《新零售实务》教学课件—02新零售营销平台与模式
合集下载
新零售模式图解PPT
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优势 互补，利用现有的“大数据、云计算” 等营先销进、科吸技引，聚在焦选等1择方消面费做群到体“创、新主、动 个性、体验、方便”才能在越来越多 的新零售企业中崭露头角，为长久健 康运营打下良好基础。
80202080线下销售盈利在熟悉app点餐等线上销售模式前线下销售盈利在一段时间内将成为综合盈利主体线上销售盈利线上销售盈利在运行一段时间后将逐步成为销售主要渠道并丏其利润也将成为最高但其必须有线下作为支撑直营店面盈利短期内通过各直营店面运营实现综合盈利但在一段时间后将成为综合占比极少部分加盟渠道盈利渠道整理货源把控品牌控制将成为最终主导盈利的主要手段实现可持续化长丽盈利盈利模式盈利分析短期盈利长期盈利丌同的运营体系必然有丌同的综合需求达到需求必会对整体运营带来极大便利如果达丌到需求只会在运营过程中处处制肘难以达到最终目的综合需求相对应的与业完善的整体系统包含收银仓储物流销售宣传等多个方面经过培训并有经验的运营团队在各个岗位上相对与业的人才収挥自身主观能力完善的持续性供应渠道无论供应产品还是供应物流配送渠道都要求其整体完善并可靠综合需求良性运营环门店营销配送供应按照要求及时供应到位保证原材料或产品的整体质量前后一致线上能够通过大数据后台进行筛选准确划分对应群体主劢点对点精确营销准确高效便捷在保证体验的同时能够快速反应第一时间达到线上要求效率为第一在竞争日趋激烈的今天谁能更高效率的配送谁就能在同行者中脱颖而出综合需求感谢聆听汇报人
盈利模式
短期盈利
《新零售实务》教学课件—01新零售概述
全渠道中台
全渠道业务中台
新零售的概念
数据中台
数据中台是指链接企业 管理前台和开发后台的 数据操作、共享平台。
新零售的概念
数据中台的功能
02
“人-货-场”方法论
“人-货-场”方法论
“人”——消费者克隆 “货”——产品IP化 “场”——场景革命
项目测试
简答题
1. 什么是“人-货-场”？ 2. 新零售的业务平台包括哪些？ 3. 数据中台的功能是什么？
从电商到新零售，是一个从“场-货人”到“人-货-场”的转变过程，即 商家从研发产品去寻找用户的过程， 转变成根据用户的需求对应生产符合 用户喜好的产品，并为用户提供体验 场所的过程。
新零售与传统电商
新零售与传统电商的区别
角度不同
传统电商：商家向用户展示 商品主要是商品图片、文字 甚至视频上显示的形式。 新零售：新零售不仅要照顾 到传统领域用户的需求，还 要承担起用户消费升级的任 务。
深领域
随着新零售时代的到来，电 子商务平台已经深入到商品 的生产、运输、销售和使用 中，在这些环节中，传统的 电子商务平台已经开始与线 下商店联系起来。
用户体验不同
传统电商：传统的电子商务 平台只起到引导商家的作用， 不涉及其他业务。 新零售：平台已不再只是承 担分流的作用，他们承担更 多的任务是提升用户体验。
2019年，由于技术的革新，智慧门店、互动体验 店都将给用户带来不一样的消费体验。技术升级进 一步推动新零售的发展。
思考
什么是新零售？ 你知道有哪些新零售？
目录
CONTEN
1.1.1 实体店的零售困境 1.1.2 电子商务发展瓶颈 1.1.3 新零售的诞生历程
01
实体店的零售困境
新零售 2.2 新零售商业模式定义与类型
新零售商业模式，是指一个企业依托互联网，通过大数据、人工智能等技术手段的 应用，对商品的生产、流通、销售等过程进行升级改造，重塑业态结构与生态圈， 并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
目录
CONTENTS
02 新零售商业模式类型
初级模 中级模
式
式
终极模式
初级模式：实体店的变革
新零售商业模式类型02目录contents中级模式终极模式初级模式服装店中喝咖啡书店中吃甜点书店中理发等其实质都是通过跨界运营塑造出不同的场景让消费者除了常规购物外能够销售到更多的服务从而带动周边商品的销售打破传统零售的壁垒以场景体验寻求跨界联在国内经济发展速度放缓电子商务冲击的背景下各个零售企业竞争加剧以工匠精神打造消费者极致体验无疑是为众多零售企业凸显优势精准营销找到了出路
多品类经营
三只松鼠线下体验店Feeding Store
概念延伸
终级模式：线上线下一体化
新零售需要的不是“从线上到线下”或者“从线下到线上”，而是彼此融合发展，即全盘打通、多渠道融合运营。 新零售便是打通了线上线下、物流、服务等各个环节，成功布局全渠道柔性供应链管理，表现出了以下特点：
大数据推送
配送模式
打破传统零 售的壁垒， 以场景体验， 寻求跨界联
营
深挖消费者 需求，以工 匠精神，追 求极致体验
细分消费群 体，创新零 售模式，寻 找新市场
