旅游业[1]
第一章、旅游业的概念
1、景区按景观特征分类 、
山岳型风景区（浙江雁荡山、安徽黄山） （１）山岳型风景区（浙江雁荡山、安徽黄山） 峡谷型风景区（长江三峡、黄河的三门峡） （２）峡谷型风景区（长江三峡、黄河的三门峡） （３）岩洞型风景区（北京的云水洞、桂林的七星 岩洞型风景区（北京的云水洞、 岩） 江河型风景区（黄河壶口瀑布、漓江） （４）江河型风景区（黄河壶口瀑布、漓江） 湖泊型风景区（太湖、洞庭湖、西湖） （５）湖泊型风景区（太湖、洞庭湖、西湖）
2、旅游产品的特点 （1）无形性
对旅游者：经历 对旅游目的地和旅游企业：服务
（2）不可贮存性
旅游者：在规定时间内消费
旅游企业：旅游产品的效用和价值固着在时间上
（3）不可转移性
旅游产品在地点上不可转移 同服务相关的设施和用品在所有权上不可转移
（4）生产和消费的同步性 旅游产品服务活动的完成需要由生产者和消费 者双方共同参与，在同一地点同时发生. 者双方共同参与，在同一地点同时发生.
旅游供应商
旅行社
旅游者
协调旅游企业和旅游者的关系
旅行社 旅游饭店 旅行社 旅游交通
旅行社
旅游饭店
旅游交通
旅游景区 协调旅游企业之间的关系
旅游景区
3、旅行社的分类
旅游批发经营商
旅游批发经营商
旅游零售商
旅游批发商
旅游经销商
旅 游 产 品 旅游零售商
旅 游 产 品
旅 游 产 品
旅游者
旅游批发经营商
它既通过其自身的零售机构 从事旅游产品的销售， 从事旅游产品的销售，也通过 其他旅游代理商向公众销售其 设计或组装的旅游产品的旅行社。 设计或组装的旅游产品的旅行社。 经营方式：先同交通运输、饭店、 经营方式：先同交通运输、饭店、旅游景点等旅游环 节部门签订协议， 节部门签订协议，以批量购买的价格定购各种单项旅游服 然后，在对市场行情就行调查、 务；然后，在对市场行情就行调查、分析和再把旅游产品 通过旅游代理商或者直接出售给旅游消费者。 通过旅游代理商或者直接出售给旅游消费者。 特点：企业规模大、数量少。 特点：企业规模大、数量少。 如美国运通、亚太旅行社、日本交通公社等。 如美国运通、亚太旅行社、日本交通公社等。
什么是旅游业？
什么是旅游业？旅游业是指人们利用节假日或闲暇时间，在不同地区、不同国家之间进行旅行，以满足自己的休闲、娱乐、文化和知识等各种需求的商业行业。
旅游业的发展不仅能推动国民经济的繁荣发展，更能让人们相互交流，增长知识，扩大视野。
一、旅游业的发展历程1. 旅游业的起源与发展：早在智人类出现的数万年前，由于口耳相传的方式发生变化，灵活的社交行动也就成为了文化的标志。
旅游在人们多数时期是通过自发、无组织的、本质上是个人游玩的方式运动展开的。
2. 工业化时代的发展：随着工业化时代的到来，交通方式发生了巨大变化，人们可以通过飞机、火车、船只等交通工具方便快捷地进行旅行，旅游业开始迅速发展。
3. 新时代的崛起：伴随着科技的进步，旅游业正在经历着新一轮的发展。
例如，随着互联网的普及，人们的旅游方式也逐渐变化为“互联网+”模式，使得旅游业更趋于智能化、便利性。
二、旅游业的特点1. 丰富多彩的行业：旅游业是一种多元化的行业，包括了文化、娱乐、教育、体育、商务等多种旅游模式，游客可以根据自己的喜好进行选择。
2. 经济效益显著：旅游业是一种有着广泛社会和经济影响的产业，在全球甚至各个国家的经济中占据着重要地位，对求职和就业、贸易等有着显著的促进作用。
3. 丰富的文化内涵：旅游业是一种文化传承的方式，在旅游中人们可以了解到不同地域的风俗文化、历史与传统，同时也创造了文化产品动态。
旅游业成为了传承和保护人们文化历史的重要途径。
三、旅游业的发展前景1. 世界旅游业的快速发展：据世界旅游组织数据显示，2019年全球旅游业的贡献总金额达到了9.26万亿美元。
现在的旅游市场充满了各种创新模式和玩法，旅游行业成为了经济增长和人们文化交流的重要载体和供应商，预计在未来将会有更多的增长机会。
2. 面临的机遇挑战：虽然旅游业发展势头良好，但是疫情的爆发也对旅游业所造成的影响是非常大的。
因此，旅游业也需要适应市场走向，提升服务体验，创新发展形式，以适应未来的消費者需求。
浅析大同旅游业的发展(1)
浅析大同旅游业的发展大同是中国历史文化名城，拥有丰富的人文景观和自然景观资源，在旅游业方面有着广阔的发展空间。
近年来，随着经济的发展和旅游业对于经济的重要性认知的逐步提升，大同旅游业迅速发展。
首先，大同旅游业的基础设施日臻完善。
近年来，政府大力投资，建设了一批批旅游基础设施，如交通工程、文化设施、旅游配套设施等。
特别是2019年开通的大同机场，极大地方便了外来游客的到来。
同时，各大景区的开发建设也在不断推进，提高了景区服务水平，让游客体验更加优秀，进一步促进了旅游业的发展。
其次，大同旅游业推动了当地经济的发展。
随着旅游业的快速发展，当地的餐饮、住宿、交通、手工艺品等产业也得到了迅速发展，为当地居民带来了更多的就业机会和生活质量的提高。
旅游业也带动了相关产业的发展，提高了当地的经济收入。
另一方面，大同旅游业也弘扬了当地的文化。
大同作为历史名城，拥有悠久的文化底蕴和丰富的历史文化资源。
在旅游业的推动下，当地的历史文化得以更好地被传承和弘扬，赢得了更多游客的关注和喜爱。
同时，旅游业的发展也促进了旅游教育的发展，对当地的文化传承和旅游文化的普及有着积极的作用。
最后，随着旅游业的不断发展，大同的城市形象也得到了提升。
作为一个旅游城市，城市形象的美好有着很大的吸引力。
大同美景美食、独特的民俗文化等不容错过的景点都让人们对大同产生浓厚的兴趣。
这也为大同其他领域的发展提供了机会。
综上所述，大同旅游业的发展，带动了当地经济的发展、文化传承的推动和城市形象的提升。
大同的旅游业具有广阔的发展空间，值得更多的投资和支持。
同时，作为游客也应更加注重文明旅游，让大同旅游业的发展更加健康和可持续。
1、旅游业的概念
复习巩固
1.旅游业的概念？ 2.“旅游业三大支柱”是指哪三部分？
