自助银行服务系统
银行自助终端系统的设计与实现
同将窳多消息分 发到本地或异地 的不同 队列 中，供交易处理程 序读取 。 并且要从应用端接受本地 或异地 的交易 回复 ， 处理后不 同 的收单 机构 以及 不 同的终端 以不 同的 Ｔ ｐ ｏｉ ｃ层交 由不 同的 Ｂｏｅ 层进行处理。每个 消息数据 的处理过程见图 ２ ｒ ｒ ｋ 。注 ：（） １ Ｂ ｋ ｒ 即是 消息的分 发者。（ ） ｏｉ： ｏ ｒ ｅ： ２ Ｔ ｐ 由于指 明消息的去向， ｃ 根 据注册内容 ，不 同的消息加上题 目由 Ｂ ｋｒ 到不同的消息队 ｏ ｒ ｅ送
处理 ， 为企业账户管理 、 个人理财带来极大的方便。
（ ） 方 位 服 务 ２全
目的是使客户的所需一切 服务在该 客户服务 系统上达到完 美的统一 。
图 １ 系统结构 图
由于服务性质 的需要 ，当该 系统进行工作时会同时有 多台
（） ３ 垒天靛服务
客户终端一起访问银行数据库 。 因此 Ｂ０ｅ 层根据 １ ｒｋｒ
而乐 于与银行签约 ， 加快银行 信用卡业务的发展 。 总之 ．高科技产品 的自助银行已成为商业银行现 代化 的一
图 ２ 服 务 器数 据 处 理 过 程 因
个重要标志 。
参
【】 Ｉ乇振 威 自 银行综述 助
由于客户 自助系统的服务需求需要 ，当顾 客使用 一台安装 了该应用程序的客户终端时 ，系统将判别进 入该系统 的用户是 管理员还是普通顾客 。 于普通 的顾客 ． 对 如果是第一 次使 用该银 行 ， 是想从新 申请一项服务 ， 或 可以通过注册来实现 。由于现在 银行功能 的不断丰富 ，顾客可 以使用信 用卡或直接从账户 内进 行交 易， 例如 ： 代交房租 ， 代交手机费 ， 代还 贷款 ， 代缴保 险费等 等。 每一项功能都投它的不同代号 ， 如当顾客直接使用信用卡申 请银行 进行代交手机费的服务 ， 可选择 ： 就 信用 卡。然后选择 他 所 希望银行可 以实现的功能 ． 再点击确定键 即可。 而银行的后 台 应用系统处理模块则可根据顾客的交易请求 ．调用不同的系统
银行大厅自助信息系统的开发与实现
银行大厅自助信息系统的开发与实现摘要随着新世纪网络和信息技术的蓬勃发展，尤其是计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术、数据库技术以及自动化技术的日新月异，在这样的背景下，银行的业务也不断的扩大和发展，此时，自助银行的产生为这方面的业务需要提供了新的实现途径。
本毕业设计在基于银行业务大厅现有业务的基础上，针对自助银行的概念和其独有特点，通过.NET+SQL技术，开发一个简单的银行大厅自助信息系统，完成一些自助银行的业务需求如帐户信息查询、帐户挂失、自助交费、留言、新闻查询等功能。
本论文从分析目前电子银行发展现状入手，具体深入地考察了当前自助银行的客户需求，详细说明了系统的结构设计，后台数据库的设计，系统功能设计，最后系统测试的效果，客观对整个系统进行了总结并对其提出修改意见。
关键字：帐户挂失；自助银行；.NET技术；C#语言；SQL SERVER数据库Development and Implementation of Bank LobbySelf-Assistant Information SystemAbstractWith the development of the Internet and information technology, the birth of self-assistant bank brings something new to the traditional bank operations.The paper is concerning a simple self-assistant bank. This MIS is based on the real bank model and directs at the conception of self-assistant bank and special features. The self-assistant bank system can implement some bank services such as Loss Report, information searching, message board and so on through the +SQL.In this paper, the functions of the system are introduced in details, and there is a short briefing about the process. In the last chapter, there are some improving advices to introduced. This paper takes a long view of the future self-assistant information bank.Key words:Loss Report, Self-assistant Bank; .NET Technology; C# Language; SQL Server database目录论文总页数：23页1 引言 (1)2 系统开发环境介绍 (1)2.1 B/S模式 (1)2.2 .NET技术 (2)2.3 C# (3)2.4 SQL Server数据库 (3)3 需求分析 (4)3.1 功能需求 (4)3.2 性能需求 (4)4 系统设计 (5)4.1 系统结构简介 (5)4.2 具体功能模块划分 (5)4.2.1 用户登陆 (5)4.2.2 帐户查询 (5)4.2.3 新闻浏览 (6)4.2.4 留言管理 (6)4.2.5 信息修改 (6)4.2.6 自助交费 (6)4.2.7 挂失处理 (6)4.2.8 密码修改 (7)4.3 数据库表的设计与实现 (7)4.4 系统流程 (9)5 系统实现 (10)5.1 用户登陆 (10)5.1.1 储户登陆 (10)5.1.2 管理员登陆 (11)5.2 查询帐户信息 (11)5.3 新闻浏览 (12)5.4 留言管理 (13)5.5 消费日志查询 (14)5.6 自助交费 (14)5.7 挂失处理 (16)5.7.1 用户挂失申请和取消挂失申请 (16)5.7.2 管理员处理挂失和处理申请挂失 (16)5.8 密码修改 (18)5.8.1 用户帐户密码修改 (18)5.8.2 管理员修改登陆密码 (18)5.9 帐号锁定 (18)6 系统测试 (20)6.1 测试环境 (20)6.2 测试结果 (20)结论 (20)参考文献 (21)致谢 (22)声明 (23)1 引言银行大厅自助信息系统就是将信息技术、互联网与传统银行三要素融为一体，为客户提供综合、统一、实时金融服务的银行形态。