服装店中喝咖啡、书店中吃甜点、书店中理 发等，其实质都是通过跨界运营塑造出不同 的场景，让消费者除了常规购物外，能够销 售到更多的服务，从而带动周边商品的销售
在国内经济发展速度放缓、电子商务冲击的 背景下，各个零售企业竞争加剧，以工匠精 神打造消费者极致体验，无疑是为众多零售
目录
CONTENTS
02 新零售商业模式类型
初级模 中级模
式
式
终极模式
初级模式：实体店的变革
新零售商业模式类型02目录contents中级模式终极模式初级模式服装店中喝咖啡书店中吃甜点书店中理发等其实质都是通过跨界运营塑造出不同的场景让消费者除了常规购物外能够销售到更多的服务从而带动周边商品的销售打破传统零售的壁垒以场景体验寻求跨界联在国内经济发展速度放缓电子商务冲击的背景下各个零售企业竞争加剧以工匠精神打造消费者极致体验无疑是为众多零售企业凸显优势精准营销找到了出路
多品类经营
三只松鼠线下体验店Feeding Store
概念延伸
终级模式：线上线下一体化
新零售需要的不是“从线上到线下”或者“从线下到线上”，而是彼此融合发展，即全盘打通、多渠道融合运营。 新零售便是打通了线上线下、物流、服务等各个环节，成功布局全渠道柔性供应链管理，表现出了以下特点：
大数据推送
配送模式
打破传统零 售的壁垒， 以场景体验， 寻求跨界联
营
深挖消费者 需求，以工 匠精神，追 求极致体验
细分消费群 体，创新零 售模式，寻 找新市场
服装店中喝咖啡、书店中吃甜点、书店中理 发等，其实质都是通过跨界运营塑造出不同 的场景，让消费者除了常规购物外，能够销 售到更多的服务，从而带动周边商品的销售
在国内经济发展速度放缓、电子商务冲击的 背景下，各个零售企业竞争加剧，以工匠精 神打造消费者极致体验，无疑是为众多零售
新零售是什么ppt课件
23
新零售的方法思路
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，
打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业 的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代， 当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们 面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
24
新零售的探索--优衣库
• 多元零售形态涌现
10
新零售产生的技术原因
11
新零售产生的消费者原因
据相关报道
• 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐 渐成为社会的中流砥柱。
12
新零售方法思路
13
新零售的方法思路
电商的痛点
缺
点
损失了体验性。
A
缺 点
损失了即得性。
B
14
新零售的方法思路
实体的局限
通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的 消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
22
新零售的方法思路-消费者经营
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁 能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息 等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理， 谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
9
新零售产生的原因
技 • 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、
术
端
• 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
消 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 费 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 者
行 • 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 业 • 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶
新零售平台的商业模式PPT
数据支撑
过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对 商品的生产、流通与销售过程进行升级改造
人力支撑
新零售模式下，只要利用技 术、数据和创新，人人都会 有机会创业成功
政策支撑
