(new)华为ONU常见故障处理流程及步骤

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华为ONU排故程序

华为ONU故障处理流程1、登录网管利用TeamViewer登录到网管服务器。

网管系统Windows密码为：Admin_789网管密码为：Admin@1232、查看故障原因进入网管，点击紧急告警界面进入告警界面，对告警源右键点击选择“定位到拓扑”进入拓扑界面，对离线ONU右键点击“定位到ONU列表”，获取ONU详细信息。

进入GPON列表，选择“告警状态”，查看告警详细信息3、对告警进行分析常见告警：（1）ONT掉电；告警原因：ONT电源出现异常（2）ONT信号丢失；告警原因：1.光通路质量差，2.光衰减不正常，3.ONT发生异常（一般指单个ONU光信号异常）（3）OLT GPON光信号丢失；告警原因：1.光通路故障，2.PON口激光器没有被打开（一般指多个在同一光分路器下ONU 光信号同时异常）（4）ONT离线；告警原因：ONU发生异常4、告警处理：（1）ONT掉电处理建议：检查ONT电源，一般为楼道电力开关跳闸（电闸在楼道一层或二层电源柜），保证ONT电源正常工作。

（2）ONT信号丢失修复建议：1.依次检查分支光纤连接和主干光纤连接，清洁光纤接头，必要时更换光纤；先检查楼道宽带箱内法兰盘光信号是否正常（此种故障多为此处光纤跳线被挤压、损伤，接口松动等导致），若不正常检查楼宇间交接箱内光信号是否正常，仍不正常检查汇聚点法兰盘光信号是否正常，仍不正常检查通信楼内法兰盘、光分路器光信号是否正常。

2.保证光路的光衰减正常；云岗所用ONU为华为MA5626，正常情况下接受灵敏度（即最低接受光功率）为-8dB~-24dB，若光功率过高或过低，ONU均无法正常工作，建议采用上述方法逐级查找。

3.可能是ONT异常，复位该ONT；ONU设备故障，建议利用远程桌面进入MA5626，利用命令行重启系统。

账号：root，密码：mduadmin。

进入使能界面：输入en，con输入命令：reboot system，确定yMA5626>enableMA5626#configMA5626(config)#MA5626(config)#reboot system请检查数据是否完全保存, 复位系统可能导致未保存数据丢失, 确实要复位系统? (y/n)[n]:y特殊情况下可尝试掉电重启。

ONU故障处理步骤

ONU 面板指示灯说明：POWER 灯绿色灭：掉电亮：上电PON 灯绿色亮: 长亮表示单板自检通过设备正常运行LOS 灯不亮 : 正常状态橙色：不正常状态，第一PON 口无光链，第二光衰超过24db以上判断用户故障：故障多为光路故障和ONU 设备故障，首先看设备面板指示灯是否正常，光路故障看PON 灯状态：PON 灯绿色常亮表示光路正常，PON 灯灭表示光路断，同时LOS 灯会显示橙色。

OL T 到光交接箱主光缆用光功率表测试光路，光功率合格范围为：1310nm档：-8db到-24db之间，如果超出范围，会影响ONU正常工作质量，用户上网会受到影响，检查上一级光路，到光缆交接箱测试故障用户光缆所对应分光器尾纤1：2路分光器衰减为-3db1:4路分光器衰减为-6db1：8路分光器衰减为-9db，1：16路分光器衰减为-12db，1：32路分光器衰减为-15db，1：64路分光器衰减为-18db，一、如果分光器尾纤输出光功率合格，请更换光缆交接箱到楼宇之间的纤芯，一般到楼宇我们最少都敷设两条纤芯，更换完后再到末端测试，如果是分光器出来的尾纤光功率不合格，请更换空余尾纤，用光功率表测试出一条合格的接到楼宇尾纤上。

二、如果是光路故障：首先拔下ONU上尾纤测试光功率，无光或者功率不合格，请到光缆交接箱法兰盘上找到该ONU对应的分光器1—32条尾纤中的那条，从法兰上拔下尾纤测试光功率，如果该条尾纤不合格，更换1-32条其中任意一条闲置尾纤均可，切记：分光器主纤不能拔，会影响全部ONU。

