平台管理线上及线下推广等市场相关工作

平台管理线上及线下推广等市场相关工作第一章校园渠道团队1，团队定义2，团队目标第二章渠道组织架构1，组织架构图示2，岗位职责介绍第三章团队管理办法1，日常管理制度2，目标管理制度3，考核管理制度4，人才培养制度第四章市场推广执行1，市场推广简介2，渠道推广执行3，品牌推广执行第一章校园渠道团队1，团队定义我们是谁？一群为了同一个梦想、同一个目标一起奋斗努力的人。

同时，我们还是有情怀的一群人，为了帮助大学生更好的成长；有狼性的一群人，从不惧怕众多的竞争对手；有自我实现渴望的一群人，会去抓住每一个机会去证明自己；有强烈目的性的一群人，会用尽一切法让那个更多的人使用同学帮帮。

2，团队情怀我们所做的一切只是为了让大学生更好的成长。

不再担心上当受骗；不再担心信息虚假；不再担心求助无路；不再担心无人倾诉；……兼职、实习、就业、创业、乃至校园生活的各个面，我们想做的更多，也想做得更好。

第二章渠道组织架构1，组织架构图示注：市场推广专员每城市一人，校园大使每学校一人,各高校小分队为3~5人。

2，岗位职责介绍1.1 市场部经理统筹市场推广全局；制定推广战略与政策。

1.2 市场推广主管组建、管理校园渠道团队，直接对注册量、留存率等推广数据负责。

1.3 线上推广负责产品的线上推广策划、执行。

1.4 新媒体运营负责公司自营媒体的容创作、活动运营等。

1.5 市场推广专员1）统筹所辖区域的高校市场推广工作；2）组建和管理所辖区域的高校团队；3）整合校园市场推广资源，策划并执行针对校园人群的线上、线下推广活动；4）定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议。

1.6 校园大使1）负责同学帮帮在其学校的市场推广工作；2）负责维护同学帮帮的校园形象、传播同学帮帮的文化理念；3）负责同学帮帮在其学校的社团合作事宜。

第三章团队管理办法1，日常管理制度1.1 重要原则专职工作，不得兼职多家同行业公司。

1.2 日常工作说明及时间节点1.2.1 日常工作及时间节点1）市场推广专员a.例会每个工作日上午9点40进行线上晨会，就前一天推广数据以及推广过程中遇到的问题与法进行讨论；例会、月度例会时间、式待定，提前一天通知；至少每与校园大使进行一次例会，就各学校目标数据达成情况、公司政策、目标达成等重要问题做沟通。

b.计划每月最后一个工作日下午6点前提交下月推广计划，月推广计划交由市场推广主管与市场部经理审批后执行；每五下午6点前提交下推广计划，推广计划交由市场推广主管与市场部经理审批后执行。

c.总结每一上午10点前提交上推广总结，并于例会做分享；每月第一个工作日上午10点前提交上月工作总结，并于月度例会做分享。

d.其他活动兼职人员工资表须在活动结束后第二天中午12点前提交给市场推广主管。

2）校园大使a.常规工作基本物料的学校覆盖与日常检查工作，保证学校各处布告栏、食堂等人流聚集处至少各有我司一以上的海报、异形贴覆盖校园区域的60%以上等。

当天活动结束后，第二天上午十点前提交活动人员工资表与活动监控表，交由市场推广专员复审。

b.反馈每一上午9点前提交上反馈表给市场推广专员，包括上学校目标达成、学校资料情况的变动、社团活动合作需求等情况。

1.2.3 活动费用、物料操作说明1）活动费用a.人员费用单次活动结束之后校园大使第二天上午11点前提交人员工资表（之前须再三确认），市场推广专员复审后提交给市场推广主管，最终经市场部经理审批后交由财务部发放工资。

