《仪容仪表规范》PPT课件
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护士仪容仪表规范ppt课件
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4
• 3、在患者面前的行为举止：
• ①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪 人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。坐姿要 端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；
• ②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时， 要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断 注意对方的申请；
• ③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸 前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时 起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不 慌不忙，举止得体，有礼有节；
• ④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着患者 的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、 打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽 量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细 节，但它们组合起来构成患者对你的总印象。
• 4、持物：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双 手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°，治疗盘距胸前方约 5cm。病历卡：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。 左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角；
• 5、拾物：头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半 步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走；
• • 6、不要与患者发生争执，应避免使用触犯他人的语言和
自以为是的言论，多从患者角度着想，并多说“抱歉”及 安慰的话；——不应一味指责对方，用不当的言行激怒对 方导致事态扩大升级；
• 7、自己无法平息与患者的争执时，要及时报告科室负责 人或分管领导，必要时报告主管部门，并尽量保持沉 默；——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投 诉；
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5
鼻 饲 操 作 时
酒店仪容仪表规范PPT课件
避免不良姿势和动作
避免不良站姿
站立时避免身体东倒西歪、 耸肩勾背、趴在桌子上或 前倾后仰等不良姿势。
避免不良走姿
行走时避免摇头晃脑、扭 腰摆臀、走路时左右摇摆 等不良动作。
避免不雅手势
避免在公共场合出现搔头、 掏耳朵、剔牙、咬指甲、 手指在桌上乱写乱画等不 雅手势。
06 总结回顾与展望未来发展趋势
正确站姿和走姿示范
正确站姿
身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双 脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜， 双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部。
正确走姿
行走时上体要正直，身体重心略向前倾，头部要端正、颈要 梗、双目平视前方、肩部放松、挺胸立腰、腹部略微上提、 两臂自然前后摆动（摆动幅度为35厘米左右）、双臂外开不 要超过30度、走时步伐要轻稳、雄健。
递物手势
双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失 礼之举。递物时，应将物品正面朝上，文字朝向对方，以方便对方观看。递书、资料、文 件、名片等，字体应朝向接受者，要让对方马上容易看清楚。
握手手势
与人握手时，应面带微笑，目光注视对方，微微欠身，立正，伸出右手，四指并拢，拇指 张开与对方相握。握手时用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来恢复原状。
项链 长度适中，避免过短或过长。
与服装颜色、款式相协调。
常见饰品佩戴方法示范
• 简约款式为主，避免过于花哨。
常见饰品佩戴方法示范
耳环 选择适合自己脸型的款式。 颜色、材质与整体造型相协调。
常见饰品佩戴方法示范
01