建立适应融合发展的标准规范、竞争 规则，引导实体零售企业逐步提高信 息化水平
03 PART THREE
我们的优势在哪里？
日就月将 消费升级
智能创新 跨界整合
大数据新零售模式
Venture financing plan
演讲人：xxxx
目 录
01.我们是谁？ 02.我们准备做什么？ 03.我们的优势在哪里？ 04.我们可以给您什么？
水”、“日光灯启辉器中双金属片的自动控制作用”、“小风轮”、“电铃”、“楼 梯开关”等小实验、小制作，有很强的趣味性和知识性，十分贴近学生的生活，符合 初中学生好奇、好问、好动、好学的心理特征。教师要鼓励学生做好这些课外小实验、 小制作，并有意识地在教学中加以讲评。课堂讲评小实验、小制作，可以创设活跃的 课堂学习气氛，给学生提供参与学习的机会，并使班级中不同认知水平的学生的求知 欲都能得到满足。同时，教师可以根据教材的要求，引导学生把对教学内容的学习和 对小实验、小制作的学习结合起来，从而使教学内容的学习和小实验、小制作的学习 达到某种程度的互补。这佯，既促进了学生对教师所讲授内容的学习，加深了对所学 内容的
• 《幸福家庭》 《家族排列系统》 《领袖培训》 《金融运作》等等
整合公司、工厂、团队、店铺共同打 造联合自主品牌 联合合伙人打造属于中国人的质优价 廉化妆品及养生保健品，让品牌值钱！
让产品健康成长的同时，解决消费者花钱买 假货的问题！
护肤系列
A
先进技术现代细胞环流 生物还原技术发酵而成
大学课程《新零售》PPT课件：第2章新零售的起源
我们通过下图可以清楚看出消费者满意度概念,消费者的认知、信任、感知都会影响 消费 者满意度。
6
2
消费者体验中心与新零 售发展
7
2.1 以消费者体验为中心的零售形态
体验(experience)对于消费者来说是个关键因素,早期的消费者是在实 体商店体验,现在转到虚拟商店 来体验。这样的体验关系,对于消费者来说 是个重大的变化。实体店面常常会举办一些活动,让消费者能 够体验其产 品特色和现场气氛。对于消费者来说,只要体验感觉良好和愉悦,消费者就 会在实体店面直 接下单。21世纪的消费者与早期20世纪的消费者最大的 不同是,现在的消费者最看重的是对产品的体验 所产生的快乐感,以及在体 验的过程中能够对产品产生信任等相关情感。由此可以了解到消费者对于 产 品的重视度与以往不同。相对地,供货商就要随着时代的进步,不断增加新的产品并与消费者做互动。
8
2.2 4P对于消费者的新零售商业模式概念分析
(一)产品(Product) 虚拟商品相比实际的店面商品,对于新零售来说是一种新的营运模 式。消费者时常通过线下逛街,观察
产品是否是其心目中所想要的东西。 实体商店产品对于消费者来说是看得到和摸得到的,可以直接给消费 者建 立加速购买产品的决心。消费者体验对于电子商务平台来说是个重要的概念与因素,很多商家 提供了 3D、VR、网红直播等方式来与消费者互动。 (二)价格(price)
11
本章课后练习
1.何谓4P? 何谓“人货场”? 2.消费者体验如何来操作? 如何让消费者在体验过程中感到快乐? 3.大数据如何支持卖家做消费者购买行为分析? 如何帮助卖家做决 策?
12
3.4P的概念在市场营销学中常常被提到,但是很少会应用在新零售中, 电子商务在线与线下的大结合 主要就是去打破以往传统的商业模式。新零 售的商业模式最主要就是把产品、价格、促销、通路的概 念应用在其中,并且 做好新零售管理。
6
2
消费者体验中心与新零 售发展
7
2.1 以消费者体验为中心的零售形态
体验(experience)对于消费者来说是个关键因素,早期的消费者是在实 体商店体验,现在转到虚拟商店 来体验。这样的体验关系,对于消费者来说 是个重大的变化。实体店面常常会举办一些活动,让消费者能 够体验其产 品特色和现场气氛。对于消费者来说,只要体验感觉良好和愉悦,消费者就 会在实体店面直 接下单。21世纪的消费者与早期20世纪的消费者最大的 不同是,现在的消费者最看重的是对产品的体验 所产生的快乐感,以及在体 验的过程中能够对产品产生信任等相关情感。由此可以了解到消费者对于 产 品的重视度与以往不同。相对地,供货商就要随着时代的进步,不断增加新的产品并与消费者做互动。
8
2.2 4P对于消费者的新零售商业模式概念分析
(一)产品(Product) 虚拟商品相比实际的店面商品,对于新零售来说是一种新的营运模 式。消费者时常通过线下逛街,观察
产品是否是其心目中所想要的东西。 实体商店产品对于消费者来说是看得到和摸得到的,可以直接给消费 者建 立加速购买产品的决心。消费者体验对于电子商务平台来说是个重要的概念与因素,很多商家 提供了 3D、VR、网红直播等方式来与消费者互动。 (二)价格(price)
11
本章课后练习
1.何谓4P? 何谓“人货场”? 2.消费者体验如何来操作? 如何让消费者在体验过程中感到快乐? 3.大数据如何支持卖家做消费者购买行为分析? 如何帮助卖家做决 策?
