客舱部各岗位职责..
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是承担旅客安全和舒适的飞行服务人员。
他们是负责乘客在机上得到满足和安全保障的幕后工作人员。
在空中经历了丰富多彩的工作，他们不仅要充分掌握机上设备，还得学会应对各种突发情况，也因此需要深厚的专业知识和高度的责任心。
本文将从客舱乘务员的岗位职责、工作性质以及留给他们的空余时间等方面进行讲述。
一、岗位职责1. 保障旅客的安全。
这是客舱乘务员的首要职责。
在航班起飞之前，除了做好仪器和设备的检查和维护，他们还要准备好一切应急方案以及配备各种救生用品和药品。
在飞行期间，一旦遇到危及旅客安全的突发事件，如意外事故、恶劣天气等，他们就要全身心地保障旅客安全。
2. 维护机舱秩序。
为了让乘客在机上舒适安全地度过每一个时刻，客舱乘务员还要积极维护机舱秩序，禁止乘客吸烟、影响他人的安静、在机上不当行为等活动。
3. 提供满意的服务。
为了让乘客感觉到服务是贴心和友好的，客舱乘务员既需要做好基本的服务工作，比如帮助乘客放置行李、询问需求等服务；也需要始终保持微笑和良好的精神面貌，以及亲和力强和理解力强的沟通能力。
4. 充当各种角色。
客舱乘务员角色多样，有时他们需要充当警察、诊所医生、心理医生、导游、翻译等。
这种多角色的身份在一定程度上需要客舱乘务员有各方面的才华，以及丰富的经验和深厚的知识基础。
二、工作性质客舱乘务员的工作性质非常反复无常。
根据航班的情况和行程安排，他们可能会在一个小时内做出丰富多彩的服务，也可能会在十几个小时内无所事事。
作为客舱乘务员，他们需要全天候地随时待命，等待机组长的各种安排。
此外，客舱乘务员经常需要处理乘客之间的交流和互动，而乘客通常会有各种各样的要求和行为举止。
这也意味着客舱乘务员需要持续的荫庇乘客，让他们一个个感到受到了尊重和关心。
三、空余时间的利用空余时间是客舱乘务员很珍贵的资源。
在坐飞机的空余时间里，他们会做些什么呢？有很多不同的答案。
有些乘务员会利用这段时间通过继续学习吸收更多的相关知识，以提高自己的工作技能。
乘务员岗位职责(标准版
乘务员岗位职责一、乘务人员职责保证旅客安全是法律赋予乘务员的最高职责。
在执行航班任务过程中应认真执行民航法有关规定：(1)在每次航班飞行中，隶属机长领导，协助机长保证客舱、旅客、货物和飞机的安全；(2)在带班／区域乘务长的领导下开展工作；(3)维护公司利益，认真处理机上服务及客舱安全有关适宜；(4)在飞机遇有特殊情况和应急情况下，充分利用机上的应急设备，沉着、冷静地进行处理；(5)在整个飞行期间，做到团结协作，保证服务质量和航班正常。
1.客舱乘务员职责(1)检查落实本岗位内应急设备和服务设备处于良好或待用状态；(2)按照分工负责本区域旅客的服务和安全工作；(3)依据本公司服务程序开展工作并了解本区域旅客的特殊要求，有针对性地做好服务工作；(4)负责本区域的客舱、厕所卫生的检查，厕所物品的增添，空中厕所卫生的清洁，书报杂志的摆放、整理、发送；(5)主动与旅客沟通，介绍相关知识，耐心回答旅客问询；(6)与其他乘务员搞好配合，及时发现并处理客舱中的各类问题，报告带班乘务长，保证信息畅通；(7)负责机上免税品的销售工作；(8)负责保管、交还旅客物品及落地后的客舱检查；(9)做好衔接航班的交接工作。
2.厨房乘务员职责(1)检查落实本岗位内应急设备和服务设备处于良好或待用状态；(2)负责食品、供应品数量和质量的检查；(3)按规定操作、使用厨房服务设备和应急设备；(4)起飞、落地关闭厨房电源，固定好厨房用品；(5)按规定做好餐饮服务的各项准备工作；（6)按服务计划根据旅客情况合理使用供应品；(7)确保厨房、服务用具卫生、整洁，各种物品摆放整齐美观；(8)在做好厨房工作的同时，与客舱乘务员搞好配合，共同完成客舱服务工作；(9)做好交接与回收工作。
3.F/C舱乘务员职责除履行客舱、厨房乘务员职责外，还应履行：(1)检查每个座位的服务系统，操作银幕板或小银幕；(2)为旅客提供姓氏服务；(3)负责用具、礼品、鲜花及酒类的接收和摆放工作；(4)保证F/C旅客免税品的优先选择；(5)为旅客提供细微和个性化服务；(6)营造安静、优雅的客舱环境。
航空公司客舱部管理制度
一、总则为规范航空公司客舱部管理，提高服务质量，保障旅客安全、舒适、便捷的出行体验，特制定本制度。
二、组织架构1. 客舱部设经理一名，负责部门全面工作；副经理若干名，协助经理工作。
2. 客舱部下设以下科室：乘务科、安全科、培训科、服务科。
三、职责1. 乘务科（1）负责乘务员的招聘、培训、考核、晋升等工作；（2）负责乘务员的日常管理，确保乘务员遵守公司规章制度和职业道德；（3）负责乘务员的排班、调休、休息等工作；（4）负责乘务员的服务质量监督和考核。
2. 安全科（1）负责客舱安全管理和安全检查；（2）负责乘务员的安全教育和培训；（3）负责旅客安全事务的处理；（4）负责应急事件的应对和处置。
3. 培训科（1）负责乘务员的专业技能培训；（2）负责乘务员的服务意识、礼仪培训；（3）负责乘务员的心理素质、应急处理能力培训；（4）负责乘务员的其他培训工作。
4. 服务科（1）负责旅客服务需求的收集、整理、反馈；（2）负责旅客投诉的处理和跟踪；（3）负责旅客满意度调查和分析；（4）负责服务质量的提升和改进。
四、服务准则1. 专业礼貌：乘务人员应以友善、礼貌的态度对待旅客，提供专业、周到的服务。
2. 安全第一：乘务人员必须严格遵守安全操作规程，确保旅客安全。
3. 严谨细致：乘务人员应严谨细致地履行职责，确保旅客出行顺利。
4. 贴心关怀：乘务人员应关注旅客需求，提供贴心关怀。
五、考核与奖惩1. 客舱部对乘务员进行定期考核，考核内容包括服务质量、安全意识、业务技能等方面。
2. 对表现优秀的乘务员给予奖励，对违反规章制度的乘务员进行处罚。