谢谢！
间接旅游企业：旅游者存在与否并不危及其生存。
支持旅游业发展的目的地各种旅游组织：旅游行政组织、旅游行业组织等
如：旅行社、旅游景
餐
点、饭店业、交通客
厅
运业、旅馆业、旅游
旅行社
购物业等
旅遊局及商会
邮轮
主题乐园
如：餐饮、礼品商店、 出租车等
第一节 旅游业的概念
二、旅游业的构成
我国旅游者将旅游业大体上归纳为八大类别：
（三）根据旅游活动内容六要素分：
旅游业
旅行社 交通客运业 旅游景点
住宿业
餐饮业 旅游购物业 娱乐业
第一节 旅游业的概念
二、旅游业的构成
科学构成： ◎将旅游业的构成分为直接旅游部门和间接旅游部门，另外还有一些 是非营利性的但其对旅游业的发展起着重要作用的各种旅游组织。
直接旅游企业：没有旅游者的存在无法生存。
旅游概论
第五章 旅旅游资源
旅游的客体
第一节 旅游业的概念
一、旅游业的概念
旅游业常常被称为是一个综合性大产业。
我国第一产业——农业
我国第二产业——工业
流通部门
我国第三产业——其他行业
服务部门（金融、保险、文化、旅游业等）
服务性
第一节 旅游业的概念
一、旅游业的概念
如旅馆业、 餐饮业、 景区景点等
如办理旅游问讯和 预订业务的旅行社； 出售旅游用品的商业企业等
第一节 旅游业的概念
二、旅游业的构成
（二）从国家或地区发展的角度分：
国内外网上旅游业的发展现状1
1.国内外网上旅游业的发展现状电子商务可以将信息流、商流、资金流进行有效的管理,提高产业链的工作效率并降低成本。
旅游业是最适合开展电子商务的行业之一,通过先进的网络技术手段提高企业内部、企业之间、企业与消费者之间的信息交流与沟通,改进旅游业的业务工作流程，所以电子商务对旅游业的发展具有深远的意义。
发达国家和地区在这方面已经取得了巨大的成效。
欧美发达国家, 旅游电子商务已经成为整个电子商务领域最大、最突出的部分。
资料显示, 全球旅游电子商务连续5年以35%以上的速度增长, 一度占到全球电子商务总额20%以上。
与国外相比,我国旅游电子商务起步稍晚,1996 年才开始出现专业的旅游网站,其后旅游电子商务快速发展,到2000 年进入第一个高潮期,但在2001年由于受世界旅游业整体负增长形势的影响,中国的旅游业在这一年经历了一定的困境,增长速度有所下降;2002年中国旅游业又开始整体回升,到2005年年底在Web2.0 的刺激下掀起了新的一轮旅游电子商务热,自此又进入了一个新的“加速发展期”。
目前,我国具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。
其中专业旅游网站300 余家,主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道3大类。
但是，旅游电子商务还处在初级阶段, 与发达国家相比还存在较大差距。
（1）国内登录过旅游网站的网民占网民总数的比例较小, 而进行过网上旅游预订的网民比例更小。
（2）我国旅游业应用电子商务系统的总体发展水平很低, 信息服务能力有限, 网络营销仅仅是一种时尚, 消费者的培育, 旅游电子商务软、硬件环境的成熟和政府政策法规的建设等等都是急待解决的问题。
作为一个拥有丰富旅游资源的大国, 我国有望借助先进的信息化手段帮助旅游业实现迅猛增长, 迎来更大的飞跃。
2.国内网上旅游业的特点中国旅行预订市场已处于井喷发展的前期，整体发展体现出三个特征：一是订票业务渐成为主收入来源；二是度假产品的能量尚未得到释放；三是新兴服务如旅游搜索、网站直销等模式不断涌现。
旅游业对经济的影响
旅游业的经济效应现代旅游，大众化和对旅游服务业的依赖是主要特征之一。
旅游活动在旅游目的地的影响不仅为当地的旅游企业提供了商机，还通过其带动功能对当地的其他产业产生间接的影响。
实际上，旅游消费的经济影响是双方的，既会影响到旅游目的地的经济，也对旅游客源地的经济产生影响。
就国际旅游而言，海外旅游者入境后的旅游消费构成了旅游接待国的国际旅游收入，而客源国居民出国旅游期间的旅游消费则构成了该国的国际旅游支出。
就国内旅游而言，从将全国作为一个整体的角度看，似乎没有必要区分旅游目的地和旅游客源地，但在旅游消费对两地经济的双向影响实际上亦同样存在。
虽然如此，在旅游研究中，人们主要讨论的是旅游的发展有可能对旅游目的地的经济带来的各种影响。
因此，本节主要讨论的也是一个国家的国内旅游和海外入境旅游对该国经济的影响。
当然，这种影响有积极的和消极的两个方面。
一、积极方面的影响1.增加外汇收入，平衡国际收支就接待国入境旅游而言，其最重要的经济作用之一便是可以增加一个国家的外汇收入，提高该国的支付能力，从而有助于平衡其国际收支。
（1）外汇与国际收支。
外汇是用于国际间经济结算的以外币表示的一种支付手段。
一个国家拥有外汇数量的多少体现着其经济实力的强弱和国际支付能力的大小。
所谓国际收支（Balance of Payments）,是指一个国家在一定时期内（通常为一年）同其他国家发生经济往来的全部收入和支出。
国际收入与支出两者总计须达到平衡，相互抵消。
但在实际中，经常会出现不平衡的情况。
当一个国家在规定时期内的国际收入多于国际支出时，其国际收支差额中便出现顺差或剩余；反之，则出现逆差或不足。
造成这种不平衡的原因是多种多样的。
对于大多数发展中国家来说，由于技术经济比较落后，物质商品出口量有限，但为了发展本国经济，又必须进口一些外国的先进技术和设备，因而往往造成国际收支平衡出现赤字。
国际收支通常由三部分组成，即贸易收支、非贸易收支和资本往来收支。
纪录片带动旅游业的例子(一)
纪录片带动旅游业的例子(一)纪录片带动旅游业1. 徽州古城徽州古城是中国安徽省黄山市的一个古城，同时也是一座历史文化名城。
近年来，有一部纪录片介绍了这座古城的历史和文化，吸引了很多游客前来参观。
纪录片详细介绍了古城的建筑风格、历史文化、传统手工艺等，深入挖掘了徽州的魅力，吸引了更多的游客。
