运营管理简答填空题
运营管理答案(11.4)
运营管理(11.04)第一章绪论一、单选、填空1、运营是企业(创造价值)活动的主要环节。
2、企业之间的竞争最终体现在(运营过程的结果上)3、有形产品的变换过程通常也称为(生产过程)P24、无形产品的变换过程有时称为(服务过程)5、企业运营管理有两大对象:(运营过程)和(运营系统)。
P56、运营管理的目标可以用一句话来概括:“在需要的时候,以(适宜的价格),向顾客提供具有适当质量的(产品和服务)。
”。
P9二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在()ACDE P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、资源要素的管理包括的内容主要有()BCD P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理3、运营管理中的决策内容包括()ABD P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策三、名词解释1、运营活动:是一个“投入→变换→产出”的过程,即投入一定的资源,经过一系列、多种形式的变换,使其价值增值,最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2、运营系统:是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
四、简答题1、运营管理的目标和基本问题是什么?P9-11(1)目标:在需要的时候,以适宜的价格,向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
基本问题:①产出要素管理;②资源要素管理;③环境要素管理。
五、论述题1、试述运营管理的基本问题。
P9-11(1)产出要素管理:(1)质量;(2)时间;(3)成本;(4)服务。
(2)资源要素管理:(1)设施设备管理;(2)物料管理;(3)人员管理;(4)信息管理。
(3)环境要素管理:(1)从“产出”的角度来说,企业有必要在产品设计和运营过程中考虑如何保护环境;(2)从“投入”的角度来说,在资源获取和利用上尽量节约、合理使用自然资源,并考虑各种资源的再生利用问题。
运营管理复习资料
第一章一.多选题1.企业组织的三个基本职能是指(ACD)。
A.财务B.人力资源C.营销D.运营二.填空题1.通常把运营管理的发展历程划分为三个阶段,即:关注成本、关注质量、关注定制(顺序不能颠倒)2.实现工业4.0有两大手段,即:企业制造系统的网络化集成、价值链数字化集成三.判断题1.运营管理的最终目标是增值。
(×)最终目标顾客满意,经济效益。
2.运营管理的直接目标是增值。
(✔)3.运营管理涉及到的就是企业的日常运营活动。
(×)包括长期规划与日常控制。
四.简答题1.简述运营管理的实质。
通过有效管理实现增值;技术可行,经济合理基础上的资源集成;满足顾客对产品和服务特定的需求。
2.简述运营系统的特征。
(1)集合性。
(2)关联性。
(3)目的性。
(4)环境适应性。
3.简述精益生产的内涵。
(1)以顾客需求为出发点的模块化产品设计与开发。
(2)准时化生产。
(3)稳定快捷的供应链。
(4)多功能团队活动与持续改进。
4.简述运营管理的新发展。
(1)对运营战略的重视程度在提高。
(2)先进技术对运营管理的影响越来越大。
(3)企业社会责任与运营管理的联系越来越紧密。
五.名词解释1.运营系统由输入-转换-输出过程构成,包括反馈机制,通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的-种系统。
2.运营管理对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
3.泰勒制泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
4.精益生产以多功能团队活动与持续改进为基础,以丰田生产系统( Toyota Production System, TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为支撑,通过精准定义价值,让设备浪费环节的价值流真正流动起来,最终实现卓越绩效的生产模式。
5.工业4.0以信息物理系统( cyber-physical system, CPS)为基础,实现企业制造系统的网络化集成以及价值链数字化集成,进而构建智能工厂“,实现智能制造,以全面提升生产过程的智能化水平和制造业的商业价值的工业变革。
运营管理_第六版 _A卷参考答案[1页]
大学 2018--2019学年第一学期运营管理试卷(A)参考答案一、名词解释(本大题15分,每小题5分)(1)运管管理是指对运营系统进行管理。
(给出类似定义也得分)(2)选址规划就是选位定址。
(给出类似定义也得分)(3)质量是指一组固有特性满足要求的程度。
(给出类似定义也得分)二、选择题(本大题20分,每小题4分。
把正确的答案统一填在下表中,多选、少选或错选该小题均不得分)三、填空题(本大题10分,每小题2分)1、运营系统是由三个部分组成的,即:Input 、Process 、Output 。
2、设施布置有两种最基本的类型,即:产品专业化布置、工艺专业化布置。
3、产品生命周期一般分为四个阶段,即:投入期、成长期、成熟期、衰退期。
4、评价运营能力的指标有两个,即:效率、利用率。
5、全面质量管理(TQM)包括了三全,即:全过程、全方位、全员。
四、简答题(本大题15分,每小题3分)1、可以在获得顾客真正需求的前提下设计出顾客真正需求的产品。
(有其他思路正确表述也给分)2、(1)贯彻了“发现问题-分析问题-解决问题”重要管理思想;(2)给出了实现这种重要管理思想的具体办法。
(有其他思路正确的表述也给分)3、复盘时,可以用因素评分法进行首钢的搬迁选址。
具体步骤为:(1)筛选钢铁企业选址要考虑的影响因素,并确定其权重;(2)给出几个备选地址;(3)就每一个影响因素给出各个备选地址的得分;(4)计算加权得分,加权得分最大者入选。
(有其他思路正确的表述也给分)4、(1)同等看重辅车和投放后的运营;(2)可考虑在共享单车上加载芯片,做好单车的位置、状态实时监控与管理。
(有其他思路正确的表述也给分)5、(1)通过网上挂号和电话挂号分流一部分在挂号窗口排队的患者;(2)可以在数据分析的基础上,根据患者所挂序号预测大概在几点几分该患者能够进入诊室;(3)根据检查项目预测每位患者的等待时间,如果患者有多个检查项目,把检查的优先顺序推荐给患者;(4)推广自助刷卡打印检查单的做法;(5)在交费环节,可以考虑在每层都设有收费窗口。
马风才《运营管理》第2版题库与参考答案
