目标设定程序表
公司各部门目标计划表格
XX
20XX年1月-12月
提高客服ห้องสมุดไป่ตู้队培训和技能
说明：
公司各部门的目标计划表格通常包括部门名称、主要目标、关键绩效指标(KPI)、负责人、时间线和备注等信息。实际的表格应该根据公司的特定目标、行业标准和管理需求进行调整。确保KPI具体、可衡量，并与公司的总体战略目标一致。此外，时间线和责任分配要清晰明确，以便于跟踪进度和成果。
年度离职率
XX
20XX年1月-12月
引入新的员工福利计划
研发部
开发新产品并提升产品质量
新产品发布数量
产品缺陷率
XX
20XX年1月-12月
加强与市场部的协作
财务部
优化成本结构和提高财务效率
成本节约率
财务报告准时率
XX
20XX年1月-12月
实施新的财务软件系统
客户服务部
提升客户满意度和响应速度
客户满意度
公司各部门目标计划表格
部门名称
主要目标
关键绩效指标
(KPI)
负责人
时间线
备注
销售部
提升销售额30%
月销售额
客户满意度
XX
20XX年1月-12月
强化线上销售渠道
市场部
增加品牌知名度和市场占有率
品牌知名度调查结果
市场份额
XX
20XX年1月-12月
重点关注数字营销
人力资源部
提高员工满意度和降低人员流失率
员工满意度调查
目标及管理方案控制程序(含表格)
目标及管理方案控制程序（IATF16949/ISO9001-2015/ISO14001）1.0目的明确界定本公司质量环境管理目标的含义，与管理方针保持一致，使产品、服务和顾客满意达到质量环境目标的有效性和持续改善，确保本公司的管理方针得到有效贯彻执行。
2.0适用范围适用于公司范围内，质量、环境管理目标的制定、更改与实施。
适用于公司环境管理方案的制订和实施。
3.0定义无4.0职责4.1公司总经理负责质量环境管理目标的确定和批准；4.2管理代表负责组织制订质量环境管理目标、环境管理方案并审核，并负责监督目标达成情况和改善。
4.3 品质部：负责协助管理者代表的目标管理工作。
4.4 各相关部门参与目标制定及具体实施。
5.0过程乌龟图6.0作业流程6.1环境管理目标、指标制定和管理方案的补充说明6.1.1环境管理目标、指标自定：6.1.1.1依据总经理制定之环境方标、承诺以及重大环境因素评价的结果，在制定公司环境管理目标、指标时，应充分考虑环保法律、法规、其它要求、技术、财务、业务需求及相关方之观点。
6.1.1.2依据《重要环境因素清单》，由环境评审小组制定污染防治改善项目，并据此制定环境目标项目，并将其展开成分阶段性达成之指标体系，由环境管理者代表审核、总经理核准以确认其合理性。
6.1.1.3由总经理主持以各部门主管为成员的管理评审会议，依据环境评估、管理目标、指标执行成效及法律法规、相关方反应之变化，检讨、制定下年度目标、指标。
6.1.2 环境管理方案制定6.1.2.1依据总经理核定之环境管理目标、指标，由管理者代表指定责任部门引传所属相关部门展开执行内容，依顺序排列并注明目标、指标、方法措施、责任部门、负责人、达成期限、财务预算和方案编号等，经总经理核准后，作成环境管理方案一览表。
6.1.2.2方案内容必须包括：A.依环境目标展开具体达成指标，须明订达成环境目标的方法及阶段时程。
B.明列各方案所需预算及技术需求状况。
目标进度表格
目标进度表格
以下是一个简单的目标进度表格模板，您可以根据自己的需要进行修改和扩展。
填写说明：
1.序号：用于标识目标的顺序。
2.目标名称：简短地描述目标。
3.目标描述：详细描述目标的具体内容和预期结果。
4.开始日期：目标计划开始的日期。
5.完成日期：目标计划完成的日期。
6.进度：表示目标的当前进度，可以使用百分比、具体数值或描
述性文字来表示。
7.状态：表示目标的当前状态，如“进行中”、“刚开始”、“未开始”、
“已完成”等。
根据您的实际情况，可以添加更多的列或行来适应不同的目标和进度跟踪需求。
此外，您还可以使用颜色或其他格式设置来突出显示关键信息或重要状态。
希望这个表格模板对您有所帮助！如有其他问题，请随时提问。
