会议礼仪试卷及参考答案二
会议礼仪
会议礼仪[单项选择题]1、接待者应保持几级阶梯为佳?()A.一级阶梯B.两级阶梯C.三级阶梯参考答案:B[单项选择题]2、男士与女士之间握手时正确的方法是()。
A.男士握女士的手指部位B.男士用手掌握女士的手掌参考答案:A[单项选择题]3、敬茶顺序是最先敬()。
A.客人B.主要的宾客或年长者C.领导参考答案:B[单项选择题]4、以下关于管理好时间的说法,哪一个是不正确的?()A.定好目标,把想做或需要做的事情写下来B.想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务C.开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿参考答案:A[单项选择题]5、会见厅布置,译员座位应安排在()。
A.主宾的后面B.主宾的右边C.主人的后面D.主人的左边参考答案:C[单项选择题]6、下列关于会务服务标准的描述中,正确的是()。
A.重要会议必须使用前方续茶方式B.会议途中发生突发事件,会务员应第一时间安抚参会人员情绪C.会务员续茶一般间隔15分钟至20分钟D.茶具、杯具的清洗必须坚持“一洗二漂三擦四消毒”的原则参考答案:D[单项选择题]7、会务员礼仪对引领服务标准要求描述不正确的()A.引领宾客时,站于宾客的侧前方2-3步左右的距离,微微行礼后,以指引的手势,告知宾客即将前往的方向B.引领时需注意宾客的行走速度,依照宾客的速度来决定自己的行走速度,注意与之保持适当的距离C.如果引领距离较短,需一直保持指引手势;如距离较远,则可以在开始时示意,行走时就可以正常行走,但在台阶、转角等一些特殊的地方需用手势告知。
到位后,再次示意D.在引领就做事,手势要放低参考答案:D[单项选择题]8、会议开始前、需提前多长时间检查设施设备完好情况()。
A.20分钟B.30分钟C.10分钟D.1小时参考答案:D[单项选择题]9、关于握手礼仪,描述不正确的有()。
A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时,应该主人先伸手。
客人离开时,客人现握手C.下级与上级握手,应该在下级伸手之后在伸手D.男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后在伸手参考答案:A[单项选择题]10、商务礼仪的首要问题是()A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本参考答案:A[单项选择题]11、仪容是指()。
礼仪面试问题及答案
礼仪面试问题及答案【篇一:礼仪培训试题及答案】ass=txt>姓名:得分:(本测评试卷共设题45道,类型为单项选择、多项选择、判断,测评时间为30分钟,测评及格分数为60分,满分100分。
)一、单项选择题(共设答题25道,每道2分,共计50分)1、以为核心内容的龙迈礼仪是龙迈特种车事业部企业文化的重要组成部分,是龙迈特种车品牌的鲜明标识之一,并成为龙迈特种车事业部员工自觉的行为规范。
() a握手和鞠躬;b握手和微笑;c微笑和鞠躬;d鞠躬和问好;2、行鞠躬礼一般在距对方米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑,鞠躬礼是失礼的。
()a1—2;b2—3;c3—4;d4—5;3、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行度鞠躬礼。
() a30;b15;c10;d90;4、每天与同事第一次见面:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;5、到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;6、在公司内遇到高层领导:问候、行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;7、与经常见面的同事相遇:行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;8、主持人或领导上台讲话前,向与会者行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;9、主持人或领导讲完话,向与会者行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;10、迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;11、在自我介绍或交换名片时:行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;12、在会客室迎接客人时:起立问候,行,待客人入座后再就坐。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;13、请客人用茶时:行。