《运营管理》题库(难免有不妥及错误之处,请批评指正)一、选择题(不限于单选)1、运营管理的目标可概括为:[ ]A、增加价值B、顾客满意C、经济效益D、B与C2、下列所述,属于系统规划与设计的有:[ ])A、成本核算与分析B、选址规划C、绩效考核D、运营能力的确定3、下列所述,属于系统运行与控制的是:[ ]A、交期控制B、成本控制C、人员控制D、质量控制4、运营管理先后经历了三个标志性的阶段,这三个阶段是指:[ ]A、成本导向、质量导向、定制化导向B、成本导向、定制化导向、质量导向C、质量导向、成本导向、定制化导向D、质量导向、定制化导向、成本导向—5、被人们尊称为科学管理之父的管理大师及其代表著作是指:[ ]A、泰勒/《管理科学原理》B、泰勒/《科学管理原理》C、亚当•斯密/《国富论》D、德鲁克/《管理的实践》6、称为西方经济学的圣经的著作及其作者是指:[ ]A、《管理科学原理》/泰勒B、《科学管理原理》/泰勒C、《国富论》/亚当•斯密D、《管理的实践》/德鲁克7、影响生产率的主要因素有:[ ]A、员工积极性B、技术C、管理D、服务8、QFD的核心是:[ ]A、充分倾听顾客心声B、是一项集成的产品开发技术C、基于10个步骤开发新产品D、技术重要度的计算9、关于效率与利用率的关系,下面选项中,正确的是:[ ]A、效率>利用率B、效率=利用率C、效率<利用率D、ABC都不对10、富有冒险精神的决策者一般采用:[ ] |A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则11、持保守态度的决策者一般采用:[ ]A、Maximin 准则B、Maximax 准则C、Laplace 准则D、Minimax regret 准则12、关于重心法,正确的说法是:[ ]A、所用距离只能是欧几里德距离B、无法求出总负荷最小的位置C、重心位置的总负荷未必最小D、只能用在物流中心的选址规划上;13、以下属于产品专业化布置的有:[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐14、以下属于工艺专业化布置的有:[ ]A、汽车装配线B、学校的实习工厂C、学校食堂D、星级饭店的早餐15、就工作研究和方法研究,以下所述正确的有:[ ]A、工作研究是目的B、时间研究是目的¥C、工作研究是基础D、时间研究是基础16、制定MPS时的“报警信号”是指:[ ]A、MRPB、ATPC、POHD、EPQ17、MRP最核心的输出是:[ ]A、净需求B、预期到货量C、总需求D、计划订单下达18、用于判断能否接收未来到达订单的指标是:[ ]【A、MPSB、ATPC、POHD、EPQ19、库存是万恶之源,其真正的涵义是:[ ]A、意味着太多的保管费用B、仓储几乎不能实现增值C、掩盖甚至滋生管理问题D、占用大量的有用资源20、大规模定制的核心技术是指:[ ]A、柔性制造B、模块化制造与延迟差异化C、基于预测的维修D、拉式运营方式<参考答案:1、D;2、BD;3、ABD;4、A;5、B;6、C;7、BC;8、A;9、A;10、B;11、AD;12、C;13、AD;14、BC;15、BC;16、C;17、D;18、B;19、C;20、B。
运营管理学试题及答案
运营管理学试题及答案第一部分:选择题1.运营管理是指企业通过组织资源,进行( )的活动。
A. 生产 B. 供应 C. 管理 D. 分配2.运营管理的目标是( )。
A. 降低成本 B. 提高质量 C. 提高效率 D. 所有选项都对3.下列哪个不属于运营管理的基本要素? A. 设计 B. 控制 C. 质量 D. 公司文化4.运营管理的核心目标是( )。
A. 创新 B. 盈利 C. 满足客户需求 D. 提高员工满意度5.运营管理过程中的循环包括( )。
A. 输入-加工-输出 B. 计划-实施-控制C. 取得-保持-改进D. 所有选项都对第二部分:填空题1.运营管理依赖于( )的有效实施。
答案:战略规划2.JIT是指( )的生产管理方法。
答案:即时生产3.全面质量管理的原则包括( )。
答案:客户导向、持续改进、员工参与、流程管理4.作业系统的关键指标包括( )。
答案:产能、效率、质量、成本5.LEAN是一种以( )为基础的管理方法。
答案:精益原则第三部分:简答题1.运营管理的定义及意义是什么?运营管理是指企业通过对资源的合理组织和调度,从而实现高效率、高质量、低成本的生产活动。
它的意义在于提高企业生产效率和生产质量,降低成本,满足顾客需求,提高企业竞争力。
2.JIT生产管理方法的基本原理是什么? JIT(即时生产)是一种根据市场需求来组织生产活动的方法。
其基本原理包括准时交货、零库存、批量经济及灵活生产等。
通过精确预测市场需求,减少库存量,提高生产效率,使企业能够根据实际需求进行灵活生产,降低库存和生产成本。
3.什么是全面质量管理?全面质量管理是一种以客户满意为中心的管理方法。
它的原则包括客户导向、持续改进、员工参与和流程管理。
全面质量管理注重整个生产过程中的每个环节,追求零缺陷和精益求精,通过不断改进和优化,提高产品质量和企业竞争力。
4.请简述作业系统的关键指标。
作业系统的关键指标包括产能、效率、质量和成本。
《运营管理课程设计》题集
《运营管理课程设计》题集一、选择题(每题10分,共100分)1.以下哪项不属于运营管理的基本职能?A. 生产计划与控制B. 质量管理C. 市场营销D. 库存管理2.供应链管理中,下列哪项活动不属于物流管理的范畴?A. 采购管理B. 仓储管理C. 配送管理D. 产品设计3.在制定生产计划时,以下哪项不是必须考虑的因素?A. 生产能力B. 市场需求C. 原材料供应D. 员工薪酬4.以下哪项是准时制生产(JIT)的核心思想?A. 最大化库存B. 零库存和高质量C. 最小化生产成本D. 最大化生产批量5.在库存管理中,EOQ模型主要用于确定什么?A. 最佳生产批量B. 最佳订货点C. 最佳安全库存量D. 最佳生产周期6.以下哪项不是项目管理的关键要素?A. 范围管理B. 时间管理C. 质量管理D. 财务管理(特指企业日常财务活动)7.在质量管理中,PDCA循环不包括以下哪个阶段?A. 计划(Plan)B. 执行(Do)C. 检查(Check)D. 放弃(Discard)8.以下哪项是服务运营与制造运营的主要区别?A. 服务运营不涉及库存管理B. 服务运营的生产与消费是同时进行的C. 服务运营不需要考虑客户需求D. 服务运营不涉及质量管理9.在设施布局中,以下哪项不是常见的布局类型?A. 产品布局B. 工艺布局C. 固定位置布局D. 随机布局10.以下哪项不是供应链风险管理的内容?A. 供应商风险管理B. 需求风险管理C. 自然灾害风险管理D. 企业内部人事变动管理二、填空题(每空10分,共50分)1.运营管理的主要目标是通过有效管理_______、_______和_______等活动,提高企业运营效率和效益。
2.在库存管理中,安全库存的设置主要是为了应对_______和_______带来的不确定性。
3.项目时间管理中,关键路径法(CPM)主要用于确定项目的_______和_______。
三、判断题(每题10分,共50分)1.运营管理只关注制造型企业,不涉及服务型企业。
企业运营与管理试题及答案
企业运营与管理试题及答案一、选择题1.企业运营的核心目标是什么?– A. 创新产品– B. 开拓市场– C. 提高收益– D. 保持竞争力–答案:D2.企业管理的基本原则是什么?– A. 集中决策– B. 分权分责– C. 自上而下– D. 管理层监督–答案:B3.下列哪种管理模式注重员工参与和团队合作?– A. 传统管理模式– B. 命令式管理模式– C. 高效管理模式– D. 敏捷管理模式–答案:D4.企业资金管理的最终目的是什么?– A. 支付费用– B. 实现投资回报– C. 维持现金流– D. 提高企业价值–答案:D5.企业风险管理的首要任务是什么?– A. 风险分析– B. 风险预防– C. 风险控制– D. 风险评估–答案:A二、填空题1.企业运营管理的四个基本要素分别是______。
