麦当劳店长岗位说明书

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店长工作岗位职责说明书范文(3篇)

店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。

2。

督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。

3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。

4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。

5.合理出样。

换样保持货品摆放整齐。

解决跟踪。

6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。

7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。

8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。

9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。

____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。

11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。

12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。

13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。

14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。

____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。

16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。

17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。

店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。

2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。

对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。

2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。

3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。

4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。

5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。

<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。

店长岗位说明书

店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的重要岗位，主要职责是确保店铺的顺利运营，实现销售目标并提供优质的客户服务。

店长需要具备良好的管理能力、市场分析能力和团队协作能力，以确保店铺的长期发展和利润增长。

二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和业绩指标，并制定相应的销售策略和计划。

2. 负责店铺的日常运营管理，包括货品陈列、库存管理、价格调整等。

3. 指导和培训店铺员工，确保他们具备良好的产品知识和销售技巧。

4. 负责店铺的市场调研和竞争分析，根据市场需求调整产品组合和销售策略。

5. 管理店铺的客户关系，提供优质的客户服务，解决客户投诉和问题。

6. 负责店铺的日常财务管理，包括收银、报表分析和成本控制等。

7. 组织和参与店铺的促销活动，提高店铺的知名度和销售额。

8. 定期向上级汇报店铺的运营情况和销售业绩。

三、任职要求1. 具备相关的管理经验，熟悉店铺运营管理流程和销售技巧。

2. 具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够有效管理和激励团队。

3. 具备较强的市场分析和销售策略制定能力，能够根据市场需求调整销售策略。

4. 具备良好的客户服务意识，能够解决客户投诉和问题，提供优质的客户体验。

5. 具备较强的财务分析和成本控制能力，能够有效管理店铺的财务状况。

6. 具备较强的抗压能力和问题解决能力，能够应对突发情况和挑战。

7. 具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应市场变化。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖金，根据个人表现和店铺业绩进行评定。

2. 提供完善的培训和晋升机制，为员工提供个人和职业发展的机会。

3. 提供良好的工作环境和团队氛围，为员工创造积极向上的工作氛围。

4. 提供员工福利，如带薪年假、节假日福利、员工优惠等。

五、工作时间和地点1. 工作时间：根据店铺的运营时间安排，包括早班、中班和晚班轮流工作。

2. 工作地点：店长将在所负责的店铺内工作，需根据需要进行差旅或调动。

店长工作岗位职责说明书范文（二篇）

店长工作岗位职责说明书范文一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。

店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。

二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。

2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。

3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。

4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。

5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。

三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。

店长岗位说明书

店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的核心岗位，承担着店铺的销售目标、员工管理、客户服务等重要职责。

店长需要具备良好的领导能力、销售技巧和团队管理能力，以确保店铺的顺利运营和持续发展。

二、岗位职责1. 制定店铺的销售目标和计划，并组织团队实施，确保达成销售业绩；2. 负责店铺的日常运营管理，包括库存管理、商品陈列、价格调整等；3. 指导和培训店铺员工，提升团队的销售技能和服务水平；4. 负责店铺的客户服务工作，解决客户投诉和问题，提高客户满意度；5. 跟踪市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略和促销活动；6. 维护店铺的形象和环境，确保店铺的整洁和安全；7. 定期向上级汇报店铺的运营情况和销售业绩。

三、任职要求1. 具备相关行业的销售经验和管理经验，熟悉店铺运营流程；2. 具备良好的沟通和协调能力，能有效管理团队，激励员工；3. 具备较强的销售技巧和市场分析能力，能制定有效的销售策略；4. 具备良好的服务意识和客户导向思维，能处理客户关系；5. 具备一定的财务管理能力，能进行简单的财务分析和报表制作；6. 具备良好的组织和执行能力，能按时完成各项工作任务；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能及时掌握新产品知识和市场动态。

四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议；2. 奖金制度：根据店铺销售业绩进行奖金发放；3. 健康保险：提供全面的医疗、意外伤害保险；4. 带薪年假：根据工作年限提供相应的带薪年假；5. 培训发展：提供定期的岗前培训和职业发展机会。