b.场地费用涉及到活动场地需要费用，务必提前三天以上进行费用申请，并填写费用申请表格，提交给市场推广主管，市场推广主管报市场部经理审批后执行。

c.赞助费用涉及到活动赞助费用，务必提前五天以上进行申请，并填写费用申请表格，与相关活动合作协议一起提交给市场推广主管，市场推广主管报市场部经理审批后执行。

3）物料总结、计划当中填写现有物料数量、需求物料数量，审批通过后根据情况由总部直发或者城市站自己印刷。

1.3 沟通制度1.3.1 工具市场部会建立校园渠道沟通群（微信和QQ），包括市场部全员；各地市也须建立自己的城市校园渠道群（微信和QQ），包括各区域的校园大使等，便于工作交流、问题反馈与解决。

1.3.2 及时性原则收到任形式的通知消息，务必第一时间进行回复。

超过半天没有及时回复者，请找所属上级解释原因，否则按缺勤处理。

日常工作中有任问题无法解决的时候，须第一时间找所属上级，因谎报、瞒报而时间拖延导致事件恶化者，按相关规定处理。

1.4 目标管理制度1.4.1目标分解每月度例会上市场部都会将分解的各城市目标数据下发至各城市推广专员处，各城市推广专员须将该目标数据进一步分解至区域各校园大使。

1.4.2目标计划数据目标计划数据以注册量为主，次日留存率等数据为辅，参考各城市高校数量、各城市学生人口数量、各高校人口数量等。

1.4.3目标达成监控线上晨会、例会、月度例会都会公布各城市的目标达成情况，在各城市的区域例会上也需将目标达成公布给各校园大使，就目标达成情况进行总结、反思，并且进一步调整推广节奏和案。

1.4.4目标奖惩月目标达成率与个人KPI奖金挂钩，KPI上限为200%，根据个人表现情况，多劳多得。

2，绩效考核制度2.1 个人KPI考核2.1.1 考核容所辖区域的APP注册人数、次日留存率等目标计划数据。

2.1.2 计算公式根据职位、时间段不同，对应的KPI计算公式也不同。

（具体见附件）2.1.3 考核依据KPI涉及到的系统数据、个人日常工作的积极性与配合度等。

2.2 团队KPI考核2.2.1考核容所在团队带来的APP注册人数、次日留存率等数据。

2.2.2计算公式根据团队分类式、时间段不同，对应的KPI计算公式也不同。

（具体见附件）2.2.3考核依据KPI涉及到的系统数据、团队执行力、凝聚力的实际表现。

3，人才培养制度3.1 导师制度团队中你的直属上级就是你的导师，目的是为了让团队成员在工作中更快的成长、更好的融入到团队中。

导师有义务教导自己的学生，不仅仅是工作技能的教导，在生活也要给予足够的关心，让学生感受到团队的温暖。

3.2 培训制度3.2.1 入职培训公司介绍、管理规定等一系列容。

3.2.2 产品培训公司产品的基本使用、操作式等一系列容。

3.2.3 导师培训针对团队的运行式、工作要求等做一系列的说明。

3.2.4 职业培训关于商业礼仪、职场规则以及职业生涯规划的一系列容。

3.2.5 活动培训针对活动参与人员，作相关纪律、工作流程等面的说明和讲解。

3.3 晋升机制不设门槛，举贤任能，重点考察，提供机会。

第四章市场推广执行1，市场推广简介1.1 市场推广定义同学帮帮为扩大产品市场份额，提高产品用户数量和知名度，而将有关产品或服务的信息传递给目标受众，激发和强化其使用需求，并促使这种使用需求转化为实际注册下载使用行为而采取的一系列措施。

1.2 市场推广核心让同学帮帮贯穿进大学生的日常生活中！1.3 市场推广流程1.4 市场推广图示1.5 推广过程模拟1.5.1市场调研1）高校资料库的设置a.学校基本情况学校有几个校区以及各校区人数、男女宿舍分布及其数量、学校布告栏数目及其位置、食堂个数及其位置、教学楼个数及其位置等；b.学校活动情况学校最有影响力的几个社团及其规模大小、最有影响力的学校活动及其举办时间等。