交行自助设备C端跨平台与ATM运行管理系统总体介绍
➢ 在WSAP安装时会提示选择B/S、C/S模式，同时还需 要在运行管理系统中对每台机器的设备信息配置中进 行”ATMC软件”项配置，否则ATMC端的模式与运行 管理系统不一致将导致机器不能对外使用。
C端跨平台：总行采购新品牌或新机型，只需要 测试机型SP是否符合XFS标准，不需要应用开发， 上线周期较短，分行也不需要再统：管理员操作界面、流水日志格式不统 一，管机员需要花时间学习不同设备的操作流程 和日志格式，特别是引入新机型时，需要较长的 适应周期。
C端跨平台：管理员操作流程界面、流水日志格 式统一，提高管机员的工作效率。记录中文和英 文双份电子流水，根据机型打印的特性可以配置 打印的日志为中文格式或者英文格式；凭条打印 支持中文和英文打印格式。
➢ 日志打印纸用尽、或者卡纸后不暂停服务，可以 继续交易，提供缓冲补打功能，装纸后进行补打， 缓冲补丁条数可以在运行管理系统端进行设置。 默认为10万条。
➢ 存取款模块故障后，系统暂停服务。 ➢ 密码键盘、读卡器故障后系统暂停服务。
C端跨平台系统优势
作案防范措施
目前有作案份子取钞后取出真钞放入假钞回收，管机员无
法确认钞票的回收位置很难处理此投诉，跨平台系统针对 此现象进行了记录回收位置并打印以便管机员查账。
➢ 对于有验钞功能且回收计数准确的机器取款超时不取回收、 存款取消超时回收将记录本地回收钞票在回收箱的位置， 在本地统计时打印卡号、时间、已经钞票回收的位置。
自助银行服务系统
4.3.8 修改余额与 清算处理
4.5 加密 处理
拒绝性指令
拒绝性 指令
肯定性指令
拒绝性 指令
拒绝性 指令
响应
持卡人的疏忽
银行的疏忽
蓄意作案
暴力行为
软件缺陷
硬件故障
五、ATM系统的安全
不安全因素及其防范
持卡人
终端
银行
银行内部 知情者作案
自助银行系统中可能的作案点
磁卡
POS/ATM
05
数据打包、加密和上送；
06
银行主机返回数据解包；
07钞箱操作；来自08记录流水数据。09
主要有几个作用
1
2
3
6
5
4
(2)ATM主机软件
四、共享ATM系统的交易处理过程
课后阅读
数据传输过程（行内、跨行） 终端机处理 代理行处理 转接中心处 发卡行处理
持卡人
2 代理行
3 交换中心
2
存款功能
3
转账功能
4
支付功能
5
账户余额查询功能
6
非现金交易功能 等
主要功能
三、ATM的结构
ATM的硬件构成 自动柜员机的硬件一般由上下两部分构成： 上半部分为系统控制部分：装有ATM控制机、外围设备控制板、显示器、客户帐单打印机、流水帐打印机、进出卡电机、磁卡／IC卡读写器等。 下半部分为钱箱部分：主要包括出钞模块、存款箱、取款钱箱、加密模块、传动系统等。
软件 POS终端机的应用软件一般是在PC机上编写，调试完成后再安装到POS终端机内。POS终端机的软件一般由供应商根据银行提出的需求进行开发，然后提供给发卡银行。
软件工程课程设计-ATM取款服务系统
软件工程课程设计--------ATM机取款服务系统学校：苏州大学院系：计算机科学与技术学院专业：计算机科学与技术组员：**0727401003张超0727401001丁杰荣0727401002苏栋梁07274010141．引言1.1编写目的本次软件设计的目的是建设一个通过软件实现ATM机各项功能的模拟系统，能够更加方便的为客户提供取款，转账和余额查询等功能，并且按模块划分功能，最大程度的来提神系统的健壮性和可扩展性。
根据迭代式开发原理，逐步完善，直至完全满足客户的需求。
1.2适用范围ATM的功能要求支持在本公司注册过的所有银行，为其提供服务。
1.3背景ATM自动取款机是由计算机控制的持卡人自我服务型的金融专用设备。
ATM是英文Automatic Teller Machine的缩写。
ATM是最普遍的自助银行设备，可以提供最基本的银行服务之一，即出钞交易，有些全功能的产品还可以提供信封存款业务。
在ATM自动取款机上也可以进行账户查询、修改密码和转账的业务。
作为自助式金融服务终端，除了提供金融业务功能之外，ATM 自动取款机还具有维护、测试、事件报告、监控和管理等多种功能。
ATM自动取款机系统，是一个有终端机，ATM系统，数据库组成的应用系统。
系统功能有用户在ATM上提取现金、查询账户余额、修改密码及转账功能。
ATM自动取款机系统向用户提供一个方便、简单、及时、随时随地可以随心所欲存取款的互联的现代计算机化的网络系统。
可以大大减少工作人员，节约人力资源的开销，同时由于手续程序减少也可以减轻业务员的工作负担，有效地提高了整体的工作效率和精确度。
减少了用户办理业务的等待时间；用户可以随时随地可以随心所欲存取款，并且操作简单易懂；用户还可以选择在柜台办理业务或自己在自动提款机和自动取款机办理业务。
1.4文档概述ATM自动柜员机系统是由计算机控制的银行自动出纳系统，主要服务于活期储蓄，实现客户自助服务的电子化设备。
atm系统名词解释
atm系统名词解释
[名词解释] ATM系统
答案解析
即自动柜员机系统，是利用银行卡在ATM上执行存取款和转帐等功能的一种自助服务的电子银行系统。
ATM交换系统又称“ATM交换机”。
完成ATM信元交换功能的设备。
具有以下主
要功能：接口功能，包括用户网络接口（UNI)和网络节点(NNI)。
交换连接功能，支持点到点、点到多点以及多点到点、多点到多点的连接功能，并支持单向连接或双向连接和对称连接或非对称连接。
信令功能，包括UNI信令和NNI信令，以支持ATM网络的交换虚连接(SVC)。
[1]
中文名
ATM交换系统
别名
ATM交换机
呼叫控制功能，包括寻址、选路、交换结构中的通路选试等功能。
业务流管理功能，包括连接接纳控制(CAC)、使用参数控制(UPS)、网络参数控制（NPS)、优先级控制以及拥塞控制等功能。
运行维护功能，包括故障管理、性能管理、配置管理、计费管理和安全管理。
ATM交换系统的基本结构包含信元传送部分和处理机控制部分。
信元传送部分包含ATM交换结构（switchingfabric)和接口单元两部分。
ATM交换结构可分为空分与时分两大类，时分结构包含共享存储器和共享媒体，空分结构包含单通路型和多通路型，前者又可分为基于crossbar型和基于banyan型，后者包括benes和clos等网络。
接口单元包括输人侧与输出侧，具有物理层、ATM层和OAM(远行、管理、维护）等功能。
处理机控制部分可有多机功能分担方式和分布式控制方式，ATM交换系统的呼叫控制、信令、业务流管理等功能主要由处理机的软件来实现。
自助银行系统
自助银行系统简介前言自助银行：是一种由金融机构提供给客户自行操作的无人值守的营业网点，有效地集成了银行柜台提供的大部分功能，如存款、转帐、帐务信息查询等。
