业主手册范本
某住宅小区业主手册
某住宅小区业主手册1. 小区介绍本手册旨在为某住宅小区的业主提供详细的信息和使用指南，以便更好地了解小区内的各项设施和管理规定。
1.1 小区位置本小区位于市中心，交通便利，周边环境优美。
小区总面积约为xxx平方米，共包含xx栋楼，xx个单元。
1.3 小区设施本小区内配有多个设施和效劳，包括但不限于：- 小区门禁系统 - 绿化带和公园 - 儿童游乐区 - 健身中心 - 社区活动室 - 便利店和超市 - 停车场为了保障小区居民的生活质量，小区实行了一套完善的管理制度。
2.1 物业管理效劳小区物业公司负责维护和管理小区的日常运营，具体职责包括但不限于： - 保洁和绿化养护 - 小区平安巡逻 - 维修和维护公共设施 - 解决住户投诉和维权问题2.2 小区规定和制度为了维护小区秩序和平安，小区居民需要遵守以下规定和制度： - 停车管理规定 - 垃圾分类和投放指南 - 宠物管理规定 - 公共区域使用规定 - 社区活动安排3. 生活便利指南为了方便居民的日常生活，本手册提供以下生活便利指南。
3.1 周边配套设施小区周边有多家商场、超市、学校和医院，生活购物十分便捷。
3.2 公共交通小区附近有公交站和地铁站，方便出行。
3.3 快递和外卖小区在指定地点设立了快递和外卖自提柜，方便居民取货。
4. 小区平安居民的平安是小区管理的重要任务，以下是一些小区平安相关的考前须知。
4.1 小区门禁系统小区设有门禁系统，出入需要刷卡或使用指纹识别。
4.2 防盗措施居民需要保持房门和窗户的平安，确保家庭财物的平安。
4.3 24小时监控小区内设有24小时监控摄像，确保小区的平安和秩序。
5. 联系方式5.1 物业公司联系方式如果有任何问题或需要帮助，可拨打以下物业公司联系电话： - 效劳热线：xxxxxxxx - 投诉电话：xxxxxxxx5.2 小区居委会联系方式小区居民可与居委会取得联系获取更多帮助和信息： - 电话：xxxxxxxx - 地址：xxxxxxxx以上是某住宅小区业主手册的内容概要，更多详细信息请参阅实际手册。
最实用物业业主手册范本
物业管理前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。
我们将秉承温馨物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。
要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。
为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。
如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过或者亲临管理处反映。
感您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！物业管理管理处二零年月物业管理简介凤凰县温馨物业管理成立于2010年，注册资金50万元，具有国家三级物业管理企业专业资质，目前公司管理三种类型的物业，管理面积近10万平方米。
能够承接政府机关、银行、医院、商住楼、工业小区等物业项目，是上规模、高品质的专业物业管理服务公司。
温馨物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。
温馨物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。
目录一、物业管理常规服务 (5)二、入住指南（附入住手续流程图） (7)三、房屋装修 (11)四、公共秩序 (13)五、环境卫生 (16)六、消防安全 (17)七、公共安全 (18)八、物品搬迁 (20)九、停车场服务 (22)十、公用设施 (23)十一、电梯使用 (24)十二、日常维修服务 (26)十三、业主变更登记 (27)十四、居家安全 (29)十五、费用收缴 (32)十六、常用 (34)物业管理常规服务一、物业管理服务容管理处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。
业主手册
业主手册尊敬的业主阁下:欢迎您入住南山郡！第一太平戴维斯物业顾问（北京）公司重庆分公司全体同仁热忱欢迎您及家人回家！本手册根据国家相关法律法规和《重庆市物业管理条例》及您所签署的《金隅大成·南山郡（一期）临时管理规约》，《金隅大成·南山郡（一期）前期物业服务协议》的条款内容，结合本小区规划建设的特点撰写。
旨在让业主能够了解本小区的居住状况，通晓物业管理与服务的内容，尽情享受戴维斯员工的温馨服务。
为了给您提供最佳和更有效率的服务工作，敬请您细心阅读本手册，并妥善保管，以备需用时查询，期望得到您的支持与合作。
第一太平戴维斯物业顾问（北京）公司重庆分公司将信守自己的诺言，通过公司全体员工的努力，让您体味到真正意义上“一生的礼遇”的高贵品质服务，实现您心中幸福美满家园的梦想。
任何时候，您的需求就是我们服务的目标，我们将让您及您的家人享受到安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境！恭祝您及家人安居乐业!万事如意!阖家欢乐!第一太平戴维斯物业顾问（北京）公司重庆分公司一、物业概况及周边环境二、物业服务事宜三、业主大会及业主委员会四、设施、设备的使用五、房屋装修六、物业使用七、安全管理八、环境管理九、绿化管理十、消防管理十一、小区车辆及道路交通管理十二、商业用房管理十三、社区文化十四、业主（使用人）承担的费用十五、投诉与求助十六、应急常识十七、常用服务电话物业概况及周边环境一、金隅大成·南山郡小区概况金隅大成·南山郡项目是上市国企北京金隅股份的全资子公司重庆金隅大成方地产开发有限公司开发建设的。
南山郡项目总占地面积1480亩，总建筑面积约59万方，共10个地块分4期开发完成，集人文公馆式别墅、山地叠院、原生太湿地公园、会所、商业体等多元业态，整体容积率仅0.96，打造南山首席高档低密度人文别墅群落。
