跟单员工作总结模板
跟单员个人工作总结8篇
跟单员个人工作总结8篇篇1================一、引言----作为公司的一名跟单员，我在过去的一年里承担了确保客户需求得到准确、及时响应的重要职责。
在此，我将对过去一年的工作进行详细的回顾和总结。
二、工作内容概述--------* 负责与客户进行日常沟通，确保客户需求得到准确理解。
* 跟踪订单状态，确保生产进度与计划相符。
* 协调内外部沟通，解决生产过程中的问题。
* 完成各类报告和数据分析，为决策提供支持。
* 参与新产品的研发，提供市场反馈意见。
三、重点成果------1. 客户满意度提升通过加强与客户的日常沟通，我成功减少了误解和订单错误，客户反馈的满意度得到了显著提升。
特别是在复杂订单的处理上，我主动介入，积极协调，赢得了客户的认可。
2. 订单处理效率提高通过优化流程和使用信息化工具，我提高了订单处理效率。
在过去的一年里，订单处理时间缩短了XX%，大大提高了公司的业务响应速度。
3. 跨部门协作优化我积极与生产、物流、财务等部门沟通，解决了一系列生产过程中的问题。
通过跨部门协作，生产线的稳定性和效率得到了显著提升。
4. 数据分析与报告我完成了多份关于生产、销售、客户需求等方面的报告，通过对数据的深入分析，为公司的战略决策提供了有力支持。
此外，我还参与了新产品的市场调研和分析工作，提出了多项具有建设性的意见。
四、遇到的问题和解决方案------------1. 问题：客户反馈处理不及时* 解决方案：建立专门的客户反馈渠道，并设立专门的人员负责跟进和处理。
2. 问题：生产线偶发问题导致订单延误* 解决方案：加强与生产线的沟通，设立预警机制，确保问题得到及时解决。
同时，加强与供应商的合作，确保原材料供应稳定。
3. 问题：数据分析和报告质量参差不齐篇2作为跟单员，我深感职责重大。
在领导和同事的指导下，我努力完成各项工作，不断学习和提升自己的专业能力。
以下是我在过去一段时间里的工作总结，以供领导和同事参考。
跟单员总结范文5篇
跟单员总结范文5篇第1篇示例：跟单员总结范文近年来，随着互联网的发展和网络消费的普遍增加，跟单员作为网络消费的重要一环，扮演着至关重要的角色。
我是一名跟单员，日积月累的工作经验让我深刻体会到跟单员的工作是多么的不容易。
在这里，我将就自己的工作经验进行总结，希望能够带给更多跟单员一些启发和借鉴。
跟单员的工作并不是一帆风顺的。
在这个岗位上，要面对各种各样的客户，有的是因为商品质量问题投诉，有的是因为订单延迟送货要求退款，有的是需要快速补充库存。
而作为跟单员，我们要做的不仅仅是解决问题，更要做到客户满意。
在处理客户投诉时，我们不能只是简单地向客户承诺解决问题，而是要主动沟通，了解问题的具体情况，并及时向相应部门反馈，力求给客户一个令人满意的解决方案。
要学会站在客户的角度考虑问题，用心聆听客户的不满，及时做好记录并转达给相关部门处理。
只有这样，我们才能够真正做到让客户感到被重视和被尊重。
跟单员的工作需要不断的学习和提升自己。
这个职位并不是简单的接听客户电话、处理订单问题那么简单，对于一些涉及到商品的问题，我们还需要具备一定的产品知识。
这就要求我们要多关注公司的产品信息，不断学习和了解公司的新产品、新政策等。
只有这样，我们才能够在和客户沟通时更加有底气，提供更专业的服务。
还要不断学习提高处理问题的技巧和经验，比如如何更好地化解客户的不满，如何更有效地与其他部门协作等等。
只有保持不断学习和积累，才能够在这个岗位上不断成长。
跟单员的工作需要有耐心和耐心。
在处理客户的问题时，有时我们需要面对一些不理智的客户，需要在耐心的处理中化解客户的情绪，这需要我们有足够的耐心和耐心。
在处理一些复杂的订单问题时，有时候需要我们不断地沟通和协调，这同样需要我们有足够的耐心和耐心。
只有这样，我们才能够更好地处理问题，给客户一个满意的答复。
第2篇示例：跟单员总结范文一、工作内容总结1. 接收订单：收到客户的订单后，我需要及时处理并进行记录，包括订单的数量、规格、交付时间等信息。
跟单员工作总结6篇
跟单员工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员工作总结模板5篇
跟单员工作总结模板5篇时间一晃而过，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，制定一份工作总结吧。
以下小编在这给大家整理了一些跟单员工作总结模板，希望对大家有帮助!跟单员工作总结模板1 各位领导、同事：时光飞逝，又迎来了新的一年。
总结及反思过去，是为未来确立方向。
回望20__年，本人感触很多，在此作一简单报告：一、树立服务好客户的意识，是做好本职工作的前提本人在十月份前主要做客户的服务工作，近两个月为业务员提供支持。
无论是客服还是支持，其核心即是使客户最大程度的满意，以为树立我们公司正面形象加注正能量。
这就要求客服从意识、品形、行为等诸方面立体地学习和培养“客户中心”论观念，全面地执行公司的客服宗旨，以实现公司的目标。
本人在20__年的一年中，感悟极深，认识至广，并为20__年能较好地服务客户，树立了坚定的信念。
二、寻求团队合作，是做好本职工作的保障一个企业的力量，不是仅靠个人单打独斗的能力表现出来的，而是相互配合与支持，取长补短，形成合力，如同拔河，使1+1远远大于2，这样才能解决工作中不断出现的问题和矛盾。
本人在20__年工作中每点每滴成绩的取得，都来源于领导的关爱宽容和同事的支持配合，这也是20__年工作中要进一步加强和改进的重要方面。
三、敬业和水平，是做好本职工作的基本条件本人的工作内容主要有以下方面：接单、发货、客诉、催款、开具发票委托单等等。
为此，本人主要从以下方面开展工作：1、了解本职工作各环节的运行情况和要求，做到熟能生巧，提高工作效率;2、严格地执行各项工作程序，以程序正确保障结果正确，避免任务细小差错;3、严格控制人、货、单的一致性，做到保障及时、充分;4、以心贴近客户和市场，保障了客诉的有效及时解决。
