电子商务期末考试重点
电子商务概论期末考试重点
一．电子商务概述1。
事务流:交易过程中的所有单据和实务操作过程。
物流：商品的流动。
现金流：资金在双方单位(包括银行）中的流动过程。
2。
EDI的概念：参加商业运作的双方或多方按照协议,对具有一定结构的标准商业信息,通过数据通信网络，在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
5。
电子商务综合定义：从宏观上讲，电子商务是计算机网络的又一次革命，是通过电子手段建立一种新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，也涉及诸如金融、税务、教育等社会其他各个层面；从微观上讲，电子商务本身是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
6。
电子商务的分类：交易过程的数字化程度，交易主体类型，交易使用的网络类型.二．电子商务商业模式1.网络经济的特点：全球化，虚拟化,智能型，速度型，高效型，创新型，开放共享型，竞争与合作，数字化,全天候运作2。
B2C电子商务商业模式:是企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式。
主要有：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。
3。
B2B电子商务商业模式:是一种企业之间的电子商务，它是一种主要针对其他企业进行销售的业务形式。
主要有：电子市场,电子分销商，B2B服务提供商，信息中介。
4.C2C电子商务商业模式:消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人交易.C2C平台盈利模式主要有交易提成，广告收入,首页黄金铺位推荐费，网站提供增值服务.三电子商业与管理1.电子零售商的类型:邮购商，制造商直销，虚拟电子零售商，鼠标加水泥零售商,互联网集市.2.电子商店经营核心要素：产品定位，品牌信用，营销推广，网站建设，物流配送,售后服务，客户关系维护。
3。
电子商店经营策略：A设定具体可行的营业目标，B拟定电子营销策略，C进行成本与效益评估，D做好消费者招待服务加强客户忠诚度，E善用因特网的特性抓好首页设计的表现,F注重安全及隐私权，G降低进货物流及库存成本，H建立强大的管理信息系统。
电商期末考试题及答案
电商期末考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务中，B2B模式指的是：A. 商家对商家B. 商家对消费者C. 消费者对消费者D. 商家对政府答案：A2. 在电子商务交易中，以下哪个不是支付方式？A. 信用卡支付B. 第三方支付C. 货到付款D. 现金支付答案：D3. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网络基础设施B. 支付系统C. 物流配送D. 传统零售答案：D4. 电子商务中，EDI的含义是：A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子文档接口D. 电子设备接口答案：A5. 电子商务中，C2C模式指的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对商家C. 商家对消费者D. 商家对商家答案：A6. 下列哪个不是电子商务的优势？A. 成本低B. 覆盖广C. 速度慢D. 信息量大答案：C7. 电子商务中，SSL协议主要用于：A. 数据加密B. 数据解密C. 数据压缩D. 数据备份答案：A8. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 隐私权保护C. 信息安全D. 物流配送速度答案：D9. 电子商务中，CRM系统的主要作用是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 物流管理D. 人力资源管理答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 移动电子商务B. 社交电子商务C. 传统零售D. 跨境电商答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的主要功能包括：A. 广告宣传B. 咨询洽谈C. 网上支付D. 物流配送答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括：A. 电子钱包B. 电子现金C. 电子支票D. 传统银行转账答案：ABCD3. 电子商务的物流模式包括：A. 自营物流B. 第三方物流C. 共同配送D. 直接配送答案：ABCD4. 电子商务中，信息安全面临的挑战包括：A. 病毒攻击B. 黑客入侵C. 信息泄露D. 网络拥堵答案：ABC5. 电子商务的法律法规包括：A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 反不正当竞争法答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述电子商务与传统商务的主要区别。
