情绪管理新论..pptx
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情绪管理ppt课件
“坚持二者不能兼得对我没有好处；而坚 持二者可以兼得则对我有好处厂应把自己 的思想带到后者。
5.环境换框法
同样的一件东西或一个情况，在不 同的环境中包含的价值会有所不同。 找出有利的环境，便能改变这件东 西或这个情况的价值，因而改变有 关的信念
6.价值定位法
因为做或不做任何事，都是由我们 的价值观所控制，所以，找出意识 与潜意识的价值排位，我们便能认 识到内心的推动力，再加上对某些 价值做创造、增大、转移的工作， 我们便可以使自己的意识和潜意识 更为合拍了
环境
内心的层次
行为
态度
情绪感受 观念假设
期待（对自己，对他人，来自他人的） 人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）
自我：我是（存在）
环境
天底下只有三件事
一件是「自己的事」，诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮 助人……自己能安排的皆属之。 一件是「别人的事」，诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我 帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。 一件是「老天爷的事」，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道……人能力范围以 外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情 绪方面的管理能力, 相对的也 对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
•四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
EQ 高手的技能
起神。
帮我减一减压吧， 我真的需要放松一
下。
5、性别与情绪
• 女性倾向于从认知的角度来看待情感 • 男性倾向于从生物状态对待情感 • 女性更容易理解他人的情绪 • 男性不愿意与人分享心事，女性则相反 • 女性习惯用语言表达情感，男性则相反
5.环境换框法
同样的一件东西或一个情况，在不 同的环境中包含的价值会有所不同。 找出有利的环境，便能改变这件东 西或这个情况的价值，因而改变有 关的信念
6.价值定位法
因为做或不做任何事，都是由我们 的价值观所控制，所以，找出意识 与潜意识的价值排位，我们便能认 识到内心的推动力，再加上对某些 价值做创造、增大、转移的工作， 我们便可以使自己的意识和潜意识 更为合拍了
环境
内心的层次
行为
态度
情绪感受 观念假设
期待（对自己，对他人，来自他人的） 人类共有的渴望（被爱，被接纳，有价值的，自尊）
自我：我是（存在）
环境
天底下只有三件事
一件是「自己的事」，诸如： 上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮 助人……自己能安排的皆属之。 一件是「别人的事」，诸如： 小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我 帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。 一件是「老天爷的事」，诸如： 会不会刮风、地震、战争、开悟、成道……人能力范围以 外的事情，都属于老天爷的管辖范围。
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情 绪方面的管理能力, 相对的也 对人的一生造成深远的影响。 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
•四句箴言：
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
EQ 高手的技能
起神。
帮我减一减压吧， 我真的需要放松一
下。
5、性别与情绪
• 女性倾向于从认知的角度来看待情感 • 男性倾向于从生物状态对待情感 • 女性更容易理解他人的情绪 • 男性不愿意与人分享心事，女性则相反 • 女性习惯用语言表达情感，男性则相反
《情绪管理》 PPT课件
BC谋略 二、学会放松自己 三、拥有愉快心情10绝招 四、活在当下
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
情绪管理PPT课件
你在分享他的感受, 但是並沒有同意他的行為
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
耐心倾听
80/20 法则: 80% 聆听, 20% 说服 关注对方: 集中注意力,有助於细心聆听； 注意语言表达: 适当地回应可以表示你有把对方的話
听进去； 适时地提出问题加以反驳: 可使对方感到你全神贯注
地倾听, 如: “然后呢?”，反驳欠款人捏造的拖欠理由， 并适当提出解释方案，要求对方必须执行； 最佳表达者通常是最佳聆听者
《不气歌》
他人生气我不气， 我本无心他来气。 倘若生气中他计， 气出病来无人替。 请来医生将病治， 反说气病治非易。 气之为害太恐惧， 诚恐因气将命废。 我今尝过气中味， 不气不气真不气！
不要让情绪掌控你， 要掌控你的情绪!
