公司职工意见建议反映处理反馈制度

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员工参与决策与反馈机制制度

员工参加决策与反馈机制制度第一章总则第一条目的和依据为了提高企业的生产管理效率，充分调动员工乐观性和创造力，促进企业发展，订立本《员工参加决策与反馈机制制度》（以下简称“本制度”）。

本制度依据国家相关法律法规和公司的管理体制，规范员工参加决策与反馈的流程和机制。

第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，并与公司其他管理制度相互搭配、衔接。

第二章员工参加决策的原则第三条公开透亮原则公司鼓舞员工对公司的经营决策发表看法和建议，决策的过程应公开透亮，避开信息不对称。

第四条平等自己乐意原则公司提倡平等、自己乐意的参加决策机制，员工的参加应基于自己乐意原则，不存在强制性要求。

第五条专业负责原则员工参加决策应以专业本领和责任心为基础，提出的建议和看法应合乎公司的发展战略和利益。

第六条创新共享原则公司鼓舞员工提出创新思想和建议，并对优秀的看法和建议予以适当的嘉奖和共享机制。

第三章员工参加决策与反馈的程序第七条信息共享公司应及时向员工供应有关决策事项的信息，包含但不限于公司的经营目标、近况、发展计划等。

第八条提出建议和看法员工可以通过会议、邮件、建议箱等形式，向公司管理层提出建议和看法。

管理层应及时回复并认真对待。

第九条集体讨论对于重点决策事项，公司将组织相关部门和员工进行集体讨论，听取各方看法，并依据实际情况做出决策。

第十条决策反馈公司应向员工及时反馈决策结果，并说明理由。

如员工提出的建议和看法被接受，公司应及时予以表扬和嘉奖。

第十一条审议机制公司将建立员工参加决策和反馈的审议机制，对员工的看法和建议进行评估和分析，并依照实际情况调整相关决策。

第四章员工参加决策与反馈的保障措施第十二条嘉奖机制公司将建立员工参加决策和提出优秀建议的嘉奖机制，通过薪酬、晋升、荣誉称呼等方式予以表扬和激励。

第十三条培训和引导公司将加强员工参加决策的培训和引导力度，提高员工对企业经营管理的理解和本领。

第十四条纠错和改进公司将建立纠错和改进机制，鼓舞员工对决策错误或不合理的地方进行指正和改进，促进企业的连续发展。

公司反馈机制管理制度

一、总则为提高公司管理水平，增强员工参与意识，激发员工潜能，促进公司持续发展，特制定本制度。

二、目的1. 建立畅通的反馈渠道，使员工能够及时、真实地反映工作中存在的问题和不足；2. 提高公司决策的科学性和民主性，促进公司管理的完善；3. 增强员工归属感，提高员工满意度，提升公司整体竞争力。

三、反馈渠道1. 线上反馈渠道：公司官网、内部论坛、企业邮箱等；2. 线下反馈渠道：部门会议、员工座谈会、意见箱等；3. 第三方反馈渠道：客户满意度调查、行业论坛、媒体报道等。

四、反馈内容1. 工作中的问题和不足；2. 对公司政策的意见和建议；3. 对公司文化、团队氛围的感受；4. 对公司发展的建议和期望。

五、反馈处理1. 公司设立专门的反馈处理部门，负责接收、整理、分类和回复员工反馈；2. 对反馈内容进行认真分析，找出问题根源，制定改进措施；3. 及时将处理结果反馈给提出反馈的员工，并对改进措施进行跟踪落实；4. 对重大、紧急的反馈事项，公司领导应亲自过问，确保问题得到妥善解决。

六、激励机制1. 对提出合理化建议、有效改进公司工作的员工，给予表彰和奖励；2. 对积极参与反馈，提出建设性意见的员工，给予加分或奖励；3. 对反馈处理及时、有效的部门和个人，给予表彰和奖励。

七、监督与考核1. 公司定期对反馈机制运行情况进行监督检查，确保反馈渠道畅通，处理及时；2. 将反馈机制运行情况纳入部门和个人绩效考核，对表现优秀的给予奖励，对表现不佳的进行问责。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司人力资源部负责解释；2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准；3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

通过本制度的实施，旨在为公司营造一个开放、包容、积极向上的工作环境，激发员工潜能，促进公司持续发展。

员工意见、建议收集处理反馈办法

员工意见、建议收集处理反馈办法第一章总则第一条、为畅通员工建言献策渠道，及时处理、反馈员工意见建议，调动广大员工参与医院管理热情，推动医院健康持续发展，特制定本办法。

