大药房培训教材
公司零售药店强化培训培训教案
公司零售药店培训教案（专业知识部分）一、初识药品：1、药品的定义:药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血液制品、血清、疫苗、诊断药品等。
国家特殊管理药品有：麻醉药品、毒性药品、精神药品、放射性药品。
在药品外包装上有相应的标识。
2、药品质量的特性⏹有效性：指在规定的适应证、用法和用量的条件下，能满足预防、治疗、诊断人的疾病有目的的调节人的生理机能的要求。
⏹安全性：指按规定的适应证和用法、用量使用药品后，人体产生毒副反应的程度。
⏹稳定性：指在规定的条件下保持其有效性和安全性的能力。
⏹均一性：指药物制剂的每一个单位产品都符合有效性、安全性的规定的要求。
3、商品分类原则见下表：商品药品非药品主要有保健食品、化妆品、日用百货、医疗器械等内服药外用药处方药(R X) 非处方药(OTC) 处方药(R X) 非处方药(OTC)4、药品的分类⏹按照出现的时间不同分成现代药与传统药。
⏹为了保障公众用药安全、有效，方便公众自主购药，又分为处方药与非处方药。
⏹处方药：指凭执业医师和执业助理医师处方可购买、调配和使用的药品。
处方药的英语称Prescription Drug，Ethical Drug⏹非处方药：指不需要凭执业医师和执业助理医师处方消费者可自行判断、购买和使用的药品。
⏹非处方药英语称OverThe Counter 意思是可在柜台上买到的药品，简称“OTC”5、药品包装盒上常见标识：5.1 外用药品在外包装盒上有“外”字的红色背景的标识。
5.2非处方药的专有标识图案是椭圆背景下有“OTC”三个英文字母的缩写，分红色和绿色⏹甲乙类标识的区别：甲类的标识是红色,为了使群众更为方便，又将非处方药中安全性更高的一些药品划为乙类，乙类的标识是绿色,乙类非处方药除可在药店出售外，还可在超市、宾馆、百货商店等处销售。
零售药店培训材料(2024)
在向顾客推荐药品时，强调药品的优势和特点，如品牌、 疗效、安全性等，提高顾客购买意愿。
灵活运用销售技巧
掌握并运用各种销售技巧，如倾听、引导、赞美等，与顾 客建立良好的沟通关系，提高销售成功率。
05
法律法规与职业道德 教育
药品管理法等相关法律法规解读
药品经营许可制度
详细解读药品经营许可证的申请条件、审 批程序、变更和注销等规定，确保药店合
法经营。
A 药品管理法概述
介绍药品管理法的立法背景、目的 和主要内容，强调药品管理的重要
性和必要性。
B
C
D
药品广告与宣传规定
解读药品广告审查、发布标准及相关法律 法规，规范药店药品宣传和广告行为。
药品分类管理制度
阐述药品分类管理的原则和方法，包括处 方药与非处方药的分类、特殊药品的管理 等，确保药品安全有效。
职业道德规范及行业自律要求
职业道德规范
介绍医药行业职业道德规范的基本内 容，如诚信经营、尊重患者、保护隐 私等，培养药店员工的职业素养。
行业自律要求
阐述医药行业自律组织的作用和要求 ，如行业标准的制定与执行、自律公 约的签署与履行等，提升药店的行业 形象和社会责任感。
案例分析及警示教育
违法违规案例
药品储存与保管要求
药品储存的基本原则
01
阴凉、干燥、避光、密封保存，避免高温、潮湿和阳光直射。
不同类型药品的储存要求
02
如抗生素需冷藏，生物制品需冷冻等。
药品保管的注意事项
03
定期清理过期药品，避免混放和误用，确保药品质量和安全。
02
零售药店运营管理
药店选址与布局规划
选址原则
药店单品知识培训学习(1)
含糖胃蛋白酶