பைடு நூலகம்
电话催收的沟通秘诀以及态度控制
1、积极的态度和正面的心情； 2、讲究对话交流的基本礼仪； 3、审慎掌握用语，调和客户的情绪； 4、信任，这里的信任包含两个方面； 5、寻找说话的时机； 6、让电话催收产生最高的效益，正确地响应客户的 抱怨。
积极的态度和正面的心情
打催收电话时，最忌讳的事情，就是用负面的 语气、措词去破坏别人的心情，甚至伤害了别 人的自尊心，这样可以会让你错失最佳的沟通 机会，所以当心情不佳时，请你先设法把你负 面的情绪转换成正面的情绪，再开始拿起电话 去催帐。
情绪管理
情绪管理
一、情绪的认识 二、情绪的表达 三、情绪的作用 四、情绪与健康 五、情绪控制的技巧 六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验， 或者说，是人们在心理活动中，对客观事物是 否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情 姿势语言 语音语调
情绪管理ppt课件
7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，
但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；
3）工资涨了；4）心情爽了xxxxxxxxxxxxx
情绪管理指南
04
情商知识概述
请思考：情商是否重要？如何提升情商？
情商知识概述
情商是什么？
情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。
是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接 受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；
“生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；
林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
情绪管理
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任 其自然，很少进行有意识的控制与调节。
情商知识概述
情商具体包含的能力
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理 智。
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做 出正确的决定。
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了 最后的目标疏导自己一时的冲动。
能和谐而有技巧地处理人际关系。
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理 解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情,,,,
鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；
3）工资涨了；4）心情爽了xxxxxxxxxxxxx
情绪管理指南
04
情商知识概述
请思考：情商是否重要？如何提升情商？
情商知识概述
情商是什么？
情商（EQ）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。
是指个人对自己情绪的把握和控制， 对他人情绪的揣摩和驾驭， 以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接 受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复
怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾；
“生气水”杀死小白鼠； 丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍； 范进中举发疯，王朗被诸葛亮骂死；
林黛玉终日愁云笼罩，竟至郁郁而终。
医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病.
情绪管理
许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任 其自然，很少进行有意识的控制与调节。
情商知识概述
情商具体包含的能力
能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不 会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理 智。
能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做 出正确的决定。
能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了 最后的目标疏导自己一时的冲动。
能和谐而有技巧地处理人际关系。
能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理 解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情,,,,
鸡矣，其德全矣，异鸡无敢应者，反走矣。
真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹
情绪管理最新版本ppt课件
这封邮件写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那 么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。
精品课件
2
第二步：采取相应的行动
治标：D、自我安慰/暗示
