异常管理程序
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XXXXXXXX有限公司
异常管理程序
文件编号：
版本：
编制：
审核：
批准：
XXXXX有限公司发布
异常管理程序
1.目的
为明确和规范公司在各种异常事件发生时相关部门及人员的作业职责和应对措施，确保产品生产、产品交付、公用事业等活动的正常进行。
2.范围
本程序规定了公司异常管理的各项控制要求。本程序适用于品质异常和公用事业异常的处理。
3.规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的，凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）使用于本文件。
《进料检验管理办法》
《设备控制程序》
《工装管理办法》
《过程检验管理办法》
《OQC终检控制程序》
《内部不合格品处理程序》
《XXX集团计算机软硬件日常维护管理办法》
《物流管理控制程序》
《采购管理业务程序》
《生产过程控制程序》
《生产计划控制程序》
4.定义
下列定义适用于本标准
4.1异常：超出正常的现象，它包括设备异常、作业异常、产品异常、公共事业异常、其他异常等各种异常情况。具体参见附录1
5.职责
5.1质量管理部负责：
5.1.1确认不良以及发生影响程度（判断可否修复、特采）
5.1.2监督、验证、跟进改进对策及有效性；
5.2制造中心负责
5.2.1操作者负责发现异常时停止操作报告组长等待指示；
5.2.2线组长负责异常状况的确认以及报告提出；
5.2.3主管负责对发生异常情况的分析，确定责任部门并通报和报告质量管理部以
及相关领导。
5.3其他部门负责分析原因，采取临时对策，制订长期改进对策，检讨相关类似不
良的发生。
6.工作流程图（无）
7.文件描述：
8.记录与表格
7.1异常情况管理表（XXX-15-00-01）
9.附录
附录1 异常定义
附录2 其他异常处理要求
附录3 公用事业异常处理要求
附录4：物料事故应急处理表
附录5：设备事故应急处理表
附录6：人员事故应急处理表
附录7 设备异常处理流程
附录1 异常定义