信息管理概论网上作业三

作业 2

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工作站：纺织工作站

1、填空题：（每题1分，合计37分）

1、信息管理理论的形成是多学科协同研究的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括信息科学、管理科学、传播科学。

2、按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是：实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为零次信息、一次信息、二次信息、三次信息

3、20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。

4、操作系统根据其运行的环境可以分为实时操作系统__、_ 分时操作系统和批处理操作系统__。

5、一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有管理的客体，三是管理的目的，四是管理职能的方法，五是管理环境和条件。

6、古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人 ”，而是“ 社会人 ”。

7、_数据_通常指一些零散的、片断的、没有联系的事务；_信息_是特定的信息，产生于特定的信息。

8、信息与_数据_是_内容和形式的关系，信息与__数据_

是__产品_和原材料的关系。

9、按照检索方式划分，检索服务可以分为回溯检索服务、_定题信息服务_、数值型或事实型数据检索服务、全文检索服务_和用户辅导服务_五种。

10.按照电子商务参与主体的不同及商务数据交换的对象来划分，电子商务的运作模式主要有：企业对企业的电子商务（B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）、消费者对消费者的电子商务（C2C）、企业对政府的电子商务（B2G）。

2、名词解释：（每题5分，合计15分）

1、信息服务：

答：信息服务就是信息机构针对用户的信息需求，及时地将整序后的信息以用户方便的形式传递给用户的活动。

2、信息组织：

答：信息组织也称信息有序化或信息整序，是根据信息资源检索的需要，利用一定的科学方法和规则，通过对信息外在特征和内容特征的分析、选择、标引、处理，使其有序化，从而保证用户对信息的有效获取和利用，实现信息的有效流通和组合。

3、词加权检索

答：词加权检索是加权检索的最常见方法。对检索提问中的每一个检索词给定一个数值表示其重要程度，即权。

3、简答题：（每题16分，合计48分）

1、 简述信息管理的人文手段主要有哪些，并对它们的含义进行

阐释？

答：信息管理的人文手段主要有信息政策、信息法律、信息道德。

信息政策是指用以调节信息搜集、加工、存储、处理及传播等信息活动的指导原则、法令;指南、规则、条例、手续等所构成的相关的政策群体，它涉及信息产品的生产、分配、交换和消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。

信息法律是由国家立法机关制定或认可并由国家强制力保证实施的各种行为规范的总和。

信息道德是指在信息的采集、加工、存贮、传播和利用等信息活动各个环节中，用来规范期间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。信息道德作用信息管理的一种手段，与信息政策、信息法律有密切的关系，它们各自从不同的角度实现对信息及信息行为的规范和管理。信息道德以其巨大的约束力在潜移默化中规范人们的信息行为，信息政策和信息法律的制定和实施必须考虑现实社会的道德基础，所以说，是信息政策和信息法律建立和发挥作用的基础；而在自觉、自发的道德约束无法涉及的领域，以法制手段调节信息活动中的各种关系的信息政策和信息法律则能够发挥充分的作用；信息政策弥补了信息法律滞后的不足，其形式较为灵活，有较强的适应性，而信息法律则将相应的信息政策、信息道德固化为成文的法律、规定、条例等形式，从而使信息政策和信息道德的实施具有一定的强制性，更加有法可依。信息道德、信息政策和信息法律三者相互补充、相辅相成，共同促进各种信息活动的正常进行。

2、简述计算机系统的组成部分，及各部分的内涵和包括的内

容。

答：一个完整的硬件系统从逻辑角度而言，由运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备五部分组成。在实际中，则又分为主机和外部设备。主机主要包括中央处理器、内存储器、系统总线等，外部设备主要包括输入设备、输出设备、外存储器等。

其中：1）中央处理器（CPU）：又包括控制器和运算器。它是计算机的核心部件，完成运算处理功能，并实施对计算机其他各部件的控制，使它们协调统一工作。2）内存储器：是CPU可以直接访问的存储器，又分为只读存储器ROM和随机存储器RAM两种。ROM中的信息是制造商在芯片上固化好的，只能读出不能写入，断电后信息不消失；RAM中的信息，既能读出也能写入，关机后信息会自动消失。3）外存储器：是CPU不能直接访问的存储器，其特点：一是存储容量大，且不受限制；二是非易失性，断电后信息还会丢失。外存储器主要分为软盘、磁盘和光盘三种。4）输入设备：是将数据、程序和各种操作信息直接转换成计算机能接收的电信号，然后输入计算机。常用的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、数码摄像机、数码相机、光学识别仪器、语音识别设备等。5）输出设备：是将计算机运行的结果由电信号转换成人们能够识别的形式并予以显示。常用的输出设备有：显示器、打印机。

3、简述ERP、SCM、CRM三者的关系，以及各自关注点有何区别。

答：ERP、SCM、CRM三者的关系：无论是ERP、SCM 还是CRM，其根本目标都在于降低库存、加快资金周转、提高企业的管理水平，以提高企业对市场的响应速度。企业的整体发展规划必然要求三者的最终集成，同时技术的发展为三者的融合也提供了支持。三者是相互联系，互为补充的。

三者无论是在现在的生产应用还是对企业将来的发展都起到很重