通用名 药品分类 品类 规格、价格 产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话 含糖胃蛋白酶 Rx消化系统 2月份KA品种 2g*12袋；13.5元/盒 昆明全新生物 促进胃消化功能。 含糖胃蛋白酶 补充胃蛋白酶 常用于消化功能减退、消化不良（厌食）症。 胃溃疡患者禁用 消化不良（厌食）组方：含糖胃蛋白酶+健胃消食片 不要暴饮暴食，规律饮食。
规格、价格
产地 主要功效
500mg*20片；24.7元/盒
德国拜耳 中和胃酸，保护胃粘膜。
主要成分
主要药理 适应病症 注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
铝碳酸镁
中和胃酸分泌 常用于胃炎、胃溃疡引起的胃痛、胃灼热感（烧心）、酸性嗳气、饱胀等。 肾功能损伤的病人不能长期、大剂量服用。 胃溃疡胃酸过多：奥美拉唑肠溶片+铝碳酸镁片+香砂养胃丸 调整生活习惯，规律清淡饮食，保持愉悦心情。 进口药，抗酸作用较强，作用温和而持久。
酚氨咖敏颗粒（通用名）
商品名 药品分类 品类 克感敏颗粒 Rx呼吸系统用药 2月份KA品种，大树品种
规格、价格
产地 主要功效 主要成分 主要药理 适应病症
5g*15袋；14.5元/盒
河北神威药业 解热、镇痛、抗炎 对乙酰氨基酚， 氨基比林 ，咖啡因，马来酸氯苯那敏。 对乙酰氨基酚——解热镇痛； 氨基比林——解热、镇痛、抗炎 咖啡因——缓解头痛； 马来酸氯苯那敏——缓解过敏症状（流涕、喷嚏） 用于感冒、发热、头痛、神经痛及风湿痛等。能退热、能消炎的新型感冒药，儿童、成 人均可适用。
注意事项 相关组方推荐 叮嘱一句话 推荐一句话
罗红霉素胶囊
商品名 药品分类 品类 规格、价格 产地
2024年零售药店培训材料(含)
零售药店培训材料(含附件)零售药店培训材料引言随着我国医药卫生体制改革的不断深化，零售药店作为药品流通领域的重要组成部分，其经营管理和专业服务水平直接关系到公众的用药安全。
为了提升零售药店从业人员的服务质量，加强其专业知识和技能，本文将介绍零售药店培训材料，以帮助药店从业人员更好地服务于广大消费者。
一、药品基础知识1.1药品的定义与分类药品是指用于预防、诊断、治疗疾病或者改变生理功能的物质或者组合物。
药品按照来源可分为天然药物、合成药物和生物制品。
按照剂型可分为片剂、胶囊、注射剂、口服液等。
1.2药品的命名与编码药品的命名通常采用国际非专利名称（INN），便于全球范围内的交流。
药品编码是为了方便管理和查询，我国采用国家药品编码（NMPA）。
1.3药品的储存与保管药品的储存条件对药品的质量至关重要。
药店从业人员需要了解各种药品的储存要求，如温度、湿度、光照等，并严格按照规定进行储存和保管。
二、药品销售与服务2.1药品销售流程药品销售流程包括接待顾客、询问病情、推荐药品、介绍药品用法用量、指导合理用药、结算和售后服务等环节。
药店从业人员需要熟练掌握每个环节的技巧，为顾客提供专业、贴心的服务。
2.2药品销售技巧药品销售技巧包括沟通技巧、药品推荐技巧和异议处理技巧。
药店从业人员需要善于与顾客沟通，了解其需求，提供合适的药品推荐，并妥善处理顾客的异议。
2.3药品售后服务药品售后服务包括用药咨询、不良反应监测和投诉处理等。
药店从业人员需要关注顾客的用药情况，及时解答疑问，发现并处理药品不良反应，确保顾客的用药安全。
三、药品政策与法规3.1药品管理法规我国药品管理法规主要包括《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等。
药店从业人员需要了解相关法规，确保药品经营合法合规。
3.2药品广告管理药品广告管理法规主要包括《广告法》、《药品广告审查发布标准》等。
