2020年银行营业部年终总结文档2篇
银行营业部年度工作个人总结6篇
银行营业部年度工作个人总结6篇第1篇示例：银行是我工作的地方，兢兢业业，倾注心血。
在过去的一年里，我在银行营业部工作经历了很多挑战和收获，也取得了一定的成绩。
在这里，我将对这一年的工作进行总结。
一年来，我在银行营业部主要负责客户服务和理财业务。
在客户服务方面，我始终以客户满意度为首要目标，提高了服务质量和效率。
通过不断学习和提升自己，我能够更好地理解客户需求，准确把握客户心理，帮助客户解决问题。
在面对客户投诉和疑虑时，我总是积极主动地沟通，及时解决问题，确保客户满意。
在整个服务过程中，我尽力保持礼貌，耐心倾听，用心服务，赢得了客户的信任和好评。
在理财业务方面，我根据客户的个人情况和需求，提供了全方位、专业化的理财方案。
通过对理财产品的深入了解和研究，我能够为客户提供更加合适的理财建议，为客户实现财务增值。
在理财过程中，我不仅关注短期效益，更重视长期规划，通过风险评估和分析，为客户选择适合的产品，保障客户的财富安全。
在这个过程中，我也锻炼了自己的分析和决策能力，提升了财务管理技能。
除了客户服务和理财业务外，我还积极参与银行的日常管理工作。
在工作之余，我主动参加银行内部培训和交流活动，持续提升自己的专业素养和综合能力。
我与同事团队合作，共同推动业务发展，协助解决工作中的问题和矛盾。
我还努力保持工作状态，时刻关注行业动态和客户需求，为银行的发展和改善提出建设性意见和建议。
在这一年的工作中，我认识到了自己的不足和不足之处，也清楚了自己需要进一步提升和改进的地方。
我将继续努力学习，不断提高专业技能，加强团队协作和沟通能力，做到更好地为客户服务，为银行发展贡献自己的力量。
我也会不断审视自己的工作态度和方法，及时调整和改进，坚持以客户为中心，以服务为宗旨，为实现银行的目标而努力奋斗。
我在银行的一年工作经历是充实而有成果的。
通过这一年的工作，我积累了宝贵的经验和收获，更加坚定了自己在银行行业的信心和决心。
我将继续努力，不忘初心，不断进取，以更加饱满的热情和更高的责任感，为银行的发展贡献自己的力量，实现自己的职业目标。
银行营业部2020年个人年度工作总结范文2篇
银行营业部2020年个人年度工作总结范文2篇Personal annual work summary of bank business depar tment in 2020汇报人：JinTai College银行营业部2020年个人年度工作总结范文2篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：银行营业部2020年个人年度工作总结范文2、篇章2：银行营业部年度个人工作总结文档篇章1:银行营业部2020年个人年度工作总结范文XX年，我xx营业部在上级和支行党委的正确领导下，积极凝聚人心，努力创新服务，大胆管理，求真务实，圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点x万元，比年初净增x万元，日均存款x万元，储蓄存款净增x万元。
现就一年来的工作总结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。
在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。
鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。
充分调动员工参与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。
确保每位员工看到放心、拿到舒心。
银行营业部的年终总结范文8篇
银行营业部的年终总结范文8篇篇1一、背景概述作为银行营业部的一员，我们肩负着服务客户、推动业务发展的重要职责。
在这一年里，我们面临着市场的激烈竞争和不断变化的客户需求，但通过全体员工的共同努力，我们仍然取得了显著的业绩。
在此，我对银行营业部一年来的工作进行年度总结。
二、主要业务回顾1. 存款业务：今年，我们的存款业务实现了稳步增长。
通过优化服务流程、提升服务质量，我们吸引了大量新客户，并保持了老客户的忠诚度。
我们成功地扩大了客户群体，特别是高净值客户的数量明显增加。
2. 贷款业务：贷款业务方面，我们积极响应国家政策，优化信贷结构，加大对小微企业和个人创业的支持力度。
通过简化审批流程、降低贷款利率，我们实现了贷款业务的快速增长。
3. 理财业务：在理财业务方面，我们根据市场变化，推出了多款符合客户需求的理财产品。
通过举办理财知识讲座、提供个性化的理财建议，我们增强了客户的黏性，并扩大了市场份额。
4. 客户服务：我们始终坚持以客户为中心，提升服务水平。
通过加强员工培训、优化服务流程，我们提高了客户满意度。
同时，我们积极收集客户反馈，不断改进服务，以满足客户的需求。
三、业绩亮点1. 业务增长：今年，我们的各项业务实现了稳步增长，存款、贷款、理财等业务的规模均创历史新高。
2. 团队建设：我们注重团队建设，通过举办各类培训、拓展活动，提升了员工的业务水平和服务意识。
我们的团队凝聚力得到了显著增强。
3. 创新能力：我们积极创新，推出了多款符合市场需求的金融产品。
这些产品受到了广大客户的热烈欢迎，并提高了我们的市场竞争力。
4. 客户满意度：通过调查，我们的客户满意度得到了显著提升。
客户对我们的服务、产品、环境等方面都给予了高度评价。
四、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我们需要进一步加大营销力度，提高我们的市场份额。
2. 服务质量需进一步提升：尽管我们的服务水平得到了显著提升，但仍有部分客户对我们的服务提出了改进意见。
银行营业部年度工作总结范文
银行营业部年度工作总结范文尊敬的领导：我是XX银行XX营业部的工作人员，自受聘于该银行以来，我深感荣幸且自豪。
