客户服务短信系统

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什么是sms短信sms群发系统应用

什么是sms短信sms群发系统应⽤ SMS短信系最早的短消息业务，⽽且也是现在普及率最⾼的⼀种短消息业务。

那么你对SMS短信了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是sms短信的内容，希望⼤家喜欢! sms短信的简介 SMS 短信也是⼀种存储和转发服务。

也就是说，短消息并不是直接从发送⼈发送到接收⼈，⽽始终通过 SMS 中⼼进⾏转发的。

如果接收⼈处于未连接状态(可能电话已关闭)，则消息将在接收⼈再次连接时发送。

SMS 短信具有消息发送确认的功能。

这意味着 SMS 与寻呼不同，⽤户不是简单地发出短消息然后相信消息已发送成功;⽽是短消息发送⼈可以收到返回消息，通知他们短消息是否已经发送成功。

SMS 短消息的发送和接收可以和 GSM 语⾳同步进⾏。

SMS 短消息按消息收费，因此要⽐通过基于 IP 的⽹络(例如，使⽤GPRS [通⽤分组⽆线业务])发送的数据昂贵得多(每字节)。

要使⽤SMS短信服务，⽤户需要预订⽀持SMS 的移动⽹络，并且必须为该⽤户启⽤SMS 的使⽤。

⽤户需要有发送短消息或接收短消息的⽬的地。

该⽬的地通常是其他的移动电话，但也可以是服务器。

最后，⽤户还需要有⽀持SMS 的移动电话，并需要了解如何使⽤其特定型号的移动电话发送或阅读短消息。

SMS的体系结构 GSM标准中定义的点-点短消息服务使得短消息能在移动台和短消息服务中⼼之间传递。

这些服务中⼼是通过称为SMS- GMSC的特定MSC同GSM⽹络联系的。

SME：Short Messaging Entity，短消息实体。

它可以接收或改善短消息，位于固话系统、移动基站或其他服务中⼼内; SMSC：Short Message Service Center，短消息服务中⼼，负责在基站和SME间中继、储存或转发短消息;移动台(ME)到SMSC的协议能传输来⾃移动台或朝向移动台的短消息，协议名为SMTP(Short Message Transmission Protocol); SMCGWMS或SMCGMSC：SMS-Gateway MSC，SMS⽹关。

银行短信应用系统PPT课件

2．付费（Pay）
付费主要是指客户通过自己在银行的帐户，支付某种费用（如手机费、座机费、传呼费、水电气费、养老保险等）。其特点在于是客户付费，银行代收。
3．买卖（Transact）
买卖交易是指证券和外汇买卖，这两类买卖业务的主要交易包括委托和撤单。
4．确认（Confirm）
确认交易是针对手机具有身份认证特点而开发的新功能，当客户帐户发生大额支付时，客户可以要求必须通过短信确认后才能实际发生。例如，客户可以事先与银行约定，发生额大于某一数值时，由银行发短信给客户，客户收到短信后可确认，或否认（无回信表示否认）。这样可以为客户提供一种资金安全管理功能。
移动终端应用功能-请求功能
请求功能是指客户通过移动终端请求银行对其帐户做出某种限定，银行确认手机号与帐号的关系后，将限定结果返回客户的服务功能。请求功能也是一种双路服务功能。典型的请求功能是挂失，如卡挂失、存折挂失、支票挂失等。
这一功能的主要目的是解决时效性，当客户发现存折丢失时，会立即想到挂失，以防别人冒领。但时间、地点不适宜的情况下，先发短消息挂失，随后办理书面挂失手续。
系统结构
系统模块
银行短信应用系统
BSS核心处理子系统 (BSS_Kernel)
BSS外部接口子系统 (BSS_Interface)
BSS管理及业务处理子系统
（系统管理，信息发布等）
BSS业务前置机处理系统（帐户即时通，
移动终端应用）
短信通讯平台界面
银行柜台签约界面
手机查询余额交易
• 手机输入：YE+账户序号； • 如：客户手机号码分别对应储蓄卡和信用卡，序号分
客户服务功能
客户服务功能客户服务功能是指银行通过短信为客户提供个性化的服务。柜员或者客户经理可通过浏览器客户端，录入信息内容，通知客户相关事项。主要应用，举例如下： 1．领卡通知； 2．回复客户，如客户查询的回复； 3．生日贺词； 4．其他特别事项等。