项目位于重庆市南岸区黄桷垭文峰正街？。
一期总占地：9.5万㎡，总建筑面积：8.5万㎡(其中有1.7万㎡的车库面积)，共有147套别墅住宅，容积率：0.72,绿地率为40.1%。
某阳光花园业主手册
某阳光花园业主手册尊敬的业主：欢迎您成为某阳光花园的业主！为了让您能更好地享受小区的生活，了解小区的各项规章制度和服务内容，我们特地为您编写了这本业主手册。
请您仔细阅读，如有任何疑问，请随时与我们联系。
一、小区概况某阳光花园位于_____，周边交通便利，配套设施齐全。
小区占地面积_____平方米，总建筑面积_____平方米，绿化面积达_____%。
小区内设有_____栋住宅楼，共有_____户居民。
小区内配备了完善的物业管理设施，包括 24 小时监控系统、门禁系统、消防设施等，以确保您和您的家人的生活安全。
二、物业服务1、物业服务内容公共区域的清洁卫生，包括楼道、电梯、花园等。
小区绿化的养护和管理。
公共设施的维护和保养，如电梯、路灯、排水系统等。
小区的安全管理，包括门禁管理、巡逻等。
协助业主处理一些日常问题和投诉。
2、物业服务时间物业服务中心的工作时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____。
紧急情况下，如水管爆裂、停电等，物业服务人员将随时提供服务。
3、物业费用物业费的收费标准为：＿____元/平方米/月。
物业费的缴纳方式为：每月_____日前，您可以通过现金、银行转账、微信支付等方式缴纳。
逾期未缴纳物业费的，将按照每日_____%的标准收取滞纳金。
三、房屋使用1、装修管理业主在进行房屋装修前，需向物业服务中心提交装修申请，并提供装修设计方案。
装修施工时间为：周一至周五，上午_____至下午_____；周六、周日，上午_____至下午_____，法定节假日禁止施工。
装修过程中，不得损坏房屋的主体结构，不得改变房屋的外观，不得影响其他业主的正常生活。
2、房屋出租业主如需将房屋出租，需提前告知物业服务中心，并提供租户的相关信息。
租户需遵守小区的各项规章制度，业主对租户的行为负有连带责任。
3、房屋维修房屋在质保期内，由开发商负责维修。
质保期过后，房屋的维修由业主自行负责。
物业管理业主手册范本
前言尊敬的业主（住户）：首先，祝贺您成为万润丰泰苑的业主！在此，连云港万润物业管理有限公司的全体员工热忱欢迎各位业主及家人入住丰泰苑；并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！从这一刻起我们将为您提供竭诚、周到的服务。
为了便于您了解万润丰泰苑的物业服务情况，熟悉万润物业管理有限公司为您提供的各项服务内容，更好地指导并监督我们的工作，我们特编制了《业主手册》，希望它成为您在丰泰苑生活的指南。
丰泰苑物业管理与服务的规则及各项使用规定，旨在保障及维护各位业主的权益，使您能更好的使用所购置的物业，保障您的物业保值、增值。
请您在入住前仔细阅读手册，明确您与万润物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，熟悉各项规定及服务流程，充分享受万润物业管理公司为您提供的各项服务。
我们已经为您做好了入住前的各项准备工作，我们将竭尽全力提供优质服务，积极营造安全、文明、整洁、舒适的生活环境，期望在服务过程中得到您的鼎力支持和通力合作。
谨此致以诚挚的祝福！连云港万润物业管理有限公司目录第一部分园区概况及物业公司驻场服务机构介绍--------------------------3 丰泰苑项目简介------------------------------------------3连云港万润物业管理有限公司简介------------------------------3 第二部分园区公共管理制度--------------------------------------------4 丰泰苑业主临时管理规约--------------------------------------4装饰装修管理规定--------------------------------------------9园区房屋维修管理规定----------------------------------------12园区绿化管理规定--------------------------------------------13园区外观管理规定--------------------------------------------13园区卫生环境管理规定----------------------------------------13园区垃圾管理规定--------------------------------------------14园区饲养家畜、家禽及宠物管理规定----------------------------14园区容貌管理规定--------------------------------------------15园区车辆及出入口管理规定------------------------------------16业主精神文明建设管理规约------------------------------------16园区消防安全管理规定----------------------------------------17园区电梯使用管理规定----------------------------------------17园区治安管理------------------------------------------------18突发事件应急指引--------------------------------------------18第三部分服务指南----------------------------------------------------19 结束语----------------------------------------------------32承诺书1--------------------------------------------------33承诺书2--------------------------------------------------34园区概况及物业公司驻场服务机构介绍丰泰苑项目简介万润丰泰苑项目是万润房地产开发有限公司投资的项目，位于连云港市海州区与新浦区交界，属连云港市海州区。
