银行实习感悟1200字精选5篇

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银行实习收获(通用12篇)

银行实习收获(通用12篇)

银行实习收获(通用12篇)银行实习收获篇1我的主要工作在个人业务部的最基层,即营业大厅。

在整个实习期间,我了解到了储蓄柜台以及对公柜台业务包括个人及单位账户开户、账户规范、理财业务咨询等。

同时还深入了解了个人金融部,贷款部,人力资源部的工作内容及相关业务流程,经过这两个多月的勤奋好问和实战训练,我已经可以熟练的进行对公以及储蓄账户开户全部流程业务的基本操作,掌握部分账户规范业务,回答顾客理财等各种方面的咨询。

其次实习生活极大的扩展了我的经济学知识面。

可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。

最后,我想谈谈实习的心得感受。

第一,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。

在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。

第二,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。

第三,现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度、服务意识尤为重要。

比如:对待客户要用敬语;与客户传递资料时必须起立并且双手接送;对客户咨询要耐心的解答等。

这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。

到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。

任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力与人际沟通更重要。

银行实习收获篇2一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。

这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。

在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

银行个人实习总结5篇

银行个人实习总结5篇

银行个人实习总结此次毕业实习,我领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”,掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径,积累了处理有关人际关系问题的经验方法,同时我体验到了社会工作的艰苦性。

亲爱的读者,小编为您准备了一些银行个人实习总结,请笑纳!银行个人实习总结1经过一个星期的学习和实习,我大体上把握了基本的业务流程。

接下来便是学习储蓄业务。

该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。

对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。

(1)信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。

信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。

贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。

而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。

借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。

信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

(2)信贷业务由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。

农行也是如此。

所以,银行目前也投入了个人贷款领域。

需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。

银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。

而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。

一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。

银行实习学习心得5篇

银行实习学习心得5篇

银行实习学习心得5篇银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务,它又充当支付中介。

总之,银行起信用中介作用。

这里给大家分享一些关于银行实习学习心得,供大家参考。

银行实习学习心得1未接触到柜员实习时,以为柜员工作只是简单的数钱,盖章,核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识,以下是我的心得体会:此次实习的目的在于通过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务,储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品。

银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言。

储蓄主要是个人的存款和取款业务。

储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。

在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。

银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。

银行实习的心得体会(精选5篇)

银行实习的心得体会(精选5篇)

银行实习的心得体会〔精选5篇〕银行实习的心得体会〔精选5篇〕银行实习的心得体会1严格来说我们应该算是实习,初次来到商行,同事们给我的第一感觉是那羡慕的目光,说实话我真的感到挺不好意思的,我真想说:我们都是一样的,我来到这感到很业余,虽是学电视的但现实的一切我感到空空的,我知道一切将要从零开场。

工作小而言之是个饭碗,大而言之是份信仰。

每个人都有每个人的世界观职业观,一分适宜的工作对每个人都很重要,我非常幸运能走进商行走进这个团体,我想在这里就是给人补充血液的地方,刚刚走出校门,一股学生气的不实在际还似有非无,我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教,不对的`地方敬请批评指正!我非常感谢同事给我的帮助和关心,从点钞到珠算,从支票到汇票,从市行到人行,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。

我知道我的每一次过失都给你们电视来额外的费事,我的每一次失误都给你们带来不必要的损失,是你们给了我时机和信心,在此鞠躬谢过,请相信:我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。

我同样感谢丁行长和两个张主任对我的信任,你们平易近人的态度和谦虚慎重的作风让我有时机零间隔向你们学习,感谢你们对我工作中点点粗心的包容,今后我一定细心再细心,你那句话我会记在心里:在银行干活比干针线活还细才行。

我相信我一定会做的更好!银行实习的心得体会2来到泰隆银行实习前,我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和繁忙的,而且可以学到东西。

当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。

天报到,我就被安排了师傅,被师傅安排了任务——做易融通卡,做的过程我学会了做卡的整个过程,并学会了系统查找____和积分,除此之外,连带的信誉卡我也学会了如何填写。

接下来日子,师傅的,我又学会了系统录入,学会了如何查找客户信息和填写系统,当然包括客户积分查询。

我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的'签订,包括续贷合同,并且知道了合同包含的所有资料。

银行实习心得体会范文5篇

银行实习心得体会范文5篇

银行实习心得体会范文5篇银行实习心得体会范文精选篇1实习,是为了在大学的理论学习过程中,通过实际操作,使知识更融会贯通的理解到人的脑子里去,至少在我看来是这样子的。

每次实习,尽管工作的性质可能有些相似,但是我总有新的感受,新的体验。

在实习以前,我觉得在银行工作的人是从事知识性很强的工作,是普通人很难懂的工作,所以我一直认为在银行从事工作的人都是懂得丰富的金融知识的高手,他们平常接触的都是我们在课本中那些高深莫测的金融学名词,是很有挑战性、很高难度的工作。

但是经过这次实习,我发现自己错了。

他们也会有很繁杂工作程序要不断的重复,有的工作程序的难度并不大,甚至只是连小学生都会做的繁琐的工作,但是就是需要他们一点一点的做好每个程序,才能成功的完成每一笔业务,为银行降低风险的同时获取利润。