ONU设备面板指示灯说明电源（Power）绿灯长亮：设备电源开启灭：设备电源关闭LOS灯：灭：PON口接收光功率正常橙灯闪烁：PON口无光或者光功率低于接收灵敏度PON口（PON）绿灯长亮：设备完成发现和注册绿灯闪烁：设备未做数据不亮：PON口无光或者光功率低于接收灵敏度LAN1、LAN2、LAN3 、LAN4 四是电口TEL1、TEL2 二个是语音口故障处理：首先看ONU设备运行是否正常（设备面板指示灯是否正常），设备运行正常后再查找其他原因，程序同以上所述F822相同，不在阐述。

华为GPON设备ONU常见告警及处理

华为GPON设备ONU常见告警及处理随着GPON方式接入的逐步应用，GPON设备的维护工作也开始进入维护日程，了解GPON设备的故障处理方法，掌握维护技巧，势在必行，结合平顶山管内移动GPON设备的维护及铁通GPON设备的维护工作，对发生的故障进行整理分类，并得出一点维护心得：1、设备掉电告警名称：ONT掉电(DGi) 告警描述：OLT接收到ONT的掉电消息时发生此告警，OLT在测距阶段接收到ONT的PLOAM消息时告警恢复，发生此告警时ONT下线。

告警原因：ONT电源出现异常修复建议：检查ONT电源，保证ONT电源正常工作2、光信号丢失告警名称：ONT信号丢失(LOSi)告警描述：OLT连续几帧无法收到ONT有效的光信号，ONT下线，业务中断告警原因：（1）光通路质量差（2）光衰减不正常（3）ONT发生异常修复建议：（1）依次检查分支光纤连接和主干光纤连接，清洁光纤接头，必要时更换光纤（2）保证光路的光衰减正常（3）可能是ONT异常，复位该ONT3、主干光路告警告警名称：OLT GPON光信号丢失(LOS) 告警描述：OLT连续多帧收不到任何光信号，PON口下所有ONT下线告警原因：（1）光通路故障（2）PON口激光器没有被打开修复建议：（1）依次检查主干光纤连接和分支光纤连接，清洁光纤接头，必要时更换光纤（2）检查PON端口激光器是否打开，如果没有打开，打开激光器（3） OLT光模块松动或未插到位，重新插拔，并确认链接良好。

4、出现流氓ONT告警名称：端口下存在非法入侵的流氓ONT告警描述：端口下存在非法入侵的流氓ONT，可能阻断其他ONT的业务告警原因：端口下存在非法入侵的流氓ONT 修复建议：人工排查非法入侵的流氓ONT，然后替换它在OLT上查看告警的命令式display alarm history all。

如果对英文命令不好理解的话可以转换成中文switch language-mode目前维护中遇到的告警大都是常见告警，要么设备掉电，要么光路不好，很常见，只要电源和光路及时恢复，设备告警就会清除，业务就能恢复；不常见的是PON口下出现流氓ONU，这个不好处理，得逐一排查，在分光器侧逐个拔插跳纤，然后在OLT上观察告警的消除情况，拔掉一根跳纤，观察一下告警是否消除，直到告警消除，判断最后拔的那个跳纤连接的ONU就很有可能是故障设备，关闭电源重启看是否能恢复，最好是设备更换来解决。

华为ONU下电话语音用户-摘机无声音的故障处理

华为ONU下电话语音用户-摘机无声音的故障处理用户摘机后没有听到任何声音或听到很微弱的电流声。

原因分析当ONU设备下所有用户出现摘机无声音故障时，该故障的可能原因如下：∙ONU上没有加载语音文件∙ONU内部线路故障∙MG接口故障当ONU设备下部分用户出现摘机无声音故障时，该故障的可能原因如下：∙执行了终止端口业务的操作∙ONU上POTS端口硬件故障∙ONU外部线路或电话故障1.ONU上没有加载语音文件1.检查该ONU是否加载了语音文件。