药店从业人员需要掌握药品广告审查要求，避免发布违法广告。
3.3药品价格管理药品价格管理法规主要包括《价格法》、《药品价格管理办法》等。
药店员工教育培训资料大全
熟悉药品有效期的表示方法和管理 要求，及时处理过期药品。
02
药品销售技巧
顾客接待与沟通
建立良好的第一印象
保持整洁的仪容，微笑并热情接待顾 客，展现专业和亲和力。
清晰表达
用通俗易懂的语言向顾客解释药品的 功效、用法和注意事项，确保信息准 确传达。
有效倾听
积极倾听顾客需求，理解他们的症状 和药品使用经验，为推荐合适药品打 下基础。
财务报表分析
定期进行财务报表分析，为药店经营决策提供有 力支持。
04
药品安全与监管
药品不良反应报告与处理
药品不良反应定义与分类
明确药品不良反应的概念，包括副作用、毒性反应、过敏反应等 ，并对其进行分类。
报告流程与要求
详细阐述药品不良反应的报告流程，包括发现、评估、上报等环节 ，并强调报告的真实性、准确性和及时性。
供应商选择与评价
建立供应商评价体系，选择信誉良好、质量可靠的供应商合作。
采购成本控制
通过比价、议价等方式，降低采购成本，提高药店盈利能力。
财务管理与成本控制
1 2
财务管理制度
建立完善的财务管理制度，确保药店资金安全、 规范运作。
成本控制方法
通过精细化管理、降低损耗等方式，有效控制药 店运营成本。
3
持续改进
根据销售数据和顾客反馈，不断优化药品品种、陈列方式和服务 质量，提升销售业绩。
03
药店运营管理
药店布局与陈列设计
药店布局原则
根据药店定位和顾客需求，合理规划药品区域、 非药品区域、收银台等位置。
陈列设计技巧
运用色彩搭配、灯光照明等手段，突出药品特色 ，提高顾客购买欲望。
空间利用与优化
老百姓大药房采购培训教材——商品管理
25
机密-仅供公司内部使用
三、品类管理 新品评估的重要性
一、了解新品滞销的原因，及时调整营销方案、价格或陈列，提升新品的商品表现 力； 二、跟踪新品在各店型的销售情况，确定其商品定位； 三、及时在门店间调剂，杜绝以往到效期才关注库存处理的现象； 四、平衡门店之间的库存分布，加速商品周转； 五、有利于发掘供应商的资源。
6
机密-仅供公司内部使用
二、常用名词及公式
库存监控指标
1、 平均库存=（期初库存+期末库存）/2=每日库存之和/天数
2、 周转率＝销售成本额÷平均库存额； 3、 库存周转次数=移动月销售成本额/移动月平均库存额 4、 库存周转天数 = 30（365）/库存周转次
7
机密-仅供公司内部使用
三、品类管理
采购相关指标 1、销售额指标 2、毛利率指标 3、新商品引进成功率指标 4、库存周转天数指标 5、满足率指标 6、营业外收入指标 7、商品动销率指标 8、商品淘汰率指标
3
机密-仅供公司内部使用
二、常用名词及公式
SKU
定义:保存库存控制的最小可用单位，产品统一编号的简称。 例如：单听销售的可口可乐是一个SKU，而整扎销售的可口可乐又是一个SKU； 这两个单品在库存管理和销售是不一样的。
机密-仅供公司内部使用
采购培训教材
——商品管理
1
机密-仅供公司内部使用
目
录
采购相关指标 常用名词及公式 品类管理 1、品类的定义 2、品类角色的定位 3、品类评估 4、品类评估表 5、品类策略 6、品类战术 7、品类管理的实施 六大库存异常 主要业务流程
2
机密-仅供公司内部使用
一、采购相关指标
连锁药店--药品管理基础知识培训
门店药品验收
（包括外包装验收及质量验收） • 门店药品的验收工作必须由质量管理人员负责； • 验收人员根据《药品验收细则》的有关规定进行质量