3. 考核结果作为乘务员晋升、调整岗位的重要依据。
六、附则1. 本制度自发布之日起实施，由客舱部负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由客舱部根据实际情况进行修订。
3. 本制度如有与公司其他制度冲突之处，以本制度为准。
客舱岗位职责分工方案
客舱岗位职责分工方案航空公司的乘务组通常包括飞行服务员（空中侍应生）、机舱服务员（机舱乘务员）、空乘培训主管等不同岗位的人员。
每个岗位都有各自的职责和分工，以确保机上乘客的安全和舒适。
一、飞行服务员（空中侍应生）的职责：1. 进行乘客和机组成员的登机和下机服务，帮助乘客寻找座位并协助放置行李。
2. 提供飞行前的安全示范，包括紧急出口位置、氧气面罩使用方法等。
3. 在飞行过程中提供食品和饮料服务，根据乘客的需求和要求提供个人护理用品（如毯子、枕头等）。
4. 协助乘客处理紧急事件，如医疗紧急情况、灭火等。
5. 检查并确保飞机的清洁和卫生条件，包括座位、卫生间、洗手间等。
二、机舱服务员（机舱乘务员）的职责：1. 在飞行前进行必要的考勤和准备工作，包括检查货物、备餐等。
2. 协助飞行服务员进行乘客和机组成员的登机和下机服务。
3. 提供安全示范，确保乘客了解和遵守飞行期间的安全要求。
4. 在飞行过程中提供食品和饮料服务，清理食品残渣和餐具等。
5. 协助处理乘客的问题和需求，如乘客投诉、协助解答问题等。
6. 负责特殊乘客的安全和服务，如儿童、老人、孕妇等。
7. 处理紧急情况，如火警、氧气故障、紧急迫降等。
三、空乘培训主管的职责：1. 负责空乘人员的培训计划和培训安排，确保他们具备必要的知识和技能。
2. 设计和开发培训材料和课程，包括安全培训、服务培训等。
3. 组织培训课程和考试，评估乘务人员的学习成绩和能力。
4. 提供指导和辅导，帮助乘务人员解决问题和提升能力。
5. 更新和维护培训资料和文档，确保其准确性和时效性。
6. 与其他部门和团队合作，确保培训计划和目标的实施和达成。
这些岗位各自都有其独特的职责和分工，但总体上都是为了保障乘客的安全和提供优质的服务。
各个岗位需要相互合作、协调，共同提供一个良好的机上服务环境。
在紧急情况下，每个岗位都需要迅速响应并采取相应措施，以确保乘客的安全和生命安全。
而在平常的工作中，这些岗位也需要与乘客保持良好的沟通和互动，提供周到的服务，以提升乘客的满意度和航空公司的形象。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是一份充满挑战和责任的工作，他们在航空公司中扮演着重要的角色。
他们负责确保乘客在飞行过程中的安全和舒适，并提供高质量的客户服务。
本文将简述客舱乘务员的岗位职责。
一、安全职责客舱乘务员的首要职责是确保飞行的安全。
在飞机起飞、飞行和降落过程中，他们必须熟悉并遵守所有的安全规定和程序。
他们需要掌握紧急情况下的疏散程序，并在必要时引导乘客安全地离开飞机。
客舱乘务员还需检查紧急设备是否完好，并确保逃生通道畅通。
此外，他们还要保证乘客正确使用安全带和氧气面罩。
二、乘务服务除了保障安全，客舱乘务员还负责提供优质的乘务服务。
他们应该友好地接待乘客，并确保他们的需求得到满足。
客舱乘务员会为乘客提供饮食和饮料，以及其他基本服务，如毛毯、耳塞等。
他们需要准备并分发乘客所需的物品，并在乘客的需要时提供帮助和指导。
此外，客舱乘务员还需要协助乘客在飞行中使用娱乐设施，如电影、音乐等。
三、协调工作客舱乘务员作为一个团队的一员，需要与其他机组成员密切合作，确保飞行任务的顺利进行。
他们需要与飞行员和其他乘务员之间进行有效的沟通，并遵循机组之间的指令和流程。
客舱乘务员还需要统一行动，保持团队的凝聚力，并在紧急情况下相互支持。
四、应对紧急情况在紧急情况下，客舱乘务员应保持冷静并迅速响应。
他们需要参与紧急演习并熟悉所有应急程序。
在火警、气压异常等突发状况下，客舱乘务员需要迅速向乘客传递相关指示，并带领乘客疏散。
他们需要具备基本的急救知识，能够在需要时提供紧急医疗援助。
五、处理投诉和问题客舱乘务员还需要处理乘客的投诉和问题。
他们需要倾听乘客的意见和建议，并尽力解决他们的问题。
客舱乘务员需要善于沟通和解决冲突，保持专业和友好的态度，以确保乘客的满意度和快乐的飞行体验。
在总结中，客舱乘务员的岗位职责是确保乘客的安全和提供优质的乘务服务。
他们需要具备相应的知识和技能，同时还需要有良好的沟通能力和团队合作精神。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是航空公司服务舱内旅客的重要工作岗位之一，其工作职责主要为提供旅客安全、舒适、及时的服务，下面我们来简述客舱乘务员的岗位职责：
一、为旅客提供安全服务：
1.客舱乘务员需要掌握紧急事故处理知识和应急措施，承担紧急事故的处理、应急指挥和旅客疏散等重要工作。
2.客舱乘务员还需要每隔一段时间定期进行安全演练，提高自身应对突发事件的相关技能和能力。
二、为旅客提供舒适服务：
1.客舱乘务员需要对旅客提供一系列舒适服务，如饮料食品、枕头毯子、娱乐设施等。
此外，还需要对旅客的个性化需求进行细致的询问和服务。
2.客舱乘务员需要保持客舱内的整洁和卫生，并在整个航程中
不断巡视各区域，确保旅客享受舒适的服务，提高旅客回头率。
三、为旅客提供准确信息：
1.客舱乘务员需要为旅客提供航线和到达时间、询问范围内的
信息帮助、提供旅客所需物品等相关信息服务。
2.客舱乘务员还要及时向旅客提供关于气象、机场的通知信息，以便旅客能第一时间了解信息。
以上是客舱乘务员的主要岗位职责，他们是航空旅行体验最好
的一部分。
他们致力于向旅客提供全方位、优质的服务，让旅客
在飞行的过程中感受良好的体验。
对于这份工作，客舱乘务员的
职业伦理和技能水平也有很高的要求。
客舱部各岗位职责..