目标设置流程及工具
目标设置流程及工具非双重汇报关系的目标设置流程详细说明及操作要点双重汇报关系的目标设置流程图双重汇报关系的目标设置流程详细说明及操作要点主要工具使用指南PBC目标设置涉及的主要工具主要有：♦PBC-T1-1：目标设置自查表♦PBC-T1-2：目标设置沟通指南♦PBC-T1-3：目标设置沟通的审核要点以下部分将详细阐述工具的使用目标、组成内容和使用方式。
PBC-T1-1：目标设置自查表使用目标：♦指导承诺人思考如何设置PBC目标，并在完成设置后，检查设置的目标是否合适；♦指导承诺人的直线主管如何检查承诺人的PBC目标。
特别提示：♦本工具使用对象为：PBC承诺人及其直线主管；♦承诺人在将目标提交给直线主管前，应当用此工具进行自查；♦直线主管在与承诺人沟通前，可以从自查问题的这些角度考量如何指导承诺人设置PBC目标。
PBC-T1-2：目标设置沟通指南工具编号：PBC-T1-2使用目标：♦在首次使用新版的PBC目标模板时，指导直线主管如何与承诺人沟通；♦指导人力资源部相关人员如何辅导承诺人及其直线主管。
特别提示：♦本工具使用对象为：直线主管及人力资源部相关人员；♦本工具主要包括两个组成部分：PBC优化背景和目标设置沟通；♦在首次使用新版PBC目标模板时，“PBC优化背景”部分提示主管与员工沟通的要点，“目标设置沟通”部分指导主管目标设置沟通的步骤、方法、提示及误区。
♦本工具包含GROW模型的具体问题实例，供主管与员工进行辅导反馈沟通时参考。
−1. 目标设置的沟通a) 目标设置沟通“三步曲”b) 如何在目标设置的讨论中运用GROW 模型c) 目标设置及目标设置沟通检查表（check-list ）（见PBC-T1-2）d) 目标设置沟通的技巧和陷阱：开始PBC目标设置沟通之前：应尽早开始目标设置流程；在绩效评估周期中，没有尽早设置目标。
PBC-T1-3：目标设置沟通的审核要点工具编号：PBC-T1-3使用目标：♦指导人力资源部相关人员如何以教练的角色，辅导承诺人设置PBC目标；♦指导直线主管在与下属沟通目标设置前进行准备工作；♦指导承诺人对自己设定的PBC目标初稿进行审核。
方针目标指标和管理方案控制程序(含表格)
方针、目标、指标和管理方案控制程序（ISO9001/ISO14001-2015/ISO45001-2018）1.0目的制定并实施质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标及管理方案，为产品质量的提高，安全、环境污染事故的预防以及管理体系的持续改进作出贡献。
2.0适用范围适用于本公司质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的制定、更改和实施。
3.0职责3.1总经理负责制定质量、环境、职业健康安全方针，负责质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标、管理方案的批准。
3.2质安环部(QEHS)组织制定质量、环境、职业健康安全目标和指标、管理方案，并监督和检查质量、环境、职业健康安全方针、目标、指标和管理方案的实施。
3.3管理者代表负责审核目标和指标、管理方案。
3.4各部门负责方针、目标和指标、管理方案的具体实施。
4.0工作程序4.1质量、环境、职业健康安全方针4.1.1质量、环境、职业健康安全方针的制定总经理以提高质量、环境、职业健康安全水平为目的，针对公司实际情况，适当考虑相关方的要求，制定质量、环境、职业健康安全方针并形成文件，传达到全体员工。
质量、环境、职业健康安全方针应确保：①与组织的宗旨相适宜。
②适合于组织活动、产品或服务的性质、规模，适合于组织环境的影响、职业健康安全风险的性质和规模。
③对满足顾客及其他相关方的要求，对持续改进、污染预防和降低风险作出承诺；对遵守有关质量、环境、职业健康安全法律、法规和其他要求作出承诺。
④提供建立和评审目标和指标的框架。
⑤与公司的其他方针一致。
4.1.2质量、环境、职业健康安全方针的更改每次管理评审，均需对质量、环境、职业健康安全方针进行评价，确保其适宜性。