验收，并根据药品调拨单上的项目（品名、规格、数 量、生产厂家、有效期、批号、商标、批准文号等） 与药品实物进行对照，如有不符者，应立即 通知质量 部进行处理，验收合格的药品应在调拨单上注明“合 格”并且验收人员签字，验收不合格的药品不得上柜 销售。
药生产的； • 所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的；
整理课件
• 劣药：
概念
• 药品所含成份的含量不符合国家药品标准 的。
整理课件
概念
• 有下列情形之一的按劣药论处： • 未标明有效期或者更改有效期的； • 不注明或者更改生产批号的； • 超过有效期的； • 直接接触药品包装材料和容器未经批准的； • 其他不符合药品标准规定的；
• 咀嚼片：口腔中咀嚼或吮吸使片剂溶化后 吞服，在胃肠道中发挥作用或经胃肠道吸 收发挥全身作用的片剂。
• 分散片：在水中能迅速崩解均匀分散的片 剂。
整理课件
药品剂型
• 泡腾片：含有碳酸氢钠和有机酸，遇水可放出大 量二氧化碳而呈泡腾状的片剂。
• 阴道片：指置于阴道内应用的片剂。 • 速释、缓释与控释片：指药物与辅料制成速释、
药品管理基础知识
整理课件
一、药品知识
• 概念 • 药品剂型 • 药品的特性 • 药品的常规检查 • 药品的不良反应
整理课件
概念
• 药品、中药、化学药品、中药材、中药饮 片、抗生素、仿制药品、生物制品
• 特殊管理药品（毒、麻、精、放） • 假药、劣药 • 处方药与非处方药 • 有效期
整理课件
概念
药店店员培训资料
优惠政策介绍
灵活处理价格异议
当顾客对价格提出异议时，可适当给 予折扣或提供其他增值服务，以促成 交易。
主动介绍店内的优惠政策，如会员折 扣、满额赠品等，吸引顾客购买。
04
药品陈列与展示要求
陈列原则及布局规划
分类陈列
根据药品的类别、功效、剂型等进行分类，方便 顾客快速找到所需药品。
关联陈列
将相关联的药品放在一起，如感冒药与退烧药、 维生素与矿物质等，方便顾客一站式购齐所需药 品。
02
接待顾客技巧与礼仪
接待流程与规范用语
顾客进店
微笑欢迎，询问需求。
药品介绍
根据顾客需求，详细介绍药品功效、用法及注意事项。
接待流程与规范用语
解答疑问
耐心解答顾客关于药品的疑问， 提供专业建议。
结账送别
快速准确地完成结账流程，微笑 送别顾客。
接待流程与规范用语
欢迎语
“欢迎光临，请问有什么可以帮到您 ？”
03
药品销售技巧与策略
了解顾客需求及心理分析
01
02
03
观察顾客
通过观察顾客的年龄、性 别、表情等，初步判断其 可能的购药需求和健康状 况。
询问需求
主动询问顾客需要哪种类 型的药品，以及是否有医 生处方或特定品牌要求。
Байду номын сангаас
倾听与理解
认真倾听顾客描述的症状 和需求，理解他们的期望 和关注点。
产品推荐与搭配建议
06
团队协作与沟通能力提升
建立良好同事关系，互帮互助
02
01
03
尊重他人
保持礼貌和尊重，理解并尊重同事的观点和意见。
倾听与理解
积极倾听同事的需求和问题，努力理解他们的立场和 感受。
药店培训学习教材
药店培训学习教材药店培训学习教材（2008.06自制）药石千方 2008-06-20 11:26 阅读126 评论1 字号：大大中中小小1：处方药指需要在医院或者诊所请医生诊断后开出处方，并在医护人员指导下使用的药品。
非处方药简称“OTC”药品，指不需要医生处方，患者可按药品说明书自行购买的药品2：非处方药品分为“甲类”和“乙类”，其中甲类非处方药品标识为红底白字，乙类非处方药品的标识为绿底白字，其安全性更高，并且可以在超市，宾馆等处销售3：当药品用量超过其说明书上标注的最大剂量时就会引起一些不良反应，这叫做“中毒量”，如果在中毒量基础上再加大剂量就会引起死亡，称为“致死量”。
