实验三 电子商务系统的实施与运行维护管理
电子商务系统维护管理的分析论文
电子商务系统维护管理的分析论文电子商务系统维护管理的分析论文1、电子商务系统保护管理主要内容以及1般的管理系统不同,企业电子商务系统的运行进程会更为的繁杂,既包含商务流动,如定单处理,也包含信息系统技术,如系统可靠性与不乱性。
因而可以这么理解电子商务系统的保护包含了两个方面1种是商务另外一种则是技术。
主要包含4个部份:网站运营保护、硬件系统保护、软件系统保护、数据保护(1)网站运营保护。
网站运营保护包含前台保护、交互组件保护、网站更新、网站后台数据保护等等一、前台网页保护。
这是对于网站前台显示内容的保护,如添加新的内容或者者修改以及更新网页信息等。
二、交互组件。
网站中交互性组件主要有电子公告板系统、留言簿等。
要按期对于组件上的1些信息进行保护以及管理。
如1些没有用的过期信息要及时进行肃清;1些留言需要及时回复等。
三、网站更新。
企业建设网站以后跟着企业的不断发展,产品的不断更新、市场的不断变化,需要对于网站内容进行更新。
四、网站后台数据保护。
这是对于网站平时交易数据的保护,其中包含了定单管理、信息管理等等。
(2)硬件系统保护。
硬件系统保护主要是通过日常保护以及管理主机与外设。
如机器的日常保护以及清算,装备的改换与检验,都应当有专门的人员进行管理,并且需要对于装备进行按期的检查,保证系统的正常不乱的运行。
硬件系统的保护应当有专门的人员进行管理,主要分为两种:第1种是按期对于装备进行保护以及颐养,颐养周期1般在1周至1个月之间,保护的主要内容是进行例行的装备检查以及颐养;另外一种是突发性的故障维修,这主要是当装备呈现突发性故障时,由专门的维修人员或者出产厂商来对于故障进行检查以及排除了,这类维修流动花费的时间不宜太长,这主要是由于怕影响系统的正常运行。
此外,为了提高硬件系统的可靠性,1般会采取双机备份,当1组装备呈现故障时,当即启动另外一组备用装备投入运行,故障排除了后再1次进入双机备份状况。
(3)软件系统保护。
电子商务平台运维与维护指南
电子商务平台运维与维护指南随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为人们日常生活中不可缺少的一个重要行业。
而电子商务平台则是电子商务的核心环节，充当着线上商城的角色。
然而，由于电子商务平台的复杂性和高度集成性，使得它的运维和维护成为一项非常具有挑战性的任务。
为了保障电子商务平台的运营，有效地进行运维和维护，我们需要遵循以下指南：1、备份和恢复机制保护数据安全是电子商务平台运维和维护的首要任务。
因此，备份和恢复机制是必须的。
定期备份电子商务平台的数据和程序，并建立紧急备份机制以备不时之需。
定期测试备份数据的完整性和恢复数据的可行性。
同时，备份过程也需要进行监控，如果备份失败及时处理，并记录日志，以便在出现问题时查找原因。
2、监控系统性能电子商务平台在运行过程中需要保持高质量的性能，才能保证用户的交易体验。
因此，为了及时发现系统性能的问题，需要建立监控机制。
监控系统性能、服务器运行状态、数据库状态以及网络带宽等关键指标，发现问题及时处理。
同时，还需要建立监控阈值，当指标超过阈值时，系统自动触发报警机制，以保证及时处理。
3、数据库维护数据库是电子商务平台的核心，因此，数据库的维护也是十分关键的一环。
需要定期进行数据库的检查和清理，包括删除无用数据，进行索引优化和表空间调整等。
另外，监控数据库服务器的负载和性能参数、备份和恢复策略等也是数据库维护的重要内容。
4、代码和脚本维护代码和脚本是电子商务平台运行的基础，必须定期进行代码维护和版本管理。
在进行版本升级时，需要进行全面测试，确保版本变更不会影响平台原有的功能。
同时，需要对代码和脚本进行备份和归档，以便在需要时快速恢复到正确版本的状态。
5、安全策略安全问题是电子商务平台运维和维护的头等大事。
需要对服务器和网络进行安全评估和漏洞扫描，并注重系统补丁的更新和随时修复已知漏洞。
同时，需要建立安全审计机制，并实施访问控制策略。
加强数据加密，确保用户的信息和财产安全。
电子商务系统的实施与管理
电子商务系统的实施与管理简介电子商务系统是指基于互联网技术实现的商务活动，它已经成为现代商业中不可或缺的一部分。
在电子商务系统的实施与管理过程中，涉及到多个方面的内容，包括系统的选择和部署、管理和监控、用户体验等。
本文将针对电子商务系统的实施与管理进行探讨。