同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨， 终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不 如”的自谦，顶着敬贤的光环，而心安理得。——自我安慰。
我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的， 而是取决于我们看待事物的不同思维方式。
精品课件
2
第二步：采取相应的行动
治本：C、长期坚持，形成习惯
你的习惯慢慢养成了，韧劲越来越强了，那些小事情会慢 慢形成你新的时间锚点，有了这些时间锚点，你才能在不 同的环境里慢慢养成你生活中的新节奏感。有了时间节奏 感的人，才能逐渐掌控自己的时间，掌控坚持的习惯。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝 毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人， 甚至不再与我们往来。
伤害别人的时候已经在伤害自己
精品课件
4
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙 发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火， 狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车 开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。
如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许 发怒”等。——自我暗示。
精品课件
2
第二步：采取相应的行动
治本：A、冷静三思
不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目 前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。然后再 审慎三思，理智面对当前的状况。
“当你气愤时，要数到十再说话！”。
精品课件
2
第二步：采取相应的行动
治标：D、自我安慰/暗示
同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨， 终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不 如”的自谦，顶着敬贤的光环，而心安理得。——自我安慰。
我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的， 而是取决于我们看待事物的不同思维方式。
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2
第二步：采取相应的行动
治本：C、长期坚持，形成习惯
你的习惯慢慢养成了，韧劲越来越强了，那些小事情会慢 慢形成你新的时间锚点，有了这些时间锚点，你才能在不 同的环境里慢慢养成你生活中的新节奏感。有了时间节奏 感的人，才能逐渐掌控自己的时间，掌控坚持的习惯。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝 毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人， 甚至不再与我们往来。
伤害别人的时候已经在伤害自己
精品课件
4
恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙 发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火， 狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车 开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。 这就是连锁反应，情急恶劣的现象比比皆是。
如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许 发怒”等。——自我暗示。
精品课件
2
第二步：采取相应的行动
治本：A、冷静三思
不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目 前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下。然后再 审慎三思，理智面对当前的状况。
“当你气愤时，要数到十再说话！”。
情绪管理讲座ppt课件
喊
行
不
行
？
诉
？ ？
2024/7/22
快乐生活
32
2024/7/22
快乐生活
33
情绪发泄方式
恰当的 中性的 不恰当的
适当的场合 哭、运动
大声唱歌、 大声喊叫、
找人倾诉
睡觉 吃东西
狂哭、狂睡、 狂吃、喝酒、 吸烟、扔东西、 打架、生闷气
2024/7/22
快乐生活
34
方法之三 理智控制法
自我安慰 心理暗示 情绪升华
2024/7/22
快乐生活
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情绪管理能力需要一段时间的培 养及锻炼：
• 尽量保持规律的生活习惯； • 培养至少2项兴趣爱好； • 照顾或帮助他人； • 时常听轻音乐或者大自然音乐； • 和情绪稳定的人交往； • 至少有2个可以谈隐私的知心朋友，实在没有，
至少要有一个心理咨询师。
2024/7/22
快乐生活
40
2024/7/22
快乐生活
41
2024/7/22
快乐生活
42
2024/7/22
快乐生活
43
2024/7/22
快乐生活
44
2024/7/22
快乐生活
45
永远不要接受那些悲观的信息，接收悲观的情绪
2024/7/22
快乐生活
46
积极、乐观的情绪！
2024/7/22
快乐生活
47
2024/7/22
2024/7/22
快乐生活
1
• 在心理过程中，情绪过程是最为稳定 的影响力量。如果情绪没有处理好， 就会一直的持续的对类似事件造成负 性干扰。（对一个人有情绪，就会讨厌这一类人）
情绪管理分享ppt课件