各位领导和同事：本人工作时间虽然不短，但工作经验依然严重不足，工作水平和能力离公司的要求和各位的满意度还存在较大距离，主要体现在：一、性格不够沉稳，处理问题不够冷静，理智甚至是浮动、浮躁，给工作带来些负面影响;二、沟通方面还存在一些以自我为中心的时候，往往引起些小误会、小问题，难言工作的完美;三、学习的主动性和能力方面还有待加强与提高，以使工作做得更上一层楼; 如此，还有许多许多。
2024年跟单员年终工作总结范文（3篇）
2024年跟单员年终工作总结范文一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。
工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣，客户投诉我公司产品存在严重的质量问题，一个工字扣同时出现几种质量问题：掉漆、钮面变形、颜色不统一。
这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
他们觉得我们没有一点诚意。
后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。
跟单员个人工作总结(15篇)
跟单员个人工作总结(15篇)跟单员个人工作总结(15篇)跟单员个人工作总结1当月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。
简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——。
刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。
经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装！我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关！我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了！刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。
都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。
渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解！我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句！一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。
我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。
2024年跟单员工作总结范文(四篇)
2024年跟单员工作总结范文一、工作概述作为一名跟单员，我在2024年的工作中充分发挥了我的专业知识和技能，与供应商和客户保持紧密的合作和沟通，成功完成了各项任务。
我的工作聚焦于订单处理、物流跟踪、质量检验以及客户服务等方面，为公司的采购和销售工作提供了重要的支持。
二、工作亮点1. 高效处理订单在2024年，我与供应商和客户保持了良好的合作关系，及时处理和确认订单。
通过与供应商沟通，我能够确保订单准确无误地生成并及时交付，最大限度地减少了误差和延误。
此外，我还积极跟进订单的执行情况，确保按时发货，并协调处理订单异常情况。
2. 精确物流跟踪为了确保货物的准时交付，我积极跟踪和协调物流运输过程。
我与物流公司保持紧密联系，了解货物的实时位置和状态，并及时向客户提供更新信息。
为了提高物流效率，我还不断优化物流方案，减少运输时间和成本。
3. 严格质量检验作为一名负责任的跟单员，我非常重视质量管理工作。
我与供应商紧密合作，确保采购到的货物符合公司的质量要求和标准。
我会及时进行货物质量检验，并及时向供应商反馈问题和要求解决方案。
同时，我也密切与客户沟通，确保他们对购买的产品满意。
4. 主动客户服务我一直把客户服务放在工作的重要位置。
在2024年，我积极与客户沟通，解答他们的疑问，并及时处理他们的投诉和问题。
我尽力为客户提供最佳的服务体验，争取建立长期合作关系。
三、问题与改进在2024年的工作中，我也遇到了一些问题和困难。
一方面，由于供应链的环境不稳定性增加，我遇到了一些关于供应商交货延误和物流运输问题的挑战。
另一方面，由于公司业务规模的扩大，订单量和工作压力也增加了。
为了解决这些问题和改进工作，我采取了以下措施：1. 加强供应商管理：尽量选择专业、可靠的供应商，并与他们建立长期合作关系，共同应对供应链的不稳定性。
我也加强了对供应商的跟踪和评估，以确保他们的交货准时，质量可靠。
2. 优化物流方案：与物流公司紧密合作，制定更加高效的物流方案，减少运输时间和成本。
跟单员工作总结范文5篇
跟单员工作总结范文5篇跟单员工作总结范文（精选篇1）时间一晃而过，弹指之间，__年年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责1、合同（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。
3、产品质量及破损投诉（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。
确保每月账目明确。
（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8、工作联络函：因工作需要，需与各部门协调帮助。
例：箱票的变更、产品包装的.变更等。
二、工作中的缺点与不足及下步措施1、制定合同时，未达到正确率百分百，以后多自我审查。
2、当天生产玻璃厚度未及时了解。
以后多与计划部沟通。
3、下单后，跟进装柜未及时。
以后再与跟进。
4、个人技能未达到跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养！跟单员工作总结范文（精选篇2）一年来，我作为一名外贸业务员，一直负责外贸的单证及货款回收的工作。
跟单文员年度工作总结范文6篇