避免过大、过重或带有过多装饰的耳环。
02
手链/手镯
松紧适宜，避免过紧或过松。
仪容仪表礼仪-课件(PPT演示)
❖ （2）颜色：必须为单一色，白色为首选。
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （3）图案：以无图案为最佳 。 ❖ （4）领型：以方领为宜 。 ❖ （5）衣袖：正装衬衫应为长袖衬衫。 ❖ （6）穿法讲究： ❖ a.衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时
一定要系好 。 ❖ b.袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外
的服饰 。
❖ （3）场合原则
❖ 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场 合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的 审美效果，实现人景相融的最佳效应。
❖ 2、穿着与形体肤色相协调
❖ 3、服饰的色彩哲学
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某 种性格、情感、追求等等 。
❖ 黑色，象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或者刚 强、坚定、冷峻；
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ （六）关于化妆 ❖ 1、服务人员面容化妆的总的原则——“化妆
上岗，淡妆上岗”。 ❖ 2、“扬长避短”原则 ❖ 要使化妆符合审美的原则，应注意以下几点： ❖ （1）讲究色彩的合理搭配 ❖ （2）依据自己的脸型合理调配 ❖ （3）强调自然美
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 3、化妆的“３W”原则——When什么时间； Where什么场合；What做什么
❖ 4、讲究科学性原则 ❖ （1）科学选择化妆品 ❖ （2）讲究科学的化妆技法 ❖ 5、专用原则——不可随意使用他人的化妆品 ❖ 6、“修饰避人”的原则——即不在公共场合
化妆和补妆
❖ 7、不以残妆示人
第二讲 仪容仪表礼仪
❖ 五、着装及饰品佩戴礼仪 ❖ （一）穿着的礼仪哲学 ❖ 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、
然、朝气等； ❖ 浅蓝，象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； ❖ 深蓝，象征自信、沉静、平稳、深邃等； ❖ 灰色，中间色，象征中立、和气、文雅等
仪容仪表的规范 PPT课件
5、化妆
1)自然的淡妆,包括：眼影、眉毛、口红、粉底、腮红及接近肤色的粉底 。 2）干净、清爽、无油腻的外貌。 3）干净及修剪整齐的指甲，只允许使用无色指甲油 4）牙齿应是洁白的，口腔清新无异味。（注意在上班时吃带有强烈刺激性气味的食
物，如：大蒜、洋葱、韭菜等） 5）除手表与结婚戒指外，不能配戴其它饰物。 6） 勤洗澡，身体无异味。 附： 从业人员的个人卫生要求做到“四勤”： 1）勤洗手，剪指甲； 2）勤洗澡，勤理发； 3）勤洗衣服被褥； 4）勤换工作制服
方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方。道别或握手时目光正
视对方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三
角。
站姿
抬头、挺胸、含颚、收腹、提臀、双肩自然下垂。男士：双脚分开，
比肩略窄，双手交叉，放于腹前或体后。女士：双脚并拢呈V字形或“丁”字状
站立，双手交叉放于腹前，右手放在左手上，示指微翘。顶书夹纸是联系站姿的
2、良好的仪容仪表，是尊重顾客的需要，是礼 节礼貌的一种具体表现，也是礼貌服务的基 本要求。
仪容仪表
一、它包括人的容貌，服饰和个人卫生等方面，是一个人精 神面貌的外观表现。
面容：保持面部清洁，女员工必须化淡妆，自然清雅，避免浓妆艳抹。 男员工要经常剃须，同时要注意衣服保持清洁，口气清新。服务人员要 时刻注意面部表情，要自然，避免愁眉苦脸。
发型：女员工避免披头散发，要根据公司所统一的发型来规范自己，男 员工发型一整洁、长短适中为宜，长度要求前不齐眉，后不及领，侧不 遮耳，避免怪异、过于新潮的头发，保持头发清洁，没有头皮屑，头发 颜色自然。
着装：应保持制服干净整洁，将工牌戴在左胸上衣上沿或相应位置，在 工作岗位上避免佩戴华丽、抢眼的首饰。丝袜颜色应是相应的自然肉色， 工鞋款式简单，黑色，鞋跟不低于五公分，要保持整洁。
【2024版】仪容仪表仪态礼仪培训课件(PPT-62张)
11
商务仪态—站姿
常见的几种站姿：
（1）肃立：双臂自然下垂于身体两侧，手指并拢、自然弯曲， 中指贴拢裤缝；脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型，角度呈 45-60度。 （2）直立：
男士：两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以20厘 米为宜，两手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴在腹 部；或两脚跟相靠，脚尖展开呈60-70度，两手叠放在背后。 女士：呈右丁字步（右脚在前，将右脚跟置于左脚内侧）， 两手四指并拢，大拇指分开，双手虎口交叉，右手叠放在 左手上，轻贴在腹前。 12