选择与部署在实施电子商务系统前，首要任务是选择适合自己业务需求的系统。
在选择系统时，需要考虑系统的功能、扩展性、可靠性以及技术支持等因素。
同时，也需要考虑系统的部署方式，是选择自建服务器还是使用云服务提供商进行部署。
根据具体情况选择适合自己的部署方案，确保系统能够稳定运行并满足业务需求。
管理与监控电子商务系统的管理与监控是保证系统稳定运行和提供良好用户体验的重要环节。
管理包括系统的配置、更新和维护等任务，监控则包括对系统性能和安全的实时监测。
管理和监控可以通过使用相关的管理工具和监控系统来实现，以便及时发现和解决问题，提高系统的稳定性和安全性。
用户体验电子商务系统的用户体验是影响用户购买决策和回头率的关键因素。
在系统的设计和开发过程中，需要注重用户界面的友好性和易用性，提供良好的页面设计和操作流程。
同时，也需要关注用户反馈，并及时对用户反馈的问题和建议进行响应和改进。
通过优化用户体验，可以提高用户的满意度和购买意愿，从而增加订单量和销售额。
安全和隐私保护电子商务系统涉及到大量的用户个人信息和交易数据，因此安全和隐私保护是至关重要的。
在系统的实施和管理过程中，需要采取一系列安全措施，包括数据加密、访问控制、漏洞扫描等，以防止恶意攻击和数据泄露。
同时，也需要遵守相关的法律法规，并保证用户个人隐私的保护。
数据分析和营销策略电子商务系统产生大量的业务数据，通过对这些数据的分析可以获得有价值的商业洞察。
在系统的实施和管理过程中，可以使用数据分析工具和技术进行数据挖掘和分析，以了解用户行为、产品销售情况等。
基于数据分析的结果，可以制定相应的营销策略，提高产品推广和销售效果。
电子商务系统实施报告撰写
系统试运行情况说明。包括： 系统试运行情况说明。包括：与实际环境一致的控制 参数的配置情况、 参数的配置情况、系统在准真实环境中运行的运行参 数说明。 数说明。 系统正式上线的切换计划及应急措施的说明。 系统正式上线的切换计划及应急措施的说明。 系统发布措施的说明。 系统发布措施的说明。
系统维护管理说明（选作） 系统维护管理说明（选作）
图所示。 图所示。
系统平台的选择与搭建
应用软件开发源代码
本系统使用JavaIDE——Eclipse开发 开发 本系统使用 可以在下 （可以在 下 载得到），关于Eclipse的介绍和使用方法 ），关于 载得到），关于 的介绍和使用方法 可见Eclipse的帮助文档。 的帮助文档。 可见 的帮助文档 本系统主要分成两个子系统： 本系统主要分成两个子系统：用户子系统和 管理员子系统。 管理员子系统。 下面按照这两个子系统的顺序分别展示实现 它们的代码。 它们的代码。
电子商务系统实施报告撰写
实验目的
通过本实验， 通过本实验 ， 使学生理解电子商务系 统实施与运行维护管理作为电子商务 系统的生命周期中的最后物理实现阶 对于电子商务系统的质量、 段 ， 对于电子商务系统的质量 、 可靠 性和可维护性的重要影响； 性和可维护性的重要影响 ； 掌握系统 测试的方法； 测试的方法 ； 了解系统运行维护的内 容 ， 并正确撰写电子商务系统设计报 告。
《电子商务项目管理》第7章：电子商务项目的运行与维护
3．技术背景 IT管理的发展大致经历了如下3个阶段： （1）设备管理阶段 （2）系统和网络管理阶段 （3）服务管理阶段
神秘
IT 服 务 管 理
认知
利用
技术驱动
业务驱动
战略驱动
设备管理
系统和网络管理服务管理社会企业 Nhomakorabea技术
IT服务管理的产生背景
7.1.2 IT服务管理的含义
7.1.2 IT服务管理的含义 国际IT领域的权威研究机构加特纳公司（Gartner）认为，ITSM是一套通过服务级别协议（SLAs）来保证IT服务质量的协同流程，它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等流程的理论和实践。 ITSM领域的国际权威组织ITSMF（IT服务管理论坛，ITSM Forum）则认为，ITSM是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与组织业务，提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。