跟单文员年度工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为跟单文员，我本着认真负责、细致严谨的工作态度，努力完成了各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。
二、工作内容及完成情况1. 订单处理与跟进本年度，我共处理订单XX余份，涉及产品种类达XX种。
我严格按照公司流程，对订单进行接收、审核、确认、安排发货等各环节的操作。
在订单跟进过程中，我积极与相关部门沟通，确保订单按时交付。
2. 客户服务与沟通作为跟单文员，我深知客户服务的重要性。
因此，我始终保持热情、耐心的服务态度，及时解答客户疑问，处理客户投诉。
本年度，我共处理客户咨询XX余次，投诉XX余次，得到了客户的广泛认可。
3. 库存管理在库存管理方面，我密切关注库存动态，确保库存量合理。
我定期对库存进行盘点，确保库存数据准确无误。
同时，我根据销售情况，及时调整库存结构，提高库存周转率。
4. 数据分析与报告本年度，我完成了多项数据分析与报告工作。
通过对销售数据的分析，我总结了销售规律，为制定销售策略提供了依据。
同时，我还完成了月度、季度、年度的工作报告，总结了工作经验和教训，提出了改进建议。
5. 团队建设与协作在团队建设方面，我积极参与团队活动，加强与同事的沟通与协作。
我积极分享工作经验，帮助新同事快速适应工作环境。
在团队协作中，我充分发挥自己的专业优势，为团队目标的实现做出了贡献。
三、工作成绩与不足1. 成绩在年度工作中，我顺利完成了各项任务目标，订单处理效率显著提高，客户满意度得到显著提升。
在库存管理和数据分析方面，我也取得了一定的成绩。
此外，我还积极参与团队建设，为团队氛围的和谐做出了努力。
2. 不足在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时候对客户需求了解不够深入，导致订单跟进过程中出现一些问题。
此外，我在数据处理和分析方面的能力还有待提高。
四、未来工作计划1. 加强对客户需求的了解，提高订单处理效率。
2. 加强与相关部门的沟通与合作，确保订单按时交付。
跟单员个人工作总结范文（3篇）
跟单员个人工作总结范文当____月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。
简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市-深圳。
刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。
经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。
实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做FOB业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。
都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。
渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。
其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。
我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、PP办、再到产前办、产量。
跟单员个人工作总结及计划样本(5篇)
跟单员个人工作总结及计划样本进入公司已经有半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在____度取得了不小的进步。
这个月本人在工作过程中，较好地完成了月度工作目标。
现将有关____月个人工作情况作如下总结：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度我于____月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。
通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。
在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉项目流程，项目状况作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。
为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。
在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。
3、与各相关职能部门的沟通和协调项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。
二、存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施存在的不足以及改进措施____已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：1、缺乏沟通，不能充分利用资源在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。
俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
跟单员工作总结10篇
跟单员工作总结10篇跟单员工作总结1看了外贸论坛很多帖子，我也来分享一下。
我公司是一家小型外贸公司，主要经营海鲜食品的出口，有三家合作的工厂。
客户不多，主要集中在美国。
整个跟单的流程顺序总结如下：1、合同：平时与客户的联系都由老板自己掌握。
由于客户比较少，订单量大，老板出于某种较为敏感的通病，不允许任何员工直接与客户联系。
我们接到老板的通知后，根据客户的要求，制作销售合同，合同的内容包括进出口双方的联系方式、品名、规格、数量、包装、价格、起运港、目的港、发货日期、付款方式、对产品的一些加工要求等，双方签字回传，一单合同就这样成立了。