48
表情神态礼仪—笑容
笑容实训方法
学生个人对着镜子自我训练，调整和纠“三度” 微笑； 多想想微笑的好处，回忆美好的往事，发自内 心的微笑； 发“一、七、茄子、威士忌”等音，练习嘴角 肌 含筷子训练； 同学之间通过打招呼、讲笑话来练习微笑，并 相互纠正。
（12）不要脚跟落地、脚尖离地。 （13）不要双手撑椅。
（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。
商务仪态—坐姿
33
坐姿训练
（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。
（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，
重点检查手位、腿位、脚位。
（3）每次训练时间为20分钟左右，可配音乐进行。
（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。 （5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。 （6）腿、脚不停抖动。 （7）不要猛坐猛起。
商务仪态—坐姿
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坐的注意事项
（8） 与人谈话时不要用手支着下巴。
（9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。 （10）双手不要放在两腿中间。 （11）脚尖不要指向他人。
3、后背握指式站姿（也 称双臂后背式站姿）
《仪容仪表规范》PPT幻灯片
4
三、脸部
1、不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近 2、眼镜要保持干净，不得有破损情况 3、女士化妆不能过于夸张，以淡妆为宜 4、鼻子要保持干净，鼻毛不可露出鼻孔 5、耳朵内要清洗干净 6、男士胡子要刮干净，不可留大鬓角 7、保持口腔清新，不留异物
5
四、手部
1、常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净， 以保持袖口的整洁
11
三、西装
1、男士西பைடு நூலகம்第一颗纽扣要扣住，女士西装 纽扣必须全部扣住
2、西装上衣口袋不要插着笔，两侧口袋 最好不要放东西，以免鼓起
3、西裤的长度以穿鞋后距地面1㎝为宜， 束黑色皮带
12
四、领带(领带以公司统一为主) 五、工牌（统一制作的胸卡）
13
仪容仪表规范
1
仪容
2
一、卫生
1、勤洗澡，保持身上无异味 2、勤洗头，不得留有头屑 3、勤修脸，不得留胡须
3
二、头发
1、勤修剪，梳理整齐 2、男士头发长度不能遮额，两侧 不能过耳，后不能盖衣领；女士过肩 长发及头发蓬松者要扎起，头发前不 能过眉，两侧要露耳。 3、不得染怪异发色，不得梳怪异、 新潮发型。 4、不抹过多的发胶把头发弄得像 刺一样硬。
8
仪表
9
一、基本要求
1、着装要求统一制服（淡紫色上衣，深色 西裤），不准穿牛仔裤、休闲裤、旅游 鞋等与职业不相适应的服装
2、穿戴整洁庄重，衣着整齐干净，无污 迹和明显皱褶
3、扣好纽扣、衬衣袖口必须扣起，不随 意将衣袖、裤管卷起
10
二、衬衫
1、衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否 有污垢或破损
2、系领带时穿的衬衫要贴身，衬衫的下 摆要塞进西裤，袖口必须扣上，不得翻 起。不系领带时穿的衬衫可宽松一点， 领口可不扣。
三、脸部
1、不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近 2、眼镜要保持干净，不得有破损情况 3、女士化妆不能过于夸张，以淡妆为宜 4、鼻子要保持干净，鼻毛不可露出鼻孔 5、耳朵内要清洗干净 6、男士胡子要刮干净，不可留大鬓角 7、保持口腔清新，不留异物
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四、手部
1、常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净， 以保持袖口的整洁
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三、西装
1、男士西பைடு நூலகம்第一颗纽扣要扣住，女士西装 纽扣必须全部扣住
2、西装上衣口袋不要插着笔，两侧口袋 最好不要放东西，以免鼓起
3、西裤的长度以穿鞋后距地面1㎝为宜， 束黑色皮带
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四、领带(领带以公司统一为主) 五、工牌（统一制作的胸卡）
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仪容仪表规范
1
仪容
2
一、卫生
1、勤洗澡，保持身上无异味 2、勤洗头，不得留有头屑 3、勤修脸，不得留胡须
3
二、头发
1、勤修剪，梳理整齐 2、男士头发长度不能遮额，两侧 不能过耳，后不能盖衣领；女士过肩 长发及头发蓬松者要扎起，头发前不 能过眉，两侧要露耳。 3、不得染怪异发色，不得梳怪异、 新潮发型。 4、不抹过多的发胶把头发弄得像 刺一样硬。