1．电子商务系统外包的含义 电子商务外包服务，包括电子商务系统外包服务和业务流程外包服务两大类。 电子商务系统外包是指企业将自己的整体电子商务系统或部分电子商务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护的服务过程。 业务流程外包是指企业将自己基于IT技术之上的业务系统委托给专业服务公司，由其按照服务水平协定的要求进行管理、运营和维护，包括客户管理外包、人力资源外包、财务流程外包等。
7.2.2 电子商务系统运行管理主要策略
1. 积极推广网站 注册搜索引擎。 互建友情链接。 离线媒体宣传。 2．重视与客户的交互 3．及时更新网站内容 不同电子商务系统之间的信息共享 与企业的内部信息系统连接 4. 积极地吸引潜在客户
7.2.3 电子商务系统运行管理制度
电子商务系统运行维护报告(模板)概要
电子商务系统运行维护报告(模板)概要1. 引言该报告旨在总结电子商务系统的运行维护情况，为相关人员提供清晰的概述。
报告包括系统运行情况、维护工作、问题和解决方案等内容。
2. 系统运行情况在报告期间，电子商务系统运行稳定，用户流量和交易量同比增长。
系统平均响应时间保持在可接受的范围内，并未出现严重故障或系统崩溃。
3. 维护工作为确保系统正常运行，维护团队采取了以下措施：- 定期进行系统巡检和监测，确保所有组件和服务正常运行。
- 及时处理系统日志和报警信息，排查潜在问题，防止系统故障和数据丢失。
- 进行数据库备份和恢复测试，以保护用户数据的完整性和可用性。
- 及时更新和升级系统软件和硬件设备，以提高系统性能和安全性。
4. 问题和解决方案报告期间出现了一些问题，但维护团队采取了相应的解决方案：- 部分用户反映在某些特定情况下无法提交订单。
经过调查，发现是由于与第三方支付接口的兼容性问题导致。
维护团队与第三方合作伙伴沟通并修复了该问题。
- 某次系统升级后，出现了页面加载速度变慢的情况。
维护团队通过优化代码和增加服务器资源来缓解了这个问题。
- 在某次网络攻击中，系统遭遇了DDoS攻击，导致服务不稳定。
维护团队及时采取了防御措施，增加了网络安全策略，成功应对了攻击并恢复了正常的系统运行。
5. 结论在报告期间，电子商务系统经过维护团队的努力和有效的解决方案，运行稳定且维护工作得到有效执行。
然而，仍然需要持续关注系统性能和安全性，不断优化和改进，以满足用户需求和提高用户体验。
以上为电子商务系统运行维护报告(模板)概要，详细内容请参阅完整报告。
电子商务系统维护管理分析
电子商务系统维护管理分析一、电子商务系统维护管理主要内容和一般的管理系统不同，企业电子商务系统的运行过程会更加的复杂，既包括商务活动，如订单处理，也包括信息系统技术，如系统可靠性与稳定性。
因此可以这么理解电子商务系统的维护包括了两个方面一种是商务另一种则是技术。
主要包括四个部分：网站运营维护、硬件系统维护、软件系统维护、数据维护（一）网站运营维护。
网站运营维护包括前台维护、交互组件维护、网站更新、网站后台数据维护等等1、前台网页维护。
这是对网站前台显示内容的维护，如添加新的内容或者修改和更新网页信息等。
2、交互组件。
网站中交互性组件主要有电子公告板系统、留言簿等。
要定期对组件上的一些信息进行维护和管理。
如一些没有用的过期信息要及时进行清除；一些留言需要及时回复等。
3、网站更新。
企业建设网站之后随着企业的不断发展，产品的不断更新、市场的不断变化，需要对网站内容进行更新。
4、网站后台数据维护。
这是对网站平时交易数据的维护，其中包括了订单管理、信息管理等等。
（二）硬件系统维护。
硬件系统维护主要是通过日常维护和管理主机与外设。
如机器的日常维护和清理，设备的更换与检修，都应该有专门的人员进行管理，并且需要对设备进行定期的检查，保证系统的正常稳定的运行。
硬件系统的维护应该有专门的人员进行管理，主要分为两种：第一种是定期对设备进行维护和保养，保养周期一般在一周至一个月之间，维护的主要内容是进行例行的设备检查和保养；另一种是突发性的故障维修，这主要是当设备出现突发性故障时，由专门的维修人员或生产厂商来对故障进行检查和排除，这种维修活动花费的时间不宜过长，这主要是因为怕影响系统的正常运行。
另外，为了提高硬件系统的可靠性，一般会采用双机备份，当一组设备出现故障时，立即启动另一组备用设备投入运行，故障排除后再一次进入双机备份状态。
（三）软件系统维护。
软件系统维护主要是为了维护系统中的应用程序所进行的一种维护手段。
系统的业务处理过程主要是通过运行应用程序来实现的，如果程序发生错误或者业务发生改变时，就势必会引起程序的修改和调整。
电子商务系统实施与维护
