技术部团队能力提升方案v3.2

技术部

团队能力提升方案

二〇一五年七月

目录

1业务规划 (4)

1.1工作目标 (4)

1.2主要工作任务 (4)

2部门当前人员及工作安排 (5)

3管理规划 (5)

3.1.人力资源建设 (5)

3.2.规范制度建设 (6)

3.3.部门建设 (6)

3.4.团队建设 (6)

4工作规划 (7)

4.1.项目技术支持 (7)

4.2.售前技术支持 (7)

4.3.设备选型测试 (7)

4.4.产品化、工程化 (8)

5提升计划 (9)

5.1专业技术培训及考核 (9)

5.2工程项目学习总结 (9)

5.3团队素质提升 (9)

5.4现场学习观摩 (9)

5.5外派学习和培训 (9)

5.6外出参观调研 (10)

1业务规划

1.1工作目标

通过技术部自身的资源不断优化，提高部门整体综合能力，实现对工程项目和业务的快速、高效的响应，为工程、客服、维护、售前、采购、研究院等部门提供技术支撑和技术服务，确保项目顺利实施。

技术部将按照综合素质好、团队协作好、作风形象好的总体要求，加强学习及培训，提高业务水平。努力把本部门建设成为专业知识过硬、业务精通、勇于开拓、作风优良的高素质团队，为中心的年度目标实现提供高效、快捷的技术保障。

1.2主要工作任务

1.配合工程部、市场支持部等部门完成项目的技术支持工作：

1)地铁监控项目的技术支持

2)中小商贸流通平台项目的技术支持

3)动环控项目的技术支持、协议解析及技术支撑；

4)数字、智慧城市项目的技术支持；

5)平安城市、环保监控、邮政弱电项目的技术支持；

6)其他相关项目的技术支持。

2.协助市场支持部，完成项目的售前技术支持：

1)配合市场支持部完成项目招投标文件的编写、修改、整理及评审；

2)配合市场支持部完成项目投标演示环境的搭建、调试及演示；

3)配合市场支持部完成项目前期的技术交流；

4)参与市场支持部工程项目技术方案的评审；

3.系统集成项目设备及软件系统选型测试

4.项目的集成测试和工程化的实施；

5.产品化、工程化的技术难题研究及处理；

6.新技术和新系统的交流、学习及研究

2部门当前人员及工作安排

3管理规划

3.1.人力资源建设

技术部当前人员编制为7人，在岗5人，缺编2人，计划本季度完成缺编人员的申请或调配，旨在加强网络交换安全及技术方案方面。

通过加强部门人员学习规划，制定合适的学习目标，不断进行培训及考核，实现人员的优胜劣汰，保障部门人员的综合水平得到不断提高。

通过组织各种类型的内部培训和外部培训，加强人员自我培训学习，提高部门人员的技术水平，保证项目的顺利实施。

通过相关厂家的技术交流，加强新技术新产品的学习研究，提高部门技术实力，为公司开发或引进新产品新系统提供参考依据。

通过鼓励和培育人员终生学习的意识，强调持续学习与进步，完善的员

工事业发展规划，通过不断学习、培训、考核、激励，保证部门人员逐步形成每个人员都成为独挡一面的综合性人才。

3.2.规范制度建设

建立健全部门工作规范、流程、制度，征求各方意见，及时修订和审核，形成科学的测试规范、工作流程、规章制度，并组织全体培训、考核、贯彻和执行。

严格执行形成的工作规范、流程、制度，通过严格管理强化责任意识，端正部门工作作风，严格要求员工贯彻实施测试工作流程，执行到位。

3.3.部门建设

加强部门基础设施建设，结合部门业务发展申购测试设备及测试仪器，加强相关设备及仪器使用培训，建立健全部门管理制度，从而提高技术部的工作质量和工作效率。

加强测试平台建设，以满足产品化、工程化需求为基础，结合市场、工程、采购等部门的需求进行，使测试环境要尽量接近或等同于实际工程项目的运行环境，从而提供产品化工程化测试的工作质量，预防工程项目问题的发生。

计划3季度完成流动人口、中小商贸平台、动环监控、虚拟化平台的规划与建设。

3.4.团队建设

(1)组建核心团队

1)按工作分工成立专业组，组长做好小组内的工作整体方向引导；

2)专业人才建设。待队伍健全后，按不同的专业领域重点培训，从而逐步形成本部门的专业人才建设体系。

(2)培养团队骨干

1) 重点培养培养团队骨干。重点培养综合素质、专业技能较高的员工，定期进行专项培训，并给予他们具体的指导，帮助他们不断加深认识，开阔视野，

提高能力

2)采用导师制，利用团队骨干带动团队其他成员。团队骨干要以自身掌握的知识和工作素养来指导其他成员的进步和发展，共同实现团队的整体进步和提升。

(3)做好团队激励

以满足员工需求为出发点，要时时对员工的工作给予认可、鼓励和不断地指导。

通过设定合适的激励目标，及时采用精神激励和物质激励，从而提高团队的活力，加强团队的稳定性，进而提高工作效率和工作质量。

4工作规划

4.1.项目技术支持

1、建立高效的技术支持团队，专业化的技术专家：地铁、动环、中小商贸、

流动人口、智慧城市等，使问题得到快速处理解决。

2、强化对技术支持过程的监督，做好问题处理记录与总结经验，及时更新

相关技术资料和软件。

3、定制技术支持工程师的专题培训，不断提高技术支持能力。

4、加强与工程部、客服部的沟通，定期召开问题分析讨论会议。不断处理

产品化问题，完善工程化文档，并正对员工技术薄弱的环节进行专题培训。

4.2.售前技术支持

1、加强对售前的技术支撑，做好技术方案评审，技术的交流，提出合理优

化的建议，保证方案在工程项目可实施性和可操作性、安全性。

2、做好招投标相关配合工作，加强管理与组织，认真分解具体任务，切实

采取有效措施，保障招投标工作的顺利进行。

4.3.设备选型测试

1、产品选型严格按照产品选型流程规范执行。

2、针对样品需求广泛征求相关部门意见形成提前列入测试计划；