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仪表
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一、基本要求
1、着装要求统一制服（淡紫色上衣，深色 西裤），不准穿牛仔裤、休闲裤、旅游 鞋等与职业不相适应的服装
2、穿戴整洁庄重，衣着整齐干净，无污 迹和明显皱褶
3、扣好纽扣、衬衣袖口必须扣起，不随 意将衣袖、裤管卷起
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二、衬衫
1、衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否 有污垢或破损
2、系领带时穿的衬衫要贴身，衬衫的下 摆要塞进西裤，袖口必须扣上，不得翻 起。不系领带时穿的衬衫可宽松一点， 领口可不扣。
仪容仪表仪态-礼仪规范ppt课件
6
女士头发
女士头发前边不得挡 眼；散发不得过肩， 及肩发需扎起或盘起 （对客服务人员必须 盘起）。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好，不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
7
面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆，妆容应
与工装相配，餐后应 补妆，不得浓妆艳抹； 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求：上体正直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地 面平行，两眼平视前方，面带微笑；走路时腰要用力向 上提；身体略向前。 两手臂放松，前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀，男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚， 步态稳健有力，显示出男士的刚强，雄健，英武，豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上；手臂摆动幅度要小，以含 蓄为美，步态要匀称、自如、轻盈，显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；发卡、 发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正，领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
13
鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝
24
坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
女士头发
女士头发前边不得挡 眼；散发不得过肩， 及肩发需扎起或盘起 （对客服务人员必须 盘起）。
无论长短发均应梳理 整齐并卡好，不得有 零散发遗留。
不得湿发搭肩。
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面部
保持面部清洁。 男士每天剃须。 女士着淡妆，妆容应
与工装相配，餐后应 补妆，不得浓妆艳抹； 口红颜色不得过于鲜 艳或怪异。
28
标准走姿
整体要求：上体正直，挺胸收腹，精神饱满；抬头，下巴与地 面平行，两眼平视前方，面带微笑；走路时腰要用力向 上提；身体略向前。 两手臂放松，前后自然协调摆动，手臂与身体的夹角一般 在10至15度。 跨步均匀，男士两脚之间的距离约为一只脚到一只半脚， 步态稳健有力，显示出男士的刚强，雄健，英武，豪迈的 阳刚之美。 女士两脚尽可能在同一直线上；手臂摆动幅度要小，以含 蓄为美，步态要匀称、自如、轻盈，显示女士庄重、文雅 的阴柔之美。
经常更换衬衫、内衣裤、袜子。 禁止纹身。
10
饰物
头发不得佩戴除发卡、发夹以外的发饰；发卡、 发夹款式不得怪异，颜色不得过于鲜艳。
不得佩戴异型耳饰，可佩戴简单明快款式的耳钉 或小耳环。
除手表外，不得佩戴其它手、腕部饰物。 食品加工制作人员操作时不得佩戴戒指。 不得带脚链。 男士佩戴项链以不外露为宜。
领带、领结、领巾应注意 佩戴端正，领带不得别在 衬衫纽扣间缝。
上衣口袋处勿别笔。
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鞋袜
穿着合适的黑色皮鞋或布鞋。 皮鞋经常保养，保持光亮；布鞋经常刷洗，保持
干净。 男士须穿深色袜子。禁穿浅色袜子。 女士着套裙者，须穿肉色、灰色、透明的长筒连
裤丝袜。 女士着裤装穿皮鞋者，须穿肉色、灰色、透明丝
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坐姿
• 就坐要坐正、坐直。
员工仪容仪表规范ppt课件
礼
出庄重、平稳的优美感；
仪 女士：双脚并拢，两腿绷直，膝盖夹紧并拢。挺胸，收
腹，夹臀，立腰。双
肩后展下沉，两臂放松，自然下垂（可垂放在身
体两侧，也可弧口相
交，两手自然相握于体前，右手轻握左手，两手
十指并拢绷直且指尖
坐