▪ 7）日均访问客流量，指一定时间内每日访问量的平均数。 ▪ 8）日人均浏览时间，指访问某网站的人在一天之内的平均
浏览时间。
▪ 9）服务质量统计分析。
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电子商务概论
电子商务概论
电子商务系统实施与维护
▪ 一、电子商务系统的测试 ▪ 系统测试是电子商务系统开发中一个非常重要的阶段。
其重要性体现在：它是保证系统质量和可靠性的最后关 口，是对整个系统开发过程的最终审查。
▪ 系统测试是一个漫长的过程，测试阶段占用的时间，花
费的人力和成本占整个系统开发的很大比例。
▪ 所以不要认为,程序编制完成就算是大功告成,实际上大量
▪ 2．机器测试 ▪ 机器测试主要有下面两种方法： ▪ 1）黑盒测试。 ▪ 2）白盒测试。
8
▪ 二、电子商务系统的实施与发布 ▪ 电子商务系统测试完成后的工作是系统的实施与发布，该项工作涉及到技术设
备的安装调试、人员培训、场地环境准备等很多方面，是一项复杂的系统工程。
9
▪ （一）实施组织机构的建立 ▪ （二）制定实施计划 ▪ 1．实施准备 ▪ 2．试运行和上线切换 ▪ 3．系统发布
5
▪ （二）系统测试的基本原则 ▪ （1）明确结果是测试工作的重要组成部分。 ▪ （2）专门的测试人员。 ▪ （3）检查每个测试结果。 ▪ （4）编写测试用例。 ▪ （5）检查程序是否做了应做的事仅是成功的一半，另一半是看程序是否做了
不该做的事。
▪ （6）除了真正没有用的程序外，一定不要仍掉测试用例。因为在改正错误或
程序维护后还要进行重新测试。
▪ （7）在规划测试时不要设想程序中不会查出错误。 ▪ （8）程序模块经测试后，遗留的错误数目往往与已发现的错误数目成正比。
电子商务系统的实施与管理精品文档78页
10.12.2019
电子商务
一、电子商务系统实施概述
电子商务系统的建设过程中，在完成系统规划、 系统分析和系统设计之后，便进入系统实施阶段。 系统实施阶段要继承前几阶段的工作成果，将技术 设计转化成为物理实现，系统实施效果的好坏对系 统的质量、可靠性和可维护性有着直接、重要的影 响。
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电子商务
三、系统测试
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电子商务
二、系统编码
（四）应用层编码
系统的客户层或Web层的实现都需要应用层的 支持，应用层是电子商务系统中的核心层，能够对 系统的具体业务操作和安全提供实现。其中由SUN 公司开发的JavaBean技术和EJB（Enterprise JavaBeans）技术最具代表。
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电子商务
二、系统编码
（三）Web服务层编码
随着Internet和电子商务的发展，传统静态Web站点的 开发和维护变得越来越困难。一方面随着信息的不断增加和 变化，使维护人员不得不经常修改网站网页；另一方面，静 态网页由于不能够与浏览者进行有效的交互，使人们感到越 来越乏味。所以，开发动态网页已成为站点发展所追求的目 标，而这种动态网页技术也成为电子商务系统中Web服务层 的基本实现方式。
2．系统命名规范
系统命名规范是对系统文件、变量、函数、过程等多方面 内容的命名标准定义。通过命名规范的定义，可以使得整个 系统的程序或有关文档保持内容风格一致性，增加可读性， 减少项目中因人员变动引起项目理解不同而带来的损失。
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电子商务
二、系统编码
3．文件内容样式规范
文件式样规范定义了一个系统程序文件或其他文档应该具有的基本格 式，如文件前面的版权信息、变量定义、注释说明格式等。文件式样规 范中出现最多的内容是关于代码排版和注释的规范内容。
电子商务系统规划与设计 全部实验报告
实验3：电子商务系统的设计一、实验目的●要求学生掌握总体结构、信息基础设施、系统平台、企业信息门户、安全环境、电子支付与交易环境设计的主要内容、重点及相互关系，从而使学生理解电子商务系统设计的整体概念。
●使学生掌握电子商务系统中应用系统设计与集成的基本概念，明确电子商务系统中应用系统是整个系统的核心。
