物流成本管理物流业绩评价课件(PPT 130页)_11783
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《物流成本管理》PPT课件
物流的基本概念
物流的概念最早是在美国形成的， 当初被称为Physical Distribution(即PD)，译成汉语是 “实物分配”或货物配送。
1963年被引入日本，当时的物流 被理解为“在连接生产和消费间 对物资履行保管、运输、装卸、 包装、加工等功能，以及作为控 制这类功能后援的信息功能，它 在物资销售中起了桥梁作用”。
——确定费用分担比例
——掌握按计算对象（顾客类别等）类别划分的 各个作业环节处理量
——用各个作业环节处理量乘以单价得出作业环 节类别成本
——合计各个作业环节类别成本得出计算对象类 别成本
➢ABC与过去成本计算的关系
ABC与传统的成本计算之间是交叉关系，传统的 成本计算是从投入要素的角度计算成本的大小； ABC是从作业环节的角度将所有的投入要素进行汇 总得出在某个作业环节上的费用支出。
——在保证一定物流服务水准的前提下使物流成本 最低；
——通过调整物流服务的标准降低物流成本。后者 的情况下，需要与其他部门，如与销售部门进行协 调，要考虑对于销售的影响、用户的接受程度等。
➢企业降低物流成本的途径
——树立现代物流理念，健全企业物流管理体制； ——树立物流总成本观念，增强全员的物流成本 意识 ； ——加强物流成本的核算，建立成本考核制度 ； ——优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途 径。
零售店B
100个/月 20次/月 5个/次
采用ABC方法计算例子中的物流作业成本
作业内容
分 散件 拣箱
大型 次数 准备
单价 （一箱装10个
）
0.08元/个 0.12元/箱 0.35元/个 0.50元/行 0.06元/行
作业内容
捆 散件 包 厂家原箱
物流企业绩效评价物流企业资产管理物流企业成本管理.PPT
7.2物流企业资产管理
■ 7.2.2.3流动资产的构成
■ 流动资产的内容包括货币资金、短期投资、应收票据、应收账款和存 货等。由于各项目的特点不同，应根据各自不同的要求，分别进行审 查。
■ （1）在实物形态上，流动资产基本上体现为各部门以及居民的物资 储备。包括：
■ ①处于生产和消费准备状态的流动资产，是指生产单位储备的生产资 料和消费部门及居民储备的消费品；
■ 固定资产折旧指在一定时期内为弥补固定资产损耗，而按照规定的固
定资产折旧率提取的固定资产折旧，或按国民经济核算统一规定的折 旧率虚拟计算的固定资产折旧。它反映了固定资产在当期生产中的转 移价值。各类企业和企业化管理的事业单位的固定资产折旧是指实际 计提的折旧费。不计提折旧的政府机关、非企业化管理的事业单位和 居民住房的固定资产折旧是按照统一规定的折旧率和固定资产原值计 算的虚拟折旧。原则上，固定资产折旧应按固定资产当期的重置价值 计算，但是目前我国尚不具备对全社会固定资产进行重估价的基础， 所以暂时只能采用上述办法。
7.2物流企业资产管理
■ 7.2.2物流企业流动资产管理
■ 7.2.2.1物流企业流动资产定义
■ 流动资产是指企业可以在一年内或者超过一年的一个营业周期内变现 或者耗用的资产，是企业资产中必不可少的组成部分。流动资产在周 转过渡中，从货币形态开始，依次改变其形态，最后又回到货币形态 (货币资金→储备资金、固定资金→生产资金→成品资金→货币资金)， 各种形态的资金与生产流通紧密结合，周转速度快，变现能力强。加 强对流动资产业务的审计，有利于确定流动资产业务的合法性、合规 性；有利于检查流动资产业务账务处理的正确性，揭露其存在的弊端， 提高流动资产的使用效益。
7.1物流企业绩效评价
物流成本管理PPT课件
12
成本范围 供应物流成本 企业内物流成本 销售物流成本 回收物流成本 废弃物流成本
13
第一节 企业物流成本管理概述
3、按物流成本支付形态 按物流成本支付形态划分，企业 物流总成本由委托物流成本和内 部物流成本构成。
14
第一节 企业物流成本管理概述
4、按物流成本性态 成本形态也称为成本习性，指的