在过去的一年里，我和我的团队一起努力，克服了各种困难和挑战，通过努力取得了一定的成绩。
我将本着实事求是的原则，对本年度的工作进行总结。
一、业务发展在过去的一年里，XX银行XX营业部积极响应上级部门的政策要求，着力发展各项业务，取得了丰硕的成果。
我们不仅取得了贷款、理财、储蓄等传统业务的增长，同时也不断开拓创新，加强了电子银行、信用卡、网络支付等新兴业务的推广。
在此期间，我们全年完成贷款业务X亿元，同比增长X%；理财规模达到X亿元，同比增长X%；储蓄存款增长X亿元，同比增长X%。
此外，网络支付业务的日均交易量也有了显著的增长。
二、客户服务XX银行XX营业部一直以来都将客户服务放在工作的首位，注重提升客户满意度。
我们积极培训员工，提高他们的业务技能和服务意识，努力做到专业、高效的服务。
我们不仅坚持“一站式”服务模式，满足客户多样化需求，还通过电子渠道、电话营销等方式，提高客户自助办理事务的便利度。
通过我们的努力，客户满意度得到了进一步提升，客户投诉率下降了X%。
三、风险控制在金融行业，风险控制是非常重要的一环。
XX银行XX营业部高度重视风险控制工作，建立了严格的风险管理制度。
我们加强内部控制，建立健全了审批、监测和内外部交流机制，有效预防了信贷风险和市场风险的发生。
我们通过持续的风险管理培训，提高了员工对风险防范的认识和能力，从而保障了银行资产的安全和稳定运行。
四、团队建设一个团队的凝聚力和战斗力决定了其业绩的高低。
XX银行XX营业部一直注重团队建设，坚持以人为本的管理理念。
我们举办各种培训活动，提高员工的业务技能和团队合作意识。
我们通过定期的团队建设活动，加强了同事之间的沟通和互动，营造了和谐的工作氛围。
在工作中，我们相互支持、鼓励和帮助，共同面对困难和挑战，取得了较好的工作绩效。
五、存在的问题和改进措施尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
银行营业部年终工作总结8篇
银行营业部年终工作总结8篇篇1本年度，银行营业部在行领导的正确领导下，紧紧围绕年初确定的目标计划，坚持以客户为中心，完善基础管理，提升营销能力，不断加强队伍建设，确保各项业务稳健发展。
现将本年度工作总结如下：一、业务发展情况（一）公司业务1. 对公存款业务。
对公存款业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
对公存款日均余额完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
2. 公司贷款业务。
公司贷款业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
3. 贴现业务。
本年度贴现业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
4. 票据承兑业务。
本年度票据承兑业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
5. 信用证业务。
本年度信用证业务完成XX亿元，较年初增长XX 亿元，增幅XX%。
6. 保函业务。
本年度保函业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
7. 对公中间业务收入。
本年度对公中间业务收入完成XX万元，较年初增长XX万元，增幅XX%。
（二）个人业务1. 个人存款业务。
个人存款业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
个人存款日均余额完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
2. 个人贷款业务。
个人贷款业务完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
3. 信用卡业务。
本年度信用卡业务完成XX万张，较年初增长XX 万张，增幅XX%。
信用卡消费额完成XX亿元，较年初增长XX亿元，增幅XX%。
4. 个人中间业务收入。
本年度个人中间业务收入完成XX万元，较年初增长XX万元，增幅XX%。
二、基础管理方面（一）加强内控管理。
本年度，营业部进一步加强内控管理，完善内控体系，规范业务流程。
通过开展内部自查和外部审计，及时发现问题并整改落实，确保了各项业务的合规性和安全性。
（二）提升服务水平。
营业部始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务水平。
通过加强员工培训和服务意识教育，提高员工的综合素质和服务能力。
银行营业部年终总结范文8篇
银行营业部年终总结范文8篇篇1随着年末的临近，银行营业部一年的工作也接近了尾声。
这一年，我们在领导的指导下，全体员工团结一心，共同努力，取得了不俗的成绩。
现将一年来的工作总结如下：一、业务发展情况银行营业部作为银行的核心部门之一，承担着重要的业务发展任务。
在过去的一年中，我们积极拓展业务渠道，加强市场营销力度，推出了一系列具有吸引力的金融产品和服务。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
截至目前，我们的业务发展情况良好，各项指标均完成了年度计划。
二、内部管理和团队建设在内部管理方面，我们注重规范化和精细化管理，建立了完善的管理制度和流程，明确了各部门和岗位职责。
同时，我们还加强了风险管理和内部控制，确保了业务发展的稳健性和安全性。
在团队建设方面，我们注重员工培训和素质提升，组织了多次内外部培训和学习活动，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还建立了激励机制和考核体系，激发了员工的工作积极性和创造力。
三、市场开拓和创新在市场开拓方面，我们注重客户需求和市场变化，及时调整和优化产品和服务结构。
