亲和图课件
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亲和图、系统图、关联图法
❖箭条图——合理制定进度计划； ❖矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；
4
第二章 品管新七大手法概述
5
第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题； ▪ 充实计划； ▪ 防止遗漏、疏忽； ▪ 使有关人员了解； ▪ 促使有关人员的协助； ▪ 确实表达过程。 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
7
第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
25
第一节 亲和图
七、收集资料时应注意
搜集语言资料时，可以利用头脑风暴 法进行集体思考，利用共同参与、互相 激荡的方式，对于一个问题提供不同意 见或构想。进行时，宜延缓判断或避免 批评，应鼓励不同的想法，在寻求观念 上的整合或修正，如此一来不但可以提 高决策的创造力与品质，还可能出现意 想不到的解决方法
15
第一节 亲和图
四、亲和图特点
❖从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； ❖打破现状，产生新思想； ❖掌握问题本质，让有关人员明确认识； ❖团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
16
第一节 亲和图
五、亲和图类型 ❖个人亲和图
▪主要由一人来进行，重点放在资料的组 织上。
4
第二章 品管新七大手法概述
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第二章 品管新七大手法概述
三、品管新七大手法的特点：
▪ 整理语言资料的工具 ▪ 将语言情报用图形表示的方法 ▪ 引发思考，有效解决零乱问题； ▪ 充实计划； ▪ 防止遗漏、疏忽； ▪ 使有关人员了解； ▪ 促使有关人员的协助； ▪ 确实表达过程。 ▪ 管理工具，可以应用于QC以外的领域
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第二章 品管新七大手法概述
五、使用新QC七大手法的时机与理由
❖ 解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况 ❖ 管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划 ❖ 很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他 们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方 案 ❖ QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问 题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法 ❖ 图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解 决
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第一节 亲和图
七、收集资料时应注意
搜集语言资料时，可以利用头脑风暴 法进行集体思考，利用共同参与、互相 激荡的方式，对于一个问题提供不同意 见或构想。进行时，宜延缓判断或避免 批评，应鼓励不同的想法，在寻求观念 上的整合或修正，如此一来不但可以提 高决策的创造力与品质，还可能出现意 想不到的解决方法
15
第一节 亲和图
四、亲和图特点
❖从混淆的状态中，采集语言资料，将其 整合以便发现问题； ❖打破现状，产生新思想； ❖掌握问题本质，让有关人员明确认识； ❖团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全 员参与意识；
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第一节 亲和图
五、亲和图类型 ❖个人亲和图
▪主要由一人来进行，重点放在资料的组 织上。
4-6-亲和图
将团队共同思考，众人智慧毫无遗漏统合归纳，以产生众志成城的效果。
(3)是一种哲学思想
以自由、平等、博爱的态度，不受我约束地提出想法，无论是好是坏， 全部接纳并加以统合。 (4)是一种由体验而产生的现场科学 KJ法是各类人想法的整合，能弥补书本科学与实验科学的不足，是一种由体 验而产生的现场科学，成为企业界及学术界竞相采用的手法。
4-6-亲和图
4-6-5
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的特点和效果
KJ法的特点： 1、从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题； 2、打破现状，产生新构想；
3、真正掌握问题的本，让有关人员明确地认识问题所在；