2.在ONU上使用load voip命令为该ONU加载语音文件。

说明：如果配置了语音单板，升级ONU时，需要单独加载语音文件。

升级软件包中包括语音文件与IO包等。

2.ONU内部线路故障1.在ONU上使用pots circuit-test命令对故障所在端口进行内线测试。

o测试结果全部为normal，表明ONU的语音单板正常。

o测试结果不是全部为normal，表明ONU的语音单板故障。

复位单板或重新插拔单板。

3.MG接口故障1.在ONU上，使用display alarm history alarmid 0x1a010001命令检查是否存在“MG接口中断告警”。

如果是，表明MG接口故障。

2.在ONU上使用display if-h248 all命令查询MG接口状态“State”是否为Closed。

o如果为Close，表明MG接口被关闭。

使用reset命令重新启动MG接口。

o如果为Normal，表明MG接口注册成功，但用户可能没有注册成功。

使用reset命令重新启动MG接口，让用户和接口重新注册。

o如果为Wait ack，表明MG接口注册失败。

转到步骤3。

示例：huawei>display if-h248 all-------------------------------------------------------------------MGID TransMode State MGPort MGIP GCPortGCIP/DomainName-------------------------------------------------------------------0 UDP Normal 2944 10.10.10.11 294410.10.20.11-------------------------------------------------------------------3.在ONU上使用display if-h248 attribute mgid命令检查MG与MGC的配置是否一致。

ONU常见故障处理

使用正常的ONU替换疑似故障的ONU，判断是否为ONU本身故障。
测试法
数据分析法
使用专业工具对ONU进行测试，确定故障的具体部位。
通过分析网管系统中的数据，找出故障原因。
故障排除步骤
定位故障原因
根据故障现象，结合上述故障定位方法，确定故障的具体原因。
准备工具和备件
根据故障排除需要，准备相应的工具和备件，例如螺丝刀、网线、正常的ONU等。
设备软件故障
总结词
软件故障表现为设备操作系统、驱动程序或应用软件出现问题，如死机、蓝屏等。
详细描述
软件故障可能是由于软件不兼容、病毒攻击、系统崩溃等原因造成。处理软件故障需要更新软件版本、杀毒、系统修复等操作，同时需要加强设备安全防护。
设备供电故障
总结词
供电故障表现为设备断电、电压不稳或电源插头接触不良等现象。
路由问题
总结词
路由问题可能导致数据无法正确传输，表现为数据包丢失或延迟。
详细描述
检查路由表和路由配置，确认路由路径是否正确。检查网络中的路由器和交换机等设备的配置，确保它们之间的通信是正常的。使用网络诊断工具，如traceroute或ping命令，来测试数据包的传输路径和时延。
03 ONU业务故障
检查线路是否有明显的物理损伤，如断裂、磨损等。使用适当的测试工具检查线路的电气性能，如电阻、电容、电感等是否正常。检查线路连接头是否牢固，如RJ45头或BNC头等。
端口配置错误
总结词
端口配置错误可能导致设备无法正常通信，表现为设备无法连接或数据传输异常。
详细描述
检查ONU设备的端口配置，包括IP地址、子网掩码、网关等是否正确。确认端口是否被正确地启用或禁用。检查端口速率和双工模式是否匹配。

故障ONU处理步骤

TK PON MENU
--------------------------------------------
2) --- get|set Loopback Timeout
4) --- get|set Discovery Parameters
Chip Versin = 0xa0050225
4:telnet该OLT的2602端口，在active目录下执行./nltst命令
清NVS
~ # cd active
/active # ./nltst
--------------------------------
dsm_olt libdb-4.3.so smm_config
eqm_olt libdcm_olt.so smm_olt
evm libtk3721.so snmpd
/active # ./nltst
6) --- rst|get PON
8) --- en |dsb PON
10) --- restore PON defaults
11) --- upgrade PON firmware
12) --- get|set Autonomous Msg Ctrl
如果没有转发规则，手动设置默认转发规则：
ocean(tk debug-ONU*5/1/1)# restore forward rule 1 down
ocean(tk debug-ONU*5/1/1)# restore forward rule 1 up
Max Qs per link Dn = 16
Queue Size inc Dn = 4
Up Buffer = 952

(new)华为ONU常见故障处理流程及步骤

(new)华为ONU常见故障处理流程及步骤华为ONU常见故障处理流程及步骤处理故障需要网管组和现场的故障处理人员之间互相配合和有效的沟通才能顺利的分析故障，解决故障。

