医学生岗前培训 ppt课件
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医生入职岗前培训课程PPT模板(图文)
01 03
02
• 一个好医生应该有渊博的学识和深厚的医学知识以及精 湛的技术。
• 知识越丰富，思路才越广阔，解决问题时的应对方法才 越多，
• 更要善于在临床实践中发现新问题，探索新方法，提出 新思路，不断地学习，不断地超越自己。
31
05 具有良好的团队和
合作意识
5. 具有良好的团队合作意识
美国哈佛大学心理学教授乔治赫华斯博士根据多年研究认为：一个人事业的成败在于人品的优劣，他把与同事 真诚合作列为成功的九大要素之一，九大成功要素：
24
3. 具有高度的同情心和责任感
第三，医生要有奉献精神
因为医生职业本身就要有奉献精神
作为医生要把病人放在第一位
要牺牲自己的时间
现在我们的大夫早来晚走
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04 具有高超的医术和
乐观自信的人生态度
4. 具有高超的医术和乐观自信的人生态度
当一名好医生，应该有高尚的 医德、精湛的医术和艺术的服 务
01
好医生必须要有丰 富的人文知识
01
现代医学模式已从生物医学模式向 生物、心理、社会、环境模式转变
02
04
要求我们不仅要具备丰富
的专业知识
03
更需要具备心理、社会、人文、 艺术、体育甚至法学等知识
29
4. 具有高超的医术和乐观自信的人生态度
01
努力培养自己广泛的兴趣爱好和与人交流 沟通的能力，以使我们能够更好地和病人 交流，更好地了解病人的需求
10
2. 具有高尚的医德
01
医生又成了“恶魔”，其实，医生既不是“天使”也不 是“恶魔”
02 不良现象的存在在各个行业都有之，只是由于医疗与民生关系密 切之故，才有了医生此一时彼一时的天殊地别的境遇
医生岗前培训教材(PPT 67页)
人文素质不高等。
3.病人成本意识和风险转移意识增强
（重点人群：下岗、无业、医闹等）。
四、医院简介
（一）、医院管理方面
文化建设
核心价值观 为替帮 党世天 和上下 政老儿 府人女 分解尽 忧难孝
（一）、医院管理方面
文化建设
改版了院刊《***》，创办 了院报 宗旨：生命至重 精心呵护 融入亲情 医泽金秋 院训：厚德尚道 精诚仁和 精神：俯瞰千里 志在朝阳 院徽寓意：爱心、仁心、 耐心筑起生命之盾，以“三 心”构筑守护生命的盾牌
•随时观察病情变化，根据病情定期测 量体温、脉搏、呼吸、血压。
•病情依据： a.重症患者、各种大手术后尚需严格
卧床休息以及生活不能自理患者。 b.生活一部分可以自理，但病情随时
可能发生变化的患者。
分级护理制度
二级护理
•注意观察病情变化，按常规为病人测 量生命体征。
•病情依据： a.急性症状消失，病情趋于稳定，仍
三级医师查房制度
主治医师
•主治医师查房每日一次，查房一般在上午进 行。 •内容：主治医生查房，要求对所管病人分组 进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未 明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论； 听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检 查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情 变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执 行情况及治疗效果；决定出、转院问题。
分级护理制度
特级护理
•由监护护士或特护人员专人护理，严密观 察病情及生命体征变化。 •病情依据：
a.病情危重，随时需要进行抢救的患者 b.各种复杂或新开展的大手术后的患者 c.严重外伤和大面积烧伤的患者 d.某些严重的内科疾患及精神障碍者 e.入住各类ICU（重症监护病房）的患者
3.病人成本意识和风险转移意识增强
（重点人群：下岗、无业、医闹等）。
四、医院简介
（一）、医院管理方面
文化建设
核心价值观 为替帮 党世天 和上下 政老儿 府人女 分解尽 忧难孝
（一）、医院管理方面
文化建设
改版了院刊《***》，创办 了院报 宗旨：生命至重 精心呵护 融入亲情 医泽金秋 院训：厚德尚道 精诚仁和 精神：俯瞰千里 志在朝阳 院徽寓意：爱心、仁心、 耐心筑起生命之盾，以“三 心”构筑守护生命的盾牌
•随时观察病情变化，根据病情定期测 量体温、脉搏、呼吸、血压。
•病情依据： a.重症患者、各种大手术后尚需严格
卧床休息以及生活不能自理患者。 b.生活一部分可以自理，但病情随时
可能发生变化的患者。
分级护理制度
二级护理
•注意观察病情变化，按常规为病人测 量生命体征。
•病情依据： a.急性症状消失，病情趋于稳定，仍
三级医师查房制度
主治医师
•主治医师查房每日一次，查房一般在上午进 行。 •内容：主治医生查房，要求对所管病人分组 进行系统查房。尤其对新入院、重危、诊断未 明、治疗效果不好的病员进行重点检查与讨论； 听取医师和护士的反映；倾听病员的陈述；检 查病历并纠正其中错误的记录；了解病员病情 变化并征求对饮食、生活的意见；检查医嘱执 行情况及治疗效果；决定出、转院问题。
分级护理制度
特级护理
•由监护护士或特护人员专人护理，严密观 察病情及生命体征变化。 •病情依据：
a.病情危重，随时需要进行抢救的患者 b.各种复杂或新开展的大手术后的患者 c.严重外伤和大面积烧伤的患者 d.某些严重的内科疾患及精神障碍者 e.入住各类ICU（重症监护病房）的患者
