基层管理人员能力提升培训学习心得
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
基层职能人员能力提升培训学习心得
为了不断提升基层管理者和职能人员的学习能力、自身素质、和办事能力,公司在行政楼二楼大会议室组织了为期两天的培训学习,邀请到上海智硕咨询的著名讲师郭涛老师进行授课。
授课过程中,郭涛老师通过经验传授、团队演练活动和名家故事解析相结合的方式,深浅出的引导员工对班组长角色定位与认知、高效沟通、问题分析与解决方面展开团的认识和理解。开始前张部长对本次培训做了介绍和要求。学习开始,授课方式与以往传统的学习方式不同,语言感染力强,风趣幽默,充分调动了员工的学习兴趣,营造了积极的学习氛围,两天的培训,全体员工收获颇丰。培训伊始,全体学员随机分成五组,以团体为主题,以团队为单位,在热烈的掌声中拉开此次培训的序幕。
松下幸之助先生说过:“打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快”。感谢公司给于的这次培训机会,本次培训让我深刻的学习到如何进行向上、评级和向向进行有效沟通,以及高效的问题分析与解决方法。其中让我收获最大的的是问题的分析与解决。遇到问题需要找到“真因”,通过“三现”现场,现物,现实,高效找到根本原因。看问题先宏观再微观。解决问题的步骤:一,明确问题;明确问题和工作指标间的关系。二,分析问题:解决问题的连续模式;将问题分层次并具体化;决定先要解决的问题;陈述问题;5W2H法描述问题。三,设定目标:要求特指,量化,可达成,双方认同,时间限定。四,把握真因:产生根因,流出根因,系统根因,运用5W分析原因:WHY:为什么做?Where在什么地方做?When在什么时间做?Who谁负责?五,制定对策:从效果,成本,风险等观点商讨对策。
我们通过对思维的转变、改善行动、养成习惯,提升我们员工和队伍的素质和专业能力。培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础,通过对“什么是问题?这是谁的问题?问题是怎样产生的?产生问题的根源是什么?”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习,达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力,从而达到提升团队综合管理能力,提高工作能率。
通过本次学习,我学到了很多的知识,开阔了视野,发现了不足。郭老师睿智、生动的讲解,为我打开了思维的大门。问题并不可怕,可怕的是当你面对问题时,没有面对问题的决心,及解决问题的方法。在当今时代,知识是第一位的,思想是无限的,我们要转换思维,改善行动,养成习惯。把思想转变成行为,把行为养成习惯,行动不一定成功,不行动一定不成功。这在我们的企业中更为重要,在工作中对我们的要求是行动,是思想的转变,思维模式的转变,从被动思维到主动思维。通过查找自身的不足,工作中存在的问题,分析与解决我们在日常工作中存在的缺点,不足;加强各部门间的沟通与协作,避免工作中存在的风险和不确定因素,把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。通过思维模式的改变,工作的方式、方法的改变,更好的发挥个人的能力和作用。通过分析解决团队中、工作中存在的问题,改变我们的行为模式和思维模式,加强团队的凝聚力和向心力,加强协作,充分发挥我们员工的智慧和能力,强化我们的队伍,促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
非常感谢公司提供的培训机会,我们会以本次培训为契机,不懈努力、拼搏进取,以更加优异的表现回报公司,为不断发展,不断壮大的公司贡献自己的力量。