12
3.4P的概念在市场营销学中常常被提到,但是很少会应用在新零售中, 电子商务在线与线下的大结合 主要就是去打破以往传统的商业模式。新零 售的商业模式最主要就是把产品、价格、促销、通路的概 念应用在其中,并且 做好新零售管理。
《新零售实务》教学课件—02新零售营销平台与模式
已有的砍价活动，也可以手动添加一个砍价
活动，点击“新增”按钮
砍价营销的操作方法
3.
进入砍价活动内容设置页面，设置砍 价营销的活动内容，包括商品、活动 时间、底价、人数等信息。设置完成 后，单击“提交”按钮
砍价营销的操作方法
查看砍价活动
提交完成后，页面会跳转到砍价活动列表页面，此时活动 列表就会出现已经设置的砍价活动
代+理 代+销 批+发
分销营销的方法
分销操作方法
企业可以通过Smart新零售系统轻松实现团购活动的设置。
Step1:入驻申请
Step2:管理员审批
分销营销的方法
Step3:
分销商依次单击【我的】-【分 销中心】按钮，即可查看自己 的申请是否通过
分销营销的方法
Step4:设置分销功能
2. 设置佣金比例
项目实操
登陆Smart新零售 系统，根据本节课 程内容，进行砍价 营销的步骤
新零售营销 平台与模式
2.5 数据营销
思考
你觉得数据对于企业来 说有怎样的价值？
目录
CONTEN
2.5.1 数据营销的概念 2.5.2 数据营销的方法
01
数据营销的概念
数据营销的概念
数据营销的含义
通过大量的信息收集和消费的积累，处理 后预测消费者购买可能性，使用数据对产 品进行定位，有针对性地对用户展开营销， 给用户提供个性化的产品和服务，使“一 对一用户关系管理”成为可能。
社区团购的操作方法
企业可以通过Smart新零售系统 轻松实现团购活动的设置。
Step1:
在商店登陆页面商家输入账号密 码登陆登陆完成，进入首页
社区团购营销的方法
Step2:
活动，点击“新增”按钮
砍价营销的操作方法
3.
进入砍价活动内容设置页面，设置砍 价营销的活动内容，包括商品、活动 时间、底价、人数等信息。设置完成 后，单击“提交”按钮
砍价营销的操作方法
查看砍价活动
提交完成后，页面会跳转到砍价活动列表页面，此时活动 列表就会出现已经设置的砍价活动
代+理 代+销 批+发
分销营销的方法
分销操作方法
企业可以通过Smart新零售系统轻松实现团购活动的设置。
Step1:入驻申请
Step2:管理员审批
分销营销的方法
Step3:
分销商依次单击【我的】-【分 销中心】按钮，即可查看自己 的申请是否通过
分销营销的方法
Step4:设置分销功能
2. 设置佣金比例
项目实操
登陆Smart新零售 系统，根据本节课 程内容，进行砍价 营销的步骤
新零售营销 平台与模式
2.5 数据营销
思考
你觉得数据对于企业来 说有怎样的价值？
目录
CONTEN
2.5.1 数据营销的概念 2.5.2 数据营销的方法
01
数据营销的概念
数据营销的概念
数据营销的含义
通过大量的信息收集和消费的积累，处理 后预测消费者购买可能性，使用数据对产 品进行定位，有针对性地对用户展开营销， 给用户提供个性化的产品和服务，使“一 对一用户关系管理”成为可能。
社区团购的操作方法
企业可以通过Smart新零售系统 轻松实现团购活动的设置。
Step1:
在商店登陆页面商家输入账号密 码登陆登陆完成，进入首页
社区团购营销的方法
Step2:
新零售模式概述PPT课件
售。
海尔电商CEO 曾庆俐
企业和用户能够 真正融为一体， 来创造最佳的用 户体验。大规模 定制化的解决方 案，真正实现用 户和企业零距离。 达到互联工厂新 模式，要颠覆掉 现有行业制造的
体系。
京东集团CEO 刘强东
我们处在一个变 革的时代，第四 次零售革命的实 质是无界零售，
终极目标是在 ‘知人、知货、 知场’的基础上， 重构零售的成本、 效率、体验”。
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