同时，我们还积极开拓新市场和新客户群体，拓展了业务发展空间。
在创新方面，我们注重创新意识和创新能力的培养，鼓励员工大胆尝试新思路和新方法。
我们成功推出了多项具有创新性的金融产品和服务，为客户提供了更加便捷、高效、安全的金融服务体验。
四、社会责任和形象建设银行营业部作为银行的重要窗口单位，承担着重要的社会责任和形象建设任务。
在过去的一年中，我们注重客户需求和市场变化的同时，也积极履行社会责任，关注客户需求和社会需求的变化。
我们积极参与社会公益活动和社会捐赠活动，为社会做出了一份贡献。
同时，我们还注重银行形象的宣传和推广，提高了银行的知名度和美誉度。
五、总结与展望总的来说，银行营业部在过去的一年中取得了不俗的成绩。
同时，我们也存在一些不足之处需要进一步加强和改进。
在未来的工作中我们将继续发扬团结一心、共同努力的精神不断开拓创新、不断拓展业务发展空间加强内部管理和团队建设提高服务质量和社会责任感以取得更加优异的成绩为客户和社会做出更大的贡献。
银行营业部的年终总结范文5篇
银行营业部的年终总结范文5篇篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年即将过去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，认真学习行里的各项规章制度，能够按照行里的要求，严格要求自己，并针对自身岗位的特点，自觉加强学习，不断掌握业务知识，努力提高业务技能。
通过学习，提高了自身的业务素质，同时也提高了工作效率。
二、勤奋工作，积极完成本职工作作为一名营业部的员工，我能够热爱自己的本职工作，兢兢业业，尽职尽责，工作中任劳任怨，乐于接受各种各样的工作任务。
无论是份内还是份外的工作，我都能够认真对待，并努力去完成。
工作中我总是用行动表示自己的责任心和使命感，用行动表示自己对事业的热爱和执着。
三、工作体会在过去的一年中，我在工作和生活中高标准要求自己，以高度的责任心和使命感及开拓创新的精神投入到工作中去。
通过自身的努力和同事们的帮助，圆满完成了各项工作任务。
在今后的工作中，我将继续努力学习和工作，加强自己的业务能力和专业技能，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
四、存在的问题及今后努力的方向在过去的一年里，在工作中虽然取得了一定的成绩，但是也存在着一些不足。
在工作中遇到问题时有时存在一些马虎和急躁的情绪，影响工作的进度和效果。
在今后的工作中我将继续加强学习，不断提高自己的业务能力和专业技能，加强自己的责任心和使命感，以更加饱满的工作热情投入到工作中去。
同时，我也将虚心向其他同事请教和学习，取长补短，加强合作与沟通，积极配合行里的各项任务。
五、总结与展望这一年里，我虽然取得了一定的进步，但这也与领导和同事们的关心和支持是分不开的。
我深知自己还有很多不足之处，还需要继续努力学习和改进。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习和创新，努力提高业务水平和专业技能，以更加饱满的工作热情和更加积极的工作态度投入到工作中去，为行的发展贡献自己的一份力量。
银行营业部年度工作个人总结7篇
银行营业部年度工作个人总结7篇篇1在过去的一年里，我在银行营业部度过了一段充实而富有挑战性的时光。
作为营业部的一员，我深刻感受到了团队的力量和工作的乐趣。
本文将对我过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴和指导。
一、工作背景与目标在过去的一年中，银行营业部的工作目标是提升客户满意度、优化业务流程和加强风险管控。
我作为营业部的一员，也紧紧围绕这些目标展开工作。
通过不断学习和努力，我逐渐熟悉了银行营业部的各项业务，并积极参与团队合作，共同推动部门整体目标的实现。
二、主要工作与成果1. 客户满意度提升在提升客户满意度方面，我主要通过优化服务流程和增强服务意识来实现。
首先，我积极学习并掌握最新的客户服务技巧，运用在实际工作中，使客户感受到更加贴心的服务。
其次，我主动与客户保持沟通，了解客户需求，并根据客户需求进行个性化服务，赢得了客户的信任和满意。
2. 业务流程优化在业务流程优化方面，我主要参与了银行营业部的业务流程再造项目。
通过深入分析现有业务流程的痛点，我提出了多项优化建议，并积极参与流程改进的实施。
经过团队成员的共同努力，我们成功优化了多项业务流程，提高了业务处理效率和客户满意度。
3. 风险管控加强在风险管控方面，我严格按照银行的风险管理要求进行操作，并积极参与风险防控工作。
我通过加强与同事的沟通与协作，共同识别和评估各类风险，制定相应的风险应对措施。
在过去一年中，我们成功应对了多项风险挑战，确保了银行资产的安全和稳定。
三、工作亮点与收获在过去一年中，我认为自己的工作亮点和收获主要体现在以下几个方面：1. 提升了客户服务水平。
通过学习和实践，我掌握了更多的客户服务技巧和方法，能够更好地满足客户需求，提高了客户满意度。
2. 优化了业务流程。
我积极参与流程优化项目，提出了多项有价值的建议，并成功实施了多项流程改进措施，提高了业务处理效率和客户满意度。
3. 加强了风险管控。
我严格按照银行的风险管理要求进行操作，并积极参与风险防控工作，确保了银行资产的安全和稳定。
银行营业部年终工作总结范文8篇
银行营业部年终工作总结范文8篇篇1一、引言在过去的一年里，我们银行营业部紧紧围绕年初制定的业务目标和工作计划，全体员工齐心协力，克服困难，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。
在此，我代表全体同事对过去一年的工作进行总结和回顾。
二、工作内容及成果1. 业务开展情况过去一年，我们银行营业部紧紧围绕客户需求，不断拓展业务，实现了业务规模与质量的双提升。
我们主要完成了以下工作：（1）个人业务：全年累计办理个人业务X万余笔，实现了储蓄存款稳步增长。