它可以提供除新开户、销户、冻结帐户等功能外几乎所有的银行柜台业务，是一个比较完善的银行零售业务系统，可以为客户提供全方位的理财服务。
它采用客户自己操作的方式，一方面可以充分尊重客户的意愿，提供优质的“距离式”服务，有效地提高服务品质；另一方面也有效把柜员从附加值低的机械劳动中解放出来，提高工作效率。
自助银行是一种提高服务质量、增强竞争力、提高客户的满意度、降低运营成本、提高银行形象非常好的解决方案。
一、产品背景随着银行努力降低各项营运成本，提高银行现代化水平，为客户提供快捷方便的服务，同时提高银行的影响力，银行需要越来越多的自助设备。
银行自助设备可以给银行带来以下好处：1、增加营业灵活性：银行可根据业务需求灵活配置到车站、码头、商业繁华地段，保持24小时营业，有很强的灵活性和可伸缩性，同各大银行营业网点的调整需求一致；2、显著降低营运成本：自助设备对营业场所要求不大，银行可以显著降低网点房产购置、租赁支出。
客户面对设备就能完成各种金融交易（存、取款及各种中间业务），自助设备更可以显著降低人力成本支出；3、服务方式向集约、内涵型转变：当金融改革向深入发展时，随着高、新技术发展，银行已从依靠铺设网点，增加人员等粗放型、外沿型发展方式，向提高服务质量和服务手段、服务水平的集约型、内涵型方式转变。
正是银行主观上要求采用新技术提高服务的安全性和服务质量，而ATM日益普及，功能不断完善的形势下，自助银行作为一种新颖高效的服务方式和概念成为银行关注的热点。
自助银行也成为商业银行现代化水平的重要标志之一，树立了银行现代化形象。
内地银行对自助银行的建立还很不完善，预计未来3年之内，银行对自助设备的需求将是高峰期。
且在未来几年内，随着各种电子银行功能的发展，如网上银行、Call Center（呼叫中心）等新服务方式，自助银行的功能将更加全面。
如何优化银行业务流程提供改善银行业务流程的实用建议和技巧
如何优化银行业务流程提供改善银行业务流程的实用建议和技巧随着科技的快速发展和数字化时代的到来，银行业务流程的优化变得尤为重要。
优化银行业务流程能够提高服务效率、提升客户满意度和增强竞争力。
本文将介绍一些实用的建议和技巧，帮助银行改善业务流程。
1. 引入自助服务系统在银行业务流程中引入自助服务系统是一种有效的方式。
例如，自助存取款机能够减少客户前往柜台的次数，提高效率并减少等待时间。
此外，银行还可以考虑引入自助查询终端、自助开户设备等，让客户可以自主完成一些简单的操作，大大节省了人力资源的投入。
2. 优化线上银行系统随着互联网的普及，越来越多的客户选择使用线上银行系统进行金融交易。
因此，银行需要优化线上银行系统，提供安全、便捷、易用的服务。
改进用户界面设计、增加功能模块、提高系统响应速度等措施都可以帮助银行提升客户体验。
3. 实施业务流程再造业务流程再造是指对现有流程进行重新设计和优化，以提高效率和降低成本。
在银行业务中，可以通过对流程的简化、标准化和自动化来实现优化。
例如，将一些重复性、低价值的任务交给自动化系统处理，让员工能够从繁琐的事务中解放出来，更专注于高价值的服务。
4. 加强大数据分析大数据分析可以帮助银行更好地了解客户需求、预测市场趋势，并做出相应的决策。
通过分析客户的交易数据、消费习惯、借贷记录等信息，银行可以提供个性化的产品和服务，更好地满足客户需求。
此外，大数据分析还可以帮助银行发现潜在的风险和问题，并及时采取措施进行调整和管理。
5. 加强内部协作和沟通优化银行业务流程不仅仅是技术问题，也涉及到组织和人员的协作。
银行需要建立良好的内部协作机制，加强各个部门之间的沟通和协调，以提高工作效率和减少冲突。
此外，培训员工、提升员工的综合素质也是重要的一环，员工应具备扎实的业务知识和专业技能，才能更好地应对业务流程的优化和变革。
综上所述，优化银行业务流程对于提升服务质量和提高竞争力具有重要意义。
银行自助服务终端及电子回单管理系统
银行自助服务终端及电子回单管理系统目录1. 银行自助服务终端...................................................................... .......................... 2 1.1. 自助终端系统概述...................................................................... ............ 2 1.2. 自助终端功能介绍...................................................................... ............ 2 1.3. 自助终端产品特点...................................................................... ............ 2 1.4. 自助终端模块介绍...................................................................... ............ 3 1.5. 自助终端主要产品:..................................................................... (4)大堂小立式自助终端.......................................................................4 1.5.1.1.5.2. 大堂立式自助服务终端 (4)1.5.3. 穿墙式自助服务终端.......................................................................4自助终端联机方案...................................................................... ............ 5 1.6.1.6.1. 方案一...................................................................... . (6)1.6.2. 方案二...................................................................... . (7)1.6.3. 方案三...................................................................... . (8)1.6.4. 方案四...................................................................... . (9)1.6.5. 