掌握电子商务系统中商务应用系统功能设计的主要内容，掌握电子商务系统的应用系统数据库设计的基本方法。
了解典型的电子商务应用的设计及实现方法，其中重点包括：搜索与导航、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、个性化服务或定制服务、虚拟社区、电子交易市场的基本概念、主要实现方式及设计要点。
●掌握电子商务系统的主要开发工具和系统集成方法。
●理解电子支付的基本概念、电子支付的主要形式和特点，电子支付与认证的相关关系，认证的种类方式及其实现过程，掌握SET 和SSL 两类电子商务系支付协议的主要流程。
掌握电子支付系统的基本结构，设计要点，基本功能。
了解电子支付过程中的主要数据流程。
●了解电子商务系统面临的主要威胁，掌握ISO的安全体系结构与电子商务安全的基本要求。
掌握电子商务安全子系统设计的基本要求和重点内容，重点要求学生掌握系统的安全策略、主要的安全措施及审计及管理的概念。
针对防火墙与网络安全设计，重点要求掌握防火墙技术及其种类、系统不同受信区域的划分与防火墙设置方法。
针对信息安全设计，要求掌握其主要内容和目的，重点理解主要信息加密技术及其特征，理解PKI技术与认证的结构与流程，理解IPSec 安全体系的基本概念。
二、实验内容及要求任选其一：1．对附录2 给出的某网上银行进行系统设计，给出设计方案。
2．对附录3 给出的某综合旅游信息网进行系统设计，给出设计方案。
3．对附录4 给出的某网上餐饮公司进行系统设计，给出设计方案。
4．对一个开展B2C 电子零售的网络商店的电子商务系统进行系统设计，给出设计方案。
电子商务系统维护运营与安全管理
风险评估：评估安全风 险的可能性和影响程度，
确定应对策略
风险控制：采取措施降低 安全风险，如加强访问控
制、实施加密等
风险监测：实时监测系 统安全状况，及时发现
和处理安全事件
风险应对：制定应急预案， 确保在发生安全事件时能
够快速响应和处理
风险沟通：与相关人员沟 通安全风险和应对措施， 提高安全意识和防范能力
02
软件补丁：修 复已知的漏洞 和问题，提高
系统安全性
03
软件优化：调 整软件参数， 提高系统运行
效率
04
软件备份：定 期备份系统数 据，防止数据
丢失
数据备份与恢复
数据备份的重要性：防止 数据丢失，保障系统正常 运行
数据恢复的方法：根据备 份数据恢复系统，使用专 业工具进行恢复
数据备份的策略：定期备 份、增量备份、差异备份 等
查、培训员工等
网络安全的措施： 防火墙、加密技术、
安全审计等
数据安全
01
数据加密：对敏感数据进行加 密处理，防止泄露
03
定期备份：定期备份数据，防 止数据丢失或损坏
02
访问控制：设置访问权限，限制 非授权用户访问敏感数据
04
安全审计：定期进行安全审计， 检查系统是否存在安全漏洞
风险管理与应对
风险识别：识别潜在的 安全风险，如网络攻击、
目录01. 系统维护 02源自 系统运营 03. 安全管理硬件维护
定期清洁硬件设 备，防止灰尘堆
积影响性能
定期备份重要数 据，防止硬件故 障导致数据丢失
定期检查硬件设 备，确保其正常
运行
定期更新硬件设 备驱动程序，确 保兼容性和性能
软件维护
电子商务系统的维护运营与安全管理
电子商务系统的维护运营与安全管理电子商务系统维护运营与安全管理一、引言随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务系统将传统的商业模式与互联网相结合，给消费者带来了更加便捷快速的购物体验。
然而，伴随着电子商务的快速发展，系统的维护运营与安全管理也变得尤为重要。
本文将讨论电子商务系统的维护运营与安全管理的重要性及相关工作。
二、电子商务系统维护运营1. 硬件设备维护电子商务系统的硬件设备包括服务器、网络设备等。
对于这些硬件设备的定期维护，可以确保系统的稳定运行。
例如，定期检查服务器的硬盘空间使用情况，及时清理无用文件，防止服务器负载过高导致系统崩溃。
2. 软件更新与升级电子商务系统的软件需要定期进行更新与升级，以确保系统的功能正常运行并具备最新的安全措施。
特别是对于系统的核心组件，如数据库、支付接口等，需要及时安装官方提供的安全补丁，以防止黑客攻击。
3. 数据备份与恢复电子商务系统的数据是其核心资产之一。
定期进行数据备份，可以防止数据丢失的风险。
同时，建立合理的数据恢复机制，可以在发生系统故障时快速恢复服务，避免对用户造成不必要的影响。