第二章岗位职责1 目的明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。
2 适用范围适用于国航西南分公司客舱服务部。
3 职责3。
1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。
3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订.3。
3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。
4附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作，并结合本部门实际,通过有效的组织、指挥、领导内部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成.2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程。
3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作.4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。
5、组织制订客舱服务部各项工作计划,布置下属岗位的工作,并经常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。
6、掌握空中服务质量状况,监督指挥有关部门制订改进措施,以提高空中服务质量.7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提高职工的工作积极性和主动性。
8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情况，从整体上把握全局，不断推进工作。
9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作,主持分析研究本部的人力资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用.10、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制成本，使资金得以有效的运作.11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进行。
12、完成上级交办的其它事宜.客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际，组织落实。
2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习，协调班子成员之间的关系，增强班子的团结和整体领导能力.3、部党委会议,集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题，组织对重要工作项目进行调研，发挥对决策的指导、咨询作用。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员（Cabin Crew）是航空公司中不可或缺的一部分，承担着多项重要的职责和任务。
他们是飞行过程中与乘客最直接接触的人员，必须具备专业知识、良好的沟通能力和高度的责任心。
本文将简述客舱乘务员的岗位职责。
一、保障航班安全客舱乘务员在航班起降、巡航飞行以及应对紧急情况等各阶段，始终将乘客和机组成员的安全放在首位。
他们需要熟悉并严格遵守航空安全操作规程，负责协助乘客正确使用安全设备，保证紧急疏散时的有序进行，并提供必要的急救服务。
二、提供优质的客户服务客舱乘务员是乘客与航空公司之间的桥梁，他们需要为乘客提供礼貌、专业和周到的服务。
在飞行过程中，客舱乘务员负责向乘客提供餐饮服务、解答乘客的问题、提供舒适的旅行环境等。
他们也需要处理乘客的投诉和问题，并尽可能地满足乘客的需求。
三、维护机舱秩序客舱乘务员需要在飞行过程中维护机舱秩序，确保乘客遵守航空公司的规定并遵循航空法律法规。
他们需要有效地处理和化解航空器上可能出现的纠纷或冲突，确保乘客乘坐舒适、飞行平安。
四、应对紧急情况面对各种紧急情况，客舱乘务员是乘客和机组成员的重要保障。
他们需要熟悉操作各种紧急设备，并在必要时迅速行动，组织乘客疏散、控制火灾、处理恶劣天气条件等。
客舱乘务员的应急响应能力是他们岗位职责中至关重要的一部分。
五、与机组成员密切合作客舱乘务员需要与机组成员密切合作，确保整个航班过程的顺利进行。
他们负责向机长汇报航班情况、协助驾驶员完成飞行准备工作、提供紧急时机组通信等任务。
客舱乘务员与机组成员之间的密切协作是航班安全和服务质量的重要保障。
总之，客舱乘务员是航空公司中不可或缺的一支队伍，他们在航班中承担着保障乘客安全、提供优质服务以及协助驾驶员顺利完成飞行任务等多项职责。
他们通过专业知识和技能的综合运用，确保乘客能够在舒适、安全的环境中完成旅程。
客舱乘务员的工作不仅需要勇敢和专业，更需要高度的责任感与良好的团队合作精神。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是民航业中一个关键的职位，他们的岗位职责涵盖了多个方面，包括乘客服务、安全管理、紧急救援和协助管理等。
本文将简述客舱乘务员的岗位职责。
一、乘客服务客舱乘务员的首要职责是提供优质的乘客服务。
他们需要在舱门开启前准备好客舱，确保座位和行李架的整洁有序。
在客舱内，他们亲切地迎接乘客，协助他们找到座位并妥善安置行李。
乘客坐定后，客舱乘务员会核对乘客名单，确保所有人员信息的准确性。
同时，他们还负责向乘客提供食品和饮料，并在乘客需要时提供额外的帮助和服务。
二、安全管理客舱乘务员在飞行过程中负有重要的安全管理责任。
他们需要在飞行前完成相关培训，熟悉飞机的安全设备和紧急处理程序。
在飞行过程中，他们会向乘客演示安全示范，包括如何正确使用救生衣和氧气面罩等。