2. 西藏大草原《出发吧，去西藏》是一部以探险和冒险为主题的纪录片，展示了西藏大草原的美丽风景和丰富的文化。
这部影片介绍了当地的羊肉、酸奶等美食，同时也向观众展现了宁静和宁和的生活方式。
在影片播出后，不少年轻人纷纷来到西藏游玩，感受这片神秘的土地。
3. 黄山《黄山古城风雨行》是一部记录了黄山历史文化和旅游资源的纪录片。
该片涵盖了黄山风景名胜区、黄山市长江大峡谷景区、黄山市湖光山色景区等多个景点。
影片向世界展示了黄山的壮丽山峦，极具艺术价值的石笋、流水和云海景象，吸引了众多国内外游客的目光。
4. 庐山《庐山的冬季》是一部描述中国庐山四季的纪录片。
该片通过不同的季节，全面展示了庐山的自然景观和人文景观。
其中，庐山的古建筑、云雾缭绕的景象、动植物世界等都展现得淋漓尽致，为观众营造了一种身临其境的感觉。
由此，庐山成为了旅游者探索的新目的地。
5. 桂林漓江《桂林漓江》是一部记录了漓江自然风光的纪录片。
该片以漓江为主线，深入探讨了漓江周边的历史文化、人文景观等内容。
影片通过美丽的画面，充分展示了漓江的清澈水质、独特的喀斯特地貌和魅力无限的山水画卷。
这部纪录片的播出极大地推动了桂林漓江的旅游业发展。
6. 大熊猫《大熊猫》是一部关于中国大熊猫的纪录片。
该片展示了大熊猫栖息地、生活习性、保护现状等内容，引发全球对于大熊猫的关注。
这部纪录片不仅是关爱自然生态和珍惜历史文化的精神宣扬，也成为旅游业的新兴推动力。
现在，越来越多的游客来到中国，观看大熊猫，参与生态保护，探寻其身世。
7. 青海湖《青海湖历史文化》是一部记录了青海湖美景的纪录片。
旅游业行业分析报告
旅游业行业分析报告旅游业行业分析报告一、行业背景随着人们生活水平的提高和休闲旅游意识的增强，旅游业成为了全球经济发展的重要支柱之一。
旅游业不仅能够带动相关产业的发展，还有助于增加就业机会、推动地方经济发展和改善居民生活水平。
目前，旅游业已经成为了一项极具潜力和亮点的产业，全球旅游市场规模不断扩大。
二、市场规模据统计数据显示，全球旅游业的总产值达到了数万亿美元，占全球国内生产总值的的10%以上。
中国旅游业在全球旅游市场中占有重要地位，国内旅游收入也在持续增长。
根据主要旅游省份的统计数据，2019年全国旅游接待总人数超过60亿人次，旅游业总收入超过6万亿元。
三、市场增长因素1. 经济发展：随着全球经济的发展，人们的可支配收入不断提高，旅游需求量也随之增加。
2. 旅游政策的支持：国家在促进旅游业发展方面持续推出各项政策措施，鼓励和支持旅游企业的发展。
3. 旅游文化宣传：各地加大旅游宣传推广力度，提升了旅游目的地的知名度和吸引力，进一步促进了旅游业的发展。
四、市场竞争中国旅游市场竞争激烈，旅游企业众多，市场发展趋势良好。
然而，由于市场饱和度较高，企业间竞争激烈，很多旅游企业陷入了价格战的困境。
在市场竞争中，企业需要通过提供更有吸引力的旅游产品和服务，不断创新来提升自身竞争力。
五、发展趋势1. 高品质旅游：随着人们消费水平的提高，对旅游产品的质量和服务的要求也越来越高。
高品质旅游将成为旅游业发展的主要趋势之一。
2. 个性化定制游：个性化定制游已成为旅游市场的热点，能够满足不同游客的需求和兴趣，提供更加个性化的旅游体验。
3. 互联网+旅游：互联网技术的发展使得在线旅游预订成为了主流，旅游企业需要加强互联网技术应用，提升线上服务质量，满足消费者的需求。
4. 绿色旅游：随着环境保护意识的提高，人们对旅游环境的要求也越来越高，绿色旅游将成为旅游业发展的重要方向。
六、挑战与机遇1. 高品质旅游的发展需要旅游企业投入更多的资金和人力资源，并提供更加细致入微的服务，这对企业提出了更高的要求。
旅游业
制作人：刘小敏
201大开放范围，加快发展旅游业的龙头— —旅行社。 2、积极引进外资和先进技术设备，一完善与 旅游服务相关联系的各项配套设施。 3、旅游法规不健全，经营秩序混乱，旅游者 的正当利益得不到保护，应健全旅游法规。
四、 国家 对旅 游业 的相 关政 策
1、放宽旅游市场准入，打破行业、地区 壁垒，简化审批手续，鼓励社会资本公平 参与旅游业发展，鼓励各种所有制企业依 法投资旅游产业。 2、推进国有旅游企业改组改制，支持民 营和中小旅游企业发展，支持各类企业跨 行业、跨地区、跨所有制兼并重组，培育 一批具有竞争力的大型旅游企业集团。 3、支持各地开展旅游综合改革和专项改 革试点，鼓励有条件的地方探索旅游资源 一体化管理。 4、旅游行政管理及相关部门要加快职能 转变，把应当由企业、行业协会和中介组 织承担的职能和机构转移出去。五年内， 各级各类旅游行业协会的人员和财务关系 要与旅游行政管理等部门脱钩。
五、旅游业的特点
（一）旅游业具有较好的经济效益 （二）发展旅游业可带动其他关联产业的发 展，并增加就业岗位 （三）促进国际经济合作的加深和世界经济 的增长
六、旅游业需要能力与技能要求
1、产业链长决定旅游业需要复合型人才 2、培养国际型旅游人才 是旅游业当务之急 3、良好的礼仪优秀的计调人员，是一个“窗口”，因此在电话、书信 和交谈中体现良好的礼仪和素养，赢得对方的好感 4、细心、耐心外加有心计调人员需要统计大量的信息，只有既细心又 有心，才能有条理，有程序并有特色地服务客户 5、广泛收集和了解旅游市场信息及同行相关动态， 及时适应市场的需 求
旅游业的发展及其就业
一、旅游业的概念及构成 二、旅游业发展现状 三、如何改进旅游业 四、国家对旅游业的相关政策 五、旅游业的特点 六、旅游业需要能力与技能要求
旅游行业的发展
旅游行业的发展近年来，旅游行业得到了飞速发展，成为了国家利润的一个重要行业，同时也成为了人们休闲娱乐和文化交流的必要产业。
旅游的发展对当地的经济、文化和社会产生了深远的影响。
本文将会分析旅游行业发展的原因、趋势以及其对社会的影响。
一、旅游行业的发展原因1.经济上的因素：伴随着我国经济的高速发展，越来越多的人们拥有了更多的闲暇时间和可支配收入。