方案五...................................................................... .. (10)方案六...................................................................... ........................11 1.6.6.1.6.7. 方案七...................................................................... .. (12)2. 电子回单系统...................................................................... ................................ 13 2.1. 回单系统概述...................................................................... .................. 13 2.2. 回单系统特点...................................................................... .................. 14 2.3. 回单管理功能...................................................................... .................. 15 2.4. 回单系统网络方案...................................................................... . (15)2.4.1. 方案一...................................................................... .. (16)2.4.1.1 设备配置...................................................................... .. (16)2.4.1.2 设备外观...................................................................... .. (16)2.4.1.3 网络拓扑图.......................................................................172.4.2. 方案二...................................................................... .. (18)设备配置...................................................................... ..... 18 2.4.2.12.4.2.2 设备外观...................................................................... .. (18)2.4.2.3 网络拓扑图.......................................................................192.4.3. 方案三...................................................................... .. (20)2.4.3.1 设备配置...................................................................... .. (20)2.4.3.2 设备外观...................................................................... .. (20)2.4.3.3 网络拓扑图.......................................................................211. 银行自助服务终端1.1. 自助终端系统概述为满足银行在非现金自助服务终端应用方面的需求，提供相应比较全面的自助服务功能，而推出的一款大堂式自助服务终端设备。
中国银行企业年金网上自助服务系统操作手册(个人用户)
中国银行企业年金网上查询系统（个人用户）操作手册1. 用户登录 (3)2. 我的首页 (5)2.1 公告 (5)2.2 计划切换 (5)3. 账户信息 (6)3.1. 基本信息查询 (6)3.2. 个人资产查询 (6)4. 业务明细 (7)4.1. 缴费明细 (7)4.2. 投资收益 (7)4.3. 支付明细 (8)4.4. 转移明细 (8)4.5. 账户划转 (9)4.6. 公共权益分配 (9)5. 修改密码 (10)6. 退出系统 (10)1.用户登录打开IE浏览器，登录中国银行门户网站。
选择企业网上银行下“企业年金服务”登录中国银行企业年金网上查询系统，在右侧查询登录下选择登录方式。
个人用户通过【个人登录】按钮进行登录，输入身份证号、姓名、个人客户号、密码、附加码进行登录（如不确定个人客户号，可使用身份证号、姓名进行登录）。
初始密码888888，点击【登录】按钮可登录企业年金网上查询系统。
2.我的首页2.1 公告首次登录网上查询系统，需修改密码，具体操作流程见第6条“修改密码”。
点击我的首页，可查询“公告”及“计划切换”内容。
点击“公告”，显示企业公告信息。
2.2 计划切换点击左边菜单的“计划切换”，转到“计划切换”页面，如企业本身也加入其它计划，可通过此处进行切换查询。
3.账户信息点击菜单栏“账户信息”，进入“基本信息查询”“个人资产查询”的功能列表。
3.1.基本信息查询点击左边栏目中的【基本信息查询】按钮，可查看当前个人的基本信息。
3.2.个人资产查询点击左边栏目中的【个人资产查询】按钮，可查看当前个人的资产信息。
4.业务明细点击上菜单栏“业务信息”，进入“缴费明细”“投资收益”“支付明细”“转移明细”“账户划转”“公共权益分配”信息功能列表。
4.1.缴费明细点击左边栏目中的【缴费明细】按钮，直接输入查询起止日期，点击【查询】按钮，可查询缴费明细信息。
4.2.投资收益点击左边栏目中的【投资收益】按钮，输入查询起止日期，查询个人投资收益信息。
24小时自助银行详情介绍
24小时自助银行详情介绍24小时自助银行又称“无人银行”、“电子银行”，它属于银行业务处理电子化和自动化的一部分，是在国外兴起的一种现代化的银行服务方式。