积极推广理财产品，提高客户满意度和黏性。
（2）公司业务：全年累计拓展新客户XX余家，新增对公账户XX 余户。
成功办理贷款业务，为企业提供资金支持。
（3）国际业务：加强与国际金融市场的合作与交流，成功办理国际汇款、外汇交易等业务，实现国际业务零的突破。
2. 风险管理及合规经营我们始终坚守风险管理和合规经营的原则，严格执行各项政策法规，确保业务合规稳健发展。
具体工作如下：（1）加强风险意识教育，提高员工风险防范能力。
定期组织员工学习风险管理知识，开展风险防范演练，提高员工风险防范意识和应对能力。
（2）严格执行监管政策，确保业务合规开展。
加强对业务操作的监督和管理，确保业务合规、稳健发展。
全年未发生一起重大风险事件。
（3）加强内部审计工作，提高风险防范水平。
定期开展内部审计工作，发现问题及时整改，确保业务风险可控。
三、工作亮点及特色1. 创新服务模式，提升客户满意度。
我们积极推行线上线下相结合的服务模式，提高服务效率和质量。
同时，加强与客户之间的沟通与互动，了解客户需求，提供个性化服务方案。
2. 加强团队建设，提高员工素质。
我们注重员工培训和团队建设，定期组织员工参加各类培训和学习活动，提高员工的业务水平和综合素质。
同时，加强团队之间的协作与沟通，形成良好的团队氛围。
四、存在问题及改进措施1. 业务创新能力有待提高。
在新的一年里，我们将加强学习新知识、新技术和新业务模式，提高业务创新能力。
银行营业部年终工作总结5篇
银行营业部年终工作总结5篇第1篇示例：银行作为金融机构的重要组成部分，承担着为客户提供金融服务的重要职责。
银行营业部作为银行机构中最直接面向客户的部门，其年终工作总结是评估一年工作成果、总结经验教训、制定下一年工作计划的重要文件。
以下是对银行营业部年终工作总结的相关内容。
一、总结一年工作成果今年，银行营业部全体员工齐心协力，兢兢业业，不断努力提高服务质量，创新金融产品，不断拓展市场。
在全年努力下，取得了如下一系列成果：1. 服务质量提升：通过加强员工培训，规范服务流程，提高了服务质量，获得了客户的一致好评。
2. 金融产品创新：根据市场需求，银行营业部不断创新金融产品，推出了一系列受到客户青睐的产品，提高了银行的盈利能力。
3. 市场拓展：积极参加各类金融展会，拓展客户资源，开拓新市场，为银行业务增长提供了强有力支持。
以上成果的取得，离不开全体员工的共同努力和团队合作。
在这里，对大家表示诚挚的感谢！二、总结经验教训在一年的工作中，银行营业部也遇到了一些困难和问题，总结经验教训，对今后的工作提出改进建议，是本次年终工作总结的重要内容。
1. 服务升级：客户需求是银行工作的根本，要不断升级服务理念，提高服务水平，满足客户需求。
2. 创新思维：金融行业竞争激烈，需要不断创新，推出符合市场需求的产品，提高竞争力。
3. 团队合作：只有凝聚团队力量，才能取得更大成就，要加强团队协作，形成良好的工作氛围。
通过总结经验教训，银行营业部得以反思自身存在的问题，不断提高工作水平，全力打造一个更加优质的服务团队。
三、制定下一年工作计划新的一年即将到来，银行营业部提出了一系列的工作计划和目标，以期能取得更好的成绩。
通过制定明确的工作计划和目标，银行营业部将继续努力前行，为客户提供更加优质的金融服务，为银行的可持续发展贡献自己的力量。
银行营业部年终工作总结是对一年工作成果的总结和反思，是对过去经验教训的总结，更是对未来工作目标和计划的确定。
银行营业部年度工作总结汇总六篇
银行营业部年度工作总结汇总六篇银行营业部年度工作总结篇1200x年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合营业部的工作实际，充分发挥营业部的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作做为支行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1.春节前后，大量现金进出。
春节前，为了满足客户对现金的需求，从中国人民银行取走了2件物品。
5亿，春节后，6500万现金归还人民银行。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行***事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财***。
3、做好春节及5。
1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到营业部人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。
至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8.做好本外币账务清理和结转工作，11月完成账务归集。
同时，12月底，我们顺利完成了与外管局的信息核对和纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作（调为集团帐户）。
银行营业部年终个人工作总结9篇
银行营业部年终个人工作总结9篇第1篇示例：银行是金融行业中的重要一环，每个银行的营业部都是服务客户、推动业务发展的重要机构。
作为银行营业部的一名员工，在一年的工作中，对自己的工作进行总结是非常必要的。
下面就以笔者所在银行营业部为例，对一年的工作进行总结，并提出对下一年工作的展望。
一、工作总结在过去的一年中，笔者所在银行营业部全体员工团结协作，共同努力，取得了一系列的工作成绩。
在服务客户方面，我们坚持以客户为中心，努力提升服务质量和效率。
通过开展“精准服务”活动，我们成功吸引了更多的客户光顾，提升了客户满意度。
在业务拓展方面，我们积极开展各类营销活动，努力拓展业务渠道，提升了业务水平和市场竞争力。