整体概述
综合分析
重组
双线
体验
智能
独特
深度双线化
简单的线下、线上已 经不能满足需求，想 要达到目标，深度双 线结合是必然的
打破传统
打破传统经营模式， 真正实现新的营销与 盈利模式，吸收别人 经验的同时大胆创新
着重体验感与个性
着重凸显体验感，参 与感，不仅仅是因为 节约人力成本，更多 要给与顾客参与其Байду номын сангаас 的乐趣以及个性化的 体验
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优 势互补，利用现有的“大数据、云计 算”等先进科技，在选择消费群体、 主动营销、吸引聚1焦等方面做到“创 新、个性、体验、方便”才能在越来 越多的新零售企业中崭露头角，为长 久健康运营打下良好基础。
海尔电商CEO 曾庆俐
企业和用户能够 真正融为一体， 来创造最佳的用 户体验。大规模 定制化的解决方 案，真正实现用 户和企业零距离。 达到互联工厂新 模式，要颠覆掉 现有行业制造的
体系。
京东集团CEO 刘强东
我们处在一个变 革的时代，第四 次零售革命的实 质是无界零售，
终极目标是在 ‘知人、知货、 知场’的基础上， 重构零售的成本、 效率、体验”。
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
整体概述
综合分析
重组
双线
体验
智能
独特
深度双线化
简单的线下、线上已 经不能满足需求，想 要达到目标，深度双 线结合是必然的
打破传统
打破传统经营模式， 真正实现新的营销与 盈利模式，吸收别人 经验的同时大胆创新
着重体验感与个性
着重凸显体验感，参 与感，不仅仅是因为 节约人力成本，更多 要给与顾客参与其Байду номын сангаас 的乐趣以及个性化的 体验
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优 势互补，利用现有的“大数据、云计 算”等先进科技，在选择消费群体、 主动营销、吸引聚1焦等方面做到“创 新、个性、体验、方便”才能在越来 越多的新零售企业中崭露头角，为长 久健康运营打下良好基础。
新零售模式与市场营销培训ppt
详细描述
大数据分析可以帮助企业深入了解市场趋势、消费者行为和竞争对手情况。通过分析大数据，企业可 以制定更精准的营销策略、预测市场变化、优化产品设计和定位，提高营销效果和市场竞争力。同时 ，大数据分析还可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更个性化的服务和体验。
03
新零售模式下的消费者行 为分析
消费者购物习惯的变化
跨界合作
新零售模式将与更多领域进行跨界合作，形成更加丰富的商业生态。
02
新零售模式下的市场营销 策略
个性化营销策略
总结词
根据消费者偏好和需求，提供定制化的产品或服务。
详细描述
通过收集和分析消费者数据，了解他们的购买习惯、兴趣和需求。利用这些信 息，企业可以提供个性化的产品推荐、定制化的服务或专属的购物体验，以满 足消费者的独特需求。
线上线下融合销售渠道管理
O2O模式
通过线上平台吸引用户，线下实体店 提供服务和体验，实现线上线下融合 。需要建立完善的订单管理系统和物 流配送体系。
新零售模式
如盒马鲜生、超级物种等，将线上平 台、线下实体店和物流配送化业务流程和商业 模式。
。
需求预测与计划
基于历史销售数据和市场趋势， 预测未来需求，制定合理的库存 计划，以满足销售需求并降低库
存成本。
库存调拨与协同
建立库存调拨机制，协调不同地 区和门店的库存需求，实现库存
资源的优化配置。
供应商合作关系管理
供应商评估与选择
制定评估标准，筛选合适的供应商，确保供应商 具备稳定的生产能力和良好的质量保证。
新零售模式与市场 营销培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
