工会职工中心运营规划

总工会职工活动室项目

运营及服务计划

一、基本理念

把握工会面临的新形势和新任务，围绕发挥工会枢纽型社会组织作用的目标,以加强对职工群体的广泛联系、服务为重点，以购买社会力量服务、开展主题社会公益活动为重要手段，创新工会提供

服务的机制和方式，延伸工会工作手臂，引领聚合更多的社会力量和资源服务职工群众。

形成“工会组织引领聚合、社会力量协同发展、职工群众共建

共享”的工作格局，成为服务企业党员、职工的桥梁和纽带。更好

地满足职工群众不断增长的多样化、专业化的需求，形成积极向上的社会推动力。

二、运营方式

结合特点和实际、服务对象的文化权益的具体需求，从文化馆的运营管理服务、项目管理服务、目标管理服务三个方面进行物化、量化和固化，设置相关具体详实的服务项目，把文化馆所有的服务

项目、制度、人员、财物、规划、目标等，以菜单形式向全社会公示，并在招标文件合同要约中准确清晰表达。

把职工服务作为项目来管理、落实，更有利于建设标准化、成

本控制细节化和管理规范化，以提高服务的透明度、操作性，方便监管和评估。

三、具体实施

（一）工会职工服务站的建设,立足服务职工、方便职工，设身处地为职工着想，合理设置服务项目，根据职工的需求和工会自身能力，通过困难帮扶、法律援助、劳动争议调解、技能培训、心理

咨询等多种形式，最大限度地为广大职工提供直接、快捷、方便、有效的服务；

（二）整合资源，逐步引入社工、志愿者参与工会服务，建立

一支职业化、专业化、社会化的工会服务工作者队伍，完善人力管理职能。

（三）健全治理组织。制定岗位职责与安全管理制度、细则。在实务管理中聘请引入其他社会成员、服务对象参与管理事务，以第三方的身份，有利于双方的履约过程和责任。建立起结构合理、资源共享、网络健全、效果优质的服务体系。建立工会组织与文化

单位自我管理的运作机制相结合、政府管理职能与社会参与功能的运营结构。

（四）预算与资金。工会活动设施的建设、维修、管理资金列入工会预算，确保设施正常运行、维护和购买公众责任险。对运营

服务单位的项目进行评估，给予项目启动资金与日常运营补贴。

四、服务项目介绍

服务目标：

打造积极、温馨、和谐职工之家

服务对象：

区各街道辖区企事业单位及职工

十八大强调，中国特色社会主义工会发展道路，是工会事业繁荣发展的必由之路。贯彻工会帮扶、繁荣职工文化的指示精神，实现工会服务工作的常态化、长效化、进一步提高工会服务水平，建立“需求收集—项目研发—论证入库—组织实施—结果反馈—绩效

评估”的职工服务项目运行机制。制订如下六大类别服务项目：（一）技能舞台

充分利用活动平台，开展技能培训和劳动竞赛，搭建各企业单

位提升能力和施展才华的平台，推动劳动竞赛和职工技术创新活动，建设乐业进取职工之家。

本类别包括：1.为参加“圆梦计划”的职工开展主要课程线下

课堂；2.员工入职培训，职业道德教育；3.岗位技能培训，提高履职能力；4.创业就业能力培养讲堂。

（二）心理关爱小屋

完善心理服务，为职工注入心理正能量。

每季度，专业的心理辅导讲师进行心理辅导讲座。帮助职工缓解心理压力，解决心理困扰，化解矛盾，预防极端行为。

（三）文体与修养促进计划

丰富创新职工文化生活，积极开展形式多样、职工喜闻乐见的文体活动，建设积极上进职工之家。

本类别包括：1.演讲与企业培训；2.读书交流会；3.音乐分享

会；4.各类文化培训，由企业点菜下单；5.体育竞技与休闲活动。

（四）普法活动

法律宣讲与法律援助。

（五）联谊活动

本类别主要服务职工及家庭关系。包括组织职工子女、退休职

工、妇女职工活动，营造快乐工会家园氛围；与其他区总工会开展参观交流活动。

五、结语

充分发挥工会大学校作用，弘扬社会主义核心价值观，实施职工素质提升工程，建设先进职工文化，充分发挥工会宣传工作的思

想引领、舆论推动、精神激励和文化支撑作用，推动线上线下工作的有机融合，讲好职工故事，发出工会强音。