要做到这点，首先就要学习和了解现场接入设备的硬件知识。

下面简单介绍一下华为ONU设备的槽位分布情况：MA5680T(华为OLT)：1-6，9-16槽位是业务板槽位，7-8槽位是主控板，一主一备，17-18为上行板。

MA5612(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，0槽位是上行板。

0 1 24 3MA5616(华为ONU)：1-4槽位是业务板槽位，1-4槽位宽带板，语音板都能插。

1234处理故障通常需要现场人员配合检查光路，设备硬件。

华为ONU1.看RUN/ALARM灯，正常应该是绿灯或黄灯，如果亮红灯，则设备有故障。

2.看link灯是否长亮，如果link灯不亮，则光路不通。

（例外：四口的ONU的link灯只在插光纤的时候闪一下，然后就灭了）3.看link灯旁边的reg灯（或auth灯），数据没有配置时，它是闪烁的（1秒3次），数据配置完后变成长亮或慢闪（3秒1次）4，接电脑或AP的网线口，正常状态宽带板上的link灯应为亮，不亮则网线不通。

（ADSL设备业务板卡上没有指示灯）5. 语音板上如果alarm灯亮红灯，可能是语音数据没有配置或硬件故障。

现场人员查看设备硬件的同时，我们登录到设备上通过命令查看设备状态是否和现场反馈的一致。

1、先查看ONU所有的单板是否正常（Normal 为正常）：yiliankeji_ma5612 (config)#display board 0-------------------------------------------------------------------------SlotID BoardName Status SubType0 SubType1 Online/Offline-------------------------------------------------------------------------0 H831CCFE Active_normal EP1A ASDA1 H848ASNB Normal2 H848ASNB Normal34 H831EPFB Normal-------------------------------------------------------------------------2、先查看ONU某块单板的端口状态：CZJT-S240YUDONGCUNDONGLU-ONU01-HW-MA5612#display board 0/4 ---------------------------------------Board Name : H831EPFBBoard Status : Normal---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Port Port Optic MDI Speed Duplex Flow- Active Link Type Status (Mbps) Ctrl State------------------------------------------------------------------------------0 GE - auto auto auto off active offline1 GE - auto auto auto off active offline2 FE - auto auto_100 auto_full off active online3 FE - auto auto auto off active offline4 FE - auto auto auto off active offline5 FE - auto auto auto off active offline6 FE - auto auto auto off active offline7 FE - auto auto auto off active offline------------------------------------------------------------------------------Note: For a 1000 M, electrical port in the full-duplex mode, setting MDI toany value is invalid如果link状态为online，物理链路正常，如果为offline，物理链路不通，查看网线，网卡，或更换ONU端口测试。

ONU故障处理步骤

FTTB（到楼宇）和FTTH（到户）故障处理FTTB设备F822面板指示灯说明：PWR:电源指示灯 RUN：设备运行灯 HOOK：语音指示灯 L1：光路指示灯PWR 绿色灭：掉电亮：上电RUN 绿色灭: 掉电亮: 长亮表示单板自检通过，但还未从主控板（或网管）要到数据闪烁: 设备正常运行HOOK 绿色灭: 无用户处于摘机状态亮: 任意一个用户处于摘机状态L1 绿色灭: PON口无光链长亮: PON口的光链路都正常判断用户故障：故障多为光路故障和F822设备故障，首先看设备面板指示灯是否正常，光路故障看L1灯状态：L1灯绿色常亮表示光路正常，L1灯灭表示光路断用光功率表测试光路，光功率合格范围为：1310nm档：-8db到-24db之间，如果超出范围，会影响ONT（所谓“光猫”）正常工作质量，用户上网会受到影响，检查上一级光路，到光缆交接箱测试故障用户光缆所对应分光器尾纤，ONU 一般采用一级分光，1：8路分光器衰减为-9db，1：16路分光器衰减为-12db，1：32路分光器衰减为-15db，1：64路分光器衰减为-18db，如果分光器尾纤输出光功率合格，请更换光缆交接箱到楼宇之间的纤芯，一般到楼宇我们最少都敷设两条纤芯，更换完后再到末端测试，如果是分光器出来的尾纤光功率不合格，请更换空余尾纤，用光功率表测试出一条合格的接到楼宇尾纤上。

OLT到光交接箱主光缆如果是光路故障：首先拔下F822上尾纤测试光功率，无光或者功率不合格，请到光缆交接箱法兰盘上找到该ONU对应的分光器1—32条尾纤中的那条，从法兰上拔下尾纤测试光功率，如果该条尾纤不合格，更换1-32条其中任意一条闲置尾纤均可，切记：分光器主纤不能拔，会影响全部ONU。