24
25
第二节 物流成本核算的基本原理
2、双轨制 双轨制强调把物流成本核算与其
他成本核算截然分开，单独建立物流成本 核算的科目、凭证和账薄。
首先，在财务会计制度的基础上 明确物流成本项目。
26
算管理的需要，企业要进一步 设置好相应的会计科目、凭证和会计账薄 ，这是物流成本会计核算的关键。
第一，企业按规定代收代付的费 用，如货运附加费、养路费、运输管理费 等，按实际缴纳数按月摊销计入各月成本 ；
55
第二节 物流运输成本的核算
第二，企业支付的各项费用，如 车辆保险费、日常维护费等，按实际发生 数计入当月成本；
第三，租赁车辆的折旧费，按该 车辆的重估价格和租赁合同期限，采用使 用年限法计算；
第二，个别物流成本科目的数据 在原有会计科目中是无法获取的，也不能 还原到会计科目中，如存货的机会成本这 类损失必须在管理会计体制中进行核算。
30
第二节 物流成本核算的基本原理
（二）物流成本统计式的核算方法 物流成本的统计核算方法是一种
简单、易用的核算方法。 （三）物流成本的作业成本（ABC成本法）核
67
第三章 仓储成本核算
第一节 仓储成本概述 第二节 仓储成本核算 第三节 仓储成本的优化
68
第一节 仓储成本概述
一、仓储成本的含义与特点 （一）仓储成本的含义
成本范围 供应物流成本 企业内物流成本 销售物流成本 回收物流成本 废弃物流成本
13
第一节 企业物流成本管理概述
3、按物流成本支付形态 按物流成本支付形态划分，企业 物流总成本由委托物流成本和内 部物流成本构成。
14
第一节 企业物流成本管理概述
4、按物流成本性态 成本形态也称为成本习性，指的
24
25
第二节 物流成本核算的基本原理
2、双轨制 双轨制强调把物流成本核算与其
他成本核算截然分开，单独建立物流成本 核算的科目、凭证和账薄。
首先，在财务会计制度的基础上 明确物流成本项目。
26
算管理的需要，企业要进一步 设置好相应的会计科目、凭证和会计账薄 ，这是物流成本会计核算的关键。
第一，企业按规定代收代付的费 用，如货运附加费、养路费、运输管理费 等，按实际缴纳数按月摊销计入各月成本 ；
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第二节 物流运输成本的核算
第二，企业支付的各项费用，如 车辆保险费、日常维护费等，按实际发生 数计入当月成本；
第三，租赁车辆的折旧费，按该 车辆的重估价格和租赁合同期限，采用使 用年限法计算；
第二，个别物流成本科目的数据 在原有会计科目中是无法获取的，也不能 还原到会计科目中，如存货的机会成本这 类损失必须在管理会计体制中进行核算。
30
第二节 物流成本核算的基本原理
（二）物流成本统计式的核算方法 物流成本的统计核算方法是一种
简单、易用的核算方法。 （三）物流成本的作业成本（ABC成本法）核
67
第三章 仓储成本核算
第一节 仓储成本概述 第二节 仓储成本核算 第三节 仓储成本的优化
68
第一节 仓储成本概述
一、仓储成本的含义与特点 （一）仓储成本的含义
物流运输绩效评价PPT优质资料
掌握物流运输绩效评价指标体系建立的方 法和步骤及评价方法
学会对物流企业进行绩效考评
学习内容
1.绩效评价方法概述
绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的评价 标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对一定时期的 经营成果和发展能力做出客观、公平和准确的综合评价和 解释。
国家标准《物流术语》将运输（Transportation）定义 为：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物 流活动，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分 散等一系列操作。
物流运输绩效评价
学习背景
某物流公司王经理想知道本公司的业绩 状况，以便为企业下一年度的生产做出合 理安排，便要公司新聘用的小李做一份物 流业绩绩效，对本公司的经营效益及效率 进行分析，小李该如何做这份业绩绩效评 估报告呢？