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题:1.商务场合的着装原则包括以下哪些方面?A. 穿着整齐干净B. 眉清目秀C. 发髻高耸D. 亮色服饰答案:A. 穿着整齐干净2.商务交往中,以下哪种方式是适宜的打招呼方式?A. 握手时用力过大B. 拍对方肩膀C. 保持适度的眼神交流D. 不主动打招呼答案:C. 保持适度的眼神交流3.商务餐宴上,以下做法是错误的是?A. 先等待主人开始用餐之后再吃B. 用筷子戳食物C. 与他人同时喝酒D. 不说话时将餐巾放于椅背上答案:D. 不说话时将餐巾放于椅背上4.在商务会议期间,以下哪种行为是不恰当的?A. 使用手机和电脑处理工作事务B. 注意听讲并积极参与讨论C. 不合时宜地中途离席D. 注意维持良好的身体语言答案:C. 不合时宜地中途离席二、简答题:1.商务礼仪的重要性是什么?商务礼仪是商务交流中的一种规范行为,能够有效传递信息、增进互信、改善人际关系,提高工作效率和职业形象。
它还能够体现一个人的修养和素质,是成功商务人士必备的软实力。
2.商务会议的礼仪注意事项有哪些?商务会议时,参与者应该准时到达会场,并保持良好的仪容仪表。
在会议期间,应注意听讲并积极参与讨论,要避免中途离席或使用手机处理私人事务。
同时,还要注意维持良好的身体语言,包括坐姿、眼神交流等。
3.商务餐宴的礼仪要求是什么?商务餐宴上,应先等待主人开始用餐之后再开始进食,并注意用餐的仪态。
使用筷子时要注意不要戳取食物,与他人同时喝酒时不要干杯。
还要注意与用餐者进行适当的交流,但不要在进食时大声嚼食或谈论无关话题。
4.商务交往中的社交礼仪有哪些?在商务交往中,适当的社交礼仪能够增进与他人的友好关系。
包括主动打招呼,并保持适度的眼神交流。
在交流过程中要注意尊重对方,并避免使用冒犯性的语言或行为。
同时还要注意维持良好的身体语言,如保持微笑和自信的姿态。
总结:商务礼仪在商务交往中起到重要的作用,通过规范的行为举止能够有效促进工作关系,并提升个人形象和职业素质。
会议礼仪答案.doc
回课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得2.0学分! 得分:100学习课程:会议礼仪单选题1. 企业日常的例会最好选择在一天的()时间召开。
回答:正确1. A 口 6: 00~8: 00 或 16: 00-18: 002. B @ 8: 00-11: 00 或 14: 00-16: 003. C 匚 8: 00-11: 00 或 16: 00-18: 004. D 口 6: 00-8: 00 或 14: 00-16: 002. 会议室的电灯照明度应该是()o 回答:正确1. A 口光亮极强的2. B 口柔和的3. C B 不低于办公室的照明度的4. D 口昏暗的3. 如果得知与会外宾来自美国和英国,那么会议饮料应该提供()。
回答:正确1. A 口咖啡2. B 口橙汁3. C °绿茶4. D E 咖啡和红茶4. 会议议程的时间分配中,对于质询时间的分配应该()。
回答:正确1. A 口随机确定2. B 口可有可无3. C 口越长越好4. D E 专门留出一定的时间供与会者提出质询5. ()是产生创意的良好场所,通过其可以进行头脑风暴,不断激发出良好的创意。
正确2. B思会议3. C C阅读4. D 口思考6. 如果为与会外宾准备矿泉水作饮料,最好选择()品牌。
回答:正确1. A 口国内新出的2. B旧有国际知名度的3. C 口价格便宜的4. D 口包装精致的7. 如果会议进程中,与会者观点互相冲突,作为会议主席应该()。
回答:正确1. A 口依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点2. B B对持相反意见的双方分别有清楚的了解,并提出折中方案应对3. C 口不予理会4. D 口等会议结束后,私下交流意见8. 司仪是协助会议主席控制会议的人,其最主要的职责是()。
回答:正确1. A旧读议程和唱名,提醒主席会议重点2. B D维持会场秩序3. C 口活跃会场气氛4. D 口为与会者提供必要的服务9. 会议的类型不同其长度也不相同,一般来说,临时性会议中的中期会议长度为()。
会务接待礼仪考试题
会务接待礼仪考试题
以下是一些可能出现在会务接待礼仪考试中的题目示例:
1. 在会议期间,主持人宣布会议休息时,你应该做什么?
A) 立即离开会场并休息。
B) 继续与其他参会者交流。
C) 静静等待并准备重新开始会议。
D) 随意行动,根据个人意愿。
2. 当你引导客人进入会议厅时,应该采取什么样的步骤?
A) 简单地告诉他们进入会议厅即可。
B) 主动向他们介绍会议安排和座位分布情况。
C) 不要打扰他们,让他们自己找座位。
D) 随意引导,根据个人意愿。
3. 在与客人交谈时,应该注意哪些礼仪原则?
A) 保持自己的身体语言和言辞得体。
B) 不要关注客人说话的内容,只关注表面上的礼貌。
C) 忽视客人的需求,专注于自己的任务。
D) 随意对待客人,根据个人意愿。
4. 在为客人安排住宿时,你需要注意哪些方面?
