住院病人对护士满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表住院病人护理服务满意度调查表亲爱的朋友们:您好! (欢迎您到xx医院就诊，为响应医院开展“优质服务年”活动，全面提高优质服务水平，更新服务观念、强化服务意识、(改善服务态度、提高服务技能保证服务质量，护理部特设计一份问卷调查表，诚挚地希望您能对我院护理工作提出宝贵意见，它无疑将成为我们为您提供更优质服务的动力，您的需求就是我们的服务目标，感谢您的合作，祝您早日康复～1、您入院时，护士接待您并介绍病房环境、责任护士、经治医生及住院须知，您感到口满意口不满意2、在住院期间护士为您讲解各项检查、治疗及用药，您感到口满意口不满意3、您对护士的操作技术感觉如何?口满意口不满意4、当您静脉输液时，护士是否来巡视，尤其在您有需要时，能及时为您提供服务?口满意，口不满意5、您对护士主动为您月良务，帮助解决您的困难及需求是否满意?口满意口不满意6、在住院期间，护士是否能及时为您更换衣物、被服，保持床单位清洁干爽?口是口否7、您对护士指导您或您的家属有关健康与疾病的知识(或手术前后疾病知识，如饮食、活动、药物使用、伤口照顾、深呼吸咳嗽等)是否满意?口满意口不满意8、您对护士的态度、用语，仪表是否满意?口满意口不满意9:责任护士是否经常给您关怀，当您有任何疑问或困难时，护士是否能注意倾听、予以及时回答，并为您设法解决?口是口不是10、在住院期间，护士的服务是否让您有受尊重之感,口是口不是11、护士长经常深入病房，征求您的意见和要求, 口满意口不满意12、请写出此次住院期间的感受:(1)刚入院时，您对本病房的感觉如何?口家的感觉口亲情的关怀，口陌生之感口其它 (2)您最满意的事:(3)您对护理工作有何不满:(4)谈谈您对我院护理工作的要求和建议:。

病人对医院服务满意度调查表

麻阳中医医院医疗服务满意度调查表尊敬的患者朋友：为提高医院的医疗服务质量，营造更好的就医环境，我们敬请您利用几分钟时间填写本问卷的每一个问题。

请您根据亲身感受，对您接触的医护人员的服务进行评价.如果您不方便，可由您的亲友或监护人协助您填写本问卷。

本问卷采取不记名方式，对您的个人资料绝对保密，敬请放心做答.答完后请交给我们的工作人员。

敬祝您早日康复！感谢您的支持！一般情况填写请在选择的答案前面“□”内打“√”,请在有横线处填写具体内容。

第一部分个人一般情况就诊科室：住院时间:年月日填表时间:年月日联系电话：1。

住址：乡/镇村组2.性别：□男□女3.年龄：□＜18岁□18～25 岁□26~35岁□36～50岁□51~60岁□大于61岁4.婚姻状况：□未婚□已婚□离异或分居□丧偶□其它5.职业：□工人□公务员□事业单位人员□农民/农民工□企业职员□个体工商户□专业技术人员□军人□自由职业者□离退休人员□学生□无职业者□其他6.文化程度：□研究生及以上□本科、大专□中专、中技、高中□初中□小学及以下□其他7。

居住地：□城镇□乡村8.付费类别: □公费□医疗保险□新型农村合作医疗□商业保险□自费□其它（请写出）第二部分就医背景9。

您是否是第一次来这家医院看病？□是□不是如果不是,大约是第几次?________次10。

您选择该院就医的最主要原因(最多选三项)：□医疗水平高□服务态度好□就近方便□交通便利□费用低□医疗设备好□其它医院转诊□环境整洁、优美□医院名气大□医保定点□亲朋好友推荐□医院有熟人□其它门诊医疗服务满意度调查所有题目均为单选题,请在所选择的题项序号上打“√"，请在有横线处填写具体内容一、医院环境设施1.您对门诊（候诊区、诊室）的舒适情况1．很不满意 2。

不满意 3。

一般 4. 满意 5。

很满意 6。

不2。

您对门诊(候诊区、诊室)的卫生情况（干净、整洁)1．很不满意 2。

不满意 3。

护理满意度调查表

6、对生活不能自理的患者主动落实基础护理
7、您对现在的排班模式满意程度
8、您对目前的绩效考核满意程度
9、对科室落实优质护理服务满意程度
10、您对科室工作氛围、护士协作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：