旅游经济的快速发展为当地经济注入了巨大的活力，旅游消费的不断增加推动了中小商家的发展，从而带动了当地的经济增长。
2.政策上的因素：政府对旅游行业的支持也极大地推动了旅游业的快速发展。
向来自不同地区的旅游者免签证等政策，还有收费标准的制定等，都极大地提高了旅游业的吸引力，推动了旅游市场的扩大。
3.文化交流上的因素：旅游也是一种文化交流，人们通过旅游的方式领略和体验不同地区的文化，从而增长了视野、拓宽了知识面，从而促进了文化交流与传播。
这种交流的方式不仅可以促进不同地区的人群之间的沟通与交流，也可以促进世界和平的发展。
二、旅游行业的发展趋势1.旅游创新发展：旅游业已经成为人民生活中的重要组成部分，各地的旅游企业必须不断地进行创新和发展，通过旅游业的创新来开发更多的旅游资源、扩大市场规模、增加就业机会等，以满足不断增长的游客需求。
2.数字旅游的发展：随着互联网的发展以及人们生活方式的改变，数字化、虚拟现实等旅游形态悄然兴起。
数字旅游的发展可以使得旅游行业更好地安排旅游线路、为游客提供更为便利的服务，加强目的地推广和提高目的地知名度和市场竞争力。
3.旅游营销的创新：在旅游推广营销中，数字化、自媒体、短视频等媒介渠道的出现，极大地加快了旅游市场的信息传播效率，营销策略也变得更为差异化和多元化，促进旅游市场的发展。
三、旅游行业对社会的影响1.推动地方经济的发展：旅游业带动了餐饮、交通、住宿、购物、娱乐等产业发展，可为当地的经济注入更多的活力，带来更多的商业机会和就业机会。
丽江旅游业发展情况简介1
丽江旅游发展情况简介丽江市旅游局近年来，丽江各族人民在党中央、国务院和省委、省政府的正确领导和大力关心支持下，认真贯彻党的各项方针政策，结合丽江实际，采取了一系列积极有效措施，齐心协力、团结奋斗，艰苦创业、锐意进取，全市经济、政治、文化、社会事业取得了可喜成绩。
丽江先后荣获全球人居环境优秀城市，世界上最令人向往的旅游目的地，地球上最值得光顾的100个小城市之一、欧洲人最喜爱的中国旅游城市，中国最美丽的地方，中国最令人向往的十个小城市之首，中国优秀旅游城市，中国魅力城市，中国青年人最喜爱的旅游目的地，中国十大优秀生态旅游景区，中国十大休闲城市、中国品牌城市荣誉奖等几十项殊荣。
2008年，丽江列入全国改革开放18个典型地区之一。
一、丽江旅游资源概况丽江旅游资源得天独厚，“两山、一城、一湖、一江、一文化、一风情”是丽江旅游资源的主要代表。
“两山”即玉龙雪山和老君山。
玉龙雪山景区是国家风景名胜区、国家首批5A级旅游区、省级自然保护区和省级旅游开发区，被誉为冰川博物馆和动植物宝库；老君山位于世界自然遗产“三江并流”核心区域，有独特的丹霞地貌、茂密的原始森林和种类丰富的动植物群落，是中国乃至全世界生物多样性的宝库。
“一城”即丽江古城，有800多年历史，是世界文化遗产和国家历史文化名城，是我国保存最为完整、最具民族风格的古代城镇。
“一湖”即被誉为高原明珠的泸沽湖，是云南省九大高原湖泊之一，是云南省级自然保护区、省级旅游度假区。
“一江”即金沙江，流经丽江615公里，沿江有许多自然景观和人文景观，具代表性的有万里长江第一湾、虎跳峡、宝山石头城、塔城唐代铁桥遗址等。
“一文化”即纳西东巴文化，是融纳西古乐、东巴经卷、东巴绘画、建筑艺术及宗教文化为一体的纳西文化体系，东巴古籍文献已被列入世界记忆遗产名录。
“一风情”即摩梭风情，泸沽湖畔的摩梭人至今保留着母系氏族男不娶、女不嫁的婚姻习俗，被称为“人类母系文化最后一片净土”。
旅游业的定义
旅游业的定义旅游业是指以旅行、观光、休闲、度假等为目的，为游客提供服务的产业领域。
随着人们生活水平的提高以及休闲需求的增加，旅游业逐渐成为一个蓬勃发展的产业，对促进经济增长、增加就业机会、推动城市发展等方面都起着重要作用。
一、旅游业的特点旅游业是一种以服务为核心的产业，其特点主要包括以下几个方面：1. 产业链条长：旅游业的发展涉及到交通、住宿、餐饮、娱乐等多个领域，形成了庞大的产业链条。
2. 跨领域性强：旅游业与其他产业密切相关，如文化、体育、餐饮等，相互促进、辅助。
3. 季节性显著：旅游业的需求受季节和气候等因素影响较大，旅游旺季和淡季有明显的差异。
4. 地域性强：各地区的自然风光、人文历史等资源不同，导致旅游业在不同地区表现出差异性。
5. 国际化程度高：随着全球化进程的加快，国际旅游业蓬勃发展，不同国家之间的旅游合作交流日益加强。
二、旅游业的重要性旅游业对于促进城市发展、提升人们生活质量、推动经济增长等方面具有重要意义：1. 促进经济增长：旅游业可以带动相关产业的发展，促进就业增加，拉动地区经济持续增长。
2. 推动城市发展：发展旅游业可以改善城市基础设施建设、提升城市形象，增加城市知名度和吸引力。
3. 丰富人们的生活：旅游是人们休闲娱乐的重要方式，可以增加人们的文化阅历、丰富人们的生活体验。
4. 增强民族凝聚力：旅游促进了不同地区之间的交流互动，增进了人们的文化感受和认同。
5. 带动相关产业发展：旅游业的发展促进了餐饮、购物、农产品等相关产业的繁荣。
三、发展旅游业的策略为了更好地发展旅游业，需要制定一系列的策略措施：1. 加强旅游基础设施建设，提高服务质量，增强城市吸引力。
2. 完善旅游产业链，扩大旅游业相关产业规模，提高综合竞争力。
3. 加强文化遗产的保护和传承，挖掘地方特色文化资源，打造具有吸引力的文化旅游产品。
4. 拓展国际旅游市场，加强与其他国家的旅游合作，提高国际旅游竞争力。
5. 加强旅游人才培养，提高从业人员的素质和服务水平，为旅游业发展提供人才支持。
旅游业的趋势
旅游业的趋势
旅游业是一个充满活力和变化的行业，随着全球化和科技的发展，旅游业的趋势也在不断演变。
以下是旅游业的一些明显趋势：
1. 持续增长：随着人们生活水平的提高和休闲观念的转变，旅游业正在经历持续增长。
越来越多的人选择将旅游作为主要的休闲方式，旅游业将继续成为全球经济增长的重要引擎之一。
2. 科技创新：随着科技的发展，旅游业也在发生革命性的变化。