contents
目录
• 新零售模式概述 • 新零售模式下的市场营销策略 • 新零售模式下的消费者行为分析 • 新零售模式下的供应链管理 • 新零售模式下的销售渠道管理 • 新零售模式下的营销案例分享
大数据分析可以帮助企业深入了解市场趋势、消费者行为和竞争对手情况。通过分析大数据，企业可 以制定更精准的营销策略、预测市场变化、优化产品设计和定位，提高营销效果和市场竞争力。同时 ，大数据分析还可以帮助企业更好地了解客户需求，提供更个性化的服务和体验。
03
新零售模式下的消费者行 为分析
消费者购物习惯的变化
跨界合作
新零售模式将与更多领域进行跨界合作，形成更加丰富的商业生态。
02
新零售模式下的市场营销 策略
个性化营销策略
总结词
根据消费者偏好和需求，提供定制化的产品或服务。
详细描述
通过收集和分析消费者数据，了解他们的购买习惯、兴趣和需求。利用这些信 息，企业可以提供个性化的产品推荐、定制化的服务或专属的购物体验，以满 足消费者的独特需求。
线上线下融合销售渠道管理
O2O模式
通过线上平台吸引用户，线下实体店 提供服务和体验，实现线上线下融合 。需要建立完善的订单管理系统和物 流配送体系。
新零售模式
如盒马鲜生、超级物种等，将线上平 台、线下实体店和物流配送化业务流程和商业 模式。
。
需求预测与计划
基于历史销售数据和市场趋势， 预测未来需求，制定合理的库存 计划，以满足销售需求并降低库
存成本。
库存调拨与协同
建立库存调拨机制，协调不同地 区和门店的库存需求，实现库存
资源的优化配置。
供应商合作关系管理
供应商评估与选择
制定评估标准，筛选合适的供应商，确保供应商 具备稳定的生产能力和良好的质量保证。
新零售模式与市场 营销培训
汇报人：可编辑
2023-12-23
contents
目录
• 新零售模式概述 • 新零售模式下的市场营销策略 • 新零售模式下的消费者行为分析 • 新零售模式下的供应链管理 • 新零售模式下的销售渠道管理 • 新零售模式下的营销案例分享
《新零售实务(微课版)》教学课件第1章 新零售概述-2
1.4 新零售发展趋势
1.4.1 大数据赋能新零售行业变革
（3）数据驱动消费者运营
功能
依靠大数据技术，从不同层面深入分析消 费者、了解消费者，并与消费者建立更为 紧密的联系。
优势
提高消费者的忠诚度，降低流失率、提 高消费额度。
1.4 新零售发展趋势
1.4.1 大数据赋能新零售行业变革
（4）实施个性化精准营销
功能
通过大数据技术的关联算法、情感分析等智能 分析算法后，商家可以对消费者进行个性化源自 定制化的营销推动服务。优势
做到在适当的时机、用适当的方式、以适当 的价格，向消费者推荐最可能购买的商品， 有效降低营销成本，提高营销推广效率。
例
优衣库会收集、存储、分析用户消费信息。凭借精准的用户数据，零售商的营销推广行为
新零售：平台不再只是承担分流的作用，更多的任务是提升用户体验。
1.4 新零售发展趋势
1.4.1 大数据赋能新零售行业变革
（1）洞悉消费者需求
功能
运用大数据技术，通过数据记录和数据分 析，帮助企业确定目标用户，并对消费者 的兴趣、购买力、消费经历、喜好等行为 进行深度分析。
优势
数据驱动的个性化服务，不仅可以帮助 企业提高消费者的购物体验，还能更好 地满足消费者需求，实现精准营销，提 高销售效率。
即时零售也称“全渠道”零售，是以即时配送体系为基础的高时效性到家消费业态，是典型的零售 新业态和消费新模式。可以分为平台模式和自营模式。
平台模式
不直接拥有商品，通常依托互联网平台将 线上的消费需求和线下的商家商品连接起 来，商家提供商品，平台提供线下即时配 送服务。
自营模式
商家自身直接拥有门店和商品，同时具备 自主配送能力，大多出现在垂直零售行业， 对商品和供应链的控制能力较强，但商品 品类丰富度欠佳。
《新零售实务(微课版)》教学课件第6章 新零售数据化运营-2
6.2 人的数据分析