时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程度
4、护士工作得到病人及家属的理解
5、您认为护士的学历不断提高，而技术含量也逐渐提高

xx医院住院病人对护理工作的满意度调查

xx医院住院病人对护理工作的满意度调查1.您住院时护士是否向您介绍主治医师、责任护士、护士长及科主任☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)2.您对护士为您介绍病区环境、管理规定及陪护制度满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)3.您在住院期间，对病室整洁、舒适、安全程度满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)4.护士巡视病房时，查看病情变化细致程度您满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)5.当您呼叫护士时，护士是否及时到达并帮您解决问题☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)6.护士在发药、做治疗、护理操作时是否询问您的姓名、年龄☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)7.您对护士介绍治疗用药的使用方法、不良反应和注意事项满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐很不满意(1)8.您对护士介绍护理操作目的及注意事项等情况满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)9.您在住院期间护士能否根据病情正确指导您的饮食☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)10.当您遇到问题心情不愉快时，护士是否给予帮助及心理指导☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)11.当您出现痛苦或不舒适感觉时，您对医护人员的关心和处置满意吗☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)12.护士是否向您介绍手术、特殊检查前后的注意事项☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)13.住院期间，您对护士向您宣传的与疾病相关知识满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)14.住院期间，护士是否向您宣传安全教育知识，安全标示是否醒目☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)15.在诊疗过程中，您对医务人员关注并保护您的隐私满意吗☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)16.您对本病房护士的服务态度是否满意☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)17.出院时，您对护士向您介绍的出院流程及出院注意事项满意吗（不出院患者可以不填写）☐很满意(5)☐满意(4)☐一般(3)☐不满意(2)☐很不满意(1)18. 您认为本病房最满意的护士是谁？———————————————————————————19. 您认为本病房最不满意的护士是谁———————————————————————————20. 您对本病房护理工作的建议是———————————————————————————。

住院病人对护士工作满意度调查表

□未介绍
2：您对护士的护理技术是否满意
□很满意
□较满意
□一般
□不满意
3：您对护士的举止、态度、责任心是否满意
□很满意
□较满意
□一般
□不满意
4：当您按床头呼叫器后，对护士能否及时到床边服务的满意程度
□很满意
□较满意
□一般
□不满意
5：当您不能下床，又无人陪护时，对护士/护工帮助您洗漱、进食、大小便的满意程度
9：您对护士能否与您交流关于您的治疗、护理、康复等情况的满意程度
□很满意
□较满意
□一般
□未交流
Hale Waihona Puke 10：您对护士能否耐心解答您提出的病情、治疗等问题的满意程度
□很满意
□较满意
□一般
□不满意
11：您对病房的秩序、卫生是否满意
□很满意
□较满意
□一般
□不满意
12：您对护士长能否到床边询问您的需求及意见的满意程度
住院病人对护士工作满意度调查表
尊敬的病员和家属：为提高医院的护理服务质量，请您在最符合您想法的空格内打“√”，并提出宝贵意见。谢谢您的协助，祝您早日康复！
1：您初入院时，护士向您介绍主管医生、护士、护士长、病区环境、安全事项、探视制度、病
房设施（传呼器、水电）的使用，是否详细。
□很详细
□较详细
□不详细
□很满意
□较满意
□一般
□不满意(无人帮助）
6:您对护士向您介绍所用药物的作用和注意事项的满意程度
□很满意
□较满意
□一般
□不介绍
7:您对护士向您介绍所做的检查或手术的目的及前后主要事项的满意程度
□很满意
□较满意

住院患者满意度调查表完整

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门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：。

住院病人护理满意度的调查

人身心负责，面地解决病人的健康问题，而形成新的护患关全从系，细的入院介绍是建立良好的护患关系的开端，士运用专详护
业知识进行通俗易懂、形式多样的健康教育，可以取得病人的信
任，病人得到高质量的护理服务。保证３护士素质和专业技术水平有待提高在调查中表明，病人对－３护士的自身素质和专业技术水平提出了要求。有２病人提出９位提高护士的操作熟练程度，７位病人希望护士微笑服务，多关心１病人，强护患沟通。这应该与科室不断有实习生，教过于放加带
１调查对象２０．１０８年ｌ月～０９年４月本院住院病人。０２０
解决表示不满。如果护士的主动服务意识增强，能主动巡视病人，不用等病人家属来找或传呼铃响再到病人身边，便可尽早了解和
及时解决病人所需，使病人感到护士的关心，还这样病人更有安全感，理满意度自然就会提高。护３２对人院介绍和健康教育重视不够表中数据显示：１８．有．％的６病人认为护士没有进行入院介绍，．１２％的病人对此表示基本满４意。对护士介绍疾病、食、物方面的知识病人表示基本满意的饮药
项有１９例，１６，满意度达９．％。１占．％综合５８４４２１病人护理满意度调查具体各项情况（表１．见）表１病人护理满意度调查具体各项情况例（）％