医学生岗前培训 PPT课件
Page 22
Page 23
二、安全
病人安全 自身安全
Page 24
安全----病人安全----遵守规章制度
首诊负责制度 医师查房制度 危重病人抢救及报告制度 医务人员值班制度 交接班制度 病历书写制度 查对制度
……
疑难病例讨论制度 术前病例讨论制度 死亡病例讨论制度 会诊制度 转诊制度 危急值（征象）报告制度 手术分级管理及手术权限准入制度 ……
Page 4
前言
一个人若是看不到未来，就掌握不住现在； 一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。 而在实习期间提升自己的职业素养，就是 帮助自己掌握未来的职业发展。如果说专 业技能是职业发展的基础，那么职业素养 就是职业发展成功的重要保障
Page 5
油画----医生
Page 6
中国医学生誓言
别是危、急、重病人的病情。多到医技科 室走一走，如心电图、B超、CT、胃、肠镜 等，可以学到很多直观、生动的病理影像， 报具临床诊断价值，能开拓思路，增长见 识;
Page 20
2019/9/12
21
⑥勤做事: 实习医生千万不要懒惰，要勤快，要多做事，要
主动做事，要会做事，这样你就容易被人“赏 识”，教师都愿意教勤快的学生
书写制度
Page 25
安全----自身安全----职业防护
Page 26
安全----自身安全----职业防护管理制度
1、标准预防概念：认定病人的血液、体液分泌物、排泄 物均具有传染性，接触上述物质者，必须采取防护措施。 其基本特点为：
（1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性 疾病的传播。
Page 18
④勤动手: 即多为病人体格检查，多做手术助手，多
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二、安全
病人安全 自身安全
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安全----病人安全----遵守规章制度
首诊负责制度 医师查房制度 危重病人抢救及报告制度 医务人员值班制度 交接班制度 病历书写制度 查对制度
……
疑难病例讨论制度 术前病例讨论制度 死亡病例讨论制度 会诊制度 转诊制度 危急值（征象）报告制度 手术分级管理及手术权限准入制度 ……
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前言
一个人若是看不到未来，就掌握不住现在； 一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。 而在实习期间提升自己的职业素养，就是 帮助自己掌握未来的职业发展。如果说专 业技能是职业发展的基础，那么职业素养 就是职业发展成功的重要保障
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油画----医生
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中国医学生誓言
别是危、急、重病人的病情。多到医技科 室走一走，如心电图、B超、CT、胃、肠镜 等，可以学到很多直观、生动的病理影像， 报具临床诊断价值，能开拓思路，增长见 识;
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2019/9/12
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⑥勤做事: 实习医生千万不要懒惰，要勤快，要多做事，要
主动做事，要会做事，这样你就容易被人“赏 识”，教师都愿意教勤快的学生
书写制度
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安全----自身安全----职业防护
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安全----自身安全----职业防护管理制度
1、标准预防概念：认定病人的血液、体液分泌物、排泄 物均具有传染性，接触上述物质者，必须采取防护措施。 其基本特点为：
（1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性 疾病的传播。
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④勤动手: 即多为病人体格检查，多做手术助手，多
岗前培训ppt课件
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特别护理 （二）护理要求： 1 、设专人护理，严密观察病情，备齐 急救药品、器材、随时准备抢救。 2 、制定护理计划，设特别护理记录单， 根据病情随时严密观察病人的生命体 症变化，并做好记录，准确记录液体 出入量，注意水电解质平衡。 3 、认真细致的做好各项基础护理，严 防并发症，确保病人安全。
5、爱护医院财产，不取用病区公物 （包括纸张、纱布、棉签等）私用，贵 重仪器未经老师同意，不擅自动用。如 有损坏公物应主动报告，按照医院规定 赔偿。遵守社会公德，保护医护人员的 职业形象。 6、上班按我院护士着装要求，仪表端 庄、整洁大方，不准留长指甲及戴手饰 等。
15
实习护生要求