短信网关业务系统

业务处理
在SPSMG与SMG之间以及SMG与SP之间、SMG与SMSC之间完成请求及服务数据包的路由、转发，并且MO消息至少按照接收方号码前8位进行路由，MT消息的接收号码应能够灵活地进行增、删、改等配置，以适应新增的手机号段的调整。路由表的定义参考SGIP/CMPP中相关说明。
能同时连接多个SMSC，能够实现MT消息在同一SMG连接的多个SMSC之间的负载均衡，并可对不同号段的MT消息转发路由进行灵活配置，将其转发至不同SMSC。
（3） MT、MO、MO-F及MT-F各计费话单内容和格式应满足附录A（我国通信行业标准，编号为YD/T 1291— 2003）中格式规定。
（4）收费方SMG产生的计费话单用于计费；若有前转存在，另一方SMG产生的计费话单用于对账、结算。
（5）在SMSC和SMG两处均产生话单，以SMG产生的话单为准进行计费、结算。
系统功能
01
协议转换
02
存储转发
04
安全鉴权
06
计费
03
CP/SP接入
05
业务处理
1
智能网预付费用户计费实现
2
网管接口功能
3
SP管理
4
用户管理
5
业务实时鉴权
协议转换
完全实现SGIP/CMPP。SMG是SGIP/CMPP的完整实现，包括与SP之间的SGIP/CMPP接口实现以及与SPSMG和其他SMG之间的SGIP/CMPP接口实现。
短信网关简介
短信网关简介
随着使用支持中文手机的用户增多，短信息已经成为手机用户最经常使用的业务之一。除了大量使用的手机用户到手机用户的点对点短信业务之外，从信息平台到手机用户的短信信息服务业务也在快速发展，该业务已经成为广大用户及时方便地获取信息的一种手段。北京九信通认为在广大服务提供商（SP）的支持下，用户可以采用短信点播或网站定制的方式得到大量有用信息，SP也能通过提供有偿信息服务而获得收益，因此用户和SP对短信信息服务业务的需求很大。

(售后服务)售后移动顾客服务信息化系统项目方案书.

（售后服务）售后移动顾客服务信息化系统项目方案书XX售后移动顾客服务信息化系统方案书文档修订记录目录1方案概述 (4)1.1背景： (4)1.2目标： (7)1.3实施范围： (8)1.4名词解释和专业术语： (8)2．技术方案 (9)2.1总体设计 (9)2.2硬件平台 (10)2.3软件平台 (22)3实施 (49)3.1 培训目标 (49)3.2 培训内容 (49)3.3 实施时间： (50)4费用估算 (51)4.1硬件费用： (51)4.2软件费用 (52)5售后服务 (53)1方案概述1.1背景：1.1.1 历史背景从1994年推出“无搬动服务”，到“先设计后安装”、“五个一服务”、“星级服务一条龙”、“一站式通检服务”、“XX全程管家365”、“神秘顾客”……。

十年来，XX星级服务内容不断创新提升。

星级承诺的实现，离不开先进信息管理系统的支持。

自上世纪90年代，即着手开始建立信息系统，并率先在全国各主要城市建立了电话服务中心，率先开通"9999"用户电话，并为用户建立档案。

用户在购买XX产品后，登记信息会100%地录入XX顾客服务管理系统中，一旦用户有需要帮助，将在第一时间将用户的档案调出。

2002年XX集团售后信息流程再次提速，实现了与全国5000多家专业服务商的联网，信息实行网上派工，电话中心接到用户信息后，利用自动派工系统在5分钟之内便可将信息同步传送到离用户距离最近的专业服务商，根据用户的需求，及时提供服务；除此之外，XX还建立了售后服务网站，所有集团信息、客户信息、培训资料、市场信息、新产品信息、法律法规等内容网点均可以在第一时间在网站上查询，网站还开辟了BBS专线及网上会议室，专门供总部与专业服务商之间召开网络会议、网点与网点之间讨论技术、交流心得。