2、布产：合同确定了之后，及时下计划到工厂进行生产。
对于每种产品，客户都有相应的加工要求，要吩咐工厂按照客户的要求进行生产，对于部分细节需谨慎对待，避免出现差错，造成不必要的麻烦。
同时，要及时跟踪货物的生产进程并反馈，确定货物的完成日期及具体的出货日期。
对于出货日期较赶的柜子，及时催促工厂抓紧生产进程。
3、定包装：包装是比较烦琐的一项工作。
每个客户都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的产品，同一个产品因为规格不同，包装也就不尽相同。
这主要体现在外箱、内袋的图案、字符、规格、所用的材料、大小、厚度等等。
与我司合作的包装工厂，主要有两家，一家是制作外箱的，一家是制作内袋。
在下订单给他们的时候，注意计算好数量、对准好图案、规格和大小等信息，同时跟进生产情况，及时将包装送达工厂，保证工厂能如期进行生产。
4、订舱：出货日期确定之后，向货代下订舱单。
对于计划内的出货，一般是提前一周预定下周舱位。
其中必须考虑到客户规定的每一水船必须不超过多少个柜，以及到港的时间的规定等因素。
同时，公司几个客户经常走的几个目的港、船期以及ETA、ETd等信息必须做到心里有数。
对于海鲜产品，一般使用冻柜托运。
对于船公司的租柜和还柜时间、制冷费用、压夜、退柜等信息心里必须有底，避免产生不必要的费用。
5、报关报检：报关报检由工厂去落实，一般是要提前向商检局递送报检资料，资料由我司提供过去，工厂再自己制作相应的单据去报关报检。
跟单员工作总结模板(6篇)
跟单员工作总结模板（一）主要工作内容：经过半年的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到格式的统一以及整体结构协调。
对于业务跟单，目前还只是在跟一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。
继而发现跟单过程具有一定模式可循。
接受客人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再次确认出货时间-向船务公司（一般为客户指定）订舱-收到船公司送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要预入单-提单确认（船开走后）-费用确认-收到客人货款邮寄正式提单等等。
有了这样的过程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。
目前主要工作还是跟单学习中。
（二）工作中存在的问题：1、细心，还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更加合适，从而使自己工作安排显得被动。
但是相信长期的磨合之后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。
应变能力不足：这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。
（三）下一季度学习内容：下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。
了解与我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围，使自己工作内容更加全面。
总结：这半年的时间说长不长，说短不短，经过了半年的时间我对公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动，员工生日---大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中学习。
跟单员工作总结五篇
跟单员工作总结五篇工作总结必需有状况的概述和叙述，有的比较简洁，有的比较具体。
这部分内容主要的是对工作的主客观的条件、有利和不利的条件以及工作的环境和基础的等进行分析。
下面是我收集整理的跟单员工作总结五篇范文，欢迎借鉴参考。
跟单员工作总结五篇(一)1.工作内容，对公司的贡献(11年)首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
20__年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户CORWIK20__年定单相对较少，不过全年的开发已为20__打下基础。
坚信20__会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中刚好向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺当收汇。
2.自己的成长与突破、改变进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
削减乃至杜绝其发生的可能性。
在工作中重复发掘、刚好处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细微环节则进一步完善。
3.自己的不足及须要改进的地方回首过去，每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。
但同时也深刻地相识到自己在工作中还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也诚心希望公司能够接着组织和加强这方面学问的培训。
跟单员个人工作总结及计划范本(7篇)
跟单员个人工作总结及计划范本记得刚进公司的时候完全是外行，现在觉得有点搞笑。
俗话说，天下没有笨人。
通过向领导、同事、客户学习，在实际工作中总结和摸索，在工作和学习上取得了明显的进步。
今年快结束了，新的工作阶段即将开始，有很多事情需要坐下来认真思考，需要好好总结回顾。
总结过去一年工作的经验教训，为下一阶段的工作做好充分的心理准备。
回顾这____个月，领导给了很多机会，用自己的努力做了很多事情，感觉很充实。
尤其是在做以下事情的过程中，我受益匪浅。
回想起来，觉得有点欣慰，觉得过去的一年并没有虚度。