7、服从医院护理部、科室的实习安排，遵照护理部和 各科室的实习计划，在规定时间内进行轮科实习，积极 参加教学活动，积极参与医院的各项公益活动。 8、凡是科室、护理部安排讲课、学生集中及护理查房 的时间，护生无论是休息日、中夜班或日班均应参加， 不得无故缺席，确有事不能到必须向负责的老师请假， 否则按旷工处理。设立实习笔记本,记录每次理论课内容, 课后交总带教老师检查。按《护生教学查房标准》，认 真准备护理查房内容，积极参与查房。
13
护生请假程序
1天以内→实习科室护士长批准；3天以内 的请假，由科室护士长批准→ 报护理部 3天以上的请假，由科室护士长批准→ 学 校批准→报护理部； 特殊、紧急情况请假：护生亲自或委托同 学写书面请假条， 1天内交护长， 1 天以上 交护理部，事后护生回校补手续。
14
实习护生要求
38
输血查对制度
1 、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并查 血瓶有无裂痕。 2 、查输血单与血袋上标签的姓名、血型、血袋 号是否相符，交配报告上有无凝集。 3 、查病人床号、姓名、住院号、血型、血袋号 及血量。 4 、输血前交配报告必须两人核对无误方可执行。 5、输血完毕应保留血袋，以备必要时送检。
特别护理 （二）护理要求： 1 、设专人护理，严密观察病情，备齐 急救药品、器材、随时准备抢救。 2 、制定护理计划，设特别护理记录单， 根据病情随时严密观察病人的生命体 症变化，并做好记录，准确记录液体 出入量，注意水电解质平衡。 3 、认真细致的做好各项基础护理，严 防并发症，确保病人安全。
5、爱护医院财产，不取用病区公物 （包括纸张、纱布、棉签等）私用，贵 重仪器未经老师同意，不擅自动用。如 有损坏公物应主动报告，按照医院规定 赔偿。遵守社会公德，保护医护人员的 职业形象。 6、上班按我院护士着装要求，仪表端 庄、整洁大方，不准留长指甲及戴手饰 等。
15
实习护生要求
7、服从医院护理部、科室的实习安排，遵照护理部和 各科室的实习计划，在规定时间内进行轮科实习，积极 参加教学活动，积极参与医院的各项公益活动。 8、凡是科室、护理部安排讲课、学生集中及护理查房 的时间，护生无论是休息日、中夜班或日班均应参加， 不得无故缺席，确有事不能到必须向负责的老师请假， 否则按旷工处理。设立实习笔记本,记录每次理论课内容, 课后交总带教老师检查。按《护生教学查房标准》，认 真准备护理查房内容，积极参与查房。
13
护生请假程序
1天以内→实习科室护士长批准；3天以内 的请假，由科室护士长批准→ 报护理部 3天以上的请假，由科室护士长批准→ 学 校批准→报护理部； 特殊、紧急情况请假：护生亲自或委托同 学写书面请假条， 1天内交护长， 1 天以上 交护理部，事后护生回校补手续。
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实习护生要求
38
输血查对制度
1 、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并查 血瓶有无裂痕。 2 、查输血单与血袋上标签的姓名、血型、血袋 号是否相符，交配报告上有无凝集。 3 、查病人床号、姓名、住院号、血型、血袋号 及血量。 4 、输血前交配报告必须两人核对无误方可执行。 5、输血完毕应保留血袋，以备必要时送检。
医院新进人员岗前培训ppt课件
第二章 工作规范
二、接受任务 三、行车途中 四、到达现场
第二章 工作规范
五、现场急救 六、病人上车 七、送院途中 八、到达医院
第二章 工作规范
九、离开医院 十、回到站点 十一、下班工作
第三章 院前急救医疗
第一节 诊疗常规 本常规主体上定位在ALS（高级生命支持）
等级水平。救治目的：挽救和维持患者基 本生命体征、减轻患者痛苦、预防继发损 伤和安全转运。救治原则：以生命支持为 主，包括对症治疗和祛除相关可逆病因。
第二章 工作规范
一、上班前准备 医师、驾驶员、担架员应提前15分钟上班，
穿规定的工作服、佩戴工号牌，进行上班 前检查。 （一）驾驶员按顺序检查下列急救器材品 种和数量是否按规定配置，能否正常使用 和有否损坏。
第二章 工作规范
（二）医师按顺序检查下列急救药械品种 和数量是否按规定配置，能否正常使用和 有否损坏。
一、有其中之一症状：
P<50次/分或P>120次/分 R<12次/分或R>24次/分 BP<12Kpa(90mmHg)或R>24 Kpa(180mmHg) T>39.0
意识模糊、丧失或烦躁、瞻妄 皮肤苍白、青紫 出血量>500ml
呼吸困难
抽搐
剧痛
二、有其中之一病因：
心肌梗死
心绞痛 心源性休克 心力衰竭 脑血管意外
六、急性胸痛 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运
第三章 院前急救医疗
七、急性左心衰竭(急性肺水肿) （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运
第三章 院前急救医疗
八、高血压急症 （一）诊断依据 （二）救治原则 （三）转运
第三章 院前急救医疗
医学生岗前培训教材(PPT 32页)
②勤动眼:眼睛是观察世界的窗口，也是学习知识最重要 的途径，实习医生一定要善于观察。在医院里，你只要做 个有心人，多看就能获得很多临床必备的知识，真正体会 到眼见为实、过目不忘的境界
③勤动嘴:即多向带教老师提出临床诊疗所遇到的问题， 并对问题寻根问底，把问题弄清楚。多与病人交谈，病人
是实习医生最好的老师，病人对自己的病情体会最深，介
责任—沟通
关注——思考
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰
在纽约东北部的撒拉纳克湖畔长眠着一位 名不见经传的特鲁多医生，但他的墓志铭却 久久流传于人间，激励着一代又一代的行医 人。“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”中文翻译简洁 而富有哲理：“有时，去治愈；常常，去帮 助；总是，去安慰。”有时、常常、总是， 像三个阶梯，一步步升华出三种为医的境界。
（三 ） 要怎样学
6 要作好一些细节工夫:如交接班、查房时回答问题，这是
展示你风采的好机会。有了这些，平日再认真勤快一些，给 带教老师及主任留一个好印象应该不成问题。
7 自己要有主意，不能盲目.有的医生不负责任或由于本身 水平有限,其决定不一定正确.要认真思考,多问… …
责任—沟通
医疗工作的风险在哪里？
无处不在 无时不在
沟通分享
责任—严谨的治学态度----六勤
Œ 勤动脑 Œ 勤动眼 Œ 勤动嘴 Œ 勤动手 Œ 勤动腿 Œ 勤做事
①勤动脑:即多思考，多想问题，应带着实习遇到的实践 问题动脑筋，特别是临睡前全面回想一下白天实习所遇病 人的诊断、诊断依据，进一步检查治疗原则，并思考自己 与带教老师处理病人的差异，临床与书本的距离;
新入职医务人员岗前培训ppt
增强团队凝聚力：团队协作能够增强医疗团队成员之间的凝聚力和向心力，提高团队的 整体实力。
促进医疗创新：通过团队协作，医疗团队成员可以共同探讨和解决医疗难题，促进医疗 创新。
医疗团队构成： 医生、护士、技 师等
岗位职责介绍： 医生负责诊断、 治疗和手术，护 士负责护理、病 情监测和医嘱执 行，技师负责检 查、检验和影像 等工作
团队协作要求： 各岗位需密切配 合，共同完成医 疗任务
医疗团队建设： 加强培训、沟通 和协作，提高医 疗质量和服务水 平
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力 建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻 利用线上平台进行日常沟通交流，提高工作效率 鼓励团队成员提出意见和建议，促进团队发展
汇报人：XXX
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
01 02 03 04 05
06
Part One
Part Two
当前医疗行业的发展趋势和挑战 新入职医务人员岗前培训的必要性和重要性 培训目标：提高新入职医务人员的专业素养和实践能力 培训内容：涵盖医疗知识、技能操作、沟通协作等多个方面
操作流程的重要性：确保医疗操作的正确性和安全性，减少医疗差错和事故的发生， 提高医疗质量和患者满意度。
常见疾病的分类和 特点
诊断方法的优缺点 和选择依据
治疗方案的设计和 实施要点
典型病例分析和讨 论
Part Seven
医疗设备分类： 根据用途和重要 性进行分类管理
使用人员资质： 确保操作人员具 备相应的资质和 技能
通技巧等
培训形式：理 论授课、实践 操作、案例分 析、角色扮演
等
培训评估：通 过理论考试、 实践考核和综 合素质评价等 方式对新入职 医务人员的培 训成果进行评
促进医疗创新：通过团队协作，医疗团队成员可以共同探讨和解决医疗难题，促进医疗 创新。
医疗团队构成： 医生、护士、技 师等
岗位职责介绍： 医生负责诊断、 治疗和手术，护 士负责护理、病 情监测和医嘱执 行，技师负责检 查、检验和影像 等工作
团队协作要求： 各岗位需密切配 合，共同完成医 疗任务
医疗团队建设： 加强培训、沟通 和协作，提高医 疗质量和服务水 平
定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力 建立有效的沟通机制，确保信息畅通无阻 利用线上平台进行日常沟通交流，提高工作效率 鼓励团队成员提出意见和建议，促进团队发展
汇报人：XXX
XXX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XXX
01 02 03 04 05
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Part One
Part Two
当前医疗行业的发展趋势和挑战 新入职医务人员岗前培训的必要性和重要性 培训目标：提高新入职医务人员的专业素养和实践能力 培训内容：涵盖医疗知识、技能操作、沟通协作等多个方面
操作流程的重要性：确保医疗操作的正确性和安全性，减少医疗差错和事故的发生， 提高医疗质量和患者满意度。
常见疾病的分类和 特点
诊断方法的优缺点 和选择依据
治疗方案的设计和 实施要点
典型病例分析和讨 论
Part Seven
医疗设备分类： 根据用途和重要 性进行分类管理
使用人员资质： 确保操作人员具 备相应的资质和 技能
通技巧等
培训形式：理 论授课、实践 操作、案例分 析、角色扮演
等
培训评估：通 过理论考试、 实践考核和综 合素质评价等 方式对新入职 医务人员的培 训成果进行评
医院新进人员岗前培训 ppt课件
房室传导阻滞。 • （二）救治原则 • （三）转运
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 九、躁狂行为 • 十、脑血管意外 • 十一、癫痫大发作或持续状态 • 十二、昏迷 • 十三、呼吸困难 • 十四、哮喘及持续状态 • 十五、气胸 • 十六、咯血 • 十七、急性严重过敏反应 • 十八、消化道大量出血 • 十九、眩晕 • 二十、急性中毒 • 二十一、急腹症 • 二十二、创伤 • 二十三、颅脑损伤
• 三、关爱病人生命，尊重病人人格，保护病人 隐私，遇到危重病人，全力赴救，不以任何理 由延误抢救时机。