如果发生紧急情况，如气压下降或火警等，客舱乘务员会迅速采取措施，确保乘客的安全。
他们还需要与驾驶员和地面指挥人员保持密切联系，及时获取相关信息，并及时向乘客传递必要的指令和安全信息。
三、紧急救援在紧急情况下，客舱乘务员还负责组织和协助乘客的疏散和救援工作。
他们会在事故发生后迅速调动乘客，指导他们有序地离开机舱。
同时，他们会检查机舱是否有乘客滞留，确保所有人员安全撤离。
客舱乘务员还需熟悉紧急滑梯和救生筏等设备的操作，确保在水上紧急情况下能够迅速展开救援工作。
他们需要保持冷静、果断的应对能力，确保乘客的生命安全。
四、协助管理除了上述职责之外，客舱乘务员还会协助管理工作。
他们需要检查客舱设备和供应品的数量和质量，并及时向地面人员报告不足或损坏情况。
在航班结束后，客舱乘务员需要仔细清点乘客遗留物品，并确保物品的安全保管和返还给乘客。
他们还需要处理乘客的投诉和问题，并提供相关的解决方案和帮助。
客舱乘务员的岗位职责十分重要，涵盖了乘客服务、安全管理、紧急救援和协助管理多个方面。
他们是保障航空业安全和服务质量的重要一环。
在每一次飞行任务中，客舱乘务员都以敬业的态度，精湛的技能和优质的服务，为乘客提供舒适、安全的旅行体验。
客舱部各岗位职责
客舱部各岗位职责在一个航空公司的运营体系中，客舱部是一个关键的部门，负责航班的安全、服务和运营。
客舱部的职责包括但不限于以下岗位：1.乘务长/机长：乘务长是客舱部的主要负责人，与机长共同配合，确保航班的安全和顺利运行。
他们负责指导和监督机舱乘务员，确保所有工作符合公司和航空监管部门的规定。
3.班组长：班组长是乘务员的主管，负责协调和组织乘务员的工作任务。
他们负责分配职责和安排工作时间表，监督乘务员的表现并提供培训和指导。
4.儿童乘务员：儿童乘务员是专门负责照顾未成年旅客的乘务员。
他们负责提供额外的服务和照顾，确保未成年旅客的安全和舒适。
5.应急救生员：应急救生员是专门负责处理紧急情况的乘务员。
他们接受专业培训，掌握救生技能和急救知识，以应对可能发生的紧急情况，例如火灾、撞击、紧急降落等。
6.乘务员培训师：乘务员培训师负责培训新进乘务员和提供继续教育。
他们设计培训课程，组织实地培训和模拟飞行，确保乘务员熟悉所有程序和安全规定。
7.技术支持人员：技术支持人员负责维护和监控客舱设备的运行状况。
他们负责检查座椅、安全带、氧气面罩等设备的工作情况，并在需要时进行修理或更换。
9.乘务计划员：乘务计划员负责制定和安排乘务员的排班计划。
他们根据航班计划、乘务员的工作时间和休息要求，合理安排乘务员的工作表，确保航班的顺利运营。
客舱部各个岗位在航空公司的运营中起到了至关重要的作用。
他们保证了航班的安全和顺利进行，为旅客提供了优质的服务和体验。
每个岗位的职责和专长各不相同，但他们共同致力于确保航空公司的运行一切顺利。
空乘人员岗位职责
空乘人员岗位职责一、岗位概述空乘人员是指在航空公司从事客舱服务工作的职员。
他们负责确保飞行安全，提供优质的客舱服务，为乘客提供舒适愉快的旅行体验。
二、飞行准备1. 负责检查客舱设备、协调物品补给，并确保所有设备和物品都处于良好状态。
2. 协助机组人员检查逃生设备，随时保持灭火器等紧急应急工具的可用性。
3. 检查舱内清洁情况，确保座椅、厕所、垃圾桶等设施干净整洁。
三、乘客服务1. 欢迎乘客登机，协助他们找到座位并安全系好安全带。
解答乘客的问题并提供必要的帮助。
2. 向乘客提供飞行期间的安全讲解，包括紧急逃生出口位置、氧气面罩使用方法等。
3. 提供优质的客舱服务，如给予乘客饮料、提供餐食、派发毛毯等，确保乘客在整个飞行过程中感到舒适。
4. 了解乘客特殊需求，如婴儿、老年人、残疾人等，并提供相应的协助和照顾。
5. 处理乘客投诉和意见，并在能力范围内解决问题，确保乘客对航空公司的服务感到满意。
四、飞行期间安全工作1. 监督乘客遵守飞行规定，如禁止吸烟、限制使用电子设备等。
2. 定期巡视客舱，确保乘客和乘务员的安全。
如果有异常情况，及时采取措施避免风险。
3. 在飞行过程中，与驾驶员保持密切的沟通，及时传达乘客的问题和需求，确保飞行安全。
五、紧急事故应急处置1. 在紧急情况下，引导乘客就近落座，确保他们遵守安全规定，并配合机组成员执行紧急操作。
2. 协助乘客正确佩戴氧气面罩、使用救生衣等逃生设备，并指导他们快速有序地撤离飞机。
3. 在紧急状况下，保持冷静，与乘客保持安抚和安全。
六、后飞行服务1. 协助清理乘客残留物品，并检查客舱设备是否正常。
2. 与地面服务人员协作，协助乘客顺利离开飞机。
3. 向地勤人员提供飞行反馈和客舱设备状况报告，以便进行日常维护和保养。
七、个人培训和提升1. 参加公司安全培训和飞行服务培训，不断提高自己的业务水平和服务质量。
2. 对个人形象要求严格，保持仪容整洁、言谈举止得体，并展现出专业和友善的形象。
民航客舱规章制度标准最新
民航客舱规章制度标准最新一、总则为了加强对民航客舱工作的管理，提高工作质量，保障飞行安全，制定本规章制度标准。
二、客舱工作部门1. 客舱工作部门是民航公司中负责乘务人员管理和乘客服务的部门。
2. 客舱工作部门的职责包括：（1）管理乘务人员的招聘、培训、考核和监督；（2）制定乘务人员的值班安排和任务分工；（3）组织乘务人员进行应急演练和培训；（4）指导乘务人员开展乘客服务工作；（5）协助机组人员处理客舱内的紧急情况。
三、乘务人员的岗位设置1. 乘务人员的岗位包括飞行乘务长、头等舱乘务员、商务舱乘务员、经济舱乘务员和学员。
2. 不同岗位的乘务人员应具备相应的资质和技能，经过公司严格的培训和考核。
3. 乘务人员的岗位设置应根据航班类型和乘客需求进行合理安排。
四、乘务人员的工作职责1. 乘务人员应当遵守公司的各项规章制度，保证飞行安全和乘客服务质量。
2. 乘务人员的工作职责包括：（1）熟悉并执行相关操作程序，确保飞行安全；（2）维护客舱内的秩序和卫生；（3）提供个性化的乘客服务，满足乘客需求；（4）在紧急情况下冷静应对，协助机组人员处理突发事件。
五、客舱内的服务标准1. 客舱内的服务标准应符合公司的要求，以提供优质的乘客服务。