第二条、本办法适用于全体员工。

第三条、坚持及时、准确、有效原则。

第二章管理职责第四条、人力资源部是职工内部意见、建议的收集管理部门，全面负责全院职工内部意见、建议的监督和管理。

履行以下职责：1．统一受理意见建议2．调查核实事项，提出处理意见，处理结果及时答复意见提出人。

3．组织、协调、指导全院职工内部意见处理工作。

4．定期汇总、分析意见，提出加强与改进工作的办法。

第三章管理规定第五条、医院各部门、各科室指定至少1名负责人配合有关部门做好投诉处理工作。

1．属医疗业务方面的由医疗运行部或护理部负责办理。

2．属医德医风、服务态度和违章违纪方面的，由医疗运行部牵头责任科室所属支部和科主任办理；人力资源部在认真履行督办职责前提下，按照相关制度的要求及时完善考评记录。

3．属劳动纪律方面的，由人力资源部负责办理。

4．属医疗业务以外的，如医院环境、设施、就餐、物资供应方面的，由后勤保障部负责办理；器械、设备方面的，由设备科负责办理；药品方面的，由药剂科负责办理。

5．属价格、收费方面的由财务科负责办理。

6．属医院管理方面的，由党政办负责办理。

7．属对外宣传、舆情管理方面的，由党政办负责办理。

第六条、提交要求1．员工反映意见建议时，态度要诚实中肯，以事实为依据，杜绝捕风捉影、无中生有、夸大捏造，或采用过激等不恰当言语；2．反映问题时应说明时间、人员、事情起因等具体内容，以便问题核实调查；3．员工反映问题时，请务必留下联系方式，以便答复和沟通。

第七条、收集方式员工可通过书面、电话短信、网络平台、面对面、座谈会及问卷调查等途径提出意见建议。

1．书面形式：通过投入员工意见征集箱或递交给人力资源部工作人员；2．电话短信：通过拨打内线电话或相关人员手机进行反映，也可发送短信提出意见建议；3．网络平台：通过电子邮件、微信公众号、OA系统及医院各类微信群提出意见建议；4．面对面交流：通过参与员工面谈会，或直接前往人力资源部反映意见建议；5．座谈会及问卷调查：通过定期组织的各类座谈会及问卷调查，提出意见建议。

职工意见与建议收集与反馈制度的建立

职工意见与建议收集与反馈制度的建立随着企业的发展，职工的意见和建议对于企业的运营和管理变得越来越重要。

为了更好地发挥和利用职工的智慧和经验，建立一个有效的职工意见与建议收集与反馈制度是至关重要的。

本文将介绍职工意见与建议收集与反馈制度的建立。

一、制度背景随着企业规模的扩大和发展，职工的数量也在快速增长，他们对企业运营和管理的体验和见解变得越来越多样化和丰富。

职工是企业的生产力，他们的意见和建议能够帮助企业发现问题、改进工作流程，提高效率和质量。

因此，建立一个职工意见与建议收集与反馈制度对于企业的可持续发展至关重要。

二、制度目的职工意见与建议收集与反馈制度的建立旨在实现以下目标：1.有效收集职工的意见和建议，了解他们的需求和关切。

2.激发职工参与企业管理的热情和积极性。

3.帮助企业及时发现和解决问题，提高工作效率和质量。

4.提升企业的员工满意度和凝聚力。

三、制度内容1.意见与建议收集渠道的建立为了方便职工提出意见和建议，企业可以建立多种渠道，如：-内部邮件系统：为职工提供一个便捷的平台，让他们可以直接发送意见和建议。

-员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，收集职工的意见和建议。

-定期会议：在组织会议中设置特定环节，鼓励职工分享意见和建议。

2.意见与建议收集的管理与处理为了高效管理和处理职工的意见和建议，企业可以采取以下措施：-分级管理：设立专门的意见与建议管理团队，负责收集、整理和处理职工的意见和建议。

-分类评估：对不同类别的意见与建议进行分类评估，确定其重要性和可行性。

-及时反馈：对于职工的意见和建议，应该及时给予反馈，让他们感受到自己的声音被听到和重视。

3.意见与建议实施和反馈为了充分发挥职工意见与建议的作用，企业应该：-对可行的意见和建议进行实施和推广，并及时向职工通报相关进展。

-对于一些无法实施的意见和建议，企业也应该向职工解释原因，并保持透明沟通。

四、改进和监督机制建立职工意见与建议收集与反馈制度只是第一步，企业还应该：-定期评估制度的效果和实施情况，根据反馈结果进行改进和调整。

员工意见与建议处理制度

员工看法与建议处理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了充分发挥企业员工的智慧和创造力，提高整体运营效率和员工工作满意度。