6.2.3 用户价值分析
1.转化率分析
转化率是成功完成转化行为的次数占总浏览次数的 百分比。转化率越高，成本就会越低。具体公式为：
转化率=（转化次数÷总次数）×100% 评估转化率可以借助漏斗模型来进行分析，不仅能 够评价总体的转化率，还能对各个环节的转化率进行 细分。
6.2 人的数据分析
商品数据指标
库存周转天数
库龄 售罄率 库销比 库存数量 动销率 平均折扣 库存量单位（Stock Keeping Unit，SKU）
指标解读 库存周转天数是指企业从取得存货/产品入库开始 ，至消耗、销售为止所经历的天数。周转天数越长，表示 经营效率越低；周转天数越短，表示经营效率越高。库存(存货)周转天数=360 /存货周转次数=平均存货×均 存货×数产品销售成本 库存账龄是在某时间节点，某种或者某类存货的库存时间的加权平均值。库存账龄=∑(批次入库数量*批次入 库时间/统计时点库存总额) 售罄率=销售数量/进货数量 库销比=期末库存金额/(本期销售牌价额/销售天数*30) 库存数量=累计入库数量—累计出库数量 动销率=商品累计销售数量/商品库存数量 平均折扣=销售金额/销售吊牌额
第六章
新零售数据化运营
6.2 人的数据分析 6.3 货的数据分析
6.2 人的数据分析
6.2.1 用户人口特征分析
以某男士西装品牌新零售门店为例：
2024年1月31日至2月5日1个星期的用户数据 显 示 ， 男 性 用 户 占 比 76.67% ， 女 性 用 户 占 比 23.33% ， 在 年 龄 分 布 中 年 龄 段 主 要 集 中 在 3039岁。
6.2 人的数据分析
6.2.3 用户价值分析
2.RFM模型分析
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
02
四大流量营销平台
四大流量营销平台
微信营销平台
微信小程序具有多个优势：
微信小程序自带超过9亿的流量 小程序可以实现快速裂变，提高商品 的传播效果 小程序可以帮助企业打开线下渠道
开发周期短，成本低
连接方式多样
四大流量营销平台
案例1
hot wind是一家服装品牌企 业，用户可以通过微信小程 序入口直接进入hot wind微 信商城。用户可以在微信商 城选购商品并付款，或者他 们可以打开微信商城，在线 下商店购买商品时使用他们 的账户积分和优惠券。
新零售营销概述
大型零售体整合重组
随着消费趋势的变动，社区 化将会成为零售行业未来发 展的重要方向。
新零售营销概述
体验式消费、个性化 服务融入消费者生活
随着消费者个性的突显，越 来越多的个性化、创新化的 消费模式和产品应运而生， 深受消费者的喜爱。
新零售营销概述
企业生产更智能、科技化
新零售通过在线上和线下的结 合，将需求和生产供应信息相 互集成，从生产到消费都可以 通过大数据和其他科学技术来 预测，以控制生产能力，彻底 消除企业库存，提高效率。
代+理 代+销 批+发
分销营销的方法
分销操作方法
企业可以通过Smart新零售系统轻松实现团购活动的设置。
Step1:入驻申请
Step2:管理员审批
分销营销的方法
Step3:
分销商依次单击【我的】-【分 销中心】按钮，即可查看自己 的申请是否通过
社区团购的操作方法
企业可以通过Smart新零售系统 轻松实现团购活动的设置。
Step1:
在商店登陆页面商家输入账号密 码登陆登陆完成，进入首页
社区团购营销的方法
Step2:
设置商品分类,依次单击【应用中心】-【拼 团管理】-【商品分类】-【新增】按钮
填写商品分类名称和分类排序号码，然 后单击【提交】按钮
活动人数
班级活动，人数在6-8人为宜
活动场地
教室或其他可供集体使用的地点，无固定道具
目录
CONTEN
2.2.1 社区团购营销的概念 2.2.2 社区团购营销的方法
01
社区团购营销的概念
社区团购营销的概念
概念
社区团购是互联网模 式升级，是一种在微 信生态中的电商渠道 和模式的微创新。