在风险管理方面，我们建立了完善的风险管理制度，提高了风险控制能力，确保了业务的安全稳健发展。
二、工作展望银行营业部年终个人工作总结是一项非常重要的工作，通过总结过去的工作，展望未来的发展，可以不断提高自己的工作水平和能力，为银行的发展做出更大的贡献。
让我们共同努力，为银行的发展和客户的利益而奋斗！第2篇示例：银行作为金融行业的重要组成部分，扮演着提供金融服务、支持经济发展的重要角色。
银行业务繁杂，尤其是银行营业部门作为银行与客户之间的直接窗口，每一位员工都承担着重要的责任。
年终总结是对一年工作的成果进行梳理和总结，也是对过去一年工作进行自我反思、评估和展望未来的重要时刻。
以下针对银行营业部年终个人工作总结展开讨论。
一、工作内容回顾今年，作为银行营业部员工，我主要负责大堂经理的工作，主要工作内容包括协助处理客户办理存取款、理财产品销售、贷款申请等日常业务，管理大堂现金，保证大堂运营秩序等。
在每日工作中，我按照规范操作规程，认真、细致地为客户提供服务，努力提高服务质量，确保客户满意度。
二、工作成果今年，我坚持以客户为中心的服务理念，注重细节，热情周到地为客户提供服务。
在客户沟通中，我尽力解决客户问题，提供专业的建议，赢得了客户的信任和好评。
银行营业部年度工作小结范本
银行营业部年度工作小结范本标题：银行营业部年度工作小结第一部分：工作概述在过去的一年里，本银行营业部积极应对复杂多变的银行环境和挑战，不断扩大业务范围，提高服务水平和客户满意度。
本文将对过去一年的工作进行全面总结，并展望未来发展方向。
第二部分：业务成果今年，银行营业部取得了许多令人瞩目的业务成绩。
首先，我们不断优化金融产品的设计和推广，增加了各类贷款、理财和信用卡产品的销售额。
同时，本营业部在各类银行卡的发行和管理方面也实现了突破，使得客户可以更加便捷地进行支付和资金管理。
此外，本银行营业部还积极开展个人和企业存款业务，为客户提供了更加灵活和安全的资金储存方法。
最后，我们还加强了对个人和企业的财务咨询和理财规划服务，提供了更加专业化和个性化的解决方案。
第三部分：客户服务客户是银行业务的核心，因此我们一直致力于提供优质的客户服务。
本年度，银行营业部不断完善了客户接待流程，缩短了客户等待时间，并提高了客户管理系统的效率。
我们还加大了对客户的回访和满意度调查工作，在对客户需求和反馈进行分析的基础上，积极改进服务质量。
同时，我们积极推行“一站式”服务，提供各类金融产品的综合咨询，帮助客户更加全面地了解和选择适合自己的产品。
第四部分：风险管理本营业部在风险管理方面取得了显著成绩。
我们加强了对客户身份的审核和风险评估，确保所有业务的合规性和安全性。
我们还定期对不同风险事件进行分析和研究，总结经验教训，加强内部控制和风险防范。
同时，我们还不断提高员工的风险意识和风险管理能力，通过培训和请专家进行指导，确保我们在面对各类风险时能够应对自如。
第五部分：员工培训和发展员工是银行营业部最宝贵的资源，因此我们一直重视员工的培训和发展。
今年，我们组织了一系列内部和外部培训活动，包括金融理论知识、业务技能和职业素养等方面的培训。
我们还注重员工的激励和奖励机制，通过建立健全的绩效考核体系激发员工的工作热情和创新意识。
此外，我们还积极开展团队建设活动，提高员工之间的沟通合作能力。
银行营业部年度工作总结范文（5篇）
银行营业部年度工作总结范文回顾这半年来的工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。
作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。
...二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。
经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，文秘家园热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
银行营业部年终工作总结范文8篇
银行营业部年终工作总结范文8篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾即将过去的2024年，营业部在公司领导的正确带领下，在兄弟部门的支持配合下，通过全体员工的共同努力，克服了诸多困难，逐步推进了各项工作的开展，完成了全年工作任务。
现将2024年营业部工作总结如下：一、强化服务意识，提升客户满意度营业部作为银行的窗口部门，服务质量的好坏直接影响到客户对银行的整体印象。
因此，营业部始终将提升客户满意度作为工作的重点。
通过加强员工的服务意识培训，引导员工换位思考，从客户的角度出发，提供更加优质的服务。
同时，营业部还积极收集客户反馈意见，针对问题及时改进，不断提升服务水平。
二、加强业务学习，提高业务水平在竞争日益激烈的金融市场中，提升业务水平是营业部持续发展的关键。
营业部通过定期组织业务培训和学习交流活动，使员工及时了解最新的金融政策和业务知识。
同时，鼓励员工在工作中积极思考，大胆创新，不断探索适合银行自身发展的新思路和方法。
三、注重风险管控，确保资金安全资金安全是银行的核心问题。
营业部在办理业务过程中，始终将风险管控放在首位。
通过建立健全风险管理制度和流程，明确各部门和员工的职责和权限。
同时，加强内部监督和检查力度，确保各项制度的执行到位。
此外，营业部还定期组织员工进行风险培训和演练活动，提高员工的风险意识和应对能力。
四、加强团队建设，提升凝聚力团队建设是营业部工作的重要保障。
通过定期开展团队活动和交流会议等形式，加强员工之间的沟通和协作意识。
同时，鼓励员工积极参与团队活动，展示自己的才华和潜力。
在团队建设中注重发挥每个人的优势和特长，激发员工的工作热情和创造力。
五、总结与展望总体来看，2024年营业部取得了不俗的成绩。