FTTB设备F803面板指示灯说明电源（Power）绿灯长亮：设备电源开启灭：设备电源关闭设备运行（Run）闪烁：设备正常运行绿灯长亮：设备运行故障灭：设备运行故障LOS灯：灭：PON口接收光功率正常红灯闪烁：PON口无光或者光功率低于接收灵敏度PON口（PON）绿灯长亮：设备完成发现和注册绿灯闪烁：设备未做数据故障处理：首先看ONU设备运行是否正常（设备面板指示灯是否正常），设备运行正常后再查找其他原因，程序同以上所述F822相同，不在阐述。

onu机顶盒路由器光猫的常见问题及处理方法

ONU、机顶盒、路由器、光猫的常见问题及处理方法终端（ONU）问题1：用户使用无线连接的终端上网反应慢、掉线原因:客户端无线WIFI型号使用环境复杂造成无线信号串扰掉线故障解决办法：1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；2)也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用问题2：用户反应100M宽带速度不达标（用360测试只有50M左右，天天上网助手测也只有50M左右，去掉路由器，电脑单机拨号也一样,光衰正常，查账号状态正常100M）原因:硬件线路一切正常，则账号问题解决办法:通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务,用新账号就正常了问题3：入户线下不能接交换机和路由原因:因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题解决办法：从光猫牵根网线,通过交换机分线问题4：当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤解决办法：可采用FTTH绕圈快速找纤法在用户端接入PON光功率计（调到1490nm)，或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络问题5：用户光猫语音接口指示灯有时会反复闪烁跳动无法正常固定，此时用户固话出现障碍现象原因：供电负荷过大，导致光猫供电不足引起解决办法:换个插家用电器少的插座老司机提示：在查修过程中不能只考虑光衰、线路、光网终端这3方面，还应该考虑细小的东西,如：电源问题6:注册超时，管理系统未显示光猫上线：原因：工作人员疏忽失误，未扭紧跳纤螺丝解决办法：爬上一级箱找到跳纤扭紧问题7：线路不通,光衰值大原因：皮线光缆比较脆弱比不了其他网线、有线的耐拉力：解决办法：尽量使皮线光缆单独走一根管，尽量不要和其他线路同走一条管，不要使皮线光缆打结和打扭。

问题8:LOS灯亮红灯原因:光路不通、终端光猫问题、皮线光缆问题、接头问题、分光器单个口问题、主光纤问题、OLT 问题:解决办法：先用光功率测试一下光损耗值多大，如光损耗大或无光请检查接头和分线箱接头是否干净，尾纤是否跳错，以上无误请先测一下主光纤有没有光，如有请更换分光器口试一下。

ONU开通故障分析

ONU开通故障情况分析一、ONU巡检结果分析随着光进铜退项目和20M改造工程的陆续进行，OLT下开通新用户时，出现新装机不通的问题。

从最近几个月我公司维护人员到库房分检ONU的情况来看，现场安装人员返回的ONU分为如下几种情况：1、ONU经检测设备正常；2、ONU的iad故障；3、ONU的los灯闪烁；4、ONU的所有指示灯闪烁5、ONU的光模块弹片断掉（属人为因素）；6、ONU的注册正常，pon灯不亮。

检测结果分析：一、结果1问题分析：1、故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯不亮，更换几个ONU后正常。

原因分析：此种情况一般是由于ONU侧的光功率不够引起。

AN5516-01下ONU的接受光功率范围（-8~-28），为了保证用户质量需保证ONU侧的光功率在（-12~-26）之间。

由于ONU之间光模块也会存在一些区别，导致有些ONU接受光功率范围较大，有些ONU接受光功率范围较小，才会导致这种情况发生。

解决方法：ONU侧用光功率计检测光功率，如不符合标准，检查光路，提高光功率。

2、故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，但是测量室反映资源系统上查不到此ONU。

原因分析：1）网管与资源对接问题。

2）资源系统有明确的错误返回。

3）ONU未授权就被换走。

解决方法：1）通知各区接入中心，查看此ONU状态，如在OLT上能查到ONU但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”查找ONU入网故障记录。

