从秘书学角度看《穿普拉达的女王》

从秘书学角度看《穿普拉达的女王》2006年美国好莱坞时尚喜剧片《穿普拉达的女王》（The Devil Wears Prada，又名《时尚女魔头》）讲述了一个刚从大学毕业，未来想做一名记者的女孩Andy（安迪）在寻找工作无果的情况下偶然进入顶级时装杂志社“天桥”（Runway），并给该杂志主编Miranda （马琳达）当助手的成长历程。

该片在带来3亿美元票房收入的同时,片中映射出的相关秘书学原理更给人以思考与启迪。

下面就其中涉及的秘书学原理做简要分析。

1、较强的观察能力和良好的收集处理信息的能力。

在众人眼中那个因土到毙被嫌弃，甚至未曾有过任何助理经验的Andy却能力挽狂澜，最后赢得那份所有女生都会为之疯狂的工作，就是由于其具有良好的应变能力与收集处理信息的能力。

她能在短时间内收集、筛选、分析并找出领导所需的信息情报，并及时的告诉Miranda“我虽然不够苗条、漂亮，也不懂时尚，但我很聪明，学得很快，我会努力工作”。

一语中的，而这正是Miranda挑选助手的重要标准。

2、适应环境并改变自己，在实践中学习。

作为助手，她首先必须懂得把握工作性质、特点及要求；了解自己服务对象的工作，了解自己的工作环境、工作内容和活动范围。

而此时的Andy对这一切一无所知。

她不了解所将从事的工作要求，也没有相关工作经验，更受到有经验的先入人员的歧视。

为了让自己能够在这儿待下去，唯有虚心学习。

在未见到Miranda本人之前，她就从旁人的言谈举止中领教了她的厉害，“几周内炒掉了前两个助理，需要能适应这个高强度工作的员工”，所以要保住自己的饭碗，就要懂得在领导呼叫时随叫随到，即使自己正端着热腾腾的午餐还未动一口，这是Nigel给她上的拓展课。

从完全不懂时尚到成长为一个令万千女孩仰慕的时尚达人，她完成了秘书的第一次定位。

自己不懂没关系，关键是不懂就要学，找一个内行指导。

于是Andy厚着脸皮请求Nigel教自己穿衣搭配，华丽转身。

慢慢的，Andy穿出了自己的品味，巴黎之行中“自己随便搭的”一身却得到了Nigel的高度赞赏“你已经不需要我再帮助你了”。

3、勤奋，任劳任怨，提高办事能力。

对于一个秘书而言，如何做好老板分配的任务以及服务好老板是很重要的。

这部电影让我明白，对于像Miranda这样能力超强却尖酸、刻薄、总是能对她的助理们提出诸多无理要求的女魔头上司，要做好她的秘书，就意味着你要照顾她的饮食起居，伺候她的女儿，解决其他的杂事，为她把一切不可能变成可能。

在这里，公事和私事是分不开的。

老板的私事也是公事，它们的性质是一样的，都是为了让老板感到顺心，为老板提供方便。

比如让你在九点以前弄到一份牛排，虽然人家餐厅要十一点半才营业；又比如在《哈利波特》原著还未正式出版以前帮她弄到一份手稿，目的是满足双胞胎对之后情节的好奇心；再比如在雷电交加的暴风雨之夜所有飞机都停飞时，让你为她订到一张从迈阿密到纽约的航班……而要成为能不让她失望的那种人的第一步就是要首先做一个勤奋，任劳任怨的人，不断提高自己的办事能力。

用Miranda自己的话说，她“对无能的细节没兴趣”，她只需要有活力、迷人、干净、聪明的女孩子。

4、注意细节，懂得领会领导意图，急领导之所急，想领导之所想，充分发挥主观能动性。

由于她的细心工作，心思缜密地想到了Miranda没有吩咐的事并提前做好，一向挑剔的Miranda也确实无话可说了，一次次的露出了难得的笑脸。

在《哈利波特》手稿事件中，为了让双胞胎姐妹有更好的阅读体验，不仅很有先见之明地为其装订了封面并提前把书送到双胞胎手中；同时，为了以防万一，还复制备份了样本交给Miranda。