五、工作时间和地点1. 工作时间：根据店铺的运营时间，需要弹性调整工作时间；2. 工作地点：店长需在店铺内工作，有时需要外出考察和参加会议。

六、其他说明1. 本岗位需要承受一定的工作压力，需要具备良好的心理素质；2. 店长需具备一定的管理能力和团队合作精神，能有效协调员工关系；3. 店长需保持良好的形象和仪表，以树立店铺的形象。

店长职位说明书

店长职位说明书职位概述：作为店长，您将承担店铺的管理和运营职责，致力于提供优质的客户服务和推动销售目标的实现。

您将负责领导和指导店员团队，确保店铺的日常运营顺利进行，并与上级管理层保持有效的沟通和协调。

职责和职能：1. 担任一名优秀的领导者，激励和指导店铺团队，确保每位成员都能发挥潜力，为实现销售目标做出贡献。

2. 确保店铺的货品供应充足，并监控库存水平，及时进行补货和调配。

3. 熟悉并执行公司的销售策略和促销活动，确保销售额的增长并提高客户满意度。

4. 管理和控制店铺的支出，包括雇员工资、库存采购和店内运营成本等，以保持良好的利润率。

5. 深入了解客户需求和市场变化，及时调整产品陈列和销售策略，以满足不断变化的市场需求。

6. 负责店铺的员工招聘、培训和绩效评估，确保团队的高效运作和员工的职业发展。

7. 协调与上级管理层的沟通，汇报店铺的运营状况及销售情况，并提出改进建议。

能力要求：1. 具备出色的领导力和团队管理能力，能够有效激励和激发团队成员的工作激情。

2. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级的员工和上级管理层保持良好的合作关系。

3. 具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够处理客户投诉和解决问题。

4. 具备良好的计划和组织能力，能够有效安排工作和管理时间。

5. 具备分析和解决问题的能力，能够快速作出决策并应对突发情况。

6. 具备较强的商业意识和市场洞察力，能够根据市场变化调整经营策略。

任职要求：1. 大学本科及以上学历，相关专业背景优先。

2. 具备2年以上零售行业工作经验，有店长或相关管理经验者优先考虑。

3. 熟悉零售行业的相关规则和流程，了解市场趋势和竞争对手情况。

4. 熟练运用办公软件和POS系统等相关工具。

5. 具备良好的职业道德和心理素质，能够承受工作压力和应对挑战。

薪酬待遇：具体薪酬待遇将根据应聘者的资历和经验进行评估和商议。

以上即为店长职位的说明书，希望您能根据该说明书了解职位概要和要求。

店长工作手册麦当劳

店长工作手册麦当劳店长工作手册一、店长的身份二、店长应有的能力三、店长不能具备的品质四、店长一天的活动五、店长的管理权限1、人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生的管理7、促销的管理8、培训的管理9、奖惩的管理10、目标的管理11、情报的管理12、对投诉的管理13、突发事件的管理14、降低成本的管理15、安全的管理16、和总部的联系17、店面设备的管理18、保密管理六、店长的自我检查七、店长的考核本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成店长的工作任务。

一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。

2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。

3、营业店的指挥者一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。

二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。

2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标。

而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。

店长岗位说明书(3篇)

店长岗位说明书（3篇）店长岗位说明书（精选3篇）店长岗位说明书篇1一、岗位标识信息岗位名称：店长隶属部门：营运部直接上级：营运部经理直接下级：门店所有员工督导下级：收银员、仓管、总台人员(双重管理岗位)二、本岗工作职责经营类(1)全面负责门店管理及运作，按照公司要求制订门店销售指标，并督促达成;(2)激发员工的工作热情、调节卖场的销售气氛，维持店内良好的销售业绩。

做好数据分析(日、周、月销售报表分析)，随时掌握销售经营状态，及时调控;(3)门店商品按营销部上柜、撤柜要求有序摆放，符合公司美陈要求;(4)执行公司各项促销安排，组织门店的营销策划活动开展;(5)卖场营业前、高峰期、结束时的巡视，销售细节管理和市场销售动向调研安排;(6)与门店各经销商及时沟通，了解最新政策和销售信息;(7)根据门店市场调研及促销活动执行结果，将广告内容异议、市场营销动态等反馈给营销部，及时沟通商讨解决，并提出合理化建议;管理类(1)执行公司各项指令，完成门店日、周、月重点工作计划，各项工作进度跟进监督。