4：药品“耐受性”指病人长期使用某种药物后，机体对药物的敏感度下降，只有加大剂量甚至接近中毒量时才能产生治疗作用的特性5：药品“耐药性”指长期使用某中抗菌药（抗生素），细菌对该药品的敏感性降低，导致该抗菌药对细菌不再有作用的特性。
6：药品的用药限制和警示包括：“慎用”：是指用药时要小心谨慎,即指在使用该药时要注意观察,如出现不良反应当立即停药。
“忌用”：就是避免使用的意思，即最好不用，如果使用可能会带来明显的不良反应和不良后果。
“禁用”：就是没有任何选择的余地,属于绝对禁止使用的药品,此类药品一旦误服就会出现严重不良反应或中毒。
7：中药：我国传统使用的植物，动物，矿物药及其成药称中药。
8：西药：有机化学药品，无机化学药品和生物制品称西药。
9：成药：按疗效显著的常用处方，将药物制成一定规格的制剂，给予通俗的名称，患者可不经医生处方直接购用，这种药品称为成药。
10：中药饮片指在中医药理论指导下根据辨证施治和调剂、制剂的需要，对中药材进行特殊加工炮制的制成品。
（中药饮片，是指对中药材按不同标准，进行切、炒、炙等方法加工后制成的中药。
）11：中药材是指药用植物、动物的药用部分采收后经产地加工形成的原料药材。
（指未经任何加工的原药材，俗称“个子”）12：生化药品是指以生物化学方法为手段从生物材料中分离、纯化、精制而成的用来治疗、预防和诊断疾病的药品。
大药房药店店员培训课程教材
XX药业集团简介
• XX药业集团公司位于济南高新技术开发区，是国家高新技术企 业。公司以医药、保健食品以及生物制品为主要经营领域，坚持 “ 三高一新 ” （高科技、高起点、高速度、新思维）的发展思 路，以科技为核心、以市场为导向、以营销为动力、以质量为保 障，并专注于中老年健康产业，所开发产品均处于学科前沿，科 技含量高、配方独特、疗效显著，目前上市的XX系列产品，深受 中老年朋友的厚爱，在国内外享有极高的声誉。集团下辖济南XX 生物技术有限公司、济南XX大药房连锁公司、济南奥斯生物技术 有限公司、山东特利尔医药公司等多家子公司。
推荐，关键点在于药店店员的内功修炼。
•
通过产品组合营销提升药店销售水平，关键在于如何提升药店店员对产品组
合的合理推荐能力。我们知道，当我们在医院就诊时，医生针对我们的病症往往
不是只开一种药品进行治疗，而一般是采用组合治疗方案，即将几种药品进行合
理搭配进行治疗。因此，提升药店店员对产品组合的合理推荐能力，必须提高店
XX企业文化--企业标识
• 桃的变形，暗含着“XX”三个字拼音的第一个字母LLS，取其 “健康产业”的寓意。
门店盈利模式之店员产品组合的合理推荐
•
今年7月在山东济南出差，拜访了当地颇有名气的连锁药店漱
玉平民大药房，漱玉平民大药房门店主要以平价药房为主，2005
年22家门店销售额突破2个多亿。在与其高层领导交谈中，药店经
打击对手的同时也伤害着自身，同时谁也不敢说自己卖的药品就一定是市场最低
价格。如何走出价格恶性竞争的漩涡，提升门店销售额和销售利润？这里为大家
介绍一种模式，利用店员为顾客所提供的推荐服务，认真分析顾客所患疾病的病
症和并发症，利用药品品类管理经验，合理组合用药来增加单位顾客购买产品的
大药房培训教材
零售药店营业额的主要构成
营业额 客数 客单价
来店总顾客数
购买率 购买数量 购买单价
药 店 销 售 人 员 的 素 质
• 积极的工作态度
1. 管理自我 －积极乐观的人生态度 －敬业乐业的品质 －遵守药店的规章制度 －注重良好的外在形象 －积极维护药店的信誉 2. 团队精神 － 共同目标 － 团结互助 － 争先创优
知识的来源: 书本,实践,向他人学习成功经验…
机会论: 庸者--等待机会, 勇者--把握机会,智者--创造机会.