移动应用程序、虚拟现实、人工智能等技术的出现，为游客提供了更多便利和个性化的服务。
例如，通过手机应用程序可以预订机票、酒店和景点门票，还可以根据个人喜好定制旅游行程。
3. 可持续旅游：随着人们对环境保护和可持续发展的重视度增加，可持续旅游成为旅游业的重要趋势。
旅游业不仅要为游客提供美丽的旅游目的地，还要确保对环境和当地社区的影响最小。
一些旅游企业开始推行环保措施，并向游客提供更多环保的选择，例如可持续旅馆和旅游活动。
4. 文化体验：旅游不再只是为了观光，而是为了体验当地的文化和生活方式。
越来越多的游客希望与当地人接触，了解当地的文化和风俗。
因此，旅游业将更注重提供真实而丰富的文化体验，例如参加民俗节日、探访当地手工艺品工坊等。
5. 自由行和定制化服务：随着自由行的普及，越来越多的游客
倾向于自己组织旅行，而不是参加旅行团。
这种趋势将促使旅游业提供更多个性化和定制化的服务，例如私人导游、特别定制的行程等。
总之，旅游业的趋势将朝着更便利、可持续、文化富有和个性化的方向发展。
而作为旅游业从业者，需要及时了解和适应这些趋势，以便在激烈的市场竞争中获得成功。
旅游业
点评：
这起事件提醒消费者,外出旅游购物要慎重购买贵重物品。对于行程中没
有的购物点,可以拒绝前往。
案例5
15名北京游客“十一”期间参加了某旅行社组织的“泰国曼谷芭堤亚”旅游
线路,每人交纳了3980元团费。在泰国的第三天行程中导游突然宣布：后 三天的行程将增加自费旅游景点,安排“Ａ、Ｂ套餐”,Ａ套餐每人1800元、 Ｂ套餐每人1500元。游客马上质疑：旅行社在北京的出团行程中已经安 排了后三天的参观活动,缘何还要增加自费项目并捆绑销售？最后经交涉, 导游同意将Ｂ套餐中减去两项,每人交1280元。由于旅行社只安排一辆 车,15名游客只好被迫统一参加Ｂ套餐的行程,有些游客回国时身上的钱已 所剩无几。
（三）旅行社的作用
1.旅游活动的组织者
2.旅游产品主要的销售渠道 3.旅游活动的接待者 4.促进旅游业的发展
案例1
2000年12月至2001年1月间,黎剑、杜伟（湖南张家界人）等人,以北京中
天旅行社接待部名义,租用北京崇文门饭店203房间作为经营场所,并以北 京中天旅行社名义发布广告,在收取游客大量旅游款或购票订金后携款潜 逃,此案共涉及游客355人,金额99万余元,堪称旅游业大案。此案系中天旅 行社内部管理混乱将部门随意承包所造成的,北京市旅游局在认定责任后, 依据有关规定对该社进行了停业整顿,并动用了其10万元服务质量保证金 对游客进行补偿。
点评：
由于东南亚游开展较早利润已很低,因此某些旅行社受利益驱使经常会安
排“境外加价”的行程,有甚者甚至给游客在国内一分不用掏的“零团费”,而 到了境外却是名副其实的“购物团”。此类现象属整治的重点,提醒消费者 出游前细算账,对于价格特别低的线路一定要考虑其原因。
LOREM IPSUM DOLOR LOREM
我国旅游业行业发展现状
我国旅游业行业发展现状近年来，我国旅游业蓬勃发展，成为支撑国民经济的重要产业之一。
旅游业的蓬勃发展不仅对国民经济增长、就业创造和地方经济发展产生显著影响，还有效促进了文化交流、增进了人民福祉。
本文将分析我国旅游业目前的发展现状，并探讨未来的发展趋势。
一、旅游业的发展现状1. 收入水平的不断提高随着我国国民经济水平的提高，人们的生活水平明显改善，旅游需求也日益增长。
根据国家统计局数据显示，近年来我国旅游收入呈持续增长态势，旅游消费市场规模逐年扩大。
2. 旅游资源丰富多样我国拥有丰富的自然景观和人文景点。
从壮丽的自然山水到历史名城、名胜古迹，每个地方都有独特的魅力吸引着大量游客。
景区开发和旅游基础设施建设不断完善，为旅游业的发展提供了坚实的基础。
3. 旅游消费结构升级随着人们对美好生活追求的不断增加，旅游消费结构逐渐朝着高品质、多样化和升级方向发展。
传统的旅游线路已经无法满足游客的需求，个性化、深度游成为主流趋势。
高价值旅游产品的需求逐渐增加，豪华酒店、高端旅游设置和特色旅游商品的市场需求也相应增长。
4. 旅游业数据化和智能化进程加快随着信息技术的快速发展，旅游行业也趋向于数据化和智能化。
旅游企业通过大数据分析，可以更好地了解游客需求并开展个性化服务。
智能化系统的应用使得旅游行业管理更加高效，游客体验也更为便捷和舒适。
二、旅游业发展的机遇和挑战1. 机遇我国政府高度重视旅游业的发展，提出了“全域旅游”和“旅游+”战略，鼓励旅游业与其他行业融合创新，推动旅游业的可持续发展。
2. 挑战尽管我国旅游业取得了长足的发展，但仍面临一些挑战。
例如，旅游资源开发不平衡、旅游环境治理不完善、旅游企业服务质量不高等问题，需要持续改进和解决。
三、未来旅游业的发展趋势1. 旅游业将进一步提升服务质量随着人们对旅游质量和品质的要求越来越高，旅游企业将加大对服务质量的投入。
通过培训员工、优化服务流程和提供个性化服务，旅游企业将更好地满足游客需求，并提升整体服务水平。
浅析旅游业对目的地环境的影响(1)
浅析旅游业对目的地环境的影响旅游业带动了全球经济的发展，但同时也对目的地环境造成了影响。
本文将从旅游业的角度探讨其对目的地环境的影响，包括经济、社会、文化、环境等方面。
一、经济方面的影响旅游业能够创造就业机会，促进当地经济发展。
旅游业通过开发旅游资源、建设旅游设施，促进了当地产业发展和经济增长。
例如，在中国，旅游业已成为重要的支柱产业之一，为相关企业提供了灵活就业和服务岗位，助力地方经济增长。
然而，旅游业也会对当地经济造成负面影响。
首先，大规模旅游活动会导致物价上涨、资源短缺等问题，损害当地人民利益。
其次，由于旅游业的季节性特征，当地经济对旅游业的依赖性过高，一旦旅游业发展出现问题，当地经济将受到严重影响。
二、社会方面的影响旅游业对社会的影响也比较显著。
旅游业的发展可以加强地区间的联系，扩大社会交流，提升文化品位。
例如，旅游活动可以促进文化多样性和文化流通，增加文化交流和理解。