所以说,无论多高难度的工作,都是要循序渐进才能最终完成。

还没工作的我很难想象一个人要同时接三个电话,还有一大堆赶着做出来的业务该如何好好处理,这可相当于最少两个人的工作量呀。

这次实习就亲眼所见了。

因此,要根据时间的迫切性、事情的耗时性等方面来抉择了。

然而现实工作中并没有很多的时间让我们去慢慢想、慢慢规划什么事情应该先做、什么事情要应该后做,一切都规划都在大脑内自动生成。

所以就需要在平常的工作中好好思考,怎么做到效益最大化、效率最大化了。

这次实习,我有些工作又是以前做过不知道多少遍的东西,本来想着像个机器人不断做就是了,毕竟自己是来实习的。

但是只要繁琐的事都多留一个心眼,就会有新的体验、新的感受。

就像复印机用了上千遍都是按那么几个键,但是只要细心发现它的其他功能,例如平常比较少用到的缩印、增加墨色、遇到背景比较透明的要夹一张纸在背后以防把后一张的纸也复印出来影响复印效果等等。

尽管我曾经用过好几台不同品牌的复印机,但是万变不离其中。

孔子说的那句温故而知新,可以为师矣真的是很有道理呢!我曾经思考过一个问题,就是现在大部分的人都是工作压力很大,但是不能发泄在工作上,他们是如何调节的呢?我发现他们的心态都摆得很好,他们能换角色从客户和上级领导的角度去理解对方的立场和观点,所以可以释放自己的心理压力。

银行实习心得体会及感想(5篇)学到文库

银行实习心得体会及感想(5篇)学到文库

银行实习心得体会及感想(5篇)银行实习心得体会及感想1学金融专业去银行是一贯的思维定性。

这个假期就有幸获得在银行实习的机会,利用一个月的时间体验银行艰辛,学习业务,练习点钞。

了解工作环境,提前步入社会。

更清楚的知道自己现在的位置和未来的发展方向。

虽然实习的时间只有一个月,但却在这宝贵的时间里学到许多学校之外的东西。

丰富并实践专业知识的同时,也深感自己知识面的匮乏,并树立了我积极学习的信念。

通过这次实习,工作态度的转变是我学到重要的一笔人生财富。

“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人处事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。

”在实习期间,我虚心学习业务,刻苦学习点钞技能,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

刚到行里时,还不是很适应,身心都很累,处事的态度,说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。

行里配给我的业务师傅豪无保留地传授着他们的经验:要始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。

真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。

可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适而安静的,但其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音。

银行的工作是很忙碌的,每天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。

老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。

因为我以前没接触过,对很多业务、专业术语都不懂。

“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授银行业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。

在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。

上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。

银行实习生个人总结(5篇)

银行实习生个人总结(5篇)

银行实习生个人总结(5篇)作为一名员工,目前自己所能做的就是努力工作,银行是一个很好的平台,我们要利用起来,让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水,焕发自己的青春与热情。

下面是小编为你们精心整理好的银行实习生个人总结,希望能给你们带来实质性的帮助。

银行实习生个人总结【篇1】20__年9月7日至9日,我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训,包括:商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。

作为一个不太了解银行业务的新手,我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。

因此,在这三天时间里,我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容,并主动向老师提问,以更好的理解和掌握相关知识。

现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下:一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理众所周知,信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。

因此,信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。

内容主要包括:信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析,不仅有理论而且有实例,不仅搭建了框架而且深入到了细节,可以说是比较全面和透彻。

2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。

讲师从各种票据的定义着手,分别阐述了第一种票据的功能,并提出了它们的相同点和不同点,同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用,并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品,例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。

3.零售业务零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务,其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。

培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了详细的阐述。

4.国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课,因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中,但苦于不懂业务,所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。