医院新进人员岗前培训
第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
度 医院新进人员岗前培训
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
医院新进人员岗前培训
第一章 行为规范
• 七、廉洁行医，规范服务，合理检查、 合理诊疗、合理用药，不收受红包、回 扣、小费，不乱收费，不“舍近取远” 转送医院，不谋私利，主动履行告知义 务，倡导诚信服务。
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
医院新进人员岗前培训
第三章 院前急救医疗
• 九、躁狂行为 • 十、脑血管意外 • 十一、癫痫大发作或持续状态 • 十二、昏迷 • 十三、呼吸困难 • 十四、哮喘及持续状态 • 十五、气胸 • 十六、咯血 • 十七、急性严重过敏反应 • 十八、消化道大量出血 • 十九、眩晕 • 二十、急性中毒 • 二十一、急腹症 • 二十二、创伤 • 二十三、颅脑损伤
• 三、关爱病人生命，尊重病人人格，保护病人 隐私，遇到危重病人，全力赴救，不以任何理 由延误抢救时机。
医院新进人员岗前培训
第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
度 医院新进人员岗前培训
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
医院新进人员岗前培训
第一章 行为规范
• 七、廉洁行医，规范服务，合理检查、 合理诊疗、合理用药，不收受红包、回 扣、小费，不乱收费，不“舍近取远” 转送医院，不谋私利，主动履行告知义 务，倡导诚信服务。
新进医护人员岗前培训4PPT
当患者病情发生变化时，应及时告知家属，并解释原因和后续治 疗方案。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
鼓励家属参与
鼓励家属参与患者的治疗过程，提供必要的支持和协助，增强家 属的信任感。
患者投诉处理
倾听并记录
当接到患者投诉时，要认真倾听并记录投诉内容，了解患者的不 满和诉求。
调查原因
对患者投诉进行调查和分析，了解问题发生的原因和责任归属。
学习与患者及其家属进行 有效沟通的技巧，提高患 者满意度。
急救技能
心肺复苏术
掌握心肺复苏术的操作流程和要 点，能够在紧急情况下进行有效
的急救。
急救药物使用
熟悉常用急救药物的作用、用法 和注意事项，能够正确使用药物
进行急救。
急救设备使用
学习使用急救设备，如除颤仪、 呼吸机等，提高应对紧急情况的
能力。
建立信任关系。
倾听与回应
02
在沟通过程中，要耐心倾听患者的表述，并给予适当的回应，
确保充分理解患者的需求。
提供明确信息
03
在回答患者问题或解释病情时，要用简单易懂的语言，避免使
用专业术语，确保患者能够理解。
与家属沟通技巧
尊重家属
在与患者家属沟通时，要尊重他们的意见和感受，避免冲突和误 解。
及时告知病情
诊疗操作
新进医护人员需熟悉诊疗操作流程， 包括诊断、治疗、护理等环节，确保 患者得到及时、准确、有效的医疗服 务。
医疗纠纷处理
医疗纠纷预防
新进医护人员应了解医疗纠纷的 起因和预防措施，提高风险意识
，减少医疗纠纷的发生。
医疗纠纷处理流程
新进医护人员应熟悉医疗纠纷处理 流程，包括投诉接待、调查、处理 和反馈等环节，确保纠纷得到及时 、公正、合理的解决。
医院新进人员岗前培训PPT幻灯片课件
22
第三章 院前急救医疗
• 二十四、烧伤 • 二十五、临产和分娩 • 二十六、胎膜早破 • 二十七、中暑 • 二十八、溺水 • 二十九、触电(电击) • 三十、自缢 • 三十一、突发事件
23
第三章 院前急救医疗
• 第二节 病历规范 • 一、基本要求 • 二、院前急救病历内容 • 三、伤病员（代理人）签字单 • 四、病历管理规定
26
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 三、应急医疗救援组织机构 • 四、保障系统 • （一）通信保障 • （二）车辆保障 • （三）药械保障 • （四）人员保障 • 五、突发公共事件的信息收集和报告制
度 27
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
17
第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
18
第三章 院前急救医疗
• 六、急性胸痛 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
19
第三章 院前急救医疗
• 七、急性左心衰竭(急性肺水肿) • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
2
第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
持）等级水平。救治目的：挽救和维持 患者基本生命体征、减轻患者痛苦、预 防继发损伤和安全转运。救治原则：以 生命支持为主，包括对症治疗和祛除相 关可逆病因。
第三章 院前急救医疗
• 二十四、烧伤 • 二十五、临产和分娩 • 二十六、胎膜早破 • 二十七、中暑 • 二十八、溺水 • 二十九、触电(电击) • 三十、自缢 • 三十一、突发事件
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第三章 院前急救医疗