A) 尽量选择价格便宜的酒店,以节省费用。
B) 随意选择酒店,无需考虑客人的需求和偏好。
C) 了解客人的要求和预算,并选择合适的酒店。
D) 不需要特别关注客人的住宿需求。
这些是一些可能出现的题目示例,但具体的考试内容可能会有所不同。
公务礼仪知识考试题及答案
公务礼仪知识考试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 公务礼仪中,正确的握手方式是()。
A. 用左手握手B. 握手时不看着对方C. 握手时力度适中,时间不宜过长D. 握手时不脱手套答案:C2. 在正式场合中,男士着装应遵循的“三色原则”是指()。
A. 领带、衬衫、鞋子三种颜色B. 西装、衬衫、袜子三种颜色C. 西装、领带、鞋子三种颜色D. 西装、衬衫、皮带三种颜色答案:C3. 以下哪项不是公务接待中的基本礼仪?()A. 热情接待B. 尊重对方C. 随意打断对方D. 礼貌用语答案:C4. 在公务场合中,女士着装应避免的是()。
A. 穿着得体B. 佩戴过多首饰C. 穿着整洁D. 穿着保守答案:B5. 公务场合中,正确的坐姿是()。
A. 翘二郎腿B. 坐满椅子C. 背部挺直D. 双手交叉抱臂答案:C6. 在公务场合中,正确的站姿是()。
A. 双手插兜B. 双脚并拢C. 靠墙站立D. 身体倾斜答案:B7. 以下哪项不是公务场合中正确的电话礼仪?()A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持微笑C. 通话时大声说话D. 通话结束时礼貌道别答案:C8. 以下哪项不是公务场合中正确的电子邮件礼仪?()A. 邮件主题明确B. 邮件正文简洁C. 随意使用表情符号D. 邮件签名规范答案:C9. 在公务场合中,正确的介绍方式是()。
A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍主人D. 先介绍客人答案:D10. 在公务场合中,正确的名片交换方式是()。
A. 用左手递名片B. 直接将名片放在桌上C. 用双手递名片,并确保名片正面朝上D. 随意交换名片答案:C二、多选题(每题3分,共15分)11. 公务场合中,以下哪些行为是符合礼仪的?()A. 准时到达B. 穿着整洁C. 随意打断他人D. 保持手机静音答案:ABD12. 在公务接待中,以下哪些行为是符合礼仪的?()A. 热情迎接B. 尊重对方的文化习惯C. 随意评论对方的外貌D. 礼貌用语答案:ABD13. 以下哪些是公务场合中正确的餐桌礼仪?()A. 等主人先动筷B. 用餐时不发出声音C. 随意用筷子指人D. 用餐结束后礼貌道谢答案:ABD14. 在公务场合中,以下哪些行为是符合礼仪的?()A. 保持微笑B. 避免使用手机C. 随意打断他人D. 保持适当的距离答案:ABD15. 以下哪些是公务场合中正确的会议礼仪?()A. 准时参加会议B. 会议中不使用手机C. 随意离开会议室D. 会议结束后整理个人物品答案:ABD三、判断题(每题2分,共20分)16. 在公务场合中,男士可以不打领带。
会议礼仪考试答案集合
学习课程:会议礼仪单选题1.确定与会者名单时,首要考虑的条件是()。
回答:正确1. A 与会者应当是与会议的议题有关系的人2. B 与会者应当是有权力的人3. C 与会者应当是有经济实力的人4. D 与会者应当是利于会议顺利进行的人2.会议室的电灯照明度应该是()。
回答:正确1. A 光亮极强的2. B 柔和的3. C 不低于办公室的照明度的4. D 昏暗的3. 当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该()。
回答:正确1. A 向坐在你旁边的与会者询问2. B 直接向发言者提出自己的疑问3. C 向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受4. D 把有疑问的地方记录下来,会下了解4. 在会议过程中,当出现由于某种原因造成部分与会者对议题讨论情绪冷淡的情况时,身为会议主席你应当()。
回答:正确1. A 不予理睬2. B 采取一些措施对与会者进行激励,使会议气氛活跃起来3. C 对于情绪冷淡的与会者直接提出批评4. D 结束该议题的讨论5. 会议质询的提问者应该把提问控制在()时间范围内。
回答:正确1. A 一分钟2. B 两分钟3. C 三分钟4. D 四分钟6. 会议司仪的主要职责是()。
回答:正确1. A 适当的补充和提醒主席2. B 主持整个会议3. C 为与会者提供所需的任何服务4. D 作会议咨询7.作为会议的出席者,假如你对会议的议题毫无兴趣,而同时你手边还有很多其他工作等着你去完成,你将会()。
回答:正确1. A 在不打扰别人的情况下,不再听取会议议题内容,而是将其他工作拿到会议中进行处理2. B 既不听取会议内容也不做其他的工作,开始睡觉3. C 努力平和自己的心态,告诉自己既来之,则安之,参加会议多少都会有所收获,使自己静下心来继续听,甚至尝试着适当发表自己的观点4. D 既不听取会议内容也不做其他工作,而是开始向邻座的人发牢骚,寻求共同感受8.别人反对自己观点时,有人身攻击的语句,你认为应该()应对才是正确的。
礼仪试题及答案
礼仪试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,正确的握手方式是()。