银行实习总结优秀5篇

银行实习总结优秀5篇

银行实习总结优秀5篇银行实习总结优秀(精选篇1)从20__年2月14日至3月28日这段时间,我在__银行进行了为期6周的实习。

这是我人生第一次真正意义上的上岗工作。

虽然这次实习的时间还不是很长,但是我从中获得的收益却是非常大的。

这一个多月的实习生活,我主要在业务部度过。

业务部是大家最为熟悉的部门,同时也是银行里最忙碌的一个部门。

首先,我在柜台进行了4周左右的见习。

在这段时间里我以看、听、记为主,更多的是为了熟悉前台业务流程、制度和规章,了解我们银行的主要业务种类和金融产品。

在前3周,我一直坐在师傅旁边,看师傅如何进行系统操作,如何办理不同类型的业务。

第四周,师傅开始让我在业务比较空闲的时候进行一些简单的实际操作,如办理存款、取款、账号汇款以及开户信息录入等业务。

通过这些操作,使我将之前三周的所看、所学在实践中得到应用。

在这几天中,柜台的同事很耐心、很热情地教会了我很多柜台的技能和知识,如交易码,点钞,打捆,捆钱,挂失等等,各种不同分类地业务的处理方式几乎都有涉猎。

除了柜台操作之外,我还学习了大堂经理的相关业务。

大堂经理的工作更多地是引导客户办理不同业务,辅助客户填写各种单据,帮助客户解除疑惑,发现和挖掘潜在客户。

这项工作是一项与人打交道的工作,既要求我们对银行的业务有全面的了解,也需要具备较高的工作热情和素质。

第五周,我进入了对公业务部门进行实习。

对公业务相对于对私业务会轻松空闲许多,客户比较少。

但是,对公业务涉及到本票、支票、企业开户等,少了一些细碎和零星的业务,业务相对来说更加复杂一点。

由于我们银行的对公业务办理较少,所以我在对公业务部门所接触到的东西也比较简单一点。

第六周,我进入了业务部的办公室实习。

在这里工作的主要是业务部的负责人,他们掌控和负责整个业务部的业务和运作。

在这里,我跟着陈师傅学习信用卡业务。

陈师傅负责我们银行所有信用卡的进件和审核工作。

首先,我学习了__制订的信用卡业务推广培训资料。

银行岗位个人实习心得体会【精选5篇】

银行岗位个人实习心得体会【精选5篇】

银行岗位个人实习心得体会【精选5篇】在实习的过程中,我们需要多注意工作细节,遵守劳动纪律,莫怕吃苦,踏实认真的做好每一件事情。

以下是小编收集整理的有关银行岗位个人实习心得,欢迎大家前来阅读。

银行岗位个人实习心得篇1实习即将结束,在实习的这段期间,感慨最深的就是不要去害怕做一件事,不要害怕触景伤情,不要害怕说错话,不要害怕想起过去,不要害怕面对未来。

实习了三个多月,谢谢某一个人的陪伴,我想说不管将来如何,至少我们曾经仰望的是同一片蓝天,至少那么长的一段路我们一起走过,我们都有自己的未来,我们都必须去拼搏,而今天我们所有的努力只是为了将来更好的相遇。

茵茵小朋友,我想对你说,乖小孩,请你坚强的面对一切,我们会一直在,我,蓓蓓,你,我们是最好的朋友,不管遇到什么相信我,在这世上珍贵的东西总是罕有,所以这世上只有一个你,惟一的你,我最珍惜的朋友。

我们的海娟小朋友,我想对你说,有些人不值得,请不要再为一个人悲伤,请不要再落泪,请不要再让我心疼,娟,要好好的,用最好的你去面对所有的挫折。

小露,奕彤,烨哥哥,对不起呢,不能陪着你们一起闹一起看美丽的风景,一起去看日出日落云卷云舒,你们要快乐平安的回来,我等你们的礼物哦,呵呵。

张慧,张涛小朋友,学姐恭喜你们终于实现了自己的梦想,你们的努力没有白费哦,以后还要继续努力,要为自己的明天去闯去拼。

还有我们农行4班的同学营销班的同学,我们寝室的活宝们,我们马上就可以见面了,临近毕业,过往的一切都不重要了,我只想珍惜剩下的我们仅有的时光。

在实习单位里,大家对我们都很好,还有两个同校的学姐,上至行长主任下到柜员师傅客户经理还有保险公司的小钱同学装修公司的小张同学,对我们两个小女孩那么照顾,谢谢你们,因为你们的存在这个银行才像一个家,才是我们想要留下来的原因。

这几天身体似乎总是欠佳,断断续续的已经病了半个月了,试了好多方法都不见起色,恩,也许还是要去医院看看吧,希望生病可以早点好,也祝愿大家都可以平平安安的顺顺利利的。

银行实习心得与收获5篇

银行实习心得与收获5篇

银行实习心得与收获5篇银行实习心得与收获1(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段,所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能,同时在营业员的教导下,进行实际业务的操作,逐渐熟悉邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前,首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统,目前使用的是统一版本。

刚开始实习时,熟记主交易菜单的交易码,特别是日常的交易代码。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后,我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中,慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必须十分谨慎,注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时,必须将钞票正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖现金讫,接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时,必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外,在支付前必须询问一下客户请问您支取多少,再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼点钞是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等,这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

捆钞中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最后将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

前项跟一般的窗口服务差别不大。

相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。

银行实习心得报告5篇

银行实习心得报告5篇

银行实习心得报告5篇银行实习心得报告篇1转眼已到大三,距离大四毕业只有不到两年的时间了。

暑假在中国银行东山支行开展了为期两个月的实习经历,在这两个月里我在大堂协助顾客办理各项任务,为顾客提供咨询服务,现在回想起来,我收获颇丰,不仅掌握了与顾客沟通的技巧,也对银行业务有了一个基本的认识。

一、学习并掌握银行基本业务在实习的第一天,大堂经理就带着我熟悉了一遍我的工作流程并明确了我的工作内容与任务。

我学习了各种基础仪器的基本知识、简单的操作技巧,以及各种工作守则与禁忌。

因为大堂引导员是连接客户、柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜台业务与柜台相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,从而提高支行的整体服务效率。

柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。

其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。

同时我还在一位广外师姐的帮助下,学习了人民银行下达的相关文件,了解了这些文件对于银行业务、业务规范及业务范围的规定,产生了服务意识和竞争意识,并对自己能圆满完成任务有了信心与期待,我相信自己一定能以优质的服务让顾客满意,以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。

实习生活极大地扩展了我在经济学及其相关领域的知识面。

可以说在营业部接触最多的是经济学方面的知识,感触最多的是经济如何影响人们的生活方式和状态的。

在实习指导(大堂经理)、理财团队及咨询业务的带领和熏陶下,我阅读了大量投资理财书籍,知识面有所延伸,算是对在校期间所学的西方经济学等学科的理论知识的拓展和实践。

实习期间,我主要对会计业务和储蓄业务有较为深入的了解,而这次实习给我带来的,是课本里学不到的实操知识,这极大地拓宽了我的知识面,在开阔了眼界的同时,我对自己以后的学习更加有信心也更加得心应手了。