本制度依据《劳动法》《员工行为准则》等相关法律法规和公司管理规定。

第二条适用范围本制度适用于本公司全体员工，包含正式员工、合同工和实习生等。

第三条定义1.员工看法：指员工在工作中对公司运营、管理、流程等方面提出的建议、看法或问题。

2.相关部门：指与员工看法直接相关的部门，负责处理员工看法的部门。

第二章员工看法与建议收集第四条收集渠道1.公司内部平台：公司将建立一个内部在线平台，供员工随时提出看法和建议。

2.口头反馈：员工可以直接向直属主管或公司管理人员口头提出看法和建议。

3.看法箱：在公司各个办公区域设立看法箱，员工可以书面形式提出看法和建议。

第五条提交要求1.员工提出的看法和建议应具体、明确，能够清楚表达问题和改善的方向。

2.员工提交看法和建议时，需要注明本身的姓名、工号和联系方式，以便后续与员工沟通和反馈。

第六条匿名投诉公司鼓舞员工供应真实、开放的看法和建议，但也允许员工匿名投诉。

假如员工选择匿名投诉，公司将尽力保护投诉人的隐私。

第三章员工看法与建议处理第七条受理与登记1.相关部门收到员工的看法和建议后，应及时受理，并在收到后三个工作日内进行登记。

2.登记时需记录员工的姓名、工号、联系方式、看法和建议的内容、提交时间等相关信息。

第八条分类与评估1.相关部门依据看法和建议的内容进行分类，并依据具体情况进行评估，以确定是否需要进一步处理。

2.相关部门可以对看法和建议的可行性、紧迫性、影响面等进行评估，以确定优先级和处理方式。

第九条处理反馈1.相关部门应在收到看法和建议后的十个工作日内，向员工供应处理反馈。

如特殊情况确实需要延优点理时间，应在十个工作日内向员工说明原因与估计处理时间。

2.处理反馈应包含处理结果、理由说明和具体改进措施等内容，确保员工了解公司对问题的处理方式。

职工意见与投诉处理制度

职工看法与投诉处理制度一、制度目的本制度旨在确保公司内部和谐稳定的劳动关系，保障职工的合法权益，畅通职工与企业管理层之间的沟通渠道，及时、公平、公正地处理职工的看法和投诉，共同推动企业发展。

二、适用范围本制度适用于公司内全部职工，包含正式员工、临时员工、合同员工等。

三、看法反馈渠道1.职工可通过以下渠道向企业管理层提出看法：–直接口头沟通：职工可以与各级管理人员进行面对面沟通，直接提出看法。

–部门沟通箱：每个部门设置沟通箱，职工可以书面形式提出看法，并投放到沟通箱内。

–邮箱反馈：职工可以将看法通过公司指定的邮箱进行反馈。

2.公司将设立看法反馈特地小组，负责收集、记录和汇总职工看法，对文件形式的看法进行归档，确保看法得到妥当处理。

四、投诉处理程序1.投诉提交：职工对于与工作相关的问题，应当首先向直接上级提出口头或书面投诉。

若直接上级无法解决问题，职工可向上级主管部门或人力资源部门提交书面投诉。

2.投诉调查：人力资源部门将组织相关人员对投诉进行调审核实，以确保调查的客观性和公正性。

3.调解与协商：企业管理层将与投诉方进行调解与协商，倾听双方看法，尽力解决问题。

在调解期间，投诉方应连续履行工作职责。

4.处理结果通知：企业管理层将及时向投诉方通报处理结果，并采取必需措施解决问题。

5.结果评估：企业将定期评估投诉处理情况，进行总结和分析，以改进管理方法和流程，提高工作效率和职工满意度。

五、保护机制1.保密原则：公司对职工提出的看法和投诉进行保密处理，未经职工本人允许，不得随便外泄。

2.反打击报仇：公司禁止对于提出看法和投诉的职工进行任何形式的打击报仇行为，若显现此类情况，将依法追究责任。

3.匿名投诉：公司接受职工匿名投诉，但为了能够进行有效调查和处理，公司鼓舞职工供应真实身份信息，并保证信息的保密性。

六、嘉奖机制为了鼓舞职工的看法与投诉，公司将建立嘉奖机制，具体措施如下：1.优秀看法奖：对于具有创新性和建设性的看法，公司将依据贡献程度进行评比，予以荣誉证书和相应奖金。

企业员工反馈机制

2017企业员工反馈机制第一章合理化建议及员工投诉管理制度一、目的鼓励公司员工以工作角度出发，积极、认真、负责的反馈有效信息，增进管理者与员工之间的交流和沟通，增强内部活力，推动管理创新，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，以达到开源节流、促进绩效，树立全员持续改进的意识；同时保证公司的一切业务工作流程能在规范、有序的轨道上进行。

二、合理化建议范围1、以下范围的建议是可接受和鼓励的1）改善企业经营环境，提升经营管理水平方面的建议；2）增强自主创新能力和核心竞争力，提高附加值方面的建议；3）新产品开发、营销、市场开拓方面的建议；4）加强质量管理，提升产品质量、提高企业形象方面的建议；5）提高员工队伍整体素质，开发企业人力资源方面的建议；6）激发调动员工积极性和创造性，为企业持续健康发展贡献力量方面的建议；7）有利于安全生产、节能减排、降低成本和各种消耗的建议；8）改进现用服务流程缺陷、提升服务质量方面的建议；9）其它有利于公司发展，提高效率的合理化建议。