然而，旅游业也会带来诸如过度开发、过度商业化、旅游垃圾、文化冲突等问题，对当地社会造成负面影响。
为了满足游客的需求，当地一些文化资源被商业化，失去了其原有的魅力和价值，导致文化遗产的破坏。
三、文化方面的影响旅游业对文化的影响较为深远。
文化旅游不仅能够传承文化，更能够提高文化的弘扬度。
旅游活动可以让游客了解当地的历史和传统文化，提高游客的文化素养。
然而，过度商业化的文化旅游会破坏当地文化，文化被削弱和殖民化。
旅游业的发展需要保持文化和旅游业的平衡，保持文化传承和原貌性，成为可持续的发展方式。
四、环境方面的影响旅游业对环境的影响不容忽视。
旅游业的发展需要消耗大量资源，会产生噪声、空气污染、水质污染等问题，对环境造成一定程度的污染。
为了保护环境，应该采取一系列措施，避免环境破坏。
例如，促进可持续的旅游发展，控制旅游的规模和密度，降低旅游活动对环境的影响，保护当地生态系统和自然资源，实现可持续发展。
综上所述，旅游业对目的地环境造成的影响是多方面的，需要倡导可持续发展理念，通过良好的规划和管理，实现旅游产业和环境的双赢局面。
旅游业的概念、性质与特点
旅游业的概念、性质与特点1. 旅游业的概念旅游业是指以旅游活动为核心的经济活动的总称。
旅游活动是指人们离开日常居住地，走向其他地区或国家，进行观光、度假、休闲、商务或其他采购活动的行为。
旅游业包括了整个旅游产业链条上的各个环节，包括交通运输、旅游接待、住宿、餐饮、旅游景区、旅行社等。
2. 旅游业的性质旅游业具有以下几个性质：（1）消费性质旅游业是一种消费型的经济活动。
旅游者出行消费破费来获得旅游体验和满足。
他们在旅游目的地的消费包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、购物费用等。
因此，旅游业对需求和购买力的稳定增长有着很高的要求。
（2）服务性质旅游业是一种服务型的经济活动。
旅游业的成功与否，很大程度上取决于服务的质量和满足度。
好的服务可以提高游客的满意度，增加转介绍和重复游客的几率。
因此，旅游业中的各个环节都需要提供优质的服务。
（3）季节性旅游业具有很强的季节性。
不同的旅游目的地在不同的季节有不同的旅游活动和景点。
例如，海滨度假胜地在夏季是最受欢迎的，而滑雪胜地则在冬季才会有大量游客。
因此，旅游业需要根据不同季节的需求进行业务调整和管理。
（4）地域性旅游业是地域性较强的行业。
不同的地区因为其独特的自然景观、文化遗产、历史名胜等资源吸引着不同类型的游客。
例如，中国的长城、巴黎的埃菲尔铁塔等都是世界著名的旅游景点。
因此，旅游业需要根据地域差异，制定不同的营销策略和经营模式。
3. 旅游业的特点旅游业具有以下几个特点：（1）多元化旅游业是一个多元化的行业，涉及到多个领域。
旅游业的供应商包括交通运输企业、酒店业、餐饮业、旅行社等。
同时，旅游业的需求也来自多个方面，包括休闲度假、商务差旅、探险旅游等。
这种多元化使得旅游业具有很大的市场潜力。
（2）经济拉动性旅游业对于经济的拉动作用非常明显。
旅游业可以刺激相关产业的发展，包括交通运输、住宿、餐饮、购物等领域。
旅游业还可以提供就业机会，促进地区的经济发展。
因此，很多国家都将旅游业作为重点支持和发展的产业之一。
关于提升本市旅游业发展的建议1
关于提升本市旅游业发展的建议1近年来，随着人们生活水平的提高和旅游观念的转变，旅游业成为了经济增长的重要支柱之一。
然而，在本市的旅游业发展过程中，还存在一些问题和不足之处。
针对这些问题，本文将提出一些建议，以促进本市旅游业的进一步发展。
首先，要加大对旅游业的投资力度。
旅游业是一个需要长期投资和运营的产业，对于本市来说，要发展旅游业，首要任务就是要加大对旅游业的投资。
这包括对旅游景点的修缮和建设，对旅游设施的更新和改善，以及对旅游宣传和营销的资金投入。
只有通过投资，才能够提升本市旅游业的品质和竞争力，吸引更多游客前来消费。
其次，要加强旅游设施的建设和改善。
旅游设施是游客参与旅游活动的重要环节，而现实情况是，本市的旅游设施相对薄弱，不足以满足游客的需求。
因此，要想提升本市的旅游业发展水平，就必须加强旅游设施的建设和改善。
可以通过引进国际先进的旅游设施管理模式，引导社会资本投入旅游设施建设，提升设施的质量和服务水平。
第三，要加强旅游业的人才培养和管理。
旅游业是一个服务型行业，人才的质量和数量对于旅游业的发展至关重要。
因此，本市应该加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的专业素质和服务意识。
同时，要加强对旅游业的管理，建立健全相关的法规和制度，加强对旅游市场的监管，保护游客的合法权益。
第四，要加强对旅游资源的保护和合理开发利用。
旅游业的发展离不开本市的丰富旅游资源，而这些资源的保护和合理开发利用显得尤为重要。
本市应该建立起旅游资源保护的长效机制，加强对旅游景点和自然景观的保护，同时也要加强对旅游资源的开发利用，制定合理的旅游规划和管理措施，避免资源浪费和破坏。
最后，要加强旅游业与其他相关产业的协同发展。
旅游业发展的过程中，与其他相关产业的协同发展是至关重要的。
本市旅游业要与餐饮、住宿、交通、零售等产业进行深度融合，打造出一个完整的旅游产业链。
可以通过政策引导和资金扶持，促进相关产业的发展和提升，以提供更好的旅游服务和体验。
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旅游业[1]
v 3.旅游产业是一个提供劳务为主的服务行业
从产业性质上研究旅游产业，它是一个提供劳务 为主的服务行业，它所提供的旅游服务是一种包 括直接和间接服务在内的综合性服务。在旅游产 业的生产服务体系中，有的服务物化在原有的物 品之中，成为一种有形物体来满足旅游者需要。 有的服务并不物化在一个物体之中，而是体化在 一种活动之中，成为一种无形的产品来满足旅游 者的需要（井员哲夫，1986）。尽管旅游产业 提供的产品内容和形式千变万化，但总体上讲， 旅游产业提供的产品是一种劳务产品。