对于广大顾客来说,最熟悉最了解的想必就是储蓄业务了。

而对于银行来说,储蓄业务可以说是最基本、最大众的业务。

银行优秀个人实习心得体会5篇

银行优秀个人实习心得体会5篇

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下面小编为大家带来银行优秀个人实习心得体会,希望大家喜欢!银行优秀个人实习心得体会篇1我在工行实习已经近半个月,从刚开始的期待兴奋再加上一点小紧张到现在的颇具实感和熟悉,在这一变化过程中学习了很多,感受了很多,对于工行的大堂工作和运作情况有了一定的了解。

以前我认为大堂经理只是一个摆设,没什么特别重要的作用,做实际工作的还是柜员,但是这次实习的经历彻底____了我之前的想法。

大堂经理不仅仅是一个摆设,一个门面,更肩负着为柜员们分流任务,为顾客们答疑解惑,融洽大堂氛围的使命。

没有经验,不熟悉任务,不能与顾客良好沟通,没有良好心态的工作人员是不能够胜任这一职务的。

让我感触颇深的是在我开始实习的第二天,我当时正在取号机前面发号,一位拄着拐杖,面头银发的老奶奶来到我的面前向我咨询。

由于当时的环境比较嘈杂,且老奶奶的口音比较难辨,我并没有听清她的问题。

她在连说了两遍以后突然略带生气地对我说了句“你怎么一问三不知啊”。

当时我特别尴尬,首先我对于一些业务确实不熟悉,另外我也确实没有听懂她的意思。

在她看来我作为工作人员应该是相当熟悉业务并且能够解答她的问题的,结果却是“一问三不知”。

对此,我只能连说抱歉并将她带到大堂经理面前。

事后,我感到非常窘迫和羞愧,但同时也更加充分地认识到,作为一个大堂经理必须能够熟练掌握基本的业务流程,才能为顾客带去良好的服务。

另外还有一件事情让我印象深刻,我记得当时大厅里人比较多,突然有一位正在办理业务的顾客开始高声喧哗,大声地指责我们的柜员没有礼貌,不懂业务,说了很多难听的话。

银行实习生实习心得体会(精选5篇)

银行实习生实习心得体会(精选5篇)

银行实习生实习心得体会(精选5篇)实习指的是无经验的学习人员,通常说的是在某一专业的高年级或刚毕业的大学生和中职生。

以下是小编收集整理的有关银行实习生实习心得体会,欢迎大家前来阅读。

银行实习生实习心得体会篇1在这暑期的三周里,我们六百多人有幸从众多向往者中脱颖而出参加了建行北京分行第一批的实习,我为能获得与众多足够优秀的研究生同堂入殿的机会而深感荣幸来到建行实习,我们的目的都是为了了解到银行的业务的流程、感受建行的文化内涵、价值观,体会建行的哲学,培养我们更好的归属感。

本次的实习我是被安排在城建支行,两组共18人,实际到岗为14人,非常有幸的结识了来自清华大学、北京大学、中国人民大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京邮电大学的佼佼者们,能获得与他们交流和学习的机会,对我来说更是件非常幸运的事情。

回首三周的情景,一切仍旧是历历在目个人业务篇第一周我是做个人的业务,被梁经理安排到劲松支行,这是离我学校最近的支行,这一周我上下班非常方便。

来到劲松支行第一天,我的第一印象是这里的环境很好,而且大堂经理的微笑非常温暖(年龄还比我小四岁),感觉建行的服务真的非常好劲松支行的张行长和牛主任对我特别好,我询问事宜,他们都悉心解答。

我的前两天做大堂经理助理,要做的事就是当每一位客户推开建行的门时,我笑着说:您好,欢迎光临建行,请问您办理业务,当客户说要办个人业务时,我刷卡取号双手递给客户,说您请往这边走;当客户要办对公业务时,直接点机器取号递给客户,说请您那边走。

当客户走的时候,我会说一句:请您慢走。

真的是真真切切的感受到了服务的感觉。

除此之外,当办理个人业务时,如果是开户、转账,都会给他们递过底下的单据。

这里要着重提及的是劲松支行安装了自动填单机,系统更新很好,更方便的填单,直接刷身份证即可打出一部分。

其实做大堂助理,站一天的感觉是脚很疼,但是每当听到客户的一句:谢谢的时候,那种被尊敬的感觉还是让心头感觉如一阵清风吹过一样清爽,如一缕阳光划过的温暖。

银行实习心得(精选5篇)

银行实习心得(精选5篇)

银行实习心得(精选5篇)银行实习心得(精选5篇)负债业务是商业银行通过对外负债方式筹措日常工作所需资金的活动,是商业银行资产业务和中间业务的基础,下面是小编给大家整理的银行实习内容心得,希望能给大家带来帮助。

银行实习心得精选篇1__年_月_日,我来到__银行__支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。

结合大学四年在书本上学到的理论知识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

(一)银行会计结算业务银行会计是与银行的出现而同时诞生的。

银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。

也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。

在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。

在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。

现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。

银行柜员实习心得总结(精选5篇)

银行柜员实习心得总结(精选5篇)

银行柜员实习心得总结(精选5篇)银行柜员实习心得总结精选篇1时光荏苒如白驹过隙,蓦然回首,象牙塔里三年已所剩无几,我们只是单纯的日子也似乎已经进进尾声了!在开始步进社会之前,我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。

要学会现实,学会认清自己,认清自己在这个社会中的位置,既不要有不现实的奢看,更不要盲目的自卑自弃,也就是学会在人生的风浪中自由安闲的游泳,而不被人生的任何风浪击倒。