物业管理小区业主手册
目录序言常用服务救助联系电话业主办理入住手续流程图装修办理流程图前期物业管理合约业主临时公约业主精神文明公约环境和卫生管理规定车辆管理规定治安管理规定装修管理规定消防安全责任书承诺书前言尊敬的业主（住户）：感谢您选择由XX房地产开发有限公司南京分公司开发建设的南京XX品牌住宅小区，以及由我们----XX物业管理有限公司----为您提供的物业管理服务。
为了更好地帮助您了解办理楼宇入住的相关手续，以及今后在物业使用中的相关事宜，我们为您精心准备了“业主手册”。
期望通过本手册，能够使您更加全面地了解您所居住的社区，并在今后我们为您提供各项服务时更好地与我们取得密切合作。
再次欢迎您入住XX/阳光城品牌小区，愿您在我们的悉心服务中拥有更加舒适、美好的社区生活。
物业公司寄语XX物业管理有限公司成立于1998年底，公司注册资本1000万人民币，是具有国家二级物业管理资质，专业从事物业管理工作的物业企业。
公司秉承“人本、诚信、卓越”的发展理念，倡导“为您服务是我们的工作，让您满意是我们的追求”的服务理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，公司于2005年导入ISO9001质量管理体系，并于2006年4月通过认证，使物业管理达到科学化、专业化、人性化的水准，为广大业主提供专业、周到、细致的服务，以确保物业的保值、增值。
通过开发公司与物业公司的不懈努力，让广大业主享受物有所值的物业管理服务，和您一起争创市级、省级优秀物业管理小区。
誓将XX小区打造成为建邺区内具备顶级人居环境的高尚、品牌住宅小区……。
XX房地产开发有限公司简介：XX房地产开发有限公司南京分公司为XX集团支柱企业，公司以“立足于长江三角洲区域，沿沪宁、沪杭高速经济活跃地带，板块发展”作为经营思路，历经五年多奋斗初步完成“杭嘉湖---苏锡常---上海---南京”四大板块构架。
目前XX公司总资产超30个亿，开发量200万平米，土地储备量600万平米，成为长三角顶级规模房产商。
业主手册文档
业主手册1. 引言欢迎您成为我们小区的业主！为了使您更好地了解小区的规章制度和相关事项，我们特别为您准备了这份业主手册。
本手册将详细介绍小区管理规定、物业服务、小区设施、常见问题解答等内容。
希望通过本手册的阅读，能够帮助您更好地适应小区生活。
2. 小区管理规定2.1 小区规章制度•居民概况：介绍小区的业主构成、人口状况等信息。
•小区管理主体：介绍小区的物业管理方，以及主要人员职责。
•居民权益与义务：明确业主在小区内的权益和相应的义务要求。
•小区安全管理：包括安全出入管理、火灾防控、紧急情况处理等内容。
2.2 报修与维修•报修流程：详细介绍业主如何进行物业报修的流程。
•维修事项：列举小区内常见的维修事项，并给出解决方法和联系方式。
•维修纠纷处理：介绍小区维修纠纷的处理方式，包括申诉流程和解决方法。
3. 物业服务3.1 小区保洁服务•保洁范围：说明物业提供的保洁服务范围，以及保洁的时间安排。
•垃圾分类：介绍小区对垃圾分类的要求和相应的处理方式。
•垃圾清理时间表：列出小区内垃圾清理的时间表，方便业主合理安排清理时间。
3.2 安保服务•出入管理：介绍小区的出入管理制度，包括访客登记、车辆管理等。
•监控设备：说明小区内的监控设备设置和使用规定。
•紧急情况处理：列举小区常见的紧急情况，并给出相应的处理方法和联系方式。
4. 小区设施4.1 公共设施介绍•小区大门：介绍小区大门的开放时间、出入规定等内容。
•小区绿化：介绍小区内绿化的情况和相关管理要求。
•停车位管理：解释小区停车位的使用规定和管理措施。
4.2 公共活动区域•俱乐部：介绍小区内设立的娱乐活动场所和开放时间安排。
•公园：说明小区内公园的位置、开放时间，以及注意事项。
5. 常见问题解答•费用缴纳：解答相关的物业费、水电费缴纳问题。
•物业服务投诉：说明如何进行物业服务投诉，并给出相关的联系方式。
•小区设施故障：解答常见设施故障的处理方法和联系方式。
注意：本手册会不定期进行更新，敬请您密切关注小区发布的最新通知和公告。
购房合同业主手册样本
尊敬的业主：您好！感谢您选择本房地产开发项目，并成功购买了我们的房产。
为了帮助您更好地了解购房合同的相关内容，保障您的合法权益，现将购房合同业主手册发送给您。
请您仔细阅读以下内容：一、合同概述1. 合同名称：本合同名称为《商品房买卖合同》（以下简称“本合同”）。
2. 合同双方：出卖方为（开发商名称），买受方为（业主姓名）。
3. 合同标的：出卖方将位于（项目地址）的房产出售给买受方。
二、合同主要条款1. 房屋基本情况（1）房屋位置：位于（项目地址），具体坐落详见房屋平面图。
（2）房屋结构：详见房屋平面图。
（3）房屋面积：建筑面积为（平方米），套内面积为（平方米）。
2. 付款方式（1）首付比例：买受方需在合同签订之日起（天数）内支付房屋总价款的（百分比）作为首付。
（2）分期付款：剩余房款分（期）支付，具体支付时间及金额详见合同附件。
3. 房屋交付（1）交付时间：出卖方应在（具体日期）前将房屋交付给买受方。
（2）交付条件：房屋交付时，应满足以下条件：①房屋主体结构、防水、保温等质量合格；②房屋室内设施齐全，符合设计要求；③房屋配套设施齐全，包括但不限于供水、供电、供气、供暖等；④房屋权属清晰，不存在任何权利瑕疵。
4. 产权转移（1）出卖方应在本合同签订之日起（天数）内将房屋产权证办理至买受方名下。