如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。

还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。

2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行相关处理。

3）ONU安装完毕以后到OLT对其授权并上报入网时间为10分钟之内，而现场安装人员安装完成后几分钟就更换，导致ONU未授权就被换走。

详细安装流程见附件一PON开通流程。

华为PON故障预处理手册

华为PON故障预处理手册业务故障整体处理思路接到故障申告时，请在第一时间收集以下故障信息：故障发生的具体时间。

故障后已采取的措施和结果。

故障现象的详细描述。

登录设备采集告警信息，设备、单板运行状态，设备软硬件版本。

华为PON网管登陆双击桌面U2000客户端快捷登陆图标，输入分配的登陆账号密码和网管服务器的IP地址网管处理故障常用查询方式根据设备SN码、password，Loid在网管上查找单个光猫，点击：文件--查找--高级--ONU，然后根据现场提供的设备SN码、password、Loid输入“查找内容中”定位设备在哪一台OLT上。

1）以Loid为305举例查询。

2）查询到这台设备的具体位置，点击“定位到ONU列表”3）定位到ONU列表后就可以查询到光猫的详细信息（设备运行信息、告警状态、光模块收发光信息等）根据维护上报的基站名称或者IP地址查找OLT设备1）点击：文件--查找--基本--网元--IP或者网元名称--查找。

2）具体以维护上报OLT的IP地址为例：，查找到设备后选择定位到网元面板3）跳转到网元面板后就可以查看到OLT设备单板的运行状态及其PON口运行状态查看OLT设备的业务板、上行板，主控板告警信息1）选择设备面板图中单板所在槽位，鼠标点击右键可以查看各个单板的当前告警信息查看OLT设备PON口状态2）双击网元面板图PON板进入到端口视图，查询PON口运行信息、PON口收发光信息和未注册ONU信息。

查看OLT设备PON口学习到的用户MAC地址，PON口告警信息1）在PON端口视图下，鼠标单击右键可以查询PON口MAC地址和当前PON口告警信息查询整台OLT或者一个区县下OLT上的未注册光猫信息1）点击主菜单界面：配置--接入业务管理--GPON ONU--自动发现GPON ONU2）通过过滤可以选择想要查询单个或者多个OLT下未注册ONU日常故障处理案例案例一由于激活系统把用户数据下发到其他端口导致光猫注册不上(例Loid：124；SN：9EC09134）处理步骤：1）根据上报Loid查询是否存在这个光猫数据，经查询光猫数据下发到OLT的0框1槽7口2）通过网元面板中的端口视图查看该端口是否存在未注册光猫，经查询该端口下不存在未注册光猫，可能原因：数据下发端口和光猫实际端口不一致或者光衰问题导致3）查询整台OLT上未注册光猫发现SN为9EC09134的光猫实际是下挂到0框1槽4口的和实际数据下发端口不一致才导致光猫不能正常注册。