电子商务期末复习 重点版
1、电子商务: 电子商务是一个不断发展的概念。
广义的电子商务，使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义的电子商务，电子交易或电子贸易，是指个人和企业之间，B2B,G2B及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
2、域名: 在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名。
域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。
8、反向拍卖: 买方列出特定物品需求说明书，卖方投标赢取相应的供应任务。
（买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
）9、SET: 应用于internet环境下，涉及应用层、传输层和网络层等，以信用卡为基础的安全电子支付协议。
11、EDI: EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
13、CPM: 千人印象成本，一般以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式，即CPM。
17、第三方物流: 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
18、供应链管理:是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
20、网上零售:是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。
网络营销的主要方式？答：企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等。
借助于这些工具，以实现营销信息的发布、传递、与用户的交互，以及为实现销售营造有利的环境。
网络营销与传统营销的区别？(1)跨越时空的虚拟交易；（2）高效、低成本。
电商期末重点
第一章电子商务概述1.狭义的电子商务又称电子交易，主要包括利用网络进行的商品交易活动。
2.广义的电子商务又称电子业务，主要包括运用一切电子工具和技术的所有与商务有关的活动——商务信息、商务管理、商品交易等。
3.电子商务是指以Internet为主的计算机网络，将“商务”的含义规定为包括商务信息、商务管理和商品交易在内的全部商务活动。
互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。
4.商务实务运作过程：交易前的准备、贸易磋商过程、合同的签订与执行、资金的支付。
按参与交易的对象分类：电子商务分为B2C（如全球最大的虚拟书店亚马逊）\B2B（如阿里巴巴中国电子商务网站）\C2C（如雅宝拍卖网）\B2G5.B2B包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务。
6.Intranet是在Internet基础上发展起来的企业内部网，Intranet与Internet最主要的区别在于Intranet内敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网店的保护，只允许被授权者访问内部网点，外部人员只有在许可条件下才可进入企业的Intranet。
7.EDI是将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理程序或消息报文格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的数据传输方法。
8.EDI三构成要素：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络。
9.EDI软件包括：格式转换软件、翻译软件、通信软件。
10.EDI标准是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议，是实现EDI互通和互联的前提和基础。
11.在EDI标准方面，国际上最有名的是联合国经济委员会（UN/ECE）下属第四工作组于1986年制定的《行政、商业和运输用电子数据交换标准》（EDIFACT）。
同时，还有广泛应用于北美的由美国国家标准委员会ANSI于1985年制定的ANSI X. 12标准。
电子商务期末复习重点
第一章一．电子商务（EB）:是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。
既包括面向外部的所有业务流程，也包括企业内部的业务流程。