2、以下范围的建议是不予受理的1）夸夸其谈、无实质内容，纯为个人想象的；2）为完成合理化建议的任务而无新意的；3）公认的事实或正在改善的；4）已被采用过或之前已有的重复建议；5）在正常工作渠道被指令执行的；6）非建设性的批评意见；7）关于人事任免方面的建议；8）对于薪酬福利方面的建议；10）涉及人身攻击，针对个人及私生活的的建议。

三、员工投诉范围1、允许员工在自认为遭遇下列各项的情形下，进行投诉：1）不合理的工作布置、要求，认为现有岗位不能发挥个人业务技术特长的；2）不公正的岗位、职位、工作地点、工作条件、工作要求、薪酬福利等的变动；3）对公司现有的规章、规定、制度有异议的；4）不满所在部门给予的处罚或奖励的；5）公司任何个人或部门的违规或非法行为，使公司、部门或员工的正当利益受到损害；6）上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；7）上级滥用职权，对投诉者有重大不公正行为；8）不良言行、不公正对待，无论来自上级、下级或是同事；9）威逼、恐吓、要挟、侮辱，这种侵害无论来自上级、同事或下属；或者以暴力威胁方式或其它方式出现；无论是口头或是行动；10）个人隐私、个人爱好等受到侵害；11）其它损害公司、部门或员工利益的一切言行或任何违反公司规章制度的言行，无论其后果是否已经发生。

企业员工意见反馈与处理制度

企业员工看法反馈与处理制度第一章总则第一条目的和依据依据企业的发展需要，为了加强员工参加企业管理的自动性和乐观性，改进管理决策的科学性和民主性，特订立本《企业员工看法反馈与处理制度》（以下简称“制度”）。