（2）买受方在办理产权证过程中，如有需要，应积极配合出卖方提供相关证明材料。
5. 违约责任（1）出卖方未按约定时间交付房屋的，应向买受方支付违约金，违约金按每日万分之（百分比）计算。
（2）买受方未按约定支付房款的，应向出卖方支付违约金，违约金按每日万分之（百分比）计算。
（3）因出卖方原因导致房屋权属出现瑕疵的，出卖方应承担相应的法律责任。
三、其他事项1. 本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
2. 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
3. 本合同一式两份，双方各执一份。
业主手册范本
业主手册范本清洁管理1、*******公共区域的清洁工作由********物业管理处承担，物业管理处按规范化、专业化、高标准地提供清洁服务。
wwxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxe2、业主/用户室内的清洁相关工作由业主/用户自行负责，也可委托*******物业管理处或指定的承包商进行有偿服务。
3、请爱护*********物业公共走道外墙及其他共用设施、设备的清洁，严禁乱涂乱画，人为损坏应承担相应的责任。
4、********公共区域内配有垃圾桶，请业主/用户将垃圾袋装后放入垃圾桶内，由物业管理处定时定人清运。
5、请不要把茶叶、饭渣、面巾纸等倒入洗手盆内，以免造成下水管道堵塞。
6、严格执行重庆市市容市貌卫生管理的有关法规，违者按其有关规定处理。
邮电通讯管理1、电话系统由电信运营商直接管理，电话的安装、使用、移机、更名、过户、服务和故障处理等，请直接与电信运营商联系，也可委托********物业管理处代办(此类业务属有偿服务范畴)。
2、禁止在********各栋楼宇顶层及外墙上架设天线等通讯设施。
3、按业主/用户的要求分送包裹、报刊、信件等服务。
4、闭路电视线路、电话线路、宽带网等通讯设施已接入楼宇内各位业主/用户门口，请各位业主/用户切勿更改物业户外线路、接线插座的位置和数量。
智能化设施管理1、********安装了智能化安全管理系统，可用于紧急救助、防盗、防窃。
2、为确保*******智能化管理系统的正常运行，充分发挥智能化管理系统在物业管理中的重要作用，请各位业主/用户爱护配置的智能化设备、设施。
e3、业主/用户在入住前请参加*******物业管理处举办的智能化设备、设施的安装情况、使用功能及减少误报、错报率的应知应会知识培训。
4、业主/用户装修时不得用手触动红外线监视器，不得拆卸内配置安装的监控设备，以免影响使用功能。
5、业主/用户应爱护各类智能化公用设wxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx施，发现有人为x损xxex坏时应予以制止并及时通知*******物业管理处，所造成的经济损失由责waaexxexxdxex任e人承担。
XX小区业主手册
XX小区业主手册1. 引言欢迎您成为XX小区的业主！本手册旨在为您提供关于XX小区的一些常用信息和规定，帮助您更好地适应小区生活并共同维护良好的居住环境。
2. 小区概况XX小区位于XX市中心，是一座绿地环抱的现代化住宅小区。
拥有多栋高层住宅和别墅，配备了先进的安保系统和完善的配套设施，为业主提供舒适便捷的生活环境。
小区周边有多个公园、商场和学校，交通便利。
3. 物业管理小区的物业管理团队负责小区的日常运营和维护。
业主需要向物业管理处办理登记手续，并缴纳相关管理费用。
物业管理团队会定期组织各项活动和维修工作，确保小区的安全和舒适。
4. 公共设施和服务4.1 小区门禁为了保障小区的安全，小区设置了门禁系统。
业主需要办理门禁卡，并妥善保管。
每位家庭只限办一张门禁卡，不得私自出借。
4.2 停车管理小区内设有停车场，业主需按规定将车辆停放在指定位置，并遵守停车场管理规则。
未经授权擅自占用他人车位，将受到相应的处罚。
4.3 垃圾处理小区配备了垃圾分类设施，请业主将垃圾进行分类投放，并将垃圾袋绑好放置在指定位置。
遵守垃圾分类规定是每位业主的责任，共同营造整洁的环境。
4.4 绿化环境为了保持小区的绿化环境，业主需不得私自乱种乱植、毁坏花草树木。
如需进行相关调整，请先向物业管理处提出申请并经批准。
5. 生活安全5.1 火灾安全请业主定期检查家中的消防设备，确保其正常运作。
严禁在公共区域乱丢烟蒂或擅自使用明火。
如发现火灾或其他紧急情况，请及时拨打紧急电话并向物业管理处汇报。
5.2 安全防范保障居民人身和财产安全是小区的重要任务。
请业主加强对家庭门窗、车辆等的安全管理，并积极参与小区的安全教育和防范活动。
5.3 小区巡逻小区设有巡逻人员，负责维护小区的安全秩序。
业主发现可疑人员或异常情况时，应及时向巡逻人员报告。
6. 社区活动为了增进邻里之间的交流和友谊，小区定期会组织各类社区活动，如文化演出、运动会等。
业主可以通过小区的通知或社区应用程序了解活动安排，并积极参与其中。
业主手册
世外桃源安信物业服务有限公司PUYANGANXINWUYE业主手册世外桃源致辞尊敬的业主：您好！欢迎入住“世外桃源”非常荣幸能由我们濮阳安信物业服务有限公司为您提供“世外桃源”的前期物业管理服务。
安信全体员工将竭尽全力，为您提供体贴、周到、细致、便捷的专业化物业管理服务。
同时也深信在您的支持及协助下，能令世外桃源成为最舒适的居所，并祝您及您的家人生活幸福、事业兴旺！本手册旨在为您介绍小区设施设备、物业服务公司提供的各项服务，以及住户应注意及遵守的守则，请您详细阅读、了解将得到的服务和各项管理须知，并诚恳希望您对我们的工作提出宝贵意见和建议。
不断提高我们的服务水平，以使我们更好的为您提供满意的服务是我们的理想，但美好家园的建立，还需大家的共同努力，特别是您的配合和支持……让我们共同携手共创舒适家园！此致以诚挚的祝福！濮阳安信物业服务有限公司第一章基本事项管理机构及职能1、世外桃源由濮阳市安信物业服务有限公司负责本小区物业服务工作。