电子商务( E-Business ):企业资源计划(ERP) 管理信息系统(MIS)客户关系管理(CRM) 供应链管理(SCM)二．电子商务基本特点：1.电子化：以Internet为基础，以现代信息技术服务为支撑体系——这是EB区别于传统商务的最根本的特点。
2.虚拟性：EB的运作空间—电子虚拟市场3.全球性：EB的市场范围——全球市场4.高渗透性：EB的渗透范围—全社会参与5.EB还具有方便、快捷、高效、透明、个性化、协作化等特点三．电子商务的优势与效益（一）开展电子商务为企业带来的优势与效益1、树立良好的企业形象，创造新的机会2、降低交易成本降低管理成本3、减少库存4、降低客户服务成本5、提高经营管理效率总之，对企业来说，EB优势可归纳为一句话：EB可以增加销售额并降低成本。
（二）电子商务为社会带来的效益1、全社会的增值：贸易范围扩大，贸易成本降低，就业增加，有利于环保和缓解交通压力。
2、促进知识经济的发展：信息产业是知识经济的核心和主要的推动力，电子商务是信息产业中最具前途的应用。
3、带动新行业的出现：物流配送服务、认证服务、网络银行等。
四．电子商务的成本与劣势（一）企业开展电子商务的成本1、内部成本①硬件成本②软件成本③系统的运行与维护费用④人员成本⑤风险防范成本2、外部成本①企业间的通信成本②观念转化及信用成本③物流发展滞后的成本（二）电子商务的劣势1、非所有商品或业务流程都能使用EB。
如易腐食品、珠宝古董等贵重品，至少不能仅靠EB完成。
2、EB顾客规模的劣势：一网民规模小于传统顾客规模；二非所有网民愿网上购物。
3、对投资者而言，实施EB的成本和收益很难定量计算。
4、现有用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难同EB软件有效兼容。
电子商务考试重点
电子商务考试重点随着电子商务的快速发展，越来越多的人选择参加电子商务考试以提升自己在电子商务行业中的竞争力。
那么，电子商务考试的重点是什么呢？下面将对电子商务考试中的重要内容进行总结。
1.电子商务基础知识电子商务考试中最为基础的内容就是电子商务相关的基础知识。
这些知识包括电商发展史、电商政策法规、常见的电商模式和电商平台等。
在备考过程中，应注重对这些知识点的掌握和理解。
2.电子商务经营管理在参加电子商务考试时，经营管理是一个重要的考点。
这个考点包含了电商的运营管理、市场营销管理、客户关系管理、供应链管理、财务管理等多个子项。
参加考试前，应对这些知识点进行详细的学习和备考。
3.电子商务技术应用电子商务技术应用是电子商务考试中的又一重点，其中包括电商网站的设计与开发、信息管理系统、金融支付系统、物流配送系统、数据分析与应用等。
对于准备参加电子商务考试的考生来说，必须要掌握这些技术的相关知识点。
4.电子商务法律法规在参加电子商务考试时，法律法规知识也是非常重要的。
对于电子商务企业而言，了解相关电子商务合同、电子商务税务、电子商务消费保护等法律法规是非常必要的。
而对于考生来说，在考试前要重点掌握各种法律法规的相关内容。
5.电子商务实践案例分析电子商务考试中除了理论知识的考察外，还会有案例分析题的考试形式。
这个考点要求考生在掌握理论知识的基础上，能够准确的分析并解决电子商务实践中所遇到的问题。
在备考过程中可通过模拟题库进行多次练习和实践。
总而言之，参加电子商务考试需要全面掌握电子商务相关的知识点，并注重知识的理解和实践运用。
通过多次练习和模拟考试，提升自己的考试技能和考试应变能力，才能在电子商务考试中取得优异的成绩。
电子商务期末考试知识点总结
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务期末考试重点整理
电子商务期末考试重点整理第一章1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
1.4电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
电子商务期末重点
政府与企业及消费者之间的电子商务 （电子政务 G2G、G2B、G2C）
7、简述B2C及B2B电子商务的主要商业模式和盈利来源
8、什么叫020 模式？
• O2O 即Online To Offline，倡导将线上的消费者带 到现实商店中，让互联网成为线下交易的前台，这种 模式正成为一种潮流。数据显示，2010年至今共有64 家O2O模式的企业获得风险投资的青睐。2011年以来， 投资金额接近70亿元人民币。（注：时间数据来源为 2012年1月）。
围内进行电子交易活动。
⑤ 按照电子商务应用的领域分类
• 网上商城 • 电子银行(或网络银行) • 网上大学 • 网上医院 等等
⑥ 按照商业模型划分
• 经纪模式(Brokerage Model) • 网络广告模式（Advertising Model） • 信息媒介模式(Informatory Model) • 销售商模式(Merchant Model) • 制造商模式(Manufacturer Model) • 合作模式(Affiliate Model) • 社区模式(Community Model) • 订阅模式(Subscription Model) • 效用模式(Utility Model)