4、让别人和自已的意见都被采纳，可以提高全员参与意识； KJ法的效果：
例： “创造有魅力、可信赖的公司”
采用脑力激荡、或是面谈的方式，去听取每个人各自的想法
零散的想法
依靠其相互间的亲和性作归纳，再由归纳的结果取出每个 类别的含意，便可渐渐清楚其真正的状况
4-6-亲和图
4-6-4
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的定义 (1)KJ法是一种创造性思维方法
是将本来零散存在的东西有意义地加以统合起来，使其具有秩序 性，从而发掘出一些新的意义，是一种把不同性质的资料加以归纳 整理的统合手法 (2)是一种组织化手法
原因分析——常用技术/工具——亲和图 学习目的
掌握亲和图的用途及使用场合 掌握亲和图的绘制方法 明确绘制亲和图的注意事项 学会灵活使用亲和图解决的问题
4-6-亲和图
4-6-1
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的定义 亲和图(KJ法)：
让吉利汽车走遍全世界 提企业综合竞争力 提高顾客的忠诚度
(3)是一种哲学思想
以自由、平等、博爱的态度，不受我约束地提出想法，无论是好是坏， 全部接纳并加以统合。 (4)是一种由体验而产生的现场科学 KJ法是各类人想法的整合，能弥补书本科学与实验科学的不足，是一种由体 验而产生的现场科学，成为企业界及学术界竞相采用的手法。
4-6-亲和图
4-6-5
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的特点和效果
KJ法的特点： 1、从混淆不清的状态中掌握语言资料，将其整合以便发掘问题； 2、打破现状，产生新构想；
3、真正掌握问题的本，让有关人员明确地认识问题所在；
4、让别人和自已的意见都被采纳，可以提高全员参与意识； KJ法的效果：
例： “创造有魅力、可信赖的公司”
采用脑力激荡、或是面谈的方式，去听取每个人各自的想法
零散的想法
依靠其相互间的亲和性作归纳，再由归纳的结果取出每个 类别的含意，便可渐渐清楚其真正的状况
4-6-亲和图
4-6-4
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的定义 (1)KJ法是一种创造性思维方法
是将本来零散存在的东西有意义地加以统合起来，使其具有秩序 性，从而发掘出一些新的意义，是一种把不同性质的资料加以归纳 整理的统合手法 (2)是一种组织化手法
原因分析——常用技术/工具——亲和图 学习目的
掌握亲和图的用途及使用场合 掌握亲和图的绘制方法 明确绘制亲和图的注意事项 学会灵活使用亲和图解决的问题
4-6-亲和图
4-6-1
原因分析——常用技术/工具——亲和图
亲和图的定义 亲和图(KJ法)：
让吉利汽车走遍全世界 提企业综合竞争力 提高顾客的忠诚度
亲和图(affinity-diagram)
亲和图(affinity diagram)创意类工具适用于质量改进的1－6及9－10阶段发散思维和集中思维又名：KJ法(K-J method)方法演变：主题分析法➢概述：亲和图是把大量的观点组织起来，找出它们之间自然的关系。
这种方法有利于开发项目组的创造力和直觉，是由日本人类学家口喜田二郎(Jiro Kawakita)于20世纪60年代创造的。
➢适用场合：●事实或观点处于混乱状态时；●问题看起来太大、太复杂而无法掌握时；●小组必须达成一致意见时。
典型情境：●在头脑风暴后；●分析口头数据，如调查结果时；●在绘制树图或情景挂板前。
➢实施步骤：所需材料：商务贴或卡片、记号笔、大的工作面积（墙壁、桌子或地板）。
1．用记号笔在分开的商务贴或卡片上记录每个观点（如果估计在头脑风暴后要使用亲和图的话，在头脑风暴时直接把观点写在商务贴或卡片上），把这些便条随机地散开在桌子上、地板上或者墙上，使每个人都能看到。
整个项目组聚集在卡片周围，参与下面的步骤。
2．这个步骤很重要的一点是不能有人说话。
寻找在某种意义上看起来相关的观点，把它们并排放在一起，反复如此，直到所有的卡片都分组。
可以有看起来不符合任何一组的“落单”卡片，也可以移动别人移动过的卡片。
如果一张卡片看起来属于两组，就再写一张同样的卡片。
3．现在可以讨论。
参与者们可以讨论亲和图的形状，任何特殊的形式都可以。
尤其重要的是要讨论移动有争议的卡片的理由，可以再做一些变动。
当所有观点被分组后，为每组选择一个标题。
在每组中寻找一个能涵盖这组意义的卡片，把它放在这组的上方。
如果没有这样的卡片，就写一线。
通常使用不同的颜色收发室或强调这些这张卡片。
4．在合适的情况下，把一些组结合成超级组合。
➢示例：ZZ-400制造小组使用亲和图建立潜在绩效指标的列表。
图表5.1所示的是小组成员头脑风暴后的列表。
但因小组成员轮班工作不能聚在一起做亲和图，所以他们修改了上述步骤。
图表5.1 亲和图示例的头脑风暴列表他们把观点写在商务贴上，然后把它们随机地贴在一个不经常使用的门上。
PMP 亲和图讲解
亲和图 GO
一、亲和图是神马？
----亲和图法又叫 KJ法，为日本川喜田二郎在1964年所创，是把大量收