是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆,它对大学生的就业有着很大的促进作用,是大学天生功就业的条件和基础,它不单是为了落实工作,更是让我们明确自己与岗位的差距以及自己与职业理想的差距,从而明来弥补自身的不足。

一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与治理工作,熟悉银行内部各个部分的运作流程,了解银行基本业务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,了解金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好把握了银行会计实务工作,巩固国际金融知识,进步实际操纵技能,丰富实际工作和社会经验,把握操纵技能,将所学知识用于实际工作,在现代就业形式严重的情况下,达到"行知同步"的目的,,促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。

二、实习背景1、实习时间:_月_日~_月_日2、实习地点:__银行__分行3、实习岗位:银行柜员:日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。

4、实习单位扼要先容三、实习内容实习的第一天,我被安排到了现金柜员的部分,我初步了解到银行柜员的概念,该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。

银行柜员在最前线工作。

这是由于顾客进进银行第一类人就是柜员,他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损,该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。

工作总是催人长大的,要做一名合格临柜职员,全面的业务知识必须要了解透彻,对于我们柜员来说,做好柜员一职,首先就是要做事冷静,精神集中,工作中不要光顾聊天的。

银行实习心得体会(精选6篇)

银行实习心得体会(精选6篇)

银行实习心得体会(精选6篇)银行实习心得体会篇1时间飞得真快,一个多月的实习生活,使我学到了很多学校学不到的东西,也让我认识到自己的很多不足,积累了一定的社会经验和工作经验。

作为学生,我想学习的目的不只是为了通过毕业考试,更是为了获得知识、技能,获得在社会中生存的能力。

作为从象牙塔步入社会的缓冲,这段宝贵的实习经历使我更加了解了工作的实际需要,使学习的目的更清楚,学习效果也变得更好。

此外,我也切身体会到团队的重要性,学会了更好的与他人沟通、合作。

在滕州农商银行电视台这个小团队里,我们发挥各自优势,团结合作,互相理解,互相支持,团队精神使我们的工作更加得心应手。

总之,这次实习对于将要走入社会的我来说是一次熟悉社会,了解社会的好机会。

感谢滕州农商银行和亲爱的同事们!银行实习心得体会篇2经过在银行的1个半月的实习,我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

我这次实习所涉及的内容,主要是第三方存管业务,其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、借贷业务。

工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容在实习的前两个星期,我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作,如录入、统计、制表、复核等。

通过这些简单的工作,我了解了银行卡业务的基本操作流程,未接触银行工作前看似简单的一张信用卡,是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。

当中任何一个环节出了差错,都会带来繁琐的纠正工作。

刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是准。

除了银行卡的操作流程,在做一些杂事,如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时,我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道,而是一个具有权威性的完整的金融机构。

银行的后台业务也包罗万象,每个部门都有自己工作的操作流程,而我这次接触的是电子产品部,主要学习的是第三方存管业务。

银行实习总结1200字6篇

银行实习总结1200字6篇

银行实习总结1200字6篇篇1一、实习背景与目的在金融机构日益发展的当下,为了深入理解银行业务的运营与管理,提高理论与实践相结合的能力,我选择了进入银行实习。

本次实习的主要目的在于通过实际操作,了解银行日常业务流程,掌握银行业务知识,并尝试将所学理论知识应用于实际工作之中。

通过实习,我希望能为将来的职业生涯打下坚实的基础。

二、实习时间与地点本次实习时间为XXXX年XX月至XXXX年XX月,地点位于某银行的总行营业部。

在此期间,我参与了银行各项基础业务的学习与实践。

三、实习内容1. 业务流程学习在实习期间,我深入了解了银行的各项业务流程,包括客户接待、账户开设、存取款业务、贷款申请、外汇交易等。

通过实际操作,我逐渐掌握了各项业务的操作规范及注意事项。

2. 金融产品了解为了更好地服务客户,银行提供了多种金融产品,如定期存款、理财产品、信用卡等。

在实习过程中,我深入了解了这些金融产品的特点、风险及适用人群,增强了产品知识方面的专业素养。

3. 风险控制与合规操作银行作为金融机构,在业务运营过程中需要严格遵守法律法规,做好风险防范。

在实习过程中,我学习了银行的风险控制策略及合规操作要求,确保业务风险可控。

4. 客户服务与营销银行业务的发展离不开客户的支持。

在实习过程中,我积极参与客户接待工作,了解客户的需求,提高服务质量。

同时,我也学习了银行的营销策略,尝试拓展业务。

四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过实习,我将所学的理论知识与实际操作相结合,更好地理解了银行业务的运营与管理。