XX持守，只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化的服务，提升XX服务形象，最终创造用户感动，实现与用户的零距离。

海脉企业短信平台产品说明

企业短信平台产品说明企业短信平台是全方位满足金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育等各种大型企事业单位短信应用的信息平台。

该平台能够帮助以上团体在内部管理、内部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本，提高效率，创造价值。

该平台为集团客户提供基于短信技术的集团群发、日程提醒、邮件提醒、短信发送、信息订制、信息查询等应用服务。

第一部分企业短信平台介绍一、适用范围：本产品适合于企业内部信息管理、客户管理、客户服务、客户沟通、用户信息发布等多种企业应用，提供业一种方便快捷的通讯方式。

支持中国移动、中国联通的手机用户二、功能说明：（一）通讯簿功能1、强大的联系人分组管理功能无论联系人的数量多庞大，所属类别多复杂，您可轻松将其分组管理，保证有针对性的发送信息。

在信息发送时既可选择向组内所有成员发送，亦可选择向组内某些成员发送信息。

2、快速查找功能可按联系人姓名、手机号码、所属单位、组别等多种形式快速、随意地查找联系人。

3、支持通讯簿导入导出功能可将所有成员的通讯方式一次性导入系统，并可与企业数据库的互联，实现时时通讯簿更新。

（二）发送、接收功能1、会员上行确认不同组的会员发送不同的确认信息，会员需通过短信上行确认后才能收到所发送的信息，可提供上行确认号码与的会员数据库进行自动认证，确认上行确认号码为会员数据库号码后可自动将号码加入分组会员通讯簿。

2、强大的短信群发功能将联系人分组后，可在极短时间内向群组中的所有用户发送短信。

每分钟内可发送10万条以上的短信，并且随着业务量的增大还在不断扩容。

保证您发送的短信可以顺利的传送到全国各地。

3、定时发送短信（暂不提供此项服务）预先设定短信发送时间，到时系统自动将信息发出。

4、循环发送短信随意设定循环发送周期，实现短信循环发送。

5、支持接收用户发送上行信息的功能系统可以自动接收用户发送的上行信息。

用户可以发送信息内容到我们分配给企业的特服号码，企业用户可以通过短信应用平台接收用户的信息。

银信通短信平台9.13

“银信通”短信平台目录一、系统概述 .....................................................................................1.1 目的.........................................................................................1.2 背景.........................................................................................二、需求说明 .....................................................................................2.1 系统模块总体展示.................................................................2.2 主动服务.................................................................................2.2.1人工触发.................................................................................2.2.2定时发送短信（数据库自动触发） .......................................2.2.3账户管理.................................................................................2.3后台管理..................................................................................2.3.1人工处理 .............................................................................三、运行环境 .....................................................................................3.1 硬件设备需求.........................................................................3.2 支持软件.................................................................................一、系统概述1.1背景随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们社会，各类行业在日常经营管理方面也悄悄的走向规范化和网络化，银行短信业务作为一个前景广阔同时又竞争激烈的行业，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。