组织门店管理及主管人员会议，分配和盘点工作重点，培训日常工作问题解决方法;(2)门店员工的日常工作监督及培训，包括但不限于：考勤、对客服务、工作状态、效率稽核、新员工培训和老员工团队建设、消防培训、卫生培训和礼仪培训等，做好门店管理人员的储备选拔及考评;(3)门店费用管理，主要是做好水电、人力、物力及日常促销用品的节约。

(4)信息资源管理(市场动态管理调研分析、顾客资料整理回访掌握、顾客投诉处理，了解消费需求及满意度信息监督)。

(5)门店安全管理。

包括但不限于运营数据保密，营业现金款存取安全管理，卖场营业期间及营业后的安全管理等;(6)监督管理门店各项办公用品、盘点及周转期的核对;(7)参与各店助晨夕会召开，跟进其会议质量及工作重点分配执行情况;(8)配合公司处理周边的对外关系。

(9)卖场的基建维护跟进、监督。

三、工作绩效标准(1)门店经营指标的考核及销售运营监督;(2)门店人员团队建设和管理人才的梯队储备;(3)门店对公司的各项管理制度执行情况;(4)门店对公司促销方案的执行与实施;(5)公司对门店的战略指导定位执行与监督;(6)门店各级人员的工作绩效考评;(7)门店的重点项目管理监督与考评;店长岗位说明书篇21、坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

店长岗位说明书

店长岗位说明书职位：店长干脆上级：总经理（部门经理）直属下级：大堂经理财务（后勤）经理后厨经理本职工作：全面主持该店的经营管理工作。

岗位职责：1、全面负责本店经营的组织、领导、管理工作；带领全体员工努力完成公司下达的各项经营指标。

2、负责本店经营方案方案、工作安排、规章制度、岗位工作流程的制定，组织实施年度经营安排和预算安排。

3、、依据公司设置的组织架构，组织协调各部门之间的关系，落实各岗位人员的岗位职责，使店的经营管理能有序、有效的进行。

4、主持召开店的行政办公例会及相关会议，检查上周工作，总结分析营业安排的完成状况，提出下周工作安排并布置下周工作，传达上级的指示和文件精神。

5、探讨市场需求改变，督促厨房部做好菜品的开发，推广。

抓好菜品质量的管理，负责本店新增经营品种价格审定。

6、主动开拓市场，依据公司制定的营销策略，制定本店的营销方案及促销安排，并组织实施。

7、严格执行公司的财务制度，实行有效措施，做好成本限制和节能降耗工作，杜绝奢侈，达到预期目的。

8、营业时间，重点巡察楼面等公共场所，检查服务质量，发觉问题刚好进行处理。

9、参与公司行政办公会及重要专题会。

代表本店汇报上周工作，提出本周工作安排，就店的经营作出分析并提出主动的建议。

10、批阅本店的报告、总结等公文及各部门的每日交接班日志。

负责店规章制度和员工月考勤汇总表及奖金发放表审核。

11、负责员工思想教化，狠抓员工培训，以提高员工的整体素养，确保餐饮服务质量。

12、负责定期接受下级的述职报告；常常检查、督导下级的工作，负责对下级的评议、考核。

13、参与重要活动，接待重要客人，代表本店与相关部门进行沟通，保持良好的公共关系，维护企业公众形象14、对本店清洁和食品卫生及平安消防工作负领导责任。

15、负责店设施、设备及物资的管理。

店长岗位说明书(10篇)

店长岗位说明书(10篇)店长岗位说明书(一)1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊情况不可拖至第二天存入，如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。

2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、总库存价。

3、基本每天都会有货物通过快递寄过来，必须当着快递员核对当天寄到的货物规格、数量是否正确，如无疑问即可签收并锁入保险柜，如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收4、店长依靠有组织的努力，依靠管理把店面责任落到实处，明确每一个下属职务的内容及工作任务。

5、店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针，执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。