• 整合营销是4C理论在网络营销中的运用。
② 直复营销
• 直复营销：是一种以赢利为目标，通过个性化和大众 化沟通媒体（包括在线和离线媒体）向目标市场受众 发布发盘信息，以寻求其直接回应（如订购与问询） 的新兴营销理念和营销策略。
• 基于互联网的直复营销具有以下基本特征：1、营销 者与目标受众的“互动性”；2、目标消费者向营销 者反应渠道的“直接性”；3、营销活动空间的“广 泛性”；4、营销活动效果的“可测定性”。
电子商务期末复习参考重点总结
电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。
电商期末考试题及答案.doc
电商期末考试题及答案.doc一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 电子商务的核心是：A. 电子支付B. 信息流C. 物流D. 商流答案：D2. 以下哪个不是电子商务的类型？A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D3. 网上支付中，使用最广泛的支付方式是：A. 信用卡支付B. 电子钱包C. 银行转账D. 货到付款答案：A4. 以下哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高B. 交易范围广D. 交易风险大答案：D5. 电子商务的“三流”不包括：A. 信息流B. 资金流C. 物流D. 人流答案：D6. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 知识产权保护B. 网络隐私权C. 网络安全D. 物流配送答案：D7. 电子商务的交易模式中，C2C代表的是：A. 消费者对消费者B. 消费者对企业C. 企业对消费者D. 企业对企业答案：A8. 以下哪个不是电子商务的支付工具？A. PayPalB. AlipayC. WeChat PayD. QQ答案：D9. 电子商务中的“最后一公里”问题主要指的是：A. 物流配送的最后一个环节B. 产品生产C. 产品销售D. 产品推广答案：A10. 以下哪个不是电子商务的发展趋势？A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 线下交易答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 电子商务的组成要素包括：A. 商家B. 客户C. 网络D. 物流答案：ABCD2. 电子商务的支付方式包括：A. 银行转账B. 信用卡支付C. 第三方支付D. 货到付款答案：ABCD3. 电子商务的法律问题主要包括：A. 合同法B. 知识产权法C. 消费者权益保护法D. 网络安全法答案：ABCD4. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. O2O答案：ABCD5. 电子商务的发展趋势包括：A. 个性化定制B. 移动电商C. 跨境电商D. 智能化答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 电子商务的交易过程完全在线上完成。
电子商务期末考试重点
电子商务重点内容1.商务:以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
商业：指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩大销售为目的的产品、价格、分销渠道与促销手段的选择，售后服务满足消费需求程度评价等。
经营：本意是筹划和组织某项事物，企业的经营活动。
商务是经营的核心内容。
2.商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
4.传统商务的局限性:信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限。
5.EDI系统的组成:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
6.EDI的运作原理:EDI存在问题:（环境问题）基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权利依赖（费用问题）系统集成费、入网费、信息输入费；GE系统：100万美元（安全问题）保密性、完整性、可用性EDI特点:使用对象不同组织；一般传送业务资料；采用共同标准化的格式；尽量避免人工操作介入；与E－mail的区别在于不需人工辨认、判断。
EDI优势:降低纸张使用成本；提高工作效率；节省人员、库存费用；减少错误数据处理；7.Internet特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。
主要应用功能：电子邮件、万维网、文件传输协议、邮件列表、新闻组、公告板、即时通信。