短信平台系统设计与实现

短信平台系统设计与实现随着通信技术的发展，短信作为一种便捷、低成本的信息传递方式，已经在许多领域得到广泛应用。

为了满足不同需求，设计并实现一个高效、稳定的短信平台系统变得至关重要。

本文将从以下几个方面探讨短信平台系统的设计与实现。

需求分析在设计与实现短信平台系统之前，首先需要明确系统的需求。

具体来说，需求分析应包括以下几个方面：功能需求：确定系统所需的基本功能，如发送短信、接收短信、短信群发、定时发送等。

性能需求：分析系统所需的处理速度、响应时间、并发量等性能指标。

用户需求：了解用户的需求和习惯，以便设计出符合用户需求的界面和操作方式。

扩展需求：考虑到系统的可扩展性，为将来的功能扩展预留空间。

系统设计架构设计短信平台系统通常采用分层架构设计，将系统划分为数据访问层、业务逻辑层、表示层。

这种架构设计有利于系统的拓展和维护。

技术选型在技术选型方面，应根据需求分析的结果选择合适的技术和工具。

例如，可以考虑使用Java、Python等编程语言进行开发；数据库可选用MySQL、PostgreSQL等；短信网关则可根据运营商接口或者第三方API进行选择。

功能模块设计根据需求分析的结果，对系统进行功能模块划分。

例如，可将系统划分为以下几个模块：（1）用户管理模块：用于管理用户信息，包括添加、修改、删除用户等操作。

（2）短信发送模块：提供短信发送功能，包括单发、群发、定时发送等。

（3）短信接收模块：用于接收短信，并对接收到的短信进行处理。

（4）统计报表模块：提供报表功能，方便管理员对系统使用情况进行监控和分析。

（5）系统管理模块：用于管理系统的配置信息、权限管理等。

系统实现在系统实现阶段，需要按照设计文档和编码规范进行编码。

以下是短信平台系统实现过程中的关键步骤：数据库连接与配置根据设计要求，建立与数据库的连接，配置相应的连接参数，并确保系统的稳定性和安全性。

接口开发与调用根据业务需求，开发相应的接口，并对接口进行合理调度和管理。

基于短信的客户管理系统的设计与实现

１系统总体构架
基于短信的客户管理系统（ｈｒＭｅｓｅｕｔｒＳｏｓａｓＣｓｍｅｔｇｏＭａａｅｎＳｓｍ，ｎｇｍｅｔｙｔ简称：ＭＣ），在传统的客户管理ｅＳＭＳ是基础上，了通过电话等提供服务外，点实现短信与客除重户的双向交流。短信平台构建是实现ＳＭＳ的关键。ＭＣ
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电脑学习
第６期
基于短信的客户管理系统的设计与实现术
张虹“ 曹苏群 ”’
摘要介绍基于短信的客户管理系统的总体构架、功能及实现关键技术。关键词短信
中图分类号
基金项目：江苏淮安市自然科学基金项目（Ｇ４５）ＨＡ００１修改稿收到日期：０６０ — ５２０—６２十张虹淮明工学院人事处讲师（淮安２３０）研究方向：２０１，工业工程、管理信息系统｛｛苏群淮阴工学院机械工程系讲师（安２３０）研究方向：淮２０１，软件开发、人工智能、模式识别。
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短信系统使用手册

合强短消息系统使用手册第一章系统概述“短消息系统”是合强办公自动化的一个重要组成部分，它充分体现以“推”为概念的办公理念。

“短消息系统”提供两大功能，一是直接通过浏览器发送短信息到指定的用户手机。

另一功能是监视托管用户电子信箱，有新到邮件时自动将邮件的主题发送到邮箱主人的手机上。

图 1－11.1浏览器发短消息通过浏览器发送短消息极为简单，发送者可以选择办公自动化系统已经登记的用户（必须在公共通讯录内登记手机号），也可以直接输入对方手机号。