第一，认真做好本职工作。
回顾过去一年的工作，发现我处理的所有订单都是以平均错误率成功完成的。
作为一名跟单员，我对自己的工作基本满意。
根据我的工作经验，我认为要成为一名合格的跟单人员，应该从以下几个方面继续努力：1、责任心和事业心。
这是我们公司非常重要的一点，可以说是精髓之一。
每个人的经验和知识水平不同，决定了每个人做事的能力也会不同，但很多时候，决定工作能否做好的并不是能力。
在实际工作中，相当一部分工作不是靠能力完成的，而是靠对公司、对部门、对自己强烈的责任感完成的。
奉献来自责任。
一个没有责任的人，不可能是一个有奉献精神的人。
可以说，强烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求，也是商品销售人员应该具备的最基本的素质。
2、勤奋、团结、互助。
纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作，尤其是帽子纪录片工作，细节多，程序烦人，稍有懈怠就可能留下出错隐患。
一个订单往往由多个部门完成，一个人的力量在整个工作中是很小的。
只有团结互助，精诚合作，才能保证订单的顺利完成。
3、小心谨慎地做事。
这样才能避免自己的错误，找出客户可能犯的错误，把一些错误放在源头，减少人力和财产的浪费。
我经手过的几个订单，从包装方式到价格标签，都发生过这种情况，客户都有失误。
因为经常提醒他们要小心，这些错误在一开始就被发现和处理，并且很好地解决了，没有对整个秩序造成不利影响。
跟单员工作总结模板5篇
跟单员工作总结模板5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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跟单员年度个人工作总结7篇
跟单员年度个人工作总结7篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为公司的一名跟单员，我尽职尽责地完成了各项工作任务。
本年度，我围绕公司战略目标，紧密配合生产、销售等部门，确保订单及时跟进、问题及时解决，为公司的发展做出了积极贡献。
二、工作内容及成果1. 订单管理本年度，我负责了多个重要订单的跟单工作。
通过对订单进度的实时跟进，确保订单按时交付，有效避免了交货延误的情况。
同时，我建立了完善的订单管理体系，对订单进行分类、归档，提高了工作效率。
2. 沟通协调在日常工作中，我积极与生产、销售等部门进行沟通协调，确保订单信息准确无误。
针对生产过程中出现的问题，我及时与相关部门沟通并寻求解决方案，有效避免了生产停滞的情况。
3. 客户关系维护作为跟单员，我深知客户关系的重要性。
因此，我积极与客户保持联系，及时解答客户疑问，处理客户投诉。
通过良好的客户服务，提高了客户满意度，为公司树立了良好的形象。
4. 数据分析与报告本年度，我对跟单数据进行了深入的分析与总结。
通过数据分析，我发现了工作中的问题并制定了改进措施。
同时，我还撰写了多份工作报告，为公司的决策提供了有力支持。
5. 技能培训与提升为了提高自身技能水平，我参加了多次培训课程，学习了先进的跟单管理理念和方法。
通过培训，我不仅提高了自己的业务水平，还为公司的团队建设做出了贡献。
三、工作不足及改进措施1. 数据分析能力有待提高。
虽然我已经对数据进行了分析，但在分析方法和工具的运用上还有待提高。
接下来，我将进一步学习数据分析技能，提高数据分析水平。
2. 应对突发情况的能力不足。
在工作中，有时会出现一些突发情况，我在应对这些突发情况时显得不够果断和灵活。
针对这一问题，我将加强应急处理能力的培训，提高应对突发情况的能力。
3. 团队协作能力有待加强。
虽然我已经与生产、销售等部门进行了良好的沟通协作，但在团队协作方面仍需加强。
接下来，我将积极参与团队活动，加强与同事之间的沟通与协作，提高团队协作能力。
跟单员工作总结（精选18篇）
跟单员工作总结跟单员工作总结（精选18篇）跟单员工作总结篇1在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作潜力。
本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。
一、跟单和跟单员1、什么是跟单：跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一向到业务的结束一般都是到财务做帐结束一整套业务流程。
跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据各种证据、单据、报表等对业务流程进行重复模拟。
2、跟单员的定义（DocumentaryHandler）：跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选取生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。
（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
3、跟单员的工作资料跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，个性是外贸业务的基础性人才之一。
4、跟单员工作的重要性应对客户、应对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“个性助理”。
跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。
跟单员工作是一项十分“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的潜力。
作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作状况，那是难以想象的。
跟单员工作总结范文7篇
跟单员工作总结范文7篇篇1一、工作内容概述在过去的一段时间里，我作为跟单员，主要负责跟进客户订单、协调生产计划、确保产品质量以及处理客户反馈等方面的工作。
