前厅部预订处联系。
4、与各相关部门的沟通必须以书面、签字确认的形式进行，并要求准确、及时。
5、旅行社销售经理必须全程跟踪团队的预订、变更、入住、退房全过程，及时反馈信息、解决问题，并填写《客户意见反馈表》。
6、须协助财务部做好结算工作。
7、尽量用姓氏称呼客人。
（整个访问过程最少用姓氏、职衔称呼客人三次）S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、客户挂帐工作操作程序：1、如遇客户提出挂帐要求，销售人员需根据客户的不同信用等级，请客户如实填写《挂帐申请表》，报各级领导审批。
2、经各级领导批准后与客户签定《挂帐协议书》，协议一式两份，加盖公章，甲乙双方各执一份。
3、协议文本复印五份，财务部、前厅部、腾湘阁餐厅、谭家菜餐厅、康乐部各执一份。
4、按照协议相关约定，协助财务部定期与客户结帐。
5、如客户在消费过程中出现问题，跟踪该客户的销售人员须立即予以解决。
6、如财务部门与客户在结算工作中出现疑义，跟踪该客户的销售人员须予以协助。
7、将协议内容录入电脑，并将协议文本交部门文员整理存档。
二、客户挂帐工作操作标准：1、申请表及协议书的填写必须准确、无误。
2、协议文本复印件必须第一时间送达各部门。
3、对于出现的问题必须24小时内给予解决。
4、由协议签定人负责该客户的跟踪、服务工作。
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、大型活动安排的操作程序：大型活动包括店庆、星级挂牌、节日庆祝活动、特别促销活动等。
1、据活动主题、内容、规模进行总体构思，初步拟定活动形式，环境布置等内容，做好总费用预算，活动安排要在提前量使其逐步完善；2、调查摸底，了解参加人员情况，环境布置所需饰品供应情况和价格情况等；3、将总体构思编制成初步计划，汇同有关部门讨论提出建议，不断完善，然后交总经理审阅后进行修改；4、根据总经理的修改意见，制定最终活动计划，并交总经理审批。
5、制定具体实施计划，准备备用方案，以应付特殊情况发生；（1）进行营业预算和开支预算；（2）细化活动具体内容和程序，明确分工，任务落实到人；（3）进行内外环境布置（大厅、公共区域、活动场所等），确定各项任务完成的时间；（4）制定参加活动人员名单、票价、设计请柬、入场券和活动定时宣传单；（5）明确活动的目标客人，分发请柬，派员上门推销入场券；（6）联系礼仪队伍，演出人员等；（7）选择合适的媒体做广告准备宣传材料和公关礼品并制定发放标准；（8）与财务、餐饮部确定结账方式；（9）活动中，大力宣传酒店，联络盛情，争取客源并注意收集客人对活动的反映；6、每月搜集其他酒店此类活动的信息，并填写《竞争酒店调查报告》。
二、大型活动安排的操作标准：1、由高级公关经理负责策划、联系、制作、落实、全程跟踪等工作。
2、主题鲜明，符合酒店整体CIS的要求。
S&M STANDARD OPERATION PROCEDURE一、组织新闻发布会的操作程序：1、拟订方案（1）拟订实施方案，作好预算。
（2）将活动方案交营销总监审阅，修改后报总经理批示，经同意后实施。
2、准备工作（1）拟定记者名单，发邀请函并确认。