在未来的工作中营业部将继续发扬团结合作、拼搏创新的精神，以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标，不断完善服务功能和提高服务水平，努力将营业部打造成为银行的核心部门和客户满意的窗口部门。
银行营业部年终总结2篇
银行营业部年终总结银行营业部年终总结精选2篇（一）尊敬的领导、各位同事：大家好！很高兴能够在这里进行银行营业部的年终总结报告。
回顾过去一年的工作，我们经历了各种挑战和机遇，取得了一些可喜的成绩，也面临了一些问题和不足。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结和回顾，并对未来的工作提出一些建议和展望。
首先，让我们来看一下过去一年的工作成绩。
在市场竞争激烈的环境下，我们营业部全体员工团结一致，积极进取，取得了一定的业绩。
具体表现在以下几个方面：首先，在业务发展方面，我们紧紧围绕客户需求，推出了一系列创新的金融产品和服务，取得了可观的业务增长。
我们通过加大销售力度和提高服务水平，吸引了大量的新客户，拓展了市场份额。
与此同时，我们也积极与现有客户保持沟通，提供专业的管理咨询和金融规划服务，赢得了客户的信赖和满意度。
其次，在风险管理方面，我们坚持风险控制的原则，严格执行各项规章制度，有效防范了各类风险。
我们加强对贷款、投资和资金流动的监控，及时发现和化解潜在风险。
同时，我们也加强对客户的风险评估和适当性管理，确保我们的业务合规和客户利益最大化。
再次，在团队建设方面，我们注重员工培训和人才引进，不断提升整个团队的专业素质和服务能力。
我们鼓励员工参与各类培训和学习，提供良好的发展机会和晋升通道。
通过这些努力，我们的团队越来越专业化和高效化，为客户提供了更加优质的服务。
当然，回顾过去一年的工作，我们也面临了一些问题和不足。
其中，最主要的问题是市场竞争的加剧和客户需求的多样化。
随着金融科技的快速发展，我们面临着来自传统银行和互联网金融的竞争压力。
同时，客户对金融产品和服务的需求也越来越多样化，我们需要不断创新和提升，以满足客户的需求。
在未来的工作中，我们需要进一步加强以下几个方面的工作：首先，加强市场营销和品牌建设。
我们应该深入了解客户需求，大力推广我们的金融产品和服务，提高市场占有率。
同时，我们也要加强品牌建设，增强品牌知名度和影响力。
2020年银行营业部的年度总结
银行营业部的年度总结一、年终工作总结1、文明优质服务工作对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。
为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。
与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。
办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。
几易其稿后，在xx年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。
对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。
同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。
尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。
鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。
6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。
银行营业部年终工作总结范文
银行营业部年终工作总结范文光阴似箭，日月如梭，转眼间一年即将过去。
回顾这一年来银行营业部的工作，我们在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕工作目标，积极应对复杂多变的经济金融形势，不断创新工作思路，强化内部管理，提高服务质量，各项工作取得了显著成效。
现将本年度的工作情况总结如下：一、业务指标完成情况1、存款业务截至年底，本营业部各项存款余额达到_____万元，较年初增加_____万元，完成全年计划的_____%。
其中，储蓄存款余额_____万元，较年初增加_____万元；对公存款余额_____万元，较年初增加_____万元。
2、贷款业务全年累计发放各类贷款_____万元，较上年增加_____万元，贷款余额达到_____万元，较年初增加_____万元。
不良贷款率控制在_____%以内，实现了不良贷款余额和比例的“双下降”。
3、中间业务中间业务收入实现_____万元，较上年增长_____%。
主要包括银行卡业务、代理业务、结算业务等，各项业务均保持了良好的发展态势。
4、经营效益本年度实现营业收入_____万元，净利润_____万元，同比分别增长_____%和_____%，经营效益稳步提升。
二、工作措施及成效1、加强客户营销，拓展业务渠道我们始终把客户营销作为工作的重中之重，通过多种方式积极拓展客户资源。
一是加强与重点客户的沟通与合作，定期走访，了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务方案；二是加大对潜在客户的挖掘力度，通过市场调研、举办产品推介会等形式，积极宣传我行的金融产品和服务；三是加强与政府部门、企业协会等的联系，及时获取项目信息，争取更多的业务机会。
通过以上措施，有效拓展了客户群体，为业务的持续发展奠定了坚实的基础。
2、优化服务流程，提升服务质量服务是银行的生命线，我们一直致力于提升服务水平，打造优质服务品牌。
一是加强员工培训，提高员工的业务素质和服务意识，规范服务行为；二是优化服务流程，简化业务手续，提高工作效率，减少客户等待时间；三是完善服务设施，打造舒适、便捷的服务环境；四是加强客户投诉管理，及时处理客户反映的问题，不断改进服务工作。