学习目标
了解物流运输绩效管理的意义、原则及特 点
熟悉物流运输绩效评价的含义、构成体系 及影响因素
包括货物运输量、时间利用、载重量利用、里程利用率
①订单完成率合C1比31 较的方法。这种方法优点是简单易行，花费时间少，能使考评者 也也称称排 配序对法比、较在简法预单。排定列法的，范是绩围效评内价组中比织较简评单价易行并的一将种下综合属比较进的行方法排。 序，从而减少考评结果过宽 结果导向型评和价趋方法中就是的根误据员差工的。工作成果对员工进行绩效考评的方法。
要有时间、空间、数也量、称质交量的替约束排限列制，法比目，标是管理简法有单更排多的列考评法标的准，进而且一标步准更推加具广体。详细使。 用本法时，不
包括燃料消耗、单位运输费用、运输费用效益、单车（船）经济效益
A开头为一级仅评估上指级标，可B、以C分直别代接表二完、成三级排评估序指工标。作，还可将其扩展到自我评价、同级评价 和下级评价等其他考评方式之中。 绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对一定时期的经营成果和发展能力做
学会对物流企业进行绩效考评
学习内容
1.绩效评价方法概述
绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的评价 标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对一定时期的 经营成果和发展能力做出客观、公平和准确的综合评价和 解释。
国家标准《物流术语》将运输（Transportation）定义 为：用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物 流活动，包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分 散等一系列操作。
物流运输绩效评价
学习背景
某物流公司王经理想知道本公司的业绩 状况，以便为企业下一年度的生产做出合 理安排，便要公司新聘用的小李做一份物 流业绩绩效，对本公司的经营效益及效率 进行分析，小李该如何做这份业绩绩效评 估报告呢？
学习目标
了解物流运输绩效管理的意义、原则及特 点
熟悉物流运输绩效评价的含义、构成体系 及影响因素
包括货物运输量、时间利用、载重量利用、里程利用率
①订单完成率合C1比31 较的方法。这种方法优点是简单易行，花费时间少，能使考评者 也也称称排 配序对法比、较在简法预单。排定列法的，范是绩围效评内价组中比织较简评单价易行并的一将种下综合属比较进的行方法排。 序，从而减少考评结果过宽 结果导向型评和价趋方法中就是的根误据员差工的。工作成果对员工进行绩效考评的方法。
要有时间、空间、数也量、称质交量的替约束排限列制，法比目，标是管理简法有单更排多的列考评法标的准，进而且一标步准更推加具广体。详细使。 用本法时，不
包括燃料消耗、单位运输费用、运输费用效益、单车（船）经济效益
A开头为一级仅评估上指级标，可B、以C分直别代接表二完、成三级排评估序指工标。作，还可将其扩展到自我评价、同级评价 和下级评价等其他考评方式之中。 绩效评价是指采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，运用科学的方法，对一定时期的经营成果和发展能力做
十一章物流成本管理ppt课件
内容
事前 事中 事后
原则
管理有用 经济可行 相互兼顾 协调一致
步骤
确定目标 明确对象 制定计划 收集数据 统计核算 得出结果
二、物流成本预测
概念
物流成本预测是
▪ 依据 ▪ 结合 ▪ 利用 ▪ 推测和估计
作用
▪ 为成本决策提供依据 ▪ 为确定目标打下基础 ▪ 为制定方案设定前提
具体细分
▪ 人工 ▪ 消耗 ▪ 损耗 ▪ 利息 ▪ 管理
四、物流成本管理的内容与方法
物流成本管理的内容
成本预测 成本决策 成本计划 成本控制 成本核算 成本分析
物流成本管理的方法
横向管理法 纵向管理法
▪ 运输优化 ▪ 配送优化 ▪ 存储优化 ▪ 系统优化
计算机管理系统法
预测原理
惯性、类推、相关、概率