通过与生产、销售、技术等部门的密切合作，我成功完成了公司下达的各项任务，并取得了良好的业绩。
二、工作重点及成果1. 订单跟进：我始终保持与客户的密切沟通，及时了解客户订单的需求和变化，确保订单信息的准确性和完整性。
同时，我积极与生产部门协调，合理安排生产计划，确保订单能够按时、按质完成。
在订单跟进过程中，我注重与客户保持良好关系，提高了客户满意度。
2. 生产计划协调：我根据客户订单和生产能力，制定合理的生产计划，并协调各部门资源，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，我及时解决出现的问题，调整生产计划，以满足客户需求。
3. 产品质量控制：我严格按照公司质量管理体系要求，对产品质量进行严格控制。
通过加强原材料检验、过程监控和成品检验等环节的管理，我确保了产品质量的稳定性和可靠性。
同时，我积极配合技术部门进行质量改进，提高产品质量水平。
4. 客户反馈处理：我认真对待客户反馈，及时回复并处理客户投诉。
通过与客户沟通，我了解了客户需求和期望，并针对性地提出解决方案。
在处理客户反馈过程中，我注重保护客户利益和公司形象，取得了客户的信任和认可。
三、遇到的问题及解决方案1. 订单变更频繁：在订单跟进过程中，客户订单变更较为频繁，给生产计划安排带来一定困难。
针对这一问题，我积极与客户沟通，了解订单变更原因，并提前告知生产部门做好相应调整。
同时，我加强与销售部门的协调配合，确保订单信息的准确性和完整性。
2. 生产计划调整：在生产过程中，由于设备故障、原材料供应等问题导致生产计划调整。
针对这一问题，我及时与相关部门沟通协调，寻找替代方案，确保生产计划的顺利进行。
同时，我加强与客户的沟通解释工作，争取客户的理解和支持。
3. 质量问题：虽然我们严格按照质量管理体系要求进行质量控制但仍然可能出现产品质量问题。
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跟单员年度工作总结模板【篇一】
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但
我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。
我相信在得到各们同事
们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。
采购跟单员的主要职责：负责采购订单
评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对
账工作、*跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。
2、制作采购供应表下达给每家供应商。
根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。
报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。
4、在ERP里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分
析与跟踪、落实。
心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助与关心下，让我用最短的时间内适应
在这里的工作环境，对自己的本职工作有了一定的了解。
在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。
不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。
最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天
的进步离不开大家对我的帮助，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。
【篇二】
跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、MSN、电子邮件以及办公装备。
利用这些信息化的工具既
便利又快捷的完成工作。
我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。
联系
货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等;以及合同、发票、箱单、产地证、保单等
的填写。
这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。
报检数据以电子传输给受理
报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。
电子报检能够限度地减少报检环节、简
化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。
老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，
还有合同分解单。
合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。
接到合同后，首先
确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，CIF价我方出口，由我方指定船公司;询海运费。
FOB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。
具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。
一般下午寄海运委托单给货代。
随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理
协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。
几天后，货代发来送货地址，我再传给工厂并催