银行营业部年终总结（2篇）
银行营业部年终总结营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。
圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点____万元，比年初净增____万元，日均存款____万元，储蓄存款净增____万元。
现就一年来的工作小结一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。
人心涣散将会一事无成。
营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。
为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。
在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。
鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。
充分调动员工参与的积极性。
在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。
确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工____名，其中____人。
党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。
营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。
在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。
营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。
我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。
省行网讯进行。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。
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2020年银行营业部年终总结文档2篇Year end summary document of banking business depar tment in 20202020年银行营业部年终总结文档2篇小泰温馨提示：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年银行营业部年终总结文档2、篇章2：银行营业部年终工作总结范文篇章1:2020年银行营业部年终总结文档一、加大存款力度，巩固存款成果第一，我部对存款工作早部署、早安排，强化竞争意识和拼抢意识，敢于和善于竞争，确保存款工作顺利展开。
第二，行党委的正确领导，机关的密切配合和营业部全体员工的共同努力是存款稳定增长的基矗通过开展对公通存系统、储蓄代收学费系统和储蓄对公联网系统等大量工作，我部一方面保证了原有存款户的稳定性，另一方面也通过网络优势吸引了一些系统性行业存款。
在行长带领下，在客户部、信贷科等部门配合下，我部加大系统的公关力度，抓系统、抓大户，巩固老户、拓展新户，使存款呈现稳步增长态势。
财政、医改、烟草、建筑、能源、交通和学校、医院等单位、系统是我部公关的重中之重。
截止xx年末，这些系统客户占我部存款总量三分之二强。
第三，提高服务档次，以优取胜，树立我部良好社会形象。
全部要树立文优服务出效益、出精品的思想，文优服务常抓不懈。
结合市分行、支行的文明优质服务规范化要求，我部狠抓柜面服务，文优水平显著提高。
针对不同客户群体的要求，我部还采取个性化服务措施，配备专门的送单人员（即客户经理）上门服务，既延伸了柜台，拉近了与客户的距离，又捕捉了客户信息，为领导决策提供重要依据。
第四，完善激励机制，加大考核力度，实行工效挂钩，对揽储揽存能手给予一定的物质和精神奖励，充分调动员工组织存款积极性。
二、加强信贷结构调整信贷资产是银行生存与发展的生命线。
我部要结合上级行的要求，进一步加强信贷结构调整，有进有退，有所为，有所不为。
第一，加大市场开发力度，拓展双优客户，加强对优势产业和优良客户的竞争，积极推行对双优客户的承诺授信。
今年贷款投向为烟草、学校、交通、煤炭、农业养殖等优势产业领域及国家基础设施项目等。
今年投放贷款**亿元，主要有龙岩卷烟厂投放**亿元,**公司**万元**学院**万元,**实业**万元,***万元。
第二，建立淘汰机制，坚决淘汰劣质客户。
坚决退出国家政策限制和禁止的产业、行业和产品领域，特别是国家明令禁止的五小产业等。
结合清非工作要求，我部及时召开外勤会议，明确清非重点。
对赖债户，经综合排队，依法起诉，力争诉一笔、胜一笔、收一笔。
三、坚持从严治行，经营与管理并重我部狠抓基本制度落实，落实基层主任十亲自和坐班主任八个一。
柜面工作人员和坐班主任，严格按规章制度，确实按《会计法》和会计出纳达标规范要求处理每一笔业务。
我部顺利通过会计规范化检查和会计电脑系统的升级工作。
信贷管理上，我部坚持按章办事，规范信贷决策行为，防范化解信贷风险，顺利完成信贷系统升级及五级分类认定前期工作。
我部切实加强三防一保工作，牢固树立安全就是效益的思想，确保了业务稳健发展和安全无事故目标的实现。
四、大力推入党建工作和精神文明建设第一，加强和完善系统党建工作，围绕业务抓党建，抓好党建促经营。
我部在提高素质、完善结构、强化管理、健全制度、增强团结等方面下工夫，使营业部增添内在活力，进一步发挥好整体功能。
营业部党支部成立后，认真履行好一岗双责，抓好党员教育管理、三会一课、民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实，力争以红坊党支部为学习榜样，争创先入党支部。