物业服务公司按《世外桃源临时规约》（以下简称业主规约），执行对世外桃源物业服务职责，享有或承担《业主规约》中规定的各项权利、义务及责任。
2、“世外桃源管理处”是濮阳市安信物业服务有限公司具体负责“世外桃源”小区日常物业管理事物的常设机构，其职责是为业主（住户）提供专业的物业服务及代表全体业主根据相关规定处理有关公共事务。
3、服务处人员包括：服务人员（服务处经理、客服经理、部门经理及行政人员）客服一部（公共秩序维护）人员、客服二部（水电维修）、客服三部（清洁卫生）人员等，为您提供世外桃源的日常物业服务，并由客服管家直接为业主（住户）提供各项服务、随时接受业主、住户的建议及意见投诉。
4、管理处服务时间：周一至周五：夏天 8:00—12：00 14:30—18：30冬天 8:00—12：00 13:30—17：30周一至周五下班时间和周六、周日全天为值班时间，管理处均安排有管理人员及维修人员随时准备为业主（住户）服务。
业主手册
业主手册前言尊敬的业主：欢迎您入住董城御园住宅小区！谨此，******物业管理有限公司全体同仁，向您表示最诚挚的敬意，并向您郑重承诺：我们将重视您的每一个需求，重视您的每一项投诉，并随时欢迎您对我们的服务提出指正！为了给您营造一个真正的理想家园，我们编写了这本《业主手册》，希望能对您有所帮助。
通过本手册，您可以清晰地知晓所享有的物业服务内容，了解董城御园住宅小区物业的使用方法和注意事项，明晰您所拥有的权利和义务。
本手册以董城御园住宅小区《前期物业服务协议》、《临时管理约定》及相关的法律、法规为依据，并请所有业主共同遵守。
本手册的内容如与《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》、《临时管理约定》及相关的法律、法规相抵触，则以《商品房买卖合同》、《前期物业服务协议》、《临时管理约定》及相关的法律、法规为准。
“以人为本注重服务”是我们公司追奉的工作信念，董城御园住宅小区优美的环境不但需要我们物业管理公司员工的全体营造，更离不开您的悉心呵护。
我们期待与您一起共同努力，营造高品位的生活氛围。
如果您有任何疑问或需要，均可致电物业服务中心服务电话：0532-********，我们将竭力为您提供服务。
在此感谢您的理解、支持和配合！***********物业管理公司二零一四年六月目录第一部分服务单位简介……………………………………......................................第二部分公共服务指南…………………………………………………………......第三部分客户服务指南……………………………………………………………..第四部分公用部位、公用区域、公用设施设备使用须知………………………..第五部分自用部位、自用设施设备使用须知……………………………………..第六部分居家生活指南……………………………………………………………..第七部分紧急事件及预防措施……………………………………………………..第八部分相关费用的缴纳及缴费方式……………………………………………..结束语………………………………………………………………………………..服务单位简介青岛******物业管理有限公司是一家专业化的物业管理企业。
业主手册范本
新房装修及乔迁新居：业主装修及迁居时，应遵守管理处有关规定，听从劝导，爱护小区内一切公物与设施。
不得乱堆乱放、乱扔垃圾杂物，请督促装修及搬运工人确保公共设施不受损坏。
搬运完毕，业主请自行清理搬运现场，把垃圾投放到规定的地点。
物业用途及权利：业主对所购物业拥有使用、收益、处分等权利，应根据物业购买合同中注明的使用用途，合理、专项使用物业，不可擅自更改其用途。
广告、宣传标志安装：为保持楼宇外立面美观，本住宅区外墙及窗户严禁树立任何广告或标志。
商铺安装招牌广告必须申报管理处批准。
空调安装：空调室外机必须安装在管理处指定位置，并将空调水排入指定管道。
晾晒衣物：各业主（住户）请勿在公共地方晾晒衣物，以免影响小区外观。
花卉浇水：各业主（住户）浇花时，注意别让多余的水从楼上滴落，影响他人。
共用(消防)通道：为保持共用（消防）通道、楼道畅通，各业主（住户）请勿在共用（消防）通道、楼道及天台堆放、安装及加建任何障碍物。
宠物饲养：业主（住户）不能饲养过于庞大和凶猛的宠物，并按政府规定申领牌照，不得对其他住户构成滋扰及对环境造成污染高空抛物：楼上住户请勿高空抛物，并请妥善放置阳台及周边物品，以免落下伤及行人及车辆环境保护：请您积极维护园区公共场所的卫生，不乱扔纸屑、烟头和杂物。
本住宅区实行垃圾分类投放，请各业主（住户）将产生之垃圾分为可回收利用（如废纸、塑料）和不可收利用（如生活垃圾）两类，袋装分别投入相应的垃圾桶。
切勿把垃圾堆放在楼道和园区道路旁。
邻里关系：凡事都请先考虑别人的感受，如您在休闲娱乐等活动的时候，请勿影响邻居的生活和休息房屋设施：小区供电、供气、有线电视、宽带网、电信系统由各个社会专业服务部门收费、管理与维修，请及时交费。
如遇到困难，可与管理处联系，协调解决。
公共场地：小区水体面积较大，斜坡多，老人、儿童游玩时需有监护人陪同，注意安全防范，以防堕入湖中。
收费通知：收费单据每月定期放置与各户的信箱内，请主动拿取，按时交费。
业主手册
**花园业主手册1、欢迎辞尊敬的**花园业主：衷心地感谢您选择了***花园！欢迎您入住由****物业管理有限责任公司提供物业管理服务的高尚住宅小区。
****物业管理有限责任公司将以“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念和工作态度，努力为您打造一个和谐、温馨、安全、清洁、舒适的生活环境。
为了方便您更好地了解**花园小区的有关规定和运作情况，熟悉并安全地使用住宅及各项配套设施，我公司依照有关的政策法规，结合小区的实际情况，编写了《**花园业主使用手册》。
敬请您仔细阅读，因为创建美好的家园期待着您的参与！并欢迎您对我们今后的工作提出宝贵的建议，促进我们的工作，使我们的服务更上一个台阶。