既领会到领导最终目的，还不动声色地在其他方面弥补了领导的漏洞和不足。

又比如在Miranda还未将自己的要求说出口时，提前告知已为其准备了要更换的衣服和鞋子等等。

5、高度的责任心和严谨的工作作风与良好的职业道德。

对Miranda的忠诚，体现了一种极具魅力的职业道德。

她从未错过Miranda的任何电话，在自己的岗位上，时刻准备着为她服务，甚至自己的私人时间。

其实自打为Miranda工作后，就再也没有所谓的工作时间和私人时间之分。

只要Miranda一吩咐，她就得无条件绝对服从（当然除了最后一次在决定放弃这份工作时，当看到显示Miranda，将手机扔进水池中）。

当她得知Miranda的工作出现状况时，危机关头不顾一切告诉Miranda关于换人的阴谋。

哪怕是出于私人的同情，但这也是真正关心领导的表现，Miranda感动了。

这同时也体现了Andy的忠于职守，这可以说是她最令领导看重的地方。

6、妥善处理各种关系，如同事关系等。

Andy一直遵从自己是第二助理的位置，从未想过要取而代之，更不想因此使二人产生任何摩擦，始终给足Emily面子。

可是，事情总会突然发生变故。

在第一次陪同Miranda出席晚会时，她的整个救场经过，处理得很是得当。

首先，她给足了Emily时间，希望Emily能在可挽救范围内自我挽救，以免Miranda对Emily失望。

同时她也给自己空出了思考时间，想出关键信息。

但到了紧要关头，当Emily仍无法想出答案时，她及时给予补救，不至造成Miranda的尴尬。

然而，在处理巴黎之行的事情上，Andy陷入了痛苦的选择中，她很难抉择。

一边是上司的期望、未来的前途，另一边是和男友、朋友以及同事的关系处理。

或许Emily的“及时车祸”救了水深火热中的Andy，即便这样，也不能得到同事Emily，男友Nate以及好友Lily的谅解。

一个口口声声说着自己对时尚不感兴趣，对巴黎没有任何幻想的人却撕碎了Emily长久以来的梦想之旅，忍心在误会中与男友分离，甚至被好友误解。

但这一切似乎Andy也无可奈何。

影片最后，Andy为了挽救与Emily的关系，主动提出要将从巴黎时装周上得到的所有东西赠给Emily。

虽然Emily嘴上没说什么，但我们可以从她脸上露出的那一丝温柔的笑意看出她愿与Andy冰释前嫌。

辞职后也挽回了男友Nate……7、实事求是，敢于说真话。

从一开始面试时承认不知道“天桥”，不认识Miranda到最终选择离开，Andy都做到了坦诚。

8、性格坚韧并懂得心理调适，懂得反思自己与接受他人的建议。

不服输的坚韧性格让即使受尽委屈的Andy也选择留下来；也不因Miranda的挑剔而公开发脾气；虽然向Nigel诉苦但却能很快接受建议并反思自己。

9、注意自己的言行，不知道的事情别乱说；尤其不要在老板与别人谈论的时候随意插嘴，特别是在你不是很了解的领域里。

当然，可能你的意见也不乏真知灼见，能为老板提供不可多得的宝贵意见。

但多数情况下，只会不讨老板的喜欢。

就好像Andy对那两条大同小异的腰带提出自己的意见时，显然引起了Miranda的不满。

10、心中有数，权衡轻重得失，平衡好生活与工作之间的关系。

作为秘书，你的工作大部分都得围绕着你的老板转。

但你的生活如果不好好经营，很可能会变得残破不堪，难以收拾。

或许你的工作对你来说真的很重要，但是也要记住：你也有家人和朋友，请顾及他们的感受，好好地和他们相处。

否则即使事业有成，你也会变成一个很孤独的自己。

如果一个人在工作上很有野心，他会将自己的重心放在工作上。

而工作以外的其他事情，如他的私生活，则会在很大程度上受到影响。

就像Nigel告知Andy“当你与之前的生活告别时，就意味着你要升职了”一样，你必须有所牺牲，才会有所得。

到底想要怎样的生活，都掌握在自己的手里，没有任何人逼迫你，让你逼不得已，你也并不是像片中的Andy一样“没得选择”。

11、态度决定一切。

从一开始Andy的手忙脚乱到后来有条不紊的处理好Miranda交代的事务可以看出，只有当你真正地选择一个行业，并对其充满热情和真诚，真正做到“干一行，爱一行”，不怕辛苦，肯好好努力，好好去做时，个人的价值迟早会体现出来的。

最初Andy进入“天桥”的目的并不是为了向时尚致敬，或是瞻仰Miranda的风采。

而是为了混过一年，然后在《纽约镜报》找到自己的理想工作，成为一名优秀的编辑。

所以虽然一天到晚忙得不可开交，但也可能只是瞎忙。

得不到Miranda 的认可，几乎是带着哭腔告诉Miranda“自己已经尽力而为了”，向Nigel诉苦“我只是说我想要为自己的努力赢得些奖励”，后来Nigel 辛辣的告诉她：“Andy，现实点儿，你根本没有努力，你在抱怨……醒醒，六号女生……她只是做她的工作……你以为这只是本杂志，这不仅仅是杂志，是希望的灯塔，指路给……你不知道这里员工的艰辛，更糟糕的是你根本不在乎。

在这里，更多的人是热爱这份工作，而你是被迫的，还抱怨……醒醒吧……”。

经过Nigel的深刻教育，她反思了自己，并对Nigel说到“好吧，我搞砸了。

我不想这样的，我只希望知道自己该怎么做”，并央求Nigel帮忙改造自己。

显然是在Andy摆正工作态度后，工作才开始慢慢走上正轨。

12、懂得坚持自我与尊重他人的完美结合，理解、服从但决不盲从。

Miranda虽然苛刻，但一开始并没有做什么违背原则的事，即使有什么不对，正如Nigel所说，她只是在例行公事。

作为秘书，应该理解并严格要求自己，做好自己的工作，同时这也是一种能力上的锻炼。

而这些正是Andy自我完善并受到重视的因素。

13、坚持自己的梦想，不迷失自我；即使你在一个自己并不喜欢的岗位上做得有声有色，也千万别忘记你的初衷。

这个初衷或许是：你只想借助这个平台走向你想去的地方。

无论当前的工作有多么的让你沉醉，千万不要迷失自己，否则你也只能做一个别人眼中羡慕，而只有自己了解自己痛苦的可怜者。

14、作为秘书人员，在礼仪、待人接物等方面不应只限于当前的工作中；即使决定离开，也该是有风度的离开，做好当前的工作及之后的交接工作。

Andy手机一扔的做法或许潇洒，但不成熟，是一种意气用事的表现。

而且从后面可以看出，Miranda仍然可以决定她的前途，是Miranda的亲自推荐让Andy顺利地得到了那份工作。

影片中Miranda选择了尊重和帮助，但这只是影片中而已。

于公于私，Andy最后的处理方式都有些欠妥。

因此，应做到在选择离开的最后一刻给双方留足面子，保留尊重；按正规程序辞职，光明正大地离开。