在实践中,我发现理论知识的重要性以及理论与实践之间的紧密联系。

2. 专业技能提升在实习过程中,我逐渐掌握了银行业务的基本技能,如点钞、识别假币等。

同时,我也提高了与人沟通、解决问题的能力,为将来的工作打下了坚实的基础。

3. 团队协作与沟通在实习过程中,我积极参与团队工作,与同事共同完成任务。

这使我明白了团队协作的重要性,并提高了我的沟通能力。

银行实习总结1200字7篇

银行实习总结1200字7篇

银行实习总结1200字7篇篇1一、实习背景与目标实习是大学生活的重要组成部分,也是将理论知识与实际工作相结合的重要途径。

本次实习旨在通过实践活动,深入了解银行业务流程,提高专业技能,为未来的职业生涯发展打下坚实的基础。

二、实习单位及岗位介绍本次实习地点为某银行,我所在的岗位是银行柜员实习生。

主要工作内容包括客户接待、业务办理、产品推介以及客户服务等。

三、实习内容及过程1. 银行系统学习在实习初期,我接受了关于银行系统的全面培训,了解了银行的基本业务、操作流程及规范。

学习内容包括但不限于存款、贷款、理财、信用卡等各项业务的基本知识。

2. 实际操作经验经过初期的学习,我开始在导师的指导下进行实际操作。

在客户接待方面,我学会了如何与客户沟通交流,提供咨询服务。

在业务办理方面,我掌握了各类业务的操作流程,如存取款、转账、汇款等。

此外,我还参与了产品推介,向客户介绍银行的金融产品。

3. 遇到的问题及解决策略在实习过程中,我遇到了许多问题。

例如,初次接触实际业务时,对操作流程不熟悉,导致工作效率低下。

针对这一问题,我通过不断请教导师和同事,查阅相关资料,逐渐熟悉业务操作。

此外,我还遇到了与客户沟通难题,部分客户对业务办理流程存在误解。

针对这一情况,我耐心解释,用通俗易懂的语言阐述业务办理流程,以取得客户的理解和信任。

四、实习收获与成长1. 专业知识提升通过本次实习,我对银行业务有了更深入的了解,对金融行业的运作模式和规则有了更全面的认识。

实习过程中,我将所学的理论知识与实际操作相结合,提高了专业技能。

2. 沟通能力增强在与客户的沟通交流中,我学会了如何运用恰当的语言和技巧与客户沟通,提高了自己的沟通能力。

同时,我也学会了如何耐心解释客户的问题,取得了客户的信任。

3. 团队协作意识增强在实习过程中,我积极参与团队工作,与同事共同协作完成任务。

这使我意识到团队协作的重要性,并提高了自己的团队协作意识。

五、未来展望通过这次实习,我对银行业务有了更深刻的认识,对自己未来的职业规划也有了更清晰的目标。

银行实习心得

银行实习心得

银⾏实习⼼得银⾏实习⼼得1200字(5篇) 有很多同学在银⾏进⾏实习,并写下了他们的实习⼼得跟⼤家分享,今天YJBYS⼩编为⼤家搜集银⾏实习⼼得1200字5篇范⽂,希望对你有帮助! 银⾏实习⼼得1200字范⽂⼀ 这次实习,作为杭州银⾏的柜员,不但让我对银⾏⽇常基本业务有了⼀定了解,并且能进⾏基本操纵外,还让⾃⼰在处事⽅⾯的收获也是挺⼤的。

作为⼀名⼀直在单纯的⼤学的卧冬这次的实习⽆疑成为了我踏进社会前的⼀个平台,为我今后踏进社会奠定了基础。

⾸先,我觉得在学校和单位的很⼤⼀个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任⼼。

在银⾏⼯作⾃⼰所担任的就是⼀名⼯作职员,要对⾃⼰做的事情负责,对公司负责,对储户负责。

假如没有完成当天应该完成的⼯作,那职员必须得加班,假如不⼩⼼出现了错误,也必须负责纠正,⽽这些是作为⼀名⼯作职员的分内之事,尽对不会有⼈往同情你,或者往帮助你做你没有完成的⼯作。

或许你要抱怨社会的⽆情,但是你要是跟不上别⼈的步伐,你并将被淘汰在社会之外。

其次,我觉得⼯作后每个⼈都必须要坚守⾃⼰的职业道德和努⼒进步⾃⼰的职业素养。

正所谓做⼀⾏就要懂⼀⾏的⾏规,没有规矩不成⽅圆。

在这⼀点上我从实习单位同事那⾥深有体会。

⽐如,有的业务办理需要⾝份证件或者最最少的复印件,固然来⾏的客户可能是⾃⼰熟悉的⼈,我们也会要求对⽅出⽰证件,⽽当对⽅有所微词时,我们也总是耐⼼的解释为什么必须得这么做。