2. 客舱内的服务项目包括餐饮服务、饮料服务、娱乐设施等，乘务人员应积极配合完成。
3. 乘务人员应具备良好的沟通能力和服务意识，为乘客提供周到的服务，解决乘客遇到的问题。
六、紧急情况处理1. 在遇到紧急情况时，乘务人员应当迅速冷静应对，按照公司制定的操作程序处理问题。
2. 在紧急情况下，乘务人员应当配合机组人员完成紧急处置工作，维护飞行安全。
3. 紧急情况处理应当经过事后总结和分析，及时修订相应的应急演练计划，以提高乘务人员的应急处理能力。
七、违规处罚1. 对于违反公司规章制度的乘务人员，公司将给予相应的处罚，并记录在档案里。
2. 对于严重违规行为的乘务人员，公司有权做出开除等较为严厉的处理。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是飞机上负责执行安全和服务职责的重要成员。
他们在保障航空旅客的安全和舒适方面扮演着关键的角色。
以下是对客舱乘务员的岗位职责的简要描述：1. 安全检查与准备客舱乘务员在每一次航班起飞之前都需要进行安全检查和准备工作。
他们检查紧急出口的开闭状态，确保安全设备的可用性，并清理和安放必要的设备和物品。
乘务员还会核对飞机上的紧急逃生设备，如充气滑梯和救生衣等，确保其完好并易于机组人员和旅客使用。
2. 旅客接待和服务客舱乘务员是飞机上旅客的第一接触点，他们致力于提供高质量的服务和舒适的旅行经验。
他们会迎接旅客，协助他们入座，并提供舒适的旅途条件。
乘务员会确保旅客的餐饮需求得到满足，提供饮料和小吃等服务。
3. 安全演示和指导乘务员在飞机起飞前会进行安全演示，并在需要时向旅客提供安全指导。
他们会向旅客介绍紧急出口的位置，示范正确使用救生衣和氧气面罩，并提醒旅客如何在紧急情况下采取适当的行动。
乘务员会确保旅客了解紧急情况下的行为准则，从而最大限度地保障他们的安全。
4. 应对紧急情况乘务员在紧急情况下发挥着关键作用。
他们接受过紧急状况的培训，如火灾、紧急迫降和紧急撤离等。
在发生紧急情况时，乘务员需要冷静、果断地指导旅客采取适当的行动，并确保旅客的安全。
他们会帮助疏散旅客，确保旅客按照安全指示行动，并提供必要的支持和安抚。
5. 协助机组人员在飞行过程中，乘务员与机组人员密切合作，确保航班顺利进行。
他们负责传递信息、与机组人员协调工作以及提供关键的支持。
在紧急情况下，乘务员也会与机组人员合作，共同制定行动计划，并确保飞机上每位成员的安全。
6. 应对旅客的问题和投诉客舱乘务员还要处理旅客的问题和投诉。
他们需要聆听旅客的意见，解决问题，并确保旅客的需求得到满足。
乘务员还会协助旅客处理行李和机票问题，提供必要的帮助和指导。
总结起来，客舱乘务员的岗位职责涵盖了飞行安全、旅客服务和紧急情况应对等方面。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是航空公司中非常重要的一环，他们是直接面对乘客的代表，承担着保障乘客飞行安全和提供优质服务的重要职责。
本文将简述客舱乘务员的岗位职责。
一、安全责任客舱乘务员首要的职责是确保乘客的安全。
他们在飞行前会接受专业的培训，学习急救技能、灭火逃生等紧急情况处理方法。
当飞机在空中遇到紧急情况时，乘务员需要冷静应对，指挥乘客采取相应的安全措施。
例如，在紧急迫降时，乘务员需要引导乘客正确使用氧气面罩、救生背心等。
他们还需熟悉飞机上的紧急设备，并保持设备的运行状态。
二、服务责任除了安全职责，客舱乘务员还承担着为乘客提供优质服务的使命。
他们接待乘客时需要友善和热情，协助他们找到座位并帮助妥善安置行李。
乘客入座后，乘务员会为他们提供安全须知并解答疑问。
在飞行过程中，乘务员会时刻关注乘客的需求，提供饮食、饮料等服务，并为乘客提供必要的协助与关怀。
他们还需要与其他乘务员协作，确保服务流程的顺利进行。
三、应急指导客舱乘务员在遇到飞机紧急情况时需要迅速做出应对和判断。
他们需要向乘客提供准确的应急指导，包括但不限于紧急逃生、使用救生漂流器等。
乘务员需要在非常有限的时间内指导乘客疏散，并保持冷静和高效。
四、协调工作客舱乘务员需要与飞行员、地面服务人员以及其他航空公司的工作人员之间保持良好的沟通与协调。
他们会与飞行员分享有关乘客和飞机状况的信息，以确保飞行过程中的协调与安全。
在飞行过程中，乘务员还需要与地面服务人员密切合作，协助解决乘客的问题，并在飞机降落后与地勤人员一同完成飞机的清洁和维护工作。
五、保持专业形象客舱乘务员需要时刻保持良好的仪容仪表，向乘客展现航空公司的专业形象。
他们需要具备良好的沟通技巧和人际关系，以应对各种乘客需求和突发状况。
在与乘客互动时，客舱乘务员需要充分展现自己的专业知识和服务能力，争取乘客的满意度和信任。
总结：客舱乘务员的工作岗位职责可分为安全责任、服务责任、应急指导、协调工作和保持专业形象五个方面。
简述客舱乘务员的岗位职责
简述客舱乘务员的岗位职责客舱乘务员是航空公司中至关重要的一部分，他们负责保障乘客的舒适和安全。
本文将简述客舱乘务员的岗位职责。
首先，客舱乘务员的首要职责是确保乘客的安全。
在飞行前，他们会进行必要的安全检查，确保座椅、安全带以及逃生通道的正常运作。
在飞行中，乘务员将密切关注乘客的情况，包括乘客的安全意识和航班期间的紧急状况。
如果出现任何意外情况，如机械故障、紧急降落等，乘务员将迅速采取措施，确保乘客的安全。
其次，客舱乘务员需要提供卓越的客户服务。
乘务员需要友善、耐心地对待每一位乘客。
他们会主动为乘客提供食品和饮料，确保乘客的需求得到满足。
同时，乘务员还需要解答乘客的疑问，提供必要的旅行信息。
在长途航班上，乘务员还会负责提供额外的服务，如安排乘客的座椅、控制噪音和温度等。
此外，乘务员还需要具备应急救援能力。
在飞行中，乘务员可能会遇到乘客生病、受伤或情绪失控的情况。
他们需要迅速反应，并提供必要的医疗援助或心理支持。
乘务员通常会接受相关的培训，以能够妥善处理各类突发事件，并保持冷静和专业。
除了以上职责，客舱乘务员还会参与飞行前的准备工作。
他们会检查乘客名单、确认货物负载以及配备必要的设备。