ONU持续发光故障排查方法

ONU持续发光故障排查方法ONU（光网络单元）是光纤接入的终端设备，用于将光传输的数据转换成电信号供用户使用。

但在使用过程中，有时候会出现ONU持续发光故障，这个故障一般是由硬件或软件的问题引起的。

接下来，我将介绍一些排查ONU持续发光故障的方法。

以下是具体步骤：1.检查ONU的指示灯：首先，我们需要检查ONU的指示灯，看是否有异常情况。

一般来说，ONU的指示灯有电源灯、PON灯和LAN灯。

如果这些灯中的任何一个持续发光（不闪烁），则可能说明ONU存在故障。

2.检查光纤连接：光纤连接是ONU工作的基础，所以我们需要检查ONU与光纤之间的连接是否正常。

可以检查光纤接口的插入情况，确保插头与插座之间没有松动或损坏。

3.检查光纤的连接状态：如果光纤连接正常，我们还需要检查光纤的连接状态。

可以使用光功率计或光纤检测仪等仪器来检测光纤的光功率是否正常。

如果光功率过高或过低，可能说明光纤存在问题，需要修复或更换。

4.检查PON口的工作状态：如果光纤连接和光纤状态正常，我们还需要检查PON口的工作状态。

可以使用光功率计或网络测试仪等工具来检测PON口的状态，确保其正常工作。

如果PON口存在故障，可能需要调整或修复。

5.检查ONU的配置：如果以上步骤都没有发现问题，那么我们需要检查ONU的配置是否正确。

可以通过登录ONU的Web界面或使用命令行界面来检查配置参数是否正确。

如果配置有误，需要进行相应的调整和修复。

6.检查ONU的固件版本：有时候，ONU的持续发光故障可能是由固件版本不兼容或存在bug引起的。

在排查故障时，可以查看ONU的固件版本，并与厂商提供的最新版本进行对比。

如果发现固件版本存在问题，可以尝试升级或降级固件以解决问题。

总结：。

ONU开通故障分析

ONU 开通故障情况分析、 ONU 巡检结果分析随着光进铜退项目和20M 改造工程的陆续进行，OLT 下开通新用户时，出现新装机不通的问题。

从最近几个月我公司维护人员到库房分检 ONU 的情况来看,现场安装人员返回的 ONU 分为如下几种情况：1、ONU 经检测设备正常；2、ONU 的 iad 故障；3、ONU 的 los 灯闪烁；4、ONU 的所有指示灯闪烁5、ONU 的光模块弹片断掉（属人为因素）；6、ONU 的注册正常， pon 灯不亮。

检测结果分析：、结果 1 问题分析：1、故障现象：ONU 加电接光纤后，PON 灯不亮，更换几个 ONU 后正常。

原因分析：此种情况一般是由于 ONU 侧的光功率不够引起。

AN5516-01 下ONU 的接受光功率范围（ -8~-28），为了保证用户质量需保证 ONU 侧的光功率在（-12~-26）之间。

由于 ONU 之间光模块也会存在一些区别，导致有些 ONU 接受光功率范围较大，有些 ONU 接受光功率范围较小，才会导致这种情况发生。

ONU 侧用光功率计检测光功率，如不符合标准，检查光路，提高光功率。

ONU 加电接光纤后， PON 灯长亮，但是测量室反映资源系统上查不到此 ONU 。

ONU 但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ ONU 入网故障信解决方法： 2、故障现象：原因分析： 1）网管与资源对接问题。

解决方法： 2） 3） 1）资源系统有明确的错误返回。

ONU 未授权就被换走。

通知各区接入中心，查看此 ONU 状态，如在OLT 上能查到息查询”查找ONU入网故障记录。

如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。

还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。

2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ ONU入网故障信息查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行相关处理。

3）ONU安装完毕以后到OLT对其授权并上报入网时间为10分钟之内，而现场安装人员安装完成后几分钟就更换，导致ONU未授权就被换走。

ONU常见故障处理

• 如果“Control Flag”为去激活态，会禁止ONU进行注册，需要在EPON模式下使用ont activate命令把控制开关设为激活。
• 如果“Control Flag”为激活态，而“Run State” 为down，则说明用户未上线。
• 如果ONU的“MAC”与实际的ONU不一致，会导
• G.652光纤：常规单模光纤，又称色散位移单模光
纤；也叫做1310nm性能最佳光纤。该光纤的零色
散点在1310 nm处。在DWDM技术所使用的1550
nm窗口处，它有大约17ps/nm.km的色散，G.652
光纤是目前我国使用量最大的光纤。对于DWDM技
术而言, G.652光纤在1550 nm处的较大色散限制了
Technology changes. Communication lasts.
Security Level: For Internal Use
EPON ONU故障处理
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTDH. uawei Confidential
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Fixed Terminal Product Dept.
VOIP
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长亮熄灭长亮熄灭长亮
熄灭
长亮
熄灭
指示灯含义及处理方法
电源供电正常请检查电源连接是否正确请检查电源适配器是否匹配如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONU PON 端口链路状态正常检查光纤是否插好（太紧或太松都不行）设备认证成功设备认证失败检查MA5606T上是否添加了该ONU 检查配置的ONU的MAC 地址与ONU实际MAC地
步骤三：检查PON接口灯状态

华为ONU故障案例分析

华为ONU5620设备故障案例分析故障现象：用户电话3982918不通，无法上网，网管管理不到ONU设备。

处理过程：1、在OLT上查看ONU设备信息PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2 进入PON板查看ONU的状态MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 非断电下线查看ONU收光功率MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）收不到光2、现场查看设备电源正常光信号指示灯LINK灯灭，用PON光功率计收不到光，确定光缆断。

3、光缆修复后，设备可以管理到，但电话和宽带仍然不同登录到ONU重启设备Reboot system 重启设备后故障依旧在OLT上查看ONU设备信息PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2查看ONU收光功率MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）收光正常查看ONU的状态MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 在线，各项正常查看OLT上ONU配置信息Disp service-port 0/2/4Disp service-port 0/2/4 ont 0 （0/2/4是框号/槽号/端口号 0是ONU id）正常查看PON口用户MAC情况MA5680T (config)#display mac-address port 0/2/4 （0/2/4是框号/槽号/端口号）用户VLAN 256-1299同时绑定在上联PON口，无法区分同时与软交换机房联系，查看用户3982918数据。

