公众信息联合体微信公众平台升级方案2017

大连公众信息产业联合体微信公众平台升级方案

2017年1月版本1.0.1

目录

一．背景分析

二．建设微信平台意义和定位三．微信公众平台栏目升级规划四．微信公众平台的运营管理思路五．微信公众平台运维计划

一、背景分析

1.软件介绍：微信是与QQ号捆绑的一个手机端的即时聊天软件，通过网络快速发送和接收语音、视频、图片和文字，支持多人群聊的软件。

2.随着信息技术的发展，传统的沟通方式发生了转变，微信很快成为都市人沟通的主要工具，这座新型的沟通桥梁承载着个人、企业、政府组织，社会团体等。随着微信的普及，微信公共平台逐渐被众多组织接受和运用。

二、微信平台意义和定位

大连公众信息产业联合体是由多家实力单位组成，涉及软件开发、信息安全、系统集成、互联网服务、印刷、绿色设计等多个新兴产业，建立微信公众平台可以跟随时代的脚步，对企业起到形象宣传、业务营销推广等方面都有极大的促进作用。

对内：

1、通过微信公共平台可以将联合体各公司发生的一些重要的新闻动态第一时间推送到员工及关注人群的手机上，让大家能够及时了解公司取得的最新成果，从而增加员工的自信心和自豪感。

2、可以成为企业上下级在线互动沟通的好桥梁，可以提升员工的存在感，较之简报、网站、邮箱等平台也更及时有效。

3、通过微信公众平台发布联合体发展的思想、理念、决策等信息，可以提高员工对公司的认知度，增强企业的透明度，对公司企业文化的传播和建设有极大的助力作用。

对外：

1、企业品牌的推广和营销意义，联合体可以通过微信渠道对集团自身以及各子公司品牌形象进行有效的塑造和推广。

2、第一时间推送企业的重要新闻，便于利益相关者（股东、合作伙伴、政界人士、消费者等）及时了解公司最新的发展状态，进一步巩固公司的成果。

公众平台定位：

以企业宣传为第一目标，兼为大连系统集成行业、印刷行业、网络安全行业、软件开发行业、设计产业提供有见地、有价值、可操作的知识或经验。

三、微信公众平台栏目升级规划：

1.栏目现状：

存在不足：微信公众号内容缺乏创新、近期没有更新内容、粉丝量严重匮乏、业务分散、缺乏系统管理。

2.升级计划：

四、微信公众平台的运营管理思路

1.公众平台维护原则：

围绕“少关注产品本身，多关注用户”原则，以用户需求为基本点，通过不断调动用户贡献内容，挖掘企业内在的信息让微信变成活生生的“人”，主要思想是创造原创和有价值内容、特色的内容。

2.以内容服务为核心进行平台运营

1、专人负责：

由发展中心（原来由办公室负责）专人负责运营维护联合体微信公众平台，整理素材备用，有重要活动、成果或是重要政策、行业资讯时及时推送至平台。

2、粉丝管理：

在微信平台后台中建立微信粉丝群组，建议分为联合体员工、其他利益相关客户、社会各界关注联合体人士，视内容而定将信息推送至相应的群组，或是全部关注用户。

3、二维码：

联合体微信公众平台二维码，在以后的产品手册或是员工名片、公司网站等其他媒介都能附上公司微信平台的二维码，便于更多的人关注。

4、互动活动：

活动目的：新客户获取，老用户激活

活动内容：

针对受众人群，通过不同类型的活动进行刺激并回收反馈，不间断的了解发掘这批用户的人口属性、生活轨迹、兴趣爱好、消费习惯、动态标签等，进而预测行为，为联合体品牌形象宣传、精准推送做好基础

活动类型：调研类、内容上传类、问答类、剧情类

A．调研类：

以单项选择的形式提调研问题，每次5-20个问题。

B．内容上传类：

利用微信语音、文字、图片等回复功能，号召网友按规定和标准化的回复内容。活动时间截止后由公司负责人按一定规则选出用户为获胜者，并送与礼物或奖品。

C.问答类：

基于自定义回复功能设定层层问题，正确答案设定为触发下一题的关键字，用户回答正确进入下一题，直至全部答对。全部回答完或触发奖品。

D．剧情类：

基于自定义回复功能，设定一系列故事剧情，把自动回复的关键字设置为触发下一剧情，不同关键字不同剧情和结局。将品牌信息嵌入其中，作为一个故事情节的发展，用户只有完成转发或分享才可以完整了解故事结局。

E．数据优化：

利用第三方CRM或OA工具，建立用户数据库，对数据进行收集、测试、调优，形成闭环。

数据收集：每月对用户进行一次数据调研活动

数据测试：对调研获取的数据进行活动测试。

数据调优：完善用户数据库。

五、微信公众平台运维计划：

1.信息发布管理：

A.信息发布周期：

1周1-2次，每次发1组信息，每组信息最少2条。

B.信息质量要求：

信息内容要主题鲜明、有针对性，内容一优再优，精而更精。

新闻内容要主题翔实准确，真实记录，尽量配上照片。

设定固定格式，形成风格。

所有上传信息需要经上级领导审核确认后方可上传发布。

C.信息发布流程：

●选择合适的主题

●寻找资料

●撰写/编辑文字、图文

●发送至上级领导审阅

●确定后发布到平台上

D.推送时间段：

主要受众人群会打开手机专注微信的时间段：

基于以上时间段考虑，建设采用15：30到16：30这一时间段。

2.信息内容报送：

A.常规维护版块和联合体重大事项、通知公告等内容由综合办公室负责并提供给维护专人；

B．动态更新维护版块内容，涉及“基层亮点”、“微分享”、“微品汇”等栏目内容由各分子公司提供，办公室审核，发展中心专人维护。涉及行业动态、微社区等版块由发展中心负责信息内容搜集、整理及维护。