住院患者满意度调查表

住院患者满意度调查表
尊敬的先生/女士：
您好！为进一步加强医院管理，改进医院就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，提出您的宝贵意见和建议，我们表示感谢！（请划“√”表示）
服务项目
满意ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
基本
满意
不满意
1．对办理入、出院手续是否方便的满意程度。
2．对医务人员服务态度的满意程度。
3．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。
4．对医生医疗技术的满意程度。
5．对治疗效果的满意程度。
6．对医院保安工作的满意程度。
7．医务人员有没有主动向您介绍健康教育知识？
8．您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
9．住院期间您最满意的医生？
10．住院期间您最满意的护士？
尊敬的先生/女士：
为了加强我院医护人员的服务意识，我们每月将评出优秀工作者，您认为医院的工作人员中，服务最好的人是谁？
________________________
您对医院的人或事有何意见和建议？
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您的姓名:联系电话：

住院病人满意度问卷调查表

住院病人满意度问卷调查表尊敬的患者及家属朋友：为了帮助我们加强医院管理，更好的提高医疗服务质量，请您对我院服务进行评价，根据实际情况回答问卷并提交。

请您就下列问题发表宝贵意见，您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。

非常感谢您的配合！1.您对庄浪县人民医院服务总体评价如何满意较满意不满意2.您对这次住院治疗效果是否满意？满意较满意不满意3.您认为医生的技术水平如何：好较好较差4.您认为护士的技术水平如何：好较好较差5.您认为医生的服务态度如何热情一般较差6.您认为护士的服务态度如何：热情一般较差7.您认为检查科室的服务态度如何：较好一般较差8.您认为医生用药、检查是否合理：合理一般不合理9.您对医生介绍病情、治疗方案情况是否满意：满意较满意不满意10.医生有没有收受红包：收了没收不了解11.您对住院期间每日发生的收费项目和数额是否清楚：清楚较清楚不清楚12.您对”一日清单“有疑问时，医护人员是否向您解释：解释详细解释一般没有解释13.您对住院环境、后勤服务是否满意：满意较满意不满意14.您认为住院时的伙食如何：较好一般较差15.您对病人被褥清洁度是否满意：满意较满意不满意16.您认为医院的安全保卫如何：较好一般较差17.您最满意的医务人员：18.您最不满意的医务人员：19.您对医院的意见或建议：。

住院病人对护士满意度调查表

7
6
5
4
3
2
1
1、您入院时护士是否做到微笑服务？
2、护士是否能做到规范用语？
3、对您提出的有关护理方面的
问题护士是否耐心解答？
4、值班护士是否经常巡视病房
并进行床头交接？
5、当您遇到问题告诉护士或按呼叫器时能否及时得到护士的帮助？
6、护士的整体“扎针”技术如何？
7、住院期间管床护士是否及时与您沟通
并进行健康宣教？
病区护理服务ห้องสมุดไป่ตู้意度调查表
科室：日期：
尊敬的病友：您好！
感谢您选择在XX医院就医，衷心地祝愿您早日康复。本院护理部为了改进护理工作，提高护理健康教育水平，满足病人的健康需求，更好地为您服务，我们设计了此调查表。请您对我院护理健康工作给予真实、客观的评价。期盼您的协助，谢谢！
调查内容
满意→不满意
10
9
8
8、护士为您治疗或护理时是否与您交流？
9、病房是否安静、整齐、清洁
10、当您康复时，护士能向您介绍出院后的注意事项吗？
11、护士长是否每天到病房看望、询问、
关心病人情况？
12、您对本科护理工作的整体印象如何？
请写出您最满意的护士姓名，并留下宝贵意见或建议：