第二条适用范围本制度适用于本企业全体员工，包含正式员工、合同工、临时工和实习生等。

第三条定义1.员工看法：员工对企业管理发展的看法、建议和批判，可以是书面或口头形式。

2.看法反馈：指企业接收员工看法的过程和方法。

3.看法处理：指企业对接收到的员工看法进行分析、评估、决策和跟进的过程和方法。

4.反馈结果：即企业对员工看法的具体回应，可以是接受、拒绝或调整。

第二章员工看法反馈流程第四条提交看法1.员工可以通过以下方式提交看法：–书面看法：员工可将本身的看法书面提交给所在部门的主管或人力资源部门。

–口头看法：员工可以向所在部门的主管或人力资源部门口头表达本身的看法。

–电子邮件看法：员工可以将本身的看法发送至企业指定的电子邮件住址。

2.员工在提交看法时，应供应真实有效的个人信息，以方便企业对看法进行跟进和处理。

第五条受理看法1.企业接收到员工看法后，应及时进行受理并确认。

2.人力资源部门负责受理员工看法，并向提交者发送受理确认通知。

3.受理确认通知应包含看法提交时间、看法内容、受理部门和受理人等信息，以便员工了解看法受理的具体情况。

第六条分析评估看法1.企业人力资源部门应对受理的员工看法进行全面的分析和评估。

2.分析评估包含但不限于以下内容：–看法的合理性和可行性。

–看法对企业发展的影响和推动程度。

–看法的先进性和创新性。

–看法的实施难度和本钱，并与公司实际情况相匹配。

第七条决策与调整1.企业依据看法的分析评估结果，进行决策和调整。

2.决策可形成书面决议、会议决策、项目决策等形式，并在相关部门充分沟通后进行实施。

3.针对拟不接受的合理看法，应向员工进行解释说明，并予以合理理由。

第三章员工看法反馈保障措施第八条激励机制1.企业设立员工看法嘉奖制度，对于被接受且实施的员工看法，予以适当的嘉奖或表扬。

职工参与与意见反馈制度

职工参加与看法反馈制度第一章总则第一条目的与依据本制度的目的是为了乐观促进企业内部沟通与合作，充分发挥职工的主观能动性，提高企业的运行效率和工作质量。

本制度依据国家法律法规以及相关职工参加与看法反馈制度的要求进行订立。

第二条适用范围本制度适用于本企业全部职工，包含正式聘用的在职职工、临时工、合同工等。

第三条定义1.职工：指在本企业正式聘用的在职员工。

2.部门：指企业内部划分的相对独立的组织单位。

3.看法反馈：指职工对企业的工作流程、政策决策、工作环境等方面提出的合理化建议。

第二章职工参加机制第四条职工代表大会1.建立职工代表大会制度，定期选举构成职工代表大会，代表职工参加企业重点事项的讨论与决策。

2.职工代表大会的选举应公开、公正、公平。

选举期间，职工享有提名、被提名和选择的权利。

3.职工代表大会应至少每年召开一次，由企业管理层负责组织并供应必需的场合和设施。

第五条职工委员会1.当职工人数较多时，设立职工委员会，由职工代表大会选举产生。

职工委员会负责代表职工对企业日常事务进行协商和协调。

2.职工委员会应定期召开会议，讨论职工的合理化建议，并向企业管理层提出建议看法。

第六条部门会议1.各部门应定期召开会议，就本部门的工作事项进行讨论和决策。

会议应自悦耳取职工的看法和建议，并接受有效的建议。

2.部门负责人应保证会议的公开、公正、公平，并及时整理睬议记录并向上级汇报。

第七条咨询渠道1.企业应设立咨询渠道，让职工能够随时随地提出问题和建议，并获得及时解答和回应。

2.职工可以通过内部通讯工具、邮件、信函或者直接向领导提出问题和建议，企业应及时回复并乐观处理。

第三章看法反馈机制第八条看法收集1.企业应定期开展看法征集活动，邀请职工广泛参加，就企业的工作流程、改进措施等方面收集看法。

2.看法征集可以通过邮件、问卷调查、面对面沟通等形式进行，保证职工能够充分表达本身的看法。

第九条看法考察1.企业应设立特地的看法考察组，对职工提出的合理化建议进行认真考虑和分析。

企业职工意见反馈制度

企业职工看法反馈制度第一条总则为了乐观倾听并充分利用职工看法，促进企业的连续发展和员工的满意度提高，特订立本职工看法反馈制度。

本制度适用于本企业全部在职、离退休、借调参加工作的职工，并量身定制不同层次、不同岗位的看法反馈机制。

第二条职工看法反馈渠道1.企业设立充分便捷的职工看法反馈渠道，包含但不限于以下几种方式：–纸质信箱：在企业内设立看法箱，职工可以书面形式提交看法。

–电子邮箱：为职工供应员工专用邮箱，方便他们随时发送看法和建议。

–内部公告栏：在企业内部建立信息发布平台，供职工发布看法及与其他员工沟通。

–建议箱：在企业内设立建议箱，方便职工匿名提出看法。

–定期座谈会：定期组织与职工互动的座谈会，让职工直接向企业管理层提出看法。

–在线调查：定期组织针对特定问题的调查，收集职工对该问题的看法和建议。

2.职工看法反馈渠道将保持畅通，不会对提出看法的职工进行任何形式的惩罚或鄙视。

第三条职工看法处理流程1.看法收集：企业将定期收集和记录全部职工看法，确保看法得到准确记录，避开信息漏失。

2.看法分类：企业将对收集到的看法进行分类整理，分为紧要看法和一般看法。

同时，还将看法分为相关部门或岗位需要处理的看法和需要高层决策的看法。

3.看法分析：企业将对收集到的看法进行分析，了解职工的关切和需求，并对看法的可行性进行评估。

4.看法处理：企业将依据看法分类和分析结果，采取相应的措施进行看法处理。

具体包含但不限于以下几种方式：–针对问题的即时解决：对于能够快速解决的问题，企业将立刻采取措施，予以职工满意的回复。

–反馈信息的调整：对于与职工要求有关的政策、制度或流程，企业将依据看法进行必需的调整和改进。

–需要进一步研究解决的问题：对于一些需要深入研究和调查的问题，企业将成立相关工作小组进行综合研究，并及时向职工反馈研究进展情况。

–讨论和共享：将职工看法作为企业管理决策的参考，通过与职工代表或相关机构的讨论，共同商讨最佳解决方案。

员工意见逐级反馈制度范本

员工意见逐级反馈制度一、目的为了加强公司内部沟通，及时了解和解决员工工作中遇到的问题，提高员工工作满意度和工作效率，促进公司持续健康发展，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工。

三、反馈渠道1. 员工可以通过以下渠道提出意见和建议：（1）直接向上级领导反映；（2）向人力资源部门反映；（3）通过公司内部邮件系统、公告栏等方式提出。

2. 员工提出意见和建议时，应遵守以下原则：（1）真诚、客观、公正；（2）涉及个人利益的，应遵循保密原则；（3）涉及公司利益的，应遵循公司利益最大化原则。

四、反馈流程1. 员工提出意见和建议后，上级领导应在3个工作日内回应，对问题进行核实，并根据具体情况采取相应措施。

2. 上级领导对员工意见和建议的处理结果，应在5个工作日内反馈给员工。

3. 如有需要，上级领导可将问题上报至更高层级，但上报层级不超过3级。

4. 人力资源部门负责对员工意见和建议的收集、整理和分析，定期向公司高层汇报。

5. 公司高层对重要意见和建议要认真研究，并及时出台相关政策、措施。

五、反馈要求1. 各级领导要高度重视员工意见和建议的反馈，确保反馈渠道畅通。

2. 各级领导要对员工意见和建议进行认真分析，针对问题制定整改措施。

3. 各级领导要加强对员工意见和建议反馈情况的跟踪，确保问题得到有效解决。

4. 人力资源部门要定期对员工意见和建议反馈情况进行汇总，为公司决策提供依据。

六、奖惩措施1. 对于积极提出意见和建议的员工，公司予以表扬和奖励。

2. 对于认真处理员工意见和建议的各级领导，公司予以表扬和奖励。

3. 对于不认真对待员工意见和建议的各级领导，公司将进行严肃处理。

4. 对于恶意提出虚假意见和建议的员工，公司将依法予以处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归公司董事会所有。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