2）竞争对手动态竞争对手近期采用的推广手段以及推广效果、雇佣兼职人员的工资数目以及计算式、特色活动（线上线下）以及运行式等。

3）合作资源当地有相同诉求、以及重叠用户群的组织、公司的信息收集，学校、政府等相关项目的发掘、跟踪等。

1.5.2推广目标1）渠道推广目标设定一般是以用户注册量、留存率为主要目标，通过对推广活动的涉及人群数量、推广形式的分析，结合之前活动的案例，对目标进行科学合理的设定。

2）品牌推广目标的设定以覆盖人群数量为主，用户注册量、留存率等数据为辅，通过物料、活动等形式及数量的分析，科学估算出预期目标。

1.5.3推广计划1）原则一般渠道推广是附带着品牌推广一起的，而品牌推广是可以单独去做的。

就当前推广时间段的主要任务、目标区域校园市场占有率等情况，进行品牌推广和渠道推广两者权重的权衡取舍。

2）合理性什么时间段应该采取什么样的推广形式、会带来什么样的结果、应该怎样去准备等这都是推广计划中应该涉及到的点，具体的推广计划要根据目标区域市场调研情况、公司目标计划数据要求、目前可利用资源情况、之前活动经验情况等进行合理的制定。

1.5.4推广准备1）人员准备活动开始前一天必须确保人员到位，前期可通过校园大使或者各城市站去招募兼职人员，后期各学校要组建自己的推广小分队。

2）物料准备根据预估覆盖人群的1.2倍去准备物料，需要申请务必向直属上级提前至少一申请，比如扫楼需要的DM单页、渠道二维码、小礼品等；活动需要的DM单页、展架、小礼品、帐篷、文化衫等；基础推广需要的DM单页、海报、异形贴、横幅等。

3）培训准备活动参与人员在活动开始之前必须参加推广培训（城市推广专员主导），就推广活动进行全程模拟，并且就考勤式、注意事项以及活动有关纪律进行再三强调。

4）场地准备凡活动需要用到场地者，务必提前申请场地，且在活动开始前三天确认场地。

场地获取建议采用与当地社团活动合作的形式来获取，不建议直接以场地费用的形式来获取场地。

1.5.5推广执行1）原则城市推广专员必须去到区域活动的第一线，并且时刻关注活动效果和人员状态，就实时情况灵活做出调整。

各学校校园大使作为该校活动执行的第一负责人，须带领团队成员一起完成该次活动。

另，校园大使同样作为该校活动的监控人员。

2）执行力推广执行要选择有执行力的团队，执行力的团队是包括校园大使、校园小分队在的校园渠道团队。

从团队组建之前的人员选拔、活动执行之前的培训、日常的交流沟通到活动结束后的总结、反思等，一步步去培养团队成员对公司文化、产品、情怀的认可，自然而然团队的执行力就会得到提升。

3）细节作为推广活动的执行者，对其每一个细节都要特别关注、乃至精心的进行设计和主导，比如说社团晚会赞助中的串场词、扫楼活动当中的话术与礼品数量、DM传单的二次利用等。

1.5.6推广监控1）人员监控线上是通过活动参与人员分时间段用水印相机拍摄照片，并发送到指定工作qq群中来进行实时监控。

线下则由各城市推广专员与校园大使巡查监督，并如实填写活动监控表。

2）数据监控这块是由市场部总部进行监控，包括学校用户注册数量、各渠道号注册数量、次日留存率、活跃率等，对相关系统数据进行分析，防止恶意刷注册等行为的发生。

1.5.7推广总结/反馈1）校园大使层面校园大使须以为单位进行总结的提交，比如说一的扫楼活动、社团赞助活动、物料使用情况、学校资料变更情况、当地组织社团活动需求情况等，总结报城市推广专员。