• 第二节 病历规范 • 一、基本要求 • 二、院前急救病历内容 • 三、伤病员（代理人）签字单 • 四、病历管理规定
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第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 三、应急医疗救援组织机构 • 四、保障系统 • （一）通信保障 • （二）车辆保障 • （三）药械保障 • （四）人员保障 • 五、突发公共事件的信息收集和报告制
度 27
第六章 上海市突发公共事件 院前应急救援规定
• 六、突发公共事件院前医疗应急救援启 动
• 四、快速心律失常 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
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第三章 院前急救医疗
• 五、休克 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
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第三章 院前急救医疗
• 六、急性胸痛 • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
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第三章 院前急救医疗
• 七、急性左心衰竭(急性肺水肿) • （一）诊断依据 • （二）救治原则 • （三）转运
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第一章 行为规范
• 四、工作认真负责，服务热情周到，主 动关心和体贴病人，加强与家属的联系 沟通，做到有问必答、有求必应，慎言 守密，正确处理好医患关系。
• 五、态度和蔼，语言亲切，礼貌用语， 坚持首句普通话，在急救服务和无线通 话等场合不讲忌语。
• 六、衣着整齐，佩带胸卡，仪表端庄， 举止文明，不在现场及救护车箱内吸烟。
持）等级水平。救治目的：挽救和维持 患者基本生命体征、减轻患者痛苦、预 防继发损伤和安全转运。救治原则：以 生命支持为主，包括对症治疗和祛除相 关可逆病因。
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是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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Are you ready?
2020/12/2
5
内容
责任 安全
给实习生的建议
Page 8
责任—沟通
关注——思考
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰
在纽约东北部的撒拉纳克湖畔长眠着一位 名不见经传的特鲁多医生，但他的墓志铭却 久久流传于人间，激励着一代又一代的行医 人。“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”中文翻译简洁 而富有哲理：“有时，去治愈；常常，去帮 助；总是，去安慰。”有时、常常、总是， 像三个阶梯，一步步升华出三种为医的境界。
Page 6
油画----医生
Page 7
一、责任----以患者为中心
•病人是医院生存发展的基础， 医院的一切工作均是围绕病 人而转，我们实习医生应人 乡随俗，树立“以病人为中 心”的思想，才会受到医院 的认同，病人的认可，才能 搞好临床实习。同时，实习 医生一定要牢牢记住在医院 实习是以病人为学习对象， 没有病人的配合，就没有临 床实践的机会，就无法完成 临床实习任务。
培训中心
Page 1
前言
一个人若是看不到未来，就掌握不住现在； 一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。 而在实习期间提升自己的职业素养，就是 帮助自己掌握未来的职业发展。如果说专 业技能是职业发展的基础，那么职业素养 就是职业发展成功的重要保障
Page 2
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
2020/12/2
23
（二） 该学什么
1、在作实习学生的时候去请教老师，老师会耐心 细致的指点你，但是一旦参加工作，或者进修，很 少有人会耐心给你讲解。所以实习之前一定要学好 理论,有的放矢,不要盲目实习,事倍功半。
2、重视基本功,熟练掌握基本操作，如胸穿、腰穿 吸痰、给氧等）.掌握各种急症如急性心力衰竭 .各 种休克等的抢救。
（1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性 疾病的传播。
（2）强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员， 又防止疾病从医务人员传至病人。
（3）根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施， 包括接触隔离、空气隔离和微粒隔离。
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三、给实习生的建议
Page 22
（一）尽快适应环境
3、要重视病例的书写,它直接反映你对理论知识的 掌握程度.且可帮助你更好地学习理论知识.