第二，把创建文明单位、创文明行业，建满意窗口和争创全国级青年文明号等活动引向深入，加强行风建设，提高我部文明优质服务水平和知名度，赢得客户和信誉，拓展新业务经营。
第三，切实加强和改进思想政治工作，继续深入开展向**、**、**学习活动，争取物质明、精神文明双丰收。
我部在保持农总行级青年文明号荣誉的同时，积极争创全国级青年文明号荣誉称号，通过内强素质、外树形象，文明优质服务水平进一步得到提高。
12月底市分行组织的微服私访中，我部被评为满分，但文明优质服务水平离我们自己的要求尚有差距，如员工素质离综合柜员制要求有差距，信贷员达不到客户经理要求等。
我部将更加努力工作，力争素质进一步提高，促进文优服务水平更上新台阶。
五、存在问题及不足外勤管理上，目前面临主要困难是外勤人员仅xxxx，信贷总量大，事物性工作多。
我部将通过调整充实外勤人员队伍，来加强客户经理管理，切实规范加强客户经理水平，积极拓展业务。
xx年是我行的发展创新年，营业部工作仍然艰巨而繁重，我部将结合学习饶才富、何桂萍、林红等活动，以红坊营业所、社兴分理处为学习榜样。
牢记上级的要求，在管理上有新举措，业务上有新发展，思想上有新突破，力争业务经营上新台阶，精神文明建设再丰收。
银行营业部年终总结是不是很好呢?在作者眼中工作总结是一种知识的积累，在大家的眼中工作总结又是怎样的呢?篇章2:银行营业部年终工作总结范文【按住Ctrl键点此返回目录】在分行党委的正确领导和各部室的密切配和下，我部紧紧围绕分行党委年初制定的工作计划，抓it蓝图建设、抓发展、抓服务、抓合规，xx年平稳顺利地开展了各项工作。
工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变。
现将营业部xx年的主要工作总结如下一、营业部的日常管理工作：营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。
作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告;及时了解客户情况，为领导决策提供依据;切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关;atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留;在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失。
...主要工作及做法：1、it蓝图建设工作，圆满完成，并顺利上线。
it蓝图建设是我行xx年各项工作的重中之重，我部涵盖了it蓝图新线中的“对公存款”、“对私存款”、“国内结算”、“国际结算对私部分”、“现金和重空管理”、“atm”、“同城票据交换”等业务，并承担兼职教师的工作。
年初以来，营业部全体员工，克服重重困难，加班加点，夜以继日，任劳任怨，无私奉献，半年多来涌现出许许多多感人的事迹。
上线期间，我部没有出现一例投诉，没有一例a类和b类例外，较圆满地完成了it蓝图上线的各项工作，向分行党委交上一份满意的答卷。
2、狠抓发展，努力做大做强各项业务。
但受激励机制、基础客户群、我行外汇账户变更、it蓝图上线、考核指标参照等多种因素的影响，我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标发展不尽人意。
截止xx年11月30日，各项人民币储蓄存款余额 16947万元，仅较年初增加了12105万元3、作为直接面对客户的窗口部门，我部充分发挥柜台优势，不断加大柜台营销的力度，同时加强与各部门的联动，最大限度地满足对公、对私大客户的需求，努力开展“一站式”服务，做好个性化、差异化、专业化服务。
从xx年1月26日起，经公司部营销，我部开始为农商银行代寄存尾箱，办理存款业务。
4、认真实践“服务赢得客户，服务创造价值”的经营理念。
xx年，我部以银行业协会评比“xx年江苏省银行业最佳服务窗口”、it蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机，不断提升我行在温州同业的服务形象和竞争实力，力求通过开展柜台文明优质服务，将我行的柜台服务工作，不断引向深入。
与此同时，通过提高柜员对文明优质服务的认识，培养柜员文明优质服务的自觉性、主动性，调动柜员文明优质服务的积极性，将做好柜面营销作为提高服务水平的核心战略。
5、内控合规工作常抓不懈。
xx年，我部紧紧围绕蓝图建设不忘合规和“合规年”的工作思路，通过早会、周三学习日，学习文件、安全保卫情况通报、柜员违规和差错通报，进行反假币、反电信诈骗、反假承兑汇票、反假存单（折）等知识介绍，员工违规案例分析，进一步加强案件预防工作和加强合规文化建设;组织防火、防诈骗、防抢演练;及时学习蓝图新线的规章制度。
此外，xx年我部还成功堵截电信诈骗案1起，为客户挽回损失3万多元;堵截假美元1笔，4000美元。
二、加强自身学习，提高业务水平：随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。
经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向：半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;今泰学院推荐文档第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。
明年，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习金融专业知识和相关法律常识;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。