现在银⾏已经类似于服务⾏业,所以职员的⼯作态度题⽬尤为重要,这点我有亲⾝感受。

正所谓,我们在⼯作的时候,是在出售我们的服务态度。

此外,在银⾏实习,我可以站在银⾏的⾓度往看社会的消费。

我觉得最好的客户当然是私营⽼板和企业会计。

除开经济上⾯的原因不说,整体来讲,⼤客户也是素质相对⽐较⾼的,说话相对⽂明,耐⼼也相对⽐较好,可以交流,能够理解我们⼯作,熟悉流程,单据填写完整,错误率⽐较低。

出现题⽬,也愿意配合解决。

假如⼈⼿紧张的时候,排在后⾯的⼈群就会催我们⼯作职员,说我们的效率不⾼之类的,天地良⼼啊,那是由于前⾯排队的储户⼀个⼈要办多笔业务,⽽且相对⽐较复杂。

银行实习总结1200字8篇

银行实习总结1200字8篇

银行实习总结1200字8篇篇1作为金融专业的学生,我一直对银行体系充满好奇。

在大学期间,我曾有机会进入银行实习,这段经历让我对银行有了更深入的了解,也为我未来的职业生涯奠定了基础。

本文将详细介绍我在银行实习期间的收获和感悟。

一、实习岗位与职责在银行实习期间,我担任了客户经理助理的角色。

我的主要职责是协助客户经理维护客户关系,处理客户咨询,以及协助完成一些基础的业务操作。

这个岗位让我能够深入了解银行与客户之间的关系,以及银行如何为客户提供优质的服务。

二、业务学习与提升在实习期间,我首先学习了银行的基础业务知识,如存款、贷款、理财等产品的特点和业务流程。

通过系统的学习,我逐渐掌握了银行的核心业务知识,并能够熟练地为客户进行咨询和解答。

此外,我还积极参与了银行组织的各种培训活动,如金融产品设计、风险控制等,这些培训不仅提升了我的专业知识,也拓宽了我的视野。

三、客户关系维护与发展作为客户经理助理,我深知客户关系维护的重要性。

在实习期间,我积极与客户保持沟通,了解他们的需求和意见,并及时向客户经理反馈。

通过不断的努力,我成功维护了现有客户关系,并发展了一些新的客户。

在这个过程中,我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通,如何建立长期的合作关系。

四、工作态度与团队协作在银行实习期间,我始终保持积极的工作态度和严谨的工作作风。

我深知银行业务的严谨性和重要性,因此时刻严格要求自己,确保工作的准确性和高效性。

同时,我也非常注重团队协作,与同事们共同完成任务,互相支持和帮助。

我认为,团队协作是银行工作的重要组成部分,只有通过团队合作,才能实现共同的目标。

五、收获与感悟通过这次银行实习,我收获了许多宝贵的经验和感悟。

首先,我深入了解了银行的核心业务和业务流程,为未来的职业生涯奠定了基础。

其次,我学会了如何与客户进行有效的沟通和建立良好的合作关系,这对于我未来的工作发展非常有帮助。

此外,我还提升了自己的专业素养和团队合作能力,这些都是我未来工作中不可或缺的素质。

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银行实习感悟1200字精选5篇储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必须出示有效身份证明,银行员工有义务给予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制。

亲爱的读者,小编为您准备了一些银行实习感悟,请笑纳!银行实习感悟11引言根据学校的要求,本人在2__-x年2月21日开始为期五周的时间在中国银行苏州吴中支行进行了毕业实习。

在中国银行吴中支行实习期间,在单位指导老师的帮助、指导和教育下,我熟悉了中国银行的主要经济业务活动,系统地学习并较为深刻地掌握了中国银行各方面的实务工作,对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高。

也明白了理论与实践相结合的重要性。

现在就将这次毕业实习的具体情况及心得体会作一个系统的归总和小结。

2实习时间2__-x-02-21—__-__-03-27 共5周3实习地点中国银行苏州吴中支行4实习的目的通过在中国银行实习进一步了解和巩固在学校期间所学的各门金融学课程的基本理论和基础知识,学会理论联系实际,增强自我解决实际问题的能力。

通过在中国银行的实习,达到学校的社会实践要求,并在单位指导老师的指导、帮助和教育下,熟悉中国银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融管理工作和日常业务的操作流程。

通过在中国银行的实习,学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚定地基矗5企业概况5.1中国银行介绍中国银行,全称中国银行股份有限公司,是中国大型国有控股商业银行之一。

中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

按核心资本计算,2019年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第10位。

中国银行通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务。

其中,在香港拥有中银集团保险有限公司及其六家分公司、中银集团人寿保险有限公司、东亮保险专业有限公司和堡宜投资有限公司,在内地拥有中银保险有限公司,澳门地区有联丰亨保险有限公司。

成立于1992年7月的中银集团保险有限公司在香港保险市场经营一般保险业务,业务品种齐全繁多,业务量多年位居当地同业前列。

中国银行是中国国际化程度最高的商业银行。

1929年,中国银行在伦敦设立了中国金融业第一家海外分行。

此后,中国银行在世界各大金融中心相继开设分支机构。

目前,中国银行拥有遍布全球29个国家和地区的机构网络,其中境内机构超过10,000家,境外机构600多家。

1994年和1995年,中国银行先后成为香港、澳门的发钞银行。

2019年6月1日、7月5日,中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市,成为首家A+H发行上市的国有商业银行。

按截至2019年12月31日的市值计算,中国银行为全球第四大银行。

5.2关于中国银行的业务商业银行业务是中国银行的传统主营业务,包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

6实习过程在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上掌握了中国银行的各项业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。

在实习期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。

6.1在银行大堂和顾客接触,了解和满足他们的需求在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。

营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。

在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机,还有就是解答他们有关理财产品的问题。

由于实习的时候正值央行加息,所以有很多老年客户来银行办理转存业务,对这么年长的客户,需要提供取号、填写存单、核对、领去休息区等候以及领去柜台办理业务等一系列的服务。

当然在服务的过程中最重要的是学会微笑服务。

6.2到吴中西路支行学习,了解银行的基本业务及其流程我在网点从事的是柜员工作,中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。

凭证由每个柜员单独进行帐务处理,记帐。

但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。

而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。

而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。

通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

我还学习了交易代码和一些操作流程。

以及明白了银行系统中事中监督和事后监督的重大意义。

另外,在这个过程中,我还学习了点钞、凭证翻打、文字录入等技能,这都是一个合格柜员的基本功,虽然这些事情在我没接触之前觉得很难,第一次接触的时候觉得很复杂,但接触多了,我才发现这都是熟能生巧的事。