2020/12/2
24
（三 ） 要怎样学
1、虚心向所有的人学习.你的老师不仅仅是带教 老师，而是每一个人：医师、护士、病人、家属、 同学
2、要勤劳，不怕吃苦！ 要主动,不怕丢面子(这 一点大家都很赞同).实习时要勤奋，千万不要懒 惰，做到眼勤、手勤、腿勤和脑勤.
Page 14
④勤动手:即多为病人体格检查，多做手术助手，多练习 临床操作。多练多做才能“熟能生巧”，做到实践出真知， 实践长才干。医学生应多做读书和临床实践的笔记，及时 整理临床实践的体会，特别是疑难病人讨论，误诊的教训， 正确诊断的思维方法等;
Байду номын сангаасPage 15
⑤勤动腿:多到病房转、多观察病人的病情变化，特别是 危、急、重病人的病情。多到医技科室走一走，如心电图、 B超、CT、胃、肠镜等，可以学到很多直观、生动的病理 影像，报具临床诊断价值，能开拓思路，增长见识;
1 抓紧时间熟悉医院的一切。包括规章制度，各部 门的地点、电话号码、运作程序。如出入院处、药 房、检验科在几楼等。每个医院都有自己的一套程 序，尽可能了解这些程序可以帮你更有效率。
2 实习最重要的是你去适应医院的气氛，如果你能 很快的融入医院的环境中，那你会有如鱼得水的感 觉，反之你会觉得很不爽。
Page 12
②勤动眼:眼睛是观察世界的窗口，也是学习知识最重要 的途径，实习医生一定要善于观察。在医院里，你只要做 个有心人，多看就能获得很多临床必备的知识，真正体会 到眼见为实、过目不忘的境界
Page 13
③勤动嘴:即多向带教老师提出临床诊疗所遇到的问题， 并对问题寻根问底，把问题弄清楚。多与病人交谈，病人 是实习医生最好的老师，病人对自己的病情体会最深，介 绍病情最生动、形象，医学生听后可能终身难忘;多请教 一同实习的学生，相互交流所看病人的临床情况，交流学 习的经验和体会，能共同提高临床水平;
Page 9
责任—沟通
医疗工作的风险在哪里？
无处不在 无时不在 沟通分享
Page 10
责任—严谨的治学态度----六勤
Œ 勤动脑 Œ 勤动眼 Œ 勤动嘴 Œ 勤动手 Œ 勤动腿 Œ 勤做事
Page 11
①勤动脑:即多思考，多想问题，应带着实习遇到的实践 问题动脑筋，特别是临睡前全面回想一下白天实习所遇病 人的诊断、诊断依据，进一步检查治疗原则，并思考自己 与带教老师处理病人的差异，临床与书本的距离;
Page 16
⑥勤做事:实习医生千万不要懒惰，要勤快，要多做事， 要主动做事，要会做事，这样你就容易被人“赏识”，教 师都愿意教勤快的学生
Page 17
二、安全
病人安全 自身安全
Page 18
安全----病人安全----遵守规章制度
首诊负责制度 医师查房制度 危重病人抢救及报告制度 医务人员值班制度 交接班制度 病历书写制度 查对制度
……
疑难病例讨论制度 术前病例讨论制度 死亡病例讨论制度 会诊制度 转诊制度 危急值（征象）报告制度 手术分级管理及手术权限准入制度
……
书写制度
Page 19
安全----自身安全----职业防护
Page 20
安全----自身安全----职业防护管理制度
1、标准预防概念：认定病人的血液、体液分泌物、排泄 物均具有传染性，接触上述物质者，必须采取防护措施。 其基本特点为：
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（三 ） 要怎样学
3、要谦虚，做到不懂就问，但是不要在带教老师 或其他老师忙的时候问！不可自以为是，没有老师 的许可，千万不要去做那些你认为很简单的操作。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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内容
责任 安全
给实习生的建议
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责任—沟通
关注——思考
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰
在纽约东北部的撒拉纳克湖畔长眠着一位 名不见经传的特鲁多医生，但他的墓志铭却 久久流传于人间，激励着一代又一代的行医 人。“To Cure Sometimes, To Relieve Often, To Comfort Always.”中文翻译简洁 而富有哲理：“有时，去治愈；常常，去帮 助；总是，去安慰。”有时、常常、总是， 像三个阶梯，一步步升华出三种为医的境界。
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油画----医生
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一、责任----以患者为中心
•病人是医院生存发展的基础， 医院的一切工作均是围绕病 人而转，我们实习医生应人 乡随俗，树立“以病人为中 心”的思想，才会受到医院 的认同，病人的认可，才能 搞好临床实习。同时，实习 医生一定要牢牢记住在医院 实习是以病人为学习对象， 没有病人的配合，就没有临 床实践的机会，就无法完成 临床实习任务。
培训中心
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前言
一个人若是看不到未来，就掌握不住现在； 一个人若是掌握不住现在，就看不到未来。 而在实习期间提升自己的职业素养，就是 帮助自己掌握未来的职业发展。如果说专 业技能是职业发展的基础，那么职业素养 就是职业发展成功的重要保障
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精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
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（二） 该学什么
1、在作实习学生的时候去请教老师，老师会耐心 细致的指点你，但是一旦参加工作，或者进修，很 少有人会耐心给你讲解。所以实习之前一定要学好 理论,有的放矢,不要盲目实习,事倍功半。
2、重视基本功,熟练掌握基本操作，如胸穿、腰穿 吸痰、给氧等）.掌握各种急症如急性心力衰竭 .各 种休克等的抢救。
（1）既要防止血源性疾病的传播，也要防止非血源性 疾病的传播。
（2）强调双向防护，既防止疾病从病人传至医务人员， 又防止疾病从医务人员传至病人。
（3）根据疾病的主要传播途径，采取相应的隔离措施， 包括接触隔离、空气隔离和微粒隔离。
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三、给实习生的建议
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（一）尽快适应环境
3、要重视病例的书写,它直接反映你对理论知识的 掌握程度.且可帮助你更好地学习理论知识.