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旅游业[1]
第五节
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旅游交通业
旅游业[1]
一 旅游交通的概念
会议饭店，汽车饭店等；
按规模划分：大型饭店（客房600间以上），中型饭店
（客房600—300间），小型饭店（客房300间以下）；
根据饭店计价方式划分：欧式计价饭店，美式计价饭店
修正美式计价饭店，欧陆式计价饭店，百慕大计价饭店；
按星级划分为五个星级：一星级、二星级、三星级、
四星级、五星级。星级越高，表示饭店档次越高。
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旅游业[1]
v 2.旅游产业是一个以旅游活动为中心而形成的配 置产业
从旅游产业的形成特点分析，旅游产业实质上是
一个以旅游活动为中心而形成的配置产业（张辉， 2002）。旅游产业的边界缺乏明确的规定，也 没有明确的划分，产业涉及的范围是根据旅游形 式的演化进行的。旅游产业所规定的各个行业之 所以成为旅游产业的组成部分，在于这些行业和 企业都具有为旅游者提供服务的职能。我们也可 以说，旅游产业是以旅游活动为中心而形成的配 置产业，凡是为旅游活动提供直接和间接服务的 行业都是这个配置产业的组成部分。
3、旅游零售商：是代理旅游经营商、交通部门或饭店等 部门向旅游者销售旅游产品、交通票据或预定客房的中 介组织，其主要工作是负责宣传、推销和旅行服务。
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旅游业[1]
（二）我国旅行社的分类
1996年以前分为一、二、 三类（级）旅行社。
1996年以后分为国际、国 内旅行社两类。
国际旅行社：注册资金不少 于150万元人民币。每设立 一个分社增加注册资金75万。 经营业务范围（1）招徕或 接待外国旅游者和华侨、港
旅游业务指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、 接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
摘自1995年 颁布的《导 游服务质量 标准》
依法设立并具有法人资格，从事招 徕、接待旅行者，组织旅游活动， 实行1]
二 旅行社的分类
（一）西方国家旅行社的分类
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旅游业[1]
四 现代旅游饭店的发展趋势
（一）服务多样 化：顾客需求呈 现多元化发展趋 势，要求饭店服 务多样化。
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（二）设备设 施现代化：现 代社会发展的 必然要求，如 信息技术等。
（三）组织集团 化：1、饭店连 锁集团；2、饭 店合作集团。
旅游业[1]
阅读材料：经济型酒店
旅游业的定义：以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利 条件并提供所需商品和服务的综合性产业。（《旅游学概 论》P150）
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旅游业[1]
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二 广义旅游业的行业构成
旅游观赏娱乐业 餐饮住宿业 旅行社业 交通通讯业 旅游购物品经营业
旅游业[1]
从旅游活动的过程来看,旅 游业有三方面内容
从国家或地区的旅游发展角度来看，旅游业主要由五 大部分组成：
旅行业务组织部门、住宿接待部门、交通运输部 门、游览场所经营部门和各级旅游管理组织。
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旅游业[1]
旅游业的“三大支柱”说 旅游业的“五大部门”说
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旅游业[1]
游览场所 经营部门
旅行社 部门
旅游业
住宿接待 部门
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旅游业[1]
世界旅游理事会旅游卫星账户
主账户
交通运输业、住宿业、 其他接待行业娱乐业、 其他相关服务等
副账户
餐饮、洗衣服务、汽油天然气 供应、商品批发、 印刷业、日常家用家具、金融 服务、清洁服务 家具供应、安全服务、租车、 制造、运输管理、旅游促销 造船、飞机制造、度假地开发、 玻璃产品制造、计算机
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旅游业[1]
四 旅行社开展业务的主要方式
1、包价旅游：旅行社以一定 价格向市场推销的成批量组合 的旅行路线产品。分为全包价 和小包价两种。前者包括一次 旅游活动的全部旅游服务；后 者只包括其中主要的几项服务。
▪包价旅游通常以团体形式为 主。按照国际上的行业惯例， 所谓团体指人数至少15人的旅 游团。根据我国旅游业中的现 行惯例，作为团体的人数至少 为10人。
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旅游业[1]
四 旅游业的作用
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(1) 旅游业是旅游供给的提供者。
(2)旅游业是旅游活动的组织者：一方 面根据市场需要组织一系列配套产 品，另一方面通过各种方式组织客 源。