当质量、环境、职业健康安全方针需要更改时，要报经总经理批准，形成文件后重新向全体员工传达。
4.1.3质量、环境、职业健康安全方针的管理①方针的制定、修订、评审，均需听取员工的意见。
②通过文件分发、会议、宣传栏宣传等方式向全体员工宣贯质量、环境、职业健康安全方针。
制定目标表格
数学
英语
科学
社会
总成绩
我的目标
考试结果
竞争目标
战胜对手（）与对手打平（ ）败给对手（ ）
班级目标
实现（ ）未实现（ ）
年段目标
实现（ ）未实现（ ）
老师的话
细节决定成败，勤奋创造成功，希望每位同学用自己的汗水浇灌出胜利的果实
考试科目
语文
数学
英语
科学
社会
总成绩
我的目标
考试结果
竞争目标
战胜对手（）与对手打平（ ）败给对手（ ）
班级ห้องสมุดไป่ตู้标
实现（）未实现（ ）
年段目标
实现（）未实现（ ）
老师的话
细节决定成败，勤奋创造成功，希望每位同学用自己的汗水浇灌出胜利的果实
给自己的话
给对手的话
家长的话
本人姓名竞争对手班级目标年段目标
考试科目
目标管理程序完整表格
目标管理程序1.目的：明确遵循产品质量,制定持续改进书面化的质量保证体系,依相关之数据分析来检验公司之质量,确保公司质量、服务等持续改善与之提升.2.范围：公司相关责任部门、责任单位质量指针制定与管理.3.权责：3.1 产品质量目标与指针制定：由管理代表制订本公司的质量目标。
3.2 目标展开：各部门依据公司质量目标,订定本部门质量目标,质量目标达成计划。
3.3 目标与指针核准:由董事长对公司的目标和部门的目标进行核准。
3.4管理代表:3.4.1督促各单位每个月针对上个月目标达成状况及检讨做成书面数据呈报管理代表责成品保单位整合,视需要召集相关单位检讨、改善.3.4.2每年管理代表于管理审查会议上依据当年的目标达成状况,视需要修订来年目标,并呈报董事长核准.3.5记录保存:依《记录管制程序》。
4.定义：无5.作业内容:5.1由管理代表召集公司部门负责人,依公司经营方针,质量政策制定公司的质量目标。
a:要考虑产品符合性。
b:要考虑可行性,并尽可能量化.c:要考虑与质量政策一致性。
d:依据一定的统计资料订定.5.2各部门依照公司的质量目标,订定本部门的质量目标(本部门的质量目标也应满足5.1a b c d要求)5.3管理代表汇整公司质量目标,部门的质量目标,制订质量目标一览表,报董事长批准后,分布施行。
(附一)5.4各部门依本部门的质量目标,订定具体的行动计划,明确用什么方法执行, 谁去执行等。
(目标达成方案见附二)5.5管理代表每月视需要召集相关部门对本部门质量目标达成状况进行检讨,对实际达成状况与目标值之前的差异进行分析,并将分析的结果呈报董事长。
(目标检讨报告见附三)5.6管理代表每半年对全年度公司的目标,部门目标达成状况进行汇整分析,制订上半年度质量目标达成报告,从而做为下半年度目标制订的依据。
(附四)5.7以上的作业内容都做为管理评审输入信息。
6.相关数据/文件:记录管制程序7.使用窗体:1.质量目标与各部门目标一览表2.目标达成方案3.质量目标与各部门目标达成状况表4.目标检讨报告质量目标与各部门目标一览表窗体编目标达成方案批准: 审核: 制订:批准: 审核: 制订:目标检讨报告批准: 审核: 制订:。
目标方案管理程序(含表格)
目标方案管理程序（ISO9001-2015/ISO14001-2015）1.目的通过对质量/环境目标、批标及方案的制订与实施，以便质量/环境管理体系良好有效的运行，增加改进质量/环境体系改进的机会，提高产品的符合性或过程业绩，增强顾客的满意度。
2.范围适用于公司内整个运行过程中质量/环境方针与目标的管理。
3.职责3.1管理者代表负责落实各部门目标、指标和管理方案的制定与审核。
3.2最高管理者负责质量/环境公司方针和目标指标的批准及定期评审；3.3各部门负责实施本部门的质量/环境管理目标、指标。
3.4ISO负责组织各部门目标、指标和管理方案的制定及相关统计汇总。