下面是店铺整理的一些关于24小时自助银行详情介绍的相关资料。
供你参考。
24小时自助银行的功能介绍1)自动提款机。
自动提款机就是我们常说的ATM，如果从英文Automatic Teller Machine直接翻译过来应该是自动柜员机，但是为了与自动存款机相对照，所以文章中称它为自动提款机。
它是最普遍的自助银行设备，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易。
在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务。
2)自动存款机。
自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操作。
在存款过程中，自动存款机能自动识别面值并判断真伪。
客户存款能实时入账，并可以马上查询到交易处理结果，不必担心交易过程中出现意外问题。
3)存折补登机。
存折补登机是一种方便客户存折更新需要的自助服务终端设备。
通过存折感受器和页码读取设备的配合，实现自动打印和向前、向后自动翻页。
客户将存折放入补登机后，设备自动从存折上的条码和磁条中读取客户的账户信息，然后将业务主机中的客户信息打印到存折上，打印结束后，设备会发出声音提示客户取走存折。
4)多媒体查询机。
多媒体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种服务。
其中包括外汇牌价、存贷款利率等信息。
不少自助银行还都配有大屏幕及时提供各类公共信息的查询。
5)外币兑换机。
在机场和商业圈的自助银行里，我们经常可以看到外币兑换机。
其主要服务对象为外国游客和有外汇收入的居民。
外币兑换机能识别多种不同的货币，在兑换过程中自动累计总数，然后按照汇率进行兑换。
各家银行的自助银行的设备和功能不一样，就算是同一家银行，也会在不同地点的自助银行内摆放不同的设备，提供不同功能的服务。
一些自助银行还提供信用卡对账单打印功能，将信用卡插入，按照提示就可以打印一张对账单。
银行综合业务系统概述
银行综合业务系统概述银行综合业务系统是指银行利用信息技术手段进行各种业务的处理、管理和控制的综合性系统。
它包括了银行业务的前台、后台和支撑系统，通过信息技术的支持，实现银行业务的高效、便捷、安全和可靠。
银行综合业务系统的前台主要包括了银行柜面和自助设备。
银行柜面是银行与客户直接交流的窗口，是客户进行各类金融业务办理的主要场所。
银行柜面通过电脑终端和相关软件进行各类业务的受理、审核和记录。
自助设备包括了自助取款机、自助存款机、自助缴费机等，客户可以通过自助设备自主完成一些简单的业务操作，提高了服务效率和客户体验。
银行综合业务系统的后台是银行内部各类业务的处理和管理中心。
后台业务主要包括了存款业务、贷款业务、结算业务、证券业务、金融衍生产品业务等。
存款业务是银行最基本的业务之一，包括活期存款、定期存款、储蓄存款等。
贷款业务是银行的主要盈利来源之一，包括个人贷款、企业贷款等。
结算业务是指银行为客户提供的支付结算、清算和跨行资金清算等服务。
证券业务是银行为客户提供证券交易服务的业务。
金融衍生产品业务是指银行开展的风险管理和对冲业务，包括利率、外汇、商品等各种金融衍生产品的买卖和交易。
银行综合业务系统的支撑系统包括了风险管理系统、客户关系管理系统、内部控制系统等。
风险管理系统是指银行通过各种模型和工具对风险进行评估、控制和监测的系统。
客户关系管理系统是指银行通过对客户信息的收集、分析和管理，实现对客户需求的精准匹配和个性化服务的系统。
内部控制系统是指银行对内部业务运作进行规范和监督的系统，包括对业务流程、权限控制、审计和风险防控等方面的管理。
银行综合业务系统的特点是高度集成化、灵活性强和可扩展性好。
高度集成化是指银行综合业务系统能够将各类业务和功能有机地结合起来，实现业务之间的无缝连接和数据的共享。
灵活性强是指银行综合业务系统能够根据银行需求的变化，快速调整和适应新的业务要求。
可扩展性好是指银行综合业务系统能够根据银行规模和业务规模的发展，进行灵活的扩展和升级。
EFT系统
客户
往来银行
网上银行 银行内部管理
零售业务 商业 批发业务 国内 国际 网上支付服务 网上银行服务
ATM
POS T-to-T ACH SWIFT B2C
声音应答 微机 Online
专用网 B2B
微机
Minis
家庭银行服务 企业银行服务
图2-3 电子银行的综合业务服务 体系结构
– 商业智能系统的主要功能
• 实时地对来自电子支付系统的数据，来自CRM、ERP、SCM 等管理工具生成的管理数据，以及来自Internet中的相关的综 合数据，进行有效的组织、存储和管理
• 快速、准确地深入分析上述浩如烟海的数据，找出对决策支持 有意义的信息，进行开发和利用，用于商业决策
– 数据仓库是商业智能的基础 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 联机数据分析处理（OLAP）是商业智能应用的灵魂
第二章 电子银行体系与金融创新
10
第五节 信息时代的金融变革与创新
一、当代金融变革的背景和本质
– 背景。当代金融变革是人类文明由工业时代向信息时代转变的产 物，是当代国际综合国力竞争在金融领域的反映
– 本质。当代金融变革是在全球化的大背景下发生的，是技术推动 与理论牵引双重动力推动的产物；不只是服务场所与工作效能的 物理性扩张，更重要的是服务水准与工作效能的智能性扩张；不 只是金融技术的革命，也是金融体制与金融理论的革命。
• 金融信息增值服务与管理系统需把信息采集渠道直 接延伸到金融综合业务系统中去，并及时对采集到 的数据进行分析研究，应用到金融宏观决策和帮助 客户理财的金融信息增值服务中去
• 金融安全监控与预警系统是保障前两类系统安全、 正常运行的安全保障系统
第二章 电子银行体系与金融创新
银行自助设备详细介绍(一)
自动取款机是银行为了减少人力成本提高服务区域覆盖率，增加自身竞争力的有效服务方式。
自动取款家分类：一般按照安装位置来分类有离行式和在行式两种。
离行式：取款机安放位置不在银行营业厅中，而是在远离所属银行营业场所的位置。
一般会在人流量大，可能会出现现金需求量大的商场、商店、十字路口等地方。
一般银行有专门的柜员机布放经理来进行选址的分析，维护则由各城市分行的专人负责。
在行式：安放在营业厅里或者营业厅外墙外。
如营业厅旁边的24小时营业厅，或营业厅外边，由该分理处银行员工管理维护。
这两者管理方式不同，机器吞卡后客户取回卡的情况不同。
在行式机器：客户银行卡被机器吞后，如果是本行卡（农行卡被农行机器吞卡）在行式的一般当时出示有效证件（身份证）就可以拿回；如果是他行卡（农行卡被非农行机器吞卡）在行式的，则三日之类需要发卡行提供证明到吞卡机器所属支行取回卡，三日之后就可以直接到发卡行取回被吞卡。