住院患者满意度调查表质控持续改进表

护理质量（一级）检查持续改进记录表
质控小组成员：反馈日期：2022年12月12日
检查日期：2022年12月12日
被查科室（或人员）：妇科一病区
检查内容
序号
评价项目
目标值（分）
检查结果（分）
1
住院患者满意度调查
≥90
95
主要存在问题
1.外来人员不能随意进入住院病区探视病人，患者及陪护出入不方便。
2.部分患者反映，责任护士未能按分级护理要求进行晨、晚间护理，整理床单元。
持续改进
全体护士
02
责任护士落实分级护理制度，按要求进行晨、晚间护理，与患者沟通、交流，整理床单元等，提高护理质量。
持续改进
全护理落实情况，发现问题，及时整改。
持续改进
护士长
改进
成效评价
上述措施逐步实施，主班护士办理入院及责任护士进行晨、晚间护理时向患者解释疫情防控重要性并得到理解。护士长亦加大对晨、晚间护理落实的督查力度，发现问题，及时督促责任人改进。整改有成效。
科室改进记录
原因分析
1.疫情期间，医院加强疫情管控，严格限制外来人员进入病区探视患者，且住院期间患者及家属亦不能随意出入病区，以免引起交叉感染。
2.部分责任护士未能落实分级护理制度，按要求进行晨、晚间护理。
改进措施
序号
措施
执行时间
执行人
01
要求值班护士在入院、晨晚间护理等环节向患者解释疫情管控的重要性取得患者及家属的理解、配合。住院期间最大可能的给予患者方便，满足患者及家属合理要求。
质控组长签名：时间：2022.12.15
护士长追踪评价：
2022.12.17护士长巡视病房，晨、晚间护理按要求落实，患者及家属理解疫情防控重要性，并积极配合。需继续加强，持续改进。

外科住院病人满意度调查表

8当您向护士提出问题时，护士是否耐心解释。
9.当您输液时，护士是否主动巡视，填写巡视卡。
10.您的主管护士是否为您做过疾病知识、心理、相关检查、用药、饮食、出院指导等健康教育。
11护士长能否经常深入病房征求您意见。
12您对护理技术是否满意。
13.您对护士服务态度是否满意。
14.您满意的护士是：；您不满意的护士是：
外科住院病人满意度调查表
--------------同志：
您好！为了不断改进我们工作，提高护理质量，更好地为您服务，请您对
我院护理工作，给予真实客观的评价。谢谢您的合作并祝您健康。
病员资料：年龄（）性别（）在本院住院次数（）
意见表达者：病人本人（）家属（）其它（）
时间：--------------年------月-----日科室---------------------
15.您的意见或建议：
-。
满意
5
较满意
4
不满意
1
1.入院时护士是否主动热情接待您。
2.入院时护士是否向您介绍住院须知。
3.入院时您的主管护士是。
4.入院时护士是否备好清洁床单位。
5.住院期间床单、被服是否得到随脏随换。
6.住院期间护士是否能送药到口。
7.住院期间当您需要帮助时，能否及时得到护士帮助。

住院患者护理满意度量表信度效度测量

按缺失处理。
作者单位：四川大学华西仄院护理部（四川成都，１０１６０４）
谷波（９４）女，上，１７一，硕主管护师，十；通讯作者护长 ’ 收稿：０７１一９修回：０７１一１２０一１０；２０一２０
收率１００％．１２４调查方法采用问卷自填法，．．当场发放，当场
表１住院患者对护理工作满意度的测评结果
条目例数
的满意度量表具有较好的信度。但是缺乏对量表的重测信度评价，是因为考虑住院患者住院时间短， ’ 住院期间病情变化较快，经过１周患者多数已经治－２愈出院，因此进行量表重测比较困难。
表３各条目得分与总体满意之间的
相关分析结果
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４６
ＪｕａｏＮｒｎＳｉｃａ２０Ｖｌ３ｏ５ＧｎｒＭｄｉｏｒｌｕｉｃｎｅｒ０８ｏ２ｎｆｓｇｅＭ．．．ｅｅｌｉ叫Ｎ（ａｅｃ
６有效１５，１例很有效３７例，不太有效７，例一般３例，例（缺失值１例）３２２住院患者对护理工作满意度的测评结果见表．
０３８＇．．００．０．