集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理，使问 题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图适 用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单 的和要求速战速决的问题。 ----KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因，常用于归 纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料，在 QC 小组 活动中可以经常用到。
例：小组装不良因素分析亲和图
人的因素
新人无经验 没有培训
环境因素
车间温度太高 车间灯光昏暗
机器因素
没有操作标准
设备老化 未作日常保养 操作不当 这个是不是跟特性 要因图（鱼骨图） 有某种联系呢 其他因素 管理混乱
薪资太低
人员疲劳
产品对人体有害
物料摆放凌乱
物料因素
特采品过多
方法因素
作业无标准 检验无标准 标准不统一
餐饮考虑大家的口味 安排满足各年龄层 次的娱乐；选择主 持人和主题发言人 参考其他公司成功举 办联欢会的经验 联系有创见的公关公司
搜集过去举办联欢会 的资料和照片
确定预算范围，联系交通用车 找几个备选的活动场 所
征集节目；购置奖品 租用设备；布置会场
确定方便员工的时 间安-1 A2-2 A3 A4 A5
亲和图的整 理结构图
A1-1 A1-2 A1-3
大家还记得头 脑风暴法吗？
二、神马时候用亲和图？
适用范围： ������ 1.用于掌握各种问题重点，想出改善对策（如办公室人员效率的提升）； ������ 2.对于难以理出头绪的课题进行归纳整理，提出明确的方针和见解（如UW 后杠脱漆不良的推进） ������ 3.用于企业方针，目标的判定及推展； ������ 4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）； ������ 5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨） 6.需要团队推进的品质课题(各QC活动，如2PQ FR气痕的改善)
亲和图系统图关联图法 ppt课件
3、重新讨论确认，修正语言资料
22
第一节 亲和图
4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大 的字体把每一条意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见
回忆以往经历的愉 快假期
找到几种价钱范围
找到各年龄层次都 有活动的地方
联系一个有创见的 旅行社
翻阅家庭图片
将假期与出差联系 起来
5
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结
果；
❖亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调查 结果数据予以整理时研究开发的， 也叫KJ法。
15
第一节 亲和图 二、应用时机
❖讨论未来的问题 ❖讨论未曾经历的问题 ❖针对以往不太注意的问题，而从新的角度 来重新评估
16
第一节 亲和图
三、适用范围
❖用于掌握各种问题重点，想出改善对策; ❖用于市场调查和预测; ❖用于企业方针，目标的判定及推展; ❖用于研究开发，效率的提高; ❖用于TQM的推行;
33
第二节 关联图
三、应用最佳时机
1.影响事件的因素众多，且各因素间 相互关连性大时。
2.欲深入探讨该问题事件。 3.想要使各关系与要因间逻辑明确。 4.想要掌握问题的来龙去脉。
34
第二节 关联图
四、关联图的特点：
❖适合整理原因非常复杂的问题； ❖容易取得成员的一致意见； ❖从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题； ❖形式自由，有助于因素之间的连接和转换； ❖可打破先入为主的观念；
22
第一节 亲和图
4、语言资料卡片化：用显著的标识和粗大 的字体把每一条意见分别记在卡片上。
为家庭计划一个愉快的假期涉及哪 些重要的问题？
征求孩子们的意见
回忆以往经历的愉 快假期
找到几种价钱范围
找到各年龄层次都 有活动的地方
联系一个有创见的 旅行社
翻阅家庭图片
将假期与出差联系 起来
5
第二章 品管新七大手法概述
二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：
❖亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息； ❖关联图——理清复杂因素间的关系； ❖系统图——系统地寻求实现目标的手段； ❖矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系； ❖PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结
果；
❖亲和图法是1953年日本川喜田二 郎在探险尼泊尔时，将野外的调查 结果数据予以整理时研究开发的， 也叫KJ法。
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第一节 亲和图 二、应用时机
❖讨论未来的问题 ❖讨论未曾经历的问题 ❖针对以往不太注意的问题，而从新的角度 来重新评估