员工意见反馈及问题解决制度

员工看法反馈及问题解决制度第一条目的和适用范围1.1 本制度的目的是为了激励员工自动供应建议和反馈，促进企业的改进和发展，并建立一个高效、公正、透亮的问题解决机制。

1.2 本制度适用于本企业全体员工，包含全职员工、兼职员工以及临时员工。

第二条反馈渠道和方式2.1 员工可以通过以下方式供应看法和反馈：—内部企业通讯工具，如企业微信、内部邮件等；—口头反馈，可以通过与直接主管或人力资源部门进行沟通。

2.2 反馈内容可以涉及企业的各个方面，如工作环境、工资福利、团队合作、流程优化等。

第三条反馈处理流程3.1 员工供应的反馈将第一时间被记录，并保持机密性。

3.2 人力资源部门负责收集和整理员工的反馈，并将其分类归档。

3.3 对于重点问题或涉及业务流程、人员调整等的反馈，人力资源部门将成立专项工作组进行调查和解决。

3.4 人力资源部门将在三个工作日内进行初步处理并向员工供应反馈结果。

3.5 假如员工对初步处理结果不满意，可以向公司高级管理层提出申诉。

3.6 高级管理层将组织内部调查并进行终审，并在五个工作日内向员工供应最终处理结果。

第四条嘉奖机制4.1 为了鼓舞员工供应有价值的看法和反馈，公司将设立嘉奖机制。

4.2 嘉奖可以以奖金、荣誉、晋升或其他形式存在，具体嘉奖方式将依据反馈的意义和影响程度进行评定。

4.3 嘉奖评定的具体标准由人力资源部门订立，并经高级管理层审核确认。

第五条问题解决5.1 问题解决的重要责任由人力资源部门承当，他们将协调相关部门或责任人对问题进行调查和解决。

5.2 针对不同类型的问题，人力资源部门将订立相应的解决方案，并与相关部门和责任人进行沟通和协调。

5.3 解决方案的具体执行和跟进工作由人力资源部门负责，他们将确保问题得到及时解决，并对相关部门或责任人进行督促和追踪。

5.4 在问题解决过程中，人力资源部门将确保公平、公正，并对经过解决的问题做出记录。

第六条保密与保护6.1 对于员工供应的反馈内容，公司将严格保密，不得对外泄露。

医院职工意见建议收集处理反馈制度

医院职工意见建议收集处理反馈制度一、为进一步畅通全院职工建言、献策，反映职工民生、民意渠道，保证职工意见建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，进一步调动和提高广大职工参政议政的积极性,依据《工会法》，特制定中心医院《职工意见建议收集处理反馈制度》。

二、医院成立职工意见建议收集处理反馈领导小组：组长：副组长：成员：领导小组下设办公室，办公室设在医院工会，工会主席兼任办公室主任三、职工意见建议的收集职工意见建议的收集处理反馈应坚持“及时、准确、有效”的原则。