离行式机器：客户银行卡被吞后，必须直接联系机器所属银行客服电话登记。
客服登记在案后再联系管理专员去处理。
一般管理专员只会在下一次例行维护，或机器没钱去加钱，又或者机器需要维修的时候，才会去离行式机器取回自上次维护以来被吞的银行卡。
通常情况下，需要2至3天。
所以银行卡被离行式机器吞卡后，取卡比较久。
有人可能会问，为什么离行式会这么久？因为离行机器一般较多，而管理专员较少，维护一次时间很长。
只有一种情况，管理专员会专门去维护一次机器：该机器停止服务。
银行对于自动服务机器的服务时间比较看重，他们认为既然投资了IT设备，就要得到好的回报。
而回报就是设备要7*24小时提供金融服务，否则就是亏本。
所以，对于机器停止服务特别重视，希望能尽快解决。
银行还专门有个绩效管理就是针对自助服务设备开机率的。
另外银行有专门的监控系统，监控自助服务设备的运行状况，可以实时知道自助设备的运行状态。
所以当机器出现故障，就立马会有人去维护。
如果按照功能来分，有多媒体查询机、取款机（俗称ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机等。
银行上线智慧厅堂系统设计方案
银行上线智慧厅堂系统设计方案智慧厅堂系统是指利用现代化科技手段，通过各种技术设备与系统集成的方式，对银行的厅堂服务进行智能化升级和创新。
下面是一份智慧厅堂系统设计方案，旨在提高银行服务效率、提升客户体验和降低操作风险。
一、硬件设备及系统需求：1. 自助服务终端设备：包括ATM、自助存取款机、自助取号机、自助查询机等，可满足客户自主办理业务的需求。
2. 服务窗口终端设备：包括柜台系统、身份证阅读器、指纹识别仪、签名板、打印机等，可支持银行柜员进行各类业务办理。
3. 智能语音系统：能够准确识别客户语音指令，提供语音服务、查询、转接等功能，提升自助服务的便利性。
4. 安全监控系统：包括摄像头、门禁系统、报警系统等，确保厅堂安全，并能做好安全日志记录。
5. 数据中心设备：包括服务器、网络设备等，支持各个设备之间的数据交互和信息共享。
6. 软件系统：包括自助系统软件、柜台系统软件、智能语音软件等，能够实现各种业务的在线办理、交互查询和信息同步。
二、智慧厅堂系统功能及流程设计：1. 自助服务功能：客户可以通过自助终端进行存取款、转账、查询余额、缴费、办理账户挂失等操作，缩短客户等待时间，提高效率。
2. 智能语音助手功能：客户可通过语音指令告知办理业务，系统可自动识别并回应，提供查询、转接柜员等功能。
3. 智能导引功能：客户可通过自助终端取号并查询业务信息，智能导引系统会根据客户的需求，指引其到达正确的柜台。
4. 柜台服务功能：柜员可通过柜台系统办理各类业务，包括存取款、转账、办理账户开立等，系统会自动与自助终端进行数据同步。
5. 交叉营销功能：系统可以根据客户的历史交易记录和偏好，主动推荐适合的金融产品，提升客户黏性和银行收益。
6. 安全管理功能：包括身份验证、交易风险评估、异常行为监控等，确保交易的合法性和安全性。
7. 统计分析功能：系统能够统计和分析客户办理业务的情况，为银行提供经营管理决策的依据。
三、智慧厅堂系统的优势及价值：1. 提高效率：客户可以通过自助终端进行自助服务，节约了等待柜台办理业务的时间，也可以减少柜员的工作压力，提高业务办理效率。
商业银行的智能柜员机与自助服务
详细描述
商业银行需要关注金融科技的发展趋势，及时引进新 技术和新产品，对智能柜员机和自助服务的硬件和软 件系统进行升级和完善，以提高设备的处理能力和服 务质量。同时，还需要加强技术研发和创新，以满足 客户不断变化的需求和市场环境的变化。
06
未来展望
技术创新
人工智能技术
随着人工智能技术的不断发展，智能柜员机将更加智能 化，能够提供更加便捷、高效的服务。例如，利用自然 语言处理技术，智能柜员机将能够理解更复杂的客户需 求，提供更加个性化的服务。
自助查询机
总结词
提供账户查询、交易明细查询、利率查询等服务，方便客户随时了解自己的财务状况。
详细描述
自助查询机是客户进行自助查询的设备，可以查询账户余额、交易明细、利率等信息。这种设备一般 放置在银行大厅或自助服务区，客户可以通过输入银行卡号或扫描身份证进行查询，方便快捷，省去 了排队等待的时间。
无接触服务
随着无接触支付和无接触识别技术的发展，智能柜员机 将提供更加便捷的无接触服务。客户可以通过面部识别 、指纹识别等方式快速完成身份验证和业务办理，提高 服务效率。
业务创新
跨界合作
商业银行将与更多的行业进行跨界合作，利用智能柜员机提供更加丰富的服务。例如，商业银行可以与零售商合 作，在智能柜员机上提供购物服务，实现金融与购物的有机结合。
智能化风控
智能柜员机将通过大数据和人工智能技术，提供更加智能化、自动化的风险控制服务。通过对客户的行为和交易 数据进行实时分析，智能柜员机能够及时发现并预防潜在的风险，保障业务的安全运行。
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运营成本
自助服务设施的运营和维护成本相对 较低，银行可以通过优化自助服务网 络布局来降低整体运营成本。
自助银行服务系统
国内ATM主要品牌：NCR、广电运通
参考文章：张成虎，《发达国家自助银行的发展及其有益 启示》，中国金融电脑，2008.1
ATM处理逻辑 ATM处理逻辑
AMP 终端机
主机软件
……
ATM 端软件
AMP 终端机
各类请求： 各类请求： •取款 取款 •存款 存款 •转帐 转帐 •查询 查询 •修改密码 修改密码 …
第四章 自助银行服务系统
自助银行的体系结构 ATM系统 POS系统 电话银行系统 案例分析
什么是自助银行服务系统？ 什么是自助银行服务系统？
自助银行系统是传统银行电子化服务的延伸 主要指以银行卡为介质的自助服务系统 构成：
自助银行网络 自助银行业务系统
ATM系统 系统 POS系统 系统 电话银行系统
自助银行系统中可能的作案点
小结： 小结：
什么ATM系统、应用的意义 ATM系统的目标 ATM的结构 共享ATM系统的交易处理过程 ATM系统的安全
第三节 POS系统 POS系统
销售点终端（POS，Point of Sales）是安装在 商业网点内，为持卡人提供授权、消费、结算 等服务的专用银行电子设备。 销售点终端通过通讯线路和收单银行或银联中 心与发卡机构的计算机相连，可自动鉴别银行 卡的真实性、合法性、有效性，并具有自动授 权和自动转帐功能，是实现购物消费不用现金， 将纸币转换为电子流的一个重要组成部分。
对银联交换网络的补充总结
“集中交换、统一清算”，采用先进的转接技术， 兼容目前的各种入网接口、支持多种网络协议； 实现国内银行卡交易交换和清算的高效率处理； 适应市场变化，易于功能扩充； 支持本币卡、国际卡和外卡等多币种以及借记卡、 贷记卡、准贷记卡等多卡种的交易及清算