填写好短消息内容，即可发送。

服务器有个后台进程，自动通过短信服务中心将短消息发送到指定用户。

“短消息系统”允许一条消息同时发给多个手机用户，填写多个手机号之间用逗号间隔。

1.2短消息群发“短消息系统”支持短消息群发，在Domino 的公共通讯录需要创建用户组，发短消息时，选择要发送的组，软件自动列出用户组成员的手机号。

1.3邮件短消息当有OA系统新邮件到达时，自动发送短消息通知邮箱主人。

要启动该功能需要管理员办理邮箱托管。

把OA系统个人邮箱托管到短信息系统。

以登记邮箱托管的个人可以设置自己的邮件转短消息的规则。

有“开放”，“关闭”，“激活”，“过滤”四种功能，每个“开放”或“激活”有八个条件可以自由定义，每个条件表达式可选择“发件人”、“收件人”、“主题”进行定义，并且条件之间可进行逻辑与或关系。

1.4系统配置与运行环境目前“短消息系统”提供Lotus Domino R5X版本，可运行在Microsoft Windows NT、Microsoft Windows2000 Server环境。

“短消息”的服务器端需要一台手机用于短消息的发送，通过串口连接线与服务器的串口连接，在“系统参数”里配置端口号，速率，进程间隔等。

第二章系统安装2.1 系统的安装说明用户购买合强A3短信息软件，具体包括：软件安装光盘、手机、RS-232数据线、用户使用手册和用户登记卡等物件。

合强A3短信息系统必须在合强A3办公自动化软件系统安装设置完毕，能正常运行后才安装。

短信服务平台方案

短信服务平台方案概述短信服务平台是一种用于发送和接收短信的系统。

它为企业和个人提供了一种简单、快速和可靠的方式来与他人进行沟通。

在今天的移动互联网时代，短信服务平台已成为企业与用户之间有效沟通的重要渠道之一。

本文将介绍一个短信服务平台的方案，包括系统架构、功能模块和关键技术。

系统架构短信服务平台的系统架构如下图所示：┌───────────────┐│ ││ 用户接口││ │└───────────────┘│┌───────────────┐│ ││ 业务逻辑层││ │└───────────────┘│┌───────────────┐│ ││ 存储服务││ │└───────────────┘•用户接口：提供用户与短信服务平台进行交互的接口，可以是网页界面、移动应用程序等。

•业务逻辑层：处理用户的请求，包括验证身份、检查消息内容、调用短信发送接口等。

•存储服务：将发送和接收的短信消息存储在数据库中，方便后续查询和统计。

功能模块短信服务平台的主要功能模块包括：1.用户注册和身份验证：提供用户注册功能，确保用户的合法性和安全性。

2.短信发送和接收：支持用户向其他用户发送短信，并接收其他用户发送的短信。

3.通讯录管理：提供通讯录管理功能，方便用户管理联系人信息。

4.短信模板管理：支持用户创建和管理短信模板，方便用户在发送短信时选择模板并填充参数。

5.短信统计和分析：对发送和接收的短信进行统计和分析，提供相关报表和图表展示。

6.系统管理：包括用户权限管理、系统配置管理等功能，确保系统的安全和稳定。

关键技术在实现短信服务平台时，需要使用以下关键技术：1.短信网关：与短信服务提供商集成，通过API调用发送和接收短信。

# 示例代码from sms_gateway import SMSGatewaysms_gateway = SMSGateway()sms_gateway.send_sms(phone_number, message)2.数据库：用于存储发送和接收的短信消息、用户信息、通讯录等数据。

短信服务器操作手册

短信服务器操作手册一、应用背景简介随着中国一跃成为世界上最大的移动通讯市场，手机短信以它通讯费用低廉，双向传输，通讯质量可靠，速度快等显著优点受到了越来越多人的青睐。

特别是近一、二年来，熟悉手机短信，频繁使用短信的人越来越多，手机短信已被称为“第四媒体”，可见其流行普及的程度。

各个移动通信厂商及SP也不断开发出诸如铃声下载，移动QQ等等面向个人消费市场的产品，使一般人都认为手机短信的主要使用对象是个人消费者，但其实，企业引入短信这种通讯方式也是非常必要的。