36
3.4自我情绪管理的方法
（1）ABC理论
列出引发不良情绪的“事件和认识 ” 找出对不良事件的“非理性观念”
•过分绝对化：我一定要拿到一等奖！ •过分概括化：竞选失败，说明我这个人一无是处
•糟糕至极(灾难化)：女友离开我了，我的生活完了
纠正非理性观念，建立“合理观念” 建立合理信念，达到“情绪改变 ”
莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作 文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大 大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母 亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄 的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。
39
情绪分析: 角色扮演
情绪体验
母亲与老师表露了 什么情绪？
情绪认知
37
• 常见的非理性思维
绝对化要求——要的太多，做得太少 • 例如我必须成功, 别人必须对我好等
过分概括化 • 遭受一些失败后，就会认为自己一无是处、毫无价值
糟糕透顶——一败全败，抗压力差 • 例如，“我没考上大学，一切都完了”， • “我没当上处长，不会有前途了
38
●个案讨论：
秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文, 描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了一篇歌颂大自 然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏 题了，仅给20分（满分50分）。
– 速度和灵活性：知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时长等； – 强度：情绪的强弱、意志努力的程度等；
– 指向性：个体的心理活动是倾向于外部现实还是自己的内心世界。
14
巴甫洛夫的气质类型理论
忍受、放弃
发泄、争夺
15
四种典型的气质类型
外倾+不稳定
内倾+稳定
3.4自我情绪管理的方法
（1）ABC理论
列出引发不良情绪的“事件和认识 ” 找出对不良事件的“非理性观念”
•过分绝对化：我一定要拿到一等奖！ •过分概括化：竞选失败，说明我这个人一无是处
•糟糕至极(灾难化)：女友离开我了，我的生活完了
纠正非理性观念，建立“合理观念” 建立合理信念，达到“情绪改变 ”
莉莉的父母都是新闻工作者，他们认为女儿的作 文写得非常好，老师不公正，就在卷子上批了一个大 大的问好，还写上：老师，你懂什么？后来,莉莉的母 亲越想越生气，第二天她就到学校来找老师理论，弄 的老师很尴尬，在办公室与她大声争吵起来了。
39
情绪分析: 角色扮演
情绪体验
母亲与老师表露了 什么情绪？
情绪认知
37
• 常见的非理性思维
绝对化要求——要的太多，做得太少 • 例如我必须成功, 别人必须对我好等
过分概括化 • 遭受一些失败后，就会认为自己一无是处、毫无价值
糟糕透顶——一败全败，抗压力差 • 例如，“我没考上大学，一切都完了”， • “我没当上处长，不会有前途了
38
●个案讨论：
秋游结束之后,语文老师布置学生写一篇记叙文, 描写秋游中一件有趣的事。但莉莉写了一篇歌颂大自 然的散文。尽管莉莉的文字很优美,但老师认为她偏 题了，仅给20分（满分50分）。
– 速度和灵活性：知觉的速度、思维的灵活程度、注意集中时长等； – 强度：情绪的强弱、意志努力的程度等；
– 指向性：个体的心理活动是倾向于外部现实还是自己的内心世界。
14
巴甫洛夫的气质类型理论
忍受、放弃
发泄、争夺
15
四种典型的气质类型
外倾+不稳定
内倾+稳定
情绪的管理课件共44张PPT
这个故事告诉我们什么道理？
情绪是可以调节的，保持积极的心态，才 能享受喜悦和快乐。
3. 调节情绪的方法
1 2
3 4
调节情绪方法1：
调节情绪方法2：
唱歌
听音乐
看日出
调节情绪方法3：
调节情绪方法4：
这样的发泄方式合理吗？
抽烟
酗酒
打架
情绪发泄要恰当，不能伤害自己身体或影响他人。
4. 运用情绪调节的方法有什么作用?
1.合理表达情绪的原因和要求： 2.怎样正确对待自己的情绪感受？ 3. 调节情绪的方法 4. 运用情绪调节的方法有什么作用? 5.怎样调节愤怒情绪？ 6.如何安慰他人？
一、情绪的表达
即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、 姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。
情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且 关乎人际交往。
林黛玉剧照
《红楼梦》里的林妹妹，终日愁眉不展，对人对物，都透着一股凄伤， 终日郁闷，最后怀着满腔的愁怨，积郁成疾而过早凋零。
从前，有一位老奶奶，她有两个儿 子，大儿子卖雨伞，小儿子开了家 洗染店。
天一下雨，老奶奶就发愁地说： “哎！我小儿子洗的衣服到哪 里去晒呀！要是干不了，顾客 就该找他麻烦了……”
•
累积点滴改进，迈向完善品质。2021 年1月30 日星期 六下午 3时50 分14秒1 5:50:14 21.1.30
•
市场是海，质量是船，品牌是帆。202 1年1月 下午3 时50分2 1.1.301 5:50Ja nuary 30, 2021
•
杜绝违章指挥，杜绝违章作业。2021 年1月30 日星期 六3时5 0分14 秒15:50: 1430 January 2021
容易影响到周围人。因此，我们调节情绪时应该( D )
情绪是可以调节的，保持积极的心态，才 能享受喜悦和快乐。
3. 调节情绪的方法
1 2
3 4
调节情绪方法1：
调节情绪方法2：
唱歌
听音乐
看日出
调节情绪方法3：
调节情绪方法4：
这样的发泄方式合理吗？
抽烟
酗酒
打架
情绪发泄要恰当，不能伤害自己身体或影响他人。
4. 运用情绪调节的方法有什么作用?