工厂及时发货，以便到堆场换包装。
后续就是做保单(CIF下)，产地证。
收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。
据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单;根据付款方式制作汇票。
大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。
交单后，等着拿水单、核
销。
刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。
我虚心向她学习。
虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。
社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。
所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。
因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。
这就要求
从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。
中英文长条章，报关专用章，英文章，公章
等等。
例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单
证章。
这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。
制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。
在保证数据正确填制的情况下还要注意
单据格式。
保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。
以前，我一直认为做单据只要数据
没错，万事即可!可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。
在与国外进行贸易的同时，
我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。
一套美观的单据，会给外国人留下好印象。
所以，从此
以后，我要更加认真地制作单据。
跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。
要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴
费寄单：市国税局退税证明;银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。
此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。
沟通协调十分重要，也必须要有耐心。
向工厂
催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。
打多少也没用!将好不
容易打通了，又有货没有送的理由。
那边货代又要求货必须什么什么时候到。
唉，看来，一切都是有
一定的门道!我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力!
其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻
松多了。
公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧!
体会和收获;
(一)实践中检验真理。
首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。
理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无
本之木。
若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。
只有很好地把理论与实
际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。
国贸专业更是如此，只有在具体操作中，
才能深刻体会国际贸易下的业务流程。
(二)严谨、认真。
做单证，是需要非常谨严的态度的。
不可以有一丁点的粗心。
在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。
或许有些资料错了可以改，但
是有些单证不容许一点差错。
特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不
起的。
所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。
(三)勤奋，持之以恒。
记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小
事做好。
所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动，。
“万事开头难”任何事情开始都
会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。
遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。
(四)活到学到老。
在工作时要了解一些情形，例如一些产品的尺度、规格、包装的唛头，过磅，以
及纸箱、内袋的事宜,还要随时了解国际海运费价格。
贸易工作是一个涉外行业，对各方面的要求都很高，对外代表的不仅仅是个人形象，甚至是国家形象，因此必须加强自己各方面素质的*，如礼仪修养。
熟练掌握好本专业的知识。
专业知识是我们从事贸易工作的基础，贸易工作的高风险更要求我们必须
熟练地掌握好专业知识。
此外，英语在工作中是很有用的，与客户联系，所要做的一切资料都是跟英
语紧密联系的。
书到用时方恨少啊，把公司当成第二个学校，不断深造。