PON网络故障处理流程及问题

PON 网络故障处理流程及问题一、网络监控人员发现告警：二、客户通过10086投诉县市处理方式与转派部门泉州市区1、形成BOP 电子工作流工单，挂起；2、通过“泉州功能－宽带工单管理”受理、转派广电；3、在派单的次日跟踪处理结果，并办结BOP 电子工作流工单。

晋江石狮南安南安投诉处理小组惠安惠安渠道管理业务支撑德化德化投诉管理小组泉港泉港服务管理业务支撑组10086省客服中心10050泉州客响铁通客服宽带故障故障类型铁通维护小组有线通铁通自有宽带广电是否批量性故障个案批量支撑中心有线通技术支撑小组值班电话：68261500（日间）68261701（夜间，周末）故障修复，工单转派，反馈处理情况反馈县市转派部门泉州市区市区铁通晋江晋江铁通石狮石狮铁通南安南安铁通惠安惠安铁通安溪安溪铁通永春永春铁通德化德化铁通泉港泉港铁通三、职责分工光交箱及以下故障排查由支撑中心牵头负责，其他部门配合；光交箱以上故障排查由网络部牵头负责，其他部门配合。

四、问题（一）支撑中心技术支撑问题按职责分工，ONU是由支撑中心进行维护的，ONU故障处理最初的流程为：县公司维护人员至现场进行排障，在排除物理线路方面的问题后，如果初步判定是ONU存在问题，则将问题上报至支撑中心，由支撑中心进行处理。

如果故障处理过程中需要进行数据方面的配合，再联系数据室进行数据制作。

然而以上处理流程存在一定的问题，一方面，如果是ONU设备故障，则需要更换ONU，更换ONU需要在OLT上进行MAC地址的更改，并在新的ONU 上进行数据制作；另一方面，如果是由于配置方面的问题导致的故障，往往需要在OLT，甚至是城域网设备上进行数据查询及变更。

这些工作都需要数据室进行配合，因此，在故障处理的过程中，支撑中心无法起到实际作用，故障都是反应到数据室，由数据室来配合处理。

所以，最初的流程实行了一个多月后，处理流程慢慢简化为，县公司人员在排除物理线路方面的问题后，不管是OLT还是ONU都是直接联系数据室，由数据室配合进行故障定位处理以及必要的数据制作，已达到更快的解决故障效率。

华为ONU下用户-上网速度慢的处理

华为ONU下用户-上网速度慢的处理用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。

原因分析该故障的可能原因如下：∙用户PC问题∙ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求∙业务端口进行了限速∙上行端口带宽不足1.用户PC问题1.如果同一个ONU下的其它用户可以正常上网，只有个别用户存在问题，则可能是用户PC存在问题。

2.更换用户PC进行测试，如果能够正常上网，则可定位为用户PC问题。

检查用户PC是否感染病毒，网络设置是否正确等问题。

2.ONU到用户之间的ADSL线路激活速率达不到要求1.在ONU上的ADSL模式下，使用display line operation portid命令查询用户端口的实际激活速率“Actual line rate downstream/ upstream”是否达到要求。

例如：用户的开通带宽为3Mbit/s，确认实际下行激活速率是否达到了3Mbit/s。

如果没有达到要求的带宽，查看查询结果中的最大可达带宽“Maximumattainable rate downstream/ upstream”。

说明：线路质量在最佳状态时，最大可达速率应该接近理论值（ADSL 下行12Mbit/s，上行1.2 Mbit/s）。

可达速率越小，说明线路质量越差。

o如果最大可达带宽远远小于理论值，说明线路质量太差，检查ONU 到用户Modem之间的物理线路质量，是否存在打线不牢，线路老化等问题。

o如果最大可达带宽正常，可能是信道模板配置导致激活速率低。

使用display adsl channel-profile profile-index命令检查该端口绑定信道模板的参数配置。

重点检查：▪最大激活速率“Maximum transmit rate”，实际激活速率会在设置的最大和最小速率之间，要保证此参数设置大于用户的要求带宽。

▪交织深度“Maximum interleaving delay”，交织深度越大，线路的延迟越大，可能会影响FTP等协议报文的交互。