(3)旅游业为旅游活动开展提供便利条 件。
旅游业[1]
行业
旅游观赏娱乐业
餐饮住宿业 旅行社业 交通通讯业 旅游购物品经营业
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作用
旅游业的核心成分，以向旅游者提供观赏娱乐产品（核心旅游产 品）为其基本职能，典型企业形式是风景区（点）和有突出特色 吸引力的娱乐场所。
向旅游者提供餐饮和住宿服务的企业，旅游业收入的重要来源， 扩大劳动就业的重要行业。
旅游业的重要组成部分，是一个典型的中介服务型行业，旅游活 动的组织者，旅游产品供应商的销售渠道。
实现旅游者和旅游信息的空间位移的基本凭借，旅游活动的先决 条件，旅游收入的重要来源。
旅游收入的重要来源，提供大量创业机会和就业岗位。
旅游业[1]
五 现代旅游业发展模式
美国模式 西班牙模式 东欧模式 印度模式 中国模式
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旅游业[1]
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（一） 美国模式
旅游业发展水平与其国 民经济发达程度相适应；
澳台胞来中国、归国或回内 地的入境旅游；（2）组织 中国公民赴外国及港澳台地 区出境旅游（97年7月1日 以后）。
国内旅行社：注册资金不少于30万元人 民币。每设立一个分社增加注册资金15 万。经营本国公民在国内的旅游业务。
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旅游业[1]
三 旅行社的作用
1、是旅游业各项产品的组织销售者 2、是旅游者和旅游企业之间的媒介和协调者 3、是旅游者顺利完成旅游计划的执行者
旅游业发展是一个渐次 递进的自然发展过程；
发展旅游产业以扩大就业、 稳定社会经济为主要目标；
旅游业发展以市场需求 为导向。
旅游业[1]
（二） 西班牙模式
1 旅游业起步早、发展快、水平高、影响大；
1 旅游业成为国民经济的支柱产业；
1
旅游吸引力和旅游业竞争实力强劲；
1 政府高度重视旅游业。
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目的地旅游 组织部门
交通运输 部门
旅游业[1]
三 旅游业的基本特点
综合性产业 服务性产业 劳动密集型产业 脆弱性产业
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旅游业[1]
v 1.旅游产业是一个跨行业的产业
旅游产业的行业范围和旅游活动的形式是相联系的。旅游 产业要满足旅游者吃、住、行、游、购、娱等多种需要， 相应的各个满足旅游者多种需求的行业如交通运输业、饭 店业、景区业、商业、饮食业、娱乐业、旅行社业等行业 就变成了旅游行业的组成部分。世界旅游理事会在旅游卫 星账户（Tourism Satellite Accountant）的统计 中，把只要和旅游产业相关的各个部门都划入了旅游业范 围中（如图） 。不同的国家和地区在官方统计上对旅游 产业所涉及的部门也不相同，在实践操作中也没有统一的 标准。值得注意的是，虽然这些相关行业在旅游产业运行 中承担的作用和功能有所不同，但在满足旅游者需要方面 是相同的。
1、旅游批发商：是组合旅游产品的旅行社。它们以最低 价格批量预定交通、住宿、旅游设施及景点等使用权利， 并将其组合成整套旅游产品（旅游线路、项目和日程） 后，以包价批发形式出售给旅游经营商。
2、旅游经营商：通过自己的零售网点或代理商向公众 销售旅游产品的旅行社。它们从旅游批发商手中购买 旅游产品后，负责组织旅游团和具体接待服务。
（1）有关旅游“准备” 的行业，如办理旅游问讯 和预订业务的旅行社等；
（2）有关旅游“移动” 的行业，如交通运输部门；
（3）与旅游“逗留”有关
的行业，如旅馆业、餐饮 业、景区景点等。
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旅游业[1]
根据联合国《国际产业划分标准》，旅游业主要由三部 分构成：
旅行社、交通客运部门和以旅馆为代表的住宿业部 门。我国把旅行社、旅游饭店和旅游交通作为旅游业三 大支柱。
旅游业
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2020/11/15
旅游业[1]
第一节
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旅游业总论
旅游业[1]
一 旅游业的概念与特点
狭义旅游业的定义：
旅游业是由各个 提供核心旅游产品以 满足旅游者的旅游需 求的旅游企业所构成 的集合。
广义旅游业的定义：
旅游业是一种十 分综合的产业，是由 各种提供满足旅游者 需求的产品的企业所 构成的集合。
v 经济型酒店的概念产生于上世纪80年代的美国， 近几年才在中国出现。经济型酒店的特点之一是 功能简化，它把服务功能集中在住宿上，力求在 该核心服务上精益求精，而把餐饮、购物、娱乐 功能大大压缩、简化、甚至不设，投入的运营成 本大幅降低。
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旅游业[1]
v 2006中国经济型酒店的前十强中，锦江之星、如 家、速伯艾特、格林豪泰、7天连锁等纷纷上榜。 截至2006年底，中国经济型酒店连锁品牌已达 100家，已开业店数超过1000家。与上年相比市 场高速增长，品牌数及市场供应量均翻了一番。 同时，民族品牌仍占据较强的主导地位。2006年， 一些新兴品牌和新兴市场的出现，也使得中国经 济型饭店在业态细分和地域布局上更趋饱满。三 个主要经济型品牌包括锦江之星、如家、莫泰， 而它们均面临着与国外品牌如速8和快捷假日酒店 的激烈竞争。