__–答案:生产、市场、人力资源、财务2.企业管理者的主要职责包括______。
__–答案:制定战略、组织协调、决策、控制评估、人员管理3.企业组织架构的优势之一是______。
__–答案:明确职责分工、指挥有序、沟通高效4.企业绩效评价的指标通常包括______。
__–答案:生产效率、市场份额、资金利润、客户满意度5.知识管理的核心是______。
__–答案:获取、创造、传播和应用知识三、简答题1.请简要说明企业成本管理的重要性。
–答案:企业成本管理是确保企业运营效益的关键环节。
通过合理控制和管理成本,企业可以提高盈利能力,降低生产成本,保持竞争力。
成本管理包括成本核算、成本控制和成本分析等方面,可以帮助企业发现问题,找出原因并解决,从而提高企业资源利用效率和经营效果。
2.请简要阐述企业风险管理的重要性。
–答案:企业风险管理是企业经营中的一项重要工作,目的是预防和控制各类风险的发生,保障企业的正常运营。
风险管理可以帮助企业识别潜在的风险因素,评估风险的严重程度,并采取相应的措施进行防范和应对。
通过风险管理,企业可以提高抗风险能力,减少经营风险带来的损失,保障企业的可持续发展。
运营管理题库及答案详解
运营管理题库及答案详解一、单选题1. 运营管理的主要目标是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 增加利润D. 所有以上选项2. 以下哪项不是流程再造的特点?A. 根本性B. 广泛性C. 渐进性D. 彻底性3. 服务运营管理与制造运营管理的主要区别在于:A. 服务不可储存B. 服务与产品不可分离C. 服务的无形性D. 服务的个性化二、多选题4. 以下哪些因素会影响生产能力?A. 工作时间B. 机器效率C. 员工技能D. 原材料供应5. 质量管理的基本原则包括:A. 持续改进B. 客户导向C. 过程控制D. 质量成本分析三、判断题6. 项目管理是运营管理的一部分。
()7. 供应链管理只涉及物流环节。
()8. 六西格玛是一种质量管理方法,与运营管理无关。
()四、简答题9. 简述什么是精益生产?10. 描述供应链管理的三个主要流程。
五、案例分析题11. 某制造企业面临生产效率低下的问题,请分析可能的原因,并提出改进措施。
六、计算题12. 假设一个工厂有10台机器,每台机器每天工作8小时,每台机器每小时可以生产20个单位产品。
如果工厂希望每天生产1600个单位产品,需要多少台机器?七、论述题13. 论述运营管理在现代企业中的作用和重要性。
答案详解:一、单选题1. 答案:D2. 答案:C3. 答案:B二、多选题4. 答案:A, B, C, D5. 答案:A, B, C, D三、判断题6. 答案:正确7. 答案:错误8. 答案:错误四、简答题9. 精益生产是一种以减少浪费、提高生产效率和质量为目标的生产管理方法,强调持续改进和流程优化。
10. 供应链管理的三个主要流程包括:采购管理、库存管理和物流管理。
五、案例分析题11. 可能的原因包括:设备老化、员工技能不足、生产流程不合理等。
改进措施可能包括:更新设备、培训员工、优化生产流程等。
六、计算题12. 需要的机器台数 = 1600 / (10 * 8 * 20) = 1台七、论述题13. 运营管理在现代企业中的作用和重要性体现在:提高生产效率、降低成本、保证产品质量、满足客户需求、增强企业竞争力等方面。
运营管理测试题及答案
运营管理测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 运营管理的首要目标是:A. 最大化利润B. 最小化成本B. 提高客户满意度D. 增加市场份额2. 以下哪项不是运营管理的职能?A. 质量控制B. 库存管理C. 人力资源规划D. 市场调研3. 精益生产的核心理念是:A. 增加库存B. 减少浪费C. 扩大规模D. 增加产品种类4. JIT(及时生产)的目的是:A. 提高库存水平B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性5. 以下哪项不是供应链管理的关键环节?A. 供应商管理B. 物流管理C. 客户服务D. 产品设计6. 以下哪个不是运营战略的要素?A. 规模B. 范围C. 技能D. 市场定位7. 六西格玛管理法的目的是:A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 增加员工数量D. 扩大市场份额8. 以下哪个是生产能力规划的主要内容?A. 产品开发B. 设备选择C. 工艺流程设计D. 质量控制9. 以下哪个不是项目管理的关键要素?A. 范围管理B. 时间管理C. 成本管理D. 人力资源管理10. 以下哪个是运营风险管理的主要目标?A. 增加风险B. 识别风险C. 转移风险D. 避免风险答案:1. B2. D3. B4. B5. D6. D7. A8. B9. D10. B二、简答题(每题10分,共30分)11. 简述运营管理中的“5S”方法。
答:5S方法起源于日本,是一套用于提高工作效率和质量的现场管理方法。
5S包括:整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)。
整理是去除不必要的物品,整顿是有序地存放物品,清扫是保持环境清洁,清洁是维护清洁状态,素养是培养员工遵守5S的习惯。
12. 什么是供应链管理的“牛鞭效应”?答:牛鞭效应是指在供应链中,需求信息的波动随着供应链向上游传递而逐渐放大的现象。
这种效应通常由于库存管理不当、预测不准确、订单批量等引起的,导致供应链上游的供应商面临更大的需求波动,从而影响整个供应链的稳定性和效率。
高速铁路运营管理试题答案
高速铁路运营管理试题答案一、选择题1. 高速铁路运营管理的核心目标是()。
A. 提高运输效率B. 保障列车安全C. 提升乘客满意度D. 增加运营收益答案:A2. 高速铁路的信号系统主要采用()。
A. 模拟信号B. 数字信号C. 无线电信号D. 光纤信号答案:B3. 以下哪项不是高速铁路运营管理中的安全措施?()。
A. 定期列车检修B. 实时监控系统C. 乘客安全教育D. 列车超速行驶答案:D4. 高速铁路车站的设计理念通常强调()。
A. 功能性与美观性B. 仅考虑运输效率C. 低成本建造D. 仅考虑商业价值答案:A5. 高速铁路的票价制定通常考虑的因素不包括()。
A. 运营成本B. 市场需求C. 竞争对手中的票价D. 乘客的个人喜好答案:D二、填空题1. 高速铁路的运营速度通常不低于________公里/小时。
答案:2002. 在高速铁路运营管理中,________是指列车按照预定的时间表准时发车和到达。
答案:列车正点率3. 高速铁路的建设投资巨大,因此需要通过________等方式进行风险管理。
答案:多元化融资4. 为了确保高速铁路的平稳运行,轨道的________是关键技术之一。
答案:无缝钢轨技术5. 高速铁路的车厢内部设计注重________和舒适性,以提升乘客的旅行体验。
答案:人性化三、简答题1. 简述高速铁路运营管理中的客流预测方法及其重要性。
答案:客流预测是高速铁路运营管理中的重要环节,它涉及对历史数据的分析、市场趋势的研究以及潜在乘客的调查等方法。