企业利用短信通信的优势，从应用领域的划分可以有以下几个方面：⏹内部办公中的应用，企业可将重要的通知、公告、业务资料、业务最新进展等等信息及时的发送给外出或出差的员工，而整个过程的安全性非常高。

⏹市场推广中的应用，利用手机短信将广告发布到相应目标客户处去，可以以比较低的成本实现很有针对性宣传。

⏹客户联系中的应用，可利用短信及时、主动的实现客户关怀，包括各种业务相关信息的通知，生日祝福等应用。

⏹与业务系统的互动，如果企业同时还有业务系统，短信可作为业务系统的延伸完成许多重要的作用，可以实现比较复杂的互动行为。

比如与ERP系统连接，可以使业务人员或客户随时随地查询所要的业务信息；与SCM系统连接可以将整个供应链中的反馈信息及时进入系统，也可以使客户查询供应链运作状态。

类似可以开发的应用还有很多。

针对以上可能的应用，我公司研发出了企业短信服务器这一产品。

如果您的企业应用了这个产品，就相当于在企业中建立了一个类似移动运营商的短信中心，这样，企业可以利用此产品与您的OA系统、CRM系统、业务系统进行连接，并与这些系统进行互动，使企业内部的所有员工都可以在内部办公、市场推广、客户联系中发送短信，还可以与业务系统进行互动!二、系统结构三、系统功能短信收发服务器是通过数据交换的方式与您的系统进行连接，目前支持数据库的交换方式，可以通过MS ACCESS等关系型数据库和现有系统进行数据交换。

短信服务器操作手册

短信服务器接口用户手册版本：V4.01.产品概述本产品定位于为传统软件企业、无线增值业务服务公司和其他任何需要短信服务的实体提供二次开发接口服务。

对于使用短信的公司而言，传统的方式是通过专线或Internet等有线接入方式实现，而本产品则可通过gsm/gprs/cdma等移动通信网络直接将短信以无线的方式传输，无需通过移动运营商的接入平台就可以开展无线业务应用。

本系统提供基于数据库表的接口连接模式，这种方式可以跨越windows和Unix平台，同时可兼顾B/S和C/S应用，是一套全能的接口策略。

本产品可实现：⏹普通短信发送⏹快闪短信（免提短信）发送⏹Wap push信息发送⏹普通短信接收本产品提供给用户快速二次开发的能力，利用本产品普通的开发人员可以在几个小时之内快速开发、测试并启用短信服务。

本产品支持的数据库包括：Access、SQL Server、Oracle、MYSQL和Sybase2.概念说明3.工作流程本产品作为应用系统与短信服务的中介，利用数据库表来交换数据，系统支持Access、SQL Server、Oracle、MYSQL和Sybase数据库，初次安装系统，默认数据库为Access，数据库文件为安装目录下的SMSServer.mdb，内有5张表，简单说明如下：下图为应用系统和短信系统之间的连接图：发送短信过程1.应用系统向数据库中的Outbox表填写要发送的手机号码和短信数据2.短信系统系统定时扫描Outbox表，一旦发现有符合条件的数据，则读出并控制短信设备将信息发出3.短信系统删除Outbox中的相应数据4.如发送成功，系统将数据保存到SendedOutBox表中5.如发送失败，系统将数据保存到BadOutBox表中6.应用系统可通过读取SendedOutBox和BadOutBox表中的信息来判断彩短信发送是否成功接收短信过程1.手机用户向短信设备发送了一条短信2.系统将收到的短信保存到Inbox中3.应用系统可读取Inbox表中的内容来操作成功接收的短信4.产品安装配置本产品是一单一可执行文件提供的，用户拿到该软件后，可按照下面的顺序来操作。

短信平台通用解决方案

UMP短信平台解决方案2011年11月目录一、项目背景 (2)二、短信平台需求分析 (2)2.1 功能方面的需求 (2)2。

2 管理方面存在的需求 (3)2.3 运维方面的需求 (3)三、UMP短信平台解决方案概述 (4)3。

1 UMP短信平台功能 (4)3.2 UMP短信平台特点 (5)3。

3 优质通道资源介绍 (6)3.4 UMP短信平台通用解决方案的优势 (7)四、技术方案概述 (9)4.1 UMP短信平台系统结构图 (9)4.2 UMP短信平台系统模块构成 (9)4。