A. 用左手握手B. 握手时力度过大C. 握手时目光应注视对方D. 握手时不应说话答案:C2. 以下哪个选项不是正式场合着装的要求?()A. 整洁B. 得体C. 随意D. 符合场合答案:C3. 在正式宴会上,以下哪个行为是不礼貌的?()A. 等待主人邀请入座B. 用餐时不发出声音C. 用餐时手机响了立刻接听D. 用餐结束后向主人表示感谢答案:C4. 在商务会议中,以下哪个行为是不合适的?()A. 准时到达B. 会议中不使用手机C. 会议中随意打断他人发言D. 会议结束后整理个人物品答案:C5. 以下哪个选项不是正确的电话礼仪?()A. 电话铃响三声内接听B. 通话时保持礼貌用语C. 通话时可以大声喧哗D. 通话结束时礼貌道别答案:C6. 在职场中,以下哪个行为是不恰当的?()A. 尊重上级B. 与同事友好相处C. 随意传播同事的私事D. 遵守公司规章制度答案:C7. 在公共场合,以下哪个行为是不礼貌的?()A. 保持安静B. 排队等候C. 乱扔垃圾D. 帮助需要帮助的人答案:C8. 以下哪个选项不是正确的电子邮件礼仪?()A. 邮件主题清晰明了B. 邮件正文简洁有礼C. 附件过大不提醒收件人D. 邮件结尾署名答案:C9. 在商务接待中,以下哪个行为是不合适的?()A. 热情迎接B. 介绍时使用全名C. 随意打断客人的谈话D. 送别时礼貌致谢答案:C10. 以下哪个选项不是正确的餐桌礼仪?()A. 等待所有人到齐后开始用餐B. 用餐时不玩手机C. 用餐时可以随意评论食物D. 用餐结束后帮助清理餐桌答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 在商务拜访中,以下哪些行为是恰当的?()A. 准时到达B. 穿着得体C. 携带礼物D. 随意参观答案:A、B、C12. 在职场中,以下哪些行为是体现尊重的?()A. 倾听他人意见B. 随意打断他人发言C. 尊重他人的工作成果D. 背后议论他人答案:A、C13. 在正式场合中,以下哪些行为是礼貌的?()A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 随意使用手机D. 保持适当的身体距离答案:A、B、D14. 在商务谈判中,以下哪些行为是不合适的?()A. 准备充分B. 保持冷静C. 情绪激动D. 尊重对方观点答案:C15. 在公共场合中,以下哪些行为是体现文明的?()A. 遵守秩序B. 保持环境卫生C. 大声喧哗D. 尊重他人隐私答案:A、B、D三、判断题(每题2分,共20分)16. 在商务场合中,女性可以穿无袖上衣。
礼仪模拟考试题及答案
礼仪模拟考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪个行为是不恰当的?A. 握手时力度适中B. 穿着得体C. 长时间盯着对方看D. 保持微笑答案:C2. 在正式场合,男士的领带应如何选择?A. 选择颜色鲜艳的领带B. 领带长度应刚好触及皮带扣C. 领带图案应非常夸张D. 领带应与西装颜色相搭配答案:B3. 以下哪个行为在商务会议中是恰当的?A. 会议中随意接打电话B. 会议中使用手机C. 会议中保持手机静音D. 会议中大声讨论答案:C4. 以下哪个行为在餐桌礼仪中是不恰当的?A. 使用餐巾纸擦拭餐具B. 等待主人先动筷子C. 用餐时大声说话D. 用餐结束后礼貌道谢答案:C5. 在接待外国客人时,以下哪个行为是恰当的?A. 握手时使用双手B. 直接询问客人的年龄C. 介绍时先介绍客人D. 用食指指向客人答案:C6. 在办公室中,以下哪个行为是恰当的?A. 随意翻看同事的文件B. 保持办公桌整洁C. 在办公室大声喧哗D. 长时间占用公共设施答案:B7. 在公共场合,以下哪个行为是不恰当的?A. 保持安静B. 遵守秩序C. 随意丢弃垃圾D. 帮助需要帮助的人答案:C8. 在商务拜访中,以下哪个行为是恰当的?A. 提前到达约定地点B. 迟到并解释原因C. 未经允许进入办公室D. 未经允许使用对方的物品答案:A9. 在电话礼仪中,以下哪个行为是不恰当的?A. 接听电话时使用礼貌用语B. 电话中保持声音清晰C. 电话中长时间沉默D. 电话中主动询问对方是否需要帮助答案:C10. 在社交场合,以下哪个行为是恰当的?A. 随意打断别人谈话B. 保持微笑和眼神交流C. 谈论敏感或不适当的话题D. 忽视他人的存在答案:B二、判断题(每题1分,共10分)1. 在商务场合中,女士可以穿超短裙。
(错误)2. 握手时,应使用右手。
(正确)3. 在餐桌礼仪中,应等待主人先动筷子。
(正确)4. 在办公室中,可以随意使用同事的办公用品。
会议礼仪(试题及参考答案)
会议礼仪(试题及参考答案)第一篇:会议礼仪(试题及参考答案)会议礼仪课后测试测试成绩:100.0分。
恭喜您顺利通过考试!单选题1.周四早上,总经理临时通知部门经理,要求周四下午召开本部门的工作会议,总经理参加。
你认为该会议的长度应控制在()范围。
√A30分钟以内B30-120分钟C一天D一天以上正确答案: B2.如果得知与会外宾来自美国和英国,那么会议饮料应该提供()。
√A咖啡B橙汁C绿茶D咖啡和红茶正确答案: D3.跨国会议的座位安排应()。
√A以右为主,以左为辅B以中为主,以两边为辅C以左为主,以右为辅D以两边为主,以中为辅正确答案: A4.开会期间,当你需要发言时,应该()。
√A打断会议的进程,说出自己的想法B把所要说的话写下来,会后交给会议司仪C举手示意,征询会议主席的许可后进行D先与你邻位的与会者共同探讨正确答案: C5.当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷惑时,你应该()。
√A向坐在你旁边的与会者询问B直接向发言者提出自己的疑问C向其他与会者发牢骚,寻求共同的感受D把有疑问的地方记录下来,会下了解正确答案: D6.会议质询的提问者应该把提问控制在()时间范围内。
√A一分钟B两分钟C三分钟D四分钟正确答案: B7.会议司仪的主要职责是()。
√A适当的补充和提醒主席B主持整个会议C为与会者提供所需的任何服务D作会议咨询正确答案: A8.()是产生创意的良好场所,通过其可以进行头脑风暴,不断激发出良好的创意。
√A资料收集B会议C阅读D思考正确答案: B9.要想让公司中的大部分员工接受一个决议、计划和构想;或者重新整合他们混乱的观念,确保所有人都对一个问题有一致的理解,这时最好的办法是()。
√ A将该决议、计划和构想形成公司制度,强制执行B以领导的身份要求员工接受C召开会议宣传该决议、计划和构想,努力使员工信服D张贴布告正确答案: C10.如果会议进程中,与会者观点互相冲突,作为会议主席应该()。