职工的意见和建议由医院工会负责收集整理四、职工的意见和建议可通过以下三种途径反映。

(1)医院在一楼门诊大厅设立征求意见箱职工所提意见和建议可以书面形式投入到意见箱。

意见箱实行归口管理,工会负责意见箱的日常管理，并负责把收集到的职工意见和建议整理后报领导小组。

医院规定开箱时间为每月10日、20日、30日。

(2)医院设立职工意见建议收集热线电话，电话号码为：4312580,工会负责接听、接收，并及时做好信息的收集整理工作。

(3)职工可登陆医院内部局域网将自己意见和建议以电子邮件形式发送给工会。

(4)职工享有举报权，可直接以信函等形式向医院主要领导反映。

检举时，线索提供应尽量具体，可能情况下应写明违法、违纪问题的时间、地点、参加人、事件起因等内容，以便调查核实。

对于举报类意见的信函，领导小组办公室收集后应立即送交医院党政领导，任何人不得随意拆分。

五、意见建议的处理1.领导小组办公室于每月15日和30日，集中把收集的职工意见和建议按党建、行政管理、劳动争议等类别归整，分别报送党、政、工主要领导阅批。

2.党、政、工主要领导应在接到职工意见建议5日内将反馈意见转交到领导小组办公室，由领导小组办公室督促有关职能部门或科室及时处理。

3.职能部门或科室接到领导签批意见后，要在5日内予以处理。

对一时不能解决或涉及重大问题的，承办部门要向分管领导及领导小组办公室出具书面解释，并积极创造条件,争取尽快处理。

公司意见投诉管理制度

公司意见投诉管理制度第一章总则第一条为了规范和完善公司内部意见投诉管理工作，提高企业管理水平，保障员工的合法权益，特制定本制度。

第二条公司意见投诉管理制度是指公司为员工提供解决工作中遇到问题、提出建议和意见的平台，保障员工的合法权益，促进公司内部的和谐发展。

第三条公司意见投诉管理制度适用于公司所有员工，包括正式职工、临时工和劳务派遣人员。

第四条公司将建立健全的意见投诉管理机构，明确投诉意见的接收渠道和处理程序，及时有效地解决员工的问题和困难，促进公司的稳定和发展。

第二章意见投诉的接收和处理第五条公司将建立专门的意见投诉接收中心，接收员工的意见投诉，并及时进行记录和登记。

第六条员工可以通过口头、书面、电子邮件等方式向公司投诉意见，公司将及时对投诉进行核实和处理。

第七条公司将建立意见投诉处理专员团队，负责对接收的投诉意见进行分类、分析和处理，并及时向员工进行反馈。

第八条公司将建立意见投诉处理档案，妥善保存员工的投诉记录和处理结果，以备查阅和核实。

第九条公司对于员工提出的合理意见和建议将予以采纳和落实，对于不能立即解决的问题，将及时向员工说明原因，并告知下一步的处理措施。

第三章意见投诉的保密和保护第十条公司对员工提出的投诉意见将严格保密，不得随意泄露员工的个人信息和投诉内容。

第十一条公司将对于提出投诉的员工予以保护，不得因为投诉而给予任何不利或歧视待遇。

第十二条公司将建立投诉处理结果的回访机制，及时了解员工对于投诉处理结果的满意度，并对出现问题的投诉进行整改和提升。

第四章意见投诉的奖励和惩处第十三条公司将对于提供建设性意见和建议的员工进行奖励和激励，鼓励员工积极参与公司的改革和发展。

第十四条公司对于滥用投诉渠道和恶意投诉的员工将给予必要的惩处，包括口头警告、书面警告、调整工作岗位等。

第五章附则第十五条公司将定期对意见投诉管理制度进行检查和评估，及时进行调整和改进，确保制度的有效实施。

第十六条本制度自颁布之日起正式执行。

职工意见建议收集处理反馈制度

精心整理职工意见建议收集处理反馈制度
一、总则
第一条进一步调动广大职工参政议政的积极性，畅通车间职工建言献策渠道，保证职工意见、建议能够得到及时有效地收集、处理和反馈，特制定本制度。

