培训需求分析

对企业发展和培训需求具有 敏锐性 善于听取各方意见的包容性 对实施培训目标，取得培训 绩效的自信心 处事不惊，对外界环境变化 的冷静分析 与人为善、善于沟通 对学习者缺点、不足的耐心 对遭受挫折、打击的承受力
对培训工作要热情 有工作责任心 有主动参与意识 有珍惜时间、提高效率 的强烈愿望 有不怕困难、勇挑重担 的毅力和决心 有甘为人梯、为学员服 务的胸襟 有适应各种角色的心理 准备 有关怀、爱护学员的爱 心
第二节 培训部门的职能
培训者的素质要求
能力要求
Hale Waihona Puke Baidu
心理素质要求
第二节 培训部门的职能
态度要求
具有激励、增强受训者学习兴趣 的能力 具有同受训者、相关部门进行信 息、思想沟通的能力 具有掌握受训者学习进度、学习 动向、学习疑点、难点的能力 具有进行理论与实践相结合，把 培训内容同企业发展显示状况联系 起来，生动进行讲授的能力 具有把握培训西求、预测企业发 展趋势，提供培训建设性意见的能 力 具有运用多种分析方法，提高受 训者专业技能的能力
次“如何有效沟通”培训；
培训部组织3次“新员工培训”；
有效的培训需求分析方法
第三节：培训需求分析的决策与步骤
面谈法—面对面的问题访谈法
主要内容类别
——对培训的认识与看法
——对履行工作成效的评价（自己、他人等）
——对工作问题/障碍解决的分析
——对培训的需要（内容的、方式的、形式的等）
培训需求分析与年度培训 规划
培训大纲
培训和培训需求分析职能定位 培训专业人士的角色、定位 培训需求分析与决策8大步骤 在职培训与职业发展规划 年度培训规划 培训计划与预算的发表
第一节 培训与培训需求分析的职能
当前培训的时代背景 培训部门的职能 培训与开发的作用模型
全球知识经济时代背景
教师 提供者 管理者
创新者 顾问
变化
•对培训和发展活动进 行计划、组织、控制 和提高，保证培训目 标的实现 •建立和其他部门的联 系，检查培训效果
•分析企业存在的问题，提出培 训需求，寻找和评价解决问题的 途径. •成为培训方面的权威，解决企 业发展中遇到的培训问题，当好 管理参谋
培训人员的职能
➢培训政策的制定者 ➢培训需求的认定分析者 ➢培训创造性思维的缔造者 ➢培训目标的制定者 ➢培训课程的开发者 ➢培训内容的设计者和发展者 ➢培训管理者和组织者 ➢培训顾问、建设者 ➢学以致用的带头人 ➢培训资源的管理者 ➢培训质量的评估人
培训与开发的作用模型
第二节 培训部门的职能
培训项目
知识 技能 态度
动机
行为
绩效
培训与解 决方案
流程？ 制度？ 组织结构？
第二节 培训部门的职能
人
制程
材料
问题
衡量方式
环境
机器
第三节：培训需求分析的决策与步骤
1. 界定需求分析的不同层面 2. 公司业务及目标分析 3. 工作绩效分析模型 4. 常用的培训需求调查工具 5. 进行有效的培训需求面谈 6. 界定培训/非培训的问题 7. 培训需求分析实践 8. 培训管理者如何与高层沟通培训问题的内容
界定需求分析的不同层面
第三节：培训需求分析的决策与步骤
实现目标“压力点” 环境变化（新技术法律/竞争）
战略与环境 分析
工作与任务 分析
人员与绩效 分析
培训需求分析的内容
第三节：培训需求分析的决策与步骤
层次分析 对象分析 阶段分析
组织层次分析 工作岗位层次分析
员工个人层次分析 新员工培训需求分析
人力资源需求、 效率、文化
新经济时代创新更快 “收益递减”与”收益递增” “有形资产”与”无形资产” 教育与国家战略
第一节 培训与培训需求分析的职能
什么是组织?
第一节 培训与培训需求分析的职能
第一节 培训与培训需求分析的职能
人力资源开发与培训的关系
从对象差异来看 从影响时间差异来看 从目标差异来看
企业培训的必要性
资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、培训 记录、绩效总结等 1、公司发展与变化 公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500
余人发展到4000余人 2、 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人 3、 期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一
第三节：培训需求分析的决策与步骤
观察法—到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为 表现、主要问题的分析方法
适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考
观察对象：
时间：
进行的工作项目：
工作行为流程：
工作完成情况：
主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）
改善内容：
有效的培训需求分析方法
第三节：培训需求分析的决策与步骤
•为培训者提供学习内容、信 息、绩效反馈和其他帮助 •参与课堂教学、群体讨论、 监督个人学习计划
维护
•设计、保持、实施培训计划. •及时把握培训需求，提供满足培 训需求的各种课程设置、计划目 标
•帮助管理当局应付环境变化、 提出应对之策，帮助发展员工的 新思想、新方式
•保持对市场和外在环境的高灵 敏度，遇见企业发展趋势，保持 常新的思维状态
企业的需要 员工的需要 社会的需要
第一节 培训与培训需求分析的职能
培训系统模型
设计
第一节 培训与培训需求分析的职能
培训实施
培训需求分析
•为什么培训（why） •培训什么（what） •培训谁(whom)
确定培训目标 明确实现标准
有效的培训管理
培训执行
培训准备
•谁培训(who) •在哪里培训(where) •培训的时间(when)
知识、技能和 态度
能力、素质、 技能、绩效
任务分析法
在职员工培训需求分析 目前培训需求分析
绩效分析法
未来培训需求分析
工作绩效分析模型
第三节：培训需求分析的决策与步骤
常用的培训需求调查工具
第三节：培训需求分析的决策与步骤
观察法 资料信息分析法 面谈法 问卷调查法 标杆分析法
有效的培训需求分析方法
培训实施(how)
培训评估
根据培训标准衡量和 比较培训效果
第二节 培训部门的职能
培训人员的来源
第二节 培训部门的职能
内部培训资源 外部培训资源
总经理和部门主管 具备特殊技能的员工
培训专员
培训公司的专业培训人员 大学、科研院所、职业技术学校
公开研讨会和专题训练会 合作伙伴
培训人员的基本角色
第二节 培训部门的职能