现代沟通方式

对工作作风的影响
需要辨别是否是虚 假信息
三、不同沟通方式的应用原 则
•被错用的沟通方式最低效 •网络沟通更适合于熟人交际
第四节 现代沟通应用实例—电话营销
一、打电话前的准备 二、电话销售中的开场白 三、探寻客户的需求 四、根据客户的需求推荐产品 五、电话销售中的沟通技巧
第十章
现代沟通方式
第一节 现代沟通手段的应用
一、网络来自百度文库通的礼仪和技巧
•即时沟通
•Blog BBS沟通 •电子邮件沟通
二、网络沟通
电子邮件
网络电话
电子论坛
网络新闻发布
即时通信
第二节 现代沟通形式
一、电话沟通
电话沟通的特点 电话沟通试用的场合
二、电话的礼仪和技巧
•重要的第一声 •要有喜悦的心情
电 •端正的姿态与清晰明朗的声音 话 礼 •迅速准确地接听 仪 •认真清楚地记录
•有效的电话沟通
•挂电话前的礼仪
第三节 网络沟通与现实沟通比较
一、网络沟通、电话沟通与现 实沟通的差别 •便捷性的差别 •重视程度的差别 •表达感情的差别 •收到反馈的差别 •演示真相方面的差别
二、网 络沟通 缺点
有时候不利于保密 对文书工作的影响