鸡窝里的鹰
有一只鹰，很小的时候，被农民捡到，和鸡 放在一起喂养，鹰慢慢长大了，但它不知道自己能 飞，一天到晚和鸡跑来跑去。 有一个过路人看到这只鹰，花钱买下了它， 他想让鹰飞上天空。他一次次地在平地上让鹰飞， 可鹰扑腾几下翅膀就落下来。最后，他带着鹰来到 高山悬崖边上，用力把鹰抛出去，鹰在空中飞了几 下，又要往下落，但一看到底下空荡荡的山谷，无 落脚之地，只好奋力挥动翅膀，结果一破冲天，飞 上蓝蓝的天空！
• 良好的工作能力
1. 专业知识
－医药专业知识
2. 相关知识
－药品零售有关的法规 －药品零售的特点类型和发展 －药品连锁的历史现状和未来
3. 营销知识
－营销学概要 －促销的类型和特点
4. 销售技巧
－顾客购买心理和行为 －店面的推销技巧和服务规范 －陈列的原则和益处
了 解 自 己 珍 惜 自 己 激 励 自 己
具有及时供应<<基本医保>>用药,和24小时服务能力.
具备保证营业时间内至少有一名药师在岗, 营业人员需经地级 药监部门培训合格. 严格执行城镇基本医保制度有关政策规定, 有规范的内部管理 制度,配备必要的管理人员和设备.
零售药店培训材料
指导顾客保持规律的作息时间，保证充足的睡眠。
合理用药咨询服务
药物使用指导
向顾客提供药物使用方法和注意事项的指导。
药物相互作用提示
告知顾客不同药物之间可能存在的相互作用及风险。
合理用药建议
根据顾客病情和药物特点，提供个性化的合理用药建议。
慢性病管理计划制定
01
病情评估
对顾客的慢性病病情进行全面评估，了解疾病状况和治疗需求。
零售药店培训材料
contents
目录
• 药品基础知识 • 零售药店运营管理 • 药品销售技巧与策略 • 药品安全与监管政策 • 常见疾病用药指导 • 健康管理与咨询服务
01
药品基础知识
药品分类与特点
处方药与非处方药
药品剂型与给药途径
处方药需凭医师处方购买和使用，非 处方药可自行判断、购买和使用。
3
信息记录与保存
药店应详细记录药品不良反应事件的发生、处理 情况，并妥善保存相关记录，以备监管部门检查 。
特殊管理药品监管要求
特殊管理药品范围
01
包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等。
购销管理
02
零售药店在购销特殊管理药品时，应严格遵守国家法律法规和
相关规定，确保药品来源合法、去向可追。
联合营销
与其他商家合作，进行 联合营销和推广活动， 扩大品牌知名度和影响
力。
04
药品安全与监管政策
药品不良反应报告制度
1 2
建立药品不良反应监测体系
零售药店应建立药品不良反应监测体系，及时发 现、评估、报告药品不良反应事件。
报告时限与程序
药店在发现药品不良反应后，应立即停售相关药 品，并在规定时限内向药品监管部门报告。
2023年零售药店经营管理培训教材
一个积极、高效的销售团队是提高销售业绩的重要保证。零售药店应该鼓励员工之间的合作和互动，建立良好的团队协作氛围。同时，定期组织销售技巧培训和工作经验分享会，不断提升团队成员的销售能力和专业知识 ，激发团队的潜力，提高销售业绩。
3. 加强客户管理和服务
零售药店的销售业绩与客户的满意度密切相关。为了提高销售业绩，零售药店应该建立完善的客户管理系统，全面了解客户需求和购买习惯，并根据客户特点提供个性化的服务。同时，注重售后服务的质量和效率，及时 解决客户遇到的问题和困扰，增强客户忠诚度，为销售业绩的提升打下坚实的基础。 通过优化销售流程、激发销售团队的潜力和加强客户管理和服务，零售药店可以有效提高销售业绩，实现经营目标。
2. 渠道布局
分析药店销售渠道的布局情况。要考虑到不同地区的市场需求和竞争情况，合理规划和布局销售渠道，以便 更好地满足客户的需求。可以根据市场调研和数据分析的结果，确定哪些地区适合开设实体店，哪些地区适 合发展在线销售渠道。
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Form：Nicole 2023/8/14