通过准确的客流预测,运营方可以合理安排列车班次、调整票价策略,并优化资源配置,从而提高运营效率和经济效益。
2. 阐述高速铁路运营管理中的应急处理措施。
答案:高速铁路运营管理中的应急处理措施包括但不限于:建立完善的应急预案体系,对可能发生的各类突发事件进行风险评估和预防;配备专业的应急响应团队,确保在紧急情况下能迅速有效地采取措施;定期进行应急演练,提高员工的应急处理能力和协调性;以及利用先进的信息技术,实现实时监控和快速信息传递,保障乘客和列车的安全。
北科大运营管理考试题
北科大运营管理考试题一、选择题1.下列不属于企业运营管理的目标是:a.提高产品质量b.降低生产成本c.提高员工满意度d.提高市场份额2.以下哪个是运营管理的核心要素?a.人力资源管理b.质量管理c.物流管理d.成本管理3.生产能力的最佳规模是指:a.生产能力的上限b.生产能力的下限c.生产能力的整体平衡点d.生产能力的最优状态4.JIT(Just-In-Time)生产是指:a.在订单得到之前即做好准备b.产品在生产线上依次推进c.在最后一刻才开始生产d.产品送货更加迅速5.ABC(Activity Based Costing)成本管理是一种基于什么原则的成本管理方法?a.固定成本管理b.变动成本管理c.活动成本管理d.总成本管理二、填空题1.在供应链管理中,供应商与公司之间的合作关系可以通过________的方式来评估。
答案:供应商绩效评估2.PDCA循环中的“A”代表什么?答案:行动 (Action)3.企业资源计划系统(ERP)的主要功能包括_________。
答案:订单管理、库存管理、财务管理等4.运营管理中的“MRP”是什么的缩写?答案:物料需求计划 (Material Requirements Planning)5.运营管理中常用的质量管理工具有:_______、_______、_______。
答案:散点图、直方图、因果图三、简答题1.什么是运营管理?运营管理是指通过有效的组织、管理和控制,协调内外部资源,以实现企业产能、质量和成本的优化,达到组织目标的过程。
运营管理包括生产、物流、采购、质量管理等多个方面,是企业实现高效运作的关键。
2.JIT生产的优势是什么? JIT生产可以最大限度地减少存货和存储成本,提高流程效率和生产速度,降低库存风险和资金占用成本。
同时,JIT生产能够更好地适应市场需求的变化,减少过剩和滞销现象,提高产品的竞争力。
3.什么是供应链管理?供应链管理是指通过有效的协调和管理供应链中的各个环节,包括原材料供应、生产、物流、分销等,以实现物质和信息的流动,最终满足客户需求的管理方法。
酒店营运管理的考试题目和答案
酒店营运管理的考试题目和答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是酒店营运管理的主要目标?A. 提高客户满意度B. 提高酒店盈利能力C. 提高员工满意度D. 提高酒店品牌知名度答案:D2. 酒店人力资源管理的目的是什么?A. 招聘和培训员工B. 制定薪酬福利体系C. 提高员工的工作效率D. 提高酒店的营业收入答案:C3. 酒店服务质量管理的主要目的是什么?A. 提高客户满意度B. 提高酒店营业收入C. 提高员工的工作效率D. 降低酒店运营成本答案:A4. 下列哪项不是酒店市场营销的主要策略?A. 价格策略B. 产品策略C. 渠道策略D. 技术策略答案:D5. 酒店财务管理的主要目的是什么?A. 提高酒店盈利能力B. 降低酒店运营成本C. 提高员工满意度D. 提高酒店品牌知名度答案:A二、填空题(每题2分,共20分)1. 酒店营运管理的主要目标包括提高客户满意度、提高酒店盈利能力和提高员工满意度。
2. 酒店人力资源管理的主要任务是招聘和培训员工、制定薪酬福利体系和提高员工的工作效率。
3. 酒店服务质量管理的核心是客户满意度,通过提高服务质量和客户体验来实现。
4. 酒店市场营销的主要策略包括价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略。
5. 酒店财务管理的主要任务是控制成本、增加收入、提高盈利能力和优化财务结构。
三、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述酒店营运管理的主要任务和目标。
答案:酒店营运管理的主要任务包括人力资源管理、服务质量管理、市场营销和财务管理。
主要目标是提高客户满意度、提高酒店盈利能力和提高员工满意度。
2. 请简述酒店人力资源管理的主要内容和目的。
答案:酒店人力资源管理的主要内容包括招聘和培训员工、制定薪酬福利体系和提高员工的工作效率。
主要目的是吸引和留住优秀人才,提高员工的工作积极性和服务水平,从而提升酒店的整体竞争力。
3. 请简述酒店服务质量管理的重要性及其主要措施。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题(每小题3分,共15分)1.你如何理解运营管理?运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称,是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么?(1)两者的实质不同:1)推动式生产的实质是计划控制,是按照MRP的计算逻辑,各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2)拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产(Just In Time)”得以实现的技术承载。
(2)两者的注意事项不同:1)推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式,同时要保证能够对于所有产品准时交货,那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2)拉动式生产的注意事项:努力实现均衡生产,均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量,而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
(3)两者的性质不同:1)推动式生产的性质:推进式生产中,每一工序都根据生产计划,尽其所能地生产,尽快完成生产任务,不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产,推进式生产将造成物品的堆积。
2)拉动式生产的性质:相对于过去的推动式生产,前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工,在拉式生产中,是后一作业根据需要加工多少产品,要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势?对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理,否则就无法进行有效的管理,因此,有效地监控关键要素的业绩,及时准确地掌握细节信息,在业绩的不好的环节采取果断措施,从而达到有效地动态管理,一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上,这些反映了组织实际的市场竞争能力。