祝您和家人在此生活安逸、和谐、幸福！****物业管理有限责任公司物业服务企业简介****物业管理有限公司（以下简称**物业）组建于2002年5月，注册资金300万元，是一级资质的物业管理企业。
经过多年的实践和探索，**物业塑造了一支专业化程度高的员工团队，积累了丰富的物业管理经验，形成了一套科学、专业的管理模式。
对不同类型物业总结了一系列行之有效的质量管理体系。
**物业从业主的利益出发，遵从嘱托、信守承诺、服务为本。
在管理前期注重管理咨询，有效完善施工不足，科学节约开发成本，提高服务管理人员综合素质；在管理中，以专业化一体化的服务规范、“五心级”（安心、贴心、细心、诚心、尽心）的服务理念，个性化人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节；面对高品质、专业化、规范化物业管理行业发展趋势，面对追求优质品质生活、讲究生活品位、强调周到服务的业主，**物业凭借准确定位以及“精细化管理、心级服务”的企业理念，致力通过专业、专家、专门的服务品质，营造祥和、舒适、便捷的人居环境，在使每一位业主都能体验到归属感的同时，实现物业保值增值的目标。
公司各职能部室与各管理中心的矩阵式管理体系，行之有效的管理机制，保证了在行业的先进性。
《业主手册》模板
业主手册（模板）
主要内容：
前言：以物业项目全体员工身份，欢迎（恭祝）业主回家；内容应包括本手册撰写的依据、目的等。
第一章企业介绍、项目介绍
第一节企业介绍
第二节项目介绍
（应在手册显著位置显示：物业客服前台接待时间、服务热线、公司投诉电话）
第二章物业服务工作介绍
第一节工程维保服务
（内容包括：水、电、气、电梯、门禁道闸等主要设施设备使用指引）
第二节园区秩序维护
（内容包括：对人员、车辆及物品进出的要求，小区停车、消防安全提示，宠物饲养等）
第三节环境卫生服务
（内容包括：绿化养护、园区清洁及垃圾清收等）
第四节日常客户服务
（内容包括：片区专属管家介绍、代办类服务、便民服务等）
第五节特色服务
（内容包括：空置房管理服务、消除客户陌生感服务、私家花园装扮等）
第三章居家常识及生活配套介绍
第一节应急常识（火灾、燃气泄漏、触电等）
第二节交通配套（主要自驾、公交线路）
第三节周边商业（主要购物场所、酒店、金融机构等）
第四节教育配套（学校及培训机构）
第五节生活配套（水、电、气、电信、网络、辖区街道、派出所等便民服务电话）
金辉锦江物业xx公司xxx项目
x年x月x日。
小区业主手册
——————————————————宏宇·XXXX—————————————————XXX·XXXX业主手册致辞各位尊敬的业主：我们共同期盼的XXXX住宅区正式交付了。
作为XXXX的尊贵业主，您生活的幸福将是我们最大的心愿。
在此，XXX绿城物业管理有限公司全体员工，对您来到自己的家表示诚挚的欢迎，并向您郑重承诺：我们将重视您的每一个需求，随时欢迎您给我们的服务提出宝贵意见！尊敬的业主，为了给您提供高效、便捷的服务，我们编写了这本《业主手册》，但愿能对您有所帮助。
目前，XXXX物业服务中心的工作已经启动，您有什么需求，可随时与之联系。
一位哲人曾经说过：家是什么？家是婴儿的摇篮，青年的婚床，老人的躺椅。
是的，无论时代如何发展，历史怎样演绎，家总是温馨、亲情和美好的象征。
希望在您的支持下，通过我们的努力，XXXX的生活能够成为您的理想居所，成为您生命中一道绚丽的风景。
顺祝合家生活幸福，身体健康！XXXXXXXX管理有限公司目录第一部分服务指南管理单位介绍 (1)物业服务内容及项目 (4)居家安全须知 (9)居家特别提示 (10)紧急应变措施 (20)常用电话一览 (29)第二部分居家守则精神文明建设公约 (35)装修管理办法 (35)公共环境和卫生管理规定 (41)人员及车辆进出管理规定 (42)空调等大型设施安装管理规定 (44)第一部分服务指南管理单位介绍◎管理公司介绍XXXXXX公司介绍：※概况XXXX有限公司成立于2009年11月1日，现有注册资金50万元，工作人员共40名，为了更好、更专业的发展我们特聘请绿城物业管理有限公司做为我公司的共建单位。
公司秉承“真诚、善意、精致、完美”的发展理念，按照市场化、专业化、经营型的管理模式，以“住户至上、服务第一”为宗旨，建立了独立核算、自负盈亏、自主经营、自我发展的运行机制，确定了科学规范、依法管理、竭诚高效、安全文明、持续发展的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的服务，努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围。
业主手册范本
-**别墅区业主手册**物业管理有限公司二0一一年九月目录致辞 (2)物业管理公司服务承诺 (3)服务电话一览表 (3)第一章物业管理和服务 (4)第二章物业管理服务费 (7)第三章住户行为道德公约 (8)第四章楼宇设备管理公约 (9)第五章楼宇保养与环境卫生管理公约 (9)第六章治安、消防及防灾害管理公约 (10)第七章家居日常生活注意事项 (15)第八章入住指引 (15)第九章花园(包括天台／阳台绿化)管理规定 (17)第十章装修管理规定（详见装修手册） (17)第十一章交通与停车场管理规定 (18)致辞尊敬的业主阁下：**物业管理有限公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎您及您的家人入住**，并衷心的祝福您合家安康、和睦与共、安居乐业！为了共同营造一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的现代化别墅区，我们特意编写了这本《业主手册》，便于您及您的家人全面了解**的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用，使您真正获得高品质的生活享受；《业主手册》中的各项管理规则及注意事项，旨在保障本别墅区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益。
