导游实务第一二章习题

第一章导游服务概论

一、单选题

1、在现代旅游接待业的三大支柱中，( )处于核心地位。

A、旅行社

B、旅游饭店

C、旅游购物店

D、旅游交通

2、( )是旅游目的地向游客实际提供各项旅游服务的过程，也是旅游目的地向游客销售的旅游产品最终实现的过程。

A、导游服务

B、旅行生活服务

C、购物服务

D、旅游接待服务

3、导游员既代表接待旅行社的利益，实施旅游接待计划，又肩负者维护游客合法权益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，这体现了导游服务的( )作用。

A、纽带

B、标志

C、主导

D、中心

4、下列不属于导游服务在旅游接待中的纽带作用的是( )。

A、承上启下

B、沟通内外

C、连接前后

D、协调左右

5、导游服务质量不包括( )。

A、导游讲解质量

B、为游客提供生活服务的质量

C、旅游活动安排落实的质量

D、旅行社服务质量

6、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的“上”是指。( )。

A、海外旅行商

B、社会各界

C、国家和地方旅游行政机构

D、旅游接待部门

7、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的“左右”不包括( )。

A、宾馆

B、车队

C、社会各界

D、娱乐部门

8、下列哪项不属于图文声像导游方式( )。

A、旅游纪念品

B、旅游指南

C、交通图

D、导游人员讲解

9、真正具有“旅游”性质的活动应该出现于( )。

A、原始社会

B、奴隶社会

C、封建社会

D、中心

10、在中国，有文字记载的旅行活动可以追溯到（）时代。

A、原始社会

B、奴隶社会

C、商周

D、秦朝

11、在人类历史上，人类有意识的外出旅行是由于（）引起的。

Ａ、农牧业Ｂ、商业Ｃ、手工业Ｄ、公务

12、“旅游业之父” 托马斯·库克是（）人。

A、德国人

B、美国人

C、法国人

D、英国人

13、在古代各种旅游活动中，等级最高的旅游活动形式是( )。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

D、宗教旅游

14、在古代旅游活动中，( )是成果最丰富的一种。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

D、宗教旅游

15、中国导游员数量不多，但素质很高的特点是在( )。

A、1949年以前

B、1949—1978年

C、1978-1989年

D、1989年至今

16、日本曾经作过一次调查，表明（）而引起到某地进行游览观光的欲望的，占各种宣传形式的69％。

A、经报纸、图片了解

B、经电视了解

C、经熟人和朋友介绍

D、经网络了解

17、中国第一批职业化导游员是指( )。

A、19世纪末，西方旅游企业组织外国旅游这到中国旅游士所雇用的中国导游

B、1923年8月在上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游员

C、1927年7月，上海商业储蓄银行旅行部独立为中国旅行社后所雇用的导游员

D、新中国成立后的第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员

18、（）已成为现代旅游最具开发潜力的部分，其本质是“以人为本”。

A、体验旅游

B、走马观花

C、商务旅游

D、探险旅游

19、导游人员多才多艺，身体力行地引导旅游者一起体验、探险，这体现了导游服务（）的发展趋势。

A、导游手段科技化

B、导游内容知识化

C、导游方式多样化

D、导游服务个性化

20、中国导游员的特点为数量剧区但整体平均素质有所下降是在( )。

A、1949年以前

B、1949—1978年

C、1978—1989年

D、1989年至今

21、( )年，国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作。

A、1989

B、1992

C、1994

D、2002

22、（）年国务院颁发的《导游人员管理条例》，标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。

A、1993

B、1995

C、1997

D、1999

23、从旅游人群的分布和流向来看，未来旅游业发展的重心将在( )。

A、欧洲地区

B、南亚地区

C、欧美地区

D、亚太地区

24、2008年世界旅游组织预测，到2015年，中国将成为第（）大旅游接待国，第（）大旅游客源国。

A、3，1

B、1，2

C、4，1

D、1，4

25、清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高等这些人们喜欢的活动在旅行形式里属于( )。

A、文士漫游

B、平民郊游

C、商贾周游

D、宗教朝觐

26、导游员的导游讲解与游客的日常交谈，甚至一言一行都在影响着游客，都在扩大着一个国家和其民族文化与现代文明的影响，这体现了导游服务的( )。

A、社会性

B、文化性

C、服务型

D、经济性

27、导游员向游客提供优质的导游服务，能购招徕回头客、扩大新客源，这体现了导游服务的( )。

A、社会性

B、文化性

C、服务型

D、经济性

28、（）是旅行社产品的最终生产者和提供者，它直接为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金。

Ａ，游客Ｂ，导游人员Ｃ，导游服务D、旅行社

29、据统计，旅游业发达的国家或地区其旅游商品收入可占旅游总收入的（）

A、20%-40%

B、40%-60%

C、60%-80%

D、80%-100%

30、在游客的心目中，导游员是“民间大使”，体现了导游服务的( )。

A、社会性

B、涉外性

C、服务型

D、文化性

31、导游员在与游客交往的过程中，要在领导的指示下积极牵线搭桥，促进中外及地区间的科技、经济交流，为我国的社会主义建设作出应有的贡献。这些体现了导游服务的( )。

A、社会性

B、文化性

C、服务型

D、经济性

32、对于大多数导游员来说，导游工作是一种谋生手段，这体现了导游服务的( )。

A．社会性B、涉外性C、经济性D、文化性

33、( )是旅游业生存和发展的先决条件。

A、导游员

B、游客

C、旅行社

D、饭店

34、导游服务的接待服务要得到旅游接待服务中心其他部门和单位的配合和支持，这一点体现了导游服务( )的特点。