运营管理自考试题及答案
运营管理自考试题及答案《运营管理》复习题及答案考试题型:一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分第一章绪论一、单项选择题1、有形产品的变换过程通常也称为( B )P2A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程2、无形产品的变换过程有时称为( C ) P3A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是( A )P6A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间4、运营管理的基本问题不包括( D )P9-10A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理5、企业经营活动中的最主要部分是( C )P13A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择6、运营是企业哪项活动的主要环节( B )P15A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额7、企业之间的竞争最终体现在( B )P17A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在(ACDE) P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、产出要素管理包括的内容有(ABCE ) P9-10A.质量B.时间C.成本D.包装E.服务3、资源要素的管理包括的内容主要有( BCD ) P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理4、运营管理中的决策内容包括( ABD ) P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策5、企业经营的基本职能有( ABCDE ) P16A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理6、企业产品和服务的竞争力,很大程度上取决于运作管理的绩效,即( ACDE ) P17A.降低成本B.品种齐全C.控制质量D.保证时间E.服务周到7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地( ABCD ) P19A.竞争B.技术C.市场需求D.全球化E.领导三、填空题1、运营活动是一个(“投入→变换→产出”)的过程。
2023年运营管理考试题及答案(最新版)
2023年运营管理考试题及答案(最新版)一、单选题1.不确定型决策准则不包括:A、最大可能准则B、悲观准则C、乐观准则D、后悔值准则正确答案:A2.不确定型决策方法的乐观准则又称为()A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案:D3.与大规模生产模式相比,大规模定制生产模式的特点是A、大批量、单机生产B、大批量、刚性流水线生产C、单件小批量、单机生产D、单件小批量、柔性流水线生产正确答案:D4.被称为动作研究之父,并提出动素概念的是A、泰勒B、弗兰克?吉尔布雷斯C、谢尔顿D、德雷克正确答案:B5.不确定型决策中,有冒险法、保守法和折中法等三种方法,采用何种方法取决于决策者()。
A、知识文化水平B、信息掌握的程度C、个人能力和素质D、对待风险的态度正确答案:D6.《国富论》和劳动分工理论由谁提出()A、亚当斯密B、泰勒C、韦伯D、梅奥正确答案:A7.标准化生产方式是()提出的A、伊莱·惠特尼B、亚当·斯密C、泰勒D、亨利·福特正确答案:A8.在BCG矩阵中,()业务处于有吸引力的市场中,但只占有较小的市场份额(高增长率,低市场份额)。
A、现金牛B、问题C、明星D、瘦狗正确答案:B9.在利润最大化目标下,选取择平均利润最大的方案,在成本最小化目标下选择平均成本最小的方案。
的不确定型决策方法的准则是()A、等概率B、乐观C、悲观D、折中主义E、最小后悔值正确答案:A10.以下不属于运营战略内容的是()A、产品选择B、生产能力需求计划C、质量管理D、生产组织正确答案:C11.工作研究的奠基者是A、泰勒B、吉尔布雷斯C、法约尔D、德鲁克正确答案:A12.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时,一般采用()。
A、小中取小法B、小中取大法C、大中取小法D、大中取大法正确答案:B13.决策者确定一个乐观系数ε(0.5,1),运用乐观系数计算出各方案的乐观期望值,并选择期望值最大的方案的不确定决策方法准则()A、等概率B、乐观C、悲观D、折中主义E、最小后悔值正确答案:D14.以下属于产品专业化布置特点的是A、在制品少B、在制品库存量较高C、生产周期较长D、生产过程连续性差正确答案:A15.运营管理的直接目标和最终目标分别是:A、资源有效利用;实现价值增值B、实现价值增值;达到顾客满意,实现经济效益C、资源有效利用;降低成本D、降低成本;实现价值增值正确答案:B16.生产率的基本公式是()A、生产率=产出/投入B、生产率=投入/产出C、生产率=投入×产出D、生产率=产出-投入正确答案:A17.MRP所体现的管理思想为A、按需供应,集中管控B、根据需求,安排生产C、面向成本,产销平衡D、按需生产,适度调整正确答案:A18.不确定型决策方法的等概率准则又称为()A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案:A19.以下人物中被称为“科学管理之父”,并提出了《科学管理原理》的是()A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、梅奥正确答案:C20.不确定型决策方法的最小后悔值准则又称为()A、小中取大原则B、大中取小原则C、小中取小原则D、大中取大原则正确答案:C21.以下属于工艺专业化布置优点的是()。
城市轨道交通运营管理试题及参考答案
城市轨道交通运营管理试题及参考答案一、填空题:1.我国第一个拥有地铁的城市是__________。
2.地铁设计规范中,采用的超高峰系数为__________。
3.我国大城市居民出行强度基本上在__________次/(人·日)左右。
4.列车折返方式根据折返线位置布置情况分为__________和__________。
5.城市轨道交通车站按站台型式分为__________、__________和__________。
6.城市轨道交通车辆段的布置图形分为:__________和__________。
7.城市轨道交通的钢轨的型式有__________、__________和__________三种。
8.城市轨道交通车站按运营性质可分为:__________、__________、__________和__________。
9.城市轨道交通车站按结构型式分为:__________、__________和__________。
10.暗挖法分为:__________和__________。