Internet的商务战略价值：ICTD模型8.ICDT模型的含义:I:虚拟信息空间:提供展示、接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）C:虚拟沟通空间:提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）D:虚拟配送空间:提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务等）T:虚拟交易空间:提供开发、执行商业交易活动的新渠道（订单、付款等）9.电子商务的含义:利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
10.电子商务的交易流程：交易前的准备→交易磋商→签订合同与办理手续→合同的履行和支付过程11.电子商务的分类:根据交易过程的数字化程度分为完全电子商务、不完全电子商务根据交易主体的性质特征分为:B2B（企业－企业）、B2C（企业－消费者）、C2B（消费者－企业）、C2C（消费者－消费者）、B2G（企业－政府）、C2G（消费者－政府）。
电子商务期末考试题及答案sem
电子商务期末考试题及答案sem一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是：A. E-CommerceB. E-BusinessC. E-TradeD. E-Market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的特点？A. 交易虚拟化B. 交易无纸化C. 交易地域化D. 交易透明化答案：C3. 电子商务的交易模式B2B指的是：A. 企业对企业B. 企业对消费者C. 消费者对消费者D. 政府对消费者答案：A4. 在电子商务中，SSL协议主要用于：A. 电子邮件加密B. 网页浏览C. 交易安全D. 文件传输答案：C5. 以下哪个不是电子商务的支付方式？A. 电子支票B. 信用卡支付C. 银行转账D. 现金支付答案：D6. 电子商务中，EDI指的是：A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子信息交换D. 电子文件交换答案：A7. 电子商务的物流配送主要依靠：A. 传统物流B. 电子物流C. 虚拟物流D. 网络物流答案：B8. 电子商务的交易过程中，CA代表的是：A. 认证中心B. 客户中心C. 呼叫中心D. 交易中心答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律问题？A. 合同法B. 隐私权C. 知识产权D. 物流配送答案：D10. 电子商务中，CRM系统主要实现的功能是：A. 客户关系管理B. 财务管理C. 人力资源管理D. 物流配送管理答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易模式包括：A. B2BB. B2CC. C2CD. C2B答案：ABC2. 电子商务的支付方式包括：A. 电子支票B. 信用卡支付C. 现金支付D. 电子货币答案：ABD3. 电子商务中，网络安全的措施包括：A. 加密技术B. 防火墙C. 病毒扫描D. 物理隔离答案：ABC4. 电子商务的物流配送方式包括：A. 自提B. 送货上门C. 快递D. 邮政答案：ABCD5. 电子商务的法律问题包括：A. 合同法B. 隐私权C. 知识产权D. 物流配送答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）1. 电子商务仅指在线交易。
电子商务管理信息系统期末考试重点
1、简述TPS、MIS、DSS和ESS之间的关系。
（1）主管支持系统（ESS）在一个组织战略层中通过采用先进的图形和通信来进行非结构化决策制定的信息系统。
决策支持系统（DSS）：是专家、决策人员用于输入少量或大量数据分析的数据，处理人机交互、模拟、分析等，输出特殊报表及决策分析、查询响应。
管理信息系统（MIS）：中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。
事务处理系统（TPS）：运行人员及监督人员用于输入事务、事件，排序、列表、合并更新，输出详细报告、列表及总结等（2）它们之间是相互联系的，TPS直接与外界进行最基础的数据交换，是企业内基本运行数据的直接输入，MIS是组织中其他系统的主要数据来源，ESS是下层住处的接受者，其他类型的系统之间存在着相互的住处交换。
另外，各个系统所服务的用户并不是绝对的，企业中各个层次的人员都有可能使用办公自动化系统。
而战略层和管理控制层上的信息系统经常使用相同的数据。