4.程序4.1质量/环境方针的制订方针由最高管理者制订或组织制订，并形成书面文件。
4.1.1质量方针是组织总的质量宗旨和方向，最高管理者应确保质量方针：●与公司总的宗旨相适应；●包括对满足要求和持续改进的承诺；●提供制定和评审质量目标的框架；●在组织内相应的层次沟通和理解；●得到持续适宜的评审。
4.1.2环境方针反映了公司在环境保护方面的宗旨和方向，表明企业对环保的态度和责任，体现出“两个承诺，一个框架”的原则：●两个承诺：承诺持续改进企业的环境管理体系、环境行为和对环境问题的解决采用污染预防的思想；承诺遵守现地有关的环境法律法规和其他要求（地方规章）；●一个框架：为企业制定环境目标、指标提供指导。
4.2质量/环境目标的制订4.2.1最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量/环境目标、指标：质量/环境目标、指标的制订须考虑其内外部条件、要求以满足公司质量/环境方针的需要，主要包括但不局限于：●质量/环境方针；●重大环境因素；●法律法规及其它要求；●可选技术方案、财务风险、运行和经营要求；●客户所需的品质与交期要求●相关方要求；4.2.2质量/环境目标制订要求质量/环境目标制订要有科学性和可行性，必要时要进行可行性论证；质量/环境目标尽可能量化，对于指标要有限时规定，具有可验证性；质量/环境目标应体现持续改进的可预见性和控制连续性；质量/环境目标应是有层次的，应是一个逐渐细化、分解的过程；质量/环境目标制订应具有可实现性和激励性，不宜过高或过低；4.2.3管理者代表指定人员于每年底组织相关部门讨论下一年度的质量/环境的目标和指标，并将经初步讨论的质量/环境目标和指标编制成《年度目标指标一览表》报管理者代表审核。
个人目标设定计划与进展追踪 Excel 模板
个人目标设定计划与进展追踪 Excel 模板在我们的生活和工作中，设定并追踪个人目标是一项非常重要的任务。
无论是追求个人成长、提升职业技能，还是实现更高的工作效率，精确设定目标并进行有效的进展追踪都是取得成功的关键。
为了帮助大家更好地进行目标设定和追踪，我们提供了一款个人目标设定计划与进展追踪 Excel 模板。
本模板以 Excel 软件为基础，结合了目标设定、计划编制和进展追踪等功能，旨在帮助用户规划并监控自己的目标进展。
下面将对模板的主要功能和使用方法进行介绍。
一、目标设定在模板的第一个表单中，用户可以输入自己的目标内容和目标期限。
目标内容应尽可能具体和明确，以便于后续的进展追踪。
目标期限可以设置为自己认为合适的时间段，可以是一周、一个月、一季度等等。
二、计划编制在第二个表单中，用户可以制定实现目标的详细计划。
计划编制是实现目标的关键步骤，通过合理的安排和分配时间，可以提高工作效率并确保达到预期目标。
用户可以按照自己的需求，将计划细分为不同的阶段或者任务，为每个阶段或任务设定起止时间和工作内容。
在编制计划时，可以参考以往的经验，考虑到各种可能的因素，如时间限制、资源需求、优先级等。
三、进展追踪在第三个表单中，用户可以记录每个目标的实际进展情况。
通过填写实际完成情况、剩余工作量等信息，可以清晰地了解自己的进展情况，并及时采取相应的措施来调整计划。
用户可以根据实际情况，每隔一段时间对目标完成情况进行更新。
在更新进展情况时，可以将实际完成量与计划中的预期完成量进行对比，评估目前的进展是否符合预期，如果有偏差，可以考虑调整计划或采取其他措施来保证目标的实现。
四、统计分析在第四个表单中，模板提供了一些统计分析功能，方便用户对目标设定与进展追踪进行总结和分析。
用户可以通过这些数据分析工具来评估自己的目标设定和进展情况，找出不足之处，并制定相应的改进措施。
通过以上的介绍，相信大家已经对个人目标设定计划与进展追踪 Excel 模板有了一定的了解。
工作计划目标及任务表
工作计划目标及任务表一、工作计划目标1.1 完成年度目标我们的年度目标是实现销售额的20%增长，提高客户满意度，并改善内部流程和效率。
为了实现这些目标，我们将需要制定详细的工作计划，并明确分配任务，以便能够达到我们的目标。