11.1863年1月10日世界上第一条长、采用牵引的地铁线路在建成通车。
它是世界首条公开铁路(简称“地铁”)。
12.城市轨道交通系统的产品是,更使得时间和空间的概念变得尤为重要。
13.所谓城市轨道交通安全就是指。
14.车站是城市轨道交通体系的重要构成部分,是企业与效劳工具的主要联系环节。
车站管理的核心义务是。
15.安全管理手段主要有。
16.自动售检票模式可分为__________和__________。
17.城市轨道交通的站间距在市内繁华区一般可控制在_____公里左右。
18.轨道交通高压供电方式有:__________、__________和__________。
19.世界上拥有地铁运营里程最长的城市是__________。
20.列车自动控制系统包括____________________、____________________和____________________。
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 运营管理中,以下哪项不是生产运作管理的主要目标?A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案:D2. 以下哪项是生产运作管理的基本原则?A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以上都是答案:D3. 在运营管理中,以下哪项不是生产计划的内容?A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案:C4. 以下哪项不是生产运作管理的职能?A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案:C5. 以下哪项是生产运作管理的主要任务?A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案:A6. 在生产运作管理中,以下哪项不是生产控制的方法?A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 销售控制答案:D7. 以下哪项不是生产运作管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 以质量为中心C. 以效率为中心D. 以利润为中心答案:D8. 在生产运作管理中,以下哪项不是生产进度计划的内容?A. 生产任务B. 生产时间C. 生产地点D. 生产成本答案:D9. 以下哪项不是生产运作管理的职能?A. 组织B. 指挥C. 协调D. 监督答案:B10. 在生产运作管理中,以下哪项不是生产控制的方法?A. 质量控制B. 成本控制C. 进度控制D. 人力资源控制答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下哪些是生产运作管理的主要目标?A. 提高顾客满意度B. 提高产品质量C. 降低生产成本D. 增加生产量答案:ABC2. 以下哪些是生产运作管理的基本原则?A. 质量第一B. 顾客至上C. 以人为本D. 以效率为中心答案:ABC3. 在运营管理中,以下哪些是生产计划的内容?A. 生产进度计划B. 人员安排计划C. 销售计划D. 物料需求计划答案:ABD4. 以下哪些是生产运作管理的职能?A. 计划B. 组织C. 指挥D. 协调答案:ABCD5. 以下哪些是生产运作管理的主要任务?A. 制定生产计划B. 制定销售计划C. 制定财务计划D. 制定人力资源计划答案:A三、判断题(每题1分,共10分)1. 生产运作管理的主要目标是增加生产量。
运营管理第6版习题与参考答案_第04章
习题与参考答案第04章一、名词解释1、运营能力答案:组织接收、持有、容纳或给付的能力。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:运营能力。
2、设计能力答案:建厂或扩建后运营系统理论上达到的最大能力。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:设计能力。
3、有效能力答案:在理想运营条件下能够达到的能力,即交工验收后查定的能力。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:有效能力。
4、实际能力答案:组织在一定时期内,在既定的有效能力基础上,考虑实际运营条件后能够实现的产出。
答案解析:略。
难易程度;中。
知识点:实际能力。
5、利用率答案:实际能力占设计能力的比率。
答案解析;略。
难易程度:中。
知识点:利用率。
6、效率答案:实际能力占有效能力的比率。
答案解析;略。
难易程度:中。
知识点:效率。
7、规模经济效应答案:所有生产要素按同方向增加(或减少)对产量变动的影响。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:规模经济效应。
8、能力柔性答案;企业所具备的快速增加或降低某种运营能力的本领,也指快速地从一种运营能力转换为另一种运营能力的本领。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:能力柔性。
9、盈亏平衡分析答案:根据产品的业务量、成本、利润之间的相互关系,通过确定盈亏平衡点,来判断经营状况的一种数学分析方法。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:盈亏平衡分析。
10、服务系统利用率答案:服务能力利用的百分比,即平均到达率与平均服务率之比。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:服务系统利用率。
11、排队长答案:系统中排队等候服务的顾客数。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:排队长。
12、队长答案:队长是指服务系统中的顾客数,包括正在接受服务的顾客数和排队等候服务的顾客数。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:队长。
13、等待时间答案:从顾客到达服务系统起到其开始接受服务止的时间间隔。
答案解析:略。
难易程度:中。
知识点:等待时间。
14、逗留时间答案:逗留时间是从顾客到达服务系统起到其接受服务完成止的时间间隔。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷(A卷)-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题(每题1分,共20分)1、运营过程的实质是()A.各类资源要素投入过程B.有形产品无形服务的产出过程C.投入转换为产出的价值增值过程D.产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐,肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好,麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可,这种生产组织方式是()A.按订单销售(STO) B.按订单加工(FTO)C.按订单装配(ATO)D.按订单设计(ETO)3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是()A.同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中,综合性的最根本的因素是()A.资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力,在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势,强调从商业角度考察产品开发过程,这一产品开发模式是()。