4. 性能监控与优化电子商务系统通常承载着大量的用户访问，因此系统的性能监控与优化也是非常重要的。
通过监测用户访问量、服务响应时间等指标，及时发现系统的瓶颈并针对性地进行优化，可以提高系统的用户体验，保证系统的稳定运行。
三、电子商务系统安全管理1. 防止网络攻击电子商务系统常常面临各种网络攻击，如DDoS攻击、SQL注入攻击等。
为了防范这些攻击，可以采取一系列安全措施，包括网络层面的防火墙设置、入侵检测系统的部署等。
2. 用户信息安全保护电子商务系统涉及到大量用户的个人信息，如账号密码、银行账户信息等。
保护用户信息的安全是系统安全管理的核心任务。
可以采用加密技术，对用户信息进行加密存储，并建立健全的权限管理机制，防止非法的信息访问。
3. 交易安全保障电子商务系统的核心功能之一是在线交易。
电子商务平台的系统设计与维护
电子商务平台的系统设计与维护随着互联网技术的不断发展，电子商务平台的应用也日益普及，成为商业领域中不可或缺的一部分。
电子商务平台的成功运作，关键在于其系统的设计与维护。
本文将从电子商务平台系统的建设、运营和维护方面进行分析和探讨。
一、电子商务平台系统建设电子商务平台的系统建设，要重视平台的业务需求，以用户为中心，考虑用户需求和用户体验。
在开发过程中，应先构思平台的基本功能，针对业务场景进行分析和设计，确保基础功能能够满足现有的业务需求。
其次，开发团队还应考虑到系统的可扩展性，以适应日益壮大的业务范围和用户群体。
最后，为了提高平台的可靠性和安全性，应对系统进行全方位的测试和审核，确保在线交易过程及用户信息的安全。
二、电子商务平台系统运营在平台上线以后，电子商务平台的系统运营尤为重要。
平台运营不仅包括推广和市场营销，还需要关注平台的性能状况和页面响应速度，确保平台能够稳定运行。
为了能够持续进行数据监控和性能测试，还需要建立专门的监测系统，及时发现并解决平台中出现的问题。
此外，对于平台的用户体验，也是平台运营的一个重要方向。
通过对用户的反馈和建议的分析，不断地改进和优化平台的设计和功能，以提高用户的满意度和忠诚度。
三、电子商务平台系统维护在平台系统运行一段时间之后，常会出现各种各样的问题，这时候需要对平台系统进行维护和保养。
例如，数据库的备份和还原、定期维护系统的安全性、以及对平台进行升级更新等等。
平台的维护还需要对服务和功能进行不断地优化，以满足用户需求，并且推出新的服务，以提高平台的竞争力和用户使用体验。
同时，电子商务平台的用户量随着时间的推移也会逐渐增加，为了满足极高并发量，还需要进行性能优化。
性能优化包括网络带宽瓶颈的优化、数据库读写速度的优化、缓存和负载均衡等措施的实施。
通过这些措施，能够确保网站能够企稳和顺利地运行。
总之，电子商务平台的系统设计、运营和维护，是一个长期的过程，而且需要有专业的技能和知识，以确保平台系统的稳定、安全、快速和可靠。
电子商务系统维护与管理
设备故障率 （浴盆曲线）
时间
故 障 率
偶发故障期
早期故障期
损耗故障期
有效寿命
拐点P
规定 的故 障率
经维修故障率下降
软件故障率
时间
故 障 率
偶发故障期
早期故障期
有效寿命
规定 的故 障率
软件技术的发展落后于需求
时间
软件复杂性
软件需求
差距
软件技术
软件技术
01
02
软件的成本
硬、软件成本比例的变化
系统质量的最基本的性能要求
8.2 系统的可靠性和安全性
可靠性是指在满足一定条件下的应用环境中，系统能够正常工作的能力
01
评价方法： 单元可靠性和系统可靠性的定性评价 平均无故障运行时间、系统平均功率和系统平均维修时间等定量衡量
02
系统的可靠性
系统软件因素
四要素：软件使用环境、规定的时间范围、规定的功能、成功运行程序的定义 可靠性在系统测试或运行中体现，在系统分析、设计和实施中实现
系统维护的步骤
操作员或用户
主管人员
程序员
1、提出维护申请
2、审批
3、组建维护小组
4、维护的实施
5、提交维护文档
6、验收
7、答复或通告
可能破坏系统的联系方式
返回
可靠性：系统为了避免来自系统内容的差错、故障而采取的保护措施
安全性：系统为了防止来自系统外部对系统资源特别是信息资源不合法的使用和访问或有意无意的破坏而采取的安全和保密手段
存取管理技术 加密技术 防火墙技术
返回
通讯网络安全
系统监理
系统审计
8.3 系统的监理与审计
电子商务管理与运营实践
电子商务管理与运营实践一、电子商务管理概述电子商务是指利用计算机和互联网技术实现交易活动的商业活动。