16
第一节 亲和图
三、适用范围
❖用于掌握各种问题重点，想出改善对策; ❖用于市场调查和预测; ❖用于企业方针，目标的判定及推展; ❖用于研究开发，效率的提高; ❖用于TQM的推行;
33
第二节 关联图
三、应用最佳时机
1.影响事件的因素众多，且各因素间 相互关连性大时。
2.欲深入探讨该问题事件。 3.想要使各关系与要因间逻辑明确。 4.想要掌握问题的来龙去脉。
34
第二节 关联图
四、关联图的特点：
❖适合整理原因非常复杂的问题； ❖容易取得成员的一致意见； ❖从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视 问题； ❖形式自由，有助于因素之间的连接和转换； ❖可打破先入为主的观念；
亲和图ppt课件
QC七大工具——亲和图来自从心 开始精益 改善
从我 做起
1
合作
荣誉
团队 坚持
精益
从心开始
目录/Contents
01. 亲和图的定义 02. 亲和图的用法和特点 03. 亲和图的制作步骤 04. 亲和图的实例 03. 亲和图的练习
改善
从我做起
2
01 引言
讨论主题：如何提高生产效率
请大家分析原因，并提出改进的措施
������ 打破现状，产生新思想； ������ 掌握问题本质，让有关人员明确认识； ������ 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
5
02 亲和图的做法
导航视窗
1.明确目的及语言数据的来源（主题确定）
2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议）
3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片）
环境因素 车间温度太高 车间灯光昏暗 产品对人体有害 物料摆放凌乱
方法因素 作业无标准 检验无标准 标准不统一
机器因素
没有操作标准
设备老化
未作日常保养
这个是不是跟特性 要因图操（作鱼不当骨图）
有某种联系呢
其他因素
管理混乱 干部不负责 领导不重视
8
02 练习 讨论主题：如何提高生产效率 请大家分析原因，并提出改进的措施
后杠脱漆不良的推进） ������ 3.用于企业方针，目标的判定及推展； ������ 4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）； ������ 5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨） 6.需要团队推进的品质课题(各QC活动，如2PQ FR气痕的改善)
特点： ������ 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题 使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率
从我 做起
1
合作
荣誉
团队 坚持
精益
从心开始
目录/Contents
01. 亲和图的定义 02. 亲和图的用法和特点 03. 亲和图的制作步骤 04. 亲和图的实例 03. 亲和图的练习
改善
从我做起
2
01 引言
讨论主题：如何提高生产效率
请大家分析原因，并提出改进的措施
������ 打破现状，产生新思想； ������ 掌握问题本质，让有关人员明确认识； ������ 团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
5
02 亲和图的做法
导航视窗
1.明确目的及语言数据的来源（主题确定）
2.记录下收集到的语言数据（头脑风暴会议）
3.将各语言数据抄写至卡片上，确认描述的准确 性和简洁性，并删除相同内容的卡片（制作卡片）
环境因素 车间温度太高 车间灯光昏暗 产品对人体有害 物料摆放凌乱
方法因素 作业无标准 检验无标准 标准不统一
机器因素
没有操作标准
设备老化
未作日常保养
这个是不是跟特性 要因图操（作鱼不当骨图）
有某种联系呢
其他因素
管理混乱 干部不负责 领导不重视
8
02 练习 讨论主题：如何提高生产效率 请大家分析原因，并提出改进的措施
后杠脱漆不良的推进） ������ 3.用于企业方针，目标的判定及推展； ������ 4.用于研究开发，效率的提高（如设备嫁动率的提高）； ������ 5.制订推行全面质量管理的方针和目标（如成型直接合格率的达成检讨） 6.需要团队推进的品质课题(各QC活动，如2PQ FR气痕的改善)
特点： ������ 从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题 使不同见解的人统一思想，减少争论内耗，提高效率
关连图 亲和图 矩阵图 系统图.40页PPT
关连图 亲和图 矩阵图 系统 图.
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
Hale Waihona Puke 41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
Hale Waihona Puke 41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国