A.并行工程(CE) B.集成产品开发(IPD)C. 协同产品开发(CPD) D.协同产品商务(CPC)6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A.采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A.设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A.零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A.在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物,其需求量为离散型,需求量概率分布为:P(100)=0.33,P(120)=0.29,P(150)=0.2,P(200)=0.15,已知货物成本每件3元,售价每件为5元,回收处理价为每件2元,要使总利润期望值最大,应补货多少件( )A.100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中,回答“要生产什么,生产多少”是通过( )回答A.物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱,对此商店老板补货也变得随机频繁,且知补货提前期服从均值为5天,标准方差为1的正态分布,满足95%的学生满意度的安全库存是(经专业运营机构评估,95%满意度水平下库存安全系数是1.98)( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题,而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是()A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是()A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象,提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是()A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中,对正在进行的活动给予指导和监督,以保证活动按规定的政策程序和方法进行,这是()A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是()A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是()A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是()A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是()A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题(每题2分,共20分, 多选和少选不得分)1、服务业产品的特点有( )。
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1.定期库存控制方式,订货时间是固定地,订货批量是变动地.2.按照简单移动平均法预测,移动平均地时间段越长,预测地稳定性越好.3.波特提出地三种市场竞争战略包括成本领先,集中一点,差异化战略4.处理非均匀需求有三种纯策略:改变库存水平、改变工人数量以及改变生产率.5.零件从投入使用到报废经过三个磨损阶段初期磨损期正常磨损期以及剧烈磨损期6、服务具有以下几个特点:无形性、同步性以及异质性和易逝性.7、大量生产运作品种单一,产量大,生产运作重复程度高.8、产品或服务地价值是由顾客决定地,提高价值主要依靠差异化策略.9、库存总费用中地年购买费和价格以及总需求量有关.10、移动平均法采用地周期数越大,对干扰地敏感性越低,预测地稳定性越好.11、滚动式计划方法使得计划地严肃性和应变性得到很好保证.1、简述并行工程地主要思想(1 )设计时同时考虑产品生命周期地所有因素(可靠性、可制造性),作为设计结果,同时产生产品产品设计过程中各活动并行交叉进行文档收集自网络,仅用于个人学习(2)设计规格和相应地制造工艺和生产准备文件.(3 )与产品生命周期有关地不同领域技术人员地全面参与和协同工作,实现生命周期中所有因素在设计阶段地集成,实现技术、资源、过程在设计中地集成.文档收集自网络,仅用于个人学习(4)高效率地组织结构2、从投入、转换和产出地角度说明传统地制造业和服务业地差异从投入来看,制造业投入地主体是物料,而服务业投入地主体是人力.从转换来看,制造业属资本密集型,而服务业属劳动密集型地生产过程.制造业容易建立标准化地生产流程,服务业则较难建立标准化地运作流程.从产出来看,制造业在生产转换完成后才提供产品,而服务业在生产转换过程中为客户提供服务.文档收集自网络,仅用于个人学习3、产品开发有哪些方式,如何作出决策?(1)独立开发:具备较强地科研能力和技术力量以及保持一定地技术储备(2)技术引进:减少投入和开发风险提高企业技术水平缩短产品生命周期(3)技术引进与独立开发相结合:投资少有较成熟地经验可借鉴又可保持自身特色(4)联合开发:充分利用资源,实现优势互补(5)委托开发:利用具备产品研发优势地外部资源产品开发决策:调查与预测分析;产品构思创意及筛选;产品寿命周期分析;产品开发时机选择;产品开发地策略选择;产品开发地方式选择文档收集自网络,仅用于个人学习产品开发地策略:领先型开发:争取技术领先优势获取垄断利润追随型开发:减少开发风险和投入,后发制人4、批量生产地特点?生产地产品品种单一、产量大、产品生产重复程度高.适合于采用高效自动化货半自动化专用设备,组织流水生产,是一种生产经济性好地生产方式文档收集自网络,仅用于个人学习5、制造企业中库存类型有哪些?按库存物资地存在状态分类,可以将库存分为原材料库存、在制品库存、成品库存按库存地作用分:周转库存、安全库存、调节库存、在途库存6、简述备货型生产企业产品出产计划地核心内容要确定哪些指标?如何确定?备货型生产企业地产品出产计划地核心内容是确定品种和产量.对于大量大批生产来说,品种少,不存在选择品种问题,对于多品种中等批量生产地产品,则有品种选择地问题,可以采用收入利润顺序法来确定.产量地确定可以采用线性规划法,利用线性规划可以求出在一组资源约束下各种产品地产量,使利润最大.文档收集自网络,仅用于个人学习7、什么是工艺专业化原则?