第五讲工作
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求，并大力拓展国际业务。 • 主要职责：…… • 部门权限：…… • 岗位设置：……
岗位结构图
总经理
营销经理 研发经理 采购经理
生产经理
总经办 主任
财务部 经理
市
销
场
售
部
部
经
经
理
理
人
力
理
资 源
部
经
行 政 部 经 理
市场部经理职务说明书
• 岗位名称：市场部经理 • 分管部门：市场部 • 岗位职级：14级 • 直接上级：营销部经理 • 直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、 内勤 • 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 • 直接责任： • …… • 领导责任： • …… • 主要权力： • ……
• （一）静态角度（名词）：一种实体（ ） • （二）动态角度（动词）：组织活动或组织工作
1.1.1 作为实体的组织
• 组织：为实现某一共同目 标，经由分工与协作及不 同层次的权力和责任制度 而构成，并与外部环境相 适应的有机结合体。
1.1.2 组织工作
• 组织是管理的一项基本职能，即设计 和维护合理的分工协作关系以有效地 实现组织目标的过程。
44
…
…
组织层次和管理幅度的关系
组织层次受到组织规模和管理幅度的影响
它与组织规模成正比。组织规模越大，组织 的工作越复杂，其层次也就越多；
在组织规模已确定的情况下，组织层次与管 理幅度具有互动性，即与管理幅度成反比。 即上级直接领导的下属越多，组织层次就 越少，反之就越多
• 组织规模
4096
• 管理幅度 • 组织层次
【思考】组织层次是多少？
总经理
A产品经理 B产品经理 财务部 人事部 行政部
供应经理 营销经理 生产经理 财务经理
市场部经理 销售部经理 市场督导员 市场策划员 宣传员
内勤
格拉丘纳斯（法国）
(211)
•n
N
n
N
•1
1
6
222
•2
6
7
490
•3
18
8
1080
•说协明调4 ：的其人中际n关表系示数直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要
正规化：指一个组织在多大程度上依靠规 章制度来指导员工行为。
集权化：指组织的决策权在上层管理人员 的集中程度。分为集权与分权。
2.1 组织设计的含义
• 组织（结构）设计的含义：具 体来说，就是着眼于建立一种 有效的组织结构框架，对组织 成员在实现组织目标中的工作 分工协作关系作出正式的、规 范的安排。
这就要求管理者按照目标 和计划要求，设计出能保 证计划顺利实施的组织结 构，合理安排和调配各种 资源，也就是要做好组织
工作。
一个组织的目标、计划 制定出来以后，一个重 要的问题就是如何使它
们变为现实。
1.1 组织的含义
• 在管理学中，组织有两方面的含义：一是指组织实体 （ ），一是指组织活动或组织工作（ ）。前者是把 组织当成名词使用，后者是把组织当成动词使用
岗位设计
• 活动划分的基本要点是工作的专门化（劳动分 工），通过工作的专门化，使得每个组织成员或 若干组织成员能执行有限的一组工作
• 根据工作专门化方式的不同（或劳动分工的方式 及程度的不同），有不同的工作设计方式：
• 工作专业化（或职责专门化） • 工作轮换制与工作扩大化（或职责扩大化） • 现代工作设计方法（工作丰富化或职责丰富化、
知识，具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业 市场动态、特点及发展趋势。
2.3 组织设计者主要完成的工作
岗位设计 部门划分 结构的形成
把完成组织目标的总任务分解成 可由个人完成的具体的工作任务
把共同的或相关的工作归 类于同一部门，建立组织 内部部门
确立每个管理者的管理幅度， 从而决定不同的组织层次
市场部经理职务说明书
• 素质要求： • 经历：大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有
一年以上相关工作经验； • 品德：肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、
吃苦耐劳； • 能力：具有较强的经济活动分析能力和营销策划能