预测分类
按对象的范围 按时间的长短 按所用的方法
预测步骤
确定目标 搜集资料 选择模型 分析评价 提交报告
物流成本决策
含义
物流成本决策是指针对物流成本，
▪ 在调查研究的基础上确定行动的目标， ▪ 拟定多个可行方案， ▪ 然后运用统一的标准， ▪ 选定适合本企业的最佳方案的全过程。
原则
最优 系统 信息准全 可行性 集团（体）决策
物流成本决策的分类
战略决策与战术决策 规范性决策与非规范性决策 单目标决策与多目标决策 个人决策与集体决策 确定型决策、风险型决策与非确定型决策
物流成本决策的程序
确定目标 搜集资料 拟定方案 评价选优
第四节 物流成本控制
事前控制 事中控制 事后控制
二、物流成本控制的原则
经济 全面 责、权、利相结合 目标控制 重点控制
三、物流成本控制的程序
事前 事中 事后
原则
管理有用 经济可行 相互兼顾 协调一致
步骤
确定目标 明确对象 制定计划 收集数据 统计核算 得出结果
二、物流成本预测
概念
物流成本预测是
▪ 依据 ▪ 结合 ▪ 利用 ▪ 推测和估计
作用
▪ 为成本决策提供依据 ▪ 为确定目标打下基础 ▪ 为制定方案设定前提
具体细分
▪ 人工 ▪ 消耗 ▪ 损耗 ▪ 利息 ▪ 管理
四、物流成本管理的内容与方法
物流成本管理的内容
成本预测 成本决策 成本计划 成本控制 成本核算 成本分析
物流成本管理的方法
横向管理法 纵向管理法
▪ 运输优化 ▪ 配送优化 ▪ 存储优化 ▪ 系统优化
计算机管理系统法
预测原理
惯性、类推、相关、概率
预测分类
按对象的范围 按时间的长短 按所用的方法
预测步骤
确定目标 搜集资料 选择模型 分析评价 提交报告
物流成本决策
含义
物流成本决策是指针对物流成本，
▪ 在调查研究的基础上确定行动的目标， ▪ 拟定多个可行方案， ▪ 然后运用统一的标准， ▪ 选定适合本企业的最佳方案的全过程。
原则
最优 系统 信息准全 可行性 集团（体）决策
物流成本决策的分类
战略决策与战术决策 规范性决策与非规范性决策 单目标决策与多目标决策 个人决策与集体决策 确定型决策、风险型决策与非确定型决策
物流成本决策的程序
确定目标 搜集资料 拟定方案 评价选优
第四节 物流成本控制
事前控制 事中控制 事后控制
二、物流成本控制的原则
经济 全面 责、权、利相结合 目标控制 重点控制
三、物流成本控制的程序
《物流成本 》课件
信息处理成本
信息处理成本的定义 信息处理成本是指在物流过程中 ，对物流信息进行收集、整理、 分析和传递所需的费用。
降低信息处理成本的策略 采用先进的信息技术、优化信息 处理流程、提高信息利用效率等 是降低信息处理成本的常见策略 。
信息处理成本的组成 信息处理成本主要包括信息设备 折旧、信息人员工资、信息传输 费用和相关税费等。
影响信息处理成本的因素 信息量、信息处理难度、信息传 递方式和信息管理方式等因素都 会影响信息处理成本。
03
影响物流成本的因素
运输距离
运输距离是影响物流成本的重要因素 之一。随着运输距离的增加，运输时 间和运输难度也会相应增加，导致运 输成本增加。
长距离运输需要更多的燃料消耗和车 辆维护，增加了运输成本。同时，长 距离运输可能导致货物在途时间延长 ，增加仓储和保管费用。
战略性
物流成本对于企业的竞争优势和盈利 能力具有重要影响，需要从战略高度 进行管理和优化。
物流成本的作用
成本控制
决策支持
通过对物流成本的核算和分析，企业可以 发现不必要的浪费和低效的环节，从而进 行改进和优化。
物流成本可以为企业决策提供支持，帮助 企业评估不同方案和策略的优劣和可行性 。
竞争优势
资源优化
影响运输成本的因素
运输距离、运输方式、运输量、运输路线和运输 时间等因素都会影响运输成本。
ABCD
运输成本的组成
运输成本主要由运输费用、装卸费用和相关税费 等组成。
降低运输成本的策略
选择合适的运输方式、优化运输路线、提高装卸 效率等是降低运输成本的常见策略。
仓储成本
01
仓储成本的定义
仓储成本是指在物流过程中，物 品存储在仓库中所需支付的费用
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改善对策