《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急阁下居家生活之所需，在别墅区的管理服务工作中尽自己所能为阁下及家人排忧解难的具体体现、责任和义务，充分享受到物业管理公司为您提供的各项服务，衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
公司将信守自己的承诺，通过体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“高品质幸福美满家园”的梦想。
**物业管理有限公司二0一一月九月十八日物业管理公司服务承诺**管理公司下设**管理处，对本别墅区依法实施安全防范、清洁、绿化、设施设备维护、客户服务等全方位的物业管理服务。
物业管理公司本着“业主至上、服务为先”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理服务活动中，“想业主之所想、急业主之所急”，力求将管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。
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业主手册目录致辞尊敬的业主(住户)：____________物业管理公司全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业主及家人入住本小区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本小区共同建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急住户居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为住户排忧解难的具体体现。
请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“幸福美满家园”的梦想！____________物业管理公司年月日物业管理公司服务承诺____________物业管理公司受____________房地产公司委托全权负责管理本小区。
物业管理公司下设_____________小区管理处，对本小区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。
物业管理本着“_____________________”的工作原则，将物业管理服务经验融合于，力求将管理服务工作的每一个细节做“想业主之所想，急业主之所急”日常管理活动中，到尽善尽美。
在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。
特别服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。
二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。
三、物业管理公司禁止员工对住户进行私人性的服务的交易，禁止员工接受住户的经济赏赐和其他利益。
四、欢迎您拨打我们的热线服务电话：________________服务电话一览表一应急电三便民服务电1、火警：119 1、电信业务咨询：100002、2、匪警：110 查询电话：1143、报时电话：117 3、急救中心：1204、122 天气预报：121 、4交通肇事：5、物业管理公司服务电话邮政编码查询：184 二、6、电话故障受理：112 1、接待、投诉中心：2、公共事务部：7、长途区号查询：3、燃气公司：财务部：、849、自来水公司：、保安部：5供电公司：10、、消防监控中心：611、有线电视开通及维修：、商务中心：7、保洁部：物业管理主管部门投诉热线：、128、机电维修部：环境服务部：、9．公共契约为了加强住宅区管理，保持物业的完好、美观，维护业主（或使用人）的合法权益，创造一个舒适、安全、清洁、优雅的生活环境，根据国家和市有关政策、法律、法规规定，签订本公共契约。
（以下简称公契）一、总则第一条：______________管理有限公司（以下简称管理公司）是该住宅区的物业管理机构，依照法律授权及有关规定对住宅区的房屋、公共设施、居住秩序等事务行使管理权。
第二条：公契双方应严格履行各自的职责和义务，享有本契约列明的各项权利并应知晓对自己的行为应该承担的法律责任和道德责任。
双方在遵守本公契的同时，还应严格执行国家及市有关政策法律规定。
二、管理公司的职责第三条：住宅区内的公用部位、公用设备、公共设施的使用管理、维修和更新。
第四条：按约定进行住宅自用部位和自用设备的维修、更新，并收取合理费用。
第五条：住宅区内公共区域环境清洁卫生。
第六条：住宅区内公共绿化的维护和管理。
第七条：对住宅区内的各种车辆（包括机动和非机动车辆）进行管理。
机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许的车辆外，其它未经许可，一律不准驶入住宅区。
各种车辆（包括自行车、三轮车等）实行定点停放。
对停车场的停放车辆按规定收取车位场地租用费。
第八条：安排管理员和保安人员对住宅区及消防设备设施进行日常巡视、做好住宅区内的治安消防工作，对违章行为进行纠正和制止。
第九条：对住宅区内的商业服务网点等配套项目进行管理。
第十条：接受业主监督，及时处理各类意见、建议。
第十一条：维修小区公共秩序，执行诸如装修、外来人员等公众管理制度。
第十二条：积极创造条件，提供个性化服务。
第十三条：与物业相关的工程图纸、住户档案等资料管理。
第十四条：按规定向房屋业主、使用人和其他应交费用人收取有关管理费。
收取的管理费单列项目，专款专用。