6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。

店长岗位说明书(二)1.合理分解公司制定的各项销售任务，调动员工销售积极性，保持员工积极向上的工作态度;2.门店存货管理及货源管理，在实现门店合理库存周转天数的前提下，对畅销、一般销量商品保持合理库存，确保商品货源;3.结合店内经营需要，不定期组织、实施各项促销活动，扩大门店影响力，增强门店竞争力，促销具体方案报公司审批后实施;4.发挥领导艺术，有效提升团队凝聚力;5.新员工融入后，注意加强初期辅导和帮助，定期培训，按期考核，新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;6.将公司首推商品落实到个人，发挥个人潜能，绩效考核量化到个人，体现按劳分配，实现个人价值;7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报，促销工作。

8.保障门店内、外部卫生清洁工作;9.负责店内其他日常事务。

店长岗位说明书(三)1、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。

2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。

3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。

4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。

麦当劳储备店长工作职责

麦当劳储备店长工作职责
麦当劳储备店长是麦当劳餐厅的职位之一，负责支持餐厅的运
营和管理。

以下是麦当劳储备店长的工作职责和要求：
职责：
1.支持店长和助理店长，协助管理餐厅的日常事务。

2.在店长和助理店长离职、调离或病假等情况下代理餐厅管理。

3.协助进行财务和人力资源管理，包括审核班表、员工考勤等。

4.参与培训新员工，确保他们掌握麦当劳的使命、价值观和服
务标准。

5.协助执行公司的安全规定和卫生标准。

6.确保餐厅设施和设备的正常运行，并且及时维修和保养。

7.与客户互动，提供高效和满意的服务，解答他们的问题和反馈，以提高客户满意度。

8.推动餐厅管理团队与员工建立和维护良好的沟通和合作，以
确保餐厅的高效运营。

要求：
1.具备餐饮或零售业相关工作经验，有管理经验者优先考虑。

2.良好的沟通和人际交往能力，能够与不同年龄、教育和文化
背景的人士合作。

3.熟练使用计算机和Microsoft Office软件等办公软件。

4.能够在高压下工作，良好的时间管理和问题解决能力。

5.能够接受灵活的工作时间和工作地点。

6.热情、主动、以及对学习和改善的态度。

总之，麦当劳储备店长是一个挑战性和有发展潜力的职位，在职业和个人的发展方面都有很多的机会和挑战等待着有梦想和抱负的人。

店长岗位职责指导说明书

店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫,控制在半个小时至四十五分钟内完成。

要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗，对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。

确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表：店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装，佩戴徽章（胸牌），化淡妆,头发应扎成马尾辫等清爽的发型,着跟不超过5公分的单鞋。

仪态大方自然,体型匀称，精神饱满.3、考勤管理：店长应提醒店员每日进行上下班打卡，对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续,确保出勤率。

4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。

晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。

夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训。

销售列会应对一段时间的工作进行总结，分析遇到的问题,商量对策,计划接下来的工作开展。

以上的会议都要求有文字记录，并进行备案。

5、销售管理：店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作）外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配。

每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考.6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点，并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对,确保帐物相符无误。

7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计,对缺货产品应于当晚进行点货补充。

8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。

要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改.橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。

9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名，新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别,地址，联系号码和有效身份证号码。

要及时登记消费积分满3000分以上的顾客，及时(电话或是短信形式）拜访婚庆和乔迁顾客，向他们发送祝福短信.协助会员岗同事做好中秋佳节和其他节假日的贺卡的寄送工作。

麦当劳店长岗位说明书

麦当劳店长岗位说明书
基本
情况
职位名称
店长
职位编号
0001
所属部门
运营部
薪金级别
直接上级
运营部主管
直接下属
收银员、服务员
职责
1、监督和检查营业员、收银员等作业
2、负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理
3、负责对员工的培训教育
4、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾
5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理
自觉遵守门店的各项规章制度和本岗位的纪律要求
岗位技能要求
有一定的管理能力和组织能力
职业
发展
可晋升的职位
运营，
资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求
6、店长除具备基本岗位职责技能外，还要有全盘管理能力和组织能力
7、拟定、执行促销计划和促销活动
职权
改善门店运营以及管理制度的建议权
改善门店业务绩效的建议权
监督，检查门店工作人员的审批权
工作
条件
门店
考核指标
指标权重
关键
业绩
指标
当月销售计划完成率
60%
顾客满意度
20%
内部员工满意度
10%
职业道德状况
10%
工作
关系
汇报
直接向运营部主管（经理）汇报门店工作情况
督导
监督收银员，营业员等工作
协调
协调好轮班的交接工作以及门店工作人员之间的工作协调性
不定期向直接上级就门店工作情况进行汇报和沟通
任职
资格
学历
大专以上
专业
管理类相关专业