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（三 ） 要怎样学
1、虚心向所有的人学习.你的老师不仅仅是带教 老师，而是每一个人：医师、护士、病人、家属、 同学
2、要勤劳，不怕吃苦！ 要主动,不怕丢面子(这 一点大家都很赞同).实习时要勤奋，千万不要懒 惰，做到眼勤、手勤、腿勤和脑勤.
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④勤动手:即多为病人体格检查，多做手术助手，多练习 临床操作。多练多做才能“熟能生巧”，做到实践出真知， 实践长才干。医学生应多做读书和临床实践的笔记，及时 整理临床实践的体会，特别是疑难病人讨论，误诊的教训， 正确诊断的思维方法等;
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⑤勤动腿:多到病房转、多观察病人的病情变化，特别是 危、急、重病人的病情。多到医技科室走一走，如心电图、 B超、CT、胃、肠镜等，可以学到很多直观、生动的病理 影像，报具临床诊断价值，能开拓思路，增长见识;
1 抓紧时间熟悉医院的一切。包括规章制度，各部 门的地点、电话号码、运作程序。如出入院处、药 房、检验科在几楼等。每个医院都有自己的一套程 序，尽可能了解这些程序可以帮你更有效率。
2 实习最重要的是你去适应医院的气氛，如果你能 很快的融入医院的环境中，那你会有如鱼得水的感 觉，反之你会觉得很不爽。
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②勤动眼:眼睛是观察世界的窗口，也是学习知识最重要 的途径，实习医生一定要善于观察。在医院里，你只要做 个有心人，多看就能获得很多临床必备的知识，真正体会 到眼见为实、过目不忘的境界
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③勤动嘴:即多向带教老师提出临床诊疗所遇到的问题， 并对问题寻根问底，把问题弄清楚。多与病人交谈，病人 是实习医生最好的老师，病人对自己的病情体会最深，介 绍病情最生动、形象，医学生听后可能终身难忘;多请教 一同实习的学生，相互交流所看病人的临床情况，交流学 习的经验和体会，能共同提高临床水平;
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责任—沟通
医疗工作的风险在哪里？
无处不在 无时不在 沟通分享
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责任—严谨的治学态度----六勤
Œ 勤动脑 Œ 勤动眼 Œ 勤动嘴 Œ 勤动手 Œ 勤动腿 Œ 勤做事
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①勤动脑:即多思考，多想问题，应带着实习遇到的实践 问题动脑筋，特别是临睡前全面回想一下白天实习所遇病 人的诊断、诊断依据，进一步检查治疗原则，并思考自己 与带教老师处理病人的差异，临床与书本的距离;
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⑥勤做事:实习医生千万不要懒惰，要勤快，要多做事， 要主动做事，要会做事，这样你就容易被人“赏识”，教 师都愿意教勤快的学生
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二、安全
病人安全 自身安全
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安全----病人安全----遵守规章制度
首诊负责制度 医师查房制度 危重病人抢救及报告制度 医务人员值班制度 交接班制度 病历书写制度 查对制度
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疑难病例讨论制度 术前病例讨论制度 死亡病例讨论制度 会诊制度 转诊制度 危急值（征象）报告制度 手术分级管理及手术权限准入制度
……
书写制度
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安全----自身安全----职业防护
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安全----自身安全----职业防护管理制度
1、标准预防概念：认定病人的血液、体液分泌物、排泄 物均具有传染性，接触上述物质者，必须采取防护措施。 其基本特点为：
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（三 ） 要怎样学
3、要谦虚，做到不懂就问，但是不要在带教老师 或其他老师忙的时候问！不可自以为是，没有老师 的许可，千万不要去做那些你认为很简单的操作。