银行自助设备详细介绍(三)——取款机
ATM取款机，是大家在生活中长期接触的银行自助金融服务设备。
与之有关的银行卡犯罪也越来越多，最早都是从台湾传到福建，然后再全国蔓延开来。
ATM的全称是Auto Teller Machine，其实从字面上看，取款机、存款机、多媒体查询机都可以算作是ATM中的一种。
只不过取款机出来的最早，习惯上将ATM等于自动取款机了。
自动取款机大部分品牌都是国外的，如：NCR、Diebold、日立、富士通，西门子（后来卖给了Wincor）、Wincor，还有就是一些小品牌的如韩国三星旗下的品牌——晓星，国内的自有品牌——广电运通，国内品牌东信（其实是和wincor合作的），可能还有怡化（同音）等。
下面介绍一下各家银行主要采用品牌。
传统四大商业银行（中、农、工、建）大部分机器都是采购NCR、Diebold两个品牌的，其他的品牌相对来说少一些。
毕竟这两个牌子的产品在全球来说技术最高、市场占有率最大，产品性能稳定。
其他牌子在其他小银行占的比率相对较高。
如招商银行的存取款一体机基本都是日立的设备。
它的取款机我没有注意。
这些品牌中我主要介绍以NCR和Diebold为例来介绍。
一般来说，取款机外边看见部分有显示设备、客户按键（功能键——屏幕两边各四个；数字键）、插卡口、出钞口、凭条出口。
作为取款机设备来讲有：显示设备、客户按键、读卡器、流水打印机、凭条打印机、出钞设备。
前几个设备我在上一文章介绍多媒体查询机的时候大致都讲过了，就不细表。
重点说说出钞设备。
出钞设备是取款机中最重要的一部分。
对外能看见的是出钞口，分为横向出钞和纵向出钞。
大部分横着出钱的就是横向出钞口。
Diebold6000的机器就是纵向出钞的。
两者比较起来，纵向出钞的口小，容易因钞票卷曲而导致部分钞票被出钞口上面挡板挡住，造成部分出钞。
横向出钞的机器相对发生这种情况的部分出钞几率小。
出钞设备中有一个挖钞设备，就是从钱箱中挖取钞票。
因挖钞方式分为：真空吸钞和机械摩擦出钞两种（其他方式的我就不清楚了）；NCR机器是真空吸钞，Diebold的是机械摩擦出钞的。
自助服务终端产品介绍及安装维护方法
自助服务终端部件介绍— 自助服务终端部件介绍—工控机
工控主机接口图
自助服务终端部件介绍— 自助服务终端部件介绍—触摸屏
类型：电阻屏、表面声波屏、 触摸屏类型：电阻屏、表面声波屏、红外触摸屏
电阻屏 电阻屏原理：电阻触摸屏的主要部分是一块电阻薄膜屏， 电阻屏原理：电阻触摸屏的主要部分是一块电阻薄膜屏，这是一种多 层的复合薄膜，它以一层玻璃平板作为基层， 层的复合薄膜，它以一层玻璃平板作为基层，表面涂有一层透明的导 电电阻，上面再盖一层外表面硬化处理、光滑防擦的塑料层、 电电阻，上面再盖一层外表面硬化处理、光滑防擦的塑料层、它的内 表面也涂有一层涂层、 表面也涂有一层涂层、在他们之间有许多细小的透明隔离点把两层导 电层隔开绝缘。当手指触摸屏幕时， 电层隔开绝缘。当手指触摸屏幕时，两层导电层在触摸点位置就有了 接触，电阻发生变化， 两个方向上产生信号， 接触，电阻发生变化，在X和Y两个方向上产生信号，然后送触摸屏控 制器。控制器侦测到这一接触并计算出（ 的位置， 制器。控制器侦测到这一接触并计算出（X，Y）的位置，再根据模拟 鼠标的方式运作。 鼠标的方式运作。 电阻屏特点：有稳定的物理性能以及防水、防尘、防火、 电阻屏特点：有稳定的物理性能以及防水、防尘、防火、耐油污等特 所以多用于工业、医院、科研机构等场所。 点，所以多用于工业、医院、科研机构等场所。但它的透光率和防刮 擦性能较差。适用于环境比较好的场所。 擦性能较差。适用于环境比较好的场所。 电阻屏注意事项： 电阻屏注意事项：太用力或使用锐器触摸可能划伤整个触摸屏而导致 报废。 报废。
自助服务终端部件介绍— 自助服务终端部件介绍—打印机
微型热敏打印机 型号： 型号：EPSON M-T532 特点： 特点： 80毫米纸宽 毫米纸宽 高速热打，黑标检测， 高速热打，黑标检测， 自动进纸，自动切纸。 自动进纸，自动切纸。 接口：具有并口、串口 接口：具有并口、 系统中使用到并口 电源： 电源：DC24V,2A
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第三节 POS系统
销售点终端（POS，Point of Sales）是安装在 商业网点内，为持卡人提供授权、消费、结算 等服务的专用银行电子设备。
销售点终端通过通讯线路和收单银行或银联中 心与发卡机构的计算机相连，可自动鉴别银行 卡的真实性、合法性、有效性，并具有自动授 权和自动转帐功能，是实现购物消费不用现金， 将纸币转换为电子流的一个重要组成部分。
利用银行卡，在 ATM上执行存取款、转帐 等功能的一种自助电子银行系统。
是银行柜台存取款系统的延伸 。
大堂式和穿墙式两种类型
穿墙式增加较快
一、ATM应用的背景
20世纪60、70年代，ATM在国外得到应用。 国内银行最早在1987年引入ATM。 为分流简单业务客户，减少柜员工作量，减
少临柜人员。 为银行卡提供良好的用卡环境。
网络的结构不合理，层次多，导致交易响应慢，成功率低； 重复投资，持续投资，资金压力大； 在技术层面上存在主机平台的不统一，各区域独自开发，应
用版本不统一，互联困难； 在投产新业务的层面上，则由于硬件平台不一，软件版本不
统一，开拓新的渠道和服务时，软件更新和升级困难，加上 市场变化快，要求反应迅速，业务压力大，不能适应业务发 展的需要。
（2）软件
POS终端机的应用软件一般是在PC机上编写， 调试完成后再安装到POS终端机内。POS终端机 的软件一般由供应商根据银行提出的需求进行 开发，然后提供给发卡银行。
二、POS的功能
（一）脱机功能 不与银行主机或网络中心联接的情况下自身具
有的功能。 1、查询功能 查询本台POS的交易流水和小计 根据交易流水号或卡号进行查询 2、柜员功能 增加、删除POS操作员 修改柜员和主管的操作密码 重打印功能
三、共享自助银行系统的网络类型
根据转接中心在系统中的不同位置，可将网 络结构分为：
前方交换型 后方交换型 复合型
后方交换型网络结构的特点
交换中心位于各成员行之后； 各成员行可拥有自己的终端机； 自己的持卡人在自有系统的终端机上所做的交易，
留在自己行内处理； 系统上做的跨行交易，均送交换中心转发到相应的
响应信息内容：①响应信息首部数据。②代理行数 据。③客户交易数据。在请求信息相关内容基础上， 要增加发卡行交易序号。④交易响应指令。⑤其他 数据，如可用余额等。
交易确认信息内容：确认信息首部数据，代理行数 据，发卡行交易序号，交易完成状态。
3 转接 中心
请求 4.1 信息
确认 接收
响 应
请求
4.2 解密 处理