姿
女士：一般为浅坐，坐在椅子前三分之一的位置。
上身正直或稍向前
仪 容收 仪 表直 礼 仪或
仪无 容
破
损
；
2、工作服穿戴必须整齐，不可缺件，纽扣齐全并扣
仪紧
，
不
得
表
披
衣
、
敞
怀
；
礼 3、衣领、袖口保持干净，不可将袖口、裤管挽起；
仪
4、内衣、毛衣不可露出制服外，内衣颜色应与外衣
颜
色
接Hale Waihona Puke 近；5、领带干净笔挺，领带结端正，长度适宜，以其尖
端
齐
皮
带
扣
下
沿
为
准
；
6、工衣口袋须保持平整，不可装过多东西，避免口
表 10、对客人的投诉或建议，尽可能让客人在投诉/建议处理记录表上签名确认，并将记
礼 仪
录 表回执交予客人以备跟进； 11、办理完相应业务后，应询问客人是否还有其他业务需要办理，如确认无其他业务后，
应微笑致谢，并起身告别：“感谢您的意见/建议/提醒，我们将尽快跟进/回
复
！
”
、
“请慢走！”、“再见！”；
微
笑
；
30O鞠躬礼：应用在公共社交场合上。要领为：在标准
的站姿上，以胯为
指引礼仪
在标准的站姿上，右手大跨
度打开以直线指示方向，五
仪容仪表礼仪ppt课件
二、化淡妆的基础知识
2、遮瑕
颜色的选择 ·修饰瑕疵：比粉底稍微亮一点的颜色，
自然的遮盖效果 ·轮廓修饰：深浅搭配，要突出的特征，
明度较高的浅颜色，拉近放大；要隐 藏的部位，明度较低的深色，缩小和 不突出
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11
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
3、眼部彩妆
眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是 化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整 个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。
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21
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
5、眼线
简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵 。
颜色的选择：
根据妆型的要求，日妆可选用淡雅的颜色，如棕色，晚妆可选用醒目深重的颜 色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。
基本手法：
把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。
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4
第一章 仪容仪表的概念与基本要求
二、仪容礼仪的基本要求 2、女士仪容的基本标准 ＊发型文雅、庄重，梳理整齐，不要烫染夸张造型和颜色 ＊化淡妆，面带微笑 ＊指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色 ＊不宜用香味浓烈的香水
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5
第二章 化妆礼仪
一、关于商务妆容的基本要求 1、商务人员面容化妆的原则：淡妆上岗 2、扬长避短原则：
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9
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
颜色的选择
·试用法：在阳光充足明亮（最好是在自然光线）的地方， 把自己肤色相配的粉底颜色轻轻抹于下颚线处，然后选择 出最适合脸部和颈部自然肤色的颜色。
2、遮瑕
颜色的选择 ·修饰瑕疵：比粉底稍微亮一点的颜色，
自然的遮盖效果 ·轮廓修饰：深浅搭配，要突出的特征，
明度较高的浅颜色，拉近放大；要隐 藏的部位，明度较低的深色，缩小和 不突出
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第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
3、眼部彩妆
眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是 化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整 个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。
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第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
5、眼线
简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵 。
颜色的选择：
根据妆型的要求，日妆可选用淡雅的颜色，如棕色，晚妆可选用醒目深重的颜 色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。
