从秘书学角度看《穿普拉达的女王》

从秘书学角度看《穿普拉达的女王》

2006年美国好莱坞时尚喜剧片《穿普拉达的女王》（The Devil Wears Prada，又名《时尚女魔头》）讲述了一个刚从大学毕业，未来想做一名记者的女孩Andy（安迪）在寻找工作无果的情况下偶然进入顶级时装杂志社“天桥”（Runway），并给该杂志主编Miranda （马琳达）当助手的成长历程。

该片在带来3亿美元票房收入的同时,片中映射出的相关秘书学原理更给人以思考与启迪。下面就其中涉及的秘书学原理做简要分析。1、较强的观察能力和良好的收集处理信息的能力。在众人眼中那

个因土到毙被嫌弃，甚至未曾有过任何助理经验的Andy却能

力挽狂澜，最后赢得那份所有女生都会为之疯狂的工作，就是

由于其具有良好的应变能力与收集处理信息的能力。她能在短

时间内收集、筛选、分析并找出领导所需的信息情报，并及时

的告诉Miranda“我虽然不够苗条、漂亮，也不懂时尚，但我

很聪明，学得很快，我会努力工作”。一语中的，而这正是

Miranda挑选助手的重要标准。

2、适应环境并改变自己，在实践中学习。作为助手，她首先必须

懂得把握工作性质、特点及要求；了解自己服务对象的工作，

了解自己的工作环境、工作内容和活动范围。而此时的Andy

对这一切一无所知。她不了解所将从事的工作要求，也没有相

关工作经验，更受到有经验的先入人员的歧视。为了让自己能

够在这儿待下去，唯有虚心学习。在未见到Miranda本人之前，

她就从旁人的言谈举止中领教了她的厉害，“几周内炒掉了前

两个助理，需要能适应这个高强度工作的员工”，所以要保住

自己的饭碗，就要懂得在领导呼叫时随叫随到，即使自己正端

着热腾腾的午餐还未动一口，这是Nigel给她上的拓展课。从

完全不懂时尚到成长为一个令万千女孩仰慕的时尚达人，她完

成了秘书的第一次定位。自己不懂没关系，关键是不懂就要学，找一个内行指导。于是Andy厚着脸皮请求Nigel教自己穿衣搭

配，华丽转身。慢慢的，Andy穿出了自己的品味，巴黎之行中

“自己随便搭的”一身却得到了Nigel的高度赞赏“你已经不

需要我再帮助你了”。

3、勤奋，任劳任怨，提高办事能力。对于一个秘书而言，如何做

好老板分配的任务以及服务好老板是很重要的。这部电影让我

明白，对于像Miranda这样能力超强却尖酸、刻薄、总是能对

她的助理们提出诸多无理要求的女魔头上司，要做好她的秘书，就意味着你要照顾她的饮食起居，伺候她的女儿，解决其他的

杂事，为她把一切不可能变成可能。在这里，公事和私事是分

不开的。老板的私事也是公事，它们的性质是一样的，都是为

了让老板感到顺心，为老板提供方便。比如让你在九点以前弄

到一份牛排，虽然人家餐厅要十一点半才营业；又比如在《哈

利波特》原著还未正式出版以前帮她弄到一份手稿，目的是满

足双胞胎对之后情节的好奇心；再比如在雷电交加的暴风雨之

夜所有飞机都停飞时，让你为她订到一张从迈阿密到纽约的航

班……而要成为能不让她失望的那种人的第一步就是要首先做

一个勤奋，任劳任怨的人，不断提高自己的办事能力。用

Miranda自己的话说，她“对无能的细节没兴趣”，她只需要

有活力、迷人、干净、聪明的女孩子。

4、注意细节，懂得领会领导意图，急领导之所急，想领导之所想，

充分发挥主观能动性。由于她的细心工作，心思缜密地想到了

Miranda没有吩咐的事并提前做好，一向挑剔的Miranda也确

实无话可说了，一次次的露出了难得的笑脸。在《哈利波特》

手稿事件中，为了让双胞胎姐妹有更好的阅读体验，不仅很有

先见之明地为其装订了封面并提前把书送到双胞胎手中；同时，为了以防万一，还复制备份了样本交给Miranda。既领会到领

导最终目的，还不动声色地在其他方面弥补了领导的漏洞和不

足。又比如在Miranda还未将自己的要求说出口时，提前告知

已为其准备了要更换的衣服和鞋子等等。

5、高度的责任心和严谨的工作作风与良好的职业道德。对

Miranda的忠诚，体现了一种极具魅力的职业道德。她从未错

过Miranda的任何电话，在自己的岗位上，时刻准备着为她服

务，甚至自己的私人时间。其实自打为Miranda工作后，就再

也没有所谓的工作时间和私人时间之分。只要Miranda一吩咐，她就得无条件绝对服从（当然除了最后一次在决定放弃这份工

作时，当看到显示Miranda，将手机扔进水池中）。当她得知

Miranda的工作出现状况时，危机关头不顾一切告诉Miranda

关于换人的阴谋。哪怕是出于私人的同情，但这也是真正关心

领导的表现，Miranda感动了。这同时也体现了Andy的忠于职

守，这可以说是她最令领导看重的地方。

6、妥善处理各种关系，如同事关系等。Andy一直遵从自己是第二

助理的位置，从未想过要取而代之，更不想因此使二人产生任

何摩擦，始终给足Emily面子。可是，事情总会突然发生变故。

在第一次陪同Miranda出席晚会时，她的整个救场经过，处理

得很是得当。首先，她给足了Emily时间，希望Emily能在可

挽救范围内自我挽救，以免Miranda对Emily失望。同时她也

给自己空出了思考时间，想出关键信息。但到了紧要关头，当

Emily仍无法想出答案时，她及时给予补救，不至造成Miranda

的尴尬。然而，在处理巴黎之行的事情上，Andy陷入了痛苦的

选择中，她很难抉择。一边是上司的期望、未来的前途，另一

边是和男友、朋友以及同事的关系处理。或许Emily的“及时

车祸”救了水深火热中的Andy，即便这样，也不能得到同事

Emily，男友Nate以及好友Lily的谅解。一个口口声声说

着自己对时尚不感兴趣，对巴黎没有任何幻想的人却撕碎了

Emily长久以来的梦想之旅，忍心在误会中与男友分离，甚

至被好友误解。但这一切似乎Andy也无可奈何。影片最后，

Andy为了挽救与Emily的关系，主动提出要将从巴黎时装周

上得到的所有东西赠给Emily。虽然Emily嘴上没说什么，