(1)应要求供应商依照计划时间准时送货，及规划 对顾客交货的
出车时间，尽量减低尖峰时间的作业量。
(2)若无法与供应商或客户达成共识分散尖峰期流 量，则应特别安排人力
在尖峰时间以保持货品正常速率的移动。
□每人时处理进货量 □每人时处理出货量 □进货时间率 □出货时间率
□每台进出货设备每天的装卸货量 改善对策
二、物流效率分析的基本原理
（一）物流效率评估指标设置的基本原理 对产出量和投入量的评价，即衡量每一项 投入资源能获得多少产出成果。所设置指标：
产出/投入、投入/产出、投入/投入、 产出/产出 （二）设置分析指标的原则
三、物流效率指标的推导步骤
（一）划分物流分析的物流过程项目 进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、
拣货 策略
批量拣货时间 每批量包含订单数 每批量包含品项数 每批量拣取次数 每批量拣取材积数
拣货 品质
拣误率
成本 消耗
每订单投入拣货成 本 每订单笔数投入拣 货成本 每订单拣取次数投 入拣货成本 单位材积投入拣货 成本
6、配送作业效率评价指标
评价 要素
指标项目
配送车稼动率
积载率
平均每车次配送量
配送 规则
码头使用率
（设施空间生产力）码头尖峰率
人员负担 每人时处理进货量
（人员生产力） 每人时处理出货量
时间消耗 进货时间率
（时间生产力） 出货时间率
设备利用
每台进出货设备每天的装 卸货量
（设备生产力） 每台进出货设备每小时的 装卸货量
□码头使用率 □码头尖峰率 应用目的：观察码头的使用情况，是否因数量不
4、物流订单作业效率分析
评价要素
指标项目
平均每日来单数
订单效率
平均客户订单数
（货物、订单效益） 平均每订单包含货品个数
平均客户订单价值
订单延迟率
订单货件延迟率
客户服务品质 立即缴交率
（品质力） 顾客退货率
顾客折让率 客户取消订单率
客户抱怨率 缺货率 短缺率
5、拣货作业效率分析
评价 要素
人员 效率
平均每人配送车次
空车率
时 间 效 率
配送时间率 单位时间配送量 单位时间配送收
配送 品质
配送延迟率
7、采购作业过程效率分析
评价要素
指标项目
采购成本
采购成本占营业额比率
（成本力） 货物采购及管理总费用
采购进货品质 （品质力）
进货数量误差率 进货不良率 进货延迟率
8、物流作业整体效率分析
评价 要素
全体人 员情况
足或规划不佳造成拥塞无效率的问题。 计算说明：
码头使用码率头 进月 出× 台 货 工数 车 作次 天 ×每 装 数总 日 卸时 工 货间 作 停时 留数
码头尖峰率码 尖头 峰车 月数台数
状况陈述1 若码头使用率偏高，表示码头月台
数量可能有不足的情形，将造成交通拥挤问题。
改善对策
(1)增加停车码头的数量。
1、 机械化： 利用大型搬运机来增加每一次的装卸搬运量，减
少搬 运走行距离。 2、 高速化： 利用高速设备来增加单位时间的装卸搬运能力。 3、连续化： 使用输送带、升降平台来克服卡车与码头月台间
的障 碍，减少装卸搬运的阻碍。
(2)为提升效率，要做好车辆进出通行或等候的 指示灯号、行进方向与码头上、下货位置的指 示标帜，以及窗口作业流程标示等。
(3)增加进出货人员以加速作业进行，减少每辆 车停留装卸时间。
状况陈述2 若码头使用率低，码头尖峰率高，表
示虽车辆停靠码头时间平均不高，码头月台数 量仍有馀裕，但在尖峰时刻进出货仍有拥挤现 象，此情形即是未控制好进出货时间带所引起 ( 未将进出货车辆的到达作业时间岔开 )，以致 造成尖峰时间的作业冲突。
码头使用率
（设施空间生产力） 码头尖峰率
人员负担
每人时处理进货量
（人员生产力） 每人时处理出货量
时间消耗
进货时间率
（时间生产力） 出货时间率
设备利用
每台进出货设每天的装卸 货量
（设备生产力）
每台进出货设备每小时的装 卸货量
2、储存物流过程效率分析
评价要素
指标项目
储区面积率
设施空间利用度 （设施空间生产力）
指标项目
人时平均拣取能力 每人时拣取品项数 每人时拣取次数 每人时拣取材积数 拣取能量使用率 拣货责任品项数 拣取品项移动拒离
评价 要素
时间 效率
指标项目
拣货时间率 单位时间处理订单数 单位时间拣取品项数 单位时间拣取次数 单位时间拣取材积数