2、现代ERP是一种先进的管理思想，主要内容是打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，以管理整个供应链，实现供应链制造；其次是一个现代信息技术系统，它是综合应用了客服机/服务器体系结构、关系数据库和面向对象技术、图形用户界面、第四代语言以及计算机网络技术等现代IT技术的成果，以ERP管理思想为灵魂开发的一类信息系统软件产品，即ERP软件、第三，ERP是整合了先进的企业管理思想、优化的业务流程、企业各种资源和基础数据，以及计算机硬件和软件于一体的现代企业管理系统3、ERP发展轨迹库存控制订货点法---物料需求计划MRO—闭环MRP—制造资源计划MRP11—企业资源计划ERP4、ERP现代管理思想与方法准时制生产、精益生产、柔性制造、敏捷制造、计算机集成制造、企业流程再造、供应链管理、客服关系管理5、ERP实施方法一种是企业根据自身的业务需求，自行开发或请IT公司专项开发；另外一种是根据业务需求分析，选择一套现有的ERP产品（如SAP、用友等成熟的ERP套件）导入本企业。
电子商务期末考试题
电子商务期末考试题
一、选择题
1. 电子商务的定义是什么？
A. 在线购物的过程
B. 通过互联网进行商务活动
C. 传统商务的一种延伸形式
D. 无法确定
2. 以下哪项不属于电子商务的应用？
A. 电子支付
B. 电子邮件
C. 传真机
D. 电子合同
3. 电子商务中的B2C模式是指什么？
A. 企业对企业的交易模式
B. 企业对消费者的交易模式
C. 消费者对消费者的交易模式
D. 消费者对企业的交易模式
4. 电子商务的发展历程中，第三阶段是指什么？
A. 移动互联网时代
B. 电子支付时代
C. 电子商务时代
D. 无线通信时代
5. 电子商务法律法规中，以下哪个是我国电子商务法实施的日期？
A. 2000年
B. 2008年
C. 2019年
D. 2022年
二、简答题
1. 请简要介绍电子商务的优势和劣势各列举两点。
2. 电子商务中的支付方式有哪些，分别请简要说明其特点。
3. 请简要介绍电子商务的安全问题及解决措施。
4. 简要说明电子商务对传统零售业的影响及应对之策。
5. 请简要说明电子商务在农村经济发展中的作用和影响。
三、大作文
请结合实际案例，分析电子商务对于企业发展的重要性。
包括电子商务的优势，以及企业在发展过程中可能遇到的挑战和应对策略。
电子商务期末复习重点
电子商务期末复习重点第一章一、简述电子商务概念及其三种主要类型按交易对象可将电子商务分成三种类型：1、企业间的电子商务（B2B）企业与企业之间通过网络进行产品或服务的经营活动【阿里巴巴】2、企业与消费者之间的电子商务（B2C）企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动【淘宝网、卓越网、工行】3、消费者之间的电子商务（C2C）消费者与消费者之间通过网络进行产品或者服务的经营活动二、电子商务的基本组成要素1、网络：Internet（因特网：电子商务的基础，是上午、业务信息传送的载体）、Intranet（内部网：企业内部商务活动的场所）、Extranet（外联网：企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带）。
2、用户：个人用户、企业用户。
3、认证中心（CA）：是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。
数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
4、物流配送：接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中。
5、网上银行：在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
三、比较传统商务和电子商务的优缺点项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间第二章一、B2C电子商务企业类型及其收益模式（1）B2C电子商务企业类型：1、经营着离线商店的零售商：有着实在的商店货商场，网上零售只作为企业开拓市场的一条渠道，并不依靠网上销售生存。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提商务信息化（3）核心商务（4）物质基础现代化电子工具的应用（5）具体参与对象指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流”具体指的是信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分(网上资料)（2）四个支柱具体是指公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1）电子商务发展的环境包括电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)(2)每种分类的具体内容①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