基本手法：
把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。
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第一章 仪容仪表的概念与基本要求
二、仪容礼仪的基本要求 2、女士仪容的基本标准 ＊发型文雅、庄重，梳理整齐，不要烫染夸张造型和颜色 ＊化淡妆，面带微笑 ＊指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色 ＊不宜用香味浓烈的香水
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5
第二章 化妆礼仪
一、关于商务妆容的基本要求 1、商务人员面容化妆的原则：淡妆上岗 2、扬长避短原则：
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9
第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
颜色的选择
·试用法：在阳光充足明亮（最好是在自然光线）的地方， 把自己肤色相配的粉底颜色轻轻抹于下颚线处，然后选择 出最适合脸部和颈部自然肤色的颜色。
《仪容仪表仪态》课件
手势规范
总结词
自然、适度、协调
详细描述
手势是仪态的重要组成部分，应保持自然、适度、协调。手势的使用应根据场合和情境而定，不要过 于夸张或过于拘谨。同时，要保持手部的清洁和卫生，不要有不雅的动作或习惯。
CHAPTER 04
礼仪的运用
见面礼仪
握手礼仪
握手时，应主动伸手， 力度适中，眼神交流， 时间不宜过长或过短。
在休闲场合，如旅游、聚会等，可以选择 牛仔裤、T恤、运动装等舒适、休闲的服装 ，以展现轻松、自在的形象。
配饰选择
颜色搭配
在选择配饰时，应注意与服装的搭配，避 免过于繁琐或过于简单，以简洁大方为主 。
在颜色搭配上，应遵循相近色系或对比色 系的搭配原则，避免过于突兀或不协调的 颜色搭配。
发型规范
整洁干净
送别礼仪
送别客人时应主动帮客人开门、叫车、提行 李等，告别时应表达感谢和祝福。
引导礼仪
引导客人时应走在客人前方，保持适当距离 ，手势示意方向。
接待流程
接待客人时应按照一定流程进行，如问候、 介绍、引导、安排座位等。
商务礼仪
会议礼仪
参加商务会议时应提前到达并按时开 始，保持端正坐姿，认真听取发言， 不随意打断别人。
保持口腔清洁、衣物整洁、身体无异味等，这些细节能够体 现一个人的修养和品位。
配饰得体
选择合适的配饰，如领带、手表等，能够提升整体形象，但 要注意不要过度搭配，以免显得杂乱无章。
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《仪容仪表仪态》 PPT课件
目 录
• 仪容仪表概述 • 仪表的规范 • 仪态的规范 • 礼仪的运用 • 仪容仪表的养成
CHAPTER 01
校园仪容仪表课件ppt
重要性
良好的校园仪容仪表不仅可以增强学生的自信和自尊，提高 个人形象和社交能力，还可以展现出学校的教育水平和学生 的综合素质，对于营造积极向上的校园文化和氛围具有重要 意义。
校园仪容仪表的基本原则
01
02
03
04
整洁得体
保持身体整洁，穿着得体，避 免过于暴露或过于怪异的装扮
。
朴素自然
以朴素、自然的妆容和穿着为 主，避免过于浓妆或过于花哨
男性不蓄须，女性发型不宜过于复杂
面部整洁
面部无污垢，保持清 爽
眼睛清洁，无分泌物
男性剃须，女性化妆 得体
衣着得体
服装整洁，无污渍、无破损 颜色搭配合理，不宜过于花哨
款式得体，不过于暴露或过于保守
姿态端正
站立姿势端正，不倚靠、不斜倚 坐姿端正，不跷二郎腿、不抱胸
行姿稳重，不奔跑、不跳跃
礼貌待人
的装扮。
文明礼貌
言行举止文明有礼，尊重他人 ，避免粗鲁或冒犯他人的言行
。
自信大方
展现自信、大方、积极向上的 精神风貌，避免羞涩或消极低
落的情绪。
校园仪容仪表的评估标准
穿着整洁得体，符合场合和身份。
01
02
发型自然，避免过于花哨或怪异的发型。
面部干净整洁，避免浓妆或过于夸张的妆 容。
03
04
手部清洁卫生，避免污垢或异味。
开展形象塑造活动
组织针对某一特定场合的形象塑造活动，如求职面试形象设计、晚 会主持人形象设计等，让学生了解不同场合的仪容仪表要求。
实践周活动
设立仪容仪表实践周，鼓励学生将在课堂上学到的知识应用到实际生 活中，提高他们的综合应用能力。
建立评价机制
01
设立评价标准
良好的校园仪容仪表不仅可以增强学生的自信和自尊，提高 个人形象和社交能力，还可以展现出学校的教育水平和学生 的综合素质，对于营造积极向上的校园文化和氛围具有重要 意义。
校园仪容仪表的基本原则
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整洁得体
保持身体整洁，穿着得体，避 免过于暴露或过于怪异的装扮
。
朴素自然
以朴素、自然的妆容和穿着为 主，避免过于浓妆或过于花哨
男性不蓄须，女性发型不宜过于复杂
面部整洁
面部无污垢，保持清 爽
眼睛清洁，无分泌物
男性剃须，女性化妆 得体
衣着得体
服装整洁，无污渍、无破损 颜色搭配合理，不宜过于花哨
款式得体，不过于暴露或过于保守
姿态端正
站立姿势端正，不倚靠、不斜倚 坐姿端正，不跷二郎腿、不抱胸
行姿稳重，不奔跑、不跳跃
礼貌待人
的装扮。
文明礼貌
言行举止文明有礼，尊重他人 ，避免粗鲁或冒犯他人的言行