1.2 制定具体的目标和策略在制定工作计划时，我们将需要确定具体的目标和策略，以便能够精准地执行工作计划。
这将包括具体的销售增长目标、客户满意度目标以及流程改善目标等。
根据这些目标，我们将制定相应的策略，以确保我们能够达到这些目标。
1.3 确定资源和时间表在制定工作计划时，我们还将需要确定我们的资源和时间表，以确保我们能够按时、按质量地完成工作。
这将包括确定需要的人力、物力和财力资源，以及确定工作完成的时间表。
1.4 评估和调整计划在制定工作计划后，我们将需要定期评估和调整计划，以确保我们能够按时完成目标。
这将包括对每个阶段的工作进度进行评估，以及根据情况对工作计划进行调整。
二、任务表2.1 销售部门任务表销售部门的任务是实现销售额的20%增长。
为了达到这个目标，我们将制定以下具体的任务表：- 制定年度销售目标和策略，确定销售目标的细分目标和策略- 确定销售资源和时间表，以确保我们能够按时完成销售任务- 定期评估销售进度，调整销售策略和计划，以确保我们能够达到销售目标2.2 客户服务部门任务表客户服务部门的任务是提高客户满意度。
为了达到这个目标，我们将制定以下具体的任务表：- 收集客户反馈，发现客户需求- 制定客户服务目标和策略，确定客户服务目标的细分目标和策略- 确定客户服务资源和时间表，以确保我们能够按时提供客户服务- 定期评估客户满意度，调整客户服务策略和计划，以确保我们能够提高客户满意度2.3 内部流程改善部门任务表内部流程改善部门的任务是改善内部流程和效率。
为了达到这个目标，我们将制定以下具体的任务表：- 分析内部流程，发现问题- 制定改善方案和策略，确定改善目标的细分目标和策略- 确定改善资源和时间表，以确保我们能够按时改善内部流程- 定期评估内部流程改善效果，调整改善方案和计划，以确保我们能够提高内部流程和效率以上是我们制定的工作计划目标及任务表，我们相信通过认真执行这些任务，我们一定能够完成我们的年度目标。
excel 个人年度目标设定表模板
个人年度目标设定表模板一、背景介绍在职场生涯中，个人年度目标的设定是每个职场人士都需要认真对待的事情。
一个切实可行的目标设定可以帮助我们有计划、有目标地推动自己的工作，提高工作效率，实现个人职业发展。
二、个人年度目标设定表模板尊称： [填写尊称]部门： [填写部门]岗位： [填写岗位]年度： [填写年度]目标设定时间： [填写时间]目标评估时间： [填写时间]1. 职业发展目标- [填写职业发展目标1]- [填写职业发展目标2]- [填写职业发展目标3]2. 业务目标- [填写业务目标1]- [填写业务目标2]- [填写业务目标3]3. 学习提升目标- [填写学习提升目标1]- [填写学习提升目标2]- [填写学习提升目标3]4. 个人能力提升目标- [填写个人能力提升目标1] - [填写个人能力提升目标2] - [填写个人能力提升目标3]5. 团队合作目标- [填写团队合作目标1]- [填写团队合作目标2]- [填写团队合作目标3]6. 其他个人目标- [填写其他个人目标1]- [填写其他个人目标2]- [填写其他个人目标3]7. 目标达成情况评估- 实际达成情况： [填写实际达成情况]- 未达成原因及改进措施： [填写未达成原因及改进措施]三、目标设定表使用指南1. 填写个人信息并确定目标设定时间和评估时间。
2. 在各个目标设定栏中填写具体的目标。
3. 在目标达成情况评估栏中填写实际达成情况，如果未达成需要填写未达成原因及改进措施。
4. 定期更新目标达成情况，及时调整目标设定。
四、总结个人年度目标设定表模板可以帮助我们更系统、更清晰地规划个人的工作和发展方向，使我们的工作更加有计划和有条不紊。
希望每一位职场人士都能认真对待个人目标的设定，努力去实现自己的职业目标，让自己在职场中不断成长。
结语希望以上个人年度目标设定表模板能够为大家在职场生涯中提供一些帮助，祝愿大家在工作中取得更好的成绩，实现个人的职业目标。
目标管理程序(含表格)
目标管理程序（ISO9001：2015）1.目的确保公司的体系目标能落实到相关职能和层次上，并得到管理、监督与考核以获得成效。