乘务员还需要准备飞行前的通知和简报，确保所有乘员明白飞行行程和安全注意事项。
作为客舱乘务员，他们的工作环境可能会受到一些不可控因素的影响，例如空中气流、恶劣天气等。
因此，他们需要具备应对各种挑战的能力和冷静的应变能力。
总结起来，客舱乘务员是航空公司中非常重要的一环。
他们的职责包括确保乘客的安全、提供优质的客户服务、具备应急救援能力以及参与飞行前的准备工作。
他们的工作既充满挑战，又需要高度的责任感和专业素养。
客舱乘务员的全情投入和细致周到的服务精神，为乘客带来了舒适和安心的空中旅程。
客舱岗位练兵方案
客舱岗位练兵方案1. 前言客舱是航空公司中一个非常重要的部门，负责为旅客提供优质的服务，维护客户关系，推动公司业绩的增长。
因此，客舱乘务员的职责非常复杂和多样化，既需要良好的沟通能力和团队合作能力，也需要具备应急处理和解决问题的能力。
在这篇文档中，我们将提出客舱岗位练兵方案，旨在帮助客舱乘务员提高自身素质和专业技能，更好地履行工作职责和服务客户。
2. 岗位基本职责客舱乘务员是承接航班责任的一份子，他们的任务是为旅客创造愉快、安全的旅行体验。
具体岗位职责如下：1.接待乘客，提供必要的服务和支持，保证安全和舒适的旅行体验。
2.维护和协调飞机上的咨询和安全工作。
3.熟悉应急处置程序，能够在紧急情况下控制并解决问题。
4.维护良好的与客户的关系并增加适当的营销支持。
3. 练兵方案客舱乘务员的需要在日常工作中提高专业的技能和素质，这样才能够更好地服务客户并解决问题。
我们推荐以下练兵方案：3.1 沟通技巧培训客舱乘务员跟乘客交流频繁，必须在面对多样的观点和情境时能够应对自如。
因此，在工作中，乘员需要付出很大心思来提高自己的交流技巧。
我们推荐如下的培训方案：1.与企业中的交流难点分享，并进行讨论和解决方案的磨合学习。
2.排练典型情境下应对乘客的技巧和方法。
3.打印资料帮助交流。
3.2 应急处置演练客舱乘务员对不同的应急情况需要有快速反应和处理的能力，必须在短时间内做出决策和采取行动。
为了提高他们的应急处置能力，我们应进行应急演练，并评估乘员的表现。
以下是演练细节：1.模拟火灾、游客突然生病等一些异常情况，帮助航空公司员工提高应对突发情况的能力。
2.员工分角色演练，如医疗救援人员，生活用品的发放等等。
3.与模拟器的联动，更加真实的模拟情境，从而评估员工表现的真实性。
3.3 团队建设活动客舱乘务员一般都是一个团队，因此团队合作能力是非常重要的。
我们建议在日常的培训中添加一些团队建设活动，可以让团队成员增进感情，同时也能够提高工作效率和解决方案的水平。
客舱部各岗位职责
客舱部各岗位职责客舱部各岗位职责：一、航班服务员职责范围：1. 提供优质的客舱服务，满足乘客的需求和要求；2. 协调安全与服务之间的平衡；3. 管理客舱设备和用品，保持客舱的干净卫生；4. 负责食品和饮料的准备和服务；5. 确保乘客在飞行过程中的安全和舒适。
合法合规：1. 遵守有关航空安全和服务标准的法规和规定；2. 完成所需的培训和认证；3. 严格遵守机组指令和制度。
公正公平：1. 在服务和待遇方面不歧视任何乘客；2. 不偏袒任何一位乘客；3. 在服务中尽量使每个乘客感到满意。
切实可行：1. 按照标准操作程序进行工作；2. 熟悉客舱设备和用品；3. 协调与机组人员间的工作。
持续改进：1. 定期进行培训和考核；2. 收集和利用乘客的反馈意见；3. 不断探索提高客舱服务质量的新方法和新技术。
二、公务员职责范围：1. 为乘客提供高质量的服务，满足其需求和要求；2. 协助乘客办理登机和行李托运手续；3. 管理登机口和候机区，维持秩序；4. 确保乘客在地面的安全和舒适。
合法合规：1. 遵守有关民航运输服务标准的法规和规定；2. 完成所需的培训和认证；3. 严格遵守机场管理规定和机场安全标准。
公正公平：1. 在服务和待遇方面不歧视任何乘客；2. 不偏袒任何一位乘客；3. 在服务中尽量使每个乘客感到满意。
切实可行：1. 按照标准操作程序进行工作；2. 熟悉机场设备和用品；3. 协调与机组人员和其他地勤人员间的工作。
持续改进：1. 定期进行培训和考核；2. 收集和利用乘客的反馈意见；3. 不断探索提高地面服务质量的新方法和新技术。
三、飞机清洁员职责范围：1. 在飞机停靠期间为飞机内部和外部进行清洁和整理；2. 确保客舱设备和用品的干净和卫生；3. 检查和维修客舱设备和用品。
合法合规：1. 遵守有关清洁卫生和环保标准的法规和规定；2. 完成所需的培训和认证；3. 严格遵守机组指令和制度。
公正公平：1. 在服务和待遇方面不偏袒任何一位乘客；2. 在服务中尽量使每个乘客感到满意。
客舱乘务员岗位职责_[全文]
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第二节客舱乘务员岗位职责（一）主任乘务长职责1、执行航空公司的有关规定。
2、是飞行乘务组的最高指挥者。
3、维护公司利益。
4、负责机上旅客的安全。
5、处理旅客投诉。
6、认真学习、理解和传达有关服务的规章制度。
7、核实、签收各种文件。
8、填写“乘务日志”。
9、有权更改服务计划。
10、掌握、了解组员的思想动态、业务能力。
（二）区域乘务长职责1、协助主任乘务长处理相关事宜。
2、督促该区域乘务员做好服务工作。
3、协助主任乘务长做好考评及业务学习等工作。
4、及时向主任乘务长反映各种信息。
5、做好乘务员的传、帮、带工作。
6、负责机上娱乐系统操作。
（三）头等舱乘务员职责1、着装整洁，仪态文雅大方，待客热情有礼，服务积极主动。
2、较丰富的服务工作经验。
3、实行称呼姓氏服务。
4、认真布置和摆放好服务用品。
5、热情迎候旅客上机。
6、保持头等舱洗手间的整洁。
7、注意客舱温度的调节。
8、熟练掌握头等舱中餐、西餐供应程序。
9、细心观察旅客的需求。
10、下机时安排头等舱旅客先下。
（四）客舱乘务员职责客舱乘务员的工作职责1乘客登机前检查紧急设备的数量和完好情况；检查客舱及洗手间卫生；检查机上娱乐用品、报刊、杂志。
主动、热情、迅速地引导旅客就座。
核对旅客人数。