公务礼仪知识考试题及标准答案
公务礼仪知识考试题及标准答案公务礼仪知识考试题及答案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题(每空1分,共30分)1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合,按照、岗位的特点着装,是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前,要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时,裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯,陪同人员应该。
8.在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9.打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜,以不超过五分钟为佳。
10.在工作场合介绍人员排序中,首先以进行排序,然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终看着对方,同时微笑。
12.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,,通情达理。
14.听取汇报时,应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上,水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中,遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言,大型舞会安排在节假日,小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。
21.一般情况下,招待外宾的专场演出,先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24. 在我国,由专职司机驾驶的专车,其贵宾专座是:。
25.递出名片时,要使文字的面朝向对方,方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。
2023年礼仪服务、会议服务综合考试试题及答案
礼仪服务、会议服务综合试题一、选择题1.()是服务行业从业人员在对客户服务的过程中所表现出来的态度取向和精神状态,是服务行业从业人员基于对服务工作认识基础上形成的一种职业素养和职业意识。
[单选题]*A、服务意识√B、服务态度C、服务礼仪D、服务过程2.接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的()。
[单选题]*A、接过礼品后,不能当着送礼人的面打开欣赏,以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下,对他人诚心赠送的礼品,只要不违法违规,应该大方接受D、在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度√3.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的()。
[单选题]*A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、客人告辞时,应由客人先伸手为礼C、客人告辞时,应由客人先伸手为礼√D、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼4.接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。
[单选题]*A、一声B、两声√C、四声D、五声5.隐性需求的定位和激发都存在一定的()即存在一定的风险。
[单选题]*A.不确定性√B.然性C.独特性D.危险性6.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确()。
[单选题]*A、上班时间不能穿时装和便装B、个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C、工作之余的交往应酬,最好不要穿制服D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙√7.接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。
[单选题]*A、继续说其他事情B、等下次来电再说C、说对不起,并请教对方的名字√D、“你是谁,请再说一遍”8.对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”一般采用“()分钟原则”。
[单选题]*A.两B.三√C.四D.五9.初次见面者,握手一般应控制在()秒钟以内。
[单选题]*A.1B.2C.3√10.与人交谈时,()属于个人隐私范围,应尽量避免公开谈论。
礼仪面试问题及答案
礼仪面试问题及答案【篇一:礼仪培训试题及答案】ass=txt>姓名:得分:(本测评试卷共设题45道,类型为单项选择、多项选择、判断,测评时间为30分钟,测评及格分数为60分,满分100分。
)一、单项选择题(共设答题25道,每道2分,共计50分)1、以为核心内容的龙迈礼仪是龙迈特种车事业部企业文化的重要组成部分,是龙迈特种车品牌的鲜明标识之一,并成为龙迈特种车事业部员工自觉的行为规范。
() a握手和鞠躬;b握手和微笑;c微笑和鞠躬;d鞠躬和问好;2、行鞠躬礼一般在距对方米的地方。
在与对方目光交流的时候行礼,且行鞠躬礼时必须真诚的微笑,没有微笑,鞠躬礼是失礼的。