02
药品知识普及
Popularization of drug knowledge
药品知识普及
1. 药品分类
介绍药品的分类方法和各类药品的特点，让顾客更好地了解药品的类型和用途。
2. 药品使用说明
详细介绍药品的使用方法、剂量、注意事项等，帮助顾客正确使用药品，避免用药不当带来的风险。
3. 药品储存方法
通过科学的库存管理，药店可以提高销售效率、降低成本，提供更好的服务和产品，从而在竞争激烈 的市场中取得竞争优势。
市场竞争分析
零售药店
Retail pharmacies
药店员工培训教材
一、相关法律法规1、中华人民共和国药品管理法1）、本法共分为十章106条。
2）、[适用范围]在中华人民共和国境内从事药品的研制、生产、经营、使用和监督管理的单位或个人3）、经营管理：第14条开办药品批发企业，必须经企业所在地省、自治区、直辖市人民政府药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》；开办药品零售企业，必须经企业所在地县级以上地方药品监督管理部门批准并发给《药品经营许可证》，凭《药品经营许可证》到工商行政管理部门办理登记注册。
无《药品经营许可证》的，不得经营药品。
第15条开办药品经营企业必须具备以下条件：1、具有依法经过资格认定的药学技术人员；2、具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境；3、具有与所经营药品相适应的质量管理机构或人员；4、具有保证所经营药品质量的规章制度；第48条禁止生产（包括配制，下同）、销售假药。
有下列情形之一的，为假药：（一）药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符的；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品的。
有下列情形之一的药品，按假药论处：1、国务院药品监督管理部门规定禁止使用的；2、依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未检验即销售的；3、变质的；4、被污染的；5、使用依照本法必须取得批准文号而未取得批准文号的原料药生产的；6、所标明的适应症或者功能主治超出规定范围的。
第49条禁止生产、销售劣药。
药品成份的含量不符合国家药品标准的，为劣药。
有下列情形之一的药品，按劣药论处：1、未标明有效期或者更改有效期的；2、不注明或者更改生产批号的；3、超过有效期的；4、直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；5、擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；6、其他不符合药品标准规定的。
第51条药品生产企业、药品经营企业和医疗机构直接接触药品的工作人员，必须每年进行健康检查。
患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作。
大药房培训教材(精选)共43页文档
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·1、没有哪个社会可以制订一部永远 适用的 宪法， 甚至一 条永远 适用的 法律。 ——杰 斐逊 52、法律源于人的自卫本能。——英 格索尔
53、人们通常会发现，法律就是这样 一种的 网，触 犯法律 的人， 小的可 以穿网 而过， 大的可 以破网 而出， 只有中 等的才 会坠入 网中。 ——申 斯通 54、法律就是法律它是一座雄伟的大 夏，庇 护着我 们大家 ；它的 每一块 砖石都 垒在另 一块砖 石上。 ——高 尔斯华 绥 55、今天的法律未必明天仍是法律。 ——罗·伯顿