客舱乘务员的工作职责2飞机滑行、起飞、下降和颠簸前，进行安全检查安全演示仪态大方、动作准确，与广播相协调。
精神病患者和犯人乘机，应安排在适当位置，并向随行人员介绍防范注意事项，协助做好保卫工作。
热情、有礼貌地向旅客供应物品。
供餐前应了解旅客的宗教信仰，尊重他们的风俗习惯，为旅客提供餐食前应先介绍所配餐食的种类，给需要特殊餐食的旅客送餐时应做到餐别准确无误。
客舱乘务员的工作职责3旅途中客舱里应经常保持有飞行乘务员，注意观察旅客动态和需要。
发现可疑现象要及时报告飞行乘务长。
主动介绍航线地标和机上设备以及乘机常识。
耐心、细致、准确地回答旅客问讯。
严禁在工作时间干与工作无关的事情。
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第二章岗位职责1 目的明确客舱服务部内部各岗位职责，确保各岗位人员全部认真履行。
2 适用范围适用于国航西南分公司客舱服务部。
3 职责3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订。
3.2 各单位负责参与《岗位职责》的制（修）订。
3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理批准。
4附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、方针、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作，并结合本部门实际，通过有效的组织、指挥、领导内部管理，狠抓落实，确保各项任务的完成。
2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程。
3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作。
4、组织制订客舱服务部各项规章制度，并检查督促执行情况。
5、组织制订客舱服务部各项工作计划，布置下属岗位的工作，并经常检查、考核、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行。
6、掌握空中服务质量状况，监督指挥有关部门制订改进措施，以提高空中服务质量。
7、积极推进全员参加服务质量的改进工作，加强职工服务意识教育，提高职工的工作积极性和主动性。
8、监督检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行情况，从整体上把握全局，不断推进工作。
9、负责客舱服务部人事考核等人力资源工作，主持分析研究本部的人力资源状况，促进员工与工作岗位的匹配性，使人力资源得以充分利用。
10、负责监督、检查各项资金运作的合法性、合理性，严格控制成本，使资金得以有效的运作。
11、及时协调客舱服务部与其他部门之间的关系，保证各项工作顺利进行。
12、完成上级交办的其它事宜。
客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、方针、政策和上级党委的工作部署，结合实际，组织落实。
2、按照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习，协调班子成员之间的关系，增强班子的团结和整体领导能力。
3、部党委会议，集体研究决定有关客舱服务部建设的重大问题，组织对重要工作项目进行调研，发挥对决策的指导、咨询作用。
4、督促落实各项党的生活制度，指导发展党员工作，组织开展多种形式的党员教育活动，严格对党员的管理，努力发挥党员先锋模范作用。
5、重视工会和共青团工作，积极支持、指导其履行职责，围绕中心工作开展富有特色的活动，教育和团结群众，增强员工的主人翁责任感。
6、协助总经理抓好客舱服务部各项工作，参与行政决策和重要工作的组织实施，完成总经理分工的任务，在总经理外出时主持全面工作。
7、负责干部的培养、教育和考核。
选配好领导班子，对总经理提出的干部人选发表意见。
8、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作。
组织制定安全方面的各项规章制度，并检查督促执行情况。
9、负责督促落实各项党风廉洁规定，加强对干部及有关岗位人员的监督，防范各种违法、违纪行为，营造健康发展的正气。
10、根据上级党委有关要求，结合实际，主持制定、修订本部党的建设与企业文化建设各项规章制度，完善工作流程，逐步实现党的工作规范化、制度化。
11、完成领导交办的其它事宜。
客舱服务部副总经理岗位工作职责1、贯彻执行国家关于民航运输方针、政策和公司有关安全生产和服务工作的指示和规章，维护本分公司利益及旅客利益。
2、根据国航总体服务规划和服务方针、目标，拟定客舱服务部服务发展规划和目标实施计划。
3、协助经理负责分管部门的各项业务管理工作，以及对分管部门的行政工作的指导、督促、检查。
4、负责客舱服务质量的管理、监控工作和建立、实施客舱服务质量管理体系。
5、根据行业和公司有关规定结合客舱服务部的实际情况，负责制定乘务业务各项规章制度，审核客舱服务程序，开发空中服务新产品。
6、根据人力资源发展状况，及有关规定，审核客舱服务部年度乘务人员业务培训计划，并监督、指导、实施。
7、根据公司下达的生产计划，负责客舱服务部航班生产计划、派遣的管理。
8、根据公司下达的客舱供应成本费用，制定完成客舱供应的年度工作计划。
负责机供品的配备、采购和回收，定期调查供应品市场，分析研究旅客需求，改进餐饮质量。
9、协调和处理好内外部关系，保持与分公司内外部业务对口部门的良好工作关系，保证负责的工作顺利开展。
10、完成领导交办的其它事宜。
工会主席岗位工作职责1、主持本单位职工代表大会的筹备。
2、负责职代会闭会期间年工会委员会及各工作机构日常工作的组织、协调、控制。
3、主持制定本单位工会各期工作要点。
4、负责本单位工会各期财务收支计划审定。
5、协助部党委制定和实施企业精神文明建设规划。
6、协助部党委做好安全生产中的思想政治工作。