()a1—2;b2—3;c3—4;d4—5;3、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时:起立、问候、行度鞠躬礼。
() a30;b15;c10;d90;4、每天与同事第一次见面:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;5、到领导办公室请示汇报工作:敲门、听到回应之后进门、行。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;6、在公司内遇到高层领导:问候、行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;7、与经常见面的同事相遇:行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;8、主持人或领导上台讲话前,向与会者行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;9、主持人或领导讲完话,向与会者行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;10、迎接客人(公司大门口、电梯门口、机场)时:问候、行。
()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;11、在自我介绍或交换名片时:行()a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;12、在会客室迎接客人时:起立问候,行,待客人入座后再就坐。
() a90度鞠躬礼;b30度鞠躬礼;c15度鞠躬礼;d欠身礼;13、请客人用茶时:行。
公务礼仪知识考试题及答案
,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题(每空1分,共30分)1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合,按照、岗位的特点着装,是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前,要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时,裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯,陪同人员应该。
8.在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9.打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜,以不超过五分钟为佳。
10.在工作场合介绍人员排序中,首先以进行排序,然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终看着对方,同时微笑。
12.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,,通情达理。
14.听取汇报时,应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上,水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中,遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言,大型舞会安排在节假日,小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。
21.一般情况下,招待外宾的专场演出,先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24. 在我国,由专职司机驾驶的专车,其贵宾专座是:。
25.递出名片时,要使文字的面朝向对方,方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。
27.在国旗升起的过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。
二、单项选择题(每题1分,共25分)1.礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
公务礼仪知识考试题及答案
,l[352公务礼仪知识考试题及答案一、填空题(每空1分,共30分)1.社会交往中对个人素质修养的基本要求是讲究卫生、。
2.男士的职业发型通常要求前不遮眉、、后不及衣领。
3.在工作场合,按照、岗位的特点着装,是工作人员职业素质修养的外在表现之一。
4.男士穿西装之前,要把上衣左袖口的拆掉。
5.工作场合的女式套装的色彩不要超过种。
6.女士穿职业套裙时,裙子的长度不要短于膝盖上缘以上三厘米,也不要长于膝盖下缘以下。
7.进入无人操控电梯,陪同人员应该。
8.在语言方面,交谈的总体要求是文明、礼貌、。
9.打电话时一般通话时间不宜过长,大约以为宜,以不超过五分钟为佳。
10.在工作场合介绍人员排序中,首先以进行排序,然后再考虑其他原则。
11.一般打招呼的时候,鞠躬幅度在度左右,眼睛可以始终看着对方,同时微笑。
12.对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、。
13.汇报工作时,应遵守约定,态度认真,,通情达理。
14.听取汇报时,应、、、以礼相待。
15.咖啡的品味一般包括、味道、口感三方面。
16.在正式的中餐宴会上,水杯放在菜盘左方,酒杯放在上方。
17.在西餐宴会当中,遵循优先的原则。
18.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的侧入座,动作应轻而缓,轻松自然。
19.一般性的拜访多以为最佳交往时间。