电子商务的出现，给商业活动带来了新的变革和发展。
传统的商业活动的缺陷，如空间限制、时间限制、信息不对称等问题，被电子商务所克服。
电子商务管理是指针对电子商务活动的各个方面，进行的全面规划和管理。
电子商务管理的关键是要掌握相关的技术、法律和商业知识，以便有效地组织和管理电子商务活动。
二、电子商务运营实践1.网站建设与维护电子商务网站是电子商务运营的重要平台。
网站建设需要从网站设计、内容制作、页面布局、网站推广、用户体验等方面进行全面考虑。
在网站维护的过程中，应该加强安全管理，防止黑客攻击和信息泄露等问题。
2.供应链管理电子商务的运营离不开供应链管理。
供应链管理涉及到供应商管理、库存控制、订单管理、物流管理等方面。
通过合理的供应链管理，可以降低企业的成本，提高企业的效益。
3.支付体系建设支付体系建设是电子商务运营的关键。
支付体系建设包括支付工具选择、支付流程设计、支付安全保障等方面。
支付体系建设需要关注法律的规定、支付行业的标准和用户的需求。
4.售后服务管理售后服务是电子商务运营的重要环节。
售后服务包括商品质量查询、投诉受理、退换货管理等方面。
售后服务需要关注用户的诉求、企业的制度和相关法律法规。
5.数据分析与管理电子商务运营中的数据分析与管理是关键。
数据分析与管理涉及到流量分析、用户行为分析、销售数据分析等方面。
通过数据分析与管理，可以了解用户需求和市场情况，以便及时反应和调整。
三、电子商务管理与运营实践中的问题与解决办法1.页面设计及内容创作问题针对页面设计及内容创作问题，可以从以下方面着手解决：- 增加用户体验，优化页面布局，简化操作流程；- 整合用户评价、问答等多种互动方式，提升用户参与度；- 丰富网站内容，提供更具吸引力的商品信息。
2.物流配送问题针对物流配送问题，可以从以下方面着手解决：- 选择合适的快递公司，并优化物流配送链；- 提供更多的配送服务，如上门取件、晚间配送等；- 加强协调管理，减少配送时间和全程跟踪服务。
电子商务系统实施与维护
• 在选择开发工具的过程中应具体考虑的因素：
– （1）项目的应用领域
– （2）用户的要求
– （3）可以使用的编程程序或开发环境
– （4）程序员的经验和知识
– （5）软件可移植性要求
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11.3电子商务系统测试
11.3.1 软件测试 • １.软件测试概述 • 软件测试是对软件计划、软件设计、软件编码进行查
– 类测试
– 类集成测试
– 系统测试
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面向对象软件测试策略
• 面向对象测试的整体目标——以最小的 工作量发现最多的错误，和传统软件测试 的目标是一致的，但由干面向对象的封装 性、继承性和动态绑定性使得面向对象测 试的策略有很大不同。
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(２)面向对象软件测试的内 客及技术
• ①类测试 – 面向对象软件的类测试与传统软件的单元测试相对应 ，但和传统的单元测试不一样。 – 面向对象软件的类测试是由封装在类中的操作（服务 ）和类的状态行为所驱动的。
• 集成测试的策略主要有自顶向下集成和自底向上集成两种。
– 自顶向下集成测试步骤：以主控模块作为测试驱动模块，把 对主控模块进行单元测试时引入的所有桩模块用实际模块替 代；依据所选的集成策略，每次只替代一个桩模块；每集成 一个模块立即测试一遍；只有每组测试完成后，才着手替换 下一个桩模块；为避免引入新错误，须不断地进行回归测试 。
– 安全测试、访问测试、管理作业测试、所有工 作流测试，以及应急计划测试等
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11.4.3 实现初始化操作过程
• 在测试部署以后，在站点运行之前，考虑以下的运 行问题：
• 如果保存了调试阶段的日志，现在将它删除掉。 • 进行对硬件的最后审核检查。 • 进行对软件的最后审核检查。 • 设置性能监测和事件监测服务。 • 确定在站点运行后需要监测哪些报表。 • 确定解决问题的过程，并且针对特定问题为小组中成
7.实施与维护
实验7：电子商务系统的实施与运行维护管理（6学时）一、实验目的使学生理解电子商务系统实施与运行维护管理作为电子商务系统的生命周期中的最后物理实现阶段，对于电子商务系统的质量、可靠性和可维护性的重要影响，了解电子商务系统实施的主要活动构成。