1.合理表达情绪的原因和要求： 2.怎样正确对待自己的情绪感受？ 3. 调节情绪的方法 4. 运用情绪调节的方法有什么作用? 5.怎样调节愤怒情绪？ 6.如何安慰他人？
一、情绪的表达
即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、 姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。
情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且 关乎人际交往。
林黛玉剧照
《红楼梦》里的林妹妹，终日愁眉不展，对人对物，都透着一股凄伤， 终日郁闷，最后怀着满腔的愁怨，积郁成疾而过早凋零。
从前，有一位老奶奶，她有两个儿 子，大儿子卖雨伞，小儿子开了家 洗染店。
天一下雨，老奶奶就发愁地说： “哎！我小儿子洗的衣服到哪 里去晒呀！要是干不了，顾客 就该找他麻烦了……”
•
累积点滴改进，迈向完善品质。2021 年1月30 日星期 六下午 3时50 分14秒1 5:50:14 21.1.30
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市场是海，质量是船，品牌是帆。202 1年1月 下午3 时50分2 1.1.301 5:50Ja nuary 30, 2021
•
杜绝违章指挥，杜绝违章作业。2021 年1月30 日星期 六3时5 0分14 秒15:50: 1430 January 2021
容易影响到周围人。因此，我们调节情绪时应该( D )
情绪的管理ppt课件
深入学习和实践
继续学习情绪管理的相关知识和技巧，将所学应 用到实际生活和工作中，不断提升自我情绪管理 能力。
拓展情绪管理领域
探索更多情绪管理的应用领域，如领导力、团队 协作、客户服务等，提高自己在不同场合下的情 绪管理能力。
培养同理心和共情能力
关注他人的情绪和感受，学会换位思考和理解他 人，提升人际沟通能力和关系质量。
表达关心
通过言语和行动表达对他人的关 心，让对方感受到自己的支持和
理解。
提供安慰
在他人情绪低落或受到伤害时， 提供安慰和支持，帮助对方缓解
情绪。
建立信任
通过持续的关心和支持，建立与 他人之间的信任关系，使对方更
愿意与自己分享情绪和感受。
提供合理建议和帮助解决问题
分析问题
在理解他人感受和需求的基础上，帮助对方分析 问题，找出问题的症结所在。
04
应对他人情绪表达与影响
倾听技巧，理解他人感受和需求
积极倾听
通过积极倾听他人的言语和非言 语表达，理解他人的情绪感受和
需求。
给予反馈
在倾听过程中，适时给予反馈，确 认自己是否正确理解了对方的感受 和需求。
避免打断
在他人表达情绪时，避免打断或急 于给出建议，而是先倾听和理解。
表达关心和支持，建立信任关系
社会影响
情绪会影响个体的社会交 往和人际关系，如沟通、 合作、竞争等方面的表现。
02
识别与理解自身情绪
自我觉察能力培养
观察身体反应
反思情绪背后的原因
注意自己在不同情绪状态下的身体反 应，如心跳加速、呼吸急促等。
尝试分析情绪产生的原因，理解自己 为何会有某种特定的感受。
记录情绪日记
定期记录自己的情绪变化，包括触发 情绪的事件、当时的感受以及后续的 行为反应。
情绪管理ppt课件
2. 掌握情绪调节技巧
1. 深呼 吸和冥
想
2. 积极 思考
3. 运动 和音乐
4. 寻求 帮助
5. 改变 生活方
式
通过深呼吸和 冥想，可以帮 助你放松身心， 缓解紧张和焦
虑。
将负面情绪转 化为积极思考， 可以帮助你更 好地面对困难
和挑战。
运动和音乐可 以帮助你释放 负面情绪，减 轻压力和焦虑。
与朋友、家人 或专业人士交 流，可以帮助 你更好地理解 和处理负面情
03
5. 进行心理调节
采用积极心理暗示和技巧进行 心理调节，比如积极想象和心 理建设等方法来让自己心态平 静0。5
02
2. 正确表达自己的情绪
当你遇到负面情绪时，不要把 它憋在心里，而是要尝试通过 书写、谈话或和朋友聊天等方 式表达出来。
04
4. 调整自己的态度
在面对负面情绪时，要保持积 极乐观的态度，尝试从积极的 角度看待问题。
5. 积极情绪的传播与感染力
积极情绪具有很强的传播与感染力。快乐、满足、自豪等积极情绪能够影响周围的人，从 而产生更为积极的互动和反馈。这种情绪感染力可以帮助人们建立良好的人际关系，增强 团队的凝聚力和协作能力。此外，积极情绪还可以提高个人的生产力和创造力，增强学习 和工作效率。维持积极情绪的方法包括培养乐观的思维模式、寻找生活中的乐趣、关注他
01
情绪管理的定义与重要性
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了 演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观 点。
1. 情绪管理是控制情绪的艺术
情绪管理并非是控制情绪的艺术，而是 有效调节情绪的表达方式。情绪是我们 内心对外界事物的反应，有时会带来负 面影响，因此需要合理的调节。情绪管 理并不是压制或改变情绪，而是正确认 识情绪，理解其产生的原因，以及适当 表达和调节情绪。情绪管理可以培养个 人和社会的良好关系，使人们更加快乐