社区团购营销的概念
抖音营销特点、优势
四大流量营销平台
模式三：合作营销策略 抖音还与理念契合的品 牌进行合作，为个性化、 年轻化的营销开辟了新 道路。
抖音营销特点、优势
项目测试
简答题
1. 新零售有哪些发展模式？ 2. 常见的流量平台有哪几个？
新零售营销 平台与模式
2.2 社区团购营销
课前活动
活动方法
在生活中，你有体验过社区团购吗？根据你所 体验过的社区团购活动进行讨论。
案例
蔬东坡社区团购系统
企业可以通过蔬东坡社区团购系统建立团购管理 平台。该平台招募便利店老板或家庭妇女作为团 队领袖，他们通过自己在固定社区的朋友社交圈 扩大粉丝群。加上运营微信群的营销手段，每天 分享微信商城(蔬东坡团购小程序)链接到商品， 群体中参与者越多，价格越低。
02
社区团购营销的方法
社区团购营销的方法
新零售营销 平台与模式
2.1 新零售营销
案例导入
拼多多引领的拼团模式
拼多多创立于2015年9月。在发展初期， 拼多多利用社交平台微信，以朋友圈和 群链接的形式实现用户群的传播。同时， 拼多多还在电视、互联网、杂志等平台 进行了大规模广告投放及宣传，实现了 用户模式的爆炸式增长。
目录
CONTEN
2.1.1 新零售营销概述 2.1.2 四大流量营销平台
四大流量营销平台
微博
微博的庞大的用户流量为新 零售的发展提供了平台
微博营销优势
四大流量营销平台
今日头条
今日头条是一个基于数据 挖掘的推荐引擎。它向用 户推荐有价值和个性化的 信息，提供新的服务来连 接人和信息，是中国移动 互联网领域发展最快的产 品和服务之一。
四大流量营销平台
抖音
一款短视频移动社交软件。 用户在手机上下载抖音 APP、注册账户，就可以 通过改款APP拍摄短视频 上传，分享给他人，也可 以查看他人的短视频，了 解各种奇闻趣事。
社区团购营销的方法
Step3:
设置商家信息，依次点击【应用中心】-【拼团 管理】-【商品分类】-【新增商品】按钮，进 入商品信息设置页面，设置拼团商品信息
Step4:
在商品信息页面，填写商品信息，在选择商品分 类时，选择设置好的“零食”商品分类，根据页 面要求设置其他信息，点击【提交】按钮
社区团购营销的方法
01
新零售营销概述
新零售营销概述
新零售营销的概念
新零售营销以场景化营销为 主，是基于数字化商品、交 易、服务建立的融合数据， 打通电商端、门店端等数据， 在不同场景下提供契合该场 景链路工具支持。
新零售营销概述
新零售营销的特点 线上线下趋于统一化、 专业化
打破卖方展示与买方体验之 间的差距，为消费者提供专 业的服务、产品。
Step5：
拼团设置并提交后，拼团商品就上传 成功了，前台页面就会显示该商品的 拼团信息，用户可以拼团购买商品
技能实操
登陆Smart新零售系 统，按照课程内容的 步骤顺序，操作团购 活动的设置
新零售营销 平台与模式
2.3 分销营销
目录
CONTEN
2.3.1 分销营销的概念 2.3.2 分销营销的方法
四大流量营销平台
抖音营销特点、优势
模式一：明星策略 明星效应能带来粉丝经济，抖音 的爆红也离不开明星的引流。抖 音也开展了自己的明星策略，邀 请当红明星入驻抖音，开辟“明 星 爱 DOU 榜 ” 模 块 ， 吸 引 粉 丝 流量。
抖音营销特点、优势
四大流量营销平台
模式二：内容运营策略 在内容运营平台方面，抖音APP 结合今日头条新闻的算法，新用 户没有粉丝群也可以获得推荐。 此外，在内容运营方面，抖音应 用的运营团队还善于结合最受欢 迎的电视剧、综艺节目和轻松的 生活方式进行内容营销。
01
分销营销的概念
分销营销的概念
概念
分销的含义是建立销 售渠道的意思，即产 品通过一定渠道销售 给消费者。
分销营销的概念
分销流程
“新零售分销模式系统”的存在是将个体营销转化为全民分销。利用微信 用户多的特点，传播销售某个企业的产品。
分销流程1
分销流程2
02
分销营销的方法
分销营销的方法
分销营销的分类