力，通晓市场调研知识，有较好的写作能力； • 知识：具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关
市
销
场
售
部
部
人
部
力 资
源
行 政 部
组织结构图又称组织图、组织树，是用图形的方式表示组织内的 机构构成和职权关系的一种书面文件。
部门职能说明书
• 部门名称：市场部 • 直接上级部门：营销部 • 直接下级部门：无 • 部门本职：进行市场研究、营销策划、市场宣传
和国际业务等工作。 • 部门宗旨：积极了解客户信息，努力满足客户需
• 组织工作的要点：
组
Baidu Nhomakorabea
织
• 组织结构的设计和变革
结
构
• 组织内部关系的确定和维护
模 式
组织工作的基本内容
组织设计
人员配备
组织变革和创新
组织运行
最重要、最核心环节
1.2 组织结构
组织结构的含义：是规定组织中分工与 协作关系的基本框架，可用组织结构图 来表示。也可通过以下三个要素来描述：
复杂性：指组织内部结构的分化程度。
2.2 组织设计的任务
• 组织设计的任务是建立组织结构 和明确组织内部的相互关系。或 者说是提供组织结构图、部门职 能说明书和岗位结构图、岗位职 责说明书
组织设计的基本成果
公司组织 结构图 功能划分
部门职能
岗位职责
说明书 责任分解 说明书
公司
部门
岗位
组织结构图
总经理
营销部 研发部 采购部 生产部 总经办 财务部
4 7 1365
• 管理人员数
1 4 16 64 256 1024 4096
(a)
4096 8 5 585
1 8 64 512 4096 (b)
4096 16 4 273
1 16 256 4096 (c)
授予管理者为完成任务所必须 的职权，确立各种职权关系
2.3.1 岗位设计：工作专门
化
• 组织的工作是由成千上万的任务组成的， 这些任务可以组合成岗位，如会计、出纳 等，这些岗位不是随便确定的，而是特意 安排的结果，这就是岗位设计
• 岗位设计是组织设计最基础的工作，是将 实现组织目标必须进行的活动划分成最小 的有机组成部分，以形成相应的岗位
工作特征的再设计）
2.3.2 部门化：工作的归类
• 部门化：将岗位按一定的逻辑合并成组织 单元
• 常见的部门化方法： • 职能部门化 • 产品部门化 • 区域部门化 • 顾客部门化 • 流程部门化
2.3.3 组织的层次化与管理幅度
• 组织层次：指组织内部纵向管理系 统所划分的等级数；
• 管理幅度：指一名管理者直接管辖 的下属人员的数量。（管理跨度或 组织幅度）
岗位结构图
总经理
营销经理 研发经理 采购经理
生产经理
总经办 主任
财务部 经理
市
销
场
售
部
部
经
经
理
理
人
力
理
资 源
部
经
行 政 部 经 理
市场部经理职务说明书
• 岗位名称：市场部经理 • 分管部门：市场部 • 岗位职级：14级 • 直接上级：营销部经理 • 直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、 内勤 • 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 • 直接责任： • …… • 领导责任： • …… • 主要权力： • ……
• （一）静态角度（名词）：一种实体（ ） • （二）动态角度（动词）：组织活动或组织工作
1.1.1 作为实体的组织
• 组织：为实现某一共同目 标，经由分工与协作及不 同层次的权力和责任制度 而构成，并与外部环境相 适应的有机结合体。
1.1.2 组织工作
• 组织是管理的一项基本职能，即设计 和维护合理的分工协作关系以有效地 实现组织目标的过程。
44
…
…
组织层次和管理幅度的关系
组织层次受到组织规模和管理幅度的影响
它与组织规模成正比。组织规模越大，组织 的工作越复杂，其层次也就越多；
在组织规模已确定的情况下，组织层次与管 理幅度具有互动性，即与管理幅度成反比。 即上级直接领导的下属越多，组织层次就 越少，反之就越多
• 组织规模
4096
• 管理幅度 • 组织层次
【思考】组织层次是多少？
总经理
A产品经理 B产品经理 财务部 人事部 行政部
供应经理 营销经理 生产经理 财务经理
市场部经理 销售部经理 市场督导员 市场策划员 宣传员
内勤
格拉丘纳斯（法国）
(211)
•n
N
n
N
•1
1
6
222
•2
6
7
490
•3
18
8
1080