情绪管理教材ppt课件
案，会很痛苦。
30
*⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识 * ⑵找出对不良事件认识上的非理性观念 *⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找
出合理的观念
*⑷建立合理的信念，达到情绪的改变
31
*专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋
友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷 脸，没发一言。
*“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前
10
*5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你
的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相 当乐观吗？
*6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，
你会不会把正在做的事情继续下去？
*7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是
否有种解脱感？
*理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；
5、是；6、是；7、否。 如果你对上述问题的 回答中有两个以上与上述答案相反，就说明你 是具有C型性格特质的人。
d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极 忧伤，易患心脏病。
9
*看看自己是否是C型性格： * 1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？ * 2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做
好，连怨言也没有？
* 3、你是不是认为自己是个可爱的人？ * 4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价
值？是否常常感到孤独、 被别人排斥？
自己情绪的钥匙交给了别人呢？
*你交给了谁？ *结果如何？
*分享一件你印象深刻的事情，如果
这件事情可以重演，你会如何做呢？
39
* 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；
* 你不能左右天气，
但你可以改变心情；
* 你不能决定容颜，
但你可以改变气质；
* 你不能控制他人，
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*⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识 * ⑵找出对不良事件认识上的非理性观念 *⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找
出合理的观念
*⑷建立合理的信念，达到情绪的改变
31
*专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋
友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷 脸，没发一言。
*“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前
10
*5、你是不是正在全力做你想做的事？你满意你
的社交关系吗？ 你对于常常能发挥你的潜力相 当乐观吗？
*6、如果现在有人告诉你，你只能再活6个月，
你会不会把正在做的事情继续下去？
*7、如果有人告诉你，你的病已到了晚期，你是
否有种解脱感？
*理想的答案是：1、是；2、否；3、是；4、否；
5、是；6、是；7、否。 如果你对上述问题的 回答中有两个以上与上述答案相反，就说明你 是具有C型性格特质的人。
d型性格的人是“孤僻型”，往往沉默寡言，消极 忧伤，易患心脏病。
9
*看看自己是否是C型性格： * 1、你有很强的愤怒时，是否把它表达出来？ * 2、你是否不管出了什么事都尽可能把事情做
好，连怨言也没有？
* 3、你是不是认为自己是个可爱的人？ * 4、你是否在很多时候都觉得自己没有什么价
值？是否常常感到孤独、 被别人排斥？
自己情绪的钥匙交给了别人呢？
*你交给了谁？ *结果如何？
*分享一件你印象深刻的事情，如果
这件事情可以重演，你会如何做呢？
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* 你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；
* 你不能左右天气，
但你可以改变心情；
* 你不能决定容颜，
但你可以改变气质；
* 你不能控制他人，