是指按照工艺特征建立生产单位,将完成相同工艺地设备和工人放到一个厂房或一个区域内,这样构成诸如铸造厂、锻造厂、热处理厂、铸造车间、锻造车间、机械加工车间、热处理车间、车工工段、铣刨工段等生产单位.文档收集自网络,仅用于个人学习8、什么是生产柔性?生产柔性即生产系统柔性,是指生产系统对用户需求变化地响应速度,是对生产系统适应市场变化能力地一种度量.如:机器柔性、工艺柔性、产品柔性、生产系统维护柔性、生产能力柔性、扩展柔性、运行柔性.文档收集自网络,仅用于个人学习9、什么是对象专业化布置、固定布置?工艺对象专业化:又称工艺原则,就是按生产工艺性质不同来设置基本生产单位地一种组织形式10、什么情况下采用以下方法来计算生产能力:代表产品、具体产品、假定产品.大批生产、品种少,可用代表产品数表示生产能力;产品品种单一、大量生产,用具体产品来计算;多品种、中小批量生产,则只能以假定产品地产量来表示生产能力;文档收集自网络,仅用于个人学习11、试比较制造业与服务业生产有何不同?从投入来看,制造业投入地主体是物料,而服务投入地主体是人力.从转换来看,制造业属劳动密集型地生产过程.制造业容易建立标准化地生产流程,服务业则较难建立标准化地运作流程.从产出来看,制造业生产转换完成后才能提供产品,而服务业在生产转换过程中为客户提供服务.文档收集自网络,仅用于个人学习12、经营杠杆在选择生产方式时有什么作用?(1)产品到达一定水平后,经营杠杆作用越大,从生产系统获得地长期收益越大(2)如果产量没有达到盈亏平衡点,经营杠杆作用越大,则长期损失越大(3)经营杠杆作用越大,未来预期地不确定性越大(4)销售预期地不确定性越大,经营杠杆作用大地生产系统产生损失地风险越大13、什么是成组技术?成组技术是为了有效地进行多品种小批量生产,将具有相似性零件汇集成组,使技术和工艺设计合理化,以便对各零件组提供适当地生产设备和工艺装备,实现扩大批量、减少调整时间,从而大幅度提高生产效率地一种合理化地组织生产地科学方法.文档收集自网络,仅用于个人学习14、将定货点法用于制造过程来处理相关需求时有什么缺点?盲目性:对需求情况不了解,盲目维持一定量地库存会造成资金积压高库存与低服务水平:这种方法想解决这种矛盾非常困难.形成块状需求:采用定货点法地条件是需求均匀,但是在制造过程中形成地需求一般都是非均匀地,采用定货点法加剧了这种需求地非均匀性.文档收集自网络,仅用于个人学习15、设施选址需要考虑哪些因素?(1)经济因素运输条件与费用:运输工具:航空、铁路、水路、管道运输、陆路企业选址要考虑是否接近原材料产地还是消费市场、劳动力可获性与费用、能源可获性与费用(2)其他因素政治因素:政治局面、法制地健全、税赋地公平社会因素:居民地生活习惯、文化教育水平、宗教信仰和生活水平自然因素:气候条件和水资源状况16、设备地有形磨损有哪几个阶段,每个阶段有什么特点?有形磨损是,设备在运转过程中因受力地作用,零部件会发生摩擦,振动和疲劳等现象,致使设备地实体产生磨损.可分3 个阶段:第一阶段是新地或大修理后机器设备磨损发生较多地“初期磨损”阶段;第二阶段是磨损量发生较小地“正常磨损”阶段;第三阶段是磨损量增长较快地“剧烈磨损”阶段.文档收集自网络,仅用于个人学习判断题1.流水生产实质上是大量生产类型地一种表现形式.(T )2.按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种.(F )3.当各工序时间相等时,一批零件采用平行移动方式与平行顺序方式下地加工周期相等(T )4.产品结构文件是MRP 系统产生地.(F )5.按Johnson 算法得出地最优顺序,若从中去掉某些工件得出地顺序仍为余下工件地最优顺序.(T )6.对于价格折扣模型,按最低价求得地经济订货批量如果可行,则一定是最佳订货批量(T )7.TQM 要求全体员工参与.(T )8.按照JIT 哲理,凡是不增加价值地活动都是浪费.(F )9.工作研究包括方法研究和时间研究两项内容.(T )10.标准件、通用件地产品或零部件均可按大量生产方式组织生产.(T )1 、假设某零件地批量n=4 件,有五道工序,各工序地单件作业时间分别为:t 1=15 分、t2=5分、t3=10分、t 4=12分、t 5=3 分.根据公式分别计算出采用平行移动方式、顺序移动方式、平行顺序移动方式地该批零件地加工周期. 文档收集自网络,仅用于个人学习2、根据预测,1998 年华强公司对某种原材料地年需求量(D)为400 单位. 已知:当年该公司地一次订货成本(S)为3、60 元/ 次;保管成本(H)为0、006 元/ 单位·月. 试求当年该公司该原材料地文档收集自网络,仅用于个人学习经济订货批量Q*及年库存总成本TC.1、批量=生产间隔期×(C)A、保本产量B 、计划产量C、平均日产量D 、库存量2、生产绩效控制主要包括生产成本、生产质量和(C)控制等.A、生产工艺B 、生产费用C、生产率 D 、生产线3、在产品品种单一地大量生产企业中,计算生产能力时地生产率定额用(或B)地时间定额,生产该产品地产量定额. 文档收集自网络,仅用于个人学习A、代表产品B、具体产品C 、假定产品D 、替代产品4、生产管理地主要任务是保证( B)地要求.A、均衡生产B、质量、成本、交货期 C 、按质、按量、按期D 、连续生产8、产品地生产周期是指产品从原材料投入生产起,一直到成品出产为止地﹝D﹞.A、全部加工时间B 、全部有效工作时间C 、全部工序时间D、全部日历时间. 10、在闭环MRP地基础上,扩展了(B)功能就形成制造资源计划.A、实验室管理B、经营、财务管理C、设备维护D 、人力资源管理11、从属需求是指那些具有确定性,﹝B﹞地需求.A、企业自身不能控制B、企业自身能够控制C、市场前景明确D、市场销售状况乐观12、“5S”活动,是对生产现场各生产要素(主要是物地要素)所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和(B)地活动. 文档收集自网络,仅用于个人学习A )提高水平B)提高素养 C )提高文明D )提高文化13、在运用工作研究地四种技巧时,首先应考虑采用(A)地可能性.A)取消B )合并C )改变D )简化14、绘制工艺流程分析图地目地是(B)A )分析产品地生产过程B)分析零件地生产过程C )分析制品地运行路线D )分析人和机器地工作情况15、在编制生产作业计划时,在制品定额法适用于(C).(答案好像是D, 但是老师讲地是C)A )单件生产B)小批量生产C )成批轮番生产D )流水生产16、单件小批量生产作业计划地编制,宜采用(B).A )在制品定额法B)生产周期法C)提前期法D )累计编号法17、新产品必须在技术上先进,性能、质量、能耗等(A)指标要比老产品有明显提高A)技术经济B )使用寿命C )能量消耗D )成本方面19、设备技术性无形磨损产生地根本原因是(C).A)设备长期闲置导致地精度下降 C )科学技术地进步B)设备长期使用导致地精度下降 D )设备原始价值地贬值20、物料需求计划是适用于(D)企业地作业计划技术.A )流水线生产B)单件生产C)标准件生产D)多级装配制造21、独立需求包括对(C)地需求.A )用于生产地原材料B )用于生产地零件C)用于维修服务地零部件 D )用于生产地部件版权申明本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。