。
自信大方
展现自信、大方、积极向上的 精神风貌，避免羞涩或消极低
落的情绪。
校园仪容仪表的评估标准
穿着整洁得体，符合场合和身份。
01
02
发型自然，避免过于花哨或怪异的发型。
面部干净整洁，避免浓妆或过于夸张的妆 容。
03
04
手部清洁卫生，避免污垢或异味。
开展形象塑造活动
组织针对某一特定场合的形象塑造活动，如求职面试形象设计、晚 会主持人形象设计等，让学生了解不同场合的仪容仪表要求。
实践周活动
设立仪容仪表实践周，鼓励学生将在课堂上学到的知识应用到实际生 活中，提高他们的综合应用能力。
建立评价机制
01
设立评价标准
仪容仪表.ppt
三、仪态标准
9、上下楼礼仪
✓ 让顾客走在正方向（右侧），引路人走在左侧方 ✓拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人 “这边请”
或“注意楼梯”等 ✓途中要注意引导提醒顾客
四、服务礼仪用语
六种礼貌用语
• 称呼语—小姐、先生、女士、太太 • 问候语—您好、早上好、中午好…… • 告别语—再见、明天见、欢迎下次光临…… • 道歉语—对不起、请原谅、失礼了…… • 道谢语—谢谢、非常感谢…… • 应答语—是的、好的、我明白了、没关系……
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤5——眼影
• 用浅棕色眼影扫匀整个上眼皮 • 再用豆沙粉眼影扫在上眼睑处 • 在眉骨处提高光
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤6——睫毛
• 用睫毛膏从睫毛根部往前端呈Z字形刷 • 待睫毛膏稍干，然后再刷几次，就能使睫毛浓密、卷翘 • 统一使用黑色睫毛膏，禁止佩戴假睫毛、种睫毛
二、仪容标准
等。
二、仪容标准
二、仪容标准
两张图片给你们带来什么样的感觉？
二、仪容标准
妆容
– 化妆步骤1——补水
• 选择适合自己的补水液； • 将补水液均匀的涂抹在面部，使水分充分吸收；也可以用化妆
棉取适量补水液在面部轻轻涂抹。
二、仪容标准
妆容
–化妆步骤2——粉底
• 选择与自己肤色接近的粉底液； • 蘸适量粉底在面部、额头、鼻、下巴、脖子和耳后处，用指腹
基本礼貌用语
基本礼貌用语10字 您好、请、谢谢、对不起、再见
基本礼貌用语词10个 您好、请、谢谢、对不起、请原谅、 没关系、不要紧、不客气、您早、再见
礼貌服务态度五声
顾客进店有“迎客声” 顾客询问有“应答声” 顾客帮忙有“致谢声” 照顾不周有“道歉声” 顾客离去有“送客声”
仪容仪表PPT课件
女士发型
长发：
头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没 有装饰 当佩戴厨师帽时，应将所有头发放在帽子里
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部
不允许染头发
女士发型中长发： 应Fra bibliotek用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部
女士发型
短发: 应使用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发 应整齐梳理并不会遮挡面部及耳部
面部
男士
女士
不允许留鬓和胡子 面部应保持清洁
应化淡妆 应使用红色系的口红
手
应随时保持手部清洁 指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜 女员工可使用指甲油，但应呈现透明色
饰物
可佩戴一条简单优雅的项链
可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩 戴手镯等其它饰物
只允许戴一枚简单戒指
女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任 何饰物
不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可 能弄脏或凸起衬衣口袋的物品
腰部不允许佩戴手机或钥匙
不允许穿工服离开酒店 存放在更衣室的工服应保持整洁干净， 没有褶皱
当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换
不允许卷起工服袖口
领带
佩戴的领带不应有任何污点或斑点 领带应佩戴整齐 领带结应系在衬衫领口的位置
工作名牌
酒店区域应佩戴自己的工牌 工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧 工牌没有污点或损坏
工鞋
每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽 只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简单皮鞋 所有鞋带应系好
工袜
只允许穿着短袜或长筒袜 短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞
为什么要穿制服
客人可以很容易地辨认酒店员工并寻求协助 制服可以增强我们的自信并提高工作效率
长发：
头发应梳成鬓或盘好，发夹应为黑色且样式简单，没 有装饰 当佩戴厨师帽时，应将所有头发放在帽子里
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部