店长岗位职责说明书（2篇）

店长岗位职责说明书(1)按照公司所定下的销售目标传达给店铺同事，并随时掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

(2)做好货品的跟进工作，随时了解公司的入仓状况，及时反馈气候信息，确保新品及时上柜;根据商场活动，协调促销品的及时到位;(3)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会，并做好记录，主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。

(4)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

(5)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

(6)指引店铺做好陈列工作，每周根据色彩，系列，新品调场一次，并做调场记录，每更换模特两次，随时检查烫斗，灯光等道具、一秒通的正常运转状况。

(7)做好店铺帐目，每日上午10:30回传昨日《销售日报表》，做好周遍品牌的销售活动，销售业绩排名分析，每周一10:30回传《销售分析周报表》，每月底进行仓店货品实盘，五日前回传《进销存报表》;(8)每月____日回传下月店铺员工上班表，不得私自进行调班、旷工，每月____日之前回传上月的《店铺员工考勤表》及工资表，以便公司核算工资。

(9)定期对员工进行培训教育指导，与门店工作规范相关的一切规章制度，传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

(10)协调与商场楼层主管关系，多听取商场负责人提出的建议，并保持良好的有效沟通;(11)对促销活动的效果进行评估，并为公司提出合理有效的促销活动;(12)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。

(13)维持货场及货仓整齐清洁。

(14)保持全场灯光、音乐、仪器(冷气/工具)的正常运作。

(15)确保店内外装修，货架完好无缺。

(16)监管一切店内装修，维修事项。

(17)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。

店长岗位说明书

店长岗位说明书一、岗位概述店长是负责管理和运营店铺的核心岗位，负责店铺的日常管理、销售业绩、员工培训和团队管理等工作。

店长需要具备出色的领导能力、销售技巧和团队管理能力，能够有效地推动店铺的发展和实现销售目标。

二、岗位职责1. 负责店铺的日常管理工作，包括店铺的开闭、陈列布置、货品摆放等，确保店铺的整洁、有序和高效运营。

2. 负责制定店铺的销售目标，并制定相应的销售策略和计划，确保销售目标的达成。

3. 负责店铺的销售业绩，监控销售数据，并及时分析和调整销售策略，提高销售额和客户满意度。

4. 负责店铺的员工招聘、培训和管理工作，建立健全的员工队伍，提高员工的专业素质和服务意识。

5. 负责店铺的库存管理，确保货品的供应和销售的平衡，避免过多或过少的库存。

6. 负责店铺的客户关系管理，建立良好的客户关系，提高客户的忠诚度和复购率。

7. 负责店铺的市场调研和竞争对手分析，及时了解市场动态，制定相应的市场营销策略。

三、任职要求1. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与员工、上级和客户进行沟通和协调。

2. 具备出色的销售技巧和销售经验，能够有效地推动销售业绩的提升。

3. 具备良好的团队管理能力，能够激励员工的积极性，建立和谐的团队氛围。

4. 具备较强的计划和组织能力，能够制定合理的工作计划和安排，并能够有效地组织和执行。

5. 具备较强的学习能力和适应能力，能够及时了解行业动态和市场变化，并做出相应的调整。

6. 具备较强的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的心态和工作效率。

四、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议。

2. 奖金激励：根据店铺的销售业绩和个人表现，提供相应的奖金激励政策。

3. 假期福利：享受法定假期和带薪年假等假期福利。

4. 社会保险：按照国家相关规定缴纳社会保险。

五、工作时间1. 工作时间：根据店铺的营业时间，需要弹性调整工作时间。

2. 加班情况：根据工作需要，需要适当加班。

六、发展空间1. 公司提供良好的职业发展平台，店长可以通过不断学习和提升自身能力，有机会晋升为区域经理或更高职位。

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