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电子商务期末考试重点第一章1.电子商务在全球的发展大致经历了三个阶段：第一阶段：基于EDI的电子商务第二阶段：基于互联网的电子商务第三阶段：基于E概念的电子商务2.电子商务实质上就是在商务活动中，交易双方借助现代信息与通信技术支持商业流程及商品与服务的交换，实现商务活动各阶段的电子化，从而降低人、财、物等资源的消耗，提高商务活动的经济效益和社会效益的一系列新型商务模式的集合。
本定义的核心有商务活动和电子化手段两个方面：商务是核心，电子是手段和基础，效益是目的。
“商务”解决做什么的问题，“电子”则解决如何做的问题，“效益”是要达到的状态。
3.电子商务的概念模型主要包括交易主体、电子市场、交易事务、资金流、物资流、信息流等基本要素。
其中交易主体包括企业、消费者、认证中心（CA）、网上银行、物流中心、政府机构和中介机构等4.基于上述概念模型，电子商务的基本组成要素主要包括计算机网络（Internet、Intranet、Extranet）、商家、用户、认证中心、网上银行、配送中心等。
5.电子商务的特点有：（1）虚拟性。
（2）低成本。
（3）个性化。
（4）敏捷性。
（5）全球性。
6.电子商务的功能：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
7.美国是世界最早发明电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家。
中国的电子商务雏形发端于1990年，从EDI应用开始8.我国电子商务的发展呈现出以下总趋势：一是专业化趋势：专注、专营潜力大；二是融合与延伸趋势：同类兼并、互补兼并、战略联盟；三是区域化趋势：专注某一地域；四是大众化趋势：使用EC的人数向大众普及；五是国际化趋势：贸易国际化。
9.电子商务对经济、社会的影响主要有：改变商务活动的方式；改变人们的消费方式；改变企业的生产方式；导致传统行业的革命；带来一个全新的金融业；转变政府的行为。
10.电子商务是一门综合性很强的学科，学科涉及广泛的知识领域，是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。
第二章1.电子商务模式，是指在互联网环境中利用一定技术手段开展商务活动的盈利模式和商务运作方式，即构成电子商务的要素，以不同形式形成的组合及电子商务运营管理的方式。
电子商务模式主要包括财务、从业员工、信息网络系统、商品、卖方、买方、支持服务机构、组织管理等要素。
2.B2B的分类：（1）根据B2B交易平台的构建主体分类，B2B电子商务模式可以分为基于企业自有网站的B2B和基于第三方中介网站的B2B。
对于第三方网站的B2B电子商务模式，按照交易产品类别和商品内容分，又分为综合型B2B电子商务（阿里巴巴、环球资源网、慧聪网）和垂直型B2B（中国建材第一网、中国化工网、中国钟表网、中国粮食网）电子商务两种。
（2）根据B2B交易的贸易类型划分：内贸型B2B电子商务和外贸型B2B电子商务。
3.B2B电子商务的特点：（1）交易对象相对固定；（2）交易金额较大；（3）交易操作规范；（4）交易过程复杂；（5）交易内容广泛。
4.B2B电子商务领域呈现出以下趋势：（1）从信息服务转向平台交易服务；（2）细分型B2B电子商务平台崭露头角；（3）电子商务平台与搜索引擎平台相融合；（4）线下服务与线上服务相融合。
5. B2C的分类：（1）从经济组织和消费者买卖关系的角度分类：①卖方企业—买方个人的电子商务模式，这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式，如亚马逊网上书店；②买方企业—卖方个人的电子商务模式，这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式，如中华英才网。
（2）根据交易的客体分类：①无形商品和服务的电子商务模式；②有形商品和服务的电子商务模式。
6. 无形商品和服务的电子商务模式：（1）网上订阅模式——在线出版（中国知网）；在线服务（美国在线AOL、微软Windows）；在线娱乐（腾讯娱乐）。
（2）广告支持模式——Yahoo和Lycos上的Banner广告条（3）网上赠与模式——美国网景公司的浏览器初期推广7. 以产品销售作为收入的主要来源是目前大多数B2C网站采取的模式，这种B2C网站分为销售平台式网站和自主销售式网站。
①销售平台式网站不直接销售商品，而是为了商家提供B2C平台而服务，如天猫商城；②自主销售式网站需要网站直接销售商品，并且自行开拓产品供应渠道和仓储及物流配送系统，如凡客诚品。
8.B2C电子商务的企业类型：（1）经营着离线商店的零售商：国美电器、苏宁易购、新华书店（2）没有离线商店的虚拟零售企业：当当网、京东商城、1号店（3）商品制造商网上直销：华为、惠普、戴尔、联想（4）网络交易服务提供商：阿里巴巴9. C2C电子商务模式主要运作模式：①拍卖平台运作模式，例如拍拍网；②店铺平台运作模式，例如淘宝网。
10.网上开店的进货渠道主要有：①批发市场进货；②厂家进货；③外贸产品或OEM产品；④库存积压或清仓处理产品；⑤特别的进货渠道。
11.网上开店的送货方式主要有：①普通包裹；②快递包裹；③EMS快递；④挂号信；⑤其他快递；⑥专人送货。