第四章 自助银行服务系统
自助银行的体系结构 ATM系统 POS系统 电话银行系统 案例分析
什么是自助银行服务系统？
自助银行系统是传统银行电子化服务的延伸 主要指以银行卡为介质的自助服务系统 构成：
自助银行网络 自助银行业务系统
ATM系统 POS系统 电话银行系统
银行卡的知识回顾
银行卡：是指由商业银行向社会发行的具有 消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部 分功能的信用支付工具。－综合理财工具
加密模块用于实现对持卡人密码进行硬件加密， 防止不法分子通过密码键盘和POS终端机之间的 电缆截获持卡人密码；
自毁存储器中存有与银行进行认证的密钥，保 证销售终端机的合法性，自毁存储器的特性在 于一旦有人企图拆开密码键盘窃取密钥，自毁 芯片即将其存储的数据全部销毁，可以有效地 保护涉及安全的关键数据。
基于帐户的实时支付工具：适用于中小额支 付
银行卡主要种类：贷记卡（信用卡）、借记 卡（储蓄卡）；磁条卡、IC卡 •透支利息收入
银行卡如何为银行带来收益？ •年费
•消费手续费
第一节 我国自助银行的体系结构
金融网络按性质分类
专有系统：服务的对象是本行客户 共享系统：服务的对象，除本行客户外，还涉
其特点是：
交换中心位于银行主机和终端机之间，系统中所有的终 端原则上由交换中心投资，所有的交易全由交换中心直 接转发到相应的发卡行进行处理。
当发卡行收到交换中心发来的交易请求信息后，经确认 处理，发送响应信息给交换中心，授权它指令终端设备 按指示要求进行处理。
前方交换型网络系统没有跨行交易，不存在银行之间的 资金清算。（？）
（二）联机功能
1、非金融类交易 查询 签到：把终端号、商户号上传给收单行或银联
主机启动交易。 签退：结束当前POS工作状态。
2、金融类交易
消费 消费撤消 预授权类交易：预授权类交易多用于信用卡
预授权 预授权撤消 预授权完成 自动冲正 退货交易 结算：POS通过结算与收单机构或银联中心进行 对帐处理。
6.请求 7.响应 12.确认
对账信息 清算信息
ATM系统的三向传输流程（第一层数据流程）
4 发卡行
5 清算 银行
信息内容和格式
请求信息内容：
①请求信息首部数据：交易种类、信息长度、发卡行代 号等。
②代理行数据：代理行交易序号、代理行代号、终端机 号、时间等。
③银行卡上磁条内容：磁条种类、长度、卡号等。 ④客户交易数据：交易类型、交易金额、PIN等。
确认
4.3 响应处 理
响 应
4.4 账务提交
或 冲正处理
4.5 加密 处理
4.6 信息 发送
第二层数据流程：发卡行处理
第三层数据流程：发卡行的响应处理
请 求
4.1 信息接 收(响应 信息)
4.2 解密 处理
4.3.1 信用卡 客户
4.3.2 借记卡 客户
4.3.3 NO OK 检查PIN OK
4.3.4 OK 检查止付表 NO
POS终端机 ：是一台微型电脑，由内置调制解 调器和各种接口构成，外部设有磁卡读卡器、 键盘、显示器。其主要功能是控制POS的各个外 部设备，并负责与银行主机相连，对各类交易 进行处理。
密码键盘：密码键盘通过电缆接入POS终端机，用 于持卡人输入其银行卡的密码和对密码的加密处 理。
内部有加密模块和自毁存储器：
各种前置机：ATM前置机、POS前置机、支付网关前置机、移 动支付前置机、公共支付平台前置机。前置机是指布放在各主 要地点，用于控制和管理其所覆盖范围内各种交易终端的服务 器，前置机将其所接收到的交易请求直接上送到本系统处理中 心，并将处理中心反馈的处理结果发送给相应的交易终端。
专业化服务机构：既可能是专业化的发卡公司，也可能是专业 化的收单机构，还可能是兼具发卡公司和收单结构的专业化服 务机构。
和信用限额 OK
拒绝性指令
拒绝性 指令
4.3.5 挂账处理与 清算处理
肯定性指令
4.3.6 NO OK 检查PIN OK
4.3.7
NO
OK 检查止付表和余额 OK
拒绝性 指令
拒绝性 指令
4.5 加密 处理
响
应
4.6
信息 发送
4.3.8 修改余额与 清算处理
肯定性指令
五、 ATM系统的安全
不安全因素及其防范
持卡人的疏忽 银行的疏忽 蓄意作案 暴力行为 软件缺陷 硬件故障
持卡人 磁卡
终端 POS/ATM
银行 银行主机
PIN 窃听终端
伪终端
PIN表
被动窃听器 主动窃听器
银行内部 知情者作案
自助银行系统中可能的作案点
小结：
什么ATM系统、应用的意义 ATM系统的目标 ATM的结构 共享ATM系统的交易处理过程 M系统的安全
ATM大多在WINDOWS操作系统下工作， 采用C语编写。
主要有几个作用
控制ATM各部分的自检和启动过程； 画面提示； 流程控制； 交易卡合法性检查； 与主机建立通信； 数据打包、加密和上送； 银行主机返回数据解包； 钞箱操作； 记录流水数据。
(2)ATM主机软件
安装在银行主机上（为ATMP），ATMP用于建 立主机与ATM的通讯，对ATM状态进行监控以及与 主机数据库之间进行帐务处理等。有以下几个处理 模块： 系统监控； 报表处理； 系统控制； 帐务维护； 系统维护。
二、ATM系统的目标
为了方便客户，扩大市场占有额。 为了降低银行内部的运行费用，提高银行的竞争力。 发达国家（美国）大银行零售业务渠道的发展趋势：
分支机构比重下降 ATM等自助系统比重上升
国内ATM主要品牌：NCR、广电运通
参考文章：张成虎，《发达国家自助银行的发展及其有益 启示》，中国金融电脑，2008.1
小结
什么是自助银行服务系统：以银行卡为介质的 自助服务系统
金融网络按性质分类：专用、共享（共享是主 流）
共享自助银行系统的基本组成：参与者 自助银行体系结构：跨行网络结构、授权过程 共享自助银行系统的网络类型：前方交换型、
后方交换型、混和型
对金卡工程交换网络的补充总结
银行卡交换体系在规划层面上存在一定的盲目性，功能单一， 覆盖面小，效率低下，形不成规模效益；
对银联交换网络的补充总结
“集中交换、统一清算”，采用先进的转接技术， 兼容目前的各种入网接口、支持多种网络协议；
实现国内银行卡交易交换和清算的高效率处理； 适应市场变化，易于功能扩充； 支持本币卡、国际卡和外卡等多币种以及借记卡、
贷记卡、准贷记卡等多卡种的交易及清算
银联网络多元化架构
银联网络中的几个重要角色
发卡银行去处理； 发卡行收到代理行经交换中心送交的交易请求信息
后，经必要的确认处理和账务处理，再将授权信息 经交换中心发给代理行，请其按指示代为处理。 日终时，代理行和发卡行之间要通过中央银行进行 跨行交易的资金清算和手续费计付处理。
前方转接型网络结构的特点
通常只是在新建一个网络系统时，才可考虑采用这 种结构。
ATM处理逻辑
AMP 终端机
ATM 端软件
……
AMP 终端机
各类请求： •取款 •存款 •转帐 •查询 •修改密码 …