3 多业务系统对接 (9)4。

4 UMP短信发送管理 (11)4.5 机构集中管理 (11)4。

6 业务统计报表 (12)4.7 系统监控管理 (12)五、系统整体组网规划 (14)5。

1 系统整体组网规划图及介绍 (14)5.2 系统中硬件功能具体说明 (14)六、服务体系 (15)6.1 质量目标 (15)6。

2 服务支持 (15)6。

3 技术支持 (16)一、项目背景根据中国三大移动运营商公布的数据显示，截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户。

随着中国手机用户的高速增长，手机短信已经成为人们日常信息快递的重要方式，企业短信作为一种企业与客户之间的通信方式，以其覆盖面广、快捷，无时空限制，低成本、精准营销等众多优势，已经被广泛应用于金融、快消、百货、售后服务、快递物流、教育、房地产、汽车、农业、政府等众多行业，成为现代企业信息化重要组成部分。

现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展产品销售渠道、提高员工作业生产率、降低运营成本以及提升客户服务质量，是现代企业提升市场综合竞争能力的关键。

随着企业短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代企业管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。

客户服务短信系统

梦天木门《客户服务短信系统》为了提升梦天木门的终端市场竞争力，提升梦天木门品牌形象，增加客户次进店，提高成交率，特制定了梦天木门客户服务短信系统进行跟单。

、短信类型:1、未成交客户离店短信（离店5-10分钟发送）2、未成交客户离店短信（离店3天内发送）3、已成交客户离店短信（离店5-10分钟发送）4、量房后（离开5-10分钟发送）5、下单生产后（下单后5-10分钟发送）6安装完成后（完成后5-10分钟发送）、短信模板:1、未成交客户离店短信：（离店5-10分钟发送）（导购发送）情况一：客户要对比、考虑一下参考模板：尊敬的XX,非常感谢您在百忙之中光临梦天木门，很荣幸接待到您，如在选购木门上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供木门的选购咨询与家装搭配知识讲解，欢迎您再次光临。

梦天木门导购XX敬上。

情况二：因为价格原因离店参考模板：尊敬的XX您好，货比三家才能买到最好的产品，但是您选择好木门要从服务的便利性、专业性和产品品质上来看，更要看品牌的实力，梦天木门将给您最好的品质和服务，相信您能选择到性价比最好的木门，梦天木门导购XX 敬上。

2、未成交客户离店短信：（离店3天内）（导购发送）参考模板：尊敬的XX您好，感谢您关注梦天木门，不知这几天里您是否选购到了自己心爱的木门，我清楚地记得您是一位注重细节的有心人，特向您提供选购木门的4大特点：一看产品品质，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。

梦天木门相信您能买到称心如意的产品，欢迎您的再次光临，希望能给您最好的服务。

梦天木门导购XX敬上。

3、已成交客户离店短信：（离店5-10分钟发送）（导购发送）参考模板：尊敬的XX您好！非常感谢您选择梦天木门，因为您的选择我们得以快速发展，您是我们事业发展的核心，带给您性价比最好的产品和优质的售后服务是我们的义务和责任，因为您对我们品牌的不断认可，让我们更加坚信“只要为我们的消费者想的更多一点，我们终将会得到您的认可和尊重”。

基于MAS的企业短信服务系统设计与实现

基于MAS的企业短信服务系统设计与实现[摘要] 本文的目的是在企业现有系统上实现一种基于移动MAS系统的更方便快捷的短信服务平台,通过可靠的短信发送系统将企业现有系统与手机短信业务结合起来,将客户户需要处理的事情及时发送到客户手机上,提示客户处理相关事务。