2.适用范围适用于公司体系目标管理的制订、分解、监督、修订及考核的全过程。
3.权责3.1 董事长：全面负责监控体系目标的实现，负责体系目标的审批工作。
3.2 管理者代表：负责体系目标的审核工作。
3.3 标准办：负责提出体系目标的初步方案，将体系目标分解到各相关职能部门，并对体系目标的达成状况进行监督。
3.4人力中心：负责将各部门目标达成状况与绩效考核挂钩。
3.5各部门：根据公司的体系方针、年度体系目标结合部门业务流程制定部门目标，并定期对部门目标达成状况进行统计分析。
4.定义无5.工作程序5.1 体系目标的制定依据：5.1.1 公司的质量方针、计量方针及标准化方针5.1.2 公司的发展战略、总体目标等5.1.3 国家有关法律、法规的要求5.1.4 相关方的期望和要求5.1.5 公司财务运行状况和经营要求5.1.6 技术的先进性和可选方案5.2 每年初由标准办依据本文件5.1要求与上一年底总结会议对体系目标的评价情况，结合上一年度目标达成统计结果，提出年度体系目标的初步方案，发至各部门征求意见；并汇总各部门反馈意见，根据公司领导确定的总体发展目标，制定出本《年度体系目标》经管理者代表审核，报董事长审批后发布。
5.3 各部门依据《年度体系目标》结合部门业务流程制订部门目标，交标准办统一汇总形成《年度各职能部门体系目标分解表》经管理者代表审核，报董事长批准后分发给各部门进行实施、统计与分析。
注：部门目标应包含：所属业务流程文件名称、KPI指标、管理方法、责任人、统计方法、完成限期或统计周期等内容。
5.4 各部门按统计周期定期将统计结果交标准办编制《年度目标达成状况汇总表》进行汇总管理，对于未达成的目标，责任部门应分析未达标的原因并提出改进措施。
5.5 每年的管理评审，应根据当年度的指标考核情况结合本文件5.1要求进行综合评估，根据需要适当对相关目标进行调整，目标调后由标准办及时更新《年度各职能部门体系目标分解表》，经审批后重新分发给各部门实施。
目标管理程序(含表格)
目标管理程序（ISO9001：2015）1目的及适用范围为满足客户和相关方对产品的各项要求，确保各项质量目标的顺利建立和达成，通过建立可衡量的公司总目标，并分解至相关部门及层级，以及对所有制定目标定期评定与考核，以确保目标的达成和寻求改善的机会，促进品质管理体系的良性循环，并促进公司发展。
本程序适用于公司全面的质量计划工作。
2定义质量计划（quality plan）——对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
3.职责3.1总经理负责公司质量目标的制定，并批准。
3.2管理者代表a. 负责策划建立、监督实施和持续改进公司质量管理体系；b. 负责统筹质量管理体系的审核和管理评审工作；c. 负责统筹各项质量目标的建立和实现评测；3.3 各部门负责人负责配合公司整体质量管理工作的细化实施和监督管理工作；3.4 各级职员负责按照相关的要求执行实施具体的工作；4控制内容公司对整个质量体系和产品质量实行策划管理，在正常的运作下，实施执行以下的各项工作来实现公司策划管理的目的。
4．1 质量体系的策划为使公司质量管理体系得以有效实施，对公司质量管理体系实行如下的策划管理：4.1.1对公司运作中各项职能进行合理的组织，并确定组织中各级职能人员的职责、权限和沟通合作关系。
并委派一名管理者代表承担相关的管理责任；4.1.2结合运作管理过程的需要，建立包括企业经营方针、目标、质量手册、管理程序、作业指导书、工程规格、检验标准和可证明质量体系有效运行的资料记录等文件化的质量管理体系；并在组织中通过沟通、宣传和培训等方式，使文件化的运作体系得以有效实施；4.1.3评估运作所需的资源，包括：人力资源、设备、设施、技术、环境、物料、能源、动力、资金、信息等一切资源，并确保这些资源可得到及时和有效的提供；4.1.4通过对质量管理体系的审核、对客户满意度的测量评估和管理评审，以证明质量管理体系有效运行，同时获得纠正、预防和持续改进的机会。