年度费用收支情况张榜公布，接受有关部门和交费人监督。
对‰的滞纳金，对拒交或无理不交者，可诉诸法律。
3逾期不交纳管理费者，每天处以应交款三、业主的权利、义务和责任第十一条：业主拥有对其名下物业的占有、使用、收益、处分的权利，不受他人非法干涉。
第十二条：业主在使用、经营、转让所拥有物业时，应当遵守物业管理法规、规章和规范性文件的规定。
第十三条：业主可与其他业主共同使用楼宇和住宅区的公用部位，共享设施（包括楼梯、走廊通道、电梯、消防、供水排水系统等）。
第十四条：业主对物业公司的各项管理活动，拥有监督和建议权。
第十五条：业主对业主委员会委员的选举，拥有法律规定的选举权和被选举权。
第十六条：执行业主委员会或业主大会的决议、规定。
第十七条：委托物业公司管理该小区并遵守物业公司根据政府有关政策制定的各项具体规章制度。
第十八条：业主或物业使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。
第十九条：业主与其他非业主使用人建立租赁关系时，必须主动到当地派出所办理房屋租赁治安许可证，并到管理部注册登记要求对方遵守本公共契约和物业管理规定，并承担连带责任。
第二十条：物业损坏已经或可能妨碍、危害公共利益或第三人利益，或有碍外观统一、市容观瞻，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由物业公司报请区级房地产管理部门批准后代为维修，其费用由当事业主承担并按规定分摊。
第二十一条：当业主私用部位发生火灾、水管爆裂等可能严重危害业主本人和其他业主人身安全和财产利益的事件，或业主发出求救信号或启动家庭救助报警系统时，物业公司有权在紧急联系无效前提下，进入私用部位进行必要的抢险、抢修。
由此造成的损失由业主自行承担。
第二十二条：业主在装修和使用屋顶花园时，须按管理部装修管理规定操作。
不得擅自改动公共设备，不得搭建建筑物和构筑物。
使用时不得影响周边其他业主的日常生活。
第二十三条：费用1、按规定缴纳物业公司应收取的各项服务费用，分担维修基金等费用。
2、使用本小区内有偿使用的公用、文化、娱乐、体育设施、场地等，应按规定缴纳费用。
．3、委托物业公司对其自用设备、自用部位和毗邻部位的有关设施、设备进行维修养护的，应支付相应费用。
以上费用应根据规定或双方约定在期限内予以支付，逾期拖欠的，按规定计收滞纳金。
第二十四条：在本物业范围内，业主或使用人不得有下列行为：1、损坏、变更房屋承重结构和外貌（外墙、外门窗、阳台、屋顶和底层花园等部位的颜色、形状、规格）。
2、擅自改变房屋设计用途、功能、布局等。
3、私自占有或损坏物业的共享部位、共享设备、公用设施或移装、拆除、改造共享设备，改变其使用性质。
4、以任何形式封闭阳台或在阳台引入上、下水管线和龙头，安装防盗窗（栏杆）及室外衣架。
5、在天井、庭院、平台、屋顶或其它场地搭建任何建筑物、构筑物，包括光蓬、雨蓬及其它地上定着物。
6、践踏草地、侵占绿地、毁坏绿化、损坏园林建筑设施。
7、在公共场所私设、乱设摊点，推销商品、服务设备及开展广告等宣传活动。
8、随意在公共部位堆放杂物、乱倒垃圾，将杂物投入排水管道致使其堵塞损坏及高空掷物对他人人身、财产造成危险的行为。
9、在自己的门户上安装涉及行业、职业、企业名称的名牌；在物业的外墙窗户私设、乱设广告牌或标志。
10、在小区内任何地方乱张贴、乱涂写、乱刻画。
11、违反规定饲养家禽、家畜及有可能造成他人人身安全、财产伤害的宠物。
12、排放有毒、有害的物质或者发出超过国家标准的噪音、废气。
13、饲养犬类的业户必须向政府部门申领养犬许可证，接受每年一次的狂犬病疫苗注射，并前往管理部登记注册。
14、业户出租房屋须通过正规的中介公司招租，并在当地的派出所登记后再到物业管理部登记注册方可进行操作，否则因私自招租所引发的一切法律后果将由该业户自己承担。
15、随意停放车辆，占用小区内的道路、场地等。
16、违反法律存放易燃、易爆、剧毒、放射性、枪支、弹药等危险物品及毒品。
、在小区内聚众喧闹、醉酒滋事、非法集会、游行、示威等危害公众安全破坏社会17．秩序的行为。
18、其他法律法规禁止的行为。
违反上述规定的，物业公司有权进行劝阻、制止，造成他人损失的，依法追究其法律责任；触犯其他法律的，由物业公司提请有关职能部门追究其行政及至刑事法律责任，未成年人有上述行为的，依法追究其监护人的责任。
第二十五条：业主之间应互助友爱，和睦相处，共同创造良好的生活环境，当相邻业主有正常维修的需要，应予以配合、支持。
第二十六条：装修时，应遵守有关物业装修的制度，事先告知物业管理公司，违法、违章装修的必须及时纠正，恢复原状，造成他人损失的，承担赔偿责任。
第二十七条：生活垃圾（包括搬家垃圾）应用袋装好，按指定时间放到指定地点。
四、法律责任第二十八条：凡违反本公共契约或有关政策法规的行为，除必须立即停止违章、违约行为外，还应照章缴付赔偿费用及违约金。
第二十九条：对上条所应缴付的赔偿金、违约金如有异议，可向有关部门申诉或向人民法院起诉。
第三十条：物业管理公司的工作人员因渎职或失职，故意刁难住户、徇私舞弊、乱收费、乱罚款、工作失误给住户造成损失的，由公司追究其行政责任直至法律责任。
五、附则第三十一条：本公共契约在本小区业主委员会成立后，通过业主代表大会重新修订，届时本公共契约终止。
第三十二条：本公共契约可依据有关法律、政策修订或补充，也可由住宅区1/10以上业主提出，2/3以上业主投票同意修订。
第三十三条：本公共契约自双方签字或盖章后生效，对业主及其同住人产生相同拘束力，业主对其同住人的行为负连带责任。
第三十四条：本公契一式二份，业主及物业管理公司各执一份。
______物业管理有限公司（盖章）业主（盖章）2005年月日 2005年月日住户行为道德公约为了把本小区建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，特．制定本小区行为道德公约。
希望在本小区工作、生活的住户及出入人员共同遵守、维护与监督。