5、拣货作业效率分析
设备 拣货人员装备率 利用 拣货设备成本产出
平均每车次配送距离 平均每车次配送重量 平均每车次配送吨-公
里数
外车比率
配送平均速度
评价 要素
指标项目
配送 成本
配送成本比率 每吨重配送成本 每单元配送成本 每车次配送成本 每公里配送成本
6、配送作业效率评价指标
平均每台车配送距
车 辆 负 荷
离 平均每台车配送重 量 平均每台车配送吨公里数
平均每人配送量 人员 平均每人配送距离 负担 平均每人配送重量
指标项目
人员生产量 人员生产力 直间工比率 加班时数比率 新进人员比率 临时工比率 离职率
空间效率 物流中心坪效
时间效益 每天营运金额
评价 要素
指标项目
资产装配 投资效益
固定资产周转率 动装备率
货品效益 产出与投入平衡
营运收支 营业支出与营业额 状况 比率
进出货作业分析指标
评价要素
指标项目
空间利用
可供保管面积率 储位容积使用率 单位面积保管量
平均每品项所占储位数
存货效率 （货物、订单效益）
库存周转率 库存掌握程度 季节品比率
成本花费（成本力） 存货管理费率
呆废料情况（品质力）呆废料率
3、盘点作业效率分析
评价要素 指标项目 盘 （点品品质力质）盘盘平点点均数品盘量 项 差误 误 品差 差 金率 率 额
采购及整体评估八部分。 （二）针对每一物流过程设定分析指标
设置空间生产力、人员生产力、设备生产力、 货物、订单效益、物流过程规划管理力、时间 生产力、成本力、品质力。 （三）设定各物流过程效率评估的要素 （四）建立基本资料 （五）导出各物流过程生产力量化
1、进出货作业分析指标
评价要素
指标项目
空间利用
物流成本管理物流业绩评价课件(PPT 130页)
一、物流效率分析的基本原则P197
第一，以各部门或各物流过程为单位来评价 物流营运过程的实绩
第二，通过公正的效率分析方式，整合公司 目标与员工个人的目标
第三，进行效率分析时，首先必须明确经营 方针及计划目标
第四，建立完善的评估制度
第五，确实以分析结果评价实绩，并迅速采 取对策。
(1)应要求供应商依照计划时间准时送货，及规划 对顾客交货的
出车时间，尽量减低尖峰时间的作业量。
(2)若无法与供应商或客户达成共识分散尖峰期流 量，则应特别安排人力
在尖峰时间以保持货品正常速率的移动。
□每人时处理进货量 □每人时处理出货量 □进货时间率 □出货时间率
□每台进出货设备每天的装卸货量 改善对策
二、物流效率分析的基本原理
（一）物流效率评估指标设置的基本原理 对产出量和投入量的评价，即衡量每一项 投入资源能获得多少产出成果。所设置指标：
产出/投入、投入/产出、投入/投入、 产出/产出 （二）设置分析指标的原则
三、物流效率指标的推导步骤
（一）划分物流分析的物流过程项目 进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、
拣货 策略
批量拣货时间 每批量包含订单数 每批量包含品项数 每批量拣取次数 每批量拣取材积数
拣货 品质
拣误率
成本 消耗
每订单投入拣货成 本 每订单笔数投入拣 货成本 每订单拣取次数投 入拣货成本 单位材积投入拣货 成本
6、配送作业效率评价指标
评价 要素
指标项目
配送车稼动率
积载率
平均每车次配送量
配送 规则
码头使用率
（设施空间生产力）码头尖峰率
人员负担 每人时处理进货量
（人员生产力） 每人时处理出货量
时间消耗 进货时间率
（时间生产力） 出货时间率
设备利用
每台进出货设备每天的装 卸货量
（设备生产力） 每台进出货设备每小时的 装卸货量
□码头使用率 □码头尖峰率 应用目的：观察码头的使用情况，是否因数量不
4、物流订单作业效率分析
评价要素
指标项目
平均每日来单数
订单效率
平均客户订单数
（货物、订单效益） 平均每订单包含货品个数
平均客户订单价值
订单延迟率
订单货件延迟率
客户服务品质 立即缴交率
（品质力） 顾客退货率
顾客折让率 客户取消订单率
客户抱怨率 缺货率 短缺率
5、拣货作业效率分析
评价 要素
人员 效率
平均每人配送车次
空车率
时 间 效 率
配送时间率 单位时间配送量 单位时间配送收
配送 品质