了解电子商务系统的开发集成与传统的信息系统开发的区别，了解电子商务应用的编程模式、电子商务应用的主要开发工具、电子商务系统的应用集成基础。
了解系统测试的作用和意义，理解系统测试的内容，掌握系统测试的方法。
了解系统运行维护的内容。
了解电子商务系统评价的作用。
二、实验内容及要求以小组为单位，对本课程所负责开发的电子商务平台进行系统实施与部署、测试。
要求：1．电子商务应用的开发构建方式及开发工具；2．电子商务系统测试3．电子商务站点部署4．电子商务系统维护与管理三、实验步骤(一)系统开发与集成报告。
包括：1．编程模式的选择与说明。
根据前面系统的开发，我们小组选择的编程模式是传统的WEB开发模式。
传统的Web的开发模式：这种方式以WWW服务器为核心进行开发，编程的主要工作主要集中在Web上的各种静态、动态网页的制作方面。
Web 服务器Java Java Applet ASPPHPJava 虚拟机(JVM)HTTPD 服务进程CGI 程序集成接口与数据库驱动程序ODBC JDBC CORBA ………外部应用(Application) 浏览器HTML 静态页HTML 动态页图10-2 基于Web 的应用开发模式基于Web 的编程模式的特点：两层结构，比较简单。
编程工作分成两部分：静态网页制作、动态网页制作:静态网页制作相对较为简单，可以例如各种网页制作工具（例如Dreamwaver ）完成。
动态网页制作的重点集中在各类公共网关接口程序（CGI ）、脚本程序的编写方面。
应用软件如果和数据库、其他外部应用进行集成，主要通过动态网页的CGI 程序、脚本程序的数据库接口驱动程序实现2．针对应用程序编码的开发语言与针对页面制作的页面制作工具的选择与说明，原程序代码。
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实验三电子商务系统的实施与维护
一、实验运行环境
1、管理系电子商务实验室（21209）
2、Windows XP系统
3、网页三剑客（Dreamweaver、Fireworks、Flash）或Frontpage
4、SQLserver2000或Access
5、互联网
二、实验目的
使同学了解电子商务应用软件的主要开发工具，掌握系统测试的内容，理解系统测试的方法，理解系统运行维护的内容，了解电子商务系统评价的作用。
三、实验要求
以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统应用软件的调试、系统转换、系统运行和维护。
四、实验内容和步骤
（1）说明此电子商务系统空间的运行准备；域名申请与注册；接入互联网的方式。
（2）系统运行环境准备情况。
包括系统运行的机房、电力、空调等设备的安装调试情况，计算机与网络设备的安装调试情况。
（3）程序实现，以同学们熟悉的电子商务系统的一部分业务为背景，进行系统应用软件的运行调试（选择一个网站，下载其源代码，进行运行调试）。
阐述说明此网站选择的编程语言与数据库。
（4）系统测试
a、用户界面测试：例如：测试站点地图、导航条、内容、颜色/背景、图像、表格、等。
b、功能测试。
例如：检查各个URL所链接的页面是否正确。
检查非法数据或者错误数据输入后，系统能否正常工作。
检查系统的各个功能是否能够满足需求。
四、实验内容和步骤
C、接口测试：再次理解接口测试，目前也有一些专门的系统接口测试工具（了解）
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d、兼容性测试：例如：检验网站能否在不同的浏览器、操作系统中使用，运行结果是否一致。
e、安全性测试：检验系统能够正确、可靠安全地进行处理，例如网络是否提供了安全的通信，是否使用了防火墙或入侵检测设备（略）说明：进行截图，必须有首页、网站各个主要功能界面、后台管理界面、用户注册界面、数据库界面。
（5）对系统使用人员及维护人员的培训。
（6）系统转换和系统说明书。
五、实验分析和总结
E-C系统实施阶段是在系统设计的指导下，确定实施方案，将纸
面上的设计蓝图转变为实际的电子商务系统，将技术设计转化为物理实现，因此系统实施的成果是系统分析和设计阶段的结晶。
电子商务系统运行维护、评价对于电子商务系统的质量、可靠性和可维护性具有至关重要的作用，也必须加以重视。