7、参与本单位生产、经营、分配、体改等重大问题的审议和决策。
8、负责企业文化和体育及其它精神文明建设活动。
9、负责职工生活福利及困难职工扶优。
10、负责劳动竞赛的组织及合理化建议的收集处理。
11、负责职工提案的收集处理。
12、完成领导交办的其它事宜。
副书记兼纪委书记岗位工作职责1、认真贯彻党的路线、方针、政策，遵守和维护党规、党纪，做好党风工作。
2、负责客舱服务部纪委的全面工作，协助客舱服务部党委抓好党风廉政建设和反腐败工作，贯彻纪检工作的方针、政策，做好本部门纪检工作。
3、协助党委书记做好客舱服务部的思想政治工作和空防安全工作。
完成总经理和党委书记分工的任务。
4、在部党委和上级纪委的领导下，负责处理客舱服务部党风、党纪检查和教育工作。
５、维护党的民主集中制，保障党员民主权利，监督和检查领导干部遵章守纪的情况。
６、负责查处客舱服务部的党风违纪案件，做好党风廉政档案的管理工作，保证本部安全生产和精神文明建设的健康发展。
７、监督检查下级党组织执行党的路线、方针、政策的情况以及廉政情况。
８、负责受理申诉案件复查；接待和处理来信来访，按规定及时处理，并做好案件材料归档工作。
９、完成领导交办的其它事宜。
办公室主任岗位工作职责1、负责协助抓好行政工作和后勤保障工作。
2、负责实现客舱服务部安全责任相关指标。
3、熟悉和掌握客舱服务部行政、后勤保障的运行情况，适时检查及时汇报，提出意见和建议，当好领导的参谋和助手。
4、协调分管部门与其他部门之间的联系，协助建立、健全客舱服务部统一、有效的组织体系和工作体系。
5、审定完善客舱服务部相关业务的管理标准和规章制度。
6、负责检查、指导、评价下级工作。
7、负责协助领导审核上报下发文稿。
8、负责做好行政方面规章制度的落实情况。
9、正确传达上级指示和文件。
10、对分管部门的工作质量负责。
11、完成领导交办的其它事宜。
办公室副主任岗位工作职责1、负责客舱部综合治理、安全教育及责任鉴定工作。
2、负责内部保卫工作及空、地勤人员控制区证件的管理、审查工作。
3、负责本单位的消防安全管理工作。
4、负责本单位的交通安全及公、私车辆的管理工作，合理控制公司下达的油料指标及维修费用等各项费用。
5、负责房管和房改工作。
6、负责客舱部服装及劳保用品的管理工作。
7、负责办公家具、电讯工具及各种低值易耗品的管理、配发维修工作。
8、负责更衣室及空勤人员更衣柜的配发等管理工作。
9、完成领导交办的其它事宜。
文书档案助理岗位工作职责1、在办公室主任领导下，根据客舱服务部中心工作，深入各单位对工作生活情况进行调查研究，收集资料，当好参谋。
2、草拟客舱服务部有关行政工作的文件，按规定正确管理、使用乘务部行政印章，正确出具行政介绍信。
3、指导和检查客舱服务部各单位行政管理制度的执行情况。
4、负责行政接待工作。
5、做好会前议题收集，议程的安排，并做好会议记录，撰写会议纪要和有关文件的编写工作。
6、负责起草客舱服务部行政工作报告，草拟乘务部年度工作计划和工作总结。
7、负责客舱服务部文件收发、归档工作，并严格执行保密工作及各项规定。
8、负责客舱服务部文件的管理工作，协助领导审核上报下发文稿，努力提高电文质量。
9、完成领导交办的其它事宜。
行政助理岗位工作职责1、负责根据公司房改、房管部门的政策和文件规定的精神督促实施房改房管工作。
2、根据客舱部规定，结合实际情况，做好车辆派遣工作。
3、负责本部行政用车车辆的行驶里数及司机的加班费、误餐费、夜餐费和手机费并负责发放，并负责文具的领取管理工作。
4、负责掌握所属人员的基本社会属性，确保共有财产和办公场所私人财务的安全。
5、负责本单位消防安全管理工作。
健全消防安全制度并检查落实，维护保养所辖区域内的消防设备，负责对义务消防员的管理和消防知识、技能的培训、宣传教育。
合理配备消防器材，保证消防通道畅通和消防安全。
6、负责空勤人员国际航班护照（特区通行证）的办理；负责空、地勤人员隔离区的证件办理，做好辞职、调离、停飞人员证件的回收工作。
7、负责不定期抽查隔离区证件的使用情况，防止持证人员在非执行任务时使用证件进入机场控制区域或做它用。
8、负责办理、管理客舱服务部员工的户口及暂住人口登记。
9、负责本单位的交通安全管理工作；负责全员的交通安全教育，司机档案、车辆维修、年检、驾驶证年审、车辆保险托收、车辆养路费托收、油料统计、油卡保存核对、公里统计上报及相关车管手续管理。
协助处理交通事故，保存安委会公章，做到单位交通违章不超标。
10、负责本单位所属区域房屋、水、电及办公家具的维修与管理，参与相关适宜的方案设计，外购置质量检查，工程验收工作。
11、负责本单位低易耗品的统计与上报及各种仓库的保管，编报下年度相关预算，控制本年度各种费用开支。
12、负责计划生育政策的落实，做好客舱服务部部计划生育委员会日常工作，做好计划生育宣传教育工作，督促检查计划生育关系指标的落实，做好计划生育的各种报表的填报，对计划生育药具进行管理、发放。
13、承办领导交办的其它事宜。
司机岗位工作职责1、树立牢固的工作责任心和安全意识，坚守岗位，未经值班干部同意不得擅离岗位，不得私自开车办与生产无关的事。
2、出车前仔细检查车况，不得带故障出车，在运行中，要注意观察仪表的工作状态是否正常。
3、执行任务时，带齐证件，服从交管人员管理，保证行车安全。
4、不得驾驶与驾驶执照上不符的车，严格操作程序，按规定路线行驶。
5、严格遵守规定，不得将车辆交给无驾驶证的人员驾驶。
6、严格遵守交通规则，确保行车安全。
7、一旦发生事故，必须如实报告领导。
8、爱护车辆，保持车容车貌整洁。
9、主动做好与相关单位的协调工作。
10、完成领导交办的事宜。
党群工作部部长岗位工作职责1、全面抓好党群部的管理、各项工作的落实，协调内外部关系，抓好人员的日常管理、教育，保证各项工作的顺利开展。
2、督察各党支部落实党内民主生活各项制度，协助党委搞好各级党组织的建设，抓好党员队伍建设，增强党组织的凝聚力。
3、会同有关部门对部属管理干部进行考核，探索干部考核及改革的新方式，向部党委提出可行性建议，为领导合理任免、调配干部提供依据。