•说协明调4 ：的其人中际n关表系示数直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要
正规化：指一个组织在多大程度上依靠规 章制度来指导员工行为。
集权化：指组织的决策权在上层管理人员 的集中程度。分为集权与分权。
2.1 组织设计的含义
• 组织（结构）设计的含义：具 体来说，就是着眼于建立一种 有效的组织结构框架，对组织 成员在实现组织目标中的工作 分工协作关系作出正式的、规 范的安排。
这就要求管理者按照目标 和计划要求，设计出能保 证计划顺利实施的组织结 构，合理安排和调配各种 资源，也就是要做好组织
工作。
一个组织的目标、计划 制定出来以后，一个重 要的问题就是如何使它
们变为现实。
1.1 组织的含义
• 在管理学中，组织有两方面的含义：一是指组织实体 （ ），一是指组织活动或组织工作（ ）。前者是把 组织当成名词使用，后者是把组织当成动词使用
岗位设计
• 活动划分的基本要点是工作的专门化（劳动分 工），通过工作的专门化，使得每个组织成员或 若干组织成员能执行有限的一组工作
• 根据工作专门化方式的不同（或劳动分工的方式 及程度的不同），有不同的工作设计方式：
• 工作专业化（或职责专门化） • 工作轮换制与工作扩大化（或职责扩大化） • 现代工作设计方法（工作丰富化或职责丰富化、
知识，具有较好的行业技术背景知识，熟悉本行业 市场动态、特点及发展趋势。
2.3 组织设计者主要完成的工作
岗位设计 部门划分 结构的形成
把完成组织目标的总任务分解成 可由个人完成的具体的工作任务
把共同的或相关的工作归 类于同一部门，建立组织 内部部门
确立每个管理者的管理幅度， 从而决定不同的组织层次
市场部经理职务说明书
• 素质要求： • 经历：大学本科以上学历，年龄在25岁以上，具有
一年以上相关工作经验； • 品德：肯钻研学习，有较强责任心，工作积极肯干、
吃苦耐劳； • 能力：具有较强的经济活动分析能力和营销策划能
力，通晓市场调研知识，有较好的写作能力； • 知识：具有丰富的经济学、市场学、管理学等相关
市
销
场
售
部
部
人
部
力 资
源
行 政 部
组织结构图又称组织图、组织树，是用图形的方式表示组织内的 机构构成和职权关系的一种书面文件。
部门职能说明书
• 部门名称：市场部 • 直接上级部门：营销部 • 直接下级部门：无 • 部门本职：进行市场研究、营销策划、市场宣传
和国际业务等工作。 • 部门宗旨：积极了解客户信息，努力满足客户需
• 组织工作的要点：
组
Baidu Nhomakorabea
织
• 组织结构的设计和变革
结
构
• 组织内部关系的确定和维护
模 式
组织工作的基本内容
组织设计
人员配备
组织变革和创新
组织运行
最重要、最核心环节
1.2 组织结构
组织结构的含义：是规定组织中分工与 协作关系的基本框架，可用组织结构图 来表示。也可通过以下三个要素来描述：
复杂性：指组织内部结构的分化程度。
2.2 组织设计的任务
• 组织设计的任务是建立组织结构 和明确组织内部的相互关系。或 者说是提供组织结构图、部门职 能说明书和岗位结构图、岗位职 责说明书
组织设计的基本成果
公司组织 结构图 功能划分
部门职能
岗位职责
说明书 责任分解 说明书
公司
部门
岗位
组织结构图
总经理
营销部 研发部 采购部 生产部 总经办 财务部
4 7 1365
• 管理人员数
1 4 16 64 256 1024 4096
(a)
4096 8 5 585
1 8 64 512 4096 (b)
4096 16 4 273
1 16 256 4096 (c)
授予管理者为完成任务所必须 的职权，确立各种职权关系
2.3.1 岗位设计：工作专门
化
• 组织的工作是由成千上万的任务组成的， 这些任务可以组合成岗位，如会计、出纳 等，这些岗位不是随便确定的，而是特意 安排的结果，这就是岗位设计
• 岗位设计是组织设计最基础的工作，是将 实现组织目标必须进行的活动划分成最小 的有机组成部分，以形成相应的岗位
工作特征的再设计）
2.3.2 部门化：工作的归类
• 部门化：将岗位按一定的逻辑合并成组织 单元
• 常见的部门化方法： • 职能部门化 • 产品部门化 • 区域部门化 • 顾客部门化 • 流程部门化
2.3.3 组织的层次化与管理幅度
• 组织层次：指组织内部纵向管理系 统所划分的等级数；
• 管理幅度：指一名管理者直接管辖 的下属人员的数量。（管理跨度或 组织幅度）