20.一般而言,大型舞会安排在节假日,小型舞会安排在,时长以两三小时为宜。
21.一般情况下,招待外宾的专场演出,先入座。
22.在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠侧站立。
23.正确握手的时长一般为秒。
24. 在我国,由专职司机驾驶的专车,其贵宾专座是:。
25.递出名片时,要使文字的面朝向对方,方便对方阅读。
26.安排庆典活动时间不宜过长,一般以不超过为宜。
27.在国旗升起的过程中,参加者应面向国旗致敬,行注目礼。
二、单项选择题(每题1分,共25分)1.礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
礼仪培训考试试题及答案大全
礼仪培训考试试题及答案大全一、单选题(每题2分,共20分)1. 在商务场合中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意打断他人讲话B. 穿着休闲装参加会议C. 准时到达约定的会议地点D. 在会议中频繁查看手机答案:C2. 如果你迟到了,应该采取以下哪种措施?A. 悄悄进入,不打扰他人B. 向主持人和参与者道歉C. 找借口解释迟到的原因D. 忽略迟到的事实答案:B3. 在餐桌上,以下哪种行为是不礼貌的?A. 等待主人邀请后才开始用餐B. 用餐时不发出声音C. 用手抓取食物D. 将餐巾放在膝盖上答案:C4. 以下哪种方式是正确的握手方式?A. 用力过猛B. 握手时目光接触,微笑C. 握手时心不在焉D. 握手时间超过正常社交时长答案:B5. 在办公室内,应如何接听电话?A. 让电话响很长时间再去接听B. 第三声铃响后接听,并礼貌问好C. 直接询问对方有什么事情D. 忽略来电,稍后再回拨答案:B6. 在电子邮件中,以下哪种做法是不恰当的?A. 使用正式的称呼和结束语B. 邮件内容简洁明了C. 使用大量的大写字母来强调D. 检查拼写和语法错误答案:C7. 以下哪种行为在职场中是不恰当的?A. 主动帮助遇到困难的同事B. 背后议论同事的私事C. 尊重他人的工作和隐私D. 分享有用的信息和资源答案:B8. 在公共场合,应如何正确使用手机?A. 大声讲电话B. 将手机调至静音或震动模式C. 长时间占用公共通道D. 在禁止拍照的地方拍照答案:B9. 在会议中,以下哪种行为是恰当的?A. 随意离开会议室B. 积极参与讨论并提出建设性意见C. 不断查看手机或手表D. 与旁边的人闲聊答案:B10. 以下哪种情况下,你应该使用名片?A. 与陌生人初次见面时B. 与朋友聚会时C. 与家人共进晚餐时D. 在休闲运动场所答案:A二、多选题(每题3分,共15分)11. 在商务会议中,以下哪些行为是恰当的?()A. 穿着得体,符合会议的正式程度B. 会议前准备好相关资料C. 会议中积极发言,但避免打断他人D. 会议结束后,向主持人表示感谢答案:ABCD12. 以下哪些是正确的餐桌礼仪?()A. 使用刀叉时,刀刃向内B. 不在嘴里有食物时说话C. 咀嚼时保持嘴巴闭合D. 用面包盘上的小块面包擦拭盘底答案:ABC13. 在职场中,以下哪些行为是值得提倡的?()A. 尊重同事的工作和个人空间B. 及时完成分配的任务C. 避免在办公室内大声喧哗D. 利用办公室资源进行私人活动答案:ABC14. 以下哪些是有效的电子邮件沟通技巧?()A. 使用清晰的主题行B. 邮件内容简洁,避免冗长C. 适当使用表情符号增加亲切感D. 在邮件末尾提供联系方式答案:ABD15. 在公共场合,以下哪些行为是恰当的?()A. 排队等候,不插队B. 保持环境卫生,不乱扔垃圾C. 在需要安静的地方保持安静D. 使用手机时,注意音量,不打扰他人答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)16. 在商务场合,男士可以穿牛仔裤和运动鞋。
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7 夏天,在表达欢迎之情,为女性外宾佩戴胸花时,胸花应别在女士的()。
C
A 胸部
B 头部
C 肩部
D 腰部
8 要想安排好一次成功的、令外宾满意的跨国会议,首先要做好的工作是()。
C
A 对外宾进行热烈的迎接
B 筹备好丰盛的宴餐
C 收集有关外宾生活习惯的种种信息,了解
不同国家的风土人情和生活禁忌
D 为外宾准备好舒适的房间
9 虽然会议中有自己感兴趣的议题,但似乎会议主席反对议题的通过。
这时你该()。
D
A 继续准备
B 放弃准备
C 寻找同盟
D 在会前请示会议主席阅览
10 全公司的高层主管每个月第一周的周二下午照例召开本月的工作会,你认为会长应该是()。
B
A 30分钟以内
B 30~90分钟
C 30~120分钟
D 一天
11 ()花的花语是绝交。
C
A 红玫瑰
B 百合
C 黄玫瑰
D 菊花
12 当会议讨论中出现了离题的倾向时,会议主席应()。
B
A 严肃的提醒与会人员和发言者,要求马上结
束离题讨论
B 寻找契机尽早纠正偏差,争取让与会人员和
发言者本人都能愉快地接受
C 不予理睬
D 即兴将讨论转到目前的话题
13 下列物品中,()最适合作为礼物送与外宾。
A
A 中国结
B 瓷器
C 珠宝
D 巧克力
14 在宣读会议章程时,司仪应该()。
C
A 面无表情
B 深沉严肃
C 充满活力
D 呆若木鸡
15 身为司仪,当你发现主席忘记了会议的某个议题,你应该()。
D
A 忽略过去,为主席留面子
B 直接宣布主席丢掉了某个议题
C 等会议结束后再进行补充
D 用合适委婉的语言提醒主席
二、列举题
1 列举会议议程应包括的几个基本部分。
2 列举与会外宾的资料夹中应准备哪些相关资料?
3 列举与会者在开会时应有的态度。
4 列举结束会议的一般步骤。
三、简答题
1 确定与会者名单的三个基本标准是什么?为
什么?
2 跨国会议的会场布置应注意哪些问题?
3 开会过程中,如果你提出的意见和大多数与会者发生矛盾时,你应该怎么做?
四、论述题
试述如何才能成为一个合格的会议司仪?