配送延迟率
7、采购作业过程效率分析
评价要素
指标项目
采购成本
采购成本占营业额比率
（成本力） 货物采购及管理总费用
采购进货品质 （品质力）
进货数量误差率 进货不良率 进货延迟率
8、物流作业整体效率分析
评价 要素
全体人 员情况
足或规划不佳造成拥塞无效率的问题。 计算说明：
码头使用码率头 进月 出× 台 货 工数 车 作次 天 ×每 装 数总 日 卸时 工 货间 作 停时 留数
码头尖峰率码 尖头 峰车 月数台数
状况陈述1 若码头使用率偏高，表示码头月台
数量可能有不足的情形，将造成交通拥挤问题。
改善对策
(1)增加停车码头的数量。
1、 机械化： 利用大型搬运机来增加每一次的装卸搬运量，减
少搬 运走行距离。 2、 高速化： 利用高速设备来增加单位时间的装卸搬运能力。 3、连续化： 使用输送带、升降平台来克服卡车与码头月台间
的障 碍，减少装卸搬运的阻碍。
(2)为提升效率，要做好车辆进出通行或等候的 指示灯号、行进方向与码头上、下货位置的指 示标帜，以及窗口作业流程标示等。
(3)增加进出货人员以加速作业进行，减少每辆 车停留装卸时间。
状况陈述2 若码头使用率低，码头尖峰率高，表
示虽车辆停靠码头时间平均不高，码头月台数 量仍有馀裕，但在尖峰时刻进出货仍有拥挤现 象，此情形即是未控制好进出货时间带所引起 ( 未将进出货车辆的到达作业时间岔开 )，以致 造成尖峰时间的作业冲突。
码头使用率
（设施空间生产力） 码头尖峰率
人员负担
每人时处理进货量
（人员生产力） 每人时处理出货量
时间消耗
进货时间率
（时间生产力） 出货时间率
设备利用
每台进出货设每天的装卸 货量
（设备生产力）
每台进出货设备每小时的装 卸货量
2、储存物流过程效率分析
评价要素
指标项目
储区面积率
设施空间利用度 （设施空间生产力）
指标项目
人时平均拣取能力 每人时拣取品项数 每人时拣取次数 每人时拣取材积数 拣取能量使用率 拣货责任品项数 拣取品项移动拒离
评价 要素
时间 效率
指标项目
拣货时间率 单位时间处理订单数 单位时间拣取品项数 单位时间拣取次数 单位时间拣取材积数
5、拣货作业效率分析
设备 拣货人员装备率 利用 拣货设备成本产出
平均每车次配送距离 平均每车次配送重量 平均每车次配送吨-公
里数
外车比率
配送平均速度
评价 要素
指标项目
配送 成本
配送成本比率 每吨重配送成本 每单元配送成本 每车次配送成本 每公里配送成本
6、配送作业效率评价指标
平均每台车配送距
车 辆 负 荷
离 平均每台车配送重 量 平均每台车配送吨公里数
平均每人配送量 人员 平均每人配送距离 负担 平均每人配送重量
指标项目
人员生产量 人员生产力 直间工比率 加班时数比率 新进人员比率 临时工比率 离职率
空间效率 物流中心坪效
时间效益 每天营运金额
评价 要素
指标项目
资产装配 投资效益
固定资产周转率 动装备率
货品效益 产出与投入平衡
营运收支 营业支出与营业额 状况 比率
进出货作业分析指标
评价要素
指标项目
空间利用
可供保管面积率 储位容积使用率 单位面积保管量
平均每品项所占储位数
存货效率 （货物、订单效益）
库存周转率 库存掌握程度 季节品比率
成本花费（成本力） 存货管理费率
呆废料情况（品质力）呆废料率
3、盘点作业效率分析
评价要素 指标项目 盘 （点品品质力质）盘盘平点点均数品盘量 项 差误 误 品差 差 金率 率 额
采购及整体评估八部分。 （二）针对每一物流过程设定分析指标
设置空间生产力、人员生产力、设备生产力、 货物、订单效益、物流过程规划管理力、时间 生产力、成本力、品质力。 （三）设定各物流过程效率评估的要素 （四）建立基本资料 （五）导出各物流过程生产力量化
1、进出货作业分析指标
评价要素
指标项目
空间利用
物流成本管理物流业绩评价课件(PPT 130页)
一、物流效率分析的基本原则P197
第一，以各部门或各物流过程为单位来评价 物流营运过程的实绩
第二，通过公正的效率分析方式，整合公司 目标与员工个人的目标
第三，进行效率分析时，首先必须明确经营 方针及计划目标
第四，建立完善的评估制度
第五，确实以分析结果评价实绩，并迅速采 取对策。