12.O2O（Online to Offline）模式，即线上到线下。
O2O模式分两种：①一种是把消费者从线上带到线下消费，指把线上的消费者带到现实的商店中去消费，即在线支付购买商品和服务，再到线下去享受服务，例如团购（美团、大众点评、糯米网）；②另一种是把线下的群体带到线上消费，例如KFC店内点餐。
13. O2O电子商务模式作为当前发展的一个新趋势，影响其发展的因素主要包括宏观环境（政治、经济和科技发展水平等）、市场竞争和企业自身管理三个方面。
第三章1.电子商务存在的安全问题：（1）网络安全威胁①服务器的安全问题；②网络信息的安全问题；③计算机病毒。
（2）电子商务交易威胁①交易身份的不确定；②交易协议安全性问题。
2.电子商务系统的安全要素：①有效性；②机密性；③完整性；④可靠性/不可抵赖性；⑤审查能力3.电子商务安全问题的分类：①1.硬件安全；②软件漏洞；③黑客的攻击；④计算机病毒的危害；⑤安全管理不完善4.电子商务中的网络安全技术：防火墙技术虚拟专用网技术计算机病毒的防治技术5.防火墙技术：防火墙的分类：（1）包过滤型防火墙：瑞星个人防火墙、天网个人防火墙（2）应用代理型防火墙：WinGate Pro、Microsoft Proxy Server（3）状态检测防火墙（4）复合型防火墙防火墙的作用：（1）网络安全的屏障；（2）强化网络安全策略；（3）对网络存取和访问进行监控审计；（4）防止内部信息的外泄。
6.VPN：VPN即Virtual Private Network，虚拟专用网络，是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。
虚拟专用网使用了隧道协议、身份认证和数据加密三种技术用以保证通信的安全性。
VPN的分类：（1）内部网VPN;（2）外联网VPN;（3）远程访问VPN。
7.加密、加密算法、解密、解密算法、加密密钥、解密密钥的概念对称密钥体制是指加密和解密密钥是相同的或等价的，双方使用同一把密钥对数据进行加密和解密，并且密钥不对外发布，因而也称为私密钥体制。
非对称密钥体制也称公钥加密技术，即加密和解密是相对独立的，使用两把不同的密钥，加密密钥(公开密钥)向公众公开，谁都可以使用，解密密钥(秘密密钥)只有解密人自己知道，顾其可称为公钥密码体制。
8.加密技术的应用：数字信封数字签名双重签名数字时间戳第四章1.传统的支付方式：现金结算票据结算：狭义票据专指汇票，本票和支票三种信用卡结算2.电子支付：（1）电子支付的类型按照电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。
（2）电子支付的特征：①数字化；②开放的系统平台；③先进的通信手段；④电子支付对软、硬件设施的要求很高；⑤具有方便、快捷、高效、经济的优势3.电子支付系统：电子支付系统的基本构成包括客户、商家、CA认证中心、银行、客户开户行、商家开户行、支付网关、金融专用网。
4.电子支付工具：电子卡电子现金电子支票电子钱包5. 电子现金应具备以下性质:（1）独立性；（2）不可重复花费；（3）匿名性；（4）不可伪造性；（5）可传递性；（6）可分性。
6. 电子钱包的功能：（1）个人资料管理；（2）网上付款；（3）交易记录查询；（4）银行卡余额查询；（5）商户站点链接。
7.网上银行的特点：（1）全天候跨国界运作；（2）工作效率大大提高；（3）虚拟化；（4）创新化；（5）低成本；（6）个性化服务增强。
8.移动支付的特征：（1）移动性；（2）及时性；（3）定制化；（4）集成性。
第五章1.移动电子商务的特点：移动性；即时性；连通性；便携性；位置相关性；可识别性；个性化；基础性；安全优势。
2.移动电子商务的架构技术：无线网络技术中间服务层技术应用层技术3.移动电子商务的主要实现技术：无线应用协议（WAP）移动IP（Mobile IP）蓝牙技术无线局域网通用分组无线业务（GPRS）第三代移动通信技术（3G）手机二维码技术4.移动电子商务的应用技术：定位系统技术条码技术射频技术5.移动电子商务的安全保障技术：安全认证信誉系统加密技术6.移动电子商务的主要服务领域：移动银行业务交易（股票交易）订票购物娱乐无限医疗移动应用服务7.移动电子商务应用的类型：按照应用主体可将移动电子商务应用分为面向个人的移动电子商务应用和面向企业的移动电子商务应用：（1）个人: 直接的商业应用：移动支付、移动电子邮件、移动音乐、移动即时通信（移动通信软件）；直接的中介应用：股票中介、天气预报和交通路况推送（新闻媒体推送）。
（2）企业：移动信息服务；移动营销；移动广告；其他信息应用8.移动电子商务的行业应用：移动娱乐移动办公移动服务9.移动电子商务环境分析：影响移动电商发展的外环境因素：①网速②流量影响移动电商发展的内环境因素：①移动支付②信息安全③消费者认知④商品选择⑤用户体验⑥产品功能展示10.移动电子商务应用主要存在的威胁：无线网络的安全威胁；移动终端面临的安全威胁；软件病毒造成的安全威胁；商家欺诈行为造成的安全威胁；移动商务平台运营管理漏洞造成的安全威胁；移动商务应用主体缺乏安全思考面临的安全威胁。