每天练习了也就觉得没那么困难了。

在网点,我还学了一些对公业务。

银行对公业务中最常见的是票据业务。

在票据业务中第一步是票据的核验,主要是核验印鉴,每个开户的单位都会在银行里留下自己印鉴的模板。

在核印鉴的时候,首先利用的是电子核鉴系统,如果电子核鉴系统通过的话就可以办理相应的业务,但是有时候,由于印泥的质量问题,或者是敲章的时候方法不对,使得印鉴在机器中不能核验通过,这时候就要借助手工的方法。

手工的方法是要先找出单位在银行开户时预留的印鉴卡,然后把支票上的印章折掉一部分,把剩余的部分与印鉴卡上的核对,这里面最关键的一点是不能自己说通过就行了,要得到业务经理的许可,也就是说要让业务经理也核对一遍。

由于从2019年3月1日开始,央行发出通知使用新的票据,所以3月1日前后对公柜台特别拥挤,我的一个新的任务就是卖支票,支票包括现金支票和转账支票两类,在空白支票上要敲好银行的行号,名称,还有开户单位的账号等,这几天下来,我每天的手都是酸酸的,不过能得到客户的一句肯定或者一声谢谢,再累我也觉得值了。

6.3到业务管理部学习,了解中行日常的后台运作业务管理部属于中行的后台管理部门,对于中行的日常运行起着举足轻重的作用。

在业务管理部,我阅览一些余额表和凭证,还学会了如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机。

业务管理部的重要职能之一是收发各类邮件。

银行有一个邮件收发的系统,在这里你能看到各种notes,当然省行的一些文件也是通过这个系统下发的,在渐渐了解了部门的职能,接着就开始了最基层的工作“转发邮件”。

这是一项细活,有从省行发来的各种加急通知,需要转发至本行内部相应的部门或本市各支行有关部门。

这份工作要求你能用最快时间分辨信件内容分类及对应的部门。

我统计了一下,绝大多数的信件都需要抄送给“个金部主任”及“负债、中间业务团队”。

所以这两个部门负责的内容之多我想谁都清楚了。

举个例子,“负债、中间业务团队”里的“中间业务”是一个很统筹的概念,大凡提及基金、保险、黄金等等负债内容都归这个部门管辖;ATM、网点建设都归“渠道”管辖;资产、贷款都是抄送给“消贷”部门;碰上反洗钱,就要抄送给特定的一位领导了。

我这份工作听说是一位职员辞职后遗留下来的,一直是张师傅在兼做,于是这成了我接下来每天每时每刻必做的功课,真高兴终于有了能展现自己的机会。

很多时候有些紧急邮件不会回复,得一次次地跑去问师傅,几天下来已经能基本熟练操作了,很有成就感。

6.4学习营销和客户关系管理6.4.1 收集客户信息银行要进行客户细分,针对不同客户的需求提供个性化服务,确立自身的市场定位和经营战略,就必须对自身客户的价值有一个更加全面深入的了解。

要解决这个问题最直接的办法就是在与客户的接触中尽可能多地搜集与获取客户各方面的信息,在保护客户商业机密和个人隐私的法律前提下,对群体客户信息进行深层次。

多视角的分析,对社会金融机构的客观数据和结构性变化进行对比分析,建立一个完整、科学、客观的客户需求及市场变化的信息分析制度。

我每天的工作之一是整理客户的信息,然后把相关信息录入电脑。

当然,主管对我严格要求,让我务必好好保存客户信息,不能有外泄的情况发生。

6.4.2 做好客户联系,取得客户信息反馈银行要做好客户服务,从客户那里得到有价值的反馈信息非常重要。

从这些反馈信息中,银行可以学到许多有利于业务发展的东西,比如客户购买银行的主要产品只是为了得到免费赠送的礼品,客户可能觉得银行的网站导航不太方便等等。

了解到诸如此类的重要信息,银行可以做出相应的调整,例如:改进网站设计、产品或服务,广告以及营销策略等,这样会更好地加强客户关系管理。

6.4.3 “商户通”的营销长城商户通是中国银行顺应电子支付日益普及的趋势,为方便商户收支款项而推出的新产品。

以专用固定电话机为支付设备,以长城借记卡为结算账户,提供安全方便快捷的金融服务功能,让银行开在您的身边。

由于银行业务繁忙,所以有关“商户通”的一些业务就由我这个实习生来完成。

王经理来到一台电脑前,她开始教我熟悉“商户通”产品的审核手续,我只记得她最后告诉我“数字绝对不能出错”。

“商户通”业务是指为个体批发业主安装一台电话POS机具作为支付终端,与申请人借记卡卡号、电话号码和电话终端绑定,方便快捷,中行正在大力发展这个。

我的审核手续说起来其实相当乏味,需要核对“工商注册名”、“工商注册号”、“法人代表姓名”、“刷卡电话号码”、“终端PSIM卡号”、“银行户名”、“身份证”、“联系方式”与“经办人”。

这一切都在“终端支付系统管理平台”上操作,需要每一笔“业务维护”的“初审”和“终审”。

一开始我看得眼睛都直了,生怕出错,一条号码来回看上三五遍才罢休。

不一会儿王经理过来催了要审核表,心里咯噔一下,实习并不是为了不出错,我这么慢吞吞的永远不会有好的绩效。

于是加快速度,却不马虎,顺利完成了十家企业的终端申请审核。

我突然明白,人无完人,犯错这未尝不是件好事。

做事,需要的是胆大心细。

7实习的心得与收获虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。

而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的基矗而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。

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