《会议礼仪》测试题(C卷)
参考答案
一、单项选择题
1 D;
2 B;
3 A;
4 D;
5 C;
6 B;
7 C;
8 C;
9 D;10 B;
11 C;12 B;13 A;14 C;15 D。
二、列举题
1 答案:
(1)主席的开场白
(2)介绍基本情况
(3)自由发言
(4)讨论问题
(5)整合意见
(6)得出结论
(7)会议结束
2 答案:
(1)接待人员的资料
(2)会议期间的具体行程安排
(3)外宾所住饭店的资料
(4)一张简便的地形图
3 答案:
(1)开会之前针对主题提出自己的见解(2)对出席者一视同仁,不分上下
(3)不受利害及感情影响
(4)对事不对人,不因个人喜好而区别对待他人
(5)服从众人决议
(6)通力合作以期在短时间内完成工作
4 答案:
(1)判断结束会议时机
(2)简短的报告此次会议的决定
(3)宣布会议结束
(4)向与会者再次表示感谢
(5)与会者的退场安排
三、简答题
1 答案要点:
(1)有利于议题的讨论
与会议的议题有关,应当是与会者的首要条件;与会者还包括跟讨论题目有直接关联的人、可以提供专业或独家信息的人、能使讨论更有效率的人。
(2)有利于会议的顺利进行
与会者还包括有利于会议顺利进行的人,比如,对会议的协调作用不可或缺的人、代表着某个团体或群体利益的人等。
(3)有利于召集者的意愿
召集者的意愿是会议召开的一个决定性因素,于是,那些有利于召集者意愿的人当然也是与会者的理想人选。
2 答案要点:
(1)会场的布置既要符合国际标准,又要体现出本国特色。
以海报为例,就可以一边用外宾国家的语言,一边用本国语言,这样的“双剑合壁”相信可以很好地烘托出一种良好合作的气氛。
(2)跨国会议中桌椅的排列与公司内部的会议排列是一样的,会议桌一般以马蹄状的为
主,座位安排以右为主、以左为辅,门口的位置安排自己公司的人员,外宾要安排在会议主席旁边以示尊贵。
(3)大型会议的会场门口处应有接待处或签到处;在会场的两边有工作台,提供材料或饮水;如果需要进行录像,在会场的中央偏前放置摄影机。
另外,还要注意安全出口的畅通和卫生间位置的提示。
3 答案要点:
(1)开会时,如果大家一致表决通过了某项决议,在一般情况下,即使你还有反对意见,也只能私下保留,在会议中一定要服从众人的决议。
会议强调的正是集体的力量,奉行的是少数服从多数的原则,这一点每位与会者都要谨记于心。
(2)当你的意见不被采纳时,千万不要意气用事,不要抱着“反正我的意见你们都不采纳,随你们吧!”的心态。
这种做法非但不利于会议的顺利进行,而且也不利于你的个人发展。
(3)通力合作,以期在短时间之内圆满完成工作,这是会议的一个精髓所在,所以,当你的意见被否定时,你要多检讨自身,主动向大家
靠拢,探讨一下自己意见的缺失在哪里,这样才能和大家一起尽快尽好的完成工作。
四、论述题
答案要点:
司仪是协助会议主席控制会议的人,其职责最主要是读议程和唱名,并且提醒主席会议的重点,所以只有在进行下一个议题时,才会开口,大部分时间都是由主席讲话。
一个称职的司仪,不应该喧宾夺主,抢走主席的光彩,而是大家各司其职,令会议开的有声有色。
一名合格的会议司仪应具备以下特性:
(1)具有专业知识
司仪要具备相关的专业知识,培养自我的多元化智慧。
司仪绝不单纯是一个简单的服务人员,而是会议很重要的一个组成部分,没有扎实的专业知识作后盾,就无法在会议中有理有据的辅助主席工作,也不可能当选司仪。
(2)要清楚自己的定位
身为一名司仪,一定要对自己的定位有一个清醒的认识,这样才能在开会时做好本职工作。
司仪主要是用来协助会议主席掌控会议,所以,适当的补充和提醒主席是司仪的主要职责。
但
是,还要切记不可喧宾夺主。
(3)会有效控制会议时间
当你发现会议主席的讲话超过了预定的时间,就要使用不落痕迹的方式,自然的提醒主席。
比如,写一张小纸条,若有若无的放在主席的桌上。
(4)要注意着装
司仪必须要注意着装,这是对司仪的一个基本要求。
除会议主席外,最能吸引大家注意力的就是司仪。
得体的着装更能体现良好的气质,让人见之顿生尊重和喜爱之情;着装不得体,势必让会议的严肃性和功能的发挥大打折扣,与会者甚至会怀疑组织者的眼光和能力。
所以,司仪一定要认真着装。
(5)要充满活力
在宣读会议章程时,司仪若是面无表情、呆若木鸡,与会者的心情就会受到不良的影响,会议气氛也会随之变得死气沉沉,更会影响到会议的顺利进行。
所以,司仪人员在宣布会议要点时一定要充满活力,用自己的活力感染与会者,让会议在轻松的环境中顺利进行。
(6)具有应急能力并会缓和气氛
会议主席与司仪二者是相辅相成的关系。
司仪要具备较强的应急能力,当主席经验不足,临危慌乱时,司仪就要立即挺身而出、灵活应对,帮主席打好圆场;司仪还要具有很好的调节气氛的能力,当与会者与主席发生争执、僵持不下的时候,司仪要善于用一两句幽默的话语缓和会场上紧张的气氛。
(7)要有适当的肢体语言
肢体语言的作用很大,比起一般的语言,它显得更为生动和有力。
司仪要会适当使用肢体语言,充分调动与会者的情绪、调节会议的气氛。
如果始终都只是一味地照本宣科,恐怕很难把会议开好。
适当的语言搭配适当的肢体语言才能有效的协助主席将会议顺利的进行下去。