第二条本制度适用于车间所有在岗职工。

整理工作。

第八条职工个人反映问题时，要以事实为依据，且原则上不得越级直接向段上进行反映。

确需向段上进行反映时，在征得车间许可的前提下，一定要注意方式方法，且不得干扰段上的正常工作开展。

四、意见建议的处理
第九条每日17:00前，领导小组办公室把当天收集的职工意见和建议按类别报送组长批阅，组长批复后，车间办送交负责部门落实。

第十条承办部门接到批阅意见后，要及时处理解决，解决后，将解决情况及时反馈至办公室，经组长审阅后由办公室向职工及时反馈。

对一时不能够解决时，承办部门必须及时向组长汇报，由车间向职工做好解释工作。

五、意见建议的反馈
者，每拖延一天给部门负责人考核一次。

第十七条职工提出的意见和建议，有利于段安全生产管理或有利于提升段经济效益的，一经采用，车间将根据其意见、建议的价值酌情给予奖励。

二〇一五年一月二十日
职工意见建议收集处理反馈表
年月日。

员工意见与建议反馈制度

员工看法与建议反馈制度1. 目的和适用范围本制度旨在建立一个有效的员工看法与建议反馈机制，推动公司各项工作的改进和发展。

适用于本公司全部员工，包含全职、兼职和临时雇佣的员工。

2. 定义•员工看法：指员工对公司管理、工作流程、福利待遇、企业文化等方面的看法、建议和看法。

•建议反馈：指员工提出的有效建议和看法，以促进公司工作的改进和发展。

3. 反馈渠道•内部信箱：设立特地的电子邮件信箱，员工可通过公司内部网络发送邮件将看法和建议发送到该信箱。

•反馈会议：定期组织员工看法与建议反馈会议，员工可以面对面地向相关负责人提出看法和建议。

•直接沟通：员工可选择直接与直接上级或人力资源部门沟通，提出看法和建议。

•匿名举报：为保护员工的隐私和安全，公司设立匿名举报电话，员工可通过该电话向公司管理层反映问题。

4. 提交与处理•提交方式：员工可以随时通过以上反馈渠道之一提交看法和建议。

•处理流程：–接收：由人力资源部门或指定的负责人负责接收并记录员工的看法和建议。

–分类：对提交的看法和建议进行分类归类，如管理改进、流程优化、福利待遇等。

–评估：由相关部门或评估小组对提交的看法和建议进行评估，确定其可行性和优先级。

–反馈：将评估结果及处理方案通过适当的渠道进行反馈给员工，包含但不限于内部通知、员工大会等。

–跟进：对于被接受的看法和建议，公司将组织相关部门负责人进行跟进和实施，并在肯定时间内向员工通报进展情况。

–存档：对于全部接收的看法和建议，公司将进行记录和存档，以备将来参考和评估。

5. 保密与保护•保密原则：公司将确保员工的看法和建议信息的保密，除非事先取得员工的许可，否则不得将其透露给任何非关人员。

•匿名提交：员工有权利选择匿名提交看法和建议，公司将对匿名提交的信息进行保护，不暴露员工的身份。

•反击和维权：公司保证员工的看法与建议提交不会对员工的工作评价、晋升和薪酬待遇产生不利影响，同时，在确保合法合规的前提下，公司鼓舞员工行使其维护合法权益的权力。

绩效管理中如何处理员工的反馈意见？

在绩效管理中，员工的反馈意见是非常重要的，因为这些反馈意见可以帮助组织发现问题、改进工作流程和提高员工的工作满意度。

因此，处理员工的反馈意见至关重要，它可以通过以下几种方法来进行处理。

第一，建立有效的反馈机制。

组织应该建立一种有效的反馈机制，让员工可以随时提出意见和建议。

这可以通过定期举行员工会议、设置意见箱、匿名调查等方式来实现。

这种反馈机制不仅可以让员工有一个发布意见和建议的途径，还可以让组织了解员工的需求和期望，有利于提升组织的绩效管理。

第二，重视员工的反馈意见。

组织在收到员工的反馈意见之后，应该认真对待，及时进行回复并采取行动。

组织可以设立专门的部门或委员会来处理员工的反馈意见，确保能够及时有效地处理。

另外，组织还可以通过奖励制度来鼓励员工提出建议和意见，激励员工积极参与绩效管理。

第三，进行积极的沟通和交流。

组织应该与员工进行积极的沟通和交流，及时了解员工的需求和反馈意见。

通过定期举行员工会议、个人面谈等方式，可以加深组织对员工的了解，有利于提升绩效管理的效果。

另外，组织还可以定期进行员工满意度调查，以了解员工对工作环境和绩效管理的满意度，并及时采取改进措施。

第四，改进绩效管理制度。

组织应该根据员工的反馈意见，不断改进绩效管理的制度和流程。

通过调整考核指标、完善绩效考核方式、优化绩效考核流程等方式，可以提高绩效管理的有效性，达到最大程度地满足员工的需求和期望。

总之，在绩效管理中处理员工的反馈意见是十分重要的，组织应该建立有效的反馈机制，重视员工的意见，进行积极的沟通和交流，以及不断改进绩效管理制度，从而提升绩效管理的效果和员工的工作满意度。

通过以上方法处理员工的反馈意见，可以有效地提高组织的竞争力和整体绩效。

公司投诉与建议制度

公司投诉与建议制度在日常生活中，我们经常会遇到不满意的服务和产品，或者有一些想法和建议想告诉相关部门或公司。

然而，由于投诉和建议的有效性受到很多因素的影响，有些人不愿意把问题反映出来。

因此，公司投诉与建议制度，可以起到规范化、标准化处理问题的作用，同时也提升了公司品牌形象。

一、制度概述公司投诉与建议制度是公司对于客户、员工和社会公众反映的问题和意见的统一管理和处理标准。

该制度的主要目的是为了最大程度地满足客户需求，改进产品和服务质量，保持和提升公司品牌形象，同时避免由于管理上的不规范性和粗心导致的不必要的损失。

二、投诉与建议主体公司投诉与建议的主体可以包括客户、员工、供应商和其他与公司业务有关的人员。

这些人员反映出来的问题和意见可能涉及公司的任何方面，包括但不限于产品质量、服务态度、价格管理、营销和宣传等。

三、投诉与建议渠道为了方便客户、员工和社会公众及时反映问题和意见，公司应该提供多种渠道。

这些渠道可以包括但不限于以下几种形式：1.电话投诉：设立投诉电话，并在公司门口、产品宣传册等多种地方进行宣传和说明，让客户可以及时拨打电话进行反馈。

2.电子邮件：提供公司投诉与建议的专用邮箱，并在公司官网、公众账号等平台进行宣传和说明，让客户可以通过电子邮件进行反馈。

3.在线留言：在公司官网、公众账号等平台设立在线留言板，让客户可以在线留言进行反馈。

4.实体信函：为客户提供邮寄地址，并在公司门口、产品宣传册等多种地方进行宣传和说明，让客户可以通过实体信函进行反馈。

当然，在提供多种反馈渠道的同时，也需要配备专业的客服团队，对收到的问题和意见进行审核、分类和分析，并及时回复和解决问题。

四、反馈与处理在公司投诉与建议制度中，反馈与处理是非常重要的环节。

公司应该根据投诉与建议的性质和难易程度进行分类和分析，并制定具体的解决方案和措施。

在处理过程中，需要遵循如下几个基本原则：1.及时反馈：公司应该在24小时内回应客户的投诉和建议，并告知客户反馈结果的处理进度和时间。