《护理礼仪概述》PPT课件

发展不适应的内容不断被摒弃，只有那些体现了人类精神文明和社会进步
的内容才得以传承。
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三、礼仪的特点
• （二）规范性
•
礼仪规范对人们在交际场合的约束性，在某种意义上说等同于法律规
范，不能根据个人的意志随意改变，它已经成为人们在一切交际场合必须
采用的一种“通用语言”。
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三、礼仪的特点
• （三）地域性
第八章 护理礼仪概述
赵静
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学习目标
• 1．掌握礼仪和护理礼仪的概念。 • 2．掌握礼仪的特点。 • 3．掌握礼仪的作用。 • 4．掌握护理礼仪的要求。 • 5．掌握护理礼仪的作用。 • 6．熟悉护理礼仪的特点。 • 7．了解礼仪的起源。
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第一节
礼仪
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一、礼仪的基本概念
• “礼”是祈福祭神的仪式，“仪”是法度、准则。 • “礼仪”主要有三层含义： • 1、谦恭有礼的言辞和举动； • 2、教养、规矩和礼节； • 3、仪式、典礼、习俗。 • 综上所述，礼仪是指一个人、一个组织或一个国家和民族内在的精神文
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四、护理礼仪的要求
• 1、充分发挥个人的主观能动性
• 只有护理人员充分认识到护理礼仪的重要意义并愿意学习，才能坚持不懈 地努力学习实践，将礼仪学习真正变为个人的自觉行动和习惯做法。勉强 成习惯，习惯成自然。
• 2、注重理论联系实践
• 3、努力提高自身修养
• 一个人不管先天条件多优越，后天训练多严格，如果不努力提高自己的内
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第二节 护理礼仪
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一、护理礼仪的概念
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护理礼仪是护理工作者在进行医疗护理和健康服务过程中
形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。
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二、护理礼仪的特点
•1、规范性
是在法律、规章、制度、守则等原则基础上，对护理人员在待人接物、 律己敬人、行为举止等方面提供规定的模式或标准。
•2、强制性
在社会中的地位。同时，护士在是实施礼仪的过程中，也潜移默化地塑造
了护士自身的良好气质、情操、理念及形象。
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三、护理礼仪的作用
•5、护理礼仪的服务艺术作用 不同的服务对象有着不同的护理需求，因为护理方法也应该因人而异来满
足服务对象的需求。
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四、护理礼仪的要求
•护理礼仪包括护士仪容仪表、语言艺术、人 际沟通及护士行为规范。
化素养的表现，也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。
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二、礼仪的起源与历史演变
原始 社会
奴隶 社会
春秋战 国时期
21 世纪
Байду номын сангаас
辛亥 革命
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封建 社会
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礼制是国家制定的礼仪制度，礼俗是民间形成的 礼仪习俗。
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三、礼仪的特点
• （一）继承性
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礼仪的继承是批判性的继承，传统礼仪中的那些烦琐、保守、与社会
护理礼仪中的各项内容基于法律、规章、守则和原则基础之上，对护士 具有一定的约束力和强制性。违反者应给予惩处。
•3、综合性
是护理服务科学性与艺术性的统一，是人文与科技的结合，是伦理学与
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二、护理礼仪的特点
•4、适应性
•5、可行性
•6、差异性
不同地区、民族、国家的传统礼仪文化具有一定的差异性，护士在护理
工作中要尊重服务对象，尊重服务对象的礼仪文化，因此在临床护理工作中
要根据条件及地域的不同而表现出差异性。
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三、护理礼仪的作用 1、护理礼仪仪表的表达作用 仪表端庄的护士会在无形中让患 者产生信任感
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三、护理礼仪的作用
• 3、护士礼仪的行为调节作用
• 4、护理礼仪的形象作用
• 护士良好的形象不仅会给公众留下深刻印象，同时也是反应医院整体形象 的重要内容。护士的礼仪形象还影响着社会对护士职业的评价，影响护士
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不同国家、不同民族、不同地域，其礼仪的表现形式和思想观念也各
种不同，这是礼仪的一个重要特点。其一方面表现出一个地域中或一个群
体中的礼仪习俗有不同点。这种差异性使得不同国家、民族、地域的礼仪
文化各具特色、丰富多彩。
• （四）差别性
• （五）时代性
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四、礼仪的作用
• （一）有利于塑造自己良好的形象 • （二）有助于建立良好的人际关系 • （三）有利于传承文化，促进精神文明建设 • （四）有助于增进国际交往
在素质，礼仪对其而言也只是一种缺乏内涵的机械模仿。
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谢 谢！
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