全文首先讨论了MAS系统的功能,介绍MAS通信业务的原理,然后讨论如何使用它与.NET开发结合完成短信发布系统。

本平台可以与企业原有的管理系统如OA、SCM、ERP、CRM等无缝集成,实现无线移动式、低成本、高效、大规模的企业管理应用,可为企业提高工作效率、降低办公费用。

[关键词] MAS系统短信发送系统.NET开发引言随着网络的不断发展,移动无线网络也在飞速的发展着,以语音传输为主的通信方式也在逐渐向数据传输发展。

移动电子政务和移动电子商务的应用需求在快速增长,中国移动为适应行业集团客户对信息化移动应用不断增长的需求,推出MAS(Mobile Agent Server)业务,该业务指中国移动通过在集团客户(主要为拥有完备企业信息系统的企业)内部部署移动代理服务器,为集团客户提供的基于移动终端(WAP、手机客户端等)的信息化应用服务。

企业通过移动代理服务器将自己的业务延伸到移动终端。

1. 移动代理服务器(MAS)组成和功能目前,移动电子政务和移动电子商务的应用需求在快速增长,中国移动为适应行业集团客户对信息化移动应用不断增长的需求,推出MAS(移动代理服务器Mobile Agent Server)系统,解决行业用户基于移动终端的信息化应用服务[l.2]。

1.1 MAS服务器1)应用接入适配模块通过安装和开发不同的企业应用接入适配插件,完成不同IT系统的接入,推荐包括ERP适配插件、OA适配插件、Email适配插件、CRM适配插件和SCM 适配插件等。

2)业务处理模块对从企业IT系统接收到的数据信息进行处理,推荐的功能包括信息处理及路由、用户认证、业务调度、日志处理和QoS控制等。

短信平台方案

短信平台方案概要：短信平台是一种用于发送和接收短信的系统，广泛应用于各种业务场景中，包括营销推广、客户服务、认证验证等。

本文将介绍一个基于云端的短信平台方案，为用户提供高效、稳定、安全的短信服务。

引言：随着移动互联网的发展和智能手机的普及，短信成为了人们沟通的重要方式之一。

许多企业和组织也开始利用短信平台来进行业务推广和客户服务。

一个可靠的短信平台方案可以帮助企业实现高效的短信发送和接收，提升客户体验和满意度。

一、系统架构和工作流程短信平台的系统架构通常包括服务器端和客户端两个部分。

服务器端负责短信的发送和接收，客户端用于管理和监控短信发送和接收的状态。

1. 服务器端：服务器端是短信平台的核心部分，主要包括如下组件：- 短信网关：短信网关是连接运营商短信中心和短信平台的主要通信桥梁。

它负责接收短信请求、进行短信发送和接收的协议转换等功能。

- 短信数据库：短信数据库用于存储短信相关的数据，包括短信内容、发送时间、接收手机号等。

- 短信队列：短信队列用于缓存短信发送和接收的请求，保证系统的高可用和高并发性能。

- 系统监控和日志记录：系统监控和日志记录模块用于监控系统的运行状态、性能指标和异常情况，并进行相应的告警和日志记录。

2. 客户端：客户端是提供给用户使用的界面，主要包括如下功能：- 短信发送：用户可以通过客户端输入短信内容和手机号，进行短信发送。

- 短信接收：用户可以通过客户端接收短信，并进行查看和回复等操作。

- 短信模板管理：用户可以管理短信模板，以便快速发送短信。

二、关键功能和特性1. 高效稳定的短信发送和接收：短信平台具有高效稳定的短信发送和接收能力，可以处理大量的短信请求，并保证短信的及时到达和送达率。

2. 短信模板管理：短信平台支持短信模板的管理，用户可以事先创建好短信模板，方便快速发送短信。

3. 短信状态监控：短信平台提供短信发送和接收状态的实时监控，用户可以随时了解短信的发送情况，并进行相应的处理和优化。