住院病人对护理工作满意度调查表

10.您对护士的护理技术是否满意
11.您对病房内环境的温馨、舒适是否满意
12.您对护士仪容仪表和举止是否满意
其他意见：
年龄：
婚姻状况：
以下请选择打“√”
教育程度
小学
中学
大学
无
职业
农
商
学生
自由职业
其他
工人
住院次数
2次
3次
1次
是否住过其他医院
否
是
请回答下列问题并选择打“√”
士为您介绍环境及有关注意事项
2.检查、操作及用药前，护士为您作简要说明和介绍
3.当您静脉滴注时，护士经常来巡视，并能随时呼叫到护士
住院病人对护理工作满意度调查表
同志：您好！
为准确评价医院护理人员的行风情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。请您仔细阅读每一题。请根据您在医院住院期间的体验和感受，在您认为最适合的空格中打“√”，您所有的选择没有对和错，均是合理的。请如实填写此问卷，谨此表示衷心感谢！
XXX市胸科医院
性别：
4.当您病情需要时，护士能协助您翻身、下床及活动。
5.护士能了解您进食的情况，并在您需要时能给予协助
6.在您手术前后，护士能告知您或家属有关护理知识及注意事项
7.护士能保持亲切的态度，给您关怀或倾听您（或家属）的要求
8.当您有疑问或困难时，护士能耐心解答
9.护士能尊重病人，为您执行治疗或照顾时，给您适当的遮蔽

住院病人对护士工作的满意度调查表

住院病人对护士工作的满意度调查表尊敬的病员和家属：为了提高医院护理服务质量，请您在最符合您想法的空格内打“√”，并提出宝贵意见。

谢谢您的协助和配合，祝您早日康复！1、在您入院时，护士向您介绍主管医生、护士、护士长、病区环境、安全事项、探视制度、病房设施（传呼器、水电设施）的使用，是否详细。

□很详细□较详细□不详细□未介绍2、您对护士的护理技术是否满意□很满意□较满意□一般□不满意3、您对护士的举止、态度、责任心是否满意□很满意□较满意□一般□不满意4、当您接到床头呼叫器后，对护士能否及时到床边服务的满意程度□很满意□较满意□一般□不满意5、当您不能下床，又无人陪护时，对护士帮助您洗漱、进食、大小便的满意程度□很满意□较满意□一般□不满意（无人帮助）6、您对护士向您介绍所用药物的作用和注意事项的满意程度□很满意□较满意□一般□未介绍7、您对护士向您及卫生的检查或手术目的及其前后注意事项的满意程度□很满意□较满意□一般□未介绍8、您对护士向您介绍目前饮食需注意的问题的满意程度□很满意□较满意□一般□未介绍9、您对护士能否与您交流关于您的治疗、护理、康复等情况的满意程度□很满意□较满意□一般□未交流1/ 210、您对护士能否耐心解答您提出的病情、治疗等问题的满意程度□很满意□较满意□一般□不满意11、您对病房秩序、卫生是否满意□很满意□较满意□一般□不满意12、您对护士长能否到床边询问您的需求及意见的满意程度□很满意□较满意□一般□未询问过13、您对护士长管理的满意程度□很满意□较满意□一般□不满意14、请您写出您最满意的护士的姓名：请您写出您最不满意的护士的姓名：15、您对护理工作的具体建议：2/ 2。

住院满意度调查表

21 您愿意介绍其他病人来本院看病吗？
是（）否（）
22 您对我院住院医疗的意见建议
23 您的联系方式：
年月日
医院住院患者满意度调查表
பைடு நூலகம்
尊敬的患者朋友，您好！为了为了解我院为您的服务情况，进一步加强医院管理，改善就医环境，不断提高医疗服务质量，请您认真填写本调查表，您只需在每个问题相应选项内打“√”或提出宝贵意见，谢谢！
序号
服务项目
满意一般不满意未接触
1 对办理出入院手续、流程是否方便的满意程度
2 对初入医院时导诊人员接待您的满意程度
3 对初入病区时医务人员接待您的满意程度
4 对医院环境的满意程度
5 对医院收费的满意程度
6 对您询问病情时医务人员答复的满意程度
7 对护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度
8 对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度
9 对呼叫医务人员能否及时赶到的满意程度
10 对药房人员服务态度的满意程度
11 对放射科人员服务态度的满意程度
12 对超声科人员服务态度的满意程度
13 对检验科人员服务态度的满意程度
14 对医生医疗技术的满意程度
15 对治疗效果的满意程度
16 对医院安全保卫工作的满意程度
17 对医院餐饮服务的满意程度
18 对医务人员向您宣传健康教育知识的满意程度
19 对医院投诉渠道的满意程度
20 您在住院期间医护人员是否暗示您送红包、礼物或宴请？是（）否（）

住院病人对护士满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表

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