不允许染头发
女士发型中长发： 应Fra bibliotek用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发
应将头发梳至耳后，不允许遮挡面部和耳部
女士发型
短发: 应使用梳子将头发梳理整齐 不允许染头发 应整齐梳理并不会遮挡面部及耳部
面部
男士
女士
不允许留鬓和胡子 面部应保持清洁
应化淡妆 应使用红色系的口红
手
应随时保持手部清洁 指甲的长度以不可以从手心正面看到为宜 女员工可使用指甲油，但应呈现透明色
饰物
可佩戴一条简单优雅的项链
可佩戴简单腕式手表，不允许腕部佩 戴手镯等其它饰物
只允许戴一枚简单戒指
女员工可佩戴小型（不大于0.5厘米）、有品味的耳钉，男员工不允许佩带任 何饰物
不要在衬衫口袋内装物品，避免装任何可 能弄脏或凸起衬衣口袋的物品
腰部不允许佩戴手机或钥匙
不允许穿工服离开酒店 存放在更衣室的工服应保持整洁干净， 没有褶皱
当制服有污渍或褶皱时，应及时予以更换
不允许卷起工服袖口
领带
佩戴的领带不应有任何污点或斑点 领带应佩戴整齐 领带结应系在衬衫领口的位置
工作名牌
酒店区域应佩戴自己的工牌 工牌应佩戴在制服的左边，心脏的上侧 工牌没有污点或损坏
工鞋
每天都应擦拭工鞋，保持工鞋的干净和亮泽 只允许穿酒店发放的工鞋或黑色式样简单皮鞋 所有鞋带应系好
工袜
只允许穿着短袜或长筒袜 短袜和长筒袜都应保持干净，没有刮线或破洞
为什么要穿制服
客人可以很容易地辨认酒店员工并寻求协助 制服可以增强我们的自信并提高工作效率
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新潮发型。
4、不抹过多的发胶把头发弄得像
刺一样硬。
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三、脸部
1、不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近 2、眼镜要保持干净，不得有破损情况 3、女士化妆不能过于夸张，以淡妆为宜 4、鼻子要保持干净，鼻毛不可露出鼻孔 5、耳朵内要清洗干净 6、男士胡子要刮干净，不可留大鬓角 7、保持口腔清新，不留异物
仪容仪表规范
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仪容
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一、卫生
1、勤洗澡，保持身上无异味 2、勤洗头，不得留有头屑 3、勤修脸，不得留胡须
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二、头发
1、勤修剪，梳理整齐
2、男士头发长度不能遮额，两侧
不能过耳，后不能盖衣领；女士过肩
长发及头发蓬松者要扎起，头发前不
能过眉，两侧要露耳。
3、不得染怪异发色，不得梳怪异、
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5ห้องสมุดไป่ตู้
四、手部
1、常洗手，保持双手整洁，手腕也要清洗干净， 以保持袖口的整洁
2、勤剪指甲，指甲不要留得太长，超出指端稍 许即可，男士不超过1㎜，女士不超过2 ㎜
3、指甲造型不要太怪，亦不要着色（除透明色 外）
4、手指保持干净
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五、饰物
1、男士不能佩戴任何耳环、耳饰 2、女士的耳环与耳饰不能过于夸张，应该
3、西裤的长度以穿鞋后距地面1㎝为宜， 束黑色皮带
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四、领带(领带以公司统一为主) 五、工牌（统一制作的胸卡）
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保守一些，体现出端庄、大方的风格
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六、其他
注意饮食卫生，劳逸结合，保持精 神饱满，容光焕发
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仪表
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一、基本要求
1、着装要求统一制服（淡紫色上衣，深色 西裤），不准穿牛仔裤、休闲裤、旅游 鞋等与职业不相适应的服装
2、穿戴整洁庄重，衣着整齐干净，无污 迹和明显皱褶
3、扣好纽扣、衬衣袖口必须扣起，不随 意将衣袖、裤管卷起
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二、衬衫
1、衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否 有污垢或破损
2、系领带时穿的衬衫要贴身，衬衫的下 摆要塞进西裤，袖口必须扣上，不得翻 起。不系领带时穿的衬衫可宽松一点， 领口可不扣。
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三、西装
1、男士西装第一颗纽扣要扣住，女士西装 纽扣必须全部扣住
2